<div class="support-note success primary"><strong>Poznámka:</strong> Tato akce je dostupná pouze uživatelům s <strong>přístupem k nastavení účtu</strong>. Další informace najdete v článku o <strong><a href="https://support.pipedrive.com/article/global-user-management" target="_blank" rel="noreferrer noopener">globální správě uživatelů</a></strong>.</div>
<p style="text-align: justify">Pokud se velikost vašeho týmu snížila a nenahrazujete deaktivovaného uživatele, zvažte odstranění jejich nevyužitého místa z vašeho předplatného. </p>
<p style="text-align: justify">Sledování počtu míst zajišťuje, že budete účtováni pouze za členy týmu, kteří aktivně používají Pipedrive.</p>
<hr>
<h2 style="text-align: justify">Odebrání míst<a name="odebr-n-m-st"></a></h2>
<p style="text-align: justify">Abyste mohli odebrat nevyužité místo, musíte nejprve ve svém účtu <strong><a href="https://support.pipedrive.com/article/how-can-i-deactivate-or-reactivate-a-user" target="_blank" rel="noreferrer noopener">deaktivovat uživatele</a></strong>.</p>
<p style="text-align: justify">Při deaktivaci uživatele uvidíte souhrn všech položek, které uživatel vlastní, a připomínku, abyste <a href="https://support.pipedrive.com/cs/article/viewing-and-reassigning-the-data-of-a-deactivated-user" target="_blank" rel="noreferrer noopener">přeassignovali jeho data</a>.</p>
<p style="text-align: justify"><span style="text-align: left">Když zaškrtnete zaškrtávací políčko pod <strong>odstranit nevyužívaná místa</strong>, zajistíte, že místo uživatele bude odstraněno z vašeho předplatného k datu dalšího obnovení.</span></p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Removeseat.png" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Klikněte na <strong>„Deaktivovat uživatele“</strong> a postupujte podle kroků pokladny, abyste potvrdili odstranění místa. </p>
<h3 style="text-align: justify">Odebrání míst deaktivovaných uživatelů<a name="odebr-n-m-st-deaktivovan-ch-u-ivatel"></a></h3>
<p style="text-align: justify">Pokud během deaktivace políčko nezaškrtnete, místo deaktivovaného uživatele zůstane součástí vašeho předplatného. </p>
<p style="text-align: justify">Toto místo můžete odebrat tak, že v pravém horním rohu otevřete <strong>nabídku účtu</strong> a přejdete do části <strong><a href="https://app.pipedrive.com/settings/subscription" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Fakturace</a> &gt; Spravovat předplatné &gt; Velikost týmu</strong>.</p><figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/removeseat1.png" alt=""></figure>
<div dir="ltr" class="support-note success primary"><strong>Poznámka:</strong> Pokud je místo stále přiřazeno aktivnímu uživateli, nebudete ho moct odebrat.<br></div>


<p style="text-align: justify">Pomocí tlačítek plus a minus upravte počet míst. Až budete mít vše připravené, klikněte na <strong>„Pokračovat“</strong> a dokončete celý fakturační proces.</p>


<p style="text-align: justify">Další informace najdete v článku o <a href="https://support.pipedrive.com/article/what-happens-to-my-billing-when-i-deactivate-a-user-in-pipedrive" target="_blank" rel="noreferrer noopener">změnách fakturace při deaktivaci uživatele v Pipedrive</a>. </p>

How can I remove seats?

odebr-n-m-st

odebr-n-m-st-deaktivovan-ch-u-ivatel

Odebrání míst deaktivovaných uživatelů

Odebrání míst

Jak mohu odstranit seats

<div class="support-note success primary"><strong>Poznámka:</strong> Tato akce je k dispozici pouze uživatelům s přístupem k <strong>nastavení účtu</strong>. Zjistěte více o <strong><a href="https://support.pipedrive.com/article/global-user-management" target="_blank" rel="noreferrer noopener">globální správě uživatelů</a></strong>. </div>
<p style="text-align: justify">Když <a href="https://support.pipedrive.com/cs/article/how-can-i-deactivate-or-reactivate-a-user" target="_blank" rel="noreferrer noopener">deaktivujete uživatele</a>, zobrazí se vyskakovací okno s daty přiřazenými tomuto uživateli a nabídne možnost odstranit nevyužité místo. </p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Removeseat.png" alt=""></figure>
<ul>
<li><strong>Pokud toto nepoužívané místo odeberete</strong>, změna se projeví na začátku vašeho dalšího fakturačního cyklu. Pokud na toto místo přidáte před začátkem nového fakturačního cyklu nového uživatele, místo zůstane a nebude odstraněno.</li>
<li><strong>Pokud toto nevyužité místo neodstraníte</strong>, zůstane ve vašem účtu a vaše fakturace zůstane nezměněna.</li>
</ul>
<p style="text-align: justify">Pokud chcete odstranit místa pro uživatele, kteří už byli deaktivováni, otevřete <strong>nabídku účtu</strong> v pravém horním rohu a přejděte do části <strong><a href="https://app.pipedrive.com/settings/subscription" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Fakturace</a> &gt; Spravovat předplatné &gt; Velikost týmu</strong>.</p><figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/removeseat1.png" alt=""></figure>

<div style="text-align: justify" class="support-note success primary"><strong>Poznámka:</strong> Pokud je místo stále přiřazeno aktivnímu uživateli, nebude ho možné odstranit.</div>
<p style="text-align: justify">Vyberte počet míst, která chcete mít ve svém účtu. </p>
<p style="text-align: justify">Snížení počtu míst se projeví na začátku vašeho dalšího fakturačního cyklu. Pokud tato místa přiřadíte novým uživatelům před začátkem cyklu, nebudou odstraněna.</p>

What happens to my billing when I deactivate a user in Pipedrive?

Co se stane s mým účtováním, když deaktivuji uživatele v Pipedrive?

<p style="text-align: justify">Pokud je vaše vydávající banka karta v *EU, **EEA nebo ***CTC, může být vyžadován dodatečný krok ověření při zadávání údajů o kartě nebo provádění změn na vašem účtu a odběrech u nás.</p>
<p style="text-align: justify">Toto je způsobeno <strong>PSD2 Silným ověřením zákazníka (SCA)</strong>, novým evropským regulačním požadavkem navrženým k tomu, aby byly online platby bezpečnější, který vstoupil v platnost 31. prosince 2020.</p>
<p style="text-align: justify">SCA vyžaduje další bezpečnostní krok před dokončením vaší online transakce, který se může projevit jako dva nebo více z následujících:</p>
<ul>
<li>
<strong>Znalost –</strong> něco, co platitel ví, včetně hesla, pinu, fráze apod. 
</li>
<li>
<strong>Vlastnictví –</strong> něco, co platitel vlastní, včetně jejich mobilního zařízení, 
</li>
<li>
<strong>Spřízněnost –</strong> něco, co platitel je, včetně otisku prstu, rozpoznávání obličeje, hlasových vzorů apod.
</li>
</ul>
<p style="text-align: justify">Tento autentizační proces EMV 3D Secure (3DS) je prováděn finanční institucí, která vaši kartu vydala. Pokud máte potíže s ověřením platby, doporučujeme obrátit se přímo na vaši finanční instituci pro další pomoc. </p>
<hr>
<h2 style="text-align: justify">
<a name="co-jsou-psd2-a-sca"></a>Co jsou PSD2 a SCA?</h2>
<p style="text-align: justify"><strong>Co je PSD2? </strong></p>
<p style="text-align: justify">PSD2 je *EU zákon zaměřený na poskytování lepší ochrany plateb kartou, pomáhající snižovat online podvody s kartami a zajišťující bezpečnější nákupy online pro všechny spotřebitele.</p>
<p style="text-align: justify">Poslední a finální částí PSD2 je SCA, tedy Silné ověření zákazníka. Zavádění začalo 19. září 2019 a bylo vynuceno od 31. prosince 2020.</p>
<p style="text-align: justify"><strong>Co je SCA? </strong></p>
<p style="text-align: justify">SCA znamená Silná autentizace zákazníka a jedná se o formu dvoufaktorové autentizace (2FA) navrženou k tomu, aby online platby byly bezpečnější v *EU a *EEA.</p>
<hr>
<h2 style="text-align: justify">
<a name="jak-se-t-mto-ovliv-uje-platba-za-mou-p-edplatn-pipedrive"></a>Jak se tímto ovlivňuje platba za mou předplatné Pipedrive? </h2>
<p style="text-align: justify">V aplikaci Pipedrive, když dorazíte k "<strong>potvrdit</strong>" kroku při <a href="https://support.pipedrive.com/cs/article/how-can-i-update-my-billing-details-in-pipedrive" target="_blank" rel="noreferrer noopener">aktualizaci</a> nebo <a href="https://support.pipedrive.com/cs/article/how-can-i-start-paying-for-pipedrive" target="_blank" rel="noreferrer noopener">zadání</a> údajů o platbě kartou pro vaše předplatné Pipedrive, je pravděpodobné, že budete vyzváni k absolvování ověřovacího a autentizačního kroku požadovaného finanční institucí, která vydala vaši kartu, tak bude vypadat ověřovací vyskakovací okno v aplikaci Pipedrive.</p>
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/image__12_.png" alt="image__12_.png" width="502" height="249"></figure>
<p style="text-align: justify">Teprve po pevném ověření vaší platby budete moci pokračovat s platbou.<br></p>
<p>Dozvíte se více o <strong>Silné autentizaci zákazníka (SCA)</strong> v našem <a href="https://support.pipedrive.com/article/sca-faq" target="_blank" rel="noreferrer noopener">často kladených otázkách</a>.<br></p>

Strong Customer Authentication (SCA) in Pipedrive

co-jsou-psd2-a-sca

Co jsou PSD2 a SCA?

jak-se-t-mto-ovliv-uje-platba-za-mou-p-edplatn-pipedrive

Jak se tímto ovlivňuje platba za mou předplatné Pipedrive?

Silná autentizace zákazníka (SCA) v Pipedrive

<div class="support-note success primary"><strong>Poznámka:</strong> Pouze uživatelé s přístupem k <strong>nastavení účtu</strong> mohou přidávat nebo aktualizovat platební údaje. O <strong>správě uživatelů</strong> se můžete dozvědět více v <a href="https://support.pipedrive.com/article/global-user-management" target="_blank" rel="noreferrer noopener">tomto článku</a>.</div>
<p style="text-align: justify">Platební metodu své společnosti můžete spravovat přímo ze svého účtu Pipedrive. </p>
<p style="text-align: justify">Otevřete <strong>menu účtu</strong> v pravém horním rohu a přejděte na <a href="https://app.pipedrive.com/settings/subscription" target="_blank" rel="noreferrer noopener"><strong>Fakturace</strong></a>. Odtud klikněte na <strong>ikonu tužky</strong> vedle platební metody pro její aktualizaci.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/apm4.png" alt=""></figure>
<hr>
<h2 style="text-align: justify">Způsoby platby<a name="zp-soby-platby"></a></h2>
<p style="text-align: justify">Pipedrive nabízí několik možností platby za vaše předplatné, takže si můžete vybrat tu, která nejlépe vyhovuje vaší společnosti. </p>
<p style="text-align: justify">Dostupné platební metody zahrnují:</p>
<ul>
<li><strong>Kreditní</strong> nebo <strong>debetní karta</strong></li>
<li><strong>PayPal</strong></li>
<li><strong>Inkaso</strong></li>
<li><strong>Místní kreditní</strong> nebo <strong>debetní karta</strong> (Brazílie)</li></ul>
<div class="support-note success primary"><strong>Poznámka:</strong> <strong>Platební metoda</strong> a <strong>měna</strong> použitá na vašich fakturách za Pipedrive závisí na vaší <strong>fakturační lokaci</strong>.</div>
<h4 style="text-align: justify">Podporované měny</h4>
<p style="text-align: justify">Měna, ve které se účtují vaše faktury za Pipedrive, je určena vaší fakturační zemí, jak je uvedeno níže. </p>
<table style="text-align: left">
 <thead>
 <tr>
 <th style="text-align: justify"><div style="text-align: center">Fakturační místo</div></th>
 <th style="text-align: justify"><div style="text-align: center">Účtovaná měna</div></th>
 </tr>
 </thead>
 <tbody>
 
