Pelajari cara menghasilkan file HAR untuk tujuan troubleshooting.

Format Arsip HTTP atau HAR adalah jenis file yang melacak semua interaksi antara browser web dan situs web.
Tim dukungan kami mungkin meminta file HAR untuk memecahkan masalah tertentu. File ini membantu mereka menganalisis dan mereplikasi kesalahan yang Anda alami di sisi Anda.
<div class="support-note success primary">Catatan: Sangat penting untuk menghasilkan file HAR saat memperbanyak masalah. Dengan cara itu, semua kesalahan terkait akan terdaftar dalam log file. Sebelum melanjutkan, pastikan Anda memiliki versi terbaru browser Anda. File HAR mungkin tidak berfungsi dengan baik di browser yang sudah ketinggalan zaman.</div><hr><h2>Cara menghasilkan file HAR untuk Chrome<a name="cara-menghasilkan-file-har-untuk-chrome"></a></h2>
Ikuti langkah-langkah berikut untuk menghasilkan file HAR untuk Chrome:
<ol><li>Buka browser Anda dan arahkan ke halaman di mana Anda mengalami isu yang ditanyakan.</li><li>Klik menu titik tiga "(⋮)", kemudian More Tools &gt; Developer Tools. <img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202022-11-22%20at%2016.21.30.png" alt=""></li><li>Selanjutnya, pilih tab "Network". <img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202022-11-22%20at%2016.33.57.png" alt=""></li><li>Cari tombol Record merah di pojok kiri atas tab dan pastikan berwarna merah. Jika berwarna abu-abu, klik untuk mulai merekam.</li><li>Centang kotak "Preserve log". <img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202022-11-22%20at%2017.10.55.png" alt=""></li><li><div>Klik tombol "Clear" untuk menghapus log yang sudah ada. <img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202022-11-22%20at%2017.27.46.png" alt=""> </div></li><li>Arahkan ke halaman Pipedrive di mana Anda mengalami isu yang ditanyakan dan lakukan lagi.</li><li><div>Saat berhasil direproduksi, klik "⬇️" Export HAR untuk menyimpan file. <img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202022-11-22%20at%2018.06.46.png" alt=""></div></li></ol><hr><h2>Cara menghasilkan file HAR untuk Firefox<a name="cara-menghasilkan-file-har-untuk-firefox"></a></h2>
Ikuti langkah-langkah berikut untuk menghasilkan file HAR untuk Mozilla Firefox:
<ol><li>Buka browser Anda dan arahkan ke halaman di mana Anda mengalami isu yang dimaksud.</li><li>Klik pada menu lebih "(≡)", kemudian Lebih banyak alat &gt; Web Developer Tools <img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/web%20developer%20firefox.gif" alt=""></li><li>Panel Developer Tools akan terbuka sebagai panel terdok di bagian bawah halaman. Klik tab "Jaringan". <img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202022-11-24%20at%2011.32.44.png" alt=""></li><li>Log akan mulai merekam otomatis saat Anda melakukan tindakan di browser. Arahkan ke halaman Pipedrive di mana Anda mengalami isu dan ulangilah.</li><li>Saat telah direproduksi, klik ikon gigi ⚙️ kemudian “Simpan Semua Sebagai HAR” - begitulah Anda membuat file HAR untuk Firefox. <img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202022-11-24%20at%2011.46.53.png" alt=""></li></ol><hr><h2>Cara menghasilkan file HAR untuk Microsoft Edge<a name="cara-menghasilkan-file-har-untuk-microsoft-edge"></a></h2>
Ikuti langkah-langkah berikut untuk menghasilkan file HAR untuk Microsoft Edge:
<ol><li>Buka browser Anda dan arahkan ke halaman di mana masalah terjadi.</li><li>Klik pada menu lebih "("...")", kemudian Tools &gt; Developer &gt; Developer Tools. <img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot_20221128_044701.png" alt=""> </li><li>Selanjutnya, pilih tab "Network". <img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot_20221128_045412.png" alt=""> </li><li>Arahkan ke halaman Pipedrive di mana Anda mengalami masalah yang dimaksud dan perbanyak masalah tersebut.</li><li>Setelah direproduksi, klik "⬇️" "Export HAR..." untuk menyimpan file.<img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot_20221128_045437.png" alt=""> </li></ol>

How can I generate a HAR file?

cara-menghasilkan-file-har-untuk-chrome

Cara menghasilkan file HAR untuk Chrome

cara-menghasilkan-file-har-untuk-firefox

Cara menghasilkan file HAR untuk Firefox

cara-menghasilkan-file-har-untuk-microsoft-edge

Cara menghasilkan file HAR untuk Microsoft Edge

Bagaimana saya bisa menghasilkan sebuah file HAR?

