Lär dig hur man genererar en HAR-fil för felsökningsändamål.

Den HTTP Archive-formatet eller HAR är en typ av fil som spårar alla interaktioner mellan en webbläsare och en webbplats.
Vårt supportteam kan begära en HAR-fil för att felsöka vissa problem. Denna fil hjälper dem att analysera och replikera de fel du upplever på din sida.
<div class="support-note success primary">Observera: Det är viktigt att generera HAR-filen medan du återskapar problemet. På så sätt kommer eventuella relaterade fel att registreras i filloggarna. Innan du fortsätter, se till att du har den senaste versionen av din webbläsare. HAR-filer kan inte fungera korrekt på föråldrade webbläsare.</div><hr><h2>Hur man genererar en HAR-fil för Chrome<a name="hur-man-genererar-en-har-fil-f-r-chrome"></a></h2>
Följ dessa steg för att generera HAR-filer för Chrome:
<ol><li>Öppna din webbläsare och navigera till den sida där du stötte på problemet i fråga.</li><li>Klicka på mer "(⋮)" meny, sedan Fler verktyg &gt; Utvecklarverktyg. <img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202022-11-22%20at%2016.21.30.png" alt=""></li><li>Välj sedan fliken "Nätverk". <img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202022-11-22%20at%2016.33.57.png" alt=""></li><li>Hitta den röda knappen Spela in i den övre vänstra hörnet av fliken och se till att den är röd. Om den är grå, klicka på den för att börja spela in.</li><li>Kryssa i rutan "Bevara logg". <img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202022-11-22%20at%2017.10.55.png" alt=""></li><li><div>Klicka på knappen "Rensa" för att rensa bort eventuella befintliga loggar. <img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202022-11-22%20at%2017.27.46.png" alt=""> </div></li><li>Navigera till Pipedrive-sidan där du stötte på problemet i fråga och återskapa det.</li><li><div>När det återskapats, klicka på "⬇️" Exportera HAR för att spara filen. <img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202022-11-22%20at%2018.06.46.png" alt=""></div></li></ol><hr><h2>Hur man genererar en HAR-fil för Firefox<a name="hur-man-genererar-en-har-fil-f-r-firefox"></a></h2>
Följ dessa steg för att generera HAR-filer för Mozilla Firefox:
<ol><li>Öppna din webbläsare och navigera till sidan där du stötte på problemet i fråga.</li><li>Klicka på fler "(≡)" meny, sedan Fler verktyg &gt; Webbutvecklareverktyg <img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/web%20developer%20firefox.gif" alt=""></li><li>Utvecklarverktygen panelen öppnas som en dockad panel längst ner på sidan. Klicka på fliken "Network". <img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202022-11-24%20at%2011.32.44.png" alt=""></li><li>Loggen initierar automatisk inspelning när du utför åtgärder i webbläsaren. Navigera till Pipedrive-sidan där du stötte på problemet och återskapa det.</li><li>När det är återskapat, klicka på kugghjulsikonen ⚙️ sedan “Spara alla som HAR” – så skapar du en HAR-fil för Firefox. <img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202022-11-24%20at%2011.46.53.png" alt=""></li></ol><hr><h2>Så genererar du en HAR-fil för Microsoft Edge<a name="s-genererar-du-en-har-fil-f-r-microsoft-edge"></a></h2>
Följ dessa steg för att generera HAR-filer för Microsoft Edge:
<ol><li>Öppna din webbläsare och navigera till sidan där problemet uppstår.</li><li>Klicka på menyn med fler "(...")", sedan Verktyg &gt; Utvecklare &gt; Utvecklareverktyg. <img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot_20221128_044701.png" alt=""> </li><li>Välj sedan fliken "Nätverk". <img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot_20221128_045412.png" alt=""> </li><li>Navigera till Pipedrive-sidan där du stötte på problemet och återskapa det.</li><li>När det har återskapats, klicka på "⬇️" "Exportera HAR..." för att spara filen.<img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot_20221128_045437.png" alt=""> </li></ol>

How can I generate a HAR file?

hur-man-genererar-en-har-fil-f-r-chrome

Hur man genererar en HAR-fil för Chrome

hur-man-genererar-en-har-fil-f-r-firefox

Hur man genererar en HAR-fil för Firefox

s-genererar-du-en-har-fil-f-r-microsoft-edge

Så genererar du en HAR-fil för Microsoft Edge

Hur kan jag generera en HAR-fil?

