<a href="https://www.google.com/chrome/" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Google Chrome</a> dan <a href="https://www.microsoft.com/en-us/edge" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Edge</a> akan memberikan pengalaman terbaik saat menggunakan Pipedrive. Kami menyarankan untuk menjauhi browser bawaan umum, seperti Internet Explorer dan Safari, karena dapat menyebabkan masalah kinerja. 
Penting untuk memastikan browser Anda berada pada versi terbaru agar tampilan optimal. Anda dapat melihat dokumentasi berikut untuk mempelajari cara memperbarui browser yang direkomendasikan:
<ul>
<li><a href="https://support.google.com/chrome/answer/95414?co=GENIE.Platform%3DDesktop&amp;hl=en" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Google Chrome</a></li><li><a href="https://support.microsoft.com/en-us/topic/microsoft-edge-update-settings-af8aaca2-1b69-4870-94fe-18822dbb7ef1" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Edge</a></li>
</ul>

Which browser is best for Pipedrive?

Browser mana yang terbaik untuk Pipedrive?

Simple steps to follow on how to clear cache and cookies in your browser.

Setiap kali Anda memperhatikan masalah kinerja umum di akun Pipedrive Anda, sebaiknya bersihkan cache dan cookie browser Anda sebagai langkah pemecahan masalah pertama.
Berikut panduan tentang cara membersihkan cache dan cookie untuk browser utama yang mendukung Pipedrive.
<hr>
<h2>Google Chrome<a name="google-chrome"></a></h2>
Di jendela Chrome, klik ... &gt; Hapus data penjelajahan.
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/delete%20browsing%20data%20window.png" alt=""></figure>
Di jendela dialog berikutnya, pastikan Anda memilih “Semua waktu” pada dropdown “Rentang waktu” dan bahwa “Cookie dan data situs lainnya”, “Gambar dan file yang di-cache” dan “Konten web yang di-cache” dipilih sebelum mengklik “Hapus data.”
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/delete%20browsing%20data%20window.png" alt=""></figure>
<hr>
<h2>Firefox<a name="firefox"></a></h2>
Di jendela Firefox, klik pada ikon rak buku &gt; Pengaturan:
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/ghg.png" alt=""></figure>
Kemudian, buka “Privasi &amp; Keamanan” dan gulir ke bawah ke bagian “Cookies dan Data Situs” lalu klik “Hapus Data…”
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen%20Shot%202022-07-25%20at%208.57.18%20PM.png" alt=""></figure>
<hr>
<h2>Peramban Safari<a name="peramban-safari"></a></h2>
Di jendela Safari, klik “Safari” di bilah menu dan buka “Pengaturan.”
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Safari%20settings.png" alt=""></figure>
Di jendela berikutnya, pilih tab “Lanjutan” dan pastikan untuk mencentang kotak “Tampilkan fitur untuk pengembang web”:
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/show%20features%20for%20developers.png" alt=""></figure>
Kemudian, temukan tab “Kembangkan” di bilah menu Anda, dan pilih “Kosongkan Cache.”
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/empty%20caches%20safari.png" alt=""></figure>
<hr>
<h2>Internet Explorer<a name="internet-explorer"></a></h2>
<div style="text-align: justify" class="support-note success primary">Catatan: Internet Explorer telah dihentikan pada tanggal 15 Juni 2022. Meskipun Anda masih dapat menggunakan versi sebelumnya, Microsoft merekomendasikan untuk memperbarui ke versi terbaru peramban Edge. Untuk informasi lebih lanjut, Anda dapat melihat <a href="https://www.microsoft.com/en-us/download/internet-explorer" target="_blank" rel="noreferrer noopener">artikel Microsoft</a> terkait topik ini.</div>
Di jendela Internet Explorer, klik ikon roda gigi &gt; Safety &gt; Delete browsing history.
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen%20Shot%202022-08-03%20at%2010.33.46%20PM.png" alt=""></figure>
Di dialog berikutnya, pastikan “Preserve Favorites website data” tidak dipilih dan pilih “Temporary Internet files and website files” dan “Cookies and website data.” Anda kemudian dapat mengklik “Delete” untuk mengonfirmasi.
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/ie2.png" alt="ie2.png" width="400" height="559"></figure>
<hr>
<h2>
<a name="jika-anda-menggunakan-microsoft-edge"></a>Jika Anda menggunakan Microsoft Edge:</h2>
Di jendela Microsoft Edge, klik pada (...) &gt; Tab Riwayat &gt; Hapus data penjelajahan.
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;max-width:453px;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen%20Shot%202022-08-03%20at%2010.34.52%20PM.png?1659591382330?1659591437830#asset:34339" width="453" height="464" alt=""></figure>
Pada jendela berikutnya, pilih opsi “Cookies dan data situs web yang disimpan” dan “Data dan file yang di-cache” . Kemudian Anda dapat mengklik Bersihkan sekarang” untuk mengonfirmasi.
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot_2020-10-19_at_15.29.15.png" alt="Screenshot_2020-10-19_at_15.29.15.png" width="401" height="423"></figure>
<hr>
<h2>Membersihkan cache untuk satu halaman<a name="membersihkan-cache-untuk-satu-halaman"></a></h2>
Terkadang Anda perlu membersihkan data backend karena masalah performa, tetapi Anda tidak ingin menghapus semua data tersebut dari browser Anda.
Untuk menghapus cache pada satu halaman web, klik ... &gt; Alat Lainnya &gt; Alat Pengembang:
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;max-width:602px;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen%20Shot%202022-07-25%20at%207.49.40%20AM.png" width="602" height="442" alt=""></figure>
Ini akan menampilkan menu Inspect, dari mana Anda dapat memilih tab console. Setelah dipilih, biarkan tab konsol tetap terbuka, dan klik kanan ikon muat ulang di kiri atas halaman web Anda.
Ini akan menampilkan opsi Empty Cache and Hard Reload:
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;max-width:602px;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/fghj.png" width="602" height="211" alt=""></figure>
<div style="text-align: justify" class="support-note success primary">Catatan: Metode ini untuk mereset cache bersifat spesifik untuk Google Chrome.</div>

