Leer hoe je een HAR-bestand kunt genereren voor probleemoplossingsdoeleinden.

Het HTTP Archief formaat of HAR is een type bestand dat alle interacties tussen een webbrowser en een website bijhoudt.
Ons ondersteuningsteam kan vragen om een HAR-bestand om bepaalde problemen op te lossen. Dit bestand helpt hen om de fouten die u ervaart aan uw kant te analyseren en te repliceren.
<div class="support-note success primary">Opmerking: Het is essentieel om het HAR-bestand te genereren terwijl het probleem zich voordoet. Op die manier worden alle gerelateerde fouten geregistreerd in de logbestanden van het bestand. Voordat u verder gaat, zorg ervoor dat u de laatste versie van uw browser heeft. HAR-bestanden werken mogelijk niet goed op verouderde browsers.</div><hr><h2>Hoe je een HAR-bestand kunt genereren voor Chrome<a name="hoe-je-een-har-bestand-kunt-genereren-voor-chrome"></a></h2>
Volg deze stappen om HAR-bestanden voor Chrome te genereren:
<ol><li>Open je browser en ga naar de pagina waar je het betreffende probleem hebt ondervonden.</li><li>Klik op het meer "(⋮)" menu, vervolgens Meer tools &gt; Ontwikkelaarshulpprogramma's. <img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202022-11-22%20at%2016.21.30.png" alt=""></li><li>Selecteer vervolgens het "Netwerk" tabblad. <img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202022-11-22%20at%2016.33.57.png" alt=""></li><li>Vind de rode Opnemen knop in de linkerbovenhoek van het tabblad en zorg ervoor dat deze rood is. Als deze grijs is, klik er dan op om met opnemen te beginnen.</li><li>Vink het "Logboek behouden" vakje aan. <img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202022-11-22%20at%2017.10.55.png" alt=""></li><li><div>Klik op de "Wissen" knop om eventuele bestaande logs te wissen. <img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202022-11-22%20at%2017.27.46.png" alt=""> </div></li><li>Ga naar de Pipedrive-pagina waar je het betreffende probleem hebt ondervonden en reproduceer het.</li><li><div>Als het is gereproduceerd, klik dan op "⬇️" HAR exporteren om het bestand op te slaan. <img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202022-11-22%20at%2018.06.46.png" alt=""></div></li></ol><hr><h2>Hoe u een HAR-bestand kunt genereren voor Firefox<a name="hoe-u-een-har-bestand-kunt-genereren-voor-firefox"></a></h2>
Volg deze stappen om HAR-bestanden te genereren voor Mozilla Firefox:
<ol><li>Open uw browser en ga naar de pagina waarop u het betreffende probleem hebt ondervonden.</li><li>Klik op het meer "(≡)" menu, vervolgens Meer tools &gt; Web Developer Tools <img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/web%20developer%20firefox.gif" alt=""></li><li>Het Developer Tools paneel wordt geopend als een gedokt paneel onderaan de pagina. Klik op het "Netwerk" tabblad. <img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202022-11-24%20at%2011.32.44.png" alt=""></li><li>Het logboek start automatisch met opnemen terwijl u acties uitvoert in de browser. Ga naar de Pipedrive-pagina waarop u het probleem hebt ondervonden en herhaal het.</li><li>Zodra het is gereproduceerd, klikt u op het tandwielpictogram ⚙️ dan “Alles opslaan als HAR” – zo maakt u een HAR-bestand voor Firefox. <img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202022-11-24%20at%2011.46.53.png" alt=""></li></ol><hr><h2>Hoe u een HAR-bestand kunt genereren voor Microsoft Edge<a name="hoe-u-een-har-bestand-kunt-genereren-voor-microsoft-edge"></a></h2>
Volg deze stappen om HAR-bestanden te genereren voor Microsoft Edge:
<ol><li>Open uw browser en ga naar de pagina waar het probleem zich voordoet.</li><li>Klik op het meer "("...)" menu, vervolgens Tools &gt; Developer &gt; Developer Tools. <img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot_20221128_044701.png" alt=""> </li><li>Selecteer vervolgens het "Network" tabblad. <img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot_20221128_045412.png" alt=""> </li><li>Ga naar de Pipedrive-pagina waar u het betreffende probleem bent tegengekomen en herhaal het.</li><li>Zodra gereproduceerd, klik op "⬇️" "Export HAR..." om het bestand op te slaan.<img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot_20221128_045437.png" alt=""> </li></ol>

