<div style="text-align: justify" class="support-note success primary"><strong>注意: </strong>トライアルアカウントを閉じると、データは60日間回復可能です。お手伝いが必要な場合は、当社の<a href="https://support.pipedrive.com/ja/contact-us" target="_blank" rel="noreferrer noopener">サポートチーム</a>にお問い合わせください。 <br></div>
<p style="text-align: justify">Pipedriveでは、新規アカウント登録時に2週間のトライアル期間を提供しています。これは、私たちのプラットフォームを信じ、試してみた後に納得していただけると考えているからです。ただし、トライアルアカウントをキャンセルしたい場合は、以下の方法で行うことができます。</p><hr><h2 style="text-align: justify">請求詳細を入力していない場合</h2>
<p style="text-align: justify">トライアルアカウントを開始するとき、支払い情報は必要ありません。ただし、<a href="https://support.pipedrive.com/article/how-can-i-start-paying-for-pipedrive" target="_blank" rel="noreferrer noopener">サブスクリプションを開始</a>する前に支払い方法を入力する必要があります。</p>
<p style="text-align: justify">まだ請求詳細を入力しておらず、トライアルをキャンセルしたい場合は、特に行動する必要はありません。2週間のトライアル期間が終了すると、自動的にアクセス権が失われます。</p>
<div class="support-note success primary"><strong>注意</strong>: 請求詳細を入力したかどうか確認したい場合は、<strong><a href="https://app.pipedrive.com/settings/subscription" target="_blank" rel="noreferrer noopener">請求設定</a></strong>を確認できます。 </div><hr><h2 style="text-align: justify">請求情報を入力した場合</h2>
<p style="text-align: justify">トライアルアカウントであっても、支払い情報をすでに入力している場合でも、サブスクリプションが開始する前にキャンセルすることができます。トライアルをキャンセルするには、<strong>Settings &gt;</strong> <strong><a href="https://app.pipedrive.com/settings/subscription" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Billing</a></strong><a> にアクセスしてください。</a></p>
<p style="text-align: justify">そこから、画面の一番下までスクロールし、「<strong>サブスクリプションをキャンセル</strong>」を選択してください。</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/ezgif-4-57ac47cc58.gif" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">「<strong>キャンセル</strong>」をクリックすると、現在のアカウント内のデータと、キャンセルの理由を提供するように求められます。</p>
<p style="text-align: justify">退会の理由を提供した後、Pipedriveのご利用体験に関する短いアンケートに回答していただきます。皆様のフィードバックは、当社プラットフォームを改善するための主要な手段ですので、ぜひご記入ください。</p>
<p style="text-align: justify">このステップを完了すると、トライアルはキャンセルされ、14日間のトライアル期間が終了するまでアカウントにアクセスできます。</p>
<div class="support-note success primary"><strong>注意: </strong>アカウントを閉じる前にエクスポートしたいデータがある場合は、この <a href="https://support.pipedrive.com/ja/article/exporting-data-from-pipedrive" target="_blank" rel="noreferrer noopener">ガイド</a> をご覧ください。</div>

How can I cancel my trial?

試用をキャンセルするにはどうすればよいですか？

Boost your Professional or Power plan with add-on packs. 

プロフェッショナルまたはパワープランをアドオンパックで強化します。

<div class="support-note success primary"><strong>注意：</strong>ブースターアドオンパックはプロフェッショナルプランとパワープランのみで利用可能です。</div>
<p style="text-align: justify">営業チームのための完璧な自動化プロセスを最終的にまとめるまでのわずかな瞬間を想像してください。しかし、チームや自動化の制限に達したことに気づいた場合。</p>
<p style="text-align: justify">プロフェッショナルプランとパワープラン向けのブースターパックがあれば、チーム、自動化、またはレポートの制限に再び問題を抱えることはありません。 </p><hr><h2 style="text-align: justify">ブースターパック<a name="ブースターパック"></a></h2>
<p style="text-align: justify">ご利用の便宜のために、アドオンパックはスタンダードとプレミアムのティアで提供されています。機能に応じて、上限が会社アカウントまたはユーザーレベルで増加します。<strong><br></strong></p>
<table><tbody><tr><td><div style="text-align: justify"></div></td><td><div style="text-align: center"><strong>スタンダード</strong></div></td><td><div style="text-align: center"><strong>プレミアム</strong></div></td></tr><tr><td><div style="text-align: center"><strong>チーム上限の拡大</strong></div></td><td><ul><li>10 チーム</li><li>10 可視性グループ</li><li>5 権限セット</li></ul>
<div class="support-note success primary">会社ごと</div></td><td><ul><li>30 チーム</li><li>30 可視性グループ</li><li>15 権限セット</li></ul>
<div class="support-note success primary">会社ごと</div></td></tr><tr><td><div style="text-align: center"><strong>自動化上限の増加</strong></div></td><td><p style="text-align: center">30 アクティブワークフロー</p>
<div class="support-note success primary">
ユーザーごと</div></td><td><p style="text-align: center">90 アクティブワークフロー</p>
<div class="support-note success primary">ユーザーごと</div></td></tr><tr><td><div style="text-align: center"><strong>レポート上限の拡大</strong></div></td><td><p style="text-align: center">50 レポート</p>
<div class="support-note success primary">ユーザーごと</div></td><td><p style="text-align: center">150 レポート</p>
<div class="support-note success primary">ユーザーごと</div></td></tr></tbody></table><hr><h2 style="text-align: justify">サブスクリプションにブースターパックを追加する方法<a name="サブスクリプションにブースターパックを追加する方法"></a></h2>
<div class="support-note success primary"><strong>注意：</strong>このアクションは、アカウント設定権限が有効になっているユーザーのみが利用できます。<br></div>
<p style="text-align: justify">サブスクリプションにブースターパックを追加するには、<a href="https://app.pipedrive.com/settings/subscription" target="_blank" rel="noreferrer noopener">請求タブ</a>に移動し、希望のパックを見つけて<strong>「アドオンを取得する」</strong>をクリックします。</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/add%20ons%20billing.png" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">選択したアドオンが含まれるアドオン概要ページに移動します。ここで、パックのティア（<strong>スタンダード</strong>または<strong>プレミアム</strong>）を選択し、必要に応じてさらにパックを追加できます。</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/review%20purchase%20add%20ons.png" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify"><strong>「購入を確認する」</strong>をクリックして、サブスクリプション概要ページに進み、すべてが正しい場合に<strong>購入を確認</strong>してください。</p>
<div class="support-note success primary"><strong>注意：</strong>会社アカウントのブースター価格は、ティア（<strong>スタンダード</strong>または<strong>プレミアム</strong>）や請求頻度（<strong>月次</strong>または<strong>年次</strong>）によって異なります。アカウントの合計コストはアドオン選択で表示されます。価格について詳しくは<a href="https://www.pipedrive.com/pricing" target="_blank" rel="noreferrer noopener">このページ</a>を参照してください。<br></div><hr><h2 style="text-align: justify">サブスクリプションからブースターパックを削除する方法<a name="サブスクリプションからブースターパックを削除する方法"></a></h2>
<p style="text-align: justify">サブスクリプションからブースターパックを削除するには、<a href="https://app.pipedrive.com/settings/subscription" target="_blank" rel="noreferrer noopener">支払いタブ</a>に移動し、「<strong>アドオンの管理</strong>」をクリックします。</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/manage%20add-ons.png" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">選択したアドオンを含むアドオン概要ページに進みます。 「プランから削除」をクリックし、「購入を確認」してください。</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202023-08-25%20at%2016.29.24.png" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">変更は次回の更新日から有効になります。 チェックアウトに進む前に請求サイクルの終了日を確認できます。</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202023-08-25%20at%2016.38.02.png" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">変更を保存するには、チェックアウトフローを進んでください。</p>