<div style="text-align: justify" class="support-note success primary">Catatan: Untuk tim kami bisa menyelesaikan masalah dengan efektif, pastikan tangkapan layar adalah dari halaman penuh dan semua pesan kesalahan ditampilkan.</div>
Ketika bekerja dengan dukungan Pipedrive, Anda mungkin diminta untuk <a href="https://support.pipedrive.com/id/article/how-can-i-take-a-screenshot" target="_blank" rel="noreferrer noopener">tangkapan layar</a> dari konsol browser dan informasi jaringan untuk troubleshoot. Berikut adalah cara Anda bisa mendapatkan informasi yang benar untuk memudahkan proses ini. <hr><h2 style="text-align: justify">Informasi konsol browser <a name="informasi-konsol-browser"></a></h2>
Konsol browser memberikan informasi mengenai kesalahan halaman web yang mungkin tidak terlihat di sisi Pipedrive. Untuk membuka konsol browser di sebagian besar browser, Anda dapat:
<ul>
<li>Klik kanan pada mouse Anda</li>
<li>Klik “Inspect/Inspect Element”</li>
<li>Klik “Console”</li>
</ul>
Jika terdapat kesalahan halaman, mereka akan muncul dalam warna merah dan sebaiknya termasuk dalam tangkapan layar yang Anda berikan untuk tim dukungan. Pipedrive tidak menyediakan peta sumber (peringatan konsol berwarna kuning), jadi tolong sembunyikan mereka.
Untuk informasi tambahan tentang cara membuka konsol browser Anda, kunjungi <a href="https://documentation.concrete5.org/tutorials/how-open-browser-console-view-errors" target="_blank" rel="noreferrer noopener">link ini.</a>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;width:901px;max-width:901px;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen%20Capture%20on%202023-04-06%20at%2010-30-10.gif" width="901" height="678" alt=""></figure>
<div class="support-note success primary">Catatan: Pastikan tab Console dipilih saat mengambil tangkapan layar.</div><hr><h2 style="text-align: justify">Informasi jaringan browser <a name="informasi-jaringan-browser"></a></h2>
Informasi jaringan browser menyoroti masalah koneksi internet yang menyebabkan kesalahan.
Untuk membuka tab jaringan Anda di sebagian besar browser, Anda dapat:
<ul>
<li>Klik kanan mouse Anda</li>
<li>Klik “Inspect/Inspect Element”</li>
<li>Klik “Network”</li>
</ul>
Setelah beralih ke tab Jaringan, muat ulang halaman untuk mencatat aktivitas dalam log jaringan sebelum mengambil tangkapan layar.
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;width:972px;max-width:972px;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen%20Capture%20on%202023-04-06%20at%2010-38-48.gif" width="972" height="582" alt=""></figure>
Ketika mengambil tangkapan layar tab jaringan browser, harap tangkap semua kesalahan yang muncul.

How do I open my browser console?

informasi-konsol-browser

Informasi konsol browser

informasi-jaringan-browser

Informasi jaringan browser

Bagaimana cara membuka konsol peramban saya?

<a href="https://www.google.com/chrome/" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Google Chrome</a> dan <a href="https://www.microsoft.com/en-us/edge" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Edge</a> akan memberikan pengalaman terbaik saat menggunakan Pipedrive. Kami merekomendasikan untuk menjauhi browser default umum, seperti Internet Explorer dan Safari, karena dapat menyebabkan isu kinerja. 
Penting untuk memastikan browser Anda dalam versi terbaru untuk rendering optimal. Anda dapat melihat dokumentasi berikut untuk belajar cara memperbarui browser yang direkomendasikan:
<ul>
<li><a href="https://support.google.com/chrome/answer/95414?co=GENIE.Platform%3DDesktop&amp;hl=id" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Google Chrome</a></li><li><a href="https://support.microsoft.com/en-us/topic/microsoft-edge-update-settings-af8aaca2-1b69-4870-94fe-18822dbb7ef1" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Edge</a></li>
</ul>

Which browser is best for Pipedrive?

