Kunskapsbas

När du arbetar med Pipedrive kan du behöva ta en skärmdump av en specifik fråga eller problem du har inom Pipedrive-appen.

För att kunna hjälpa dig på bästa sätt har vi gett information om hur man tar skärmdumpar inom operativsystemen eller apparna som stöder Pipedrive.

1. Windows skrivbordsoperativsystem

För att ta en skärmdump på ett Windows skrivbordsoperativsystem, tryck på "Skärmklipp"-knappen på ditt tangentbord.

Den exakta placeringen av denna knapp varierar från tangentbord till tangentbord – och mellan PC och laptop – men den är vanligtvis ganska lätt att hitta och förkortas ofta som Skärmkl eller Skärmavb. På de flesta PC-tangentbord finns den längst upp på tangentraden i raden efter F12.

När du har tryckt på denna knapp, öppna Paint-programmet i Windows. Detta kan göras genom att söka med hjälp av funktionen Sök program eller genom att bläddra igenom din Program-lista.

När Paint-programmet har öppnats, tryck CTRL+V för att klistra in skärmdumpen inom Paint.

När du är klar, spara den klistrade skärmdumpen på din dator.

För att spara, klicka på knappen "Spara" under Arkiv-menyn längst upp till vänster i paint-menyn.

När den är sparad kan du bifoga den sparade bilden till ett e-postmeddelande och skicka det.

Om din skärmdump innehåller data du inte vill dela, kan du beskära bilden inom Paint-programmet innan du skickar den.

För att göra detta, klicka först på "Markeringsverktyg" från menyn högst upp i Paint-programmet.

När du är klar, rita en ruta runt det område som du vill behålla i bilden, och klicka sedan på "Beskär" i samma meny:

Detta kommer att ta bort allt från bilden förutom det område du har valt.

Tänk på att det i vissa fall är mycket användbart för oss att se webbadressen eller URL:en när vi försöker hjälpa dig att lösa vissa problem. I dessa situationer kan vi be om att skärmdumpen inkluderar den informationen för att hjälpa oss att felsöka eller diagnostisera problem.

2. macOS skrivbordsoperativsystem

För att ta en skärmdump med en Mac, tryck bara på CMD+SHIFT+3.

Genom att göra detta kommer en skärmdump av hela skärmen att sparas på skrivbordet. Därifrån kan du helt enkelt bifoga den till ett e-postmeddelande och skicka det!

Alternativt, om du har viss information som du inte vill dela med dig av till Pipedrive, kan du ta en skärmdump av ett specifikt område på skärmen.

För att markera en specifik del, tryck på CMD+SHIFT+4 och dra en ruta runt den information som du vill spara i din skärmdump.

Kom ihåg att det i vissa fall är mycket användbart för oss att se webbadressen eller URL: en när vi försöker hjälpa dig att lösa vissa problem. I dessa situationer kan vi be att skärmdumpen inkluderar den informationen för att underlätta felsökning och diagnos.

3. iOS mobila operativsystem (iPad/iPhone)

För att ta en skärmdump med din iPhone, tryck samtidigt på både Power-knappen på höger sida och Volym upp-knappen på vänster sida.

För att ta en skärmdump med din iPad, tryck samtidigt på både Power-knappen (antingen på toppen eller på sidan) och Hem-knappen (rund knapp på framsidan).

Skärmdumpen kommer sedan att sparas i ditt Foton-galleri och är redo att bifogas i ett e-postmeddelande och skickas till oss. Du kan hitta den under mappen "Alla bilder".

4. Android mobila operativsystem

Med de flesta Android-enheter kan du trycka på knapparna Ström och Volym Ner samtidigt för att ta en skärmdump av innehållet på skärmen.

Skärmdumpen sparas sedan i ditt Foton-galleri och är redo att skickas till oss. Den specifika mappen där skärmdumpen kommer sparas beror på den enhet du använder.

Om du inte kan hitta bilden - eller om det inte fungerar att ta en skärmdump genom att trycka på Ström och Volym Ner - kan det vara bäst att söka på internet efter specifika instruktioner för din telefonmodell.