Kennisdatabase

Wanneer je met Pipedrive-ondersteuning werkt, kan je gevraagd worden om screenshots van je browserconsole en netwerkinformatie voor probleemoplossing. Hier is hoe je de juiste informatie kunt ophalen om dit proces te vergemakkelijken.

Informatie over de browserconsole

De browserconsole biedt informatie over webpagina-fouten die mogelijk niet zijn gezien aan de Pipedrive kant.

Om de browserconsole te openen in de meeste browsers, kunt u:

• Met de rechtermuisknop klikken
• Klik op “Inspecteren/Inspectie-element”
• Klik op “Console”

Als er pagina-fouten zijn, verschijnen ze in rood en moeten ze worden opgenomen in eventuele screenshots die u voor het ondersteuningsteam aanlevert. Pipedrive levert geen bronmaps (console-waarschuwingen in het geel), dus verberg deze alstublieft.

Voor aanvullende informatie over hoe u uw browserconsole opent, kijkt u naar deze link.

Browser netwerk informatie

Browser netwerk informatie benadrukt eventuele internetverbinding problemen die fouten veroorzaken.

Om je netwerktabblad te openen in de meeste browsers, kun je:

• Met de rechtermuisknop klikken
• Klik op “Inspecteren/Inspecteer Element”
• Klik op “Netwerk”

Na het schakelen naar het Netwerk tabblad, vernieuw de pagina om de activiteit in het netwerklogboek op te nemen voordat je de screenshot maakt.

Wanneer je een screenshot van het browser netwerktabblad maakt, zorg er dan voor dat je eventuele fouten vastlegt die verschijnen.