 <tr><td><div style="text-align: center">Austrálie</div></td><td><div style="text-align: center">AUD</div></td></tr><tr><td><div style="text-align: center">Kanada</div></td><td><div style="text-align: center">CAD</div></td></tr><tr><td><div style="text-align: center">Evropské země a Turecko</div></td><td><div style="text-align: center">EUR</div></td></tr><tr><td><div style="text-align: center">Spojené království</div></td><td><div style="text-align: center">GBP</div></td></tr>
 <tr>
 <td style="text-align: justify"><div style="text-align: center">Všechna ostatní místa</div></td>
 <td style="text-align: justify"><div style="text-align: center">USD</div></td>
 </tr>
 </tbody>
</table>
<h3 style="text-align: justify">Platba kreditní nebo debetní kartou<a name="platba-kreditn-nebo-debetn-kartou"></a></h3>
<p style="text-align: justify">Platba kreditní nebo debetní kartou je nejběžnějším způsobem předplatného Pipedrive a je dostupná ve většině regionů. </p>
<p style="text-align: justify">Pipedrive akceptuje všechny hlavní kreditní a debetní karty, včetně: </p>
<ul>
<li><strong>Visa</strong></li>
<li><strong>MasterCard</strong></li>
<li><strong>American Express</strong></li>
<li><strong>Discover</strong></li>
<li><strong>JCB</strong></li>
</ul>
<div class="support-note success primary"><strong>Poznámka:</strong> Pokud je fakturační adresa vaší společnosti v Severní Americe nebo ve Spojeném království, můžete také platit kreditními kartami <strong>Diners Club</strong>.<br></div>
<p style="text-align: justify">Pro použití kreditní nebo debetní karty zvolte <strong>kreditní/debetní kartu</strong>, zadejte své fakturační údaje a klikněte na <strong>„Potvrdit fakturační údaje“</strong> pro dokončení nastavení.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/apm5.png" alt=""></figure>
<h3 style="text-align: justify">Platba pomocí PayPal<a name="platba-pomoc-pay-pal"></a></h3>
<div class="support-note warning"><strong>Poznámka:</strong> Platby přes PayPal nejsou momentálně dostupné pro zákazníky ve Spojeném království. </div>
<p style="text-align: justify"><a href="https://www.paypal.com/us/home" target="_blank" rel="noreferrer noopener">PayPal</a> vám umožňuje platit předplatné Pipedrive s použitím zůstatku na PayPal nebo jakékoli platební metody propojené s vaším PayPal účtem. </p>
<p style="text-align: justify">Pro platbu přes PayPal vyberte <strong>PayPal</strong> jako svou platební metodu a klikněte na <strong>„PayPal“</strong>, abyste se přihlásili do svého účtu. </p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/apm6.png" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Při platbě přes PayPal si zkontrolujte údaje o předplatném a poté zvolte <strong>„Souhlasit a pokračovat“</strong> k potvrzení opakované platby.</p>
<p style="text-align: justify">Po dokončení platby budete přesměrováni zpět na svou stránku <strong>Fakturace</strong> v Pipedrive. Zobrazí se potvrzovací zpráva s vybraným tarifem a datem první platby. <strong><br></strong></p>
<h3 style="text-align: justify">Plaťte inkasem<a name="pla-te-inkasem"></a></h3>
<p style="text-align: justify">Přímé inkaso vám umožňuje zaplatit předplatné Pipedrive přímo z vašeho bankovního účtu a je dostupné ve <strong>vybraných evropských zemích</strong>, <strong>Spojeném království</strong> a <strong>Spojených státech</strong>. </p>
<p style="text-align: justify">Podporovány jsou tři programy přímého inkasa:</p>
<ul><li><strong>SEPA</strong> – používá se pro platby v <strong>euru</strong></li></ul>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/apm11.png" alt=""></figure>
<ul><li><strong>BACS</strong> – používá se pro platby v <strong>britských librách</strong></li></ul>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/apm12.png" alt=""></figure>
<ul><li><strong>ACH</strong> – používá se pro platby v <strong>amerických dolarech</strong></li></ul>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/apm10.png" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Přímé inkaso je dostupné v následujících regionech:</p>
<table style="text-align: left">
 <thead>
 <tr>
 <th style="text-align: justify"></th>
 <th style="text-align: justify">Podporované regiony</th>
 </tr>
 </thead>
 <tbody>
 <tr>
 <td style="text-align: justify"><strong>SEPA</strong></td>
 <td style="text-align: justify">Alandské ostrovy, Rakousko, Belgie, Kypr, Francie, Francouzská Guyana, Německo, Guadeloupe, Irsko, Itálie, Lucembursko, Malta, Martinik, Mayotte, Monako, Nizozemsko, Portugalsko, Réunion, San Marino, Slovinsko, Španělsko, Saint Pierre a Miquelon</td>
 </tr>
 <tr>
 <td style="text-align: justify"><strong>BACS</strong></td>
 <td style="text-align: justify">Spojené království</td>
 </tr><tr><td><strong>ACH</strong></td><td>Spojené státy</td></tr>
 </tbody>
</table>
<p style="text-align: justify">Pokud během platby zvolíte přímé inkaso, budete vyzváni k revizi a odsouhlasení smlouvy o inkasu před dokončením nákupu.<br></p>
<div class="support-note warning"><strong>Poznámka: </strong>Zpracování SEPA plateb může trvat až <strong>pět pracovních dní</strong>. Během zpracování platby nebudete moci měnit fakturační údaje svého účtu.</div>
<h3 style="text-align: justify">Platba místní kreditní nebo debetní kartou (Brazílie) <a name="platba-m-stn-kreditn-nebo-debetn-kartou-braz-lie"></a></h3>
<p style="text-align: justify">Pokud má vaše společnost sídlo v <strong>Brazílii</strong>, můžete předplatné Pipedrive platit místní kreditní nebo debetní kartou. <br></p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/apm8.png" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Pokud se chcete dozvědět více o tom, jak fungují platby místní kartou v Brazílii, přečtěte si <a href="https://support.pipedrive.com/en/article/paying-for-pipedrive-with-a-local-credit-card-brazil" target="_blank" rel="noreferrer noopener">tento článek</a>.</p>

What are the accepted payment methods for Pipedrive?

zp-soby-platby

platba-kreditn-nebo-debetn-kartou

Platba kreditní nebo debetní kartou

platba-pomoc-pay-pal

Platba pomocí PayPal

pla-te-inkasem

Plaťte inkasem

platba-m-stn-kreditn-nebo-debetn-kartou-braz-lie

Platba místní kreditní nebo debetní kartou (Brazílie)

Způsoby platby

Jaké jsou přijaté platební metody pro Pipedrive?

<div class="support-note primary">
<strong>Poznámka:</strong> Tato akce je k dispozici pouze uživatelům s přístupem k fakturaci nastaveným pomocí <a href="https://support.pipedrive.com/article/global-user-management" target="_blank" rel="noreferrer noopener"><strong>Správa uživatelů</strong></a>.</div>
<p style="text-align: justify">Jakýkoli uživatel Pipedrive s přístupem k fakturaci může kdykoli změnit způsob platby z <a href="https://www.pipedrive.com/en/pricing" target="_blank" rel="noreferrer noopener">měsíčního cyklu na roční cyklus</a> během fakturačního cyklu. </p>
<p style="text-align: justify">Změna vstoupí v platnost na začátku dalšího účtovacího období. Nová faktura bude rovněž vystavena na začátku dalšího účtovacího období, kdy bude vystavena další faktura za obnovení.</p>
<p style="text-align: justify">Další změny předplatného provedené před koncem aktuálního facturačního cyklu mohou přepsat naplánovanou změnu četností fakturace. </p>
<hr>
<h2 style="text-align: justify">Měsíčně na roční<a name="m-s-n-na-ro-n"></a></h2>
<p style="text-align: justify">Pokud přejdete z <strong>měsíčního</strong> na <strong>roční</strong> fakturaci, změny vstoupí v platnost na začátku dalšího fakturačního cyklu. </p>
<p style="text-align: justify"><strong>Příklad:</strong> </p>
<ul>
<li>
Uživatel je v <strong>měsíčním účtovacím</strong> cyklu obnovovaném 1. ledna a 15. ledna přechází z měsíčního účtování na <strong>roční účtování</strong>.
</li>
<li>Uživatel bude do konce účtovacího období v měsíčním účtovacím cyklu a 1. února mu bude účtováno roční předplatné. </li>
</ul>
<p style="text-align: justify">Dokud bude změna čekat na schválení, uvidíte banner nahoře na vaší <a href="https://support.pipedrive.com/hc/cs/articles/360004115918" target="_blank" rel="noreferrer noopener">stránce s přehledem fakturace</a>, který upřesní plánovanou aktualizaci.</p>
<hr>
<h2 style="text-align: justify">Ročně na měsíčně <a name="ro-n-na-m-s-n"></a></h2>
<p style="text-align: justify">Pokud změníte z <strong>ročního</strong> na <strong>měsíční</strong> fakturaci, změny se projeví od dalšího data obnovení. </p>
<p style="text-align: justify"><strong>Příklad:</strong></p>
<ul>
<li>
Uživatel je v <strong>ročním účtovacím</strong> tarifu, který se obnovuje 1. ledna, a 30. června přechází na <strong>měsíční</strong> účtování. 
</li>
<li>Uživatel bude mít po zbytek účtovacího období roční účtovací cyklus s příslušnou slevou a 1. ledna (následujícího roku) mu bude účtováno měsíční předplatné.</li>
</ul>
<p style="text-align: justify">Během této změny uvidíte banner nahoře na vaší <a href="/settings/subscription">stránce s přehledem fakturace</a> specifikující naplánovanou aktualizaci.</p>

What happens to my billing when I change my billing frequency?

m-s-n-na-ro-n

Měsíčně na roční

ro-n-na-m-s-n

Ročně na měsíčně

Co se stane s mým fakturováním, když změním frekvenci fakturace?