Browser mana yang terbaik untuk Pipedrive?

Pelajari cara mengatur Gmail sebagai klien email default Anda di browser yang berbeda, apakah itu Firefox, Chrome, atau Safari.

<div class="support-note success primary">Catatan: Untuk melakukan tugas ini, Anda mungkin perlu mengaktifkan opsi “Buka tautan email di tab baru” dalam Pipedrive. Untuk mengetahui cara mengaktifkannya, lihat <a href="https://support.pipedrive.com/id/article/how-can-i-compose-emails-in-a-separate-browser-tab" target="_blank" rel="noreferrer noopener">artikel ini</a>. </div>
Jika Anda belum mendaftar untuk paket Advanced atau yang lebih tinggi, namun <a href="https://support.pipedrive.com/id/article/how-can-i-set-up-the-email-sync" target="_blank" rel="noreferrer noopener">sinkronisasi email penuh</a> diaktifkan, mengklik alamat email di Pipedrive (atau tautan mailto) akan membuka klien email default Anda untuk menyusun pesan. Jika Anda ingin menulis email dengan Gmail, Anda dapat mengaturnya sebagai klien email default Anda.<hr><h2 style="text-align: justify">Google Chrome<a name="google-chrome"></a></h2>
<div class="support-note success primary">Catatan: Icon protocol handler adalah simbol berbentuk berlian yang seharusnya muncul di bilah URL Anda di bagian kanan jika Anda tidak memiliki penangan email yang diatur. </div>
Buka Gmail di Chrome dan Anda seharusnya melihat ikon protocol handler di bilah alamat browser Anda. 
Jika Anda melihat ikon tersebut
<ul>

<li>Klik ikon di bilah alamat browser Anda, pilih “Izinkan” dan klik “Selesai.” </li>
</ul>
<div>Jika Anda tidak melihat ikon tersebut</div>
<ul>
<li>Klik ikon menu Chrome di sudut kanan atas browser Anda dan pilih “Pengaturan.” </li>
</ul>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Gmail%202.jpg" alt=""></figure>
<ul>
<li>Klik Privasi dan Keamanan &gt; Izin Tambahan &gt; Protocol Handlers</li>

</ul>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Gmail%201.jpg" alt=""></figure>
<ul>
<li>Pastikan opsi “Situs dapat meminta izin untuk menangani” diaktifkan.</li></ul>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Gmail%203.jpg" alt=""></figure>
<div class="support-note success primary">Catatan: Jika Anda mengalami kesulitan dalam mengaktifkan ini, Anda juga dapat menggunakan <a href="https://chrome.google.com/webstore/detail/mailto-for-gmail/dgkkmcknielgdhebimdnfahpipajcpjn?hl=en-GB" target="_blank" rel="noreferrer noopener">ekstensi Mailto</a> untuk Google Chrome. Silakan hubungi tim dukungan kami jika masalah terus muncul.</div><hr><h2 style="text-align: justify">Mozilla Firefox<a name="mozilla-firefox"></a></h2>
<ul><li>Klik ikon menu Firefox di pojok kanan atas desktop Anda dan pilih “Pengaturan.”</li>

