Lær hvordan du genererer en HAR-fil for feilsøkingsformål.

HTTP Archive-formatet eller HAR er en type fil som spor all interaksjon mellom en nettleser og et nettsted.
Vårt supportteam kan be om en HAR-fil for å feilsøke visse problemer. Denne filen hjelper dem med å analysere og replikere feilene du opplever på din side.
<div class="support-note success primary">Merk: Det er avgjørende å generere HAR-filen mens du gjenskaper problemet. På den måten vil eventuelle relaterte feil bli registrert i fillogg. Før du fortsetter, sørg for å ha den nyeste versjonen av nettleseren din. HAR-filer kan ikke fungere skikkelig på utdaterte nettlesere.</div><hr><h2>Slik genererer du en HAR-fil for Chrome<a name="slik-genererer-du-en-har-fil-for-chrome"></a></h2>
Følg disse trinnene for å generere HAR-filer for Chrome:
<ol><li>Åpne nettleseren din og naviger til siden der du opplevde problemet i spørsmålet.</li><li>Klikk på mer "(⋮)" menyen, deretter Flere verktøy &gt; Utviklerverktøy. <img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202022-11-22%20at%2016.21.30.png" alt=""></li><li>Velg deretter fanen "Network". <img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202022-11-22%20at%2016.33.57.png" alt=""></li><li>Finn den røde knappen Record øverst til venstre i fanen og sørg for at den er rød. Hvis den er grå, klikk på den for å starte opptaket.</li><li>Kryss av for "Preserve log" boksen. <img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202022-11-22%20at%2017.10.55.png" alt=""></li><li><div>Klikk på "Clear" knappen for å fjerne eventuelle eksisterende logger. <img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202022-11-22%20at%2017.27.46.png" alt=""> </div></li><li>Naviger til Pipedrive-siden der du opplevde problemet i spørsmålet og reproduser det.</li><li><div>Når det er reprodusert, klikker du på "⬇️" Eksport HAR for å lagre filen. <img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202022-11-22%20at%2018.06.46.png" alt=""></div></li></ol><hr><h2>Slik genererer du en HAR-fil for Firefox<a name="slik-genererer-du-en-har-fil-for-firefox"></a></h2>
Følg disse trinnene for å generere HAR-filer for Mozilla Firefox:
<ol><li>Åpne nettleseren din og naviger til siden der du møtte problemet.</li><li>Klikk på flere "(≡)" -menyen, deretter Flere verktøy &gt; Nettutviklerverktøy <img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/web%20developer%20firefox.gif" alt=""></li><li>Utviklerverktøy panelet åpnes som et forankret panel nederst på siden. Klikk på "Nettverk" -fanen. <img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202022-11-24%20at%2011.32.44.png" alt=""></li><li>Loggen starter automatisk opptak mens du utfører handlinger i nettleseren. Naviger til Pipedrive-siden der du møtte problemet og gjenskap det.</li><li>Når du har gjenskapt det, klikker du på tannhjulikonet ⚙️ deretter “Lagre alt som HAR” – det er slik du oppretter en HAR-fil for Firefox. <img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202022-11-24%20at%2011.46.53.png" alt=""></li></ol><hr><h2>Slik genererer du en HAR-fil for Microsoft Edge<a name="slik-genererer-du-en-har-fil-for-microsoft-edge"></a></h2>
Følg disse trinnene for å generere HAR-filer for Microsoft Edge:
<ol><li>Åpne nettleseren din og naviger til siden der problemet oppstår.</li><li>Klikk på mer "(...)" meny, deretter Verktøy &gt; Utvikler &gt; Utviklerverktøy. <img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot_20221128_044701.png" alt=""> </li><li>Velg deretter fanen "Nettverk". <img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot_20221128_045412.png" alt=""> </li><li>Naviger til Pipedrive-siden der du har møtt det angitte problemet og reproduser det.</li><li>Når det er reprodusert, klikk på "⬇️" "Eksporter HAR..." for å lagre filen.<img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot_20221128_045437.png" alt=""> </li></ol>

How can I generate a HAR file?

slik-genererer-du-en-har-fil-for-chrome

Slik genererer du en HAR-fil for Chrome

slik-genererer-du-en-har-fil-for-firefox

Slik genererer du en HAR-fil for Firefox

slik-genererer-du-en-har-fil-for-microsoft-edge

Slik genererer du en HAR-fil for Microsoft Edge

Hvordan kan jeg generere en HAR-fil?

