Znalostní báze

Při práci s Pipedrive se může stát, že budete potřebovat pořídit snímek obrazovky konkrétní otázky nebo problému, který máte ve službě Pipedrive.

Abychom vám mohli nejlépe pomoci, poskytli jsme informace o tom, jak pořídit snímek obrazovky v operačních systémech nebo aplikacích, které podporují Pipedrive.

1. Windows operační systémy pro stolní počítače

Pro vytvoření snímku obrazovky v operačním systému Windows stiskněte tlačítko "Tisk obrazovky" na klávesnici.

Přesná poloha tohoto tlačítka se může lišit od klávesnice k klávesnici - a mezi PC a notebooky - ale obvykle je celkem snadné ho najít a často je zkráceno jako Tisk obrazovky, Tisk nebo Prt Scrn. Na většině PC klávesnic jej najdete v horní řadě tlačítek na řádku po F12.

Jakmile stisknete toto tlačítko, otevřete program Malování ve Windows. To lze provést vyhledáním pomocí funkce Najít program nebo procházením seznamu Programy.

Jakmile je program Malování otevřen, stiskněte CTRL+V pro vložení screenshotu do Malování.

Jakmile je to hotovo, uložte tento vložený screenshot do počítače.

Chcete-li uložit, klikněte na tlačítko "Uložit" v nabídce Soubor v levém horním rohu nabídky Malování.

Jakmile je uloženo, můžete připojit uložený obrázek k e-mailu a odeslat jej.

Alternativně, pokud váš screenshot obsahuje data, která nechcete sdílet, můžete oříznout obrázek v programu Malování před odesláním.

Provedete-li tak, nejprve klikněte na tlačítko "Výběr" z nabídky v horní části programu Malování.

Jakmile je hotovo, vytáhněte kolem toho, co chcete, aby zůstalo na obrázku, a poté klikněte na tlačítko "Oříznout" ve stejné nabídce:

Tím se odstraní vše z obrázku kromě oblasti, kterou jste vybrali.

Mějte na paměti, že v některých případech je pro nás velmi užitečné vidět webovou adresu nebo URL při pokusu o řešení určitých problémů. V těchto situacích se může stát, že vás požádáme, abyste screenshot zahrnuli tyto informace, abyste nám pomohli s odstraňováním potíží.

2. macOS desktopové operační systémy

Chcete-li pořídit snímek obrazovky s Macem, stačí stisknout CMD+SHIFT+3.

Tím se uloží snímek obrazovky celé obrazovky na plochu. Odtud můžete tento snímek připojit k e-mailu a odeslat!

Alternativně, pokud máte některá data, která nechcete sdílet s Pipedrive, můžete pořídit snímek obrazovky určité oblasti na obrazovce.

Chcete-li zvýraznit konkrétní výběr, stiskněte CMD+SHIFT+4 a nakreslete obdélník kolem informací, které chcete uložit ve svém snímku obrazovky.

Mějte na paměti, že v některých případech je pro nás velmi užitečné vidět webovou adresu nebo URL, pokud se snažíme pomoci vyřešit určité problémy. V těchto situacích se může stát, že budeme žádat, aby snímek obrazovky obsahoval tyto informace, abychom vám pomohli s laděním nebo diagnostikou problémů.

3. Operační systémy pro mobilní zařízení iOS (iPad/iPhone)

Chcete-li pořídit snímek obrazovky svého iPhonu, stiskněte současně tlačítko Power na pravé straně a tlačítko Volume Up na levé straně.

Chcete-li pořídit snímek obrazovky svého iPadu, stiskněte současně tlačítko Power (buď nahoře nebo na straně) a tlačítko Home (kulaté tlačítko na přední straně).

Snímek obrazovky bude pak uložen do vaší galerie Photos a je připraven k přiložení k e-mailu a odeslání k nám. Najdete ho ve složce "Všechny fotky".

4. Operační systémy pro mobilní zařízení s Androidem

U většiny zařízení s Androidem stisknutím tlačítek Power a Volume Down současně se pořídí snímek obrazovky.

Snímek obrazovky bude pak uložen do vaší galerie Fotky, připraven být odeslán nám. Konkrétní složka, do které bude snímek obrazovky uložen, závisí na zařízení, které používáte.

Pokud nemůžete najít obrázek - nebo pokud stisknutí tlačítek Power a Volume Down neudělá snímek obrazovky - je nejlepší vyhledat na internetu konkrétní pokyny pro váš model telefonu.