Billing: booster packs

ブースターパック

サブスクリプションにブースターパックを追加する方法

サブスクリプションからブースターパックを削除する方法

請求：ブースターパック

Frequently asked questions about Strong Customer Authentication (SCA)

<h2>私のカードが正常に認証されたことをどのように知ることができますか？<a name="私のカードが正常に認証されたことをどのように知ることができますか？"></a></h2>
<p style="text-align: justify">支払い認証が失敗した場合、アプリ内通知を受け取ります。</p><hr><h2>EMV® 3-Dセキュア（3DS）とは何ですか？<a name="emv-3-d-3-ds"></a></h2>
<p style="text-align: justify">EMV 3DSは、小売業者が「カード非所持」トランザクション中にカード発行者にデータを送信するための新しい業界標準とプロトコルであり、誤った承認拒否を解決し、「カード非所持」詐欺を減らすのに役立ち、より良い顧客体験を提供します。 EMV 3DSは、繰り返し支払いやカード登録済みの支払いを含むすべての「カード非所持」購入に関連しています。</p><hr><h2>オンラインで購入をする際に、EMV® 3-D Secure（3DS）はどのように見分けることができますか？<a name="emv-3-d-secure-3-ds"></a></h2>
<p style="text-align: justify">大手のクレジットカードスキームと銀行はそれぞれ独自のEMV® 3-D Secure（3DS）製品を持っています。</p>
<ul>
<li>Mastercardの製品名は: Mastercard® Identity Check™</li>
<li>Visaの製品名は: VERIFIED by VISA</li>
<li>American Expressの製品名は: American Express SafeKey 2.0</li>
</ul><hr><h2>認証に失敗した場合やエラーメッセージを受け取った場合はどうすればよいですか？<a name="認証に失敗した場合やエラーメッセージを受け取った場合はどうすればよいですか？"></a></h2>
<p style="text-align: justify">支払いの認証を行うために、カード所有者は銀行からのプロンプトに応答し、追加情報を提供します。これは、知っているもの（例：PIN）、使用しているもの（例：カード、電話）、またはあなた自身の一部であるもの（例：指紋）などがあります。</p>
<p style="text-align: justify">支払いの認証が失敗した場合は、通常はカードの裏面またはウェブサイトに記載されている金融機関の顧客サービス番号に連絡する必要があります。顧客サービス担当者に受け取ったメッセージを伝えてください。</p><hr><h2>ワンタイムパスコード付きのSMS/テキストメッセージを受信しなかった場合はどうすればよいですか？<a name="sms"></a></h2>
<p style="text-align: justify">貴金属機関が認証のためにSMS/テキストメッセージを使用している場合、通常はカードの裏面に記載されている貴金属機関の<a href="https://www.pipedrive.com/en/blog/customer-service-management">カスタマーサービス</a>番号に連絡する必要があります。</p><hr><h2>認証SMSの費用はいくらですか？この料金を誰が支払いますか？<a name="sms-1"></a></h2>
<p style="text-align: justify">SMSの料金およびその支払いは、発行元の銀行によって決定されます。通常の通知と同様です。このサービスに関するお客様の銀行の利用規約をご確認ください。</p><hr><h2>海外に滞在している間も、オンライン認証のためにSMSを受信できますか？このための料金は誰が支払いますか？<a name="sms-2"></a></h2>
<p style="text-align: justify">海外に滞在している間も、オンライン認証のためにSMSを受け取ることができます。SMSの料金および負担者は、通常の通知の場合と同様に発行銀行によって決定されます。</p>
<p style="text-align: justify">このサービスに関するあなたの銀行の利用規約をご確認ください。</p><hr><h2>カードの有効期限が切れた場合、どうなりますか？<a name="カードの有効期限が切れた場合、どうなりますか？"></a></h2>
<p style="text-align: justify">新しいカードをカード発行会社から受け取るはずであり、通常、この情報は自動的にプロフィールに更新されます。</p>
<p style="text-align: justify">ただし、Pipedriveを使用している場合は、ファイル内のカード番号/資格情報を更新する必要があるかもしれません。</p><hr><h2>カードをキャンセルしてから異なる口座番号を持つ新しいカードを取得した場合はどうなりますか？<a name="カードをキャンセルしてから異なる口座番号を持つ新しいカードを取得した場合はどうなりますか？"></a></h2>
<p style="text-align: justify">使用するサービスにも依存しますが、正確なプロセスについてはカード発行者にお問い合わせください。</p>
<p style="text-align: justify">たとえば、新しいカードを認証プログラムに登録する必要があるか、ウォレットに新しいカードの詳細を追加したり、Pipedriveや他のオンライン商人で使用する資格情報を更新したりする必要があるかもしれません。</p><hr><h2>オンラインショッピングをしたいのですが、携帯電話を持っていないか、バッテリーが切れています。どのように身元を確認できますか？<a name="オンラインショッピングをしたいのですが、携帯電話を持っていないか、バッテリーが切れています。どのように身元を確認できますか？"></a></h2>
<p style="text-align: justify">選択した認証方法が携帯電話の使用に依存している場合、その時点で強力な顧客認証を実行することができず、支払い手続きが失敗します。<br></p><hr><h2>私は毎月自動でいくつかの請求書をデビット/クレジットカードで支払います。これから支払いのたびに身元を確認しなければならないのでしょうか？<a name="私は毎月自動でいくつかの請求書をデビット/クレジットカードで支払います。これから支払いのたびに身元を確認しなければならないのでしょうか？"></a></h2>
<p style="text-align: justify">再発支払いは、金額が同じかどうか、変動するかどうかにかかわらず、毎回確認する必要はありません。定期支払いを設定する際には、最初の支払いだけが、身元を確認し支払いを承認するためにSCAが必要となります。</p>
<p style="text-align: justify">また、支払の理由と金額（または正確な金額がわからない場合は見積もり）を具体的に示した、あなたと小売業者との合意が必要です。</p><hr><h2>私は特定のウェブサイトで定期的に買い物をしています。将来、支払いや身元確認を毎回行う必要がありますか？<a name="私は特定のウェブサイトで定期的に買い物をしています。将来、支払いや身元確認を毎回行う必要がありますか？"></a></h2>
<p style="text-align: justify">PSD2が許可する例外措置を活用するかどうかは発行銀行次第です。例えば、カード保有者が「信頼できる小売業者の allow-list（許可リスト）」を作成することで、常に本人確認を行う必要がない場合があります。</p>
<p style="text-align: justify">彼らはまた、「allow-list」で追加の本人確認が不要となる小売業者や商品・サービスを指定する個別のルールを追加するか、あるいはある一定の金額以下の支払いのみが allow-list の小売業者で追加の認証を必要としないかを決定するかもしれません。</p><hr><h2>私の電話には指紋スキャナーがありませんが、フロントカメラは備えています。モバイル決済または非接触決済時に私の身元をどのように確認できますか？<a name="私の電話には指紋スキャナーがありませんが、フロントカメラは備えています。モバイル決済または非接触決済時に私の身元をどのように確認できますか？"></a></h2>
<p style="text-align: justify">指紋スキャナーの代わりに、支払いの認証は画面ロック、PINコード、顔認識、またはアプリ内認証など他の方法に調整することができます。</p>
<p style="text-align: justify">これは、あなたのウォレットと銀行の設定に依存します。</p><hr><h2>SCAが今クレジットカードの支払いが拒否された唯一の理由ですか？<a name="sca"></a></h2>
<p style="text-align: justify">それは依存しています。デビット/クレジットカードがオンライン支払いに使用されるとき、支払いプロセスには多くの関係者が関与しています：発行銀行、スイッチ、処理プラットフォーム、取得銀行および販売者プラットフォーム、カードネットワーク、カード保有者自身。</p>
<p style="text-align: justify">支払いが失敗する理由はいくつかあります。</p>
<ul>
<li>カードまたはその他の詳細が間違って入力されています</li>
<li>残高が不足しています</li>
<li>カードの有効期限が切れているか、新しいカードがまだ確認されていません</li>
<li>カード発行銀行がセキュリティ上の理由で取引を拒否しました</li>
<li>カードが紛失/盗難として報告されているか、不正警告が出されています</li>
<li>販売者との口座が確認される必要があります</li>
<li>ユーザーが中断されました（タイムアウト、誤ったクリック/ページの更新など）</li>
<li>ウイルス対策、ファイアウォールソフトウェア、または接続/Wi-Fiの問題</li>
<li>認証の失敗</li>
</ul><hr><h2>PSD2 SCAを施行する国はどこですか？<a name="psd2-sca"></a></h2>
<p style="text-align: justify"><strong>*EU –</strong> 欧州連合：オーストリア、ベルギー、ブルガリア、クロアチア、キプロス共和国、チェコ共和国、デンマーク、エストニア、フィンランド、フランス、ドイツ、ギリシャ、ハンガリー、アイルランド共和国、イタリア、ラトビア、リトアニア、ルクセンブルク、マルタ、モナコ、オランダ、ポーランド、ポルトガル、ルーマニア、スロバキア、スロベニア、スペイン、スウェーデン</p>
<p><strong>**EEA –</strong> 欧州経済地域：EU + アイスランド、リヒテンシュタイン、ノルウェー。</p>
<p><strong>***CTC –</strong> 契約過渡期国：イギリス – 2021年9月14日、スイス – 決定待ちの日付</p>
<div style="text-align: justify" class="support-note success primary"><strong>**** ノート:</strong> フランスは2021年4月1日まで執行を延期しています。<br></div><hr><h2>EU、EEA、CTC以外の他の国や銀行はPSD2および/またはSCAを採用していますか？<a name="eu-eea-ctc-psd2-sca"></a></h2>
<p style="text-align: justify">PSD2はEU、EEA、CTCにのみ適用される法律と規制です。</p>
<p style="text-align: justify">EMV® 3-D Secureを使用したSCAは世界中の銀行で採用されています。ただし、これはカードを発行する銀行の裁量によるものであり、EU、EEA、CTC以外では国内法または国際法ではありません。</p><hr><div style="text-align: justify" class="support-note success primary">質問がリストされていない場合は、カードを発行した金融機関に連絡することをお勧めします。彼らにはあなたの口座に関する情報が特定されています。通常、カードの裏側にあなたの金融機関の顧客サービス番号があります。<br></div>