<div class="support-note primary">
<strong>Poznámka:</strong> Pouze uživatelé s <strong>nastaveními účtu</strong> mohou upravovat a aktualizovat platební údaje. O <strong>správě uživatelů</strong> se můžete dozvědět více v <a href="https://support.pipedrive.com/article/global-user-management" target="_blank" rel="noreferrer noopener">tomto článku</a>.</div>
<p style="text-align: justify">Pokud narazíte na chyby při přidávání vašich fakturačních údajů, začněte tím, že pečlivě zkontrolujete, zda jsou všechny zadané informace přesné a aktuální.</p>
<p style="text-align: justify">Před pokračováním v krocích v tomto článku doporučujeme zkontrolovat naši <a href="https://support.pipedrive.com/cs/article/troubleshooting-pipedrive-web-app" target="_blank" rel="noreferrer noopener">obecnou příručku pro odstraňování problémů</a>, abyste vyloučili jakékoli problémy s cache nebo prohlížečem.</p>
<hr>
<h2 style="text-align: justify"> Nelze přidat fakturační údaje k vašemu zkušebnímu účtu<a name="nelze-p-idat-faktura-n-daje-k-va-emu-zku-ebn-mu-tu"></a></h2>
<p style="text-align: justify">Své platební údaje můžete kdykoli přidat ke svému zkušebnímu účtu Pipedrive, abyste mohli začít platit po skončení zkušební verze. Pokud obdržíte chybu při zadávání platebních údajů, zkontrolujte následující body pro odstranění problému.</p>
<h3 style="text-align: justify">Ověření umístění<a name="ov-en-um-st-n"></a></h3>
<p style="text-align: justify">Jednou z možných příčin chyby je <strong>ověření umístění</strong>, které používáme v zdanitelných regionech k určení správné sazby daně, kterou je třeba uplatnit.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202023-03-16%20at%2017.58.20.png" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Ověření umístění kontroluje, zda <strong>fakturační země</strong> ve vaší adrese odpovídá jednomu z následujících sekundárních ukazatelů: </p>
<ul>
<li><strong>IP adresa</strong> použitá při zadávání fakturačních údajů</li>
<li><strong>BIN (Bank Identification Number)</strong> kreditní karty </li>
</ul>
<p style="text-align: justify">Pokud nedojde k shodě, nebudete moci přidat své fakturační údaje do Pipedrive.</p>
<h3 style="text-align: justify">Odmítnuté transakce<a name="odm-tnut-transakce"></a></h3>
<p style="text-align: justify">Dalším možným důvodem chyb u plateb může být <strong>zamítnutá transakce</strong>. V takovém případě vám doporučujeme <strong>kontaktovat svoji banku, která vydala kartu</strong>, abyste zjistili, proč byla transakce zamítnuta, a ověřili si, zda ji mohou povolit. </p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Markup%20on%202023-03-16%20at%2017%3A52%3A39.png" alt=""></figure>
<div style="text-align: justify" class="support-note success primary"><strong>Poznámka:</strong> Alternativně můžete také zkusit přidat své údaje s jinou kreditní nebo debetní kartou.</div>
<hr>
<h2 style="text-align: justify">Nelze přidat vaše DIČ (Evropa)<a name="nelze-p-idat-va-e-di-evropa"></a></h2>
<p style="text-align: justify">Pokud nemůžete přidat své DIČ do fakturačních údajů účtu, prvním krokem je ověřit, že je platné.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202023-03-16%20at%2017.33.29.png" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Chcete-li zkontrolovat, zda je vaše DIČ platné, měli byste postupovat podle těchto kroků:</p>
<ul>
<li>Přejděte na <a href="http://ec.europa.eu/taxation_customs/vies/" target="_blank" rel="noreferrer noopener">web VIES pro ověření DIČ</a></li>
<li>Vyberte členský stát (země) v prvním poli</li>
<li>Zadejte zbývající číslice DIČ do pole pro DIČ</li>
<li>Vyberte <strong>"Ověřit"</strong></li>
</ul>
<p style="text-align: justify">Poté uvidíte, zda je vaše DIČ <strong>platné</strong> nebo <strong>neplatné</strong>.</p>
<table><tbody>
<tr>
<td><strong>Neplatná odpověď</strong></td>
<td>Může se zobrazit chyba uvádějící, že byl dosažen maximální počet požadavků pro vaši zemi. Tento dočasný limit systému VIES by se měl vyřešit sám, proto zkuste přidat své DIČ znovu po několika hodinách.<br>
<br>
Pokud se vaše DIČ zdá jako neplatné, obraťte se pro více informací na místní daňový úřad. Relevantní kontaktní údaje naleznete na <a href="http://ec.europa.eu/taxation_customs/vies/" target="_blank" rel="noreferrer noopener"><strong>webových stránkách VIES</strong></a>.</td></tr>
<tr>
<td><strong>Platná odpověď</strong></td><td>Pokud je vaše DIČ platné, ale stále není v Pipedrive akceptováno, zkuste odstranit jakékoli formátování, například pomlčky, spojovníky nebo lomítka. Poté jej zkuste zadat znovu v různých formátech, s mezerami nebo bez nich.</td></tr></tbody></table>
<p style="text-align: justify"></p>
<hr>
<h2 style="text-align: justify"> Chyby při úpravě vašeho předplatného <a name="chyby-p-i-prav-va-eho-p-edplatn-ho"></a></h2>
<p style="text-align: justify">Chyby můžete také obdržet při správě svého předplatného. Například, pokud:</p>
<ul>
<li>Přidáte uživatele do svého účtu</li>
<li>Upgradujete svůj plán předplatného</li>
<li>Přidáte placený doplněk, jako je <a href="https://support.pipedrive.com/article/leadbooster-add-on" target="_blank" rel="noreferrer noopener">LeadBooster</a></li>
</ul>
<p style="text-align: justify">Nejprve byste měli sledovat náš obecný <a href="https://support.pipedrive.com/cs/article/troubleshooting-pipedrive-web-app" target="_blank" rel="noreferrer noopener">návod na řešení problémů</a> a zkontrolovat své fakturační informace, abyste se ujistili, že jsou aktuální a platné.</p>
<p style="text-align: justify">Chyby při provádění těchto změn jsou často způsobeny <strong>fakturou po splatnosti</strong> nebo <strong>zamítnutou transakcí</strong>. Abyste mohli pokračovat, ujistěte se, že všechny nedávné faktury jsou zaplaceny, protože změny v předplatném vyžadují, aby nebyly žádné neuhrazené platby.</p>
<p style="text-align: justify">Jak zobrazit své minulé faktury se dozvíte v <a href="https://support.pipedrive.com/article/how-can-i-view-my-past-pipedrive-invoices" target="_blank" rel="noreferrer noopener">tomto článku</a>. Pokud je transakce zamítnuta, obraťte se prosím na svoji banku, která vydala kartu, pro více informací.</p>
<p style="text-align: justify">Pokud problém přetrvává i po těchto krocích, prosím <a href="https://support.pipedrive.com/cs/contact-us" target="_blank" rel="noreferrer noopener">kontaktujte náš tým podpory</a> pro další pomoc.</p>
<hr>
<h2 style="text-align: justify">Nedostáváte fakturační e-maily<a name="nedost-v-te-faktura-n-e-maily"></a></h2>
<p style="text-align: justify">Všechny faktury jsou zasílány na e-mail <strong>kontaktní osoby pro účtování</strong> uvedené v <strong>platebních údajích</strong>. Pokud vám nedorazily, nejprve si pečlivě ověřte, že je e-mailová adresa správná.</p>
<p style="text-align: justify">Můžete upravit své fakturační údaje otevřením <strong>menu účtu</strong> v pravém horním rohu, výběrem <strong>“</strong><a href="https://app.pipedrive.com/settings/subscription" target="_blank" rel="noreferrer noopener"><strong>Fakturace</strong></a><strong>”</strong> a kliknutím na <strong>ikonu tužky</strong>.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/edit%20billing%20contact.png" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Pokud je fakturační e-mailová adresa správná, ale stále nemůžete najít fakturu, zkontrolujte svou složku s nevyžádanou poštou nebo spam, zda tam e-mail neskončil. </p>
<p style="text-align: justify">Pokud e-mail stále nedostáváte, prosím <a href="https://support.pipedrive.com/contact-us" target="_blank" rel="noreferrer noopener">kontaktujte podporu</a> pro další pomoc. </p>

Billing troubleshooting

nelze-p-idat-faktura-n-daje-k-va-emu-zku-ebn-mu-tu

ov-en-um-st-n

Ověření umístění

odm-tnut-transakce

Odmítnuté transakce

Nelze přidat fakturační údaje k vašemu zkušebnímu účtu

nelze-p-idat-va-e-di-evropa

Nelze přidat vaše DIČ (Evropa)

chyby-p-i-prav-va-eho-p-edplatn-ho

Chyby při úpravě vašeho předplatného

nedost-v-te-faktura-n-e-maily

Nedostáváte fakturační e-maily

Údržba fakturace

<div class="support-note primary">
<strong>Poznámka:</strong> Změna plánu předplatného je dostupná pouze uživatelům s přístupem do <strong>nastavení účtu</strong>.</div>
<p style="text-align: justify">Uživatelé s oprávněním pro nastavení účtu se mohou kdykoli během fakturačního cyklu přepnout na <a href="https://www.pipedrive.com/en/pricing" target="_blank" rel="noreferrer noopener">kterýkoli z našich dostupných plánů</a>.</p>
<p style="text-align: justify">Při změně plánu předplatného záleží okamžik, kdy změna vstoupí v platnost, na tom, zda přecházíte na vyšší nebo na nižší plán.</p>
<hr>
<h2 style="text-align: justify">Přechod na vyšší plán<a name="p-echod-na-vy-pl-n"></a></h2>
<p style="text-align: justify">Pokud přejdete na vyšší tarif, nový tarif vstoupí v platnost okamžitě a obdržíte <strong>dobropis</strong> a <strong>aktualizovanou fakturu</strong>. Dobropis pokryje zůstatek zbývající v aktuálním období původního tarifu.</p>
<p style="text-align: justify">Poté obdržíte <strong>fakturu</strong> na nový tarif za zbývající část platebního cyklu. Zůstatek dobropisu bude plně použit na uhrazení faktury za váš nový tarif.</p>
<p style="text-align: justify"><strong>Příklad:</strong></p>
<p style="text-align: justify">Uživatel na <strong>plánu Growth,</strong> účtovaném měsíčně, přechází na <strong>plán Premium</strong> v polovině zúčtovacího období.</p>
<ul>
<li>
<strong>Dobropis:</strong> dobropis za zbývající dobu (2 týdny) v měsíčním cyklu plánu Growth.</li>
<li>
<strong>Faktura:</strong> faktura za tarif Premium na zbývající dobu (2 týdny) v platebním cyklu. Zůstatek dobropisu bude uplatněn jako částečná platba na tuto fakturu.
</li>
</ul>
<hr>
<h2 style="text-align: justify">Přechod na nižší plán<a name="p-echod-na-ni-pl-n"></a></h2>
<p style="text-align: justify">Pokud přecházíte na nižší plán, změny se projeví na konci aktuálního fakturačního období při vystavení další obnovovací faktury.</p>
<p style="text-align: justify">Další změny předplatného provedené před koncem aktuálního fakturačního období mohou naplánovanou změnu přepsat.</p>
<p style="text-align: justify"><strong>Příklad:</strong></p>
<p style="text-align: justify">Uživatel s <strong>Premium plan</strong>, fakturovaný měsíčně, přechází v polovině fakturačního období na <strong>Growth plan</strong>.</p>
<ul>
<li>Uživatel zůstane na <strong>Premium plan</strong> po zbytek fakturačního období a na začátku nového období mu bude účtován poplatek za <strong>Growth plan</strong></li>
<li>Dokud je změna naplánovaná, v horní části stránky <a href="https://app.pipedrive.com/settings/subscription" target="_blank" rel="noreferrer noopener">přehled fakturace</a> uvidíte banner, který uvádí naplánovanou aktualizaci.</li>
</ul>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Billing%20overview%20downgrade.png" alt=""></figure>

What happens to my billing when I change my Pipedrive subscription plan?

p-echod-na-vy-pl-n

Přechod na vyšší plán

p-echod-na-ni-pl-n

Přechod na nižší plán

Co se stane s mým účtováním, když změním plán předplatného Pipedrive?

<p>Pokud žijete v Brazílii, budete moci platit za Pipedrive <strong>místní platební kartou</strong> stejně jako PayPal a mezinárodní platební kartou.</p>
<hr>
<h2>
<a name="zad-n-informac-o-m-stn-platebn-kart"></a>Zadání informací o místní platební kartě </h2>
<p>K zadání informací o místní platební kartě přejděte do <a href="/settings/subscription"><strong>účtovací karty</strong></a> a klikněte na <strong>"Upravit platební metodu"</strong>. </p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/edit%20billing%20method.png" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Relevantní fakturační údaje můžete zadat v sekcích kontaktu a adresy. Možnost platby místní kreditní kartou se zobrazí, jakmile vyberete Brazílii jako zemi ve své fakturační adrese. </p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/billing%20brazil%20card.png" alt=""></figure>
<ul>
<li>
<strong>ID (CPF nebo CNPJ) <strong>–</strong></strong> Cadastro Nacional da Pessoa Jurídica nebo Cadastro de Pessoas Físicas</li>
<li>
<strong>Telefonní číslo s předvolbou –</strong> To identifikuje vaši geografickou oblast</li>
<li>
<strong>Jméno na kartě –</strong> Křestní jméno a příjmení držitele karty</li>
<li>
<strong>Číslo platební karty –</strong> Dlouhá řada čísel na vaší kartě</li>
<li>
<strong>Platnost karty –</strong> Čtyřmístné datum vypršení platnosti</li>
<li>
<strong>CVV –</strong> Tří nebo čtyřmístný bezpečnostní kód obvykle umístěný na zadní straně vaší karty</li>
</ul>
<p style="text-align: justify">Klikněte na <strong>„</strong><strong>Zkontrolovat nákup</strong><strong>“</strong> pro potvrzení svých fakturačních údajů. Zpracování platby může trvat až 5 hodin.</p>
<p style="text-align: justify">Pokud se stále nacházíte v zkušební verzi, budete účtováni po skončení zkušební verze. </p>
<hr>
<h2 style="text-align: justify">
<a name="chybov-zpr-vy"></a>Chybové zprávy </h2>
<p style="text-align: justify"><strong>Překročen limit 10 000 USD/měsíc </strong></p>
<p style="text-align: justify">Podle federálního zákona Brazílie budete mít měsíční limit 10 000 USD na převody do mezinárodních společností prostřednictvím své místní kreditní karty. Pokud vaše platba způsobí překročení tohoto limitu, obdržíte chybovou zprávu. </p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/billing%20reached%20limit%20brazil.png" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify"><strong><br>Otevřená faktura </strong></p>
<p style="text-align: justify">Pokud jste již platícím zákazníkem Pipedrive a máte otevřenou fakturu, nebudete moci přejít na platbu jinou platební metodou (např. mezinárodní kreditní kartou nebo PayPalem), dokud nebude tato faktura uhrazena. </p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/billing%20cant%20change%20info%20open%20invoice.png" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">K úhradě této nezaplacené faktury můžete jít na svou fakturační stránku a kliknout na <strong>"</strong><strong>Zaplatit fakturu</strong> k vynucení platby.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/billing%20pay%20invoice.png" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify"><strong>Ostatní chyby </strong></p>
<p style="text-align: justify">Další chyby mohou být způsobeny různými důvody, včetně nedostatku prostředků, neplatné karty nebo jejího typu, nebo slabého připojení.</p>
<p style="text-align: justify">Doporučujeme nejprve zkusit znovu zadat údaje o platbě k vyloučení případných chybných spojení a kontaktovat naši <a href="https://support.pipedrive.com/contact-us" target="_blank" rel="noreferrer noopener">podporu</a> pokud potřebujete další pomoc. </p>

Paying for Pipedrive with a local credit card (Brazil)

zad-n-informac-o-m-stn-platebn-kart

Zadání informací o místní platební kartě

chybov-zpr-vy

Chybové zprávy

Platba za Pipedrive pomocí místní kreditní karty (Brazílie)

<p style="text-align: justify">Pouze uživatelé s přístupem k <a href="https://support.pipedrive.com/article/global-user-management#account-settings" target="_blank" rel="noreferrer noopener">nastavením účtu</a> mohou zobrazovat a upravovat detaily fakturace společnosti, bezpečnostní nastavení, nastavení společnosti, správu uživatelů a osobní nastavení.<br></p>
<p style="text-align: justify">Tito uživatelé mohou získat přístup k fakturačním údajům tak, že přejdou na kartu <strong><a href="https://app.pipedrive.com/settings/subscription" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Fakturace</a></strong>. Ostatní uživatelé v účtu Pipedrive k této stránce nemají přístup. <br><br>Fakturační údaje – včetně faktur – budou také zaslány e-mailem na e-mailovou adresu uvedenou v poli "<strong>Fakturační kontakt</strong>".</p><figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202023-03-14%20at%2011.39.49.png" alt=""></figure>

Who can access the billing information on my Pipedrive account?