<div style="text-align: justify" class="support-note success primary">Observera: För att vårt team ska kunna felsöka effektivt, se till att skärmbilden är av hela sidan och att alla felmeddelanden visas.</div>
När du arbetar med support för Pipedrive kan du bli ombedd att skicka <a href="https://support.pipedrive.com/sv/article/how-can-i-take-a-screenshot" target="_blank" rel="noreferrer noopener">skärmbilder</a> av din webbläsarkonsol och nätverksinformation för felsökning. Här är hur du kan hämta korrekt information för att underlätta denna process. <hr><h2 style="text-align: justify">Webbläsarkonsolinformation <a name="webbl-sarkonsolinformation"></a></h2>
Webbläsarkonsolen ger information om webbsidefel som kanske inte har setts på Pipedrive-sidan. För att öppna webbläsarkonsolen på de flesta webbläsare kan du:
<ul>
<li>Högerklicka med musen</li>
<li>Klicka på "Inspektera/Inspektera element"</li>
<li>Klicka på "Konsol"</li>
</ul>
Om det finns sidfel kommer de att visas i rött och bör inkluderas i eventuella skärmdumpar du tillhandahåller supportteamet. Pipedrive tillhandahåller inte källkartor (konsolvarningar i gult), så var vänlig att dölja dem.
För ytterligare information om hur du öppnar din webbläsarkonsol, kolla in <a href="https://documentation.concrete5.org/tutorials/how-open-browser-console-view-errors" target="_blank" rel="noreferrer noopener">den här länken.</a>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;width:901px;max-width:901px;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen%20Capture%20on%202023-04-06%20at%2010-30-10.gif" width="901" height="678" alt=""></figure>
<div class="support-note success primary">Observera: Se till att fliken Konsol är vald när du tar skärmdumpen.</div><hr><h2 style="text-align: justify">Webbläsarnätverksinformation <a name="webbl-sarn-tverksinformation"></a></h2>
Webbläsarnätverksinformation markerar eventuella internetanslutningsproblem som orsakar fel.
För att öppna nätverksfliken i de flesta webbläsare kan du:
<ul>
<li>Högerklicka med musen</li>
<li>Klicka på " Inspect/Inspect Element"</li>
<li>Klicka på "Nätverk"</li>
</ul>
Efter att ha växlat till fliken Nätverk, uppdatera sidan för att spela in aktiviteten i nätverksloggen innan du tar skärmbilden.
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;width:972px;max-width:972px;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen%20Capture%20on%202023-04-06%20at%2010-38-48.gif" width="972" height="582" alt=""></figure>
När du tar en skärmbild av webbläsarnätverksfliken, vänligen fånga eventuella fel som visas.

How do I open my browser console?

webbl-sarkonsolinformation

Webbläsarkonsolinformation

webbl-sarn-tverksinformation

Webbläsarnätverksinformation

Hur öppnar jag min webbläsarkonsol?

<a href="https://www.google.com/chrome/" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Google Chrome</a> och <a href="https://www.microsoft.com/en-us/edge" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Edge</a> kommer att ge de bästa upplevelserna när du använder Pipedrive. Vi rekommenderar att du håller dig borta från vanliga standardwebbläsare, som Internet Explorer och Safari, eftersom de kan orsaka prestandaproblem.
Det är viktigt att se till att din webbläsare är på den senaste versionen för optimal rendering. Du kan se följande dokumentation för att lära dig hur du uppdaterar de rekommenderade webbläsarna:
<ul>
<li><a href="https://support.google.com/chrome/answer/95414?co=GENIE.Platform%3DDesktop&amp;hl=en" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Google Chrome</a></li><li><a href="https://support.microsoft.com/en-us/topic/microsoft-edge-update-settings-af8aaca2-1b69-4870-94fe-18822dbb7ef1" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Edge</a></li>
</ul>

Which browser is best for Pipedrive?