<p>カスタマーマネジメントソフトウェアについて学ぶ</p>

Strong Customer Authentication (SCA) FAQ

私のカードが正常に認証されたことをどのように知ることができますか？

emv-3-d-3-ds

EMV® 3-Dセキュア（3DS）とは何ですか？

emv-3-d-secure-3-ds

オンラインで購入をする際に、EMV® 3-D Secure（3DS）はどのように見分けることができますか？

認証に失敗した場合やエラーメッセージを受け取った場合はどうすればよいですか？

ワンタイムパスコード付きのSMS/テキストメッセージを受信しなかった場合はどうすればよいですか？

sms-1

認証SMSの費用はいくらですか？この料金を誰が支払いますか？

sms-2

海外に滞在している間も、オンライン認証のためにSMSを受信できますか？このための料金は誰が支払いますか？

カードの有効期限が切れた場合、どうなりますか？

カードをキャンセルしてから異なる口座番号を持つ新しいカードを取得した場合はどうなりますか？

オンラインショッピングをしたいのですが、携帯電話を持っていないか、バッテリーが切れています。どのように身元を確認できますか？

私は毎月自動でいくつかの請求書をデビット/クレジットカードで支払います。これから支払いのたびに身元を確認しなければならないのでしょうか？

私は特定のウェブサイトで定期的に買い物をしています。将来、支払いや身元確認を毎回行う必要がありますか？

私の電話には指紋スキャナーがありませんが、フロントカメラは備えています。モバイル決済または非接触決済時に私の身元をどのように確認できますか？

SCAが今クレジットカードの支払いが拒否された唯一の理由ですか？

psd2-sca

PSD2 SCAを施行する国はどこですか？

eu-eea-ctc-psd2-sca

EU、EEA、CTC以外の他の国や銀行はPSD2および/またはSCAを採用していますか？

強力な顧客認証（SCA）FAQ

<div class="support-note primary">
<strong>注意: </strong>このアクションは、<strong>アカウント設定</strong>アクセス権を持つユーザーだけが利用できます。</div>
<p style="text-align: justify">請求先住所、支払い方法、および請求先連絡先は、<strong>請求明細</strong>セクションから更新できます。これには、<strong>Billing</strong>タブに移動し、<strong>pencil icon</strong>を選択して<strong><a href="/settings/subscription">請求</a></strong>タブを開く必要があります。</p><figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/edit%20billing%20contact%20%281%29.png" alt=""></figure>

<p style="text-align: justify">更新された情報を提供した後、"<strong>請求明細を確認</strong>"ボタンをクリックして情報を保存してください。</p>

How can I update my billing details in Pipedrive?

Pipedriveの請求明細を更新する方法は？

<div class="support-note primary">
<strong>注意:</strong>この操作は<strong>アカウント設定</strong>アクセス権を持つユーザーのみ利用可能です。</div>
<p style="text-align: justify">アカウント設定権限を持つユーザーは、請求サイクルの任意の時点で<a href="https://www.pipedrive.com/en/pricing" target="_blank" rel="noreferrer noopener">利用可能なプラン</a>のいずれかに切り替えることができます。</p>
<p style="text-align: justify">定期購読プランの変更時、変更が有効になる時間は、アップグレードするかダウングレードするかによって異なります。</p><hr><h2 style="text-align: justify">プランのアップグレード<a name="プランのアップグレード"></a></h2>
<p style="text-align: justify">プランをアップグレードする場合、新しいプランがすぐに適用され、クレジットノートと請求書が送られてきます。クレジットノートは、元のプランの現在の期間に残っている残高のためです。</p>
<p style="text-align: justify">その後、請求サイクルの残り期間に対して新しいプランの料金が請求される請求書が届きます。クレジットノートの残高は、新しいプランの請求書に完全に適用されます。</p>
<p style="text-align: justify"><strong>例:</strong></p>
<p style="text-align: justify"><strong>Advanceプラン</strong>で請求されているユーザーが、請求サイクルの途中で<strong>Professionalプラン</strong>に切り替える場合。</p>
<ul>
<li><strong>クレジットノート:<br></strong>Advanceプランの月額サイクルの残り時間（2週間）のクレジットノート。</li>
<li><strong>請求書:<br></strong>Professionalプランの請求書で、請求サイクルの残り時間（2週間）分が請求されます。クレジットノートの残高は、この請求書の一部の支払いとして適用されます。</li>
</ul><hr><h2 style="text-align: justify">プランのダウングレード<a name="プランのダウングレード"></a></h2>
<p style="text-align: justify">プランをダウングレードする場合、変更は次回の請求サイクルの開始時に適用されます。次回の更新請求書が発行されるときです。</p>
<p style="text-align: justify">現在の請求サイクルの終了前に行われた追加のサブスクリプションの変更は、予定されている変更を上書きする場合があります。</p>
<p style="text-align: justify"><strong>例:</strong></p>
<ul>
<li>毎月請求される<strong>プロフェッショナルプラン</strong>のユーザーが請求サイクルの途中で<strong>アドバンストプラン</strong>に切り替える</li>
<li>ユーザーは請求サイクルの残り時間、プロフェッショナルプランを継続し、新しいサイクルの開始時に新プランの料金が請求されます</li></ul>
<p style="text-align: justify">変更が保留中の間、<a href="/settings/subscription">請求概要</a>ページの上部に、予定された更新を指定するバナーが表示されます。</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202023-03-20%20at%2017.26.55.png" alt=""></figure>

What happens to my billing when I change my Pipedrive subscription plan?

プランのアップグレード

プランのダウングレード

私のPipedriveサブスクリプションプランを変更すると請求に何が起こりますか？

<p style="text-align: justify">ユーザーをPipedriveアカウントに招待し、<a href="https://support.pipedrive.com/article/global-user-management#deals-app" target="_blank" rel="noreferrer noopener">取引アプリのアクセス</a>を提供すると、その新しいユーザーはPipedriveアカウント内のシートを占有します。</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202023-03-20%20at%2013.55.53.png" alt=""></figure><ul><li><strong>新しいユーザーを追加し、アカウントに空きがある場合、</strong>そのユーザーはその空きシートを占有します。この場合、アカウントの請求情報は変わりません。</li></ul>
<ul><li><strong>アカウントに空きがない場合</strong>、ユーザーを追加すると、サブスクリプションの請求されるシート数が増えます。これは、シートがアカウントに追加された後、すぐに請求されることを意味します。表示される料金は、現在のサブスクリプションサイクル内に残っている時間を反映した割り当て料金になります。</li></ul>
<p style="text-align: justify">たとえば、月間<strong>アドバンストプラン</strong>の料金サイクルが3月5日に開始され、3月20日に追加のシートを追加した場合、3月20日に現在のサイクルの追加シートの残りの時間に対する割り当て金額が請求されます。4月5日に、月間アドバンストプランのユーザー全体の総額が請求されます。</p>
<p style="text-align: justify">これらの変更と請求の更新は、チェックアウトのサマリーで確認できます。</p><figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202023-03-20%20at%2016.43.09.png" alt=""></figure>



<p style="text-align: justify">請求されるシートとPipedriveユーザーの違いについて詳しくは、<a href="https://support.pipedrive.com/ja/article/what-is-the-difference-between-a-user-and-a-seat" target="_blank" rel="noreferrer noopener">この記事</a>をご覧いただき、価格に関する詳細情報は当社の<a href="https://www.pipedrive.com/en/pricing" target="_blank" rel="noreferrer noopener">価格表</a>でご確認ください。<br></p>

What happens to my billing when I add a user in Pipedrive?

Pipedriveにユーザーを追加すると、請求書に何が起こりますか？

<div class="support-note success primary"><strong>ノート：</strong>このアクションは、<strong>アカウント設定</strong>アクセス権を持つユーザーにのみ利用可能です。</div>
<p style="text-align: justify">ユーザーを<a href="https://support.pipedrive.com/ja/article/how-can-i-deactivate-or-reactivate-a-user" target="_blank" rel="noreferrer noopener">非アクティブ化</a>すると、そのユーザーに割り当てられた情報が表示され、未使用のシートを削除するオプションも表示されます。<br></p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202023-03-14%20at%2012.05.34.png" alt=""></figure>
<ul>
<li>
<strong>この未使用のシートを削除する場合</strong>、変更は次回の請求サイクルの開始時に適用されます。この日付までに新しいユーザーでシートを埋めると、シートは削除されません。</li>
<li>
<strong>この未使用のシートを削除しない場合</strong>、シートはアカウント内に残り、請求は変更されません。</li>
</ul>
<p style="text-align: justify">以前にユーザーを非アクティブ化した後にアカウントからシートを削除したい場合は、請求セクションに移動して、「<strong>シートの管理</strong>」をクリックしてください。</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202023-03-14%20at%2011.48.56.png" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">その後、希望するシート数を選択してください。シートのダウングレードの変更は、次回の請求サイクルの開始時に適用されます。この日付までに新しいユーザーでシートを埋めると、請求からシートは削除されません。</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202023-03-14%20at%2011.50.36.png" alt=""></figure>

What happens to my billing when I deactivate a user in Pipedrive?

Pipedriveでユーザーを無効化すると請求はどうなりますか？

<p>発行銀行がEEAにある場合、請求先の詳細を入力する際にさらなる認証レイヤーを通過する必要があります。これは、2019年9月14日に発効した新しいヨーロッパの規制要件によるもので、オンライン支払いをより安全にするためのものです。</p>
<p><strong>確認</strong>ステップに到達するときに、Pipedriveアカウントの請求情報を<u>更新</u>または<u>入力</u>する際に、カードを発行した金融機関の要求による確認ステップの完了を求められる場合があります。</p>
<p>この3Dセキュア（3DS）認証プロセスは、カードを発行した金融機関によって処理されます。支払いの認証に問題がある場合は、金融機関に直接連絡して追加の支援を受けることをお勧めします。</p>

Why am I required to complete the "Pipedrive 3D Secure Payment Authentication" to confirm my purchase?

なぜ私は購入を確認するために「Pipedrive 3Dセキュア支払認証」を完了する必要があるのですか？

<div class="support-note primary">
<strong>注意: </strong>支払情報の追加や更新は<strong>アカウント設定</strong>アクセス権限を持つユーザーのみが行えます<br></div><hr><h2 style="text-align: justify">
<a name="支払い方法"></a>支払い方法
</h2>
<div class="support-note primary"><strong>注:</strong>支払いオプションはお住まいの場所によって異なる場合があります。</div>
<p style="text-align: justify">Pipedriveの支払いはクレジットカード、デビットカード、直接デビット、または有効なPaypalアカウントを使用して行うことができます。ヨーロッパのユーザーはディレクトデビットでの支払いが可能です。ブラジルのユーザーはローカルクレジットカードでの支払いが可能です。<br></p>
<p style="text-align: justify">Pipedriveの支払いを開始するには、<strong><a href="https://app.pipedrive.com/settings/subscription" target="_blank" rel="noreferrer noopener">請求</a></strong><strong> ＆gt; 請求詳細</strong>へ進み、<strong>鉛筆アイコン</strong>をクリックします。<br></p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/edit%20billing%20contact.png" alt=""></figure>
<h3 style="text-align: justify">クレジットカードまたはデビットカードでの支払い<a name="クレジットカードまたはデビットカードでの支払い"></a></h3>
<p style="text-align: justify">米ドルまたはユーロでは、Visa、MasterCard、American Express、Discover、およびJCBを含むすべての主要クレジットカードを通じての支払いを受け付けています。北アメリカの請求先住所を持つお客様は、Diner's Clubのクレジットカードでも支払うことができます。</p>
<p style="text-align: justify">英ポンドでは、Visa、MasterCard、American Express、Discover、Diner's Club、およびJCBを含むすべての主要なクレジットカードを通じての支払いを受け付けています。</p>
<p style="text-align: justify">Pipedriveはまた、主要なデビットカードを支払い方法として受け付けています。</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202023-02-21%20at%2011.20.31.png" alt=""></figure>
<h3 style="text-align: justify">Paypalで支払う<a name="paypal"></a></h3>
<div class="support-note primary">
<strong>注:</strong>現在、英国のお客様がPaypalで支払うことは不可能です。</div>
<p style="text-align: justify">PipedriveをPayPalで支払うには、まずPayPalアカウントが必要になります。 PayPalアカウントをお持ちでない場合は、<a href="https://www.paypal.com/us/home" target="_blank" rel="noreferrer noopener">PayPal</a>に登録してください。すでにPayPalアカウントをお持ちの場合は、以下の手順に従ってください。</p>
<p style="text-align: justify">"<strong>支払方法</strong>"下で、"<strong>PayPal</strong>"を選択し、"<strong>PayPalでチェックアウト</strong>"をクリックします。次に、新しいタブでPipedriveのPayPalチェックアウトに移動します。あなたのPayPalアカウントにログインし、"<strong>同意する</strong> <strong>そして続ける</strong>"を選択します。<br></p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202023-02-21%20at%2011.18.14.png" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">チェックアウトの手順を完了したら、選択したプランと最初のコレクションの日付を示す成功メッセージが表示されたPipedriveの請求詳細ページに戻ります。 あなたのPayPalアカウントでは、<strong>定期購読</strong>のための前払いが作成されます。<strong><br></strong></p>
<h3 style="text-align: justify">直接デビット(SEPA)<a name="sepa"></a></h3>
<div class="support-note success primary"><strong>注:</strong>現在、ディレクトデビットは次の国のユーザーのみに利用可能です：Åland Islands、Austria、Belgium、Cyprus、France、French Guiana、Germany、Guadeloupe、Ireland、Italy、Luxembourg、Malta、Martinique、Mayotte、Monaco、Netherlands、Portugal、Réunion、San Marino、Slovenia、Spain、Saint Pierre、およびMiquelon。<br></div>
<p style="text-align: justify">一部のヨーロッパの国々からのユーザーは、Pipedriveの支払いにディレクトデビットを使用できます。 直接デビットが選択された場合、購入をレビューする際に直接デビットの指令に同意し確認する必要があります。</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202023-02-21%20at%2011.18.51.png" alt=""></figure>
<div style="text-align: justify" class="support-note success primary"><strong>注:</strong>SEPA支払いは最大5営業日かかる可能性があり、支払いが保留の間はユーザーがアカウントの条件を更新することはできません。</div>
<h3 style="text-align: justify">ローカルクレジットカードでの支払い（ブラジル）<a name="ローカルクレジットカードでの支払い（ブラジル）"></a></h3>
<p style="text-align: justify">ブラジルのお客様はローカルクレジットカードを使用してPipedriveを支払うことができます。この方法については、<a href="https://support.pipedrive.com/ja/article/paying-for-pipedrive-with-a-local-credit-card-brazil" target="_blank" rel="noreferrer noopener">こちらの記事</a>で詳しく知ることができます。<br></p>
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen_Shot_2020-05-26_at_3.54.17_PM.png" alt="Screen_Shot_2020-05-26_at_3.54.17_PM.png" width="907" height="710"></figure><hr><p style="text-align: justify"><a name="C2IamCs"></a></p>
<h2 style="text-align: justify">通貨<a name="通貨"></a></h2>
<p style="text-align: justify">Pipedrive請求書の支払い通貨は、お客様の所在地によって決定されます。ご利用いただける通貨は、<strong>米ドル</strong>、<strong>英ポンド</strong>、<strong>ユーロ</strong>です。</p>
<p style="text-align: justify">ヨーロッパの全ての国（英国を除く）およびロシアに拠点を置くPipedriveのお客様はユーロで請求され、英国のお客様はポンドで請求されます。トルコのお客様もユーロで請求されます。</p>
<p style="text-align: justify">その他の地域のPipedriveのお客様は米ドルで請求されます。</p><hr><p style="text-align: justify"><a name="C3IamCs"></a></p>
<h2 style="text-align: justify">支払い方法の変更<a name="支払い方法の変更"></a></h2>
<p style="text-align: justify">支払い方法を更新するには、<strong>請求</strong>タブに移動し、<strong>ペンシルアイコン</strong>を選択して<strong>請求詳細</strong>セクション内で行ってください。<br></p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/edit%20billing%20contact.png" alt=""></figure>

What are the accepted payment methods for Pipedrive?

支払い方法

クレジットカードまたはデビットカードでの支払い

paypal

Paypalで支払う

sepa

直接デビット(SEPA)

ローカルクレジットカードでの支払い（ブラジル）

通貨

支払い方法の変更

Pipedriveの受け入れられる支払い方法は何ですか？

<div class="support-note primary">
<strong>注意：</strong> このアクションは、<a href="https://support.pipedrive.com/article/global-user-management" target="_blank" rel="noreferrer noopener"><strong>ユーザー管理</strong></a>を介して請求アクセスが設定されているユーザーにのみ利用可能です。</div>
<p style="text-align: justify">請求アクセス権を持つすべてのPipedriveユーザーは、請求サイクルを<a href="https://www.pipedrive.com/en/pricing" target="_blank" rel="noreferrer noopener">月次サイクルまたは年次サイクル</a>に変更できます。</p>
<p style="text-align: justify">変更は次の請求サイクルの開始時に有効となります。新しい請求書も、次の更新請求書が発行される次の請求サイクルの開始時に発行されます。</p>
<p style="text-align: justify">現在の請求サイクルの終了前に行われた追加のサブスクリプション変更は、予定された請求頻度の変更を上書きする可能性があります。</p><hr><h2 style="text-align: justify">月次から年次<a name="月次から年次"></a></h2>
<p style="text-align: justify">月次から年次の課金に変更すると、変更は次回の課金サイクルの開始時に有効となります。</p>
<p style="text-align: justify"><strong>例:</strong></p>
<ul>
<li>
ユーザーが1月1日に更新される月次課金サイクルにいて、1月15日に月次課金から年次課金に切り替える場合。
</li>
<li>ユーザーは課金期間の残りを月次の課金サイクルで過ごし、2月1日に年次課金のサブスクリプションに課金されます。</li>
</ul>
<p style="text-align: justify">変更が保留中の間、<a href="https://support.pipedrive.com/hc/ja/articles/360004115918" target="_blank" rel="noreferrer noopener">課金概要</a>ページの上部に予定された更新が指定されたバナーが表示されます。</p><hr><h2 style="text-align: justify">年次から月次へ<a name="年次から月次へ"></a></h2>
<p style="text-align: justify">年次から月次の請求に変更すると、変更内容は次回更新日から有効となります。</p>
<p style="text-align: justify"><strong>例:</strong></p>
<ul>
<li>
ユーザーが1月1日に更新される年次請求プランであり、6月30日に月次請求に切り替えた場合。
</li>
<li>ユーザーはその請求期間の残りに関連する割引付きの年次請求サイクルを維持し、翌年1月1日に月次請求サブスクリプションの料金が請求されます。</li>
</ul>
<p style="text-align: justify">この変更が保留中の間、<a href="/settings/subscription">請求概要</a>ページの上部に予定された更新を指定するバナーが表示されます。</p>

What happens to my billing when I change my billing frequency?

月次から年次

年次から月次へ

私の請求はどうなりますか私が請求頻度を変更するとき？

<div class="support-note primary">
<strong>注意: </strong>アカウント設定が有効になっているユーザーのみが請求詳細を編集および更新できます。<br>
</div>
<p style="text-align: justify">請求詳細を追加する際にエラーが発生した場合、まず行うべきことは追加されたすべての詳細を確認し、正しいことを確認することです。</p>
<p style="text-align: justify">本記事の手順に従う前に、まず当社の<a href="https://support.pipedrive.com/ja/article/troubleshooting-pipedrive-web-app" target="_blank" rel="noreferrer noopener">一般トラブルシューティングガイド</a>に従い、キャッシュまたはブラウザ関連の問題を除外することをお勧めします。</p>
<p style="text-align: justify"><a name="C1IamCs"></a></p><hr><h2 style="text-align: justify"> トライアルアカウントに請求詳細を追加できません
<a name="トライアルアカウントに請求詳細を追加できません"></a></h2>
<p style="text-align: justify">トライアル中は、任意のタイミングで請求詳細を追加して、トライアルが終了した時点で定期購読を開始できます。請求詳細を追加する際にエラーが発生した場合は、次のポイントを読んで問題を解決するのに役立ててください。</p>
<p style="text-align: justify"><strong><br>場所の確認<br></strong></p>
<p style="text-align: justify">エラーの原因の1つである可能性のあるのが、場所の確認です。課税地域では、所得税を適用する正確なレートを決定するために、私たちは<strong>場所の確認</strong>を行います。</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202023-03-16%20at%2017.58.20.png" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">場所の確認では、請求先住所で提供される<strong>請求国</strong>と、以下の2つ目の場所証拠との一致を見つけようとします:</p>
<ul>
<li>請求詳細が追加された<strong>IPアドレス</strong></li>
<li>提供されたクレジットカードの<strong>BIN（銀行識別番号）</strong></li>
</ul>
<p style="text-align: justify">請求詳細がこれらの条件に一致しない場合、Pipedriveに詳細を追加できません。</p>
<p style="text-align: justify"><strong><br>拒否された取引</strong></p>
<p style="text-align: justify">請求詳細を追加する際に受け取るエラーの別の可能性の原因は、拒否された取引です。この場合、取引が拒否された理由をカード発行銀行に問い合わせて、取引がブロックされないようにしてもらうことをお勧めします。</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Markup%20on%202023-03-16%20at%2017%3A52%3A39.png" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">また、別のクレジットカードまたはデビットカードで詳細を追加することもできます。</p>
<p style="text-align: justify"><a name="C2IamCs"></a></p><hr><h2 style="text-align: justify">VAT ID（ヨーロッパ）を追加できません<a name="vat-id"></a></h2>
<p style="text-align: justify">アカウントの請求詳細にVAT IDを追加できない場合、まず確認すべきことは、VAT IDが有効かどうかを確認することです。</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202023-03-16%20at%2017.33.29.png" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">VAT IDが有効かどうかを確認するには、以下のステップに従う必要があります:</p>
<ul>
<li><a href="http://ec.europa.eu/taxation_customs/vies/" target="_blank" rel="noreferrer noopener">VAT番号を検証するためのVIESウェブサイト</a>に移動します</li>
<li>最初のフィールドで加盟国（国）を選択します</li>
<li>VAT番号の残りの数字をVAT番号フィールドに入力します</li>
<li>「<strong>確認</strong>」を選択します</li>
</ul>
<p style="text-align: justify">その後、VAT IDが<strong>有効</strong>または<strong>無効</strong>かどうかが表示されます。</p>

<table><tbody><tr><td><strong>無効な応答</strong></td><td>受け取る可能性のあるエラーの1つは、この状態の最大リクエスト数に達したことです。残念ながら、これはVIESシステムの制限です。この場合は、数時間待ってからVAT IDを再度追加してみてください。<br>
<br>
VATが無効に見える場合は、その後、詳細情報を把握するために地元の税務当局に連絡する必要があります。関連する連絡先の詳細は、<a href="http://ec.europa.eu/taxation_customs/vies/" target="_blank" rel="noreferrer noopener"><strong>VIESウェブサイト</strong></a>から入手できます。</td></tr><tr><td><strong>有効な応答</strong></td><td>VATが有効に見える場合でもPipedriveに追加できない場合は、任意の書式（ダッシュ、ハイフン、スラッシュ）を削除して、異なる書式（スペーシングあり、スペーシングなし等）で再度VAT IDを追加することをお勧めします。</td></tr></tbody></table>
<p style="text-align: justify"><a name="C3IamCs"></a></p><hr><h2 style="text-align: justify">サブスクリプションの編集<a name="サブスクリプションの編集"></a></h2>
<p style="text-align: justify">サブスクリプションの管理時にエラーが発生することもあります。例えば、以下のような場合です：</p>
<ul>
<li>アカウントにユーザーを追加する</li>
<li>サブスクリプションプランをアップグレードする</li>
<li><a href="https://support.pipedrive.com/ja/article/chatbot" target="_blank" rel="noreferrer noopener">LeadBooster</a>などの有料アドオンを追加する</li>
<li><a href="https://support.pipedrive.com/ja/article/caller" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Caller</a> トップアップを購入する</li>
</ul>
<p style="text-align: justify">まず、一般的な<a href="https://support.pipedrive.com/ja/article/troubleshooting-pipedrive-web-app" target="_blank" rel="noreferrer noopener">トラブルシューティングガイド</a>に従い、請求情報を確認して最新かつ有効であることを確認してください。</p>
<p style="text-align: justify">これらの変更時に受け取るエラーは通常、<strong>未払いの請求書</strong>または<strong>拒否された取引</strong>が原因です。最新の請求書が支払われていることを確認し、そうでない場合はサブスクリプションを編集する前に未払いの請求書を支払う必要があります。</p>
<p style="text-align: justify">過去の請求書を表示する方法については、<a href="https://support.pipedrive.com/article/how-can-i-view-my-past-pipedrive-invoices" target="_blank" rel="noreferrer noopener">この記事</a>をご覧ください。取引が拒否された場合は、カード発行銀行にお問い合わせください。</p>
<p style="text-align: justify">これらの手順に従ってもエラーが解消されない場合は、詳しい支援のために<a href="https://support.pipedrive.com/ja/contact-us" target="_blank" rel="noreferrer noopener">サポートチームにお問い合わせ</a>ください。</p><hr><p style="text-align: justify"><a name="C4IamCs"></a></p>
<h2 style="text-align: justify">請求書のメールを受信していません<a name="請求書のメールを受信していません"></a></h2>
<p style="text-align: justify">すべての請求書は、お客様の連絡先情報の<strong>請求情報</strong>に追加された電子メールアドレスに送信されます。請求書のメールを受信していないことに気づいた場合は、まず請求情報を確認し、請求の電子メールアドレスが正しいことを確認してください。</p>
<p style="text-align: justify">これは、<strong>請求</strong>タブに移動し、<strong>請求詳細</strong>セクションの<strong>鉛筆アイコン</strong>をクリックすることでアクセスできます。</p><figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/edit%20billing%20contact.png" alt=""></figure>

<p style="text-align: justify">請求の電子メールアドレスが正しい場合は、迷惑メールフォルダーを確認してメールがそこに届いていないかを確認してください。</p>
<p style="text-align: justify">それでもメールを受信していない場合は、さらなるサポートのために<a href="https://support.pipedrive.com/contact-us" target="_blank" rel="noreferrer noopener">サポートに連絡</a>してください。</p>

Billing troubleshooting

トライアルアカウントに請求詳細を追加できません

vat-id

VAT ID（ヨーロッパ）を追加できません

サブスクリプションの編集

請求書のメールを受信していません

請求トラブルシューティング

<p>ブラジルに住んでいる場合、<strong>ローカルクレジットカード</strong>やPayPal、国際クレジットカードでPipedriveの支払いが可能です。</p><hr><h2>
<a name="ローカルクレジットカード情報の入力"></a>ローカルクレジットカード情報の入力 </h2>
<p>ローカルクレジットカード情報を入力するには、<a href="/settings/subscription"><strong>請求タブ</strong></a>に移動し、<strong>”</strong><strong>支払い方法を編集”</strong>をクリックしてください。 </p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/edit%20billing%20method.png" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">該当する請求詳細を連絡先と住所のセクションに入力できます。ブラジルを請求先住所の国として選択すると、ローカルクレジットカードで支払うオプションが表示されます。 </p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/billing%20brazil%20card.png" alt=""></figure>
<ul>
<li>
<strong>ID（CPFまたはCNPJ）<strong>–</strong></strong> 法人番号または個人番号</li>
<li>
<strong>市外局番付きの電話番号–</strong> あなたの地理的地域を識別します</li>
<li>
<strong>カード上の名前–</strong> カード保有者の苗字と名前</li>
<li>
<strong>クレジットカード番号–</strong> カード上の長い数字のセット</li>
<li>
<strong>カードの有効期限–</strong> 4桁の有効期限日</li>
<li>
<strong>CVV–</strong> 通常、カードの裏面に記載されている3桁または4桁のセキュリティコード</li>
</ul>
<p style="text-align: justify"><strong>”</strong><strong>購入を確認”</strong>をクリックして請求詳細を確認してください。支払いには最大5時間かかる場合があります。</p>
<p style="text-align: justify">今もトライアル中の場合、トライアルが終了すると料金が請求されます。 </p><hr><h2 style="text-align: justify">
<a name="エラーメッセージ"></a>エラーメッセージ</h2>
<p style="text-align: justify"><strong>$10,000/月の制限を超過しました</strong></p>
<p style="text-align: justify">ブラジルの連邦法に従い、ローカルクレジットカードで国際企業への送金のために1か月に$10,000 USDの制限があります。この金額を超過する支払いをした場合、エラーメッセージが表示されます。</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/billing%20reached%20limit%20brazil.png" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify"><strong><br>オープンインボイス</strong></p>
<p style="text-align: justify">既にPipedriveのお客様でオープンインボイスがある場合、そのインボイスが支払われるまで、別の支払い方法（例：国際クレジットカードやPayPal）に切り替えることはできません。</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/billing%20cant%20change%20info%20open%20invoice.png" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">この未払いのインボイスを支払うには、請求ページに移動して<strong>「インボイスを支払う」</strong>をクリックして支払いを行ってください。</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/billing%20pay%20invoice.png" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify"><strong>その他のエラー</strong></p>
<p style="text-align: justify">その他のエラーは、資金不足、無効なカードやカードタイプ、または接続の悪さなど、さまざまな理由による可能性があります。</p>
<p style="text-align: justify">まず、請求詳細を再入力して接続エラーを除外し、さらなる支援が必要な場合は、<a href="https://support.pipedrive.com/contact-us" target="_blank" rel="noreferrer noopener">サポートチーム</a>に連絡してください。</p>

Paying for Pipedrive with a local credit card (Brazil)

ローカルクレジットカード情報の入力

エラーメッセージ

ローカルクレジットカード（ブラジル）でPipedriveの支払いをする

<p style="text-align: justify">アカウントの設定アクセス権限を持つユーザーのみ、企業の請求情報、セキュリティ設定、企業設定、ユーザー管理、および個人設定を表示および編集できます。<br></p>
<p style="text-align: justify">これらのユーザーは<strong><a href="https://app.pipedrive.com/settings/subscription" target="_blank" rel="noreferrer noopener">請求</a></strong>タブに移動することで請求情報にアクセスできます。Pipedriveアカウントの他のユーザーはこのページにアクセスできません。<br><br>請求情報（請求書を含む）は、「<strong>請求連絡先</strong>」フィールドに提供されたメールアドレス宛にもメールで送信されます。</p><figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202023-03-14%20at%2011.39.49.png" alt=""></figure>

Who can access the billing information on my Pipedrive account?

私のPipedriveアカウントの請求情報にアクセスできるのは誰ですか？

<p style="text-align: justify">あなたのカード発行銀行が*EU、**EEA、または***CTCにある場合、弊社においてカードの詳細を入力したり、口座やサブスクリプションを変更する際に追加の認証手続きを行う必要がある場合があります。</p>
<p style="text-align: justify">これは、2020年12月31日に発効した、オンライン支払いをより安全にするために設計された新しい欧州規制要件である<strong>PSD2強力な顧客認証（SCA）</strong>によるものです。</p>
<p style="text-align: justify">SCAには、オンライン取引を完了する前に2つ以上の以下のような追加のセキュリティステップが必要となります：</p>
<ul>
<li>
<strong>知識 –</strong> 決済者が知っている情報、パスワード、PIN、パスフレーズなどを含む。
</li>
<li>
<strong>所有 –</strong> 決済者が所有しているもの、携帯デバイスなどを含む。
</li>
<li>
<strong>本質 –</strong> 決済者が本質的に持っているもの、指紋、顔認識、音声パターンなどを含む。
</li>
</ul>
<p style="text-align: justify">このEMV 3Dセキュア（3DS）認証プロセスは、あなたのカードを発行した金融機関によって処理されます。支払いの認証に問題がある場合は、金融機関に直接連絡することをお勧めします。</p><hr><h2 style="text-align: justify">
<a name="psd2-sca"></a>PSD2とSCAとは何ですか？</h2>
<p style="text-align: justify"><strong>PSD2とは何ですか？ </strong></p>
<p style="text-align: justify">PSD2は、オンラインカード詐欺を減少させ、すべての消費者のオンライン購入をより安全にすることを目的としたEU法律です。</p>
<p style="text-align: justify">PSD2の最後で最終的な部分はSCAであり、Strong Customer Authenticationの略です。これは2019年9月19日に導入され、2020年12月31日から強制適用されました。</p>
<p style="text-align: justify"><strong>SCAとは何ですか？ </strong></p>
<p style="text-align: justify">SCAはStrong Customer Authenticationの略であり、EUおよびEEAでオンライン支払いをより安全にするために設計された二要素認証（2FA）の形式です。</p><hr><h2 style="text-align: justify">
<a name="pipedrive"></a>これは、Pipedriveのサブスクリプションの支払いにどのように影響しますか？</h2>
<p style="text-align: justify">Pipedriveでは、Pipedriveのサブスクリプションのカード支払いの詳細を「確認」するステップに達したとき、おそらく、カードを発行した金融機関に求められる認証ステップを完了するよう促される可能性があります。これがPipedriveでの認証ポップアップの見た目です。</p>
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/image__12_.png" alt="image__12_.png" width="502" height="249"></figure>
<p style="text-align: justify">支払いを強力に認証した後にのみ、支払いを続行できます。<br></p>
<p>当社の<a href="https://support.pipedrive.com/article/sca-faq" target="_blank" rel="noreferrer noopener">FAQ記事</a>で<strong>Strong Customer Authentication（SCA）</strong>について詳しく学んでください。<br></p>

Strong Customer Authentication (SCA) in Pipedrive

PSD2とSCAとは何ですか？

pipedrive

これは、Pipedriveのサブスクリプションの支払いにどのように影響しますか？

<div class="support-note primary">
<strong>ノート:</strong> このアクションは<strong>アカウント設定</strong>アクセス権を持つユーザーにのみ利用可能です。</div>
<p style="text-align: justify">非アクティブなユーザーを置き換える予定がない場合は、そのユーザーのシートを削除することをお勧めします。これにより、正しいシート数が更新されます。</p>
<p style="text-align: justify">ユーザーを非アクティブ化すると、そのユーザーが所有しているすべてのアイテムの要約が表示され、<a href="https://support.pipedrive.com/ja/article/viewing-and-reassigning-the-data-of-a-deactivated-user" target="_blank" rel="noreferrer noopener">データの再割り当て</a>を行うことができるようになります。</p>
<p style="text-align: justify">また、<strong>請求書の更新</strong>の下にチェックボックスがあり、選択すると即座にそのユーザーのシートがサブスクリプションから削除されます。</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202023-03-14%20at%2012.05.34.png" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">後でこのシートを削除する場合は、<a href="https://app.pipedrive.com/settings/subscription" target="_blank" rel="noreferrer noopener"><strong>請求概要</strong></a>に移動する必要があります。請求概要では、ユーザー数、現在のサブスクリプション料金、現在のプランが表示されます。</p>
<p style="text-align: justify">現在のプラン料金の横には、<strong>シート管理</strong>のオプションがあります。</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202023-03-14%20at%2011.48.56.png" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">"<strong>シート管理</strong>"をクリックすると、シート数を編集して変更を保存できるポップアップが表示されます。変更は次回の請求サイクルから有効となり、請求日はこのポップアップで指定されます。</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202023-03-14%20at%2011.50.36.png" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Pipedriveのユーザーを非アクティブ化すると請求書にどのような影響があるかについて<a href="https://support.pipedrive.com/ja/article/what-happens-to-my-billing-when-i-deactivate-a-user-in-pipedrive" target="_blank" rel="noreferrer noopener">この記事</a>で詳細を確認できます。</p>

How can I remove seats?

シートをどのように取り外せばよいですか？

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ナレッジベース

請求情報

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