Kennisdatabase

Bij het werken met Pipedrive kan het nodig zijn om een schermafbeelding te maken van een specifieke vraag of probleem binnen de Pipedrive-app.

Om u het beste van dienst te zijn, hebben we informatie verstrekt over hoe u schermafbeeldingen kunt maken binnen de besturingssystemen of apps die Pipedrive ondersteunen.

1. Windows desktop besturingssystemen

Om een ​​screenshot te maken op een Windows-desktop besturingssysteem, drukt u op de "Print screen" knop op uw toetsenbord.

De exacte locatie van deze knop varieert van toetsenbord tot toetsenbord - en tussen pc en laptop - maar is meestal vrij eenvoudig te vinden en wordt vaak afgekort als Print Scrn, Prnt Scrn of Prnt Scrn. Bij de meeste pc-toetsenborden bevindt het zich op de bovenste rij toetsen in de rij na F12.

Nadat u op deze knop heeft gedrukt, opent u het Paint programma in Windows. Dit kan worden gedaan door te zoeken met behulp van de Programma zoeken functie of door te bladeren door uw Programma's lijst.

Nadat het Paint programma is geopend, drukt u op CTRL+V om de screenshot binnen Paint te plakken.

Als u klaar bent, slaat u deze geplakte screenshot op uw computer op.

Om op te slaan, klikt u op de "Opslaan" knop onder het Bestand menu linksboven in het paint menu.

Nadat u het heeft opgeslagen, kunt u de opgeslagen afbeelding aan een e-mail koppelen en verzenden.

Als uw screenshot echter gegevens bevat die u niet wilt delen, kunt u de afbeelding bijsnijden binnen het Paint-programma voordat u deze verzendt.

Om dit te doen, klikt u eerst op het "Selectie" vakje in het menu bovenaan het Paint programma.

Als u klaar bent, tekent u een vak om wat u wilt dat blijft in de afbeelding, klik dan op "Bijsnijden" in hetzelfde menu:

Dit zal alles van de afbeelding verwijderen, behalve het gebied dat u heeft geselecteerd.

Houd er rekening mee dat het in sommige gevallen erg handig is voor ons om het webadres of de URL te zien wanneer we proberen u te helpen bepaalde problemen op te lossen. In die situaties kunnen we u vragen om de screenshot die informatie bevat om ons te helpen problemen op te lossen of te diagnosticeren.

2. macOS desktop besturingssystemen

Om een ​​screenshot te maken met een Mac, druk gewoon op CMD+SHIFT+3.

Als je dit doet, wordt er een screenshot van je volledige scherm opgeslagen op je desktop. Van daaruit kun je dat scherm gewoon aan een e-mail toevoegen en versturen!

Als je gegevens hebt die je niet wilt delen met Pipedrive, kun je ook een screenshot maken van een specifiek gebied binnen je scherm.

Om een specifieke selectie te markeren, druk op CMD+SHIFT+4 en teken een vakje rond de informatie die je wilt opslaan in je screenshot.

Houd er rekening mee dat het in sommige gevallen erg nuttig voor ons is om het webadres of de URL te zien wanneer we proberen bepaalde problemen voor je op te lossen. In die situaties kunnen we vragen dat de screenshot die informatie bevat, om ons te helpen bij het oplossen of diagnosticeren van problemen.

3. iOS mobiele besturingssystemen (iPad/iPhone)

Om een ​​screenshot te maken met je iPhone, druk tegelijkertijd op de Power knop aan de rechterkant en de Volume Up knop aan de linkerkant.

Om een ​​screenshot te maken met je iPad, druk tegelijkertijd op de Power knop (aan de boven- of zijkant) en de Home knop (de ronde knop aan de voorkant).

De screenshot wordt vervolgens opgeslagen in je Foto's galerij en is klaar om aan een e-mail te worden toegevoegd en naar ons te worden verzonden. Je vindt het onder de map "Alle foto's".

4. Android mobiele besturingssystemen

Bij de meeste Android-apparaten zorgt het tegelijk indrukken van de Power en Volume Down knoppen ervoor dat er een screenshot van de inhoud van het scherm wordt gemaakt.

De screenshot wordt dan opgeslagen in uw Foto's galerij, klaar om naar ons te worden gestuurd. De specifieke map waarin de screenshot wordt opgeslagen, is afhankelijk van het apparaat dat u gebruikt.

Als u de afbeelding niet kunt vinden - of als het indrukken van de Power en Volume Down knoppen geen screenshot oplevert - is het misschien het beste om op internet te zoeken naar specifieke instructies voor uw telefoonmodel.