Vilken webbläsare är bäst för Pipedrive?

Lär dig att ställa in Gmail som din standard e-postklient i din olika webbläsare, vare sig det är Firefox, Chrome eller Safari.

<div class="support-note success primary">Notera: För att utföra denna uppgift kan det vara nödvändigt att aktivera alternativet "Öppna e-postlänkar i ny flik" inom Pipedrive. För att lära dig hur du aktiverar detta, kolla in <a href="https://support.pipedrive.com/sv/article/how-can-i-compose-emails-in-a-separate-browser-tab" target="_blank" rel="noreferrer noopener">den här artikeln</a>.</div>
Om du inte har registrerat dig för en avancerad eller högre plan ännu, men <a href="https://support.pipedrive.com/sv/article/how-can-i-set-up-the-email-sync" target="_blank" rel="noreferrer noopener">full e-postsynkronisering</a> är aktiverad, öppnas din standard-e-postklient när du klickar på en e-postadress i Pipedrive (eller någon mailto-länk) för att komponera meddelandet. Om du vill skriva dina e-postmeddelanden med Gmail, kan du ställa in det som din standard e-postklient.<hr><h2 style="text-align: justify">Google Chrome<a name="google-chrome"></a></h2>
<div class="support-note success primary">Observera: Ikonen för protokollhanterare är en diamantformad symbol som ska visas i din webbadressfält på höger sida om du inte har en inställd e-posthanterare. </div>
Öppna Gmail i Chrome och du borde se ikonen för protokoll hanterare i din webbläsares adressfält. 
Om du ser ikonen
<ul>

<li>Klicka på ikonen i din webbläsares adressfält, välj “Tillåt” och klicka på “Klar.” </li>
</ul>
<div>Om du inte ser ikonen</div>
<ul>
<li>Klicka på Chromes menyikon i det övre högra hörnet av din webbläsare och välj “Inställningar.” </li>
</ul>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Gmail%202.jpg" alt=""></figure>
<ul>
<li>Klicka på Sekretess och säkerhet &gt; Ytterligare behörigheter &gt; Protokollhanterare</li>

</ul>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Gmail%201.jpg" alt=""></figure>
<ul>
<li>Se till att alternativet “Webbplatser kan fråga om att hantera behörigheter” är aktiverat.</li></ul>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Gmail%203.jpg" alt=""></figure>
<div class="support-note success primary">Observera: Om du har problem med att aktivera detta, kan du också använda <a href="https://chrome.google.com/webstore/detail/mailto-for-gmail/dgkkmcknielgdhebimdnfahpipajcpjn?hl=en-GB" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Mailto-tillägget</a> för Google Chrome. Vänligen kontakta vårt supportteam om problemen fortsätter att uppstå.</div><hr><h2 style="text-align: justify">Mozilla Firefox<a name="mozilla-firefox"></a></h2>
<ul><li>Klicka på Firefox-menyikonen i det övre högra hörnet av skrivbordet och välj “Inställningar.”</li>