Kdo má přístup k fakturačním informacím na mém účtu Pipedrive?

<div style="text-align: justify" class="support-note success primary"><strong>Poznámka:</strong> Tato akce je k dispozici pouze uživatelům s přístupem k <strong>nastavení účtu</strong>. O <strong>správě uživatelů</strong> se můžete dozvědět více v <a href="https://support.pipedrive.com/article/global-user-management" target="_blank" rel="noreferrer noopener">tomto článku</a>.</div>
<p style="text-align: justify">Když pozvete uživatele, aby se připojil k vašemu účtu Pipedrive a dáte mu <a href="https://support.pipedrive.com/article/global-user-management#deals-app" target="_blank" rel="noreferrer noopener">přístup k aplikaci deals</a>, tento nový uživatel obsadí místo ve vašem účtu Pipedrive.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Dealseat.png" alt=""></figure>
<ul>
<li><strong>Pokud přidáte nového uživatele a ve vašem účtu už máte otevřené místo, </strong>tento uživatel toto otevřené místo obsadí. V takovém případě se nic ve fakturačních údajích účtu nezmění.</li>
<li><strong>Pokud ve vašem účtu nemáte otevřené místo</strong>, přidání uživatele zvýší počet účtovaných míst ve vašem předplatném. To znamená, že vám bude účtováno okamžitě poté, co bude místo přidáno do vašeho účtu. Zobrazí se vám poměrná částka odrážející zbývající čas ve vašem aktuálním cyklu předplatného.</li></ul>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/addseat.png" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Například pokud vaše měsíční fakturační období pro tarif <strong>Premium</strong> začalo 14. července a přidáte další místo 20. července, bude vám 20. července za toto další místo účtována poměrná částka odpovídající zbývajícímu času aktuálního cyklu. Dne 14. srpna vám Pipedrive naúčtuje celkovou částku za uživatele na měsíčním tarifu Premium.</p>
<p style="text-align: justify">Tyto změny a aktualizaci fakturace uvidíte ve svém souhrnu při pokladně.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/checkout.png" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">O rozdílu mezi placeným místem a uživatelem Pipedrive se dozvíte v <a href="https://support.pipedrive.com/en/article/what-is-the-difference-between-a-user-and-a-seat" target="_blank" rel="noreferrer noopener">tomto článku</a>. Podrobnosti o cenách najdete na naší <a href="https://www.pipedrive.com/en/pricing" target="_blank" rel="noreferrer noopener">stránce s cenami</a>.</p>

What happens to my billing when I add a user in Pipedrive?

Co se stane s mým billingem když přidám uživatele v Pipedrive

<p>Pokud je vaše vydávající banka v EHP, budete při zadávání údajů o fakturaci požádáni o další úroveň ověření. Je to kvůli nové evropské regulaci, která vstoupila v platnost 14. září 2019 a jejímž cílem je zvýšit bezpečnost online plateb. </p>
<p>Když dorazíte ke kroku <strong>Potvrdit</strong> při <a href="https://support.pipedrive.com/cs/article/how-can-i-update-my-billing-details-in-pipedrive" target="_blank" rel="noreferrer noopener">aktualizování</a> nebo <a href="https://support.pipedrive.com/cs/article/how-can-i-start-paying-for-pipedrive" target="_blank" rel="noreferrer noopener">zadávání</a> vašich platebních informací pro váš účet Pipedrive, můžete být požádáni, abyste dokončili ověřovací krok, jak je požadováno finanční institucí, která vydala vaši kartu. </p>
<p>Tento autentizační proces 3D Secure (3DS) je zajišťován finanční institucí, která vaši kartu vydala. Pokud máte potíže s ověřením platby, doporučujeme se obrátit přímo na vaši finanční instituci pro další pomoc. </p>

Why am I required to complete the "Pipedrive 3D Secure Payment Authentication" to confirm my purchase?

Proč musím dokončit "Pipedrive 3D Secure Payment Authentication" k potvrzení mého nákupu?

<div style="text-align: justify" class="support-note success primary"><strong>Poznámka: </strong>Pokud zavřete účet se zkušební verzí, vaše data bude možné obnovit po dobu 60 dnů. Pro pomoc kontaktujte náš <a href="https://support.pipedrive.com/en/contact-us" target="_blank" rel="noreferrer noopener">tým podpory</a>. <br></div>
<p style="text-align: justify">V Pipedrive vám po registraci nového účtu poskytneme dvoutýdenní zkušební období. Je to proto, že věříme naší platformě a myslíme si, že po jejím vyzkoušení budete přesvědčeni. Pokud však chcete zrušit svůj účet se zkušební verzí, zde je postup, jak to lze provést.</p>
<hr>
<h2 style="text-align: justify">Pokud jste nezadali fakturační údaje<a name="pokud-jste-nezadali-faktura-n-daje"></a></h2>
<p style="text-align: justify">Když začnete používat svůj účet se zkušební verzí, nejsou požadovány platební údaje. Před zahájením <a href="https://support.pipedrive.com/article/how-can-i-start-paying-for-pipedrive" target="_blank" rel="noreferrer noopener">předplatného</a> však musíte zadat platební metodu. </p>
<p style="text-align: justify">Pokud jste dosud <strong>nezadali</strong> své fakturační údaje a chcete zrušit svou zkušební verzi, nejsou od vás vyžadovány žádné další kroky. Přístup automaticky ztratíte, jakmile dvoutýdenní zkušební období vyprší.</p>
<div class="support-note success primary"><strong>Poznámka:</strong> Pokud si nejste jisti, zda jste zadali své fakturační údaje, můžete zkontrolovat své <strong><a href="https://app.pipedrive.com/settings/subscription" target="_blank" rel="noreferrer noopener">fakturační nastavení</a>.</strong></div>
<hr>
<h2 style="text-align: justify">Pokud jste zadali své fakturační údaje<a name="pokud-jste-zadali-sv-faktura-n-daje"></a></h2>
<p style="text-align: justify">Ve zkušební verzi účtu, i když jste již zadali své platební údaje, můžete stále zrušit před zahájením předplatného. Pro zrušení zkušební verze začněte přechodem na <strong>Nastavení &gt; <a href="https://app.pipedrive.com/settings/subscription" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Fakturace</a></strong>.</p>
<p style="text-align: justify">Odtud můžete posunout dolů na dno obrazovky a v sekci <strong>„Potřebujete zrušit své předplatné?“</strong> vyberte <strong>„Zrušit mé předplatné:”</strong><br></p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Cancel%20my%20subscription.gif" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Po kliknutí na <strong>„Zrušit mé předplatné,”</strong> budete upozorněni na data, která jsou aktuálně ve vašem účtu, a budete požádáni, abyste uvedli důvod zrušení.</p>
<p style="text-align: justify">Jakmile uvedete svůj důvod odchodu, budete požádáni o vyplnění krátkého dotazníku o vašich zkušenostech s Pipedrive. Doporučujeme vám jej vyplnit, protože vaše zpětná vazba je hlavním způsobem, jak platformu vylepšujeme.</p>
<p style="text-align: justify">Jakmile dokončíte tento krok, vaše zkušební verze bude zrušena a vy si zachováte přístup k účtu až do konce 14denního zkušebního období. </p>
<div class="support-note success primary"><strong>Poznámka:</strong> Pokud máte data, která byste chtěli <strong>exportovat</strong> před uzavřením svého účtu, podívejte se na tento <a href="https://support.pipedrive.com/cs/article/exporting-data-from-pipedrive" target="_blank" rel="noreferrer noopener">návod</a>. </div>

How can I cancel my trial?

pokud-jste-nezadali-faktura-n-daje

Pokud jste nezadali fakturační údaje

pokud-jste-zadali-sv-faktura-n-daje

Pokud jste zadali své fakturační údaje

Jak mohu zrušit svou zkušební verzi

Frequently asked questions about Strong Customer Authentication (SCA)