How can I generate a HAR file?

hoe-je-een-har-bestand-kunt-genereren-voor-chrome

Hoe je een HAR-bestand kunt genereren voor Chrome

hoe-u-een-har-bestand-kunt-genereren-voor-firefox

Hoe u een HAR-bestand kunt genereren voor Firefox

hoe-u-een-har-bestand-kunt-genereren-voor-microsoft-edge

Hoe u een HAR-bestand kunt genereren voor Microsoft Edge

Hoe kan ik een HAR-bestand genereren?

<div style="text-align: justify" class="support-note success primary">Opmerking: Om ons team effectief te laten problemen oplossen, zorg ervoor dat de schermafbeelding de volledige pagina laat zien en dat alle foutmeldingen worden weergegeven.</div>
Wanneer u werkt met de ondersteuning van Pipedrive, kan er worden gevraagd om <a href="https://support.pipedrive.com/nl/article/how-can-i-take-a-screenshot" target="_blank" rel="noreferrer noopener">schermafbeeldingen</a> van uw browserconsole en netwerkgegevens voor probleemoplossing. Hier leest u hoe u de juiste informatie kunt ophalen om dit proces te vergemakkelijken. <hr><h2 style="text-align: justify">Browserconsole-informatie<a name="browserconsole-informatie"></a></h2>
De browserconsole geeft informatie over fouten op de webpagina die mogelijk niet zijn gezien aan de kant van Pipedrive. Om de browserconsole op de meeste browsers te openen, kun je:
<ul>
<li>Klik met de rechtermuisknop</li>
<li>Klik op "Inspecteren/Element inspecteren"</li>
<li>Klik op "Console"</li>
</ul>
Als er paginastoringen zijn, verschijnen ze in rood en moeten ze worden opgenomen in eventuele screenshots die u aan het ondersteuningsteam verstrekt. Pipedrive levert geen broncodekaarten (consolewaarschuwingen in geel), dus verberg deze alsjeblieft.
Voor aanvullende informatie over hoe u uw browserconsole opent, bekijk <a href="https://documentation.concrete5.org/tutorials/how-open-browser-console-view-errors" target="_blank" rel="noreferrer noopener">deze link.</a>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;width:901px;max-width:901px;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen%20Capture%20on%202023-04-06%20at%2010-30-10.gif" width="901" height="678" alt=""></figure>
<div class="support-note success primary">Let op: Zorg ervoor dat het Console tabblad is geselecteerd bij het maken van de screenshot.</div><hr><h2 style="text-align: justify">Browser netwerkinformatie<a name="browser-netwerkinformatie"></a></h2>
Browser netwerkinformatie benadrukt eventuele internetverbinding problemen die fouten veroorzaken.
Om uw netwerk tabblad te openen op de meeste browsers, kunt u:
<ul>
<li>Klik met de rechtermuisknop</li>
<li>Klik op "Inspecteren/Element inspecteren"</li>
<li>Klik op "Netwerk"</li>
</ul>
Na het overschakelen naar het tabblad Netwerk, vernieuw de pagina om de activiteit in het netwerklogboek op te nemen voordat je een screenshot maakt.
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;width:972px;max-width:972px;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen%20Capture%20on%202023-04-06%20at%2010-38-48.gif" width="972" height="582" alt=""></figure>
Bij het maken van een screenshot van het browser netwerk tabblad, leg alstublieft alle fouten vast die verschijnen.

How do I open my browser console?

browserconsole-informatie

Browserconsole-informatie

browser-netwerkinformatie

Browser netwerkinformatie

Hoe open ik mijn browserconsole?

<a href="https://www.google.com/chrome/" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Google Chrome</a> en <a href="https://www.microsoft.com/en-us/edge" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Edge</a> bieden de beste ervaringen bij het gebruik van Pipedrive. We raden aan om weg te blijven van veelgebruikte standaardbrowsers, zoals Internet Explorer en Safari, aangezien ze prestatieproblemen kunnen veroorzaken. 
Het is belangrijk om ervoor te zorgen dat uw browser de nieuwste versie heeft voor optimale weergave. U kunt de volgende documentatie bekijken om te leren hoe u de aanbevolen browsers kunt bijwerken:
<ul>
<li><a href="https://support.google.com/chrome/answer/95414?co=GENIE.Platform%3DDesktop&amp;hl=en" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Google Chrome</a></li><li><a href="https://support.microsoft.com/en-us/topic/microsoft-edge-update-settings-af8aaca2-1b69-4870-94fe-18822dbb7ef1" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Edge</a></li>
</ul>

Which browser is best for Pipedrive?

