Kennisdatabase

Wanneer u werkt met de ondersteuning van Pipedrive, kan er worden gevraagd om schermafbeeldingen van uw browserconsole en netwerkgegevens voor probleemoplossing. Hier leest u hoe u de juiste informatie kunt ophalen om dit proces te vergemakkelijken.

Browserconsole-informatie

De browserconsole geeft informatie over fouten op de webpagina die mogelijk niet zijn gezien aan de kant van Pipedrive.

Om de browserconsole op de meeste browsers te openen, kun je:

• Klik met de rechtermuisknop
• Klik op "Inspecteren/Element inspecteren"
• Klik op "Console"

Als er paginastoringen zijn, verschijnen ze in rood en moeten ze worden opgenomen in eventuele screenshots die u aan het ondersteuningsteam verstrekt. Pipedrive levert geen broncodekaarten (consolewaarschuwingen in geel), dus verberg deze alsjeblieft.

Voor aanvullende informatie over hoe u uw browserconsole opent, bekijk deze link.

Browser netwerkinformatie

Browser netwerkinformatie benadrukt eventuele internetverbinding problemen die fouten veroorzaken.

Om uw netwerk tabblad te openen op de meeste browsers, kunt u:

• Klik met de rechtermuisknop
• Klik op "Inspecteren/Element inspecteren"
• Klik op "Netwerk"

Na het overschakelen naar het tabblad Netwerk, vernieuw de pagina om de activiteit in het netwerklogboek op te nemen voordat je een screenshot maakt.

Bij het maken van een screenshot van het browser netwerk tabblad, leg alstublieft alle fouten vast die verschijnen.