How do I clear my browser's cache and cookies?

google-chrome

Google Chrome

firefox

Firefox

peramban-safari

Peramban Safari

internet-explorer

Internet Explorer

jika-anda-menggunakan-microsoft-edge

Jika Anda menggunakan Microsoft Edge:

membersihkan-cache-untuk-satu-halaman

Membersihkan cache untuk satu halaman

Bagaimana cara menghapus cache dan cookies di browser saya?

<div style="text-align: justify" class="support-note success primary">Catatan: Untuk tim kami dapat melakukan pemecahan masalah dengan efektif, harap pastikan tangkapan layar adalah dari halaman penuh dan semua pesan kesalahan ditampilkan.</div>
Saat bekerja dengan dukungan Pipedrive, Anda mungkin akan diminta untuk <a href="https://support.pipedrive.com/en/article/how-can-i-take-a-screenshot" target="_blank" rel="noreferrer noopener">tangkapan layar</a> dari konsol peramban dan informasi jaringan Anda untuk pemecahan masalah. Berikut adalah cara Anda dapat mengambil informasi yang benar untuk mempermudah proses ini. 
<hr>
<h2 style="text-align: justify">Informasi konsol browser <a name="informasi-konsol-browser"></a></h2>
Konsol browser memberikan informasi tentang kesalahan halaman web yang mungkin tidak terlihat di sisi Pipedrive. Untuk membuka konsol browser di sebagian besar browser, Anda dapat:
<ul>
<li>Klik kanan pada mouse Anda</li>
<li>Klik “Inspect/Inspect Element”</li>
<li>Klik “Console”</li>
</ul>
Jika terdapat kesalahan pada halaman, kesalahan tersebut akan muncul dalam warna merah dan harus disertakan dalam setiap tangkapan layar yang Anda kirimkan untuk tim dukungan. Pipedrive tidak menyediakan source map (peringatan konsol warna kuning), jadi harap sembunyikan peringatan tersebut.
Untuk informasi tambahan tentang cara membuka konsol browser Anda, lihat <a href="https://documentation.concrete5.org/tutorials/how-open-browser-console-view-errors" target="_blank" rel="noreferrer noopener">tautan ini.</a>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;width:901px;max-width:901px;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen%20Capture%20on%202023-04-06%20at%2010-30-10.gif" width="901" height="678" alt=""></figure>
<div class="support-note success primary">Catatan: Pastikan tab Console dipilih saat mengambil tangkapan layar.</div>
<hr>
<h2 style="text-align: justify">Informasi jaringan browser <a name="informasi-jaringan-browser"></a></h2>
Informasi jaringan browser menyoroti masalah koneksi internet yang menyebabkan kesalahan.
Untuk membuka tab jaringan Anda di sebagian besar browser, Anda dapat:
<ul>
<li>Klik kanan mouse Anda</li>
<li>Klik “Periksa/Elemen Periksa”</li>
<li>Klik “Jaringan”</li>
</ul>
Setelah beralih ke tab Jaringan, muat ulang halaman untuk merekam aktivitas di log jaringan sebelum mengambil tangkapan layar.
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;width:972px;max-width:972px;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen%20Capture%20on%202023-04-06%20at%2010-38-48.gif" width="972" height="582" alt=""></figure>
Saat mengambil tangkapan layar dari tab jaringan browser, harap tangkap kesalahan yang muncul.