Welke browser is het beste voor Pipedrive?

Leer Gmail in te stellen als je standaard e-mailclient in je verschillende browser, of het nou Firefox, Chrome of Safari is.

<div class="support-note success primary">Opmerking: Om deze taak uit te voeren, moet je de optie "Open e-maillinks in nieuw tabblad" binnen Pipedrive inschakelen. Om te leren hoe je dit kunt inschakelen, bekijk <a href="https://support.pipedrive.com/nl/article/how-can-i-compose-emails-in-a-separate-browser-tab" target="_blank" rel="noreferrer noopener">dit artikel</a>. </div>
Als je je nog niet hebt aangemeld voor een Geavanceerd of hoger plan, maar <a href="https://support.pipedrive.com/nl/article/how-can-i-set-up-the-email-sync" target="_blank" rel="noreferrer noopener">volledige e-mailsynchronisatie</a> is ingeschakeld, opent het klikken op een e-mailadres in Pipedrive (of een mailto-link) je standaard e-mailclient om het bericht op te stellen. Als je je e-mails met Gmail wilt schrijven, kun je het instellen als je standaard e-mailclient. <hr><h2 style="text-align: justify">Google Chrome<a name="google-chrome"></a></h2>
<div class="support-note success primary">Let op: Het protocol handler icoon is een ruitvormig symbool dat aan de rechterkant van uw URL-balk moet verschijnen als u geen ingestelde e-mailbeheerder heeft. </div>
Open Gmail in Chrome en u zou het protocol handler icoon in de adresbalk van uw browser moeten zien. 
Als u het icoon ziet
<ul>

<li>Klik op het icoon in de adresbalk van uw browser, selecteer “Toestaan” en klik op “Klaar.” </li>
</ul>
<div>Als u het icoon niet ziet</div>
<ul>
<li>Klik op het Chrome-menu-icoon in de rechterbovenhoek van uw browser en kies “Instellingen.” </li>
</ul>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Gmail%202.jpg" alt=""></figure>
<ul>
<li>Klik op Privacy en beveiliging &gt; Extra machtigingen &gt; Protocolbeheerders</li>

</ul>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Gmail%201.jpg" alt=""></figure>
<ul>
<li>Zorg ervoor dat de optie “Sites kunnen om toestemming vragen om te beheren” is ingeschakeld.</li></ul>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Gmail%203.jpg" alt=""></figure>
<div class="support-note success primary">Let op: Als u problemen ondervindt bij het inschakelen hiervan, kunt u ook de <a href="https://chrome.google.com/webstore/detail/mailto-for-gmail/dgkkmcknielgdhebimdnfahpipajcpjn?hl=en-GB" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Mailto-extensie</a> gebruiken voor Google Chrome. Neem contact op met ons ondersteuningsteam als er blijvende problemen zijn.</div><hr><h2 style="text-align: justify">Mozilla Firefox<a name="mozilla-firefox"></a></h2>
<ul><li>Klik op het Firefox-menu-icoon in de rechterbovenhoek van uw bureaublad en kies “Instellingen.”</li>