</ul>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Gmail%204.jpg" alt=""></figure>
<ul>
<li>Pergi ke Umum &gt; Berkas dan Aplikasi &gt; mailto, klik panah bawah dan pilih “Gunakan Gmail.”</li>
</ul>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Gmail%205.jpg" alt=""></figure>
<a name="section3IamCs"></a><hr><h2 style="text-align: justify">Edge <a name="edge"></a></h2>
<div>Mulai dengan membuka Gmail di browser Edge Anda. </div>
<div> </div>
<div>Jika Anda melihat ikon Pengelola Protokol </div>
<ul><li>Klik ikon Pengelola Protokol di bilah alamat browser Anda, pilih “Izinkan” dan klik “Selesai.” </li></ul>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Gmail%209.jpg" alt=""></figure>
<div>Jika Anda tidak melihat ikon Pengelola Protokol </div>
<ul><li>Di sudut kiri atas, klik Microsoft Edge &gt; Pengaturan.</li></ul>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Gmail%207.jpg" alt=""></figure>
<ul><li>Pergi ke Cookie dan Izin Situs &gt; Pengelola Protokol dan klik tombol untuk mengizinkan eksekusi pengelola protokol.</li></ul>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Gmail%206.jpg" alt=""></figure><hr><h2 style="text-align: justify">Safari <a name="safari"></a></h2>
<div class="support-note success primary">Catatan: Browser Safari memerlukan ekstensi add-on untuk mengatur Gmail sebagai pengelola surel default. </div>
Jika Anda belum memiliki add-on, mulailah dengan membuka ”Ekstensi Safari.“
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/gmail%2010.jpg" alt=""></figure>
Di sana, Anda dapat mencari mailto dan memilih ekstensi untuk diunduh.
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/gmail%2011.jpg" alt=""></figure>
<div>Setelah Anda mengunduhnya, klik Safari di sudut kiri atas layar Anda, lalu pilih Pengaturan &gt; Ekstensi dan aktifkan ekstensi mailto Anda.
<div class="support-note success primary">Catatan: Disarankan untuk me-restart browser Anda setelah instalasi. </div><hr><h2 style="text-align: justify">Internet Explorer<a name="internet-explorer"></a></h2>
<div class="support-note success primary">Catatan: Internet Explorer telah pensiun pada tanggal 15 Juni 2022. Meskipun Anda masih bisa menggunakan versi sebelumnya, Microsoft merekomendasikan untuk beralih ke browser Edge. Untuk informasi lebih lanjut, Anda dapat membaca <a href="https://www.microsoft.com/en-us/download/internet-explorer" target="_blank" rel="noreferrer noopener">artikel mereka</a> mengenai topik ini. </div>
<ul><li>Klik <a href="https://www.google.com/intl/en/toolbar/ie/index.html" target="_blank" rel="noreferrer noopener">di sini</a> untuk mengunduh Google Tooler untuk Internet Explorer.</li><li>Setelah diinstal, klik ikon kunci inggris di sudut kanan atas browser Internet Explorer Anda untuk membuka jendela Opsi Toolbar.</li><li>Gulir ke bawah ke bagian alat penjelajah web.</li><li>Pilih "Gunakan Gmail untuk tautan 'Mail To'" dan klik "Simpan". Sekarang Anda siap menggunakan! </li></ul>
<figure style="border:0px solid rgb(229,231,235);margin:0px 0px 1em;padding:0px;clear:both;color:rgb(63,77,90);font-family:'system-ui';"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/ie%20gmail.png" alt=""></figure><hr></div>

How can I set Gmail as my browser's default email client?

google-chrome

Google Chrome

mozilla-firefox

Mozilla Firefox

edge

Edge

safari

Safari

internet-explorer

Internet Explorer

Bagaimana cara saya mengatur Gmail sebagai klien email default browser saya?

Langkah-langkah sederhana untuk menghapus cache dan kuki di browser Anda.