<div style="text-align: justify" class="support-note success primary">Merk: For at vårt team skal kunne feilsøke effektivt, må du sørge for at skjermbildet viser hele siden, og at alle feilmeldingene vises.</div>
Når du jobber med Pipedrive-støtte, kan du bli bedt om <a href="https://support.pipedrive.com/nb/article/how-can-i-take-a-screenshot" target="_blank" rel="noreferrer noopener">skjermbilder</a> av nettleserkonsollen din og nettverksinformasjonen for feilsøking. Slik kan du hente riktig informasjon for å lette denne prosessen. <hr><h2 style="text-align: justify">Nettleserkonsollinformasjon<a name="nettleserkonsollinformasjon"></a></h2>
Nettleserkonsollen gir informasjon om feil på nettsiden som kanskje ikke er blitt sett på Pipedrive-enden. For å åpne nettleserkonsollen på de fleste nettlesere, kan du:
<ul>
<li>Høyreklikke på musen din</li>
<li>Klikke på "Inspekker/Inspekker element"</li>
<li>Klikke på "Konsoll"</li>
</ul>
Hvis det er sidefeil, vil de vises i rød og bør inkluderes i eventuelle skjermbilder du gir til brukerstøtteteamet. Pipedrive gir ikke kildekart (konsolladvarsler i gul), så vær vennlig å skjul dem.
For ytterligere informasjon om hvordan du åpner nettleserkonsollen din, kan du sjekke ut <a href="https://documentation.concrete5.org/tutorials/how-open-browser-console-view-errors" target="_blank" rel="noreferrer noopener">denne lenken.</a>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;width:901px;max-width:901px;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen%20Capture%20on%202023-04-06%20at%2010-30-10.gif" width="901" height="678" alt=""></figure>
<div class="support-note success primary">Merk: Vennligst sørg for at Konsoll-fanen er valgt når du tar skjermbildet.</div><hr><h2 style="text-align: justify">Nettverksinformasjon om nettleseren<a name="nettverksinformasjon-om-nettleseren"></a></h2>
Nettverksinformasjon om nettleseren fremhever eventuelle internettforbindelsesproblemer som forårsaker feil.
For å åpne nettverkfanen på de fleste nettlesere kan du:
<ul>
<li>Høyreklikke med musen din</li>
<li>Klikke på "Inspektér/Inspekter Element"</li>
<li>Klikke på "Nettverk"</li>
</ul>
Etter å ha byttet til Nettverk-fanen, last inn siden på nytt for å registrere aktiviteten i nettverksloggen før du tar skjermbilder.
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;width:972px;max-width:972px;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen%20Capture%20on%202023-04-06%20at%2010-38-48.gif" width="972" height="582" alt=""></figure>
Når du tar et skjermbilde av nettverksfanen i nettleseren, vennligst fang opp eventuelle feil som vises.

How do I open my browser console?

nettleserkonsollinformasjon

Nettleserkonsollinformasjon

nettverksinformasjon-om-nettleseren

Nettverksinformasjon om nettleseren

Hvordan åpner jeg nettleserkonsollen min?

<a href="https://www.google.com/chrome/" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Google Chrome</a> og <a href="https://www.microsoft.com/en-us/edge" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Edge</a> vil gi de beste opplevelsene når du bruker Pipedrive. Vi anbefaler å holde seg unna vanlige standardnettlesere, som Internet Explorer og Safari, da de kan forårsake ytelsesproblemer.
Det er viktig å sørge for at nettleseren din er på den nyeste versjonen for optimal gjengivelse. Du kan se følgende dokumentasjon for å lære hvordan du oppdaterer de anbefalte nettleserne:
<ul>
<li><a href="https://support.google.com/chrome/answer/95414?co=GENIE.Platform%3DDesktop&amp;hl=en" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Google Chrome</a></li><li><a href="https://support.microsoft.com/en-us/topic/microsoft-edge-update-settings-af8aaca2-1b69-4870-94fe-18822dbb7ef1" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Edge</a></li>
</ul>

Which browser is best for Pipedrive?