</ul>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Gmail%204.jpg" alt=""></figure>
<ul>
<li>Ga naar Algemeen &gt; Bestanden en applicaties &gt; mailto, klik op de pijl naar beneden en selecteer “Gebruik Gmail.”</li>
</ul>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Gmail%205.jpg" alt=""></figure>
<a name="section3IamCs"></a><hr><h2 style="text-align: justify">Edge <a name="edge"></a></h2>
<div>Begin met het openen van Gmail in uw Edge-browser.</div>
<div> </div>
<div>Als u het Protocol Handler-pictogram ziet </div>
<ul><li>Klik op het Protocol Handler pictogram in de adresbalk van uw browser, selecteer “Toestaan” en klik op “Klaar.” </li></ul>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Gmail%209.jpg" alt=""></figure>
<div>Als u het Protocol Handler-pictogram niet ziet </div>
<ul><li>Klik in de linkerbovenhoek op Microsoft Edge &gt; Instellingen.</li></ul>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Gmail%207.jpg" alt=""></figure>
<ul><li>Ga naar Cookies en site-rechten &gt; Protocol Handlers en klik op de schakelaar om de uitvoering van het protocolhandler toe te staan.</li></ul>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Gmail%206.jpg" alt=""></figure><hr><h2 style="text-align: justify">Safari <a name="safari"></a></h2>
<div class="support-note success primary">Notitie: Safari-browsers vereisen een add-on-extensie om Gmail in te stellen als de standaard mailto-handler. </div>
Als je nog geen add-on hebt, begin dan met het openen van ”Safari-extensies.“
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/gmail%2010.jpg" alt=""></figure>
Daar kun je zoeken naar mailto en een extensie kiezen om te downloaden.
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/gmail%2011.jpg" alt=""></figure>
<div>Als je het hebt gedownload, klik je op Safari in de linkerbovenhoek van je scherm, kies dan Instellingen &gt; Extensies en activeer je mailto-extensie.
<div class="support-note success primary">Notitie: Het wordt aanbevolen om je browser opnieuw te starten na de installatie. </div><hr><h2 style="text-align: justify">Internet Explorer<a name="internet-explorer"></a></h2>
<div class="support-note success primary">Opmerking: Internet Explorer is met pensioen gegaan op 15 juni 2022. Hoewel u nog steeds oudere versies kunt gebruiken, raadt Microsoft aan om over te stappen naar de Edge-browser. Voor meer informatie kunt u hun artikel over het onderwerp bekijken <a href="https://www.microsoft.com/en-us/download/internet-explorer" target="_blank" rel="noreferrer noopener">hier</a>. </div>
<ul><li>Klik <a href="https://www.google.com/intl/en/toolbar/ie/index.html" target="_blank" rel="noreferrer noopener">hier</a> om de Google Tooler voor Internet Explorer te downloaden.</li><li>Zodra geïnstalleerd, klik op het moersleutel pictogram in de rechterbovenhoek van uw Internet Explorer-browser om het venster Toolbaropties te openen.</li><li>Scroll omlaag naar de sectie Webbrowsertools.</li><li>Selecteer "Gebruik Gmail voor 'Mail To' links" en klik op "Opslaan". Nu ben je klaar om te gaan! </li></ul>
<figure style="border:0px solid rgb(229,231,235);margin:0px 0px 1em;padding:0px;clear:both;color:rgb(63,77,90);font-family:'system-ui';"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/ie%20gmail.png" alt=""></figure><hr></div>

How can I set Gmail as my browser's default email client?

google-chrome

Google Chrome

mozilla-firefox

Mozilla Firefox

edge

Edge

safari

Safari

internet-explorer

Internet Explorer

Hoe kan ik Gmail instellen als de standaard e-mailclient van mijn browser?

Eenvoudige stappen om te volgen over hoe je de cache en cookies kunt wissen in je browser.