<h2>Jak poznám, že byla má karta úspěšně ověřena?<a name="jak-pozn-m-e-byla-m-karta-sp-n-ov-ena"></a></h2>
<p style="text-align: justify">V případě, že selže povinná platební autentizace, obdržíte upozornění přímo v aplikaci.</p>
<hr>
<h2>Co je EMV® 3-D Secure (3DS)?<a name="co-je-emv-3-d-secure-3-ds"></a></h2>
<p style="text-align: justify">EMV 3DS je nový průmyslový standard a protokol pro maloobchodníky pro zasílání dat vydavatelům karet během tzv. transakcí „<strong>card-not-present</strong>“ (karta není fyzicky přítomna), aby se snížil počet mylně zamítnutých plateb a podvodů při těchto transakcích – zároveň zajišťuje lepší zákaznickou zkušenost. EMV 3DS je relevantní pro všechny nákupy „<strong>card-not-present</strong>“, včetně opakujících se a plateb uloženou kartou.</p>
<hr>
<h2>Jak mohu identifikovat, jak vypadá EMV® 3-D Secure (3DS), když provádím nákupy online?<a name="jak-mohu-identifikovat-jak-vypad-emv-3-d-secure-3-ds-kdy-prov-d-m-n-kupy-online"></a></h2>
<p style="text-align: justify">Velké kreditní karty a banky mají své vlastní produkty EMV® 3-D Secure (3DS).</p>
<ul>
<li>Mastercard se jmenuje: Mastercard® Identity Check™</li>
<li>Visa se jmenuje: VERIFIED by VISA</li>
<li>American Express se jmenuje: American Express SafeKey 2.0</li>
</ul>
<hr>
<h2>Co když selže ověření mého účtu nebo obdržím chybovou zprávu?<a name="co-kdy-sel-e-ov-en-m-ho-tu-nebo-obdr-m-chybovou-zpr-vu"></a></h2>
<p style="text-align: justify">Držitel karty odpovídá na výzvu od své banky a poskytuje dodatečné informace k ověření platby. Může to být něco, co znáte (například PIN), něco, co používáte (například kartu, telefon), nebo něco, co je součástí vaší identity (například váš otisk prstu). </p>
<p style="text-align: justify">Pokud ověření platby selže, obraťte se na zákaznickou linku své finanční instituce, která je obvykle uvedena na zadní straně vaší karty nebo na jejich webových stránkách. Sdělte pracovníkovi zákaznického servisu zprávu, kterou jste obdrželi.</p>
<hr>
<h2>Co když jsem nedostal/a SMS/textovou zprávu s jednorázovým kódem? <a name="co-kdy-jsem-nedostal-a-sms-textovou-zpr-vu-s-jednor-zov-m-k-dem"></a></h2>
<p style="text-align: justify">Pokud vaše finanční instituce používá SMS/textové zprávy k ověření, budete muset kontaktovat <a href="https://www.pipedrive.com/en/blog/customer-service-management">zákaznickou podporu</a> vaší finanční instituce, která je obvykle uvedena na zadní straně vaší karty.</p>
<hr>
<h2>Jaká je cena ověřovací SMS? Kdo tento poplatek hradí? <a name="jak-je-cena-ov-ovac-sms-kdo-tento-poplatek-hrad"></a></h2>
<p style="text-align: justify">Poplatek za SMS a jeho úhrada jsou stanoveny vydavatelskými bankami, stejně jako v případě běžných oznámení. Prosím zkontrolujte podmínky vaší banky týkající se této služby. </p>
<hr>
<h2>Dostanu ověřovací SMS i při pobytu v zahraničí? Kdo za toto zaplatí poplatek? <a name="dostanu-ov-ovac-sms-i-p-i-pobytu-v-zahrani-kdo-za-toto-zaplat-poplatek"></a></h2>
<p style="text-align: justify">Ověřovací SMS budete dostávat i během vašeho pobytu v zahraničí. Poplatek za SMS a jeho úhrada jsou stanoveny vydavatelskými bankami, stejně jako v případě běžných oznámení.</p>
<p style="text-align: justify">Prosím zkontrolujte podmínky vaší banky týkající se této služby.</p>
<hr>
<h2>Co se stane, když mi vyprší karta? <a name="co-se-stane-kdy-mi-vypr-karta"></a></h2>
<p style="text-align: justify">Měli byste obdržet novou kartu od vydavatele karty a obvykle automaticky aktualizovat tyto informace ve vašem profilu.</p>
<p style="text-align: justify">Nicméně, může být potřeba aktualizovat číslo karty/požadavky uložené, pokud používáte tuto službu s Pipedrive. </p>
<hr>
<h2>Co se stane, když zruším svoji kartu a pak si vytvořím novou s jiným číslem účtu? <a name="co-se-stane-kdy-zru-m-svoji-kartu-a-pak-si-vytvo-m-novou-s-jin-m-slem-tu"></a></h2>
<p style="text-align: justify">Prosím, obraťte se na vydavatele karty ohledně přesného postupu, který závisí také na službách, které používáte.</p>
<p style="text-align: justify">Například byste mohli potřebovat zaregistrovat novou kartu do jejich ověřovacího programu nebo přidat podrobnosti o nové kartě do vaší peněženky nebo aktualizovat přihlašovací údaje u Pipedrive a ostatních internetových obchodníků, které používáte.</p>
<hr>
<h2>Chtěl(a) bych nakupovat online, ale nemám u sebe mobilní telefon nebo mám vybitou baterii. Jak mohu ověřit svoji identitu? <a name="cht-l-a-bych-nakupovat-online-ale-nem-m-u-sebe-mobiln-telefon-nebo-m-m-vybitou-baterii-jak-mohu-ov-it-svoji-identitu"></a></h2>
<p style="text-align: justify">Pokud se váš způsob ověření závisí na použití mobilního telefonu, nebudete schopni provést silnou autentizaci zákazníka v tomto okamžiku a platba se nezdaří.<br></p>
<hr>
<h2>Používám debetní/kreditní kartu k automatickému placení některých účtů online každý měsíc. Budu muset nyní při každé platbě ověřovat svoji identitu? <a name="pou-v-m-debetn-kreditn-kartu-k-automatick-mu-placen-n-kter-ch-t-online-ka-d-m-s-c-budu-muset-nyn-p-i-ka-d-platb-ov-ovat-svoji-identitu"></a></h2>
<p style="text-align: justify">Opakované platby není nutné ověřovat při každé platbě, bez ohledu na to, zda se částka mění nebo zůstává stejná. Pouze první platba – při nastavení pravidelných plateb – bude vyžadovat SCA k ověření vaší identity a potvrzení plateb.</p>
<p style="text-align: justify">Měli byste mít také smlouvu mezi vámi a prodejcem, ve které je uveden důvod platby a částka platby (nebo odhad, pokud není znám přesný údaj).</p>
<hr>
<h2>Pravidelně nakupuji na konkrétní webové stránce. Budu muset v budoucnu pokaždé ověřovat svoji identitu i platbu? <a name="pravideln-nakupuji-na-konkr-tn-webov-str-nce-budu-muset-v-budoucnu-poka-d-ov-ovat-svoji-identitu-i-platbu"></a></h2>
<p style="text-align: justify">Je na bance vydavatele, zda využije výjimky, které umožňuje PSD2, například nabídnout držitelům karet vytvoření "seznamu povolených" důvěryhodných prodejců, kde se nemusíte vždy ověřovat.</p>
<p style="text-align: justify">Můžou se rozhodnout přidat individuální pravidla ohledně prodejců nebo produktů a služeb, které splňují požadavky na "seznam povolených", nebo zda se platby pouze do určitého limitu vyhnou další autentizaci u prodejců ze seznamu povolených.</p>
<hr>
<h2>Můj telefon nemá čtečku otisků prstů, ale má přední kameru. Jak mohu ověřit svou identitu při platbách mobilem nebo bezkontaktních platbách v obchodě? <a name="m-j-telefon-nem-te-ku-otisk-prst-ale-m-p-edn-kameru-jak-mohu-ov-it-svou-identitu-p-i-platb-ch-mobilem-nebo-bezkontaktn-ch-platb-ch-v-obchod"></a></h2>
<p style="text-align: justify">Místo snímače otisků prstů lze ověření plateb upravit na jiné metody, jako je uzamčení obrazovky, PIN kód a rozpoznávání obličeje nebo ověření prostřednictvím aplikace.</p>
<p style="text-align: justify">To záleží na nastavení vaší peněženky a banky.</p>
<hr>
<h2>Je SCA nyní jediným důvodem, proč byla moje platba kartou odmítnuta?<a name="je-sca-nyn-jedin-m-d-vodem-pro-byla-moje-platba-kartou-odm-tnuta"></a></h2>
<p style="text-align: justify">Záleží na situaci. Při provedení online platby debetní nebo kreditní kartou se do procesu zapojuje mnoho stran: vydávající banka, směrovací systémy, zpracovatelská platforma, přijímající banka, obchodní platforma, karetní sítě a samotní držitelé karet. </p>
<p style="text-align: justify">Může existovat několik různých důvodů, proč platba neprojde. </p>
<ul>
<li>Karta nebo jiné údaje jsou zadány nesprávně </li>
<li>Nedostatečný zůstatek</li>
<li>Karta vypršela nebo nová karta ještě nebyla potvrzena </li>
<li>Vydávající banka zamítla transakci z důvodů bezpečnosti </li>
<li>Karta byla ohlášena jako ztracená/ odcizená nebo byla označena jako podezřelá kvůli podvodné činnosti </li>
<li>Účet u obchodníka musí být potvrzen </li>
<li>Uživatel byl odpojen, například kvůli vypršení času, nesprávným kliknutím/osvěžováním stránky </li>
<li>Antivirový software, firewall nebo potíže s připojením k Wi-Fi </li>
<li>Chyby v ověření totožnosti</li>
</ul>
<hr>
<h2>Ve kterých zemích bude prosazována PSD2 SCA?<a name="ve-kter-ch-zem-ch-bude-prosazov-na-psd2-sca"></a></h2>
<p style="text-align: justify"><strong>*EU –</strong> Evropská unie: Rakousko, Belgie, Bulharsko, Chorvatsko, Kypr, Česká republika, Dánsko, Estonsko, Finsko, Francie, Německo, Řecko, Maďarsko, Irsko, Itálie, Lotyšsko, Litva, Lucembursko, Malta, Monako, Nizozemsko, Polsko, Portugalsko, Rumunsko, Slovensko, Slovinsko, Španělsko a Švédsko</p>
<p><strong>**EEA –</strong> Evropský hospodářský prostor: EU + Island, Lichtenštejnsko a Norsko.</p>
<p><strong>***CTC –</strong> Smluvně přechodné země: Spojené království – 14. 9. 2021 a Švýcarsko – datum bude určeno</p>
<div style="text-align: justify" class="support-note success primary"><strong>**** Poznámka:</strong> Francie odložila vymáhání až do 1. 4. 2021<br></div>
<hr>
<h2>Adoptují ostatní země a banky mimo *EU, **EEA, ***CTC PSD2 a/nebo SCA?<a name="adoptuj-ostatn-zem-a-banky-mimo-eu-eea-ctc-psd2-a-nebo-sca"></a></h2>
<p style="text-align: justify">PSD2 je soubor zákonů a předpisů, které platí pouze pro *EU, **EEA, ***CTC.</p>
<p style="text-align: justify">SCA pomocí EMV® 3-D Secure je implementována bankami po celém světě. Toto je však na uvážení banky vydávající kartu a mimo *EU, **EHP, ***CTC se nejedná o národní ani mezinárodní zákon.</p>
<hr>
<div style="text-align: justify" class="support-note success primary">Pokud není váš dotaz v seznamu, doporučujeme obrátit se na finanční instituci, která vaši kartu vydala, protože pouze ona má informace specifické pro váš účet. Obvykle je číslo na zákaznický servis finanční instituce uvedeno na zadní straně karty.<br></div>

<p>Dozvědět se více o <a href="https://www.pipedrive.com/en/features/customer-management-software">Softwaru pro správu zákazníků</a></p>

Strong Customer Authentication (SCA) FAQ

jak-pozn-m-e-byla-m-karta-sp-n-ov-ena

Jak poznám, že byla má karta úspěšně ověřena?

co-je-emv-3-d-secure-3-ds

Co je EMV® 3-D Secure (3DS)?

jak-mohu-identifikovat-jak-vypad-emv-3-d-secure-3-ds-kdy-prov-d-m-n-kupy-online

Jak mohu identifikovat, jak vypadá EMV® 3-D Secure (3DS), když provádím nákupy online?

co-kdy-sel-e-ov-en-m-ho-tu-nebo-obdr-m-chybovou-zpr-vu

Co když selže ověření mého účtu nebo obdržím chybovou zprávu?

co-kdy-jsem-nedostal-a-sms-textovou-zpr-vu-s-jednor-zov-m-k-dem

Co když jsem nedostal/a SMS/textovou zprávu s jednorázovým kódem?

jak-je-cena-ov-ovac-sms-kdo-tento-poplatek-hrad

Jaká je cena ověřovací SMS? Kdo tento poplatek hradí?

dostanu-ov-ovac-sms-i-p-i-pobytu-v-zahrani-kdo-za-toto-zaplat-poplatek

Dostanu ověřovací SMS i při pobytu v zahraničí? Kdo za toto zaplatí poplatek?

co-se-stane-kdy-mi-vypr-karta

Co se stane, když mi vyprší karta?

co-se-stane-kdy-zru-m-svoji-kartu-a-pak-si-vytvo-m-novou-s-jin-m-slem-tu

Co se stane, když zruším svoji kartu a pak si vytvořím novou s jiným číslem účtu?

cht-l-a-bych-nakupovat-online-ale-nem-m-u-sebe-mobiln-telefon-nebo-m-m-vybitou-baterii-jak-mohu-ov-it-svoji-identitu

Chtěl(a) bych nakupovat online, ale nemám u sebe mobilní telefon nebo mám vybitou baterii. Jak mohu ověřit svoji identitu?

pou-v-m-debetn-kreditn-kartu-k-automatick-mu-placen-n-kter-ch-t-online-ka-d-m-s-c-budu-muset-nyn-p-i-ka-d-platb-ov-ovat-svoji-identitu

Používám debetní/kreditní kartu k automatickému placení některých účtů online každý měsíc. Budu muset nyní při každé platbě ověřovat svoji identitu?

pravideln-nakupuji-na-konkr-tn-webov-str-nce-budu-muset-v-budoucnu-poka-d-ov-ovat-svoji-identitu-i-platbu

Pravidelně nakupuji na konkrétní webové stránce. Budu muset v budoucnu pokaždé ověřovat svoji identitu i platbu?

m-j-telefon-nem-te-ku-otisk-prst-ale-m-p-edn-kameru-jak-mohu-ov-it-svou-identitu-p-i-platb-ch-mobilem-nebo-bezkontaktn-ch-platb-ch-v-obchod

Můj telefon nemá čtečku otisků prstů, ale má přední kameru. Jak mohu ověřit svou identitu při platbách mobilem nebo bezkontaktních platbách v obchodě?

je-sca-nyn-jedin-m-d-vodem-pro-byla-moje-platba-kartou-odm-tnuta

Je SCA nyní jediným důvodem, proč byla moje platba kartou odmítnuta?

ve-kter-ch-zem-ch-bude-prosazov-na-psd2-sca

Ve kterých zemích bude prosazována PSD2 SCA?

adoptuj-ostatn-zem-a-banky-mimo-eu-eea-ctc-psd2-a-nebo-sca

Adoptují ostatní země a banky mimo *EU, **EEA, ***CTC PSD2 a/nebo SCA?