Hvilken nettleser er best for Pipedrive?

Lær å sette Gmail som standard e-postklient i din ulike nettleser, enten det er Firefox, Chrome eller Safari.

<div class="support-note success primary">Merk: For å utføre denne oppgaven, må du kanskje aktivere alternativet "Åpne e-postlenker i ny fane" i Pipedrive. For å lære hvordan du aktiverer dette, sjekk ut <a href="https://support.pipedrive.com/nb/article/how-can-i-compose-emails-in-a-separate-browser-tab" target="_blank" rel="noreferrer noopener">denne artikkelen</a>.</div>
Hvis du ikke har registrert deg for en Avansert eller høyere plan ennå, men <a href="https://support.pipedrive.com/nb/article/how-can-i-set-up-the-email-sync" target="_blank" rel="noreferrer noopener">full e-postsynkronisering</a> er aktivert, vil du ved å klikke på en e-postadresse i Pipedrive (eller en annen mailto-lenke) åpne din standard e-postklient for å skrive meldingen. Hvis du vil skrive e-poster med Gmail, kan du sette det som din standard e-postklient.<hr><h2 style="text-align: justify">Google Chrome<a name="google-chrome"></a></h2>
<div class="support-note success primary">Merk: Ikonet for protokollhåndter...</div>
Åpne Gmail i Chrome, og du bør se ikonet for protokoll håndter i nettleserens adresselinje. 
Hvis du ser ikonet
<ul>
<li>Klikk på ikonet i nettleserens adresselinje, velg “Tillat” og klikk på “Ferdig.” </li>
</ul>
<div>Hvis du ikke ser ikonet</div>
<ul>
<li>Klikk på Chrome-menyikonet øverst til høyre i nettleseren, og velg “Innstillinger.” </li>
</ul>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Gmail%202.jpg" alt=""></figure>
<ul>
<li>Klikk på Personvern og sikkerhet &gt; Tilleggstillatelser &gt; Protokollhåndterere</li>
</ul>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Gmail%201.jpg" alt=""></figure>
<ul>
<li>Sørg for at alternativet “Nettsteder kan be om å håndtere tillatelser” er aktivert.</li>
</ul>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Gmail%203.jpg" alt=""></figure>
<div class="support-note success primary">Merk: Hvis du har problemer med å aktivere dette, kan du også bruke <a href="https://chrome.google.com/webstore/detail/mailto-for-gmail/dgkkmcknielgdhebimdnfahpipajcpjn?hl=en-GB" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Mailto-utvidelsen</a> for Google Chrome. Kontakt vårt kundestøtteteam hvis problemene fortsetter å oppstå.</div><hr><h2 style="text-align: justify">Mozilla Firefox<a name="mozilla-firefox"></a></h2>
<ul><li>Klikk på Firefox-menyikonet øverst til høyre på skrivebordet ditt og velg “Innstillinger.”</li>