Als u algemene prestatieproblemen ervaart in uw Pipedrive-account, kan het een goed idee zijn om eerst uw browsercache en cookies te wissen als probleemoplossing. 
Hier zijn richtlijnen over hoe u uw cache en cookies kunt wissen voor de belangrijkste browsers die Pipedrive ondersteunen.<hr><h2>Google Chrome
<a name="google-chrome"></a></h2>
In een Chrome-venster, klik op "..." &gt; Meer tools &gt; Browsergegevens wissen.
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Cache%201.jpg" alt=""></figure>
Zorg ervoor dat in het venster dat verschijnt, Cookies en andere sitegegevens en Gecachte afbeeldingen en bestanden zijn geselecteerd voordat je op Gegevens wissen klikt.
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen_Shot_2020-08-19_at_5.44.40_PM.png" alt="Screen_Shot_2020-08-19_at_5.44.40_PM.png" width="507" height="476"></figure><hr><h2>Firefox
<a name="firefox"></a></h2>
In een Firefox-venster, klik op het boekenkastpictogram in de rechterbovenhoek &gt; Instellingen: 
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/ghg.png" alt=""></figure>
ga dan naar Privacy &amp; Beveiliging en scrol omlaag naar de optie Gegevens wissen en klik erop: 
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen%20Shot%202022-07-25%20at%208.57.18%20PM.png" alt=""></figure><hr><h2>Safari 
<a name="safari"></a></h2>
In een Safari-venster, klik op Safari in de menubalk en ga naar Voorkeuren: 
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;max-width:378px;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen%20Shot%202022-07-25%20at%209.02.06%20PM.png" width="378" height="474" alt=""></figure>
In het venster dat verschijnt, selecteer Geavanceerd en zorg er vervolgens voor dat het vakje Toon ontwikkelmenu onderaan is aangevinkt: 
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen%20Shot%202022-07-25%20at%209.03.05%20PM.png" alt=""></figure>
Nadat dat is gebeurd, zoek je het tabblad Ontwikkel in je menubalk, selecteer vervolgens Cache legen: 
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;max-width:428px;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen%20Shot%202022-07-25%20at%209.04.05%20PM.png" width="428" height="576" alt=""></figure><hr><h2>Internet Explorer<a name="internet-explorer"></a></h2>
<div class="support-note success primary">Opmerking: Internet Explorer is met pensioen gegaan op 15 juni 2022. Hoewel je nog steeds eerdere versies kunt gebruiken, raadt Microsoft aan om te upgraden naar de Edge-browser. Voor meer informatie kun je hun artikel over het onderwerp bekijken op <a href="https://www.microsoft.com/en-us/download/internet-explorer" target="_blank" rel="noreferrer noopener">hun website</a>. </div>
In een Internet Explorer-venster, klik op het tandwielpictogram in de rechterbovenhoek en ga naar Beveiliging &gt; Browsegeschiedenis verwijderen. 
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen%20Shot%202022-08-03%20at%2010.33.46%20PM.png" alt=""></figure>
 In het venster dat verschijnt, zorg ervoor dat Websitegegevens van Favorieten behouden niet is geselecteerd en selecteer "Tijdelijke internetbestanden en websitebestanden" en "Cookies en websitegegevens". Je kunt dan op "Verwijderen" klikken om te bevestigen. 
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/ie2.png" alt="ie2.png" width="400" height="559"></figure><hr><h2>
<a name="als-u-microsoft-edge-gebruikt"></a>Als u Microsoft Edge gebruikt:
</h2>
In een Microsoft Edge-venster, klik op het meer pictogram (...). Nadat dit is geselecteerd, klik op het Geschiedenis tabblad &gt; Browsegegevens wissen. 
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;max-width:453px;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen%20Shot%202022-08-03%20at%2010.34.52%20PM.png?1659591382330?1659591437830#asset:34339" width="453" height="464" alt=""></figure>
 In het venster dat verschijnt, selecteer de opties "Cookies en opgeslagen websitegegevens" en "Gecachte gegevens en bestanden" . Klik vervolgens op de "Nu wissen" knop om te bevestigen. 
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot_2020-10-19_at_15.29.15.png" alt="Screenshot_2020-10-19_at_15.29.15.png" width="401" height="423"></figure><hr><h2>Cache wissen voor één pagina<a name="cache-wissen-voor-n-pagina"></a></h2>
Soms moet je backend-gegevens wissen vanwege prestatieproblemen, maar je wilt niet al die gegevens uit je browser verwijderen. 
Om de cache van een enkele webpagina te wissen, begint u door naar het "..." in de rechterbovenhoek van uw browser te navigeren en vervolgens Meer hulpprogramma's &gt; Ontwikkelaarshulpprogramma's: te selecteren
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;max-width:602px;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen%20Shot%202022-07-25%20at%207.49.40%20AM.png" width="602" height="442" alt=""></figure>
Dit opent uw inspectiemenu, waaruit u het tabblad console kunt selecteren. Nadat u dit heeft geselecteerd, houdt u het tabblad console open en klikt u met de rechtermuisknop op het vernieuwingspictogram linksboven op uw webpagina.
Dit zal de optie Cache legen en harde herladen onthullen: 
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;max-width:602px;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/fghj.png" width="602" height="211" alt=""></figure>
<div class="support-note success primary">Let op: Deze methode voor het resetten van de cache is specifiek voor Google Chrome. </div>

Kennisdatabase

Browser

Heb je vragen?