Jika Anda mengalami masalah kinerja umum di akun Pipedrive Anda, mungkin ide bagus untuk mengosongkan cache dan kuki browser Anda sebagai langkah perbaikan pertama. 
Berikut panduan tentang cara mengosongkan cache dan kuki untuk browser utama yang mendukung Pipedrive.<hr><h2>Google Chrome<a name="google-chrome"></a></h2>
Dalam jendela Chrome, klik "..." &gt; Alat Lainnya &gt; Hapus Data Penjelajahan.
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Cache%201.jpg" alt=""></figure>
Pastikan bahwa Cookies dan data situs lainnya dan File gambar yang disimpan sementara dipilih sebelum menekan Hapus data.
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen_Shot_2020-08-19_at_5.44.40_PM.png" alt="Screen_Shot_2020-08-19_at_5.44.40_PM.png" width="507" height="476"></figure><hr><h2>Firefox<a name="firefox"></a></h2>
Dalam jendela Firefox, klik pada ikon rak buku di sudut kanan atas &gt; Pengaturan: 
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/ghg.png" alt=""></figure>
kemudian pergi ke Privasi &amp; Keamanan dan gulir ke bawah ke opsi Hapus data dan klik pada itu: 
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen%20Shot%202022-07-25%20at%208.57.18%20PM.png" alt=""></figure><hr><h2>Safari 
<a name="safari"></a></h2>
Dalam jendela Safari, klik Safari pada bilah menu dan buka Preferensi: 
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;max-width:378px;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen%20Shot%202022-07-25%20at%209.02.06%20PM.png" width="378" height="474" alt=""></figure>
Pada jendela yang muncul, pilih Lanjutan dan pastikan kotak Tampilkan menu Pengembangan di bagian bawah dicentang: 
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen%20Shot%202022-07-25%20at%209.03.05%20PM.png" alt=""></figure>
Setelah itu, cari tab Kembangkan di bilah menu Anda, kemudian pilih Kosongkan Cache: 
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;max-width:428px;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen%20Shot%202022-07-25%20at%209.04.05%20PM.png" width="428" height="576" alt=""></figure><hr><h2>Internet Explorer<a name="internet-explorer"></a></h2>
<div class="support-note success primary">Catatan: Internet Explorer telah dihentikan pada tanggal 15 Juni 2022. Meskipun Anda masih dapat menggunakan versi sebelumnya, Microsoft merekomendasikan untuk beralih ke browser Edge. Untuk informasi lebih lanjut, Anda dapat melihat <a href="https://www.microsoft.com/en-us/download/internet-explorer" target="_blank" rel="noreferrer noopener">artikel mereka</a> mengenai topik ini. </div>
Pada jendela Internet Explorer, klik ikon roda gigi di pojok kanan atas dan pergi ke Safety &gt; Hapus riwayat penjelajahan. 
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen%20Shot%202022-08-03%20at%2010.33.46%20PM.png" alt=""></figure>
 Pada jendela yang muncul, pastikan Data situs web Favorit dipertahankan tidak dicentang dan pilih "File Internet sementara dan file situs web" dan "Kuki dan data situs web". Anda kemudian dapat menekan "Hapus" untuk mengonfirmasi. 
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/ie2.png" alt="ie2.png" width="400" height="559"></figure><hr><h2>
<a name="jika-anda-menggunakan-microsoft-edge"></a>Jika Anda menggunakan Microsoft Edge:
</h2>
Dalam jendela Microsoft Edge, klik pada ikon lebih banyak (...). Setelah dipilih, klik pada tab Riwayat &gt; Hapus Data Penjelajahan.
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;max-width:453px;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen%20Shot%202022-08-03%20at%2010.34.52%20PM.png?1659591382330?1659591437830#asset:34339" width="453" height="464" alt=""></figure>
 Dalam jendela yang muncul, pilih opsi "Cookie dan data situs web yang disimpan" dan "Data dan file yang disimpan dalam cache" . Anda kemudian dapat klik tombol "Hapus sekarang" untuk mengonfirmasi. 
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot_2020-10-19_at_15.29.15.png" alt="Screenshot_2020-10-19_at_15.29.15.png" width="401" height="423"></figure><hr><h2>Menghapus cache untuk satu halaman<a name="menghapus-cache-untuk-satu-halaman"></a></h2>
Terkadang Anda perlu menghapus data backend karena masalah kinerja, tetapi Anda tidak ingin menghapus semua data tersebut dari browser Anda. 
Untuk menghapus cache untuk satu halaman web, mulailah dengan menavigasi ke "..." di sudut kanan atas browser Anda, lalu pilih More Tools &gt; Developer Tools: 
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;max-width:602px;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen%20Shot%202022-07-25%20at%207.49.40%20AM.png" width="602" height="442" alt=""></figure>
Ini akan membuka menu Inspect Anda, di mana Anda dapat memilih tab console. Setelah dipilih, biarkan tab konsol terbuka, dan klik kanan ikon refresh di bagian kiri atas halaman web Anda.
Ini akan menampilkan opsi Kosongkan Cache dan Hard Reload: 
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;max-width:602px;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/fghj.png" width="602" height="211" alt=""></figure>
<div class="support-note success primary">Catatan: Metode pemulihan cache ini khusus untuk Google Chrome. </div>

Basis Pengetahuan

Browser

Ada pertanyaan?