База знань

При роботі з Pipedrive, вам може знадобитися зробити знімок екрану певного питання або проблеми, які виникли в програмі Pipedrive.

Щоб надати вам найкращу допомогу, ми надали інформацію про те, як робити знімки екрану в операційних системах або програмах, що підтримують Pipedrive.

1. Операційні системи робочого столу Windows

Щоб зробити знімок екрану в операційній системі робочого столу Windows, натисніть кнопку "Print screen" на вашій клавіатурі.

Точне розташування цієї кнопки залежить від клавіатури до клавіатури - і від ПК до ноутбука - але її зазвичай досить легко знайти, і часто вона позначена як Print Scrn, Prnt Scrn або Prt Scrn. На більшості клавіатур ПК вона знаходиться на верхньому рядку клавіш у ряду після F12.

Після натискання цієї кнопки відкрийте програму Paint в Windows. Це можна зробити, шукаючи за допомогою функції Пошук програми або переглядаючи список Програми.

Після відкриття програми Paint, натисніть CTRL+V, щоб вставити знімок екрана в рамці Paint.

Після виконання, збережіть цей знімок екрана на ваш комп'ютер.

Щоб зберегти, натисніть кнопку "Зберегти" у меню Файл у верхньому лівому куті меню Paint.

Після збереження, ви можете додати збережене зображення до електронної пошти та надіслати його.

Альтернативно, якщо ваш знімок екрана містить дані, які ви не хочете ділитися, ви можете обрізати зображення в програмі Paint перед його надсиланням.

Для цього спочатку натисніть пункт "Вибір" у меню, що знаходиться у верхній частині програми Paint.

Після виконання обведіть прямокутником те, що ви хочете залишити на зображенні, а потім натисніть "Обрізати" у тому ж меню:

Це прибере все зображення крім обраної області.

Майте на увазі, що в деяких випадках дуже корисно бачити веб-адресу або URL-адресу, коли намагаєтеся допомогти вам вирішити певні проблеми. У таких ситуаціях ми можемо попросити, щоб знімок екрана містив таку інформацію, щоб допомогти нам у пошуках та діагностиці проблем.

2. операційні системи робочого столу macOS

Щоб зробити знімок екрана на Mac, просто натисніть CMD+SHIFT+3.

Це дозволить зберегти знімок всього екрана на робочий стіл. Звідти ви можете просто прикріпити цей знімок до електронної пошти і відправити її!

За потреби, якщо у вас є дані, якими ви не хочете поділитися з Pipedrive, ви можете зробити знімок конкретної області на екрані.

Щоб виділити певний фрагмент, натисніть CMD+SHIFT+4 і намалюйте прямокутник навколо інформації, яку ви хочете зберегти на знімку.

Майте на увазі, що у деяких випадках для нас дуже корисно бачити веб-адресу або URL-адресу при спробі допомогти вам вирішити певні проблеми. В таких ситуаціях ми можемо попросити, щоб знімок екрана містив цю інформацію, щоб допомогти нам у вирішенні проблем або діагностиці.

3. iOS мобільні операційні системи (iPad/iPhone)

Щоб зробити знімок екрана на вашому iPhone, одночасно натисніть кнопку Power (з правого боку) та кнопку Volume Up (з лівого боку).

Щоб зняти знімок екрана на вашому iPad, одночасно натисніть кнопку Power (або зверху, або збоку) та кнопку Home (кругла кнопка спереду).

Зроблений знімок екрана буде збережений у вашій галереї Фотографій і готовий для прикріплення до електронного листа для надсилання нам. Ви зможете знайти його у папці "Усі фотографії".

4. Мобільні операційні системи Android

За допомогою більшості пристроїв Android, одночасне натискання кнопок Power і Volume Down зробить знімок вмісту екрана.

Потім знімок буде збережений у вашій галереї Photos і буде готовий до надсилання нам. Конкретна тека, в якій буде збережений знімок, залежатиме від пристрою, яким ви користуєтеся.

Якщо ви не можете знайти картинку або натискання кнопок Power і Volume Down не зробило знімок, можливо, найкраще буде знайти в Інтернеті конкретні інструкції для своєї моделі телефону.