How do I open my browser console?

informasi-konsol-browser

Informasi konsol browser

informasi-jaringan-browser

Informasi jaringan browser

Bagaimana cara membuka konsol browser saya

Learn to set Gmail as your default email client in your different browser, whether its Firefox, Chrome or Safari.

<div class="support-note success primary">Catatan: Untuk melakukan tugas ini, Anda mungkin perlu mengaktifkan opsi “Buka tautan email di tab baru” di dalam Pipedrive. Untuk mempelajari cara mengaktifkannya, lihat <a href="https://support.pipedrive.com/en/article/how-can-i-compose-emails-in-a-separate-browser-tab" target="_blank" rel="noreferrer noopener">artikel ini</a>. </div>
Jika Anda belum mendaftar paket Advanced atau yang lebih tinggi, tetapi <a href="https://support.pipedrive.com/en/article/how-can-i-set-up-the-email-sync" target="_blank" rel="noreferrer noopener">sinkronisasi email penuh</a> sudah diaktifkan, mengklik alamat email di Pipedrive (atau tautan mailto apa pun) akan membuka klien email default Anda untuk menulis pesan. Jika Anda ingin menulis email menggunakan Gmail, Anda dapat mengaturnya sebagai klien email default Anda. 
<hr>
<h2 style="text-align: justify">Google Chrome<a name="google-chrome"></a></h2>
<div class="support-note success primary">Catatan: Ikon penangan protokol adalah simbol berbentuk diamond yang seharusnya muncul di bilah URL Anda di sisi kanan jika Anda tidak memiliki penangan email yang diatur. </div>
Buka Gmail di Chrome dan Anda seharusnya melihat ikon penangan protokol di bilah alamat browser Anda. 
Jika Anda melihat ikon tersebut
<ul>

<li>Klik ikon di bilah alamat browser Anda, pilih “Izinkan” dan klik “Selesai.” </li>
</ul>
<div>Jika Anda tidak melihat ikon tersebut</div>
<ul>
<li>Klik ikon menu Chrome di sudut kanan atas browser Anda dan pilih “Pengaturan.” </li>
</ul>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Gmail%202.jpg" alt=""></figure>
<ul>
<li>Klik Kebijakan dan Keamanan &gt; Izin tambahan &gt; Penangan Protokol</li>

</ul>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Gmail%201.jpg" alt=""></figure>
<ul>
<li>Pastikan opsi “Situs dapat meminta untuk menangani izin” diaktifkan.</li></ul>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Gmail%203.jpg" alt=""></figure>
<div class="support-note success primary">Catatan: Jika Anda mengalami kesulitan mengaktifkannya, Anda juga dapat menggunakan <a href="https://chrome.google.com/webstore/detail/mailto-for-gmail/dgkkmcknielgdhebimdnfahpipajcpjn?hl=en-GB" target="_blank" rel="noreferrer noopener">ekstensi Mailto</a> untuk Google Chrome. Silakan hubungi tim dukungan kami jika masalah terus berlanjut.</div>
<hr>
<h2 style="text-align: justify">Mozilla Firefox<a name="mozilla-firefox"></a></h2>
<ul><li>Klik ikon menu Firefox di sudut kanan atas desktop Anda dan pilih “Pengaturan.”</li>