</ul>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Gmail%204.jpg" alt=""></figure>
<ul>
<li>Gå till Allmänt &gt; Filer och program &gt; mailto, klicka på pilen nedåt och välj “Använd Gmail.”</li>
</ul>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Gmail%205.jpg" alt=""></figure>
<a name="section3IamCs"></a><hr><h2 style="text-align: justify">Edge <a name="edge"></a></h2>
<div>Börja med att öppna Gmail i din Edge-webbläsare.</div>
<div> </div>
<div>Om du ser ikonen för protokol hanteraren </div>
<ul><li>Klicka på Protokoll hanteraren i webbläsarens adressfält, välj “Tillåt” och klicka på “Klart.”</li></ul>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Gmail%209.jpg" alt=""></figure>
<div>Om du inte ser ikonen för protokol hanteraren </div>
<ul><li>I det övre vänstra hörnet, klicka på Microsoft Edge &gt; Inställningar.</li></ul>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Gmail%207.jpg" alt=""></figure>
<ul><li>Gå till Kakor och webbplatsbehörigheter &gt; Protokollhanterare och klicka på växeln för att tillåta utförandet av protokollhanteraren.</li></ul>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Gmail%206.jpg" alt=""></figure><hr><h2 style="text-align: justify">Safari <a name="safari"></a></h2>
<div class="support-note success primary">Observera: Safari-webbläsare kräver en tilläggstillämpning för att ställa in Gmail som standard e-posthanterare. </div>
Om du inte redan har en tilläggstillämpning, börja med att öppna ”Safari Extensions.“
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/gmail%2010.jpg" alt=""></figure>
Där kan du söka efter mailto och välja en tilläggstillämpning att ladda ner.
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/gmail%2011.jpg" alt=""></figure>
<div>När du har laddat ned den, klicka på Safari i det övre vänstra hörnet av din skärm, välj sedan Inställningar &gt; Tillägg och aktivera din mailto-tilläggstillämpning.
<div class="support-note success primary">Observera: Det rekommenderas att du startar om webbläsaren efter installationen. </div><hr><h2 style="text-align: justify">Internet Explorer<a name="internet-explorer"></a></h2>
<div class="support-note success primary">Observera: Internet Explorer togs ur drift den 15 juni 2022. Även om du fortfarande kan använda tidigare versioner rekommenderar Microsoft att du uppgraderar till Edge-webbläsaren. För mer information kan du läsa <a href="https://www.microsoft.com/en-us/download/internet-explorer" target="_blank" rel="noreferrer noopener">deras artikel</a> om ämnet.</div>
<ul><li>Klicka <a href="https://www.google.com/intl/en/toolbar/ie/index.html" target="_blank" rel="noreferrer noopener">här</a> för att ladda ner Google Tooler för Internet Explorer.</li><li>När det är installerat, klicka på skiftnyckelikonen i det övre högra hörnet av din Internet Explorer-webbläsare för att öppna fönstret Verktygsalternativ.</li><li>Bläddra ned till avsnittet Webbläsarverktyg.</li><li>Välj "Använd Gmail för 'Mail To'-länkar" och klicka på "Spara". Nu är du redo att köra! </li></ul>
<figure style="border:0px solid rgb(229,231,235);margin:0px 0px 1em;padding:0px;clear:both;color:rgb(63,77,90);font-family:'system-ui';"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/ie%20gmail.png" alt=""></figure><hr></div>

How can I set Gmail as my browser's default email client?

google-chrome

Google Chrome

mozilla-firefox

Mozilla Firefox

edge

Edge

safari

Safari

internet-explorer

Internet Explorer

Hur kan jag ställa in Gmail som min webbläsares standard e-postklient?

Enkla steg att följa om hur du rensar cache och cookies i din webbläsare.

