Kunnskapsbase

Når du jobber med Pipedrive, kan det hende du må ta et skjermbilde av et spesifikt spørsmål eller problem du har i Pipedrive-appen.

For å kunne hjelpe deg best mulig, har vi gitt informasjon om hvordan du tar skjermbilder innenfor operativsystemer eller apper som støtter Pipedrive.

1. Windows skrivebordsoperativsystemer

For å ta et skjermbilde på et Windows skrivebordsoperativsystem, trykk på "Print Screen"-knappen på tastaturet ditt.

Den nøyaktige plasseringen av denne knappen varierer fra tastatur til tastatur – og mellom PC og bærbar – men den er vanligvis lett å finne og er ofte forkortet som Print Scrn, Prnt Scrn eller Prt Scrn. På de fleste PC-tastaturer finnes den på øverste rad med taster, i raden etter F12.

Når du har trykket på denne knappen, åpne Paint-programmet i Windows. Dette kan gjøres ved å søke med Finn program-funksjonen eller ved å bla gjennom Programmer-listen din.

Når Paint-programmet er åpnet, trykk på CTRL+V for å lime inn skjermbildet inn i Paint.

Når dette er gjort, lagre dette innlimte skjermbildet på datamaskinen din.

For å lagre, klikk på "Lagre"-knappen under File-menyen øverst til venstre i paint-menyen.

Når det er lagret, kan du legge ved det lagrede bildet i en e-post og sende det over.

Alternativt, hvis skjermbildet ditt inneholder data du ikke ønsker å dele, kan du beskjære bildet innen Paint-programmet før du sender det.

For å gjøre det, klikk først på "Selection"-boksen fra menyen øverst i Paint-programmet.

Når det er gjort, tegn en boks rundt det du ønsker å beholde i bildet, og klikk deretter på "Beskjær" fra samme meny:

Dette vil fjerne alt fra bildet bortsett fra området du har valgt.

Husk at i noen tilfeller er det veldig nyttig for oss å se nettadressen eller URL-en når vi prøver å hjelpe deg å løse visse problemer. I slike situasjoner kan vi be om at skjermbildet inkluderer denne informasjonen for å hjelpe oss med å feilsøke eller diagnostisere problemer.

2. macOS skrivebordsoperativsystemer

For å ta et skjermbilde med en Mac, trykk bare på CMD+SHIFT+3.

Ved å gjøre dette, lagres et skjermbilde av hele skjermen på skrivebordet ditt. Derfra kan du bare legge ved det bildet i en e-post og sende det!

Alternativt, hvis du har noen data du ikke ønsker å dele med Pipedrive, kan du ta et skjermbilde av et bestemt område på skjermen din.

For å markere en bestemt utvalg, trykk på CMD+SHIFT+4 og tegn en boks rundt informasjonen du ønsker å lagre i skjermbildet ditt.

Husk at i noen tilfeller er det veldig nyttig for oss å se nettadressen eller URL-en når vi prøver å hjelpe deg å løse visse problemer. I slike situasjoner kan vi be om at skjermbildet inkluderer denne informasjonen, for å hjelpe oss med å feilsøke eller diagnostisere problemer.

3. iOS mobile operativsystemer (iPad/iPhone)

For å ta et skjermbilde med iPhone, trykk både på Power-knappen på høyre side og på Volume Up-knappen på venstre side samtidig.

For å ta et skjermbilde med iPad, trykk både på Power-knappen (enten på toppen eller på siden) og på Home-knappen (den runde knappen foran) samtidig.

Skjermbildet vil da bli lagret i Bilder-galleriet ditt og er klart til å legges ved i en e-post og sendes til oss. Du finner det i mappen "Alle bilder".

4. Android mobile operativsystemer

Med de fleste Android-enheter vil det å trykke på Power- og Volume Down-knappene samtidig ta et skjermbilde av innholdet på skjermen.

Skjermbildet vil da bli lagret i Bilder-galleriet ditt, klart til å sendes til oss. Den spesifikke mappen som skjermbildet lagres i, vil avhenge av enheten du bruker.

Hvis du ikke finner bildet - eller hvis det å trykke på Power- og Volume Down-knappene ikke tar et skjermbilde - kan det være best å søke på internett etter spesifikke instruksjoner for telefonmodellen din.