Kunnskapsbase

Når du jobber med Pipedrive, kan du ha behov for å ta et skjermbilde av et spesifikt spørsmål eller problem du har innen Pipedrive-appen.

For å kunne hjelpe deg best mulig, har vi gitt informasjon om hvordan du tar skjermbilder innen operativsystemene eller appene som støtter Pipedrive.

1. Windows skrivebordsoperativsystemer

For å ta et skjermbilde på et Windows skrivebordsoperativsystem, trykk på "Print skjerm" knappen på tastaturet.

Den nøyaktige plasseringen av denne knappen varierer fra tastatur til tastatur - og mellom PC og bærbar datamaskin - men den er vanligvis ganske enkel å finne og er ofte forkortet som Print Skj, Prnt Skj eller Prt Skj. På de fleste PC-tastaturer finner du den øverst på tastaturraden etter F12.

Når du har trykket på denne knappen, åpner du programmet Paint i Windows. Dette kan gjøres ved å søke ved hjelp av Finn program funksjonen eller ved å bla gjennom listen over dine Programmer.

Når Paint programmet er åpnet, trykk på CTRL+V for å lime inn skjermbildet i Paint.

Når du er ferdig, lagre dette innlimte skjermbildet på datamaskinen.

For å lagre, klikk på "Lagre" knappen under Fil -menyen øverst til venstre i paint-menyen.

Når det er lagret, kan du legge ved det lagrede bildet i en e-post og sende det.

Alternativt, hvis skjermbildet ditt inneholder data du ikke ønsker å dele, kan du beskjære bildet innenfor Paint-programmet før du sender det.

For å gjøre dette, klikk først på "Utvalg" fra menyen øverst i Paint programmet.

Når det er gjort, tegn en boks rundt det du ønsker å ha igjen i bildet, deretter klikk "Beskjær" fra samme meny:

Dette vil fjerne alt fra bildet bortsett fra området du har valgt.

Husk at det i noen tilfeller er veldig nyttig for oss å se nettadressen eller URL-en når vi prøver å hjelpe deg å løse visse problemer. I slike situasjoner kan vi be om at skjermbildet inkluderer denne informasjonen for å hjelpe oss med feilsøking eller diagnose.

2. macOS skrivebordssystemer

For å ta et skjermbilde med en Mac, trykk bare på CMD+SHIFT+3.

Når du gjør det, vil det lagre et skjermbilde av hele skjermen din på skrivebordet. Derfra kan du bare legge ved det skjermbildet i en e-post og sende det over!

Alternativt, hvis du har noen data du ikke ønsker å dele med Pipedrive, kan du ta et skjermbilde av et spesifikt område på skjermen din.

For å markere et spesifikt område, trykk CMD+SHIFT+4 og tegn en boks rundt informasjonen du ønsker å lagre i skjermbildet ditt.

Husk at det i noen tilfeller er veldig nyttig for oss å se nettadressen eller URL-en når vi prøver å hjelpe deg med å løse visse problemer. I slike situasjoner kan vi be om at skjermbildet inkluderer den informasjonen, for å hjelpe oss med feilsøking eller diagnose.

3. iOS mobile operativsystemer (iPad/iPhone)

For å ta et skjermbilde med iPhone trykker du på både Strøm-knappen på høyre side og Volum opp-knappen på venstre side samtidig.

For å ta et skjermbilde med iPad trykker du på både Strøm-knappen (enten på toppen eller på siden) og Hjem-knappen (den runde knappen foran) samtidig.

Skjermbildet vil da bli lagret i Bilder galleriet ditt og er klart til å bli vedlagt i en e-post og sendt til oss. Du finner det under mappen "Alle bilder".

4. Android mobile operativsystemer

Med de fleste Android-enheter vil det å trykke på Power- og Volume Down-knappene samtidig ta en skjermdump av innholdet på skjermen.

Skjermdumpen vil deretter bli lagret i bildebiblioteket ditt, klar til å bli sendt til oss. Den spesifikke mappen som skjermdumpen blir lagret i, vil avhenge av enheten du bruker.

Hvis du ikke finner bildet - eller hvis det å trykke på Power- og Volume Down-knappene ikke tar en skjermdump - kan det være best å søke på internett etter spesifikke instruksjoner for telefonmodellen din.