Časté otázky k silnému ověření zákazníka (SCA)

<div class="support-note primary">
<strong>Poznámka:</strong> Tato akce je k dispozici pouze uživatelům s přístupem k <strong>nastavení účtu</strong>. Pokud chcete zrušit účet se <strong>zkušební verzí</strong>, podívejte se na náš <a href="https://support.pipedrive.com/article/how-can-i-cancel-my-trial" target="_blank" rel="noreferrer noopener">průvodce</a>. </div>
<p style="text-align: justify">Můžete zrušit <strong>doplněk</strong> tím, že přejdete na svůj<strong> <a href="https://app.pipedrive.com/settings/subscription" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Účet</a></strong> a kliknete na <strong>“Spravovat doplňky”</strong> pod popisem vašeho plánu.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/cancel%20add%20on.png" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Poté uvidíte seznam doplňků, které jsou účtovány k vašemu účtu. Klikněte na <strong>„Odstranit z tarifu“</strong>.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202024-02-26%20at%2018.39.27.png" alt=""></figure>
<p>Až odeberete doplněk, budete moci pokračovat do dalšího okna <strong>“Zkontrolovat nákup”.</strong> Poté v dalším okně potvrďte změny předplatného a klikněte na <strong>“Potvrdit nákup”</strong>.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202024-02-26%20at%2019.06.30.png" alt=""></figure>
<hr>
<h2 style="text-align: justify">Co se stane po odstranění doplňku z vašeho fakturačního cyklu? <br><a name="co-se-stane-po-odstran-n-dopl-ku-z-va-eho-faktura-n-ho-cyklu"></a></h2>
<p>Po zrušení můžete stále mít přístup k doplňku až do konce vašeho fakturačního cyklu. </p>
<p style="text-align: justify"> Jakmile zrušíte, <strong>obdržíte e-mail</strong> potvrzující zrušení doplňku.<strong> </strong>Prosím, postupujte podle výše uvedených kroků a <a href="https://support.pipedrive.com/contact-us" target="_blank" rel="noreferrer noopener">kontaktujte podporu</a>, pokud e-mail neobdržíte.</p>

How can I cancel an add-on?

co-se-stane-po-odstran-n-dopl-ku-z-va-eho-faktura-n-ho-cyklu

Co se stane po odstranění doplňku z vašeho fakturačního cyklu?

Jak mohu zrušit add-on

<p style="text-align: justify">Top-ups jsou placené doplňky, které vám umožňují zvýšit limity u konkrétních funkcí <strong>Pipedrive</strong>.</p>
<p style="text-align: justify">Jsou navrženy tak, aby vašemu týmu poskytly větší flexibilitu, takže můžete škálovat své využití, aniž byste museli přejít na vyšší plán.<br></p>
<hr>
<h2 style="text-align: justify">Co jsou to top-upy?<a name="co-jsou-to-top-upy"></a></h2>
<p style="text-align: justify">Top-upy vám umožňují zvýšit limity u některých funkcí Pipedrive, například u <a href="https://support.pipedrive.com/article/insights-report-types" target="_blank" rel="noreferrer noopener">reportů</a>, <a href="https://support.pipedrive.com/article/workflow-automation" target="_blank" rel="noreferrer noopener">automatizací</a> nebo <a href="https://support.pipedrive.com/article/what-is-api" target="_blank" rel="noreferrer noopener">API tokenů</a>.</p>
<p style="text-align: justify">Každý top-up přidává pevný počet dalších jednotek a lze jej zakoupit násobně až do stanoveného maxima, které závisí na dané funkci.</p>
<p style="text-align: justify">Uživatelé, kteří mají v nastavení účtu povolená <a href="https://support.pipedrive.com/article/permission-sets" target="_blank" rel="noreferrer noopener">oprávnění</a>, mohou spravovat top-upy přímo v nastavení <strong>Fakturace</strong>.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/top%20ups%20add%20ons.png" alt=""></figure>
<div class="support-note success primary"><strong>Poznámka:</strong> Ceny navýšení se liší v závislosti na vaší <strong>frekvenci fakturace</strong> (měsíčně nebo ročně). Plnou cenu uvidíte při výběru doplňku. Další podrobnosti najdete na naší <a href="https://www.pipedrive.com/pricing" target="_blank" rel="noreferrer noopener">stránce s cenami</a>.</div>
<hr>
<h2 style="text-align: justify">Dostupná navýšení<a name="dostupn-nav-en"></a></h2>
<table><thead><tr><th><div style="text-align: center"><strong>Typ navýšení</strong></div></th><th><div style="text-align: center"><strong>Velikost navýšení</strong></div></th><th><div style="text-align: center"><strong>Maximálně</strong></div></th><th><div style="text-align: center"><strong>K dispozici od</strong></div></th></tr></thead><tbody><tr><td><div style="text-align: center"><strong>API tokeny</strong></div>
<p style="text-align: center">(max. 100 milionů na společnost)</p></td><td><div style="text-align: center">+250 000</div></td><td><div style="text-align: center">10</div></td><td><div style="text-align: center">Plán Growth</div></td></tr><tr><td><div style="text-align: center"><strong>Leady + Deals</strong></div>
<p style="text-align: center">(max. 300 000 na společnost)</p></td><td><div style="text-align: center">+25 000</div></td><td><div style="text-align: center">10</div></td><td><div style="text-align: center">Plán Growth</div></td></tr><tr><td><div style="text-align: center"><strong>Reporty</strong></div></td><td><div style="text-align: center">+50</div></td><td><div style="text-align: center">10</div></td><td><div style="text-align: center">Plán Growth</div></td></tr><tr><td><div style="text-align: center"><strong>Automatizace</strong></div></td><td><div style="text-align: center">+50</div></td><td><div style="text-align: center">10</div></td><td><div style="text-align: center">Plán Growth</div></td></tr><tr><td><div style="text-align: center"><strong>Týmy</strong></div></td><td><div style="text-align: center">+10</div></td><td><div style="text-align: center">10</div></td><td><div style="text-align: center">Plán Premium</div></td></tr><tr><td><div style="text-align: center"><strong>Vlastní skupiny viditelnosti</strong></div></td><td><div style="text-align: center">+10</div></td><td><div style="text-align: center">10</div></td><td><div style="text-align: center">Plán Premium</div></td></tr><tr><td><div style="text-align: center"><strong>Vlastní sady oprávnění</strong></div></td><td><div style="text-align: center">+10</div></td><td><div style="text-align: center">10</div></td><td><div style="text-align: center">Plán Premium</div></td></tr></tbody></table>
<hr>
<h2 style="text-align: justify">Jak koupit doplňky (top-upy)<a name="jak-koupit-dopl-ky-top-upy"></a></h2>
<p style="text-align: justify">Chcete-li zakoupit doplněk:</p>
<p>
</p>
<ul><li>Přejděte do <strong>Fakturace &gt; Doplňky</strong> ve svém firemním účtu</li><li>Sjeďte dolů a najděte dostupný doplněk</li><li>Přidejte je do vašeho vyúčtování aktivací přepínače. Doplněk se po aktivaci zbarví do modra.</li><li>Klikněte na <strong>„Zkontrolovat nákup“</strong> ve spodní části stránky pro otevření přehledu předplatného</li><li><strong>Potvrďte</strong> nákup, pokud je vše v pořádku</li></ul>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/review%20top%20ups.png" alt=""></figure>
<div class="support-note success primary"><strong>Poznámka:</strong> Pokud ve vašem účtu dosud nebyla omezení vynucena, nebudou související doplňky dostupné, dokud nezačne jejich vynucení.</div>
<hr>
<h2 style="text-align: justify">Jak odebrat doplňky<a name="jak-odebrat-dopl-ky"></a></h2>
<p style="text-align: justify">Chcete-li odebrat doplněk z vašeho předplatného:</p>
<p>
</p>
<ul><li>Přejděte do <strong>Fakturace &gt; Doplňky</strong>.</li><li>Klikněte na <strong>„Spravovat doplňky”</strong>.</li><li>Najděte aktivní navýšení a deaktivujte doplněk. Doplněk se po aktivaci zbarví do šeda.</li><li>Klikněte na <strong>„Zkontrolovat nákup”</strong> v dolní části stránky</li><li>Projděte procesem nákupu a <strong>potvrďte změny</strong></li></ul>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202025-07-15%20at%2011.05.06.png" alt=""></figure>
<div class="support-note success primary"><strong>Poznámka:</strong> Změny vstoupí v platnost na začátku vašeho dalšího <strong>fakturačního období</strong><em>. </em>V průběhu platby se vám před potvrzením zobrazí datum obnovení.</div>
<hr>
<h2 style="text-align: justify">Navýšení vs. balíčky Booster<a name="nav-en-vs-bal-ky-booster"></a></h2>
<p style="text-align: justify">Zatímco <strong>top-ups</strong> a <strong>booster packs</strong> oba zvyšují limity funkcí, fungují odlišně.</p>
<p style="text-align: justify">Pokud aktuálně používáte <strong>balíčky Booster</strong>, zachováte k nim přístup ve vašem stávajícím tarifu. Po <strong>červenci 2025</strong> však již nebude možné zakoupit další.</p>
<p style="text-align: justify">Abyste po tomto datu zvýšili limity, budete muset přejít na nový plán a místo toho použít top-ups.</p>
<div class="support-note success primary"><strong>Poznámka:</strong> <strong>API Tokens</strong> a <strong>Leads + Deals</strong> top-ups lze stále zakoupit na starých plánech <strong>Advanced</strong><em>, </em><strong>Professional</strong><em> </em>a<em> </em><strong>Power</strong>.</div>
<h3 style="text-align: justify">Klíčové rozdíly<a name="kl-ov-rozd-ly"></a></h3>
<p>
</p>
<ul><li>Navýšení mají jednu standardní velikost (není rozdíl mezi standardní a premium)</li><li>Top-ups si můžete pořizovat v násobcích podle potřeby</li><li>Top-ups jsou navrženy speciálně pro nové plány</li><li>Booster packs nejsou na nových plánech podporovány a budou odstraněny, pokud přejdete</li></ul>
<p>Další informace o plánech Pipedrive najdete na naší <a href="https://www.pipedrive.com/pricing" target="_blank" rel="noreferrer noopener">stránce s cenami</a>.</p>

Billing: Top-ups

co-jsou-to-top-upy

Co jsou to top-upy?

dostupn-nav-en

Dostupná navýšení

jak-koupit-dopl-ky-top-upy

Jak koupit doplňky (top-upy)