</ul>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Gmail%204.jpg" alt=""></figure>
<ul>
<li>Gå til Generelt &gt; Filer og programmer &gt; mailto, klikk på pil ned og velg “Bruk Gmail.” </li>
</ul>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Gmail%205.jpg" alt=""></figure>
<a name="section3IamCs"></a><hr><h2 style="text-align: justify">Edge <a name="edge"></a></h2>
<div>Start med å åpne Gmail i Edge-nettleseren din. </div>
<div> </div>
<div>Hvis du ser Protokollbehandler-ikonet </div>
<ul><li>Klikk på Protokollbehandler -ikonet i nettleserens adresselinje, velg “Tillat” og klikk på “Ferdig.” </li></ul>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Gmail%209.jpg" alt=""></figure>
<div>Hvis du ikke ser Protokollbehandler-ikonet </div>
<ul><li>I øvre venstre hjørne, klikk på Microsoft Edge &gt; Innstillinger.</li></ul>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Gmail%207.jpg" alt=""></figure>
<ul><li>Gå til Cookies og nettstedsrettppjplser &gt; Protokollhåndterere og klikk på bryteren for å tillate utførelse av protokollhandtereren.</li></ul>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Gmail%206.jpg" alt=""></figure><hr><h2 style="text-align: justify">Safari <a name="safari"></a></h2>
<div class="support-note success primary">Merk: Safari-nettlesere krever en tilleggsutvidelse for å sette opp Gmail som standard mailto-håndterer. </div>
Hvis du ikke allerede har en tilleggsutvidelse, begynn med å åpne ”Safari-utvidelser.“
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/gmail%2010.jpg" alt=""></figure>
Der kan du søke etter mailto og velge en utvidelse å laste ned.
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/gmail%2011.jpg" alt=""></figure>
<div>Når du har lastet den ned, klikker du på Safari i øvre venstre hjørne av skjermen din, velg deretter Innstillinger &gt; Utvidelser og aktiver mailto-utvidelsen din.
<div class="support-note success primary">Merk: Det anbefales at du starter nettleseren på nytt etter installasjonen. </div><hr><h2 style="text-align: justify">Internett Explorer<a name="internett-explorer"></a></h2>
<div class="support-note success primary">Merk: Internett Explorer ble pensjonert 15. juni 2022. Selv om du fortsatt kan bruke tidligere versjoner, anbefaler Microsoft å oppgradere til Edge-nettleseren. For mer informasjon kan du sjekke ut <a href="https://www.microsoft.com/en-us/download/internet-explorer" target="_blank" rel="noreferrer noopener">deres artikkel</a> om emnet. </div>
<ul><li>Klikk <a href="https://www.google.com/intl/en/toolbar/ie/index.html" target="_blank" rel="noreferrer noopener">her</a> for å laste ned Google Tooler for Internett Explorer.</li><li>Når det er installert, klikker du på skiftenøkkelikonet øverst til høyre i Internett Explorer-nettleseren din for å åpne vinduet for verktøylinjealternativer.</li><li>Bla ned til delen for nettleserverktøy.</li><li>Velg "Bruk Gmail for 'Send til' lenker" og klikk "Lagre". Nå er du klar til å gå! </li></ul>
<figure style="border:0px solid rgb(229,231,235);margin:0px 0px 1em;padding:0px;clear:both;color:rgb(63,77,90);font-family:'system-ui';"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/ie%20gmail.png" alt=""></figure><hr></div>

How can I set Gmail as my browser's default email client?

google-chrome

Google Chrome

mozilla-firefox

Mozilla Firefox

edge

Edge

safari

Safari

internett-explorer

Internett Explorer

Hvordan kan jeg sette Gmail som standard e-postklient for nettleseren min?

Enkle trinn å følge om hvordan du tømmer hurtigbufferen og informasjonskapsler i nettleseren din.