Om du upplever allmänna prestandaproblem i ditt Pipedrive-konto kan det vara en bra idé att rensa webbläsarens cache och cookies som första steg vid felsökning. 
Här är riktlinjer om hur du rensar cachen och cookies för de större webbläsarna som stöder Pipedrive.<hr><h2>Google Chrome
<a name="google-chrome"></a></h2>
I en Chrome-flik, klicka på "..." &gt; Fler verktyg &gt; Rensa webbhistorik.
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Cache%201.jpg" alt=""></figure>
I det fönster som visas, se till att Cookies och annan webbplatsdata och Cachade bilder och filer är markerade innan du klickar på Rensa data.
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen_Shot_2020-08-19_at_5.44.40_PM.png" alt="Screen_Shot_2020-08-19_at_5.44.40_PM.png" width="507" height="476"></figure><hr><h2>Firefox
<a name="firefox"></a></h2>
I ett Firefox-fönster klickar du på bokhyllans ikon i det övre högra hörnet &gt; Inställningar: 
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/ghg.png" alt=""></figure>
gå sedan till Integritet &amp; Säkerhet och bläddra ned till alternativet Rensa data och klicka på det: 
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen%20Shot%202022-07-25%20at%208.57.18%20PM.png" alt=""></figure><hr><h2>Safari 
<a name="safari"></a></h2>
I en Safari-flik, klicka på Safari i menyn och gå till Inställningar: 
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;max-width:378px;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen%20Shot%202022-07-25%20at%209.02.06%20PM.png" width="378" height="474" alt=""></figure>
I det fönster som visas, välj Avancerat och se till att rutan Visa Utvecklingsmenyn längst ned är markerad: 
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen%20Shot%202022-07-25%20at%209.03.05%20PM.png" alt=""></figure>
Efter det, hitta fliken Utvecklare i din menyrad, välj sedan Töm Cache: 
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;max-width:428px;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen%20Shot%202022-07-25%20at%209.04.05%20PM.png" width="428" height="576" alt=""></figure><hr><h2>Internet Explorer
<a name="internet-explorer"></a></h2>
<div class="support-note success primary">Obs: Internet Explorer pensionerades den 15 juni 2022. Medan du fortfarande kan använda tidigare versioner rekommenderar Microsoft att uppgradera till Edge-webbläsaren. För mer information kan du kolla in <a href="https://www.microsoft.com/en-us/download/internet-explorer" target="_blank" rel="noreferrer noopener">deras artikel</a> om ämnet. </div>
I ett Internet Explorer-fönster, klicka på konfigurationsikonen i det övre högra hörnet och gå till Säkerhet &gt; Ta bort webbhistorik. 
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen%20Shot%202022-08-03%20at%2010.33.46%20PM.png" alt=""></figure>
 I det fönster som dyker upp, se till att Bevara favoritwebbplatsdata är avmarkerat och välj "Tillfälliga Internetfiler och webbplatsfiler" och "Cookies och webbplatsdata". Du kan sedan trycka på "Ta bort" för att bekräfta. 
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/ie2.png" alt="ie2.png" width="400" height="559"></figure><hr><h2>
<a name="om-du-anv-nder-microsoft-edge"></a>Om du använder Microsoft Edge:
</h2>
I ett Microsoft Edge-fönster, klicka på fler ikonen (...). Efter att detta är valt, klicka på fliken Historik &gt; Rensa webbhistorik. 
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;max-width:453px;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen%20Shot%202022-08-03%20at%2010.34.52%20PM.png?1659591382330?1659591437830#asset:34339" width="453" height="464" alt=""></figure>
 I det fönster som visas väljer du "Cookies och sparade webbplatsdata" och "Cachad data och filer" alternativen. Du kan sedan klicka på "Rensa nu"-knappen för att bekräfta. 
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot_2020-10-19_at_15.29.15.png" alt="Screenshot_2020-10-19_at_15.29.15.png" width="401" height="423"></figure><hr><h2>Rensa cache för en sida<a name="rensa-cache-f-r-en-sida"></a></h2>
Ibland behöver du rensa bakgrundsdata på grund av prestandaproblem, men du vill inte ta bort all den datan från din webbläsare. 
För att rensa cache för en enskild webbsida, börja med att navigera till "..." i det övre högra hörnet av din webbläsare, välj sedan Fler verktyg &gt; Utvecklarverktyg:
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;max-width:602px;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen%20Shot%202022-07-25%20at%207.49.40%20AM.png" width="602" height="442" alt=""></figure>
Detta öppnar ditt Inspektera-menyn, där du kan välja fliken console. När du har valt det, håll fliken för konsolen öppen och högerklicka på uppdateringsikonen i det övre vänstra hörnet av din webbsida.
Då kommer alternativet att visa Emty Cache and Hard Reload:
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;max-width:602px;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/fghj.png" width="602" height="211" alt=""></figure>
<div class="support-note success primary">Observera: Denna metod för cache-återställning är specifik för Google Chrome. </div>

Kunskapsbas

Webbläsare

Frågor?