jak-odebrat-dopl-ky

Jak odebrat doplňky

nav-en-vs-bal-ky-booster

kl-ov-rozd-ly

Klíčové rozdíly

Navýšení vs. balíčky Booster

Platby: Dobití

<p style="text-align: justify">V roce 2025 jsme zavedli novou strukturu cen a balíčků napříč všemi plány Pipedrive.</p>
<p style="text-align: justify">Tyto změny odrážejí vývoj produktu a lépe sladí klíčové funkce a limity používání s tím, jak týmy dnes využívají Pipedrive.</p>
<div class="support-note warning"><strong>Poznámka:</strong> Pouze uživatelé s <a href="https://support.pipedrive.com/article/permission-sets" target="_blank" rel="noreferrer noopener">oprávněními pro nastavení účtu</a> mohou upravovat předplatné účtu Pipedrive.</div>
<hr>
<h2 style="text-align: justify">Proč jsme tyto změny provedli?<a name="pro-jsme-tyto-zm-ny-provedli"></a></h2>
<p style="text-align: justify">Naším cílem je zjednodušit nabídky plánů, zlepšit výkon platformy a poskytnout škálovatelnější zážitek pro podniky všech velikostí.</p>
<hr>
<h2 style="text-align: justify">Co se změnilo?<a name="co-se-zm-nilo"></a></h2>
<p style="text-align: justify">Všimnete si změn jak v názvech plánů, tak v jejich struktuře.</p>
<p style="text-align: justify">Nové plány jsou:</p>
<ul>
 <li><strong>Lite</strong></li>
 <li><strong>Growth</strong></li>
 <li><strong>Premium</strong></li>
 <li><strong>Ultimate</strong></li>
</ul>
<p style="text-align: justify">Každý z nich je navržen tak, aby odrážel nástroje, limity a rozsah vhodný pro danou fázi růstu firmy.</p>
<p style="text-align: justify">Zde je přehled, jak se stávající plány převádějí:</p>
<table><tbody><tr><td><div style="text-align: center"><strong>Esenciální</strong></div></td><td><div style="text-align: center"><strong>Lite</strong></div></td></tr><tr><td><div style="text-align: center"><strong>Pokročilé</strong></div></td><td><div style="text-align: center"><strong>Growth</strong></div></td></tr><tr><td><div style="text-align: center"><strong>Professional a </strong><strong>Power</strong></div></td><td><div style="text-align: center"><strong>Premium</strong></div></td></tr><tr><td><div style="text-align: center"><strong>Podnikové</strong></div></td><td><div style="text-align: center"><strong>Ultimate</strong></div></td></tr></tbody></table>
<hr>
<h2 style="text-align: justify">Z plánu Essential na Lite<a name="z-pl-nu-essential-na-lite"></a></h2>
<p style="text-align: justify">Pokud máte plán <strong>Essential</strong>, <strong>Lite</strong> vám poskytne další nástroje a vyšší limity bez zásadních změn ve způsobu práce v <strong>Pipedrive</strong>.</p>
<h3 style="text-align: justify">Co je nového v Lite?<a name="co-je-nov-ho-v-lite"></a></h3>
<ul>
 <li><strong>Přizpůsobení karty obchodu</strong><br>Vyberte, jaké informace se zobrazí ve zobrazení pipeline, abyste zvýraznili klíčová pole, snížili nepořádek a rychleji přehodnocovali obchody.</li>
 <li><strong>Povinné dvoufaktorové ověření (2FA)</strong><br>Správci nyní mohou vyžadovat, aby se uživatelé přihlašovali pomocí 2FA, čímž zajistí dodržování předpisů a sníží bezpečnostní rizika.</li>
 <li><strong>Volání z webu do mobilu</strong><br>Klikněte na libovolné číslo v webové aplikaci a dokončete hovor na svém mobilním zařízení; hovor se automaticky zaznamená.</li>
 <li><strong>Vyšší limity leadů a obchodů</strong><br><strong>Essential:</strong> 2 000 aktivních leadů + obchodů na uživatele<br><strong>Lite:</strong> 2 500 na uživatele</li>
</ul>
<div style="text-align: justify" class="support-note success primary"><strong>Poznámka:</strong> Pokud překračujete limity plánu Essential, přechod na Lite znamená, že si svá data můžete ponechat bez přerušení.</div>
<h3 style="text-align: justify">Jak přejít z Essential na Lite?<a name="jak-p-ej-t-z-essential-na-lite"></a></h3>
<p style="text-align: justify">Přejděte do <strong>Fakturace &gt; Spravovat předplatné</strong> v nastavení účtu.</p>
<div style="text-align: justify" class="support-note success primary"><strong>Poznámka:</strong> Přechod na <strong>Lite</strong> aktualizuje vaše předplatné na nejnovější ceník <strong>Pipedrive</strong><strong>’s</strong>.</div>
<hr>
<h2 style="text-align: justify">Z plánu Advanced na Growth<a name="z-pl-nu-advanced-na-growth"></a></h2>
<p style="text-align: justify">Pokud máte plán <strong>Advanced</strong>, <strong>Growth</strong> přidává nástroje pro lepší prognózování, automatizaci a sledování leadů, přičemž zachovává vaše stávající pracovní postupy.</p>
<h3 style="text-align: justify">Co je nového v Growth?<a name="co-je-nov-ho-v-growth"></a></h3>
<ul>
 <li><strong>Zobrazení prognózy a zprávy</strong><br>Vizualizujte a plánujte budoucí tržby pomocí:
 <ul>
 <li>Zobrazení prognózy (tržby podle fáze pipeline)</li>
 <li>Prognostické reporty (projekce tržeb v čase)</li>
 </ul>
 </li>
 <li><strong>Sekvence</strong><br>Vytvářejte strukturované, opakovatelné pracovní postupy pro péči o leady pomocí manuálních e-mailů a následných úkolů.</li>
 <li><strong>Časová osa kontaktů</strong><br>Zobrazte chronologický záznam e-mailů, hovorů a schůzek, abyste porozuměli historii vztahů a mohli personalizovat oslovení.</li>
 <li><strong>Součástí jsou také</strong>
 <ul>
 <li>Přizpůsobení karty obchodu</li>
 <li>Povinné dvoufaktorové ověření (2FA)</li>
 <li>Volání z webu do mobilu</li>
 </ul>
 </li>
</ul>
<h3 style="text-align: justify">Vyšší limity<a name="vy-limity"></a></h3>
<table>
 <tbody><tr><th><div style="text-align: center">Funkce</div></th><th><div style="text-align: center">Pokročilé</div></th><th><div style="text-align: center">Growth</div></th></tr>
 <tr><td><div style="text-align: center">Leady + obchody (na uživatele)</div></td><td><div style="text-align: center">4 000</div></td><td><div style="text-align: center">5 000</div></td></tr>
 <tr><td><div style="text-align: center">Reporty</div></td><td><div style="text-align: center">30</div></td><td><div style="text-align: center">50</div></td></tr>
 <tr><td><div style="text-align: center">If/else kroky (na automatizaci)</div></td><td><div style="text-align: center">1</div></td><td><div style="text-align: center">3</div></td></tr>
</tbody></table>
<div style="text-align: justify" class="support-note success primary"><strong>Poznámka:</strong> Pokud se momentálně nacházíte nad limity plánu Advanced, přechod vám umožní zachovat data bez přerušení.</div>
<h3 style="text-align: justify">Jak přejít z plánu Advanced na Growth?<a name="jak-p-ej-t-z-pl-nu-advanced-na-growth"></a></h3>
<p style="text-align: justify">Přejděte do <strong>Fakturace &gt; Spravovat předplatné</strong> v nastavení účtu.</p>
<div style="text-align: justify" class="support-note success primary"><strong>Poznámka:</strong> Přechod na <strong>Growth</strong> aktualizuje vaše předplatné podle nejnovějšího ceníku <strong>Pipedrive</strong><strong></strong>.</div>
<hr>
<h2 style="text-align: justify">Z Professional na Premium<a name="z-professional-na-premium"></a></h2>
<p style="text-align: justify">Pokud máte momentálně tarif <strong>Professional</strong> a hledáte větší flexibilitu a pokročilejší nástroje, tarif <strong>Premium</strong> nabízí rozšířenou funkčnost, vyšší limity a další možnosti spolupráce, aniž by bylo nutné zásadně měnit váš pracovní postup.</p>
<h3 style="text-align: justify">Co je nového v plánu Premium?<a name="co-je-nov-ho-v-pl-nu-premium"></a></h3>
<ul>
<li><strong>LeadBooster zahrnuto</strong><br>
Získejte přístup k výkonným nástrojům pro generování leadů:
<ul>
<li><strong>Chatbot</strong>: Komunikujte s návštěvníky v reálném čase</li>
<li><strong>Live Chat</strong>: Propojte uživatele s reálnou podporou</li>
<li><strong>Prospector</strong>: Získávejte leady z globální databáze
</li>
<li><strong>Web Forms</strong>: Zachycujte návštěvnost a přeměňujte ji na kontakty</li>
</ul>
</li>
<li><strong>Vlastní skórování a obohacování</strong><br>
Automatizujte proces kvalifikace leadů pomocí:
<ul>
<li>Skórování podle shody s obchodní příležitostí</li>
<li>Obohacení pomocí firmografických údajů (např. odvětví, příjmy)</li>
</ul>
</li>
<li><strong>Týmová schránka</strong><br>
Spolupracujte na e-mailových konverzacích pomocí sdílených schránek jako sales@yourcompany.com, přičemž si zachováte viditelnost a vlastnictví.
</li>
<li><strong>Také zahrnuto</strong>
<ul>
<li><strong>Projekty</strong>: Řízení úkolů po prodeji přímo v Pipedrive</li>
<li><strong>Vynucené 2FA</strong>: Zajistěte bezpečné přihlášení pro celý účet</li>
</ul>
</li>
</ul>
<h3>Vyšší limity<a name="z-professional-na-premium-vy-limity"></a></h3>
<table>
 <tbody><tr><th><div style="text-align: center">Funkce</div></th><th><div style="text-align: center">Profesionální</div></th><th><div style="text-align: center">Premium</div></th></tr>
 <tr><td><div style="text-align: center">API tokeny</div></td><td><div style="text-align: center">90 000</div></td><td><div style="text-align: center">150 000</div></td></tr>
 <tr><td><div style="text-align: center">Leady + Obchody (na společnost)</div></td><td><div style="text-align: center">10 000</div></td><td><div style="text-align: center">15 000</div></td></tr>
 <tr><td><div style="text-align: center">Reporty (na uživatele)</div></td><td><div style="text-align: center">150</div></td><td><div style="text-align: center">250</div></td></tr>
 <tr><td><div style="text-align: center">Aktivní automatizace</div></td><td><div style="text-align: center">100</div></td><td><div style="text-align: center">150</div></td></tr>
 <tr><td><div style="text-align: center">Kroky if/else (na automatizaci)</div></td><td><div style="text-align: center">5</div></td><td><div style="text-align: center">10</div></td></tr>
 <tr><td><div style="text-align: center">Synchronizace e-mailů (na uživatele)</div></td><td><div style="text-align: center">2</div></td><td><div style="text-align: center">3</div></td></tr>
 <tr><td><div style="text-align: center">Týmy (na společnost)</div></td><td><div style="text-align: center">3</div></td><td><div style="text-align: center">15</div></td></tr>
 <tr><td><div style="text-align: center">Vlastní skupiny viditelnosti</div></td><td><div style="text-align: center">3</div></td><td><div style="text-align: center">15</div></td></tr>
 <tr><td><div style="text-align: center">Vlastní sady oprávnění</div></td><td><div style="text-align: center">2</div></td><td><div style="text-align: center">15</div></td></tr>
 <tr><td><div style="text-align: center">Sekvence</div></td><td><div style="text-align: center">10</div></td><td><div style="text-align: center">25</div></td></tr>
</tbody></table>
<div style="text-align: justify" class="support-note success primary"><strong>Poznámka:</strong> Pokud překračujete jakékoli limity tarifu <strong>Professional</strong>, přechod na <strong>Premium</strong> vám umožní pokračovat v práci bez mazání dat.</div>
<h3 style="text-align: justify">Jak přejít z tarifu Professional na Premium?<a name="jak-p-ej-t-z-tarifu-professional-na-premium"></a></h3>
<p style="text-align: justify">Přejděte do <strong>Fakturace &gt; Spravovat předplatné</strong> v nastavení účtu.</p>
<div style="text-align: justify" class="support-note success primary"><strong>Poznámka:</strong> Tarif <strong>Premium</strong> může mít vyšší měsíční náklady než <strong>Professional</strong>. Pro přesné ceny navštivte naši <a href="https://www.pipedrive.com/pricing" target="_blank" rel="noreferrer noopener">stránku s ceníkem</a>.</div>
<hr>
<h2 style="text-align: justify">Z plánu Power na Premium<a name="z-pl-nu-power-na-premium"></a></h2>
<p style="text-align: justify">Pokud jste momentálně na plánu <strong>Power</strong>, plán <strong>Premium</strong> nabízí větší flexibilitu, vyšší limity přizpůsobení a další nástroje pro získávání leadů, přičemž zachovává vaše stávající pracovní postupy.</p>
<h3 style="text-align: justify">Co je nového v plánu Premium?<a name="z-pl-nu-power-na-premium-co-je-nov-ho-v-pl-nu-premium"></a></h3>
<ul><li><strong>LeadBooster v ceně</strong><br>
S plánem <strong>Premium</strong> budete mít přístup k:<ul><li><strong>Chatbot</strong>: zapojujte návštěvníky v reálném čase</li><li><strong>Live Chat</strong>: propojte uživatele se živou podporou</li><li><strong>Prospector</strong>: získejte leady z globální databáze</li><li><strong>Web Forms</strong>: získávejte návštěvnost a přeměňujte ji na kontakty</li></ul></li>
<li>
<p><strong>Vyšší limity pro sady oprávnění</strong><br>
Budete mít větší flexibilitu při konfiguraci přístupů </p></li><li><p><strong>Vynucené 2FA v ceně</strong></p></li></ul>
<table>
 <tbody><tr><th><div style="text-align: center">Funkce</div></th><th><div style="text-align: center">Power</div></th><th><div style="text-align: center">Premium</div></th></tr>
 
 
 
 
 
 
 