Hvis du opplever generelle ytelsesproblemer i din Pipedrive-konto, kan det være en god idé å tømme nettleserens hurtigbuffer og informasjonskapsler som det første feilsøkingstrinnet. 
Her er retningslinjer om hvordan du tømmer hurtigbufferen og informasjonskapslene for de største nettleserne som støtter Pipedrive.<hr><h2>Google Chrome<a name="google-chrome"></a></h2>
I en Chrome-vindu, klikk "..." &gt; Flere verktøy &gt; Slett nettleserdata.
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Cache%201.jpg" alt=""></figure>
I vinduet som vises, sørg for at Cookies og annen nettstedsdata og Cached bilder og filer er valgt før du klikker på Slett data.
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen_Shot_2020-08-19_at_5.44.40_PM.png" alt="Screen_Shot_2020-08-19_at_5.44.40_PM.png" width="507" height="476"></figure><hr><h2>Firefox
<a name="firefox"></a></h2>
I et Firefox-vindu, klikk på bokhylleikonet i øvre høyre hjørne &gt; Innstillinger: 
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/ghg.png" alt=""></figure>
deretter går du til Personvern &amp; Sikkerhet og scroll ned til alternativet Tøm data og klikk på det: 
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen%20Shot%202022-07-25%20at%208.57.18%20PM.png" alt=""></figure><hr><h2>Safari 
<a name="safari"></a></h2>
I et Safari-vindu klikker du på Safari i menylinjen og går til Valg: 
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;max-width:378px;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen%20Shot%202022-07-25%20at%209.02.06%20PM.png" width="378" height="474" alt=""></figure>
I det nye vinduet velger du Avansert og sjekk deretter at boksen Vis Utviklermeny nederst er markert: 
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen%20Shot%202022-07-25%20at%209.03.05%20PM.png" alt=""></figure>
Deretter finner du Utvikler-fanen i menylinjen din, og velger Tøm Cache: 
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;max-width:428px;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen%20Shot%202022-07-25%20at%209.04.05%20PM.png" width="428" height="576" alt=""></figure><hr><h2>Internet Explorer<a name="internet-explorer"></a></h2>
<div class="support-note success primary">Merk: Internet Explorer ble pensjonert den 15. juni 2022. Selv om du fortsatt kan bruke tidligere versjoner, anbefaler Microsoft å oppgradere til Edge-nettleseren. For mer informasjon kan du sjekke ut <a href="https://www.microsoft.com/en-us/download/internet-explorer" target="_blank" rel="noreferrer noopener">deres artikkel</a> om emnet. </div>
I et Internet Explorer-vindu, klikk på tannhjulikonet øverst til høyre og gå til Sikkerhet &gt; Slett nettleserlogg. 
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen%20Shot%202022-08-03%20at%2010.33.46%20PM.png" alt=""></figure>
 I vinduet som vises, sørg for at Bevar favorittnettstedsdata er fjernet og velg "Midlertidige Internett-filer og nettstedsfiler" og "Cookies og nettstedsdata". Du kan deretter trykke "Slett" for å bekrefte. 
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/ie2.png" alt="ie2.png" width="400" height="559"></figure><hr><h2>
<a name="hvis-du-bruker-microsoft-edge"></a>Hvis du bruker Microsoft Edge:
</h2>
I et Microsoft Edge-vindu, klikk på flere ikonet (...). Når dette er valgt, klikk på Historikk -fanen &gt; Tøm nettleserdata. 
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;max-width:453px;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen%20Shot%202022-08-03%20at%2010.34.52%20PM.png?1659591382330?1659591437830#asset:34339" width="453" height="464" alt=""></figure>
 I vinduet som vises, velg "Cookies og lagret nettsidedata" og "Bufferdata og filer" alternativene. Du kan deretter klikke på "Tøm nå" knappen for å bekrefte. 
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot_2020-10-19_at_15.29.15.png" alt="Screenshot_2020-10-19_at_15.29.15.png" width="401" height="423"></figure><hr><h2>Tømme hurtigbuffer for én side<a name="t-mme-hurtigbuffer-for-n-side"></a></h2>
Noen ganger må du tømme backenddata på grunn av ytelsesproblemer, men du vil ikke slette alle data fra nettleseren din. 
For å tømme hurtigbufferen for en enkelt nettside, begynn med å navigere til "..." øverst til høyre i nettleseren din, velg deretter Flere verktøy &gt; Utviklerverktøy: 
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;max-width:602px;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen%20Shot%202022-07-25%20at%207.49.40%20AM.png" width="602" height="442" alt=""></figure>
Dette vil åpne Inspect-menyen din, der du kan velge konsollen -fanen. Når den er valgt, holder du konsollfanen åpen, og høyreklikker på oppdateringsikonet øverst til venstre på nettsiden din.
Dette vil avsløre alternativet for Å tømme hurtigbuffer og hardt laste inn på nytt: 
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;max-width:602px;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/fghj.png" width="602" height="211" alt=""></figure>
<div class="support-note success primary">Merk: Denne metoden for å tilbakestille hurtigbuffer er spesifikk for Google Chrome. </div>

Kunnskapsbase

Nettleser

Har du spørsmål?