База знань

Працюючи з Pipedrive, вам може знадобитися зробити знімок екрану певного питання або проблеми, яка у вас є у програмі Pipedrive.

Для того, щоб найкраще вас обслуговувати, ми надали інформацію про те, як робити знімки екрану в операційних системах або додатках, які підтримують Pipedrive.

1. Операційні системи Windows для настільних комп'ютерів

Щоб зробити знімок екрана в операційній системі Windows для робочого столу, натисніть кнопку "Print screen" на клавіатурі.

Точне розташування цієї кнопки відрізняється на різних клавіатурах — і залежить від ПК чи ноутбука — але вона зазвичай досить легко знаходиться та часто скорочена як Print Scrn, Prnt Scrn або Prt Scrn. На більшості ПК-клавіатур її можна знайти у верхньому ряду клавіш, у ряду після F12.

Після натискання цієї кнопки відкрийте програму Paint у Windows. Це можна зробити, скориставшись функцією Пошук програми або переглянувши свій список Програми.

Після відкриття програми Paint, натисніть CTRL+V, щоб вставити знімок екрана у Paint.

Після цього збережіть цей вставлений знімок екрана на свій комп'ютер.

Для збереження натисніть кнопку "Зберегти" в меню Файл у верхньому лівому куті меню Paint.

Після збереження ви можете прикріпити збережене зображення до електронного листа та відправити його.

Або, якщо ваш знімок екрана містить дані, які ви не хочете публікувати, ви можете обрізати зображення в програмі Paint перед відправленням.

Для цього спочатку натисніть на пункт "Виділення" у верхньому меню програми Paint.

Після виконання цього намалюйте прямокутник навколо того, що ви хочете, щоб залишалося на зображенні, а потім клацніть "Обрізати" у тому ж меню:

Це видалить все зображення, крім обраної вами області.

Зверніть увагу, що в окремих випадках нам дуже корисно бачити веб-адресу або URL, коли ми намагаємося допомогти вам вирішити певні питання. У таких ситуаціях ми можемо попросити, щоб скріншот містив цю інформацію для допомоги у вирішенні або діагностиці проблем.

2. Операційні системи macOS для настільних комп'ютерів

Щоб зробити знімок екрана на Mac, просто натисніть CMD+SHIFT+3.

Виконання цих дій збереже скріншот вашого повного екрана на робочий стіл. Після цього ви можете просто прикріпити цей знімок екрана до електронного листа і надіслати його!

Замість цього, якщо у вас є дані, які ви не бажаєте поділитися з Pipedrive, ви можете зробити знімок певної області на екрані.

Щоб виділити конкретний вибір, натисніть CMD+SHIFT+4 і намалюйте прямокутник навколо інформації, яку ви бажаєте зберегти у своєму знімку екрану.

Зверніть увагу, що в окремих випадках нам дуже корисно бачити веб-адресу або URL, коли ми намагаємося допомогти вам вирішити певні питання. У таких ситуаціях ми можемо попросити, щоб скріншот містив цю інформацію для допомоги у вирішенні або діагностиці проблем.

3. Мобільні операційні системи iOS (iPad/iPhone)

Для зроблення знімка екрану на iPhone, одночасно натисніть кнопку Power справа та кнопку Volume Up зліва.

Для зроблення знімка екрану на iPad, одночасно натисніть кнопку Power (що може бути зверху або з боку) та кнопку Home (кругла кнопка спереду).

Після цього знімок екрана буде збережено у вашій Фотогалереї і буде готовий для прикріплення до електронного листа та надсилання нам. Ви можете знайти його у папці "Усі фотографії".

4. Мобільні операційні системи Android

З більшістю пристроїв на базі Android, натискання кнопок Вимкнення та Зменшення гучності одночасно дозволить зробити знімок екрану.

Після цього знімок екрана буде збережено у вашій Фотогалереї, готовий до надсилання нам. Конкретна папка, у якій буде збережено скріншот, залежить від пристрою, який ви використовуєте.

Якщо ви не можете знайти зображення, або якщо натискання кнопок Вимкнення та Зменшення гучності не дозволяє зробити знімок, то найкраще пошукати в Інтернеті конкретні інструкції для вашої моделі телефону.