 
 <tr><td><div style="text-align: center">Vlastní sady oprávnění (na společnost)</div></td><td><div style="text-align: center">10</div></td><td><div style="text-align: center">15</div></td></tr>
 
</tbody></table>
<h3 style="text-align: justify">Jak přejít z plánu Power na Premium?<a name="jak-p-ej-t-z-pl-nu-power-na-premium"></a></h3>
<p style="text-align: justify">Přejděte v nastavení účtu na <strong>Fakturace &gt; Spravovat předplatné</strong>.</p>
<div class="support-note success primary"><strong>Poznámka:</strong> Přejití na <strong>Premium</strong> aktualizuje vaše předplatné podle nejnovějšího ceníku <strong>Pipedrive</strong><strong></strong>.</div>
<hr>
<h2 style="text-align: justify">Z plánu Enterprise na Ultimate<a name="z-pl-nu-enterprise-na-ultimate"></a></h2>
<p style="text-align: justify">Pokud jste na plánu <strong>Enterprise</strong>, plán <strong>Ultimate</strong> nabízí podobné nástroje, ale s nově zavedenými limity, jejichž cílem je udržet platformu škálovatelnou a spolehlivou pro všechny uživatele.</p>
<h3 style="text-align: justify">V čem se Ultimate liší?<a name="v-em-se-ultimate-li"></a></h3>
<table>
 <tbody><tr><th><div style="text-align: center">Funkce</div></th><th><div style="text-align: center">Podnikové</div></th><th><div style="text-align: center">Ultimate</div></th></tr>
 <tr><td><div style="text-align: center">Vlastní pole</div></td><td><div style="text-align: center">Neomezené</div></td><td><div style="text-align: center">500</div></td></tr>
 <tr><td><div style="text-align: center">Reporty (na uživatele)</div></td><td><div style="text-align: center">Neomezené</div></td><td><div style="text-align: center">500</div></td></tr>
 <tr><td><div style="text-align: center">Týmy (na společnost)</div></td><td><div style="text-align: center">Neomezené</div></td><td><div style="text-align: center">25</div></td></tr>
 <tr><td><div style="text-align: center">Vlastní skupiny viditelnosti</div></td><td><div style="text-align: center">Neomezené</div></td><td><div style="text-align: center">25</div></td></tr>
 <tr><td><div style="text-align: center">Vlastní sady oprávnění</div></td><td><div style="text-align: center">Neomezené</div></td><td><div style="text-align: center">25</div></td></tr>
</tbody></table>
<h3 style="text-align: justify">Proč se zavádějí limity?<a name="pro-se-zav-d-j-limity"></a></h3>
<p style="text-align: justify">Tyto limity odrážejí osvědčené postupy v oboru a jsou navrženy tak, aby:</p>
<ul>
 <li>Zachovaly stabilitu a výkon platformy</li>
 <li>Zajistily konzistentní použitelnost napříč všemi účty</li>
 <li>Prevence nadměrné konfigurace, která by mohla snížit celkovou spolehlivost systému</li>
</ul>
<p style="text-align: justify">Cílem je zajistit, aby <strong>Pipedrive</strong> zůstal pro všechny efektivní a škálovatelný.</p>
<div class="support-note success primary"><strong>Poznámka:</strong> Ultimate je obecně cenově dostupnější než Enterprise. Aktuální ceny naleznete na naší <a href="https://www.pipedrive.com/pricing" target="_blank" rel="noreferrer noopener">stránce s ceníkem</a>.<br></div>
<p dir="ltr">Kromě toho jsme do plánu <strong>Ultimate</strong> zahrnuli náš doplněk pro generování leadů, který vám poskytuje přístup k:</p>
<ul><li><strong>Chatbot</strong>: Zapojte návštěvníky v reálném čase</li><li><strong>Live Chat</strong>: Propojte uživatele s reálnou podporou</li><li><strong>Prospector</strong>: Získejte leady z globální databáze</li><li><strong>Web Forms</strong>: Zachyťte návštěvnost a převeďte ji na kontakty</li></ul>
<h3 style="text-align: justify">Jak přejít z Enterprise na Ultimate?<a name="jak-p-ej-t-z-enterprise-na-ultimate"></a></h3>
<p style="text-align: justify">Přejděte na <strong>Fakturace &gt; Spravovat předplatné</strong> v nastavení svého účtu.</p>
<div class="support-note success primary"><strong>Poznámka:</strong> Přechod na <strong>Ultimate</strong> upraví vaše předplatné podle nejnovějšího ceníku <strong>Pipedrive</strong><strong>’s</strong>.</div>

What’s new in Pipedrive plans?

pro-jsme-tyto-zm-ny-provedli

Proč jsme tyto změny provedli?

co-se-zm-nilo

Co se změnilo?

z-pl-nu-essential-na-lite

co-je-nov-ho-v-lite

Co je nového v Lite?

jak-p-ej-t-z-essential-na-lite

Jak přejít z Essential na Lite?

Z plánu Essential na Lite

z-pl-nu-advanced-na-growth

co-je-nov-ho-v-growth

Co je nového v Growth?

vy-limity

Vyšší limity

jak-p-ej-t-z-pl-nu-advanced-na-growth

Jak přejít z plánu Advanced na Growth?

Z plánu Advanced na Growth

z-professional-na-premium

co-je-nov-ho-v-pl-nu-premium

Co je nového v plánu Premium?

z-professional-na-premium-vy-limity

jak-p-ej-t-z-tarifu-professional-na-premium

Jak přejít z tarifu Professional na Premium?

Z Professional na Premium

z-pl-nu-power-na-premium

z-pl-nu-power-na-premium-co-je-nov-ho-v-pl-nu-premium

jak-p-ej-t-z-pl-nu-power-na-premium

Jak přejít z plánu Power na Premium?

Z plánu Power na Premium

z-pl-nu-enterprise-na-ultimate

v-em-se-ultimate-li

V čem se Ultimate liší?

pro-se-zav-d-j-limity

Proč se zavádějí limity?

jak-p-ej-t-z-enterprise-na-ultimate

Jak přejít z Enterprise na Ultimate?

Z plánu Enterprise na Ultimate

Co je nového v plánech Pipedrive?

<div class="support-note primary">
<strong>Poznámka: </strong>Tato akce je dostupná pouze uživatelům s přístupem k <strong>Nastavení účtu</strong></div>
<p style="text-align: justify">Vaši fakturační adresu, způsob platby a kontaktní údaje pro fakturaci lze všechny aktualizovat v sekci <strong>Podrobnosti fakturace</strong>.</p>
<p style="text-align: justify">Přejděte na kartu<strong> </strong>svého<strong> <a href="https://app.pipedrive.com/settings/subscription" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Fakturace</a></strong> a klikněte na <strong>ikonu „Upravit”</strong> v sekci <strong>Podrobnosti fakturace</strong> na pravé straně obrazovky.</p><figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/edit%20billing%20details.png" alt=""></figure>

<p style="text-align: justify">Zobrazí se možnost upravit fakturační údaje, například kontaktní osobu, adresu a způsob platby.</p>
<p style="text-align: justify">Po provedení příslušných úprav klikněte na tlačítko „<strong>Potvrdit údaje o fakturaci</strong>“ pro uložení informací.</p><figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/save%20billing%20details.png" alt=""></figure>

How can I update my billing details in Pipedrive?

Jak mohu aktualizovat své fakturační údaje v Pipedrive?

Zvyšte svůj profesionální nebo Power plán s přídavnými balíčky.

<div class="support-note success primary"><strong>Poznámka:</strong> Booster doplňky jsou k dispozici pouze pro profesionální a Power plány.</div>
<p style="text-align: justify">Představte si, že jste jen pár okamžiků od dokončení perfektního automatizovaného procesu pro své prodejní týmy, jen aby jste zjistili, že jste dosáhli limitů týmů a automatizace.</p>
<p style="text-align: justify">S balíčky boosterů pro profesionální a Power plány už nikdy nebude problém dosáhnout limitů týmů, automatizace nebo reportů. </p><hr><h2 style="text-align: justify">Balíčky Booster<a name="bal-ky-booster"></a></h2>
<p style="text-align: justify">Pro vaši pohodlí jsou doplňkové balíčky k dispozici ve standardních a prémiových úrovních. V závislosti na funkci jsou limity zvýšeny buď na úrovni společnosti nebo uživatele.<strong><br></strong></p>
<table><tbody><tr><td><div style="text-align: justify"></div></td><td><div style="text-align: center"><strong>Standardní</strong></div></td><td><div style="text-align: center"><strong>Prémiový</strong></div></td></tr><tr><td><div style="text-align: center"><strong>Zvýšené limity týmu</strong></div></td><td><ul><li>10 týmů</li><li>10 skupin viditelnosti</li><li>5 sad povolení</li></ul>
<div class="support-note success primary">Na společnost</div></td><td><ul><li>30 týmů</li><li>30 skupin viditelnosti</li><li>15 sad povolení</li></ul>
<div class="support-note success primary">Na společnost</div></td></tr><tr><td><div style="text-align: center"><strong>Zvýšené limity automatizace</strong></div></td><td><p style="text-align: center">30 aktivních pracovních postupů</p>
<div class="support-note success primary">
Na uživatele</div></td><td><p style="text-align: center">90 aktivních pracovních postupů
</p>
<div class="support-note success primary">Na uživatele</div></td></tr><tr><td><div style="text-align: center"><strong>Zvýšené limity reportů</strong></div></td><td><p style="text-align: center">50 reportů</p>
<div class="support-note success primary">Na uživatele</div></td><td><p style="text-align: center">150 reportů</p>
<div class="support-note success primary">Na uživatele</div></td></tr></tbody></table><hr><h2 style="text-align: justify">Jak přidat balíčky boosterů do svého předplatného<a name="jak-p-idat-bal-ky-booster-do-sv-ho-p-edplatn-ho"></a></h2>
<div class="support-note success primary"><strong>Poznámka:</strong> Tato akce je k dispozici pouze uživatelům s povoleným oprávněním v nastavení účtu.<br></div>
<p style="text-align: justify">Chcete-li přidat balíčky boosterů do svého předplatného, přejděte na svůj <a href="https://app.pipedrive.com/settings/subscription" target="_blank" rel="noreferrer noopener">záložku Fakturace</a> a posuňte se dolů, abyste našli požadovaný balíček. Poté klikněte na <strong>„Získat doplněk“</strong>.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/add%20ons%20billing.png" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Přejdete na stránku s přehledem doplňků s vybranými doplňky. Zde můžete vybrat úroveň balíčku (<strong>standardní</strong> nebo <strong>premium</strong>) a přidat další balíčky podle potřeby. </p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/review%20purchase%20add%20ons.png" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Kliknutím na <strong>„Zkontrolovat nákup“ </strong>pokračujte na stránku s přehledem předplatného a <strong>potvrďte nákup</strong>, pokud je vše správně.</p>
<div class="support-note success primary"><strong>Poznámka:</strong> Cena boosteru pro váš firemní účet se liší v závislosti na úrovni (<strong>standardní</strong> nebo <strong>premium</strong>) a frekvenci fakturace (<strong>měsíčně</strong> nebo <strong>ročně</strong>). Celková cena za váš účet bude zobrazena při výběru doplňků. Více informací o cenách naleznete na <a href="https://www.pipedrive.com/pricing" target="_blank" rel="noreferrer noopener">této stránce</a>.<br></div><hr><h2 style="text-align: justify">Jak odebrat balíčky posilovačů ze svého předplatného<a name="jak-odebrat-bal-ky-posilova-ze-sv-ho-p-edplatn-ho"></a></h2>
<p style="text-align: justify">Chcete-li odebrat balíček posilovačů ze svého předplatného, přejděte na svou <a href="https://app.pipedrive.com/settings/subscription" target="_blank" rel="noreferrer noopener">záložku Platba</a> a klikněte na <strong>"Spravovat doplňky"</strong>.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/manage%20add-ons.png" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Pokračujete na stránku přehledu doplňků s vybranými doplňky. Klikněte na <strong>"Odebrat z plánu"</strong> a poté na <strong>"Přezkoumat nákup"</strong>.<br></p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202023-08-25%20at%2016.29.24.png" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Mějte na paměti, že změny budou platné od dalšího data obnovy. Budete moci potvrdit datum konce fakturačního cyklu před<strong> pokračováním k pokladně</strong>.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202023-08-25%20at%2016.38.02.png" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Pokračujte v nákupním postupu, abyste uložili změny ve svém předplatném.</p>

Znalostní báze

Fakturační údaje

Máte nějaké otázky?