</ul>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Gmail%204.jpg" alt=""></figure>
<ul>
<li>Masuk ke Umum &gt; Berkas dan Aplikasi &gt; mailto, klik panah bawah dan pilih “Gunakan Gmail.” </li>
</ul>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Gmail%205.jpg" alt=""></figure>
<a name="section3IamCs"></a>
<hr>
<h2 style="text-align: justify">Tepi <a name="tepi"></a></h2>
<div>Mulailah dengan membuka Gmail di browser Edge Anda. </div>
<div> </div>
<div>Jika Anda melihat ikon Penangan Protokol </div>
<ul><li>Klik ikon Penangan Protokol di bilah alamat browser Anda, pilih “Izinkan” dan klik “Selesai.” </li></ul>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Gmail%209.jpg" alt=""></figure>
<div>Jika Anda tidak melihat ikon Penangan Protokol </div>
<ul><li>Di sudut kiri atas, klik Microsoft Edge &gt; Pengaturan.</li></ul>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Gmail%207.jpg" alt=""></figure>
<ul><li>Pergi ke Cookie dan Izin Situs &gt; Penangan Protokol dan klik tombol untuk mengizinkan eksekusi penangan protokol.</li></ul>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Gmail%206.jpg" alt=""></figure>
<hr>
<h2 style="text-align: justify">Peramban Safari <a name="peramban-safari"></a></h2>
<div class="support-note success primary">Catatan: Browser Safari memerlukan ekstensi tambahan untuk mengatur Gmail sebagai pengatur mailto default. </div>
Jika Anda belum memiliki ekstensi, mulai dengan membuka ”Ekstensi Safari.“
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/gmail%2010.jpg" alt=""></figure>
Di sana, Anda dapat mencari mailto dan memilih ekstensi untuk diunduh.
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/gmail%2011.jpg" alt=""></figure>
<div>Setelah Anda mengunduhnya, klik Safari di sudut kiri atas layar Anda, lalu pilih Pengaturan &gt; Ekstensi dan aktifkan ekstensi mailto Anda.
<div class="support-note success primary">Catatan: Disarankan untuk memulai ulang browser Anda setelah instalasi. </div>





<hr>
<h2 style="text-align: justify">Internet Explorer<a name="internet-explorer"></a></h2>
<div class="support-note success primary">Catatan: Internet Explorer dihentikan pada 15 Juni 2022. Meskipun Anda masih dapat menggunakan versi sebelumnya, Microsoft menyarankan untuk memperbarui ke peramban Edge. Untuk informasi lebih lanjut, Anda dapat melihat <a href="https://www.microsoft.com/en-us/download/internet-explorer" target="_blank" rel="noreferrer noopener">artikel mereka</a> mengenai topik ini. </div>
<ul><li>Klik <a href="https://www.google.com/intl/en/toolbar/ie/index.html" target="_blank" rel="noreferrer noopener">di sini</a> untuk mengunduh Google Tooler untuk Internet Explorer.</li><li>Setelah terinstal, klik ikon kunci inggris di sudut kanan atas browser Internet Explorer Anda untuk membuka jendela Opsi Toolbar.</li><li>Gulir ke bawah ke bagian alat penjelajahan web.</li><li>Pilih "Gunakan Gmail untuk tautan 'Mail To'" dan klik "Simpan". Sekarang Anda sudah siap! </li></ul>
<figure style="border:0px solid rgb(229,231,235);margin:0px 0px 1em;padding:0px;clear:both;color:rgb(63,77,90);font-family:'system-ui';"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/ie%20gmail.png" alt=""></figure>
<hr></div>

How can I set Gmail as my browser's default email client?

mozilla-firefox

Mozilla Firefox

tepi

Tepi

Bagaimana saya bisa mengatur Gmail sebagai klien email default browser saya

Learn how to generate a HAR file for troubleshooting purposes.

Format Arsip HTTP atau HAR adalah jenis file yang melacak semua interaksi antara browser web dan situs web.
Tim dukungan kami mungkin akan meminta file HAR untuk memecahkan masalah tertentu. File ini membantu mereka menganalisis dan mereplikasi kesalahan yang Anda alami di pihak Anda. 
<div class="support-note success primary">Catatan: Sangat penting untuk membuat file HAR saat mereproduksi masalah. Dengan cara ini, kesalahan terkait apa pun akan terdaftar di log file. Sebelum Anda melanjutkan, pastikan Anda memiliki versi terbaru dari peramban Anda. File HAR mungkin tidak berfungsi dengan baik pada peramban yang sudah usang.</div>
<hr>
<h2>Cara menghasilkan file HAR untuk Chrome<a name="cara-menghasilkan-file-har-untuk-chrome"></a></h2>
Ikuti langkah-langkah berikut untuk menghasilkan file HAR untuk Chrome:
<ol><li>Buka browser Anda dan arahkan ke halaman di mana Anda mengalami isu yang ditanyakan.</li><li>Klik menu titik tiga "(⋮)", kemudian More Tools &gt; Developer Tools. <img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202022-11-22%20at%2016.21.30.png" alt=""></li><li>Selanjutnya, pilih tab "Network". <img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202022-11-22%20at%2016.33.57.png" alt=""></li><li>Temukan tombol Rekam berwarna merah di pojok kiri atas tab dan pastikan tombol tersebut merah. Jika tombol tersebut abu-abu, klik untuk mulai merekam.</li><li>Centang kotak "Preserve log". <img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202022-11-22%20at%2017.10.55.png" alt=""></li><li><div>Klik tombol "Clear" untuk menghapus log yang sudah ada. <img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202022-11-22%20at%2017.27.46.png" alt=""> </div></li><li>Arahkan ke halaman Pipedrive di mana Anda mengalami isu yang ditanyakan dan lakukan lagi.</li><li><div>Saat berhasil direproduksi, klik "⬇️" Export HAR untuk menyimpan file. <img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202022-11-22%20at%2018.06.46.png" alt=""></div></li></ol>
<hr>
<h2>Cara menghasilkan file HAR untuk Firefox<a name="cara-menghasilkan-file-har-untuk-firefox"></a></h2>
Ikuti langkah-langkah berikut untuk menghasilkan file HAR untuk Mozilla Firefox:
<ol><li>Buka browser Anda dan arahkan ke halaman di mana Anda mengalami isu yang dimaksud.</li><li>Klik pada menu lebih "(≡)", kemudian Lebih banyak alat &gt; Web Developer Tools <img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/web%20developer%20firefox.gif" alt=""></li><li>Panel Developer Tools akan terbuka sebagai panel yang ditempatkan di bagian bawah halaman. Klik tab "Network". <img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202022-11-24%20at%2011.32.44.png" alt=""></li><li>Log akan memulai perekaman otomatis saat Anda melakukan tindakan di peramban. Arahkan ke halaman Pipedrive di mana Anda mengalami masalah dan lakukan kembali.</li><li>Saat telah direproduksi, klik ikon gigi ⚙️ kemudian “Simpan Semua Sebagai HAR” - begitulah Anda membuat file HAR untuk Firefox. <img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202022-11-24%20at%2011.46.53.png" alt=""></li></ol>
<hr>
<h2>Cara menghasilkan file HAR untuk Microsoft Edge<a name="cara-menghasilkan-file-har-untuk-microsoft-edge"></a></h2>
Ikuti langkah-langkah berikut untuk menghasilkan file HAR untuk Microsoft Edge:
<ol><li>Buka browser Anda dan arahkan ke halaman di mana masalah terjadi.</li><li>Klik pada menu lebih "("...")", kemudian Tools &gt; Developer &gt; Developer Tools. <img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot_20221128_044701.png" alt=""> </li><li>Selanjutnya, pilih tab "Network". <img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot_20221128_045412.png" alt=""> </li><li>Arahkan ke halaman Pipedrive di mana Anda mengalami masalah yang dimaksud dan perbanyak masalah tersebut.</li><li>Setelah direproduksi, klik "⬇️" "Export HAR..." untuk menyimpan file.<img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot_20221128_045437.png" alt=""> </li></ol>

Basis Pengetahuan

Peramban

Ada pertanyaan?