Znalostní báze

Při práci s Pipedrive se může stát, že budete potřebovat pořídit screenshot konkrétní otázky nebo problému, který máte v aplikaci Pipedrive.

Abychom Vám mohli nejlépe pomoci, poskytujeme informace o tom, jak pořídit screenshoty v operačních systémech nebo aplikacích, které podporují Pipedrive.

1. Operační systémy Windows pro stolní počítače

Abyste v operačním systému Windows pro stolní počítače vytvořili snímek obrazovky, stiskněte tlačítko "Tisk obrazovky" na klávesnici.

Přesná poloha tohoto tlačítka se liší podle klávesnice a mezi počítačem a notebookem. Obvykle je však snadno nalezeno a často je zkráceno jako Tisk Scrn, Prnt Scrn nebo Prt Scrn. Na většině PC klávesnic se nachází v horní řadách kláves v řadě za klávesou F12.

Jakmile stisknete toto tlačítko, otevřete program Malování ve Windows. To můžete udělat pomocí vyhledávání pomocí funkce Najít program nebo procházením seznamu Programy.

Jakmile je program Malování otevřen, stiskněte CTRL+V pro vložení snímku obrazovky do Malování.

Jakmile jste hotovi, uložte tento vložený snímek obrazovky do počítače.

Chcete-li uložit, klikněte na tlačítko "Uložit" v nabídce Soubor v levém horním rohu nabídky programu Malování.

Jakmile je uloženo, můžete tento uložený obrázek připojit k e-mailu a odeslat ho.

Pokud váš snímek obrazovky obsahuje údaje, které nechcete sdílet, můžete jej před odesláním oříznout v programu Malování.

K tomu nejprve klikněte na políčko "Výběr" v horní nabídce programu Malování.

Jakmile jste hotovi, nakreslete obdélník kolem části obrázku, kterou chcete ponechat, a poté klikněte na tlačítko "Oříznout" v téže nabídce:

Tím se odstraní všechno z obrázku kromě vybrané oblasti.

Pamatujte si, že v některých případech je velmi užitečné vidět webovou adresu nebo URL, když se pokoušíme pomoci vám vyřešit určité problémy. V takových situacích se může stát, že požádáme o to, aby snímek obrazovky obsahoval tyto informace, abychom vám mohli pomoci s odstraňováním problémů nebo jejich diagnostikou.

2. Operační systémy pro macOS

Abyste v systému Mac pořídili snímek obrazovky, zmáčkněte pouze CMD+SHIFT+3.

Tímto způsobem uložíte snímek celé obrazovky na plochu. Poté ho můžete připojit ke e-mailu a odeslat!

Alternativně, pokud máte nějaká data, která nechcete sdílet s Pipedrive, můžete vytvořit snímek obrazovky určité oblasti na obrazovce.

Pro označení určitého výběru zmáčkněte CMD+SHIFT+4 a nakreslete obdélník kolem informací, které chcete uložit ve snímku obrazovky.

Pamatujte si, že v některých případech je pro nás velmi užitečné vidět webovou adresu nebo URL při řešení určitých problémů. V těchto situacích se můžeme zeptat, zda je snímek obrazovky včetně této informace, abychom vám mohli pomoci s odstraňováním problémů.

3. Operační systémy iOS pro mobilní zařízení (iPad/iPhone)

Pro pořízení snímku obrazovky s iPhonem stiskněte současně tlačítko Power na pravé straně a tlačítko Zvýšení hlasitosti na levé straně.

Pro pořízení snímku obrazovky s iPadem stiskněte současně tlačítko Power (buď nahoře nebo na straně) a tlačítko Domov (kulaté tlačítko vpředu).

Snímek obrazovky bude poté uložen do vaší galerie Fotky a je připraven pro připojení k e-mailu a odeslání nám. Můžete ho najít ve složce "Všechny fotografie".

4. Operační systémy Android pro mobilní zařízení

U většiny zařízení s Androidem stisknutím tlačítek Power a Volume Down současně se vytvoří snímek obrazovky.

Snímek obrazovky se poté uloží do galerie Fotky, připravený k odeslání nám. Specifická složka, do které bude snímek obrazovky uložen, závisí na použitém zařízení.

Pokud nemůžete najít obrázek - nebo pokud stisknutí tlačítek Power a Volume Down nedělá snímek obrazovky - je nejlepší vyhledat na internetu konkrétní instrukce pro váš model telefonu.