<a href="https://www.google.com/chrome/" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Google Chrome</a> і <a href="https://www.microsoft.com/en-us/edge" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Edge</a> забезпечать найкращий досвід роботи з Pipedrive. Рекомендуємо уникати поширених браузерів за замовчуванням, таких як Internet Explorer та Safari, оскільки вони можуть спричиняти проблеми з продуктивністю. 
Важливо переконатися, що ваш браузер оновлено до останньої версії для оптимального відображення. Ви можете переглянути наведену документацію, щоб дізнатися, як оновити рекомендовані браузери:
<ul>
<li><a href="https://support.google.com/chrome/answer/95414?co=GENIE.Platform%3DDesktop&amp;hl=en" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Google Chrome</a></li><li><a href="https://support.microsoft.com/en-us/topic/microsoft-edge-update-settings-af8aaca2-1b69-4870-94fe-18822dbb7ef1" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Edge</a></li>
</ul>

Which browser is best for Pipedrive?

Який браузер найкращий для Pipedrive?

Simple steps to follow on how to clear cache and cookies in your browser.

Якщо ви помічаєте загальні проблеми з продуктивністю у своєму обліковому записі Pipedrive, рекомендується спочатку очистити кеш і файли cookie браузера як перший крок усунення неполадок.
Нижче наведені вказівки щодо того, як очистити кеш і файли cookie в основних браузерах, які підтримують Pipedrive.
<hr>
<h2>Google Chrome<a name="google-chrome"></a></h2>
У вікні Chrome натисніть ... &gt; Видалити дані перегляду.
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/delete%20browsing%20data%20window.png" alt=""></figure>
У наступному діалоговому вікні переконайтеся, що ви вибрали “За весь час” у спадному списку “Діапазон часу” і що обрані “Файли cookie та інші дані сайту”, “Кешовані зображення та файли” та “Кешований веб-вміст”, перш ніж натиснути “Видалити дані.”
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/delete%20browsing%20data%20window.png" alt=""></figure>
<hr>
<h2>Firefox<a name="firefox"></a></h2>
У вікні Firefox натисніть на значок книжкової полиці &gt; Налаштування:
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/ghg.png" alt=""></figure>
Потім перейдіть до “Конфіденційність та безпека” і прокрутіть до розділу “Файли cookie та дані сайту” та натисніть “Очистити дані…”
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen%20Shot%202022-07-25%20at%208.57.18%20PM.png" alt=""></figure>
<hr>
<h2>Сафарі<a name="Сафарі"></a></h2>
У вікні Safari клацніть «Safari» у рядку меню та перейдіть до «Налаштування».
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Safari%20settings.png" alt=""></figure>
У наступному вікні виберіть вкладку «Додатково» та переконайтеся, що встановлено прапорець «Показувати функції для веб-розробників»:
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/show%20features%20for%20developers.png" alt=""></figure>
Потім знайдіть у рядку меню вкладку «Розробка» і виберіть «Очистити кеші».
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/empty%20caches%20safari.png" alt=""></figure>
<hr>
<h2>Інтернет explorer<a name="explorer"></a></h2>
<div style="text-align: justify" class="support-note success primary">Нотатка: Internet Explorer було виведено з експлуатації 15 червня 2022 року. Хоча ви все ще можете користуватися попередніми версіями, Microsoft рекомендує оновити браузер Edge до останньої версії. Детальніше ви можете ознайомитися з <a href="https://www.microsoft.com/en-us/download/internet-explorer" target="_blank" rel="noreferrer noopener">статтею Microsoft</a> на цю тему.</div>
У вікні Internet Explorer клацніть значок шестерні &gt; Безпека &gt; Видалити історію перегляду.
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen%20Shot%202022-08-03%20at%2010.33.46%20PM.png" alt=""></figure>
У наступному діалоговому вікні переконайтеся, що опція “Зберегти дані сайтів у Вибраному” не вибрана, і оберіть “Тимчасові файли Інтернету та файли веб-сайтів” та “Файли cookie та дані веб-сайтів.” Потім натисніть “Видалити”, щоб підтвердити.
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/ie2.png" alt="ie2.png" width="400" height="559"></figure>
<hr>
<h2>
<a name="microsoft-edge"></a>Якщо ви користуєтеся Microsoft Edge:</h2>
У вікні Microsoft Edge натисніть на (...) &gt; вкладку «Історія» &gt; Очистити дані перегляду.
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;max-width:453px;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen%20Shot%202022-08-03%20at%2010.34.52%20PM.png?1659591382330?1659591437830#asset:34339" width="453" height="464" alt=""></figure>
У наступному вікні виберіть опції “Файли cookie та збережені дані вебсайтів” і “Кешовані дані та файли”. Потім ви можете натиснути Очистити зараз”, щоб підтвердити.
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot_2020-10-19_at_15.29.15.png" alt="Screenshot_2020-10-19_at_15.29.15.png" width="401" height="423"></figure>
<hr>
<h2>Очищення кешу для однієї сторінки<a name="Очищення кешу для однієї сторінки"></a></h2>
Іноді потрібно очистити дані на боці сервера через проблеми з продуктивністю, але ви не хочете видаляти всі ці дані з вашого браузера.
Щоб очистити кеш для окремої вебсторінки, натисніть ... &gt; Додаткові інструменти &gt; Інструменти розробника:
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;max-width:602px;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen%20Shot%202022-07-25%20at%207.49.40%20AM.png" width="602" height="442" alt=""></figure>
Це відкриє меню Інспектування, у якому ви можете вибрати вкладку console. Після вибору залиште вкладку консолі відкритою й клацніть правою кнопкою миші на іконці оновлення у верхньому лівому куті вашої веб-сторінки.
Це покаже опцію Очистити кеш і примусово перезавантажити:
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;max-width:602px;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/fghj.png" width="602" height="211" alt=""></figure>
<div style="text-align: justify" class="support-note success primary">Примітка: Цей спосіб скидання кешу застосовується тільки в Google Chrome.</div>

How do I clear my browser's cache and cookies?

google-chrome

Google Chrome

firefox

Firefox

Сафарі

explorer

Інтернет explorer

microsoft-edge

Якщо ви користуєтеся Microsoft Edge:

Очищення кешу для однієї сторінки

Як очистити кеш і файли cookie мого браузера?

<div style="text-align: justify" class="support-note success primary">Примітка: Щоб наша команда могла ефективно вирішувати проблеми, будь ласка, переконайтеся, що скріншот є повною сторінкою і що всі повідомлення про помилки відображаються.</div>
Під час роботи зі службою підтримки Pipedrive вас можуть попросити надати <a href="https://support.pipedrive.com/en/article/how-can-i-take-a-screenshot" target="_blank" rel="noreferrer noopener">знімки екрана</a> вашої консолі браузера і інформації про мережу для вирішення проблем. Ось як ви можете отримати правильну інформацію для спрощення цього процесу. 
<hr>
<h2 style="text-align: justify">Інформація консолі браузера <a name="Інформація консолі браузера"></a></h2>
Консоль браузера надає інформацію про помилки веб-сторінки, які могли бути не помічені на стороні Pipedrive. Щоб відкрити консоль браузера в більшості браузерів, ви можете:
<ul>
<li>Клацнути правою кнопкою миші</li>
<li>Натиснути “Перевірити/Перевірити елемент”</li>
<li>Натиснути “Консоль”</li>
</ul>
Якщо на сторінці є помилки, вони будуть відображені червоним і мають бути включені до будь-яких знімків екрана, які ви надаєте команді підтримки. Pipedrive не надає source maps (консольні попередження жовтим кольором), тому, будь ласка, приховуйте їх.
Для додаткової інформації про те, як відкрити консоль браузера, ознайомтеся з <a href="https://documentation.concrete5.org/tutorials/how-open-browser-console-view-errors" target="_blank" rel="noreferrer noopener">цим посиланням.</a>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;width:901px;max-width:901px;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen%20Capture%20on%202023-04-06%20at%2010-30-10.gif" width="901" height="678" alt=""></figure>
<div class="support-note success primary">Примітка: Будь ласка, переконайтеся, що вибрано вкладку Консоль під час зняття скріншота.</div>
<hr>
<h2 style="text-align: justify">Інформація про мережу браузера <a name="Інформація про мережу браузера"></a></h2>
Інформація про мережу браузера підкреслює будь-які проблеми з підключенням до Інтернету, які викликають помилки.
Щоб відкрити вкладку мережі у більшості браузерів, ви можете:
<ul>
<li>Клацнути правою кнопкою миші</li>
<li>Натиснути “Перевірити/Перевірити елемент”</li>
<li>Натиснути “Мережа”</li>
</ul>
Після переходу на вкладку Мережа перезавантажте сторінку, щоб зафіксувати активність у журналі мережі перед тим, як зробити скріншот.
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;width:972px;max-width:972px;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen%20Capture%20on%202023-04-06%20at%2010-38-48.gif" width="972" height="582" alt=""></figure>
При створенні скріншоту вкладки мережі браузера, будь ласка, зафіксуйте будь-які помилки, які з'являються.

How do I open my browser console?

Інформація консолі браузера

Інформація про мережу браузера

Як мені відкрити свою консоль браузера?

Learn to set Gmail as your default email client in your different browser, whether its Firefox, Chrome or Safari.

<div class="support-note success primary">Нотатка: Щоб виконати це завдання, можливо, потрібно ввімкнути опцію “Відкривати посилання електронної пошти у новій вкладці” у Pipedrive. Щоб дізнатися, як це увімкнути, ознайомтеся з <a href="https://support.pipedrive.com/en/article/how-can-i-compose-emails-in-a-separate-browser-tab" target="_blank" rel="noreferrer noopener">цією статтею</a>. </div>
Якщо ви ще не підписалися на тариф Advanced або вище, але <a href="https://support.pipedrive.com/en/article/how-can-i-set-up-the-email-sync" target="_blank" rel="noreferrer noopener">повна синхронізація електронної пошти</a> увімкнена, натискання на адресу електронної пошти у Pipedrive (або будь-яке посилання mailto) відкриє ваш стандартний поштовий клієнт для створення повідомлення. