<div style="text-align: justify" class="support-note success primary"><strong>Merk:</strong> Hvis du lukker en prøvekonto, vil dataene dine være mulig å gjenopprette i 60 dager. Vennligst kontakt vårt <a href="https://support.pipedrive.com/nb/contact-us" target="_blank" rel="noreferrer noopener">støtteteam</a> for hjelp. <br></div>
<p style="text-align: justify"> Hos Pipedrive gir vi deg en to ukers prøveperiode når du oppretter en ny konto. Dette er fordi vi tror på plattformen vår og mener at etter å ha prøvd den vil du bli overbevist. Hvis du likevel ønsker å avslutte prøvekontoen din, her er hvordan du kan gjøre det. </p><hr><h2 style="text-align: justify">Hvis du ikke har oppgitt faktureringsdetaljer</h2>
<p style="text-align: justify">Når du starter prøvekontoen din, er betalingsinformasjon ikke påkrevd. Imidlertid må du oppgi en betalingsmetode før du kan <a href="https://support.pipedrive.com/article/how-can-i-start-paying-for-pipedrive" target="_blank" rel="noreferrer noopener">starte et abonnement</a>. </p>
<p style="text-align: justify">Hvis du har <strong>ikke</strong> oppgitt faktureringsdetaljene dine ennå og ønsker å kansellere prøveperioden, er det ingen videre handling som kreves fra deg. Du vil automatisk miste tilgangen når den to-ukers prøveperioden er utløpt.</p>
<div class="support-note success primary"><strong>Merk</strong>: Hvis du er usikker på om du har oppgitt faktureringsdetaljene dine, kan du sjekke dine <strong><a href="https://app.pipedrive.com/settings/subscription" target="_blank" rel="noreferrer noopener">faktureringsinnstillinger</a>.</strong></div><hr><h2 style="text-align: justify">Hvis du har lagt inn faktureringsopplysningene dine</h2>
<p style="text-align: justify">I en prøvekonto, selv om du allerede har lagt inn betalingsinformasjonen din, kan du fortsatt avbryte før abonnementet ditt starter. For å avbryte prøven din, begynn med å navigere til <strong>Innstillinger &gt;</strong> <strong><a href="https://app.pipedrive.com/settings/subscription" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Fakturering</a></strong><a>.</a></p>
<p style="text-align: justify">Derfra kan du bla ned til bunnen av skjermen og velge "Avbryt mine abonnementer":</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/ezgif-4-57ac47cc58.gif" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Etter å ha klikket på "Avbryt" vil du bli minnet om dataene som for øyeblikket er i kontoen din, og du vil bli bedt om å oppgi en grunn for avbestillingen.</p>
<p style="text-align: justify">Når du har oppgitt grunnen for at du forlater, blir du bedt om å fullføre en kort spørreundersøkelse om opplevelsen din med Pipedrive. Vi oppfordrer deg til å fylle denne ut, da tilbakemeldingene dine er den primære måten vi gjør forbedringer på plattformen vår.</p>
<p style="text-align: justify">Når du har fullført det trinnet, vil prøveperioden din bli avbrutt, og du beholder tilgangen til kontoen til 14-dagers prøveperioden er over.</p>
<div class="support-note success primary"><strong>Merk: </strong>Hvis du har data du vil <strong>eksportere</strong> før du lukker kontoen din, kan du se på denne <a href="https://support.pipedrive.com/nb/article/exporting-data-from-pipedrive" target="_blank" rel="noreferrer noopener">veiledningen</a>.</div>

How can I cancel my trial?

Hvordan kan jeg avbryte prøveperioden min?

Øk din Profesjonell eller Power-plan med tilleggpakker.

<div class="support-note success primary"><strong>Merk:</strong> Booster-tillegspakker er bare tilgjengelige for profesjonelle og kraftige planer.</div>
<p style="text-align: justify">Forestill deg å være øyeblikk unna å fullføre den perfekte automatiserte prosessen for salgsteamene dine, bare for å finne ut at du har nådd team- og automatiseringsgrensene.</p>
<p style="text-align: justify">Med booster-pakker for de profesjonelle og kraftige planene, vil det aldri være et problem å nå team-, automatiserings- eller rapportgrensene igjen. </p><hr><h2 style="text-align: justify">Boosterpakker<a name="boosterpakker"></a></h2>
<p style="text-align: justify">For din bekvemmelighet kommer tilleggpakkene i standard og premium nivåer. Avhengig av funksjonen, økes grensene enten på selskapskontoen eller brukernivået.<strong><br></strong></p>
<table><tbody><tr><td><div style="text-align: justify"></div></td><td><div style="text-align: center"><strong>Standard</strong></div></td><td><div style="text-align: center"><strong>Premium</strong></div></td></tr><tr><td><div style="text-align: center"><strong>Økte grenser for team</strong></div></td><td><ul><li>10 team</li><li>10 synlighetsgrupper</li><li>5 tillatelseset</li></ul>
<div class="support-note success primary">Per selskap</div></td><td><ul><li>30 team</li><li>30 synlighetsgrupper</li><li>15 tillatelseset</li></ul>
<div class="support-note success primary">Per selskap</div></td></tr><tr><td><div style="text-align: center"><strong>Økte grenser for automatisering</strong></div></td><td><p style="text-align: center">30 aktive arbeidsflyter</p>
<div class="support-note success primary">
Per bruker</div></td><td><p style="text-align: center">90 aktive arbeidsflyter
</p>
<div class="support-note success primary">Per bruker</div></td></tr><tr><td><div style="text-align: center"><strong>Økte grenser for rapporter</strong></div></td><td><p style="text-align: center">50 rapporter</p>
<div class="support-note success primary">Per bruker</div></td><td><p style="text-align: center">150 rapporter</p>
<div class="support-note success primary">Per bruker</div></td></tr></tbody></table><hr><h2 style="text-align: justify">Hvordan legge til booster packs i abonnementet ditt<a name="hvordan-legge-til-booster-packs-i-abonnementet-ditt"></a></h2>
<div class="support-note success primary"><strong>Merk:</strong> Denne handlingen er bare tilgjengelig for brukere med aktivert kontoinnstillingsrettighet.<br></div>
<p style="text-align: justify">For å legge til booster packs i abonnementet ditt, naviger til <a href="https://app.pipedrive.com/settings/subscription" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Fakturering</a> og bla ned for å finne den ønskede pakken. Klikk deretter på <strong>“Få tillegg“</strong>.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/add%20ons%20billing.png" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Du vil fortsette til en oversiktsside for tillegg med de valgte tilleggene. Her kan du velge pakkenivået (<strong>standard</strong> eller <strong>premium</strong>) og legge til flere pakker om nødvendig.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/review%20purchase%20add%20ons.png" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Klikk på <strong>“Gjennomgå kjøp“</strong> for å fortsette til en oversiktsside for abonnementet og <strong>bekreft kjøpet</strong> hvis alt er riktig.</p>
<div class="support-note success primary"><strong>Merk:</strong> Prisen for booster for bedriftskontoen din varierer avhengig av nivået (<strong>standard</strong> eller <strong>premium</strong>) og faktureringsfrekvensen (<strong>månedlig</strong> eller <strong>årlig</strong>). Den totale kostnaden for kontoen din vises i tilleggsvalget. Lær mer om priser på <a href="https://www.pipedrive.com/pricing" target="_blank" rel="noreferrer noopener">denne siden</a>.<br></div><hr><h2 style="text-align: justify">Hvordan fjerne booster-pakker fra abonnementet ditt<a name="hvordan-fjerne-booster-pakker-fra-abonnementet-ditt"></a></h2>
<p style="text-align: justify">For å fjerne en booster-pakke fra abonnementet ditt, naviger til <a href="https://app.pipedrive.com/settings/subscription" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Fakturering</a>-fanen og klikk på <strong>“</strong><strong>Administrer tillegg</strong><strong>”</strong>.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/manage%20add-ons.png" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Du vil bli sendt til siden for tilleggsoversikt med valgte tillegg. Klikk på <strong>“</strong><strong>Fjern fra planen</strong><strong>”</strong> og deretter <strong>”Gjennomgå kjøpet”</strong>.<br></p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202023-08-25%20at%2016.29.24.png" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Husk at endringene vil tre i kraft fra neste fornyelsesdato. Du vil kunne bekrefte datoen for slutten av faktureringsperioden før<strong> du fortsetter til kassen</strong>.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202023-08-25%20at%2016.38.02.png" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Fortsett gjennom betalingsprosessen for å lagre endringene på abonnementet ditt.</p>

Billing: booster packs

boosterpakker

Boosterpakker

hvordan-legge-til-booster-packs-i-abonnementet-ditt

Hvordan legge til booster packs i abonnementet ditt

hvordan-fjerne-booster-pakker-fra-abonnementet-ditt

Hvordan fjerne booster-pakker fra abonnementet ditt

Fakturering: booster packs

Ofte stilte spørsmål om Strong Customer Authentication (SCA)

<h2>Hvordan vil jeg vite at kortet mitt har blitt autentisert vellykket?<a name="hvordan-vil-jeg-vite-at-kortet-mitt-har-blitt-autentisert-vellykket"></a></h2>
<p style="text-align: justify">Du vil motta en i-app-varsling hvis en nødvendig betalingsautentisering mislykkes.</p><hr><h2>Hva er EMV® 3-D Secure (3DS)?<a name="hva-er-emv-3-d-secure-3-ds"></a></h2>
<p style="text-align: justify">EMV 3DS er den nye bransjestandarden og protokollen for detaljister å sende data til kortutsteder under en såkalt "<strong>kort-ikke-tilstede</strong>" transaksjon for å bidra til å redusere falske avslag og lavere "<strong>kort-ikke-tilstede</strong>" svindel - samtidig som det gir en bedre kundeopplevelse. EMV 3DS er relevant for alle "<strong>kort-ikke-tilstede</strong>" kjøp, inkludert gjentakende og kort-på-fil betalinger.</p><hr><h2>Hvordan kan jeg identifisere hvordan EMV® 3-D Secure (3DS) ser ut når jeg handler på nettet?<a name="hvordan-kan-jeg-identifisere-hvordan-emv-3-d-secure-3-ds-ser-ut-n-r-jeg-handler-p-nettet"></a></h2>
<p style="text-align: justify">De store Kredittkortselskapene og bankene har sine egne EMV® 3-D Secure (3DS)-produkter.</p>
<ul>
<li>Mastercard's heter: Mastercard® Identity Check™</li>
<li>Visa's heter: VERIFIED by VISA</li>
<li>American Express heter: American Express SafeKey 2.0</li>
</ul><hr><h2>Hva om autentiseringen min mislykkes eller jeg mottar en feilmelding?<a name="hva-om-autentiseringen-min-mislykkes-eller-jeg-mottar-en-feilmelding"></a></h2>
<p style="text-align: justify">For å autentisere en betaling, svarer kortholderen på en forespørsel fra banken sin og gir ytterligere informasjon. Dette kan være noe du vet (f.eks. PIN), noe du bruker (f.eks. kort, telefon) eller noe som er en del av hvem du er (f.eks. fingeravtrykket ditt).</p>
<p style="text-align: justify">Hvis betalingsautentiseringen mislykkes, bør du kontakte kundeservicenummeret for din finansinstitusjon, som vanligvis finnes på baksiden av kortet ditt eller på deres nettside. Fortell kundeservicerepresentanten meldingen du mottok.</p><hr><h2>Hva om jeg ikke mottok en SMS/Tekstmelding med min engangskode?<a name="hva-om-jeg-ikke-mottok-en-sms-tekstmelding-med-min-engangskode"></a></h2>
<p style="text-align: justify">Hvis din finansinstitusjon bruker SMS/Tekstmeldinger for autentisering, må du kontakte <a href="https://www.pipedrive.com/en/blog/customer-service-management">kundeservice</a> for din finansinstitusjon, som vanligvis finnes på baksiden av kortet ditt.</p><hr><h2>Hva er kostnaden for autentiserings-SMSen? Hvem betaler denne avgiften? <a name="hva-er-kostnaden-for-autentiserings-sm-sen-hvem-betaler-denne-avgiften"></a></h2>
<p style="text-align: justify">SMS-avgiften og dens betaler blir bestemt av utstederbankene, akkurat som i tilfellet med vanlige meldinger. Vennligst sjekk vilkårene for din bank med hensyn til denne tjenesten. </p><hr><h2>Mens du er i utlandet vil jeg fortsatt motta en SMS for online autentisering? Hvem vil betale gebyret for dette?<a name="mens-du-er-i-utlandet-vil-jeg-fortsatt-motta-en-sms-for-online-autentisering-hvem-vil-betale-gebyret-for-dette"></a></h2>
<p style="text-align: justify">Du vil fortsatt motta SMS for online autentisering mens du er i utlandet. SMS-gebyret og dens betaler blir bestemt av utstederbankene, akkurat som i tilfelle med vanlige varsler.</p>
<p style="text-align: justify">Vennligst sjekk vilkårene for din bank med hensyn til denne tjenesten.</p><hr><h2>Hva skjer når kortet mitt utløper? <a name="hva-skjer-n-r-kortet-mitt-utl-per"></a></h2>
<p style="text-align: justify">Du bør motta et nytt kort fra kortutstederen din, og de vil vanligvis automatisk oppdatere denne informasjonen i profilen din.</p>
<p style="text-align: justify">Imidlertid kan det være nødvendig å oppdatere kortnummeret/opplysningene på filen hvis du bruker denne tjenesten med Pipedrive. </p><hr><h2>Hva skjer hvis jeg avbryter kortet mitt og deretter får et nytt med et annet kontonummer?<a name="hva-skjer-hvis-jeg-avbryter-kortet-mitt-og-deretter-f-r-et-nytt-med-et-annet-kontonummer"></a></h2>
<p style="text-align: justify">Vennligst kontakt kortutstederen din angående nøyaktig prosess, som også avhenger av tjenestene du bruker.</p>
<p style="text-align: justify">For eksempel kan du måtte registrere det nye kortet for deres autentiseringsprogram eller legge til de nye kortdetaljene i lommeboken din eller oppdatere legitimasjonene du har registrert hos Pipedrive og andre nettbutikker du bruker.</p><hr><h2>Jeg vil handle på nettet, men jeg har ikke med meg mobilen eller batteriet er lavt. Hvordan kan jeg bekrefte min identitet? <a name="jeg-vil-handle-p-nettet-men-jeg-har-ikke-med-meg-mobilen-eller-batteriet-er-lavt-hvordan-kan-jeg-bekrefte-min-identitet"></a></h2>
<p style="text-align: justify">Hvis din foretrukne verifiseringsmetode avhenger av bruken av mobilen din, vil du ikke kunne utføre Sterk Kundeautentisering på det tidspunktet, og betalingsprosedyren vil mislykkes.<br></p><hr><h2>Jeg bruker debet-/kredittkortet mitt til å betale noen regninger online automatisk hver måned. Vil jeg fra nå av måtte bekrefte min identitet hver gang jeg betaler?<a name="jeg-bruker-debet-kredittkortet-mitt-til-betale-noen-regninger-online-automatisk-hver-m-ned-vil-jeg-fra-n-av-m-tte-bekrefte-min-identitet-hver-gang-jeg-betaler"></a></h2>
<p style="text-align: justify">Gjentakende betalinger trenger ikke å bekreftes hver gang, uansett om beløpet er det samme eller varierer. Kun den første betalingen - når du setter opp de regelmessige betalingene - vil kreve SCA for å bekrefte identiteten din og bekrefte betalingene.</p>
<p style="text-align: justify">Du bør også ha en avtale mellom deg og forhandleren som spesifiserer grunnen til betalingen og beløpet (eller et estimat når det nøyaktige beløpet ikke er kjent).</p><hr><h2> Jeg handler jevnlig på en bestemt nettside. Vil jeg måtte verifisere identiteten og betalingen min hver eneste gang i fremtiden? <a name="jeg-handler-jevnlig-p-en-bestemt-nettside-vil-jeg-m-tte-verifisere-identiteten-og-betalingen-min-hver-eneste-gang-i-fremtiden"></a></h2>
<p style="text-align: justify">Det er opp til utstederbanken å avgjøre om de vil benytte seg av unntakene som PSD2 tillater, f.eks., tilby kortholdere å opprette en "tillatelsesliste" over betrodde forhandlere der du ikke alltid trenger å autentisere deg selv.</p>
<p style="text-align: justify">De kan også bestemme seg for å legge til individuelle regler om hvilke forhandlere eller produkter og tjenester som kvalifiserer for en "tillatelsesliste" eller om bare betalinger under en viss terskel ikke krever ytterligere autentisering hos forhandlere på tillatelseslisten.</p><hr><h2>Mobilen min har ikke fingeravtrykksskanner, men har et frontkamera. Hvordan kan jeg verifisere identiteten min under mobile eller kontaktløse betalinger i butikken?<a name="mobilen-min-har-ikke-fingeravtrykksskanner-men-har-et-frontkamera-hvordan-kan-jeg-verifisere-identiteten-min-under-mobile-eller-kontaktl-se-betalinger-i-butikken"></a></h2>
<p style="text-align: justify">I stedet for en fingeravtrykksskanner kan betalingsautentisering justeres til andre metoder, slik som skjermlås, PIN-kode og ansiktsgjenkjenning eller autentisering i appen.</p>
<p style="text-align: justify">Dette avhenger av innstillingene til lommeboken din og banken.</p><hr><h2>Er SCA nå den eneste grunnen til at betalingen min med kort ble avvist?<a name="er-sca-n-den-eneste-grunnen-til-at-betalingen-min-med-kort-ble-avvist"></a></h2>
<p style="text-align: justify">Det avhenger. Når et debet-/kredittkort brukes til å gjøre en betaling på nettet, er det mange parter involvert i betalingsprosessen: Utstedende bank, børser, prosesseringsplattform, innvinnende bank og handelsplattform, kortnettverk og kortinnehaverne selv. </p>
<p style="text-align: justify">Det kan være flere forskjellige grunner til at en betaling ikke går gjennom. </p>
<ul>
<li>Kort eller andre detaljer er tastet inn feil </li>
<li>Utilstrekkelig balanse</li>
<li>Kortet er utløpt eller det nye kortet ikke har blitt bekreftet ennå </li>
<li>Kortutsteder har avvist transaksjonen av sikkerhetsgrunner </li>
<li>Kortet er rapportert som mistet/stjålet eller det er satt på svindeladvarsel </li>
<li>Kontoen hos handelsmannen må bekreftes </li>
<li>Brukeren avbrutt, f.eks. på grunn av tidsavbrudd, feil klikk/oppdatering av siden </li>
<li>Antivirusprogram, brannmurprogramvare eller tilkoblings-/Wi-Fi-problemer </li>
<li>Autentiseringsfeil</li>
</ul><hr><h2>Hvilke land vil håndheve PSD2 SCA?<a name="hvilke-land-vil-h-ndheve-psd2-sca"></a></h2>
<p style="text-align: justify"><strong>*EU -</strong> Den europeiske union: Østerrike, Belgia, Bulgaria, Kroatia, Republikken Kypros, Tsjekkia, Danmark, Estland, Finland, Frankrike, Tyskland, Hellas, Ungarn, Republikken Irland, Italia, Latvia, Litauen, Luxembourg, Malta, Monaco, Nederland, Polen, Portugal, Romania, Slovakia, Slovenia, Spania og Sverige</p>
<p><strong>**EEA -</strong> Det europeiske økonomiske samarbeidsområdet: EU + Island, Liechtenstein og Norge.</p>
<p><strong>***CTC -</strong> Kontraherte overgangsland: Storbritannia - 14. september 2021 og Sveits - Dato for å bestemmes</p>
<div style="text-align: justify" class="support-note success primary"><strong>**** Merk:</strong> Frankrike har utsatt håndhevelsen til 01. april 2021<br></div><hr><h2>Adopterer andre land og banker utenfor *EU, **EØS, ***CTC PSD2 og/eller SCA?<a name="adopterer-andre-land-og-banker-utenfor-eu-e-s-ctc-psd2-og-eller-sca"></a></h2>
<p style="text-align: justify">PSD2 er et sett med lover og regler som gjelder kun for *EU, **EØS, ***CTC.</p>
<p style="text-align: justify">SCA ved bruk av EMV® 3-D Secure blir adoptert av banker over hele verden. Dette er imidlertid opp til den utstedende banken og er ikke nasjonal eller internasjonal lov utenfor *EU, **EØS, ***CTC.</p><hr><div style="text-align: justify" class="support-note success primary">Hvis spørsmålet ditt ikke er oppført, anbefaler vi at du kontakter den finansielle institusjonen som utstedte kortet ditt, da de er de eneste som har informasjon spesifikk for kontoen din. Vanligvis er det et kundeservicenummer for den finansielle institusjonen på baksiden av kortet.<br></div>

<p>Lær om <a href="https://www.pipedrive.com/en/features/customer-management-software">Kundestyringsprogramvare</a></p>

Strong Customer Authentication (SCA) FAQ

hvordan-vil-jeg-vite-at-kortet-mitt-har-blitt-autentisert-vellykket

Hvordan vil jeg vite at kortet mitt har blitt autentisert vellykket?

hva-er-emv-3-d-secure-3-ds

Hva er EMV® 3-D Secure (3DS)?

hvordan-kan-jeg-identifisere-hvordan-emv-3-d-secure-3-ds-ser-ut-n-r-jeg-handler-p-nettet

Hvordan kan jeg identifisere hvordan EMV® 3-D Secure (3DS) ser ut når jeg handler på nettet?

hva-om-autentiseringen-min-mislykkes-eller-jeg-mottar-en-feilmelding

Hva om autentiseringen min mislykkes eller jeg mottar en feilmelding?

hva-om-jeg-ikke-mottok-en-sms-tekstmelding-med-min-engangskode

Hva om jeg ikke mottok en SMS/Tekstmelding med min engangskode?

hva-er-kostnaden-for-autentiserings-sm-sen-hvem-betaler-denne-avgiften

Hva er kostnaden for autentiserings-SMSen? Hvem betaler denne avgiften?

mens-du-er-i-utlandet-vil-jeg-fortsatt-motta-en-sms-for-online-autentisering-hvem-vil-betale-gebyret-for-dette

Mens du er i utlandet vil jeg fortsatt motta en SMS for online autentisering? Hvem vil betale gebyret for dette?

hva-skjer-n-r-kortet-mitt-utl-per

Hva skjer når kortet mitt utløper?

hva-skjer-hvis-jeg-avbryter-kortet-mitt-og-deretter-f-r-et-nytt-med-et-annet-kontonummer

Hva skjer hvis jeg avbryter kortet mitt og deretter får et nytt med et annet kontonummer?

jeg-vil-handle-p-nettet-men-jeg-har-ikke-med-meg-mobilen-eller-batteriet-er-lavt-hvordan-kan-jeg-bekrefte-min-identitet

Jeg vil handle på nettet, men jeg har ikke med meg mobilen eller batteriet er lavt. Hvordan kan jeg bekrefte min identitet?

jeg-bruker-debet-kredittkortet-mitt-til-betale-noen-regninger-online-automatisk-hver-m-ned-vil-jeg-fra-n-av-m-tte-bekrefte-min-identitet-hver-gang-jeg-betaler

Jeg bruker debet-/kredittkortet mitt til å betale noen regninger online automatisk hver måned. Vil jeg fra nå av måtte bekrefte min identitet hver gang jeg betaler?

jeg-handler-jevnlig-p-en-bestemt-nettside-vil-jeg-m-tte-verifisere-identiteten-og-betalingen-min-hver-eneste-gang-i-fremtiden

Jeg handler jevnlig på en bestemt nettside. Vil jeg måtte verifisere identiteten og betalingen min hver eneste gang i fremtiden?

mobilen-min-har-ikke-fingeravtrykksskanner-men-har-et-frontkamera-hvordan-kan-jeg-verifisere-identiteten-min-under-mobile-eller-kontaktl-se-betalinger-i-butikken

Mobilen min har ikke fingeravtrykksskanner, men har et frontkamera. Hvordan kan jeg verifisere identiteten min under mobile eller kontaktløse betalinger i butikken?

er-sca-n-den-eneste-grunnen-til-at-betalingen-min-med-kort-ble-avvist

Er SCA nå den eneste grunnen til at betalingen min med kort ble avvist?

hvilke-land-vil-h-ndheve-psd2-sca

Hvilke land vil håndheve PSD2 SCA?

adopterer-andre-land-og-banker-utenfor-eu-e-s-ctc-psd2-og-eller-sca

Adopterer andre land og banker utenfor *EU, **EØS, ***CTC PSD2 og/eller SCA?

Sterk kundeautentisering (SCA) FAQ

<div class="support-note primary">
<strong>Merk:</strong> Denne handlingen er bare tilgjengelig for brukere med tilgang til <strong>Kontoinnstillinger</strong></div>
<p style="text-align: justify">Din faktureringsadresse, betalingsmetode og faktureringskontakt kan alle oppdateres fra seksjonen <strong>Faktureringsdetaljer</strong>, som du får tilgang til ved å navigere til fanen din <strong><a href="/settings/subscription">Fakturering</a></strong> og velge <strong>blyantikonet</strong> i <strong>Faktureringsdetaljer</strong>-delen.</p><figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/edit%20billing%20contact%20%281%29.png" alt=""></figure>

<p style="text-align: justify">Når de oppdaterte opplysningene er gitt, klikker du på "<strong>Bekreft faktureringsdetaljer</strong>"-knappen for å lagre informasjonen din.</p>

How can I update my billing details in Pipedrive?

Hvordan kan jeg oppdatere mine faktureringsopplysninger i Pipedrive?

<div class="support-note primary">
<strong>Merk:</strong> Denne handlingen er kun tilgjengelig for brukere med tilgang til <strong>kontoinnstillinger</strong>.</div>
<p style="text-align: justify">Brukere med tillatelse til kontoinnstillinger kan velge å bytte mellom <a href="https://www.pipedrive.com/en/pricing" target="_blank" rel="noreferrer noopener">hvilke som helst av våre tilgjengelige planer</a> når som helst i faktureringsperioden. </p>
<p style="text-align: justify">Når du bytter mellom abonnementsplaner, vil tidspunktet for endringen tre i kraft avhenge av om du oppgraderer eller nedgraderer planer. </p><hr><h2 style="text-align: justify">Oppgraderingsplaner<a name="oppgraderingsplaner"></a></h2>
<p style="text-align: justify">Hvis du oppgraderer planer, vil den nye planen tre i kraft umiddelbart og du vil motta en kreditnota og en faktura. Kreditnotaen vil gjelde for gjenstående balanse i gjeldende periode av den opprinnelige planen.</p>
<p style="text-align: justify">Du vil deretter motta en <strong>faktura</strong> som belaster den nye planen for resten av faktureringsperioden. Balansen på <strong>kreditnotaen</strong> vil bli brukt fullt ut som betaling på <strong>fakturaen</strong> for den nye planen din.</p>
<p style="text-align: justify"><strong>Eksempel:</strong></p>
<p style="text-align: justify">En bruker på den <strong>Avanserte planen</strong> som faktureres månedlig, bytter til den <strong>Profesjonelle planen</strong> halvveis i faktureringsperioden. </p>
<ul>
<li>
<strong>Kreditnota:<br></strong>En kreditnota for gjenværende tid (2 uker) i den månedlige syklusen for Avansert plan</li>
<li>
<strong>Faktura:<br></strong>En faktura for Profesjonell plan for resten av tiden (2 uker) i faktureringsperioden. Balansen på kreditnotaen vil bli brukt som delbetaling for denne fakturaen.
</li>
</ul><hr><h2 style="text-align: justify">Nedgradering av planer<a name="nedgradering-av-planer"></a></h2>
<p style="text-align: justify">Hvis du nedgraderer planer, vil endringene tre i kraft ved begynnelsen av neste faktureringsperiode, når den neste fornyelsesfakturaen blir utstedt.</p>
<p style="text-align: justify">Ytterligere abonnementsendringer som gjøres før slutten av gjeldende faktureringsperiode kan overstyre den planlagte.</p>
<p style="text-align: justify"><strong>Eksempel:</strong></p>
<ul>
<li>En bruker på <strong>Profesjonell plan</strong> fakturert månedlig bytter til <strong>Avansert plan</strong> halvveis i faktureringsperioden</li>
<li>Brukeren vil være på Profesjonell plan resten av faktureringsperioden og bli belastet for den nye planen ved begynnelsen av den nye perioden</li></ul>
<p style="text-align: justify">Mens endringen er underveis, vil du se et banner øverst på din <a href="/settings/subscription">fakturaoversikt</a> side som spesifiserer den planlagte oppdateringen.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202023-03-20%20at%2017.26.55.png" alt=""></figure>

What happens to my billing when I change my Pipedrive subscription plan?

oppgraderingsplaner

Oppgraderingsplaner

nedgradering-av-planer

Nedgradering av planer

Hva skjer med faktureringen min når jeg endrer abonnementsplanen min for Pipedrive?

<p style="text-align: justify">Når du inviterer en bruker til å bli med i din Pipedrive-konto og gir dem <a href="https://support.pipedrive.com/article/global-user-management#deals-app" target="_blank" rel="noreferrer noopener">tilgang til avtalerappen</a>, vil den nye brukeren ta en plass i din Pipedrive-konto.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202023-03-20%20at%2013.55.53.png" alt=""></figure><ul><li><strong>Hvis du legger til en ny bruker og allerede har en åpen plass i kontoen din, </strong>så vil den brukeren ta den åpne plassen. I dette tilfellet vil ingenting i kontobetalinginformasjonen endres.</li></ul>
<ul><li><strong>Hvis du ikke har en åpen plass i kontoen din</strong>, vil tillegging av en bruker øke antallet fakturerte plasser i abonnementet ditt. Dette betyr at du blir fakturert umiddelbart etter at plassen har blitt lagt til i kontoen din. Beløpet du ser vil være en forholdsmessig belastning som gjenspeiler gjenværende tid i gjeldende abonnementsperiode.</li></ul>
<p style="text-align: justify">For eksempel, hvis din månedlige <strong>Avansert plan</strong> faktureringsperiode startet den 5. mars og du legger til en ekstra plass den 20. mars, vil du bli belastet den forholdsmessige mengden den 20. mars for gjenværende tid i gjeldende syklus for ekstra plass. Den 5. april vil du bli fakturert totalbeløpet for brukerne på månedsbasert Avansert plan.</p>
<p style="text-align: justify">Du vil se disse endringene og betalingsoppdateringen din i kassesammendraget.</p><figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202023-03-20%20at%2016.43.09.png" alt=""></figure>



<p style="text-align: justify">Lær mer om forskjellen mellom en fakturert plass og en Pipedrive bruker i <a href="https://support.pipedrive.com/nb/article/what-is-the-difference-between-a-user-and-a-seat" target="_blank" rel="noreferrer noopener">denne artikkelen</a> og finn mer informasjon om priser på vår <a href="https://www.pipedrive.com/en/pricing" target="_blank" rel="noreferrer noopener">prisside</a>.<br></p>

What happens to my billing when I add a user in Pipedrive?

Hva skjer med faktureringen min når jeg legger til en bruker i Pipedrive?

<div class="support-note success primary"><strong>Merk:</strong> Denne handlingen er bare tilgjengelig for brukere med tilgang til <strong>Kontoinnstillinger</strong>.</div>
<p style="text-align: justify">Når du <a href="https://support.pipedrive.com/nb/article/how-can-i-deactivate-or-reactivate-a-user" target="_blank" rel="noreferrer noopener">deaktiverer en bruker</a>, vil du se en popup med informasjonen knyttet til den brukeren, samt muligheten til å fjerne den ubrukte seteen.<br></p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202023-03-14%20at%2012.05.34.png" alt=""></figure>
<ul>
<li>
<strong>Hvis du fjerner denne ubrukte seteen</strong>, vil endringene tre i kraft ved begynnelsen av neste faktureringssyklus. Hvis du fyller setene med nye brukere før denne datoen, vil setene ikke fjernes.</li>
<li>
<strong>Hvis du ikke fjerner denne ubrukte seteen</strong>, vil seteen fortsatt eksistere i kontoen din, og faktureringen forblir uendret.</li>
</ul>
<p style="text-align: justify">Hvis du ønsker å fjerne seter fra kontoen din etter å ha deaktivert brukere tidligere, går du til faktureringsdelen og klikker på "<strong>Administrer seter</strong>".</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202023-03-14%20at%2011.48.56.png" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Velg deretter antall ønskede seter. Endringene for nedgradering av sete vil tre i kraft ved begynnelsen av neste faktureringssyklus. Hvis du fyller setene med nye brukere før denne datoen, vil setene ikke fjernes fra faktureringen.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202023-03-14%20at%2011.50.36.png" alt=""></figure>

What happens to my billing when I deactivate a user in Pipedrive?

Hva skjer med faktureringen min når jeg deaktiverer en bruker i Pipedrive?

<p>Hvis banken din som utsteder er i EØS, vil du måtte gjennomgå et ekstra lag med autentisering når du oppgir faktureringsopplysningene dine. Dette skyldes et nytt europeisk regulatorisk krav som trådte i kraft 14. september 2019, designet for å gjøre online betalinger mer sikre.</p>
<p>Når du kommer til <strong>Bekreft</strong>-trinnet mens du <a href="https://support.pipedrive.com/nb/article/how-can-i-update-my-billing-details-in-pipedrive" target="_blank" rel="noreferrer noopener">oppdaterer</a> eller <a href="https://support.pipedrive.com/nb/article/how-can-i-start-paying-for-pipedrive" target="_blank" rel="noreferrer noopener">oppgir</a> faktureringsinformasjonen for Pipedrive-kontoen din, kan du bli bedt om å fullføre et verifiseringssteg som forespurt av finansinstitusjonen som har utstedt kortet ditt.</p>
<p>Dette 3D Secure (3DS) autentiseringsprosessen håndteres av finansinstitusjonen som har utstedt kortet ditt. Hvis du har problemer med å autentisere betalingen din, anbefaler vi at du tar direkte kontakt med finansinstitusjonen din for ytterligere assistanse.</p>

Why am I required to complete the "Pipedrive 3D Secure Payment Authentication" to confirm my purchase?

Hvorfor må jeg fullføre "Pipedrive 3D Secure Payment Authentication" for å bekrefte kjøpet mitt?

<div class="support-note primary">
<strong>Merk: </strong>Å legge til eller oppdatere betalingsinformasjon kan kun gjøres av brukere med tilgang til <strong>Kontoinnstillinger</strong><br></div><hr><h2 style="text-align: justify">
<a name="betalingsmetoder"></a>Betalingsmetoder
</h2>
<div class="support-note primary"><strong>Merk:</strong> Betalingsalternativene dine kan avhenge av hvor du befinner deg.</div>
<p style="text-align: justify">Du kan betale for Pipedrive med et kredittkort, debetkort, direkte belastning, eller gjennom en gyldig Paypal-konto. Brukere i Europa kan bruke direkte belastning til å betale. Brukere i Brasil kan betale med et lokalt kredittkort. <br></p>
<p style="text-align: justify">For å begynne å betale for Pipedrive, gå til <strong><a href="https://app.pipedrive.com/settings/subscription" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Fakturering</a></strong><strong> &gt; Faktureringsdetaljer</strong> og trykk på <strong>blyant-ikonet</strong>.<br></p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/edit%20billing%20contact.png" alt=""></figure>
<h3 style="text-align: justify">Betal med kredittkort eller debetkort<a name="betal-med-kredittkort-eller-debetkort"></a></h3>
<p style="text-align: justify">I US-dollar eller euro aksepterer vi betaling gjennom alle større kredittkort, inkludert Visa, MasterCard, American Express, Discover og JCB. Kunder med en fakturaadresse i Nord-Amerika kan også betale med Diner's Club kredittkort.</p>
<p style="text-align: justify">I britiske pund aksepterer vi betaling gjennom alle større kredittkort, inkludert Visa, MasterCard, American Express, Discover, Diner's Club og JCB.</p>
<p style="text-align: justify">Pipedrive aksepterer også større debetkort som betalingsmetode.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202023-02-21%20at%2011.20.31.png" alt=""></figure>
<h3 style="text-align: justify">Betale med PayPal<a name="betale-med-pay-pal"></a></h3>
<div class="support-note primary">
<strong>Merk:</strong> Det er for øyeblikket ikke mulig for britiske kunder å betale med PayPal.</div>
<p style="text-align: justify">For å betale for Pipedrive ved hjelp av PayPal, må du først ha en PayPal-konto. Hvis du ikke har en PayPal-konto, gå til <a href="https://www.paypal.com/us/home" target="_blank" rel="noreferrer noopener">PayPal</a> for å registrere deg gratis. Hvis du allerede har en PayPal-konto, følg instruksjonene nedenfor:</p>
<p style="text-align: justify">Under "<strong>Betalingsmetode</strong>", velg "<strong>PayPal</strong>" og klikk "<strong>Check out with PayPal</strong>". Du vil da bli sendt til Pipedrive's PayPal-kassen i en ny fane. Logg inn på din PayPal-konto og velg "<strong>Samtykke</strong> <strong>og fortsett</strong>". <br></p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202023-02-21%20at%2011.18.14.png" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Når du har fullført utsjekkinsflyten, vil du bli tatt tilbake til faktureringsopplysningene dine på Pipedrive med en suksessmelding som viser den valgte planen og datoen for den første samlingen. En forhåndsgodkjent betaling vil bli opprettet i din PayPal-konto for innsamling på en <strong>tilbakevendende abonnement</strong>.<strong><br></strong></p>
<h3 style="text-align: justify">Direkte Debet (SEPA)<a name="direkte-debet-sepa"></a></h3>
<div class="support-note success primary"><strong>Merk: </strong>Direkte debet er for tiden bare tilgjengelig for brukere i følgende land: Åland Islands, Østerrike, Belgia, Kypros, Frankrike, Fransk Guyana, Tyskland, Guadeloupe, Irland, Italia, Luxembourg, Malta, Martinique, Mayotte, Monaco, Nederland, Portugal, Réunion, San Marino, Slovenia, Spania, Saint Pierre og Miquelon.<br></div>
<p style="text-align: justify">Brukere fra utvalgte europeiske land kan bruke Direct Debit til å betale for Pipedrive. Hvis Direkte debet er valgt, må du gjennomgå og godta direkte debet-mandatet når du går gjennom kjøpet ditt. </p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202023-02-21%20at%2011.18.51.png" alt=""></figure>
<div style="text-align: justify" class="support-note success primary"><strong>Merk: </strong>SEPA-betalinger kan ta opptil 5 arbeidsdager å fullføre, og mens betalingen er under behandling kan ikke brukere oppdatere betingelsene for kontoen sin.</div>
<h3 style="text-align: justify">Betale med et lokalt kredittkort (Brasil) <a name="betale-med-et-lokalt-kredittkort-brasil"></a></h3>
<p style="text-align: justify">Brasilianske kunder kan betale for Pipedrive med lokale kredittkort. Du kan lære mer om denne metoden i <a href="https://support.pipedrive.com/nb/article/paying-for-pipedrive-with-a-local-credit-card-brazil" target="_blank" rel="noreferrer noopener">denne artikkelen</a>. <br></p>
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen_Shot_2020-05-26_at_3.54.17_PM.png" alt="Screen_Shot_2020-05-26_at_3.54.17_PM.png" width="907" height="710"></figure><hr><p style="text-align: justify"><a name="C2IamCs"></a></p>
<h2 style="text-align: justify">Valuta<a name="valuta"></a></h2>
<p style="text-align: justify">Valutaen for å betale Pipedrive-fakturaen din bestemmes av din plassering. De tilgjengelige valutaene er <strong>amerikanske dollar</strong>, <strong>britiske pund</strong> og <strong>euro</strong>.</p>
<p style="text-align: justify">Pipedrive-kunder basert i alle europeiske land (unntatt Storbritannia) og i Russland blir belastet i euro, mens kunder i Storbritannia blir belastet i britiske pund. Kunder i Tyrkia blir også belastet i euro.</p>
<p style="text-align: justify">Pipedrive-kunder på alle andre steder blir belastet i amerikanske dollar.</p><hr><p style="text-align: justify"><a name="C3IamCs"></a></p>
<h2 style="text-align: justify">Endre betalingsmåten min<a name="endre-betalingsm-ten-min"></a></h2>
<p style="text-align: justify">Betalingsmåten kan oppdateres ved å gå til din <strong>Fakturering</strong> -fanen og velge <strong>blyantikonet</strong> i <strong>Faktureringsdetaljer</strong> -delen.<br></p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/edit%20billing%20contact.png" alt=""></figure>

What are the accepted payment methods for Pipedrive?

betalingsmetoder

betal-med-kredittkort-eller-debetkort

Betal med kredittkort eller debetkort

betale-med-pay-pal

Betale med PayPal

direkte-debet-sepa

Direkte Debet (SEPA)

betale-med-et-lokalt-kredittkort-brasil

Betale med et lokalt kredittkort (Brasil)

Betalingsmetoder

valuta

Valuta

endre-betalingsm-ten-min

Endre betalingsmåten min

Hva er de aksepterte betalingsmetodene for Pipedrive?

<div class="support-note primary">
<strong>Merk:</strong> Denne handlingen er bare tilgjengelig for brukere med faktureringstilgang satt opp via <a href="https://support.pipedrive.com/article/global-user-management" target="_blank" rel="noreferrer noopener"><strong>Brukeradministrasjon</strong></a>.</div>
<p style="text-align: justify">Enhver Pipedrive-bruker med faktureringstilgang kan velge å endre mellom å betale på en <a href="https://www.pipedrive.com/en/pricing" target="_blank" rel="noreferrer noopener">månedlig syklus eller en årlig syklus</a> når som helst i faktureringsperioden. </p>
<p style="text-align: justify">Endringen vil tre i kraft ved begynnelsen av neste faktureringsperiode. Den nye fakturaen vil også bli utstedt ved begynnelsen av neste faktureringsperiode når den neste fornyelsesfakturaen utstedes.</p>
<p style="text-align: justify">Ytterligere abonnementsendringer som gjøres før slutten av gjeldende faktureringsperiode kan overstyre den planlagte faktureringsfrekvensendringen. </p><hr><h2 style="text-align: justify">Månedlig til årlig<a name="m-nedlig-til-rlig"></a></h2>
<p style="text-align: justify">Hvis du endrer fra <strong>månedlig</strong> til <strong>årlig</strong> fakturering, vil endringene tre i kraft ved begynnelsen av neste faktureringsperiode.</p>
<p style="text-align: justify"><strong>Eksempel:</strong></p>
<ul>
<li>
En bruker har en <strong>månedlig faktureringsperiode</strong> fornyet 1. januar og bytter fra månedlig fakturering til <strong>årlig fakturering</strong> 15. januar.
</li>
<li>Brukeren vil ha månedlig fakturering resten av faktureringsperioden og bli belastet for det årlige faktureringsabonnementet 1. februar.</li>
</ul>
<p style="text-align: justify">Mens endringen er under behandling, vil du se en banner øverst på din <a href="https://support.pipedrive.com/hc/nb/articles/360004115918" target="_blank" rel="noreferrer noopener">faktureringsoversikt</a> side som spesifiserer den planlagte oppdateringen.</p><hr><h2 style="text-align: justify">Årlig til månedlig <a name="rlig-til-m-nedlig"></a></h2>
<p style="text-align: justify">Hvis du endrer fra <strong>årlig</strong> til <strong>månedlig</strong> fakturering, vil endringene tre i kraft fra neste fornyelsesdato. </p>
<p style="text-align: justify"><strong>Eksempel:</strong></p>
<ul>
<li>
En bruker er på en <strong>årlig fakturerings</strong> plan fornyet 1. januar og bytter til <strong>månedlig</strong> fakturering 30. juni. 
</li>
<li>Brukeren vil beholde den årlige faktureringsperioden med tilhørende rabatt resten av faktureringsperioden og bli belastet for månedlig faktureringsabonnement 1. januar (året etter).</li>
</ul>
<p style="text-align: justify">Mens denne endringen er under behandling, vil du se en banner øverst på din <a href="/settings/subscription">fakturaoversikt</a> side som angir planlagt oppdatering.</p>

What happens to my billing when I change my billing frequency?

m-nedlig-til-rlig

Månedlig til årlig

rlig-til-m-nedlig

Årlig til månedlig

Hva skjer med faktureringen min når jeg endrer faktureringsfrekvensen min?

<div class="support-note primary">
<strong>Merk: </strong>Kun brukere med <strong>kontoinnstillinger</strong> aktivert kan redigere og oppdatere faktureringsinformasjon.<br>
</div>
<p style="text-align: justify">Hvis du mottar feilmeldinger når du legger til faktureringsinformasjonen din, er det første du bør gjøre å gå gjennom alle detaljene som er lagt til for å forsikre deg om at de er korrekte.</p>
<p style="text-align: justify">Før du følger stegene i denne artikkelen, anbefaler vi å først følge vår <a href="https://support.pipedrive.com/nb/article/troubleshooting-pipedrive-web-app" target="_blank" rel="noreferrer noopener">generelle feilsøkingsguide,</a> for å utelukke eventuelle cache- eller nettleserrelaterte problemer.</p>
<p style="text-align: justify"><a name="C1IamCs"></a></p><hr><h2 style="text-align: justify"> Kan ikke legge til faktureringsinformasjon i prøvekontoen din
<a name="kan-ikke-legge-til-faktureringsinformasjon-i-pr-vekontoen-din"></a></h2>
<p style="text-align: justify">Når du er i en prøveperiode, kan du legge til faktureringsinformasjon når som helst for å begynne å betale for abonnementet ditt så snart prøveperioden er over. Hvis du får en feilmelding når du legger til faktureringsinformasjon, kan du lese gjennom følgende punkter for å hjelpe deg med å feilsøke eventuelle problemer.</p>
<p style="text-align: justify"><strong><br>Lokasjonsvalidering<br></strong></p>
<p style="text-align: justify">Lokasjonsvalidering er en potensiell årsak til feilen du mottar. Vi sjekker <strong>lokasjonsvalidering</strong> for eventuelle skattepliktige regioner for å bestemme riktig sats for å pålegge skatt.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202023-03-16%20at%2017.58.20.png" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Lokasjonsvalidering ser etter en kamp mellom det <strong>landet som er oppgitt i faktureringsadressen </strong>og den andre delen av lokasjonsbeviset, som er:</p>
<ul>
<li><strong>IP-adressen</strong> som faktureringsdetaljene ble lagt til fra</li>
<li><strong>BIN (Bank Identifikasjonsnummer)</strong> på kredittkortet som er oppgitt</li>
</ul>
<p style="text-align: justify">Hvis faktureringsinformasjonen din ikke samsvarer med disse kriteriene, vil du ikke kunne legge til detaljene dine i Pipedrive.</p>
<p style="text-align: justify"><strong><br>Avtviste transaksjoner</strong></p>
<p style="text-align: justify">Avtviste transaksjoner er en annen potensiell årsak til feil du kan motta når du legger til faktureringsinformasjonen din. I dette tilfellet anbefaler vi deg å kontakte kortutstederbanken din for å finne ut hvorfor transaksjonen ble avvist og for å se om de kan forhindre at transaksjonen blir blokkert.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Markup%20on%202023-03-16%20at%2017%3A52%3A39.png" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Alternativt kan du også prøve å legge til detaljene dine med et annet kreditt- eller debetkort.</p>
<p style="text-align: justify"><a name="C2IamCs"></a></p><hr><h2 style="text-align: justify">Kan ikke legge til MVA-nummeret ditt (Europa)<a name="kan-ikke-legge-til-mva-nummeret-ditt-europa"></a></h2>
<p style="text-align: justify">Hvis du ikke kan legge til MVA-nummeret ditt på kontobetalingsinformasjonen, er det første du bør gjøre å sjekke om MVA-nummeret ditt er gyldig.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202023-03-16%20at%2017.33.29.png" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">For å sjekke om MVA-nummeret ditt er gyldig, bør du følge disse trinnene:</p>
<ul>
<li>Naviger til <a href="http://ec.europa.eu/taxation_customs/vies/" target="_blank" rel="noreferrer noopener">VIES-nettsiden for å validere MVA-nummer</a></li>
<li>Velg medlemsstaten (landet) i det første feltet</li>
<li>Oppgi de gjenværende sifrene i MVA-nummerfeltet</li>
<li>Velg "<strong>Bekreft</strong>"</li>
</ul>
<p style="text-align: justify">Da vil du se om MVA-nummeret ditt er <strong>gyldig</strong> eller <strong>ugyldig</strong>.</p>

<table><tbody><tr><td><strong>Ugyldig svar</strong></td><td>En mulig feilmelding du kan motta er at maksimalt antall forespørsler for denne staten er nådd. Dessverre er dette en begrensning i VIES-systemet. I dette tilfellet, vennligst vent noen timer og prøv å legge til MVA-nummeret ditt igjen.<br>
<br>
Hvis MVA-nummeret ditt viser seg å være ugyldig, bør du deretter kontakte ditt lokale skattemyndighet for mer informasjon. Du kan få relevante kontaktinformasjon gjennom <a href="http://ec.europa.eu/taxation_customs/vies/" target="_blank" rel="noreferrer noopener"><strong>VIES-nettsiden</strong></a>.</td></tr><tr><td><strong>Gyldig svar</strong></td><td>Hvis MVA-nummeret ditt viser seg å være gyldig, men du fortsatt ikke kan legge det til i Pipedrive, anbefaler vi at du fjerner all formatering (bindestrek, tankestreker, skråstreker) og prøver å legge til MVA-nummeret ditt på nytt med ulike formater (med mellomrom, uten mellomrom, osv.).</td></tr></tbody></table>
<p style="text-align: justify"><a name="C3IamCs"></a></p><hr><h2 style="text-align: justify">Redigere abonnementet ditt<a name="redigere-abonnementet-ditt"></a></h2>
<p style="text-align: justify">Du kan også motta feil når du administrerer abonnementet ditt. For eksempel, hvis du:</p>
<ul>
<li>Legger til brukere i kontoen din</li>
<li>Oppgraderer abonnementsplanen din</li>
<li>Legger til en betalt tillegg som <a href="https://support.pipedrive.com/nb/article/chatbot" target="_blank" rel="noreferrer noopener">LeadBooster</a></li>
<li>Kjøper <a href="https://support.pipedrive.com/nb/article/caller" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Caller</a> topp opp</li>
</ul>
<p style="text-align: justify">Først bør du følge vår generelle <a href="https://support.pipedrive.com/nb/article/troubleshooting-pipedrive-web-app" target="_blank" rel="noreferrer noopener">feilsøkingsguide,</a> samt sjekke faktureringsinformasjonen din for å forsikre deg om at alt er oppdatert og gyldig.</p>
<p style="text-align: justify">Feil som oppstår ved slike endringer skyldes vanligvis en <strong>forfalt faktura</strong> eller en <strong>avvist transaksjon</strong>. Sjekk om dine siste fakturaer er betalt, og hvis de ikke er det, må du betale uinnfriede fakturaer før du redigerer abonnementet ditt.</p>
<p style="text-align: justify">Du kan se hvordan du ser gjennom dine tidligere fakturaer i <a href="https://support.pipedrive.com/article/how-can-i-view-my-past-pipedrive-invoices" target="_blank" rel="noreferrer noopener">denne artikkelen</a>. Hvis transaksjonen er avvist, vennligst kontakt banken som har utstedt kortet ditt for mer informasjon.</p>
<p style="text-align: justify">Hvis du fortsatt mottar en feilmelding etter å ha fulgt disse trinnene, vennligst <a href="https://support.pipedrive.com/nb/contact-us" target="_blank" rel="noreferrer noopener">ta kontakt med vårt supportteam</a> for ytterligere assistanse.</p><hr><p style="text-align: justify"><a name="C4IamCs"></a></p>
<h2 style="text-align: justify">Ikke mottar faktura-e-poster<a name="ikke-mottar-faktura-e-poster"></a></h2>
<p style="text-align: justify">Alle fakturaene dine sendes til e-postadressen lagt til i kontaktopplysningene dine under <strong>Faktureringsdetaljer</strong>. Hvis du merker at du ikke mottar faktura-e-postene dine, bør du først sjekke faktureringsinformasjonen din for å forsikre deg om at fakturae-postadressen din er riktig.</p>
<p style="text-align: justify">Dette kan gjøres ved å navigere til din <strong><a href="/settings/subscription">Fakturering</a></strong>-fane og klikke på blyantikonet i <strong>Faktureringsdetaljer</strong>-delen.</p><figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/edit%20billing%20contact.png" alt=""></figure>

<p style="text-align: justify">Hvis fakturae-postadressen er riktig, bør du deretter sjekke søppelpostmappen din for å forsikre deg om at e-posten ikke har kommet dit.</p>
<p style="text-align: justify">Hvis du fortsatt ikke har mottatt e-posten, vennligst <a href="https://support.pipedrive.com/contact-us" target="_blank" rel="noreferrer noopener">kontakt support</a> for ytterligere hjelp.</p>

Billing troubleshooting

kan-ikke-legge-til-faktureringsinformasjon-i-pr-vekontoen-din

Kan ikke legge til faktureringsinformasjon i prøvekontoen din

kan-ikke-legge-til-mva-nummeret-ditt-europa

Kan ikke legge til MVA-nummeret ditt (Europa)

redigere-abonnementet-ditt

Redigere abonnementet ditt

ikke-mottar-faktura-e-poster

Ikke mottar faktura-e-poster

Faktureringsfeilsøking

<p>Hvis du bor i Brasil, vil du kunne betale for Pipedrive med et <strong>lokalt kredittkort</strong> samt PayPal og internasjonalt kredittkort.</p><hr><h2>
<a name="oppgi-lokal-kredittkortinformasjon"></a>Oppgi lokal kredittkortinformasjon </h2>
<p>For å legge inn din lokale kredittkortinformasjon, gå til din <a href="/settings/subscription"><strong>Fakturering</strong></a> -fane og klikk på <strong>”Rediger betalingsmetode”</strong>. </p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/edit%20billing%20method.png" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Du kan oppgi relevante faktureringsdetaljer under kontakt- og adresseavsnittene. Valget å betale med et lokalt kredittkort vises når du velger Brasil som land under fakturaadressen din. </p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/billing%20brazil%20card.png" alt=""></figure>
<ul>
<li>
<strong>ID (CPF eller CNPJ) <strong>–</strong></strong> Cadastro Nacional da Pessoa Jurídica or Cadastro de Pessoas Físicas</li>
<li>
<strong>Telefonnummer med områdekode –</strong> Dette vil identifisere din geografiske region</li>
<li>
<strong>Navn på kortet –</strong> Fornavn og etternavn til kortinnehaveren</li>
<li>
<strong>Kredittkortnummer –</strong> De lange tallene på kortet ditt</li>
<li>
<strong>Korts utløpsdato –</strong> Fire-sifret utløpsdato</li>
<li>
<strong>CVV –</strong> En tre eller fire-sifret sikkerhetskoden som vanligvis finnes på baksiden av kortet ditt</li>
</ul>
<p style="text-align: justify">Klikk på <strong>”Gjennomgå kjøp”</strong> for å bekrefte faktureringsdetaljene dine. Betalingen kan ta opptil 5 timer å behandle.</p>
<p style="text-align: justify">Hvis du fortsatt er på prøveversjon, vil du bli belastet når prøveperioden din er over. </p><hr><h2 style="text-align: justify">
<a name="feilmeldinger"></a>Feilmeldinger</h2>
<p style="text-align: justify"><strong>$10,000/månedsgrense overskredet</strong></p>
<p style="text-align: justify">I samsvar med Brasils føderale lov, vil du ha en grense på $10,000 USD i måneden for overføringer til internasjonale selskaper på ditt lokale kredittkort. Hvis betalingen din fører til at du overstiger denne grensen, vil du motta en feilmelding.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/billing%20reached%20limit%20brazil.png" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify"><strong><br>Åpen faktura</strong></p>
<p style="text-align: justify">Hvis du allerede er en betalende Pipedrive-kunde og har en åpen faktura, vil du ikke kunne bytte til å betale med en alternativ betalingsmetode (f.eks. internasjonalt kredittkort eller PayPal) før den fakturaen er betalt.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/billing%20cant%20change%20info%20open%20invoice.png" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">For å betale denne forfalte fakturaen, kan du gå til fakturasiden din og klikke på <strong>”</strong><strong>Betal faktura”</strong> for å tvinge gjennom betalingen.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/billing%20pay%20invoice.png" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify"><strong>Andre feil</strong></p>
<p style="text-align: justify">Andre feil kan skyldes ulike årsaker, inkludert utilstrekkelige midler, ugyldig kort eller korttype, eller dårlig tilkobling.</p>
<p style="text-align: justify">Vi anbefaler først å prøve å skrive inn faktureringsdetaljene på nytt for å utelukke eventuelle tilkoblingsfeil, og å kontakte vårt <a href="https://support.pipedrive.com/contact-us" target="_blank" rel="noreferrer noopener">støtteteam</a> hvis du trenger ytterligere hjelp.</p>

Paying for Pipedrive with a local credit card (Brazil)

oppgi-lokal-kredittkortinformasjon

Oppgi lokal kredittkortinformasjon

feilmeldinger

Feilmeldinger

Betalte for Pipedrive med et lokalt kredittkort (Brasil)

<p style="text-align: justify">Bare brukere med <a href="https://support.pipedrive.com/article/global-user-management#account-settings" target="_blank" rel="noreferrer noopener">tilgang til kontoinnstillinger</a> kan se og redigere selskapets faktureringsdetaljer, sikkerhetsinnstillinger, selskapsinnstillinger, brukeradministrasjon og personlige innstillinger.<br></p>
<p style="text-align: justify">Disse brukerne kan få tilgang til faktureringsinformasjon ved å gå til <strong><a href="https://app.pipedrive.com/settings/subscription" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Fakturering</a></strong>-fanen. Andre brukere i Pipedrive-kontoen har ikke tilgang til denne siden. <br><br>Faktureringsinformasjon – inkludert fakturaer – vil også bli sendt via e-post til e-postadressen som er oppgitt i feltet "<strong>Faktureringskontakt</strong>".</p><figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202023-03-14%20at%2011.39.49.png" alt=""></figure>

Who can access the billing information on my Pipedrive account?

Hvem kan få tilgang til faktureringsinformasjonen på min Pipedrive-konto?

<p style="text-align: justify">Hvis banken som utsteder kortet ditt er i *EU, **EEA eller ***CTC, kan det hende at du må gå gjennom et ekstra autentiseringssteg når du legger inn kortdetaljene dine eller gjør endringer på kontoen din og abonnementene med oss.</p>
<p style="text-align: justify">Dette skyldes <strong>PSD2 Strong Customer Authentication (SCA)</strong>, et nytt europeisk regelverk som er utviklet for å gjøre online betalinger mer sikre, og som trådte i kraft 31. desember 2020.</p>
<p style="text-align: justify">SCA vil kreve et ekstra sikkerhetssteg før du kan fullføre transaksjonen din på nett, og dette kan se ut som to eller flere av følgende:</p>
<ul>
<li>
<strong>Kunnskap –</strong> noe betaleren vet, inkludert passord, pin, passfrase osv. 
</li>
<li>
<strong>Eie –</strong> noe betaleren eier, inkludert mobiltelefonen deres, 
</li>
<li>
<strong>Inherens –</strong> noe betaleren er, inkludert fingeravtrykk, ansiktsgjenkjennelse, stemmemønstre osv.
</li>
</ul>
<p style="text-align: justify">Denne EMV 3D Secure (3DS)-autentiseringsprosessen håndteres av finansinstitusjonen som har utstedt kortet ditt. Hvis du har problemer med autentisering av betalingen, anbefales det å ta direkte kontakt med finansinstitusjonen din for ytterligere bistand. </p><hr><h2 style="text-align: justify">
<a name="hva-er-psd2-og-sca"></a>Hva er PSD2 og SCA?</h2>
<p style="text-align: justify"><strong>Hva er PSD2? </strong></p>
<p style="text-align: justify">PSD2 er en *EU-lov som har som mål å gi bedre beskyttelse av kortbetaling, bidra til å redusere nettkortsvindel og gjøre nettkjøp sikrere for alle forbrukere.</p>
<p style="text-align: justify">Den siste og endelige delen av PSD2 er SCA, som står for Strong Customer Authentication. Dette startet utrullingen 19. september 2019 og ble håndhevet fra 31. desember 2020.</p>
<p style="text-align: justify"><strong>Hva er SCA? </strong></p>
<p style="text-align: justify">SCA står for Strong Customer Authentication og er en form for tofaktorautentisering (2FA) designet for å gjøre nettbetalinger mer sikre i *EU og *EEA.</p><hr><h2 style="text-align: justify">
<a name="hvordan-p-virker-dette-betalingen-for-mitt-pipedrive-abonnement"></a>Hvordan påvirker dette betalingen for mitt Pipedrive-abonnement? </h2>
<p style="text-align: justify">I Pipedrive, når du når "<strong>bekreft</strong>"-trinnet mens du <a href="https://support.pipedrive.com/nb/article/how-can-i-update-my-billing-details-in-pipedrive" target="_blank" rel="noreferrer noopener">oppdaterer</a> eller <a href="https://support.pipedrive.com/nb/article/how-can-i-start-paying-for-pipedrive" target="_blank" rel="noreferrer noopener">legger til</a> betalingskortdetaljene dine for Pipedrive-abonnementet, vil du sannsynligvis bli bedt om å fullføre en verifikasjons- og autentiseringstrinn som forespurt av finansinstitusjonen som har utstedt kortet ditt, dette er hvordan godkjenningsvinduet i Pipedrive vil se ut.</p>
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/image__12_.png" alt="image__12_.png" width="502" height="249"></figure>
<p style="text-align: justify">Bare etter å ha autentisert betalingen din vil du kunne fortsette med betalingen.<br></p>
<p>Lær mer om <strong>Strong Customer Authentication (SCA)</strong> i vår <a href="https://support.pipedrive.com/article/sca-faq" target="_blank" rel="noreferrer noopener">FAQ-artikkel</a>.<br></p>

Strong Customer Authentication (SCA) in Pipedrive

hva-er-psd2-og-sca

Hva er PSD2 og SCA?

hvordan-p-virker-dette-betalingen-for-mitt-pipedrive-abonnement

Hvordan påvirker dette betalingen for mitt Pipedrive-abonnement?

Sterk kundeautentisering (SCA) i Pipedrive

<div class="support-note primary">
<strong>Merk:</strong> Denne handlingen er bare tilgjengelig for brukere med tilgang til <strong>Kontoinnstillinger</strong>.</div>
<p style="text-align: justify">Hvis du ikke planlegger å erstatte en deaktivert bruker, anbefaler vi å fjerne den brukerens sete slik at abonnementet ditt oppdateres med riktig seteantall. </p>
<p style="text-align: justify">Når du deaktiverer en bruker, vil du se en oppsummering av alle elementer som eies av den brukeren, samt en påminnelse om å <a href="https://support.pipedrive.com/nb/article/viewing-and-reassigning-the-data-of-a-deactivated-user" target="_blank" rel="noreferrer noopener">omfordele dataene deres</a> hvis du ønsker det.</p>
<p style="text-align: justify">Det er også en avmerkingsboks under <strong>Oppdater fakturering</strong>, som vil fjerne den brukerens sete fra abonnementet ditt umiddelbart hvis den er valgt.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202023-03-14%20at%2012.05.34.png" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Hvis du vil fjerne dette setet på et senere tidspunkt, må du gå til <a href="https://app.pipedrive.com/settings/subscription" target="_blank" rel="noreferrer noopener"><strong>Fakturaoversikt</strong></a>. I fakturaoversikten din<strong>, </strong>vil du se antall brukere, samt kostnaden for abonnementet ditt og gjeldende plan.</p>
<p style="text-align: justify">Ved siden av kostnaden for din gjeldende plan, har du muligheten til å <strong>Håndter seter</strong>.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202023-03-14%20at%2011.48.56.png" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Når du klikker på <strong>"</strong><strong>Håndter seter</strong><strong>"</strong>, vil du se en popup der du kan redigere seteantallet og lagre endringene. Merk at endringene vil tre i kraft fra neste faktureringsperiode, og faktureringsdatoen vil bli spesifisert i denne popupen. </p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202023-03-14%20at%2011.50.36.png" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Du kan lese mer om hva som skjer med faktureringen din når du deaktiverer en bruker i Pipedrive <a href="https://support.pipedrive.com/nb/article/what-happens-to-my-billing-when-i-deactivate-a-user-in-pipedrive" target="_blank" rel="noreferrer noopener">i denne artikkelen</a>.</p>

How can I remove seats?

Hvordan kan jeg fjerne seter?

Faktureringsinformasjon

Kunnskapsbase

Faktureringsinformasjon

Har du spørsmål?