Kennisdatabase

Bij het werken met Pipedrive-ondersteuning kan het zijn dat u wordt gevraagd om screenshots van uw browserconsole en netwerkinformatie voor probleemoplossing. Hier leest u hoe u de juiste informatie kunt ophalen om dit proces te vergemakkelijken.

Browser console informatie

De browserconsole biedt informatie over fouten op webpagina's die mogelijk niet op de Pipedrive-einde zijn gezien.

Om de browserconsole in de meeste browsers te openen, kunt u het volgende doen:

• Klik met uw rechtermuisknop
• Klik op "Inspecteren/Element inspecteren"
• Klik op "Console"

Als er fouten op de pagina zijn, verschijnen ze in het rood en moeten ze worden opgenomen in alle schermopnames die u aan het ondersteuningsteam verstrekt. Pipedrive levert geen source maps (consolewaarschuwingen in geel), dus verberg ze alstublieft.

Voor aanvullende informatie over het openen van de browserconsole, zie deze link.

Browser netwerkinformatie

Browser netwerkinformatie geeft eventuele internetverbinding problemen aan die fouten veroorzaken.

Om het netwerktabblad te openen in de meeste browsers, kunt u:

• Klik met uw rechtermuisknop
• Klik op "Inspecteren/Element inspecteren"
• Klik op "Netwerk"

Na het overschakelen naar het Netwerk tabblad, laad de pagina opnieuw om de activiteit in het netwerklogboek vast te leggen voordat u een schermafbeelding maakt.

Bij het maken van een schermafbeelding van het browser netwerk tabblad, leg alstublieft alle fouten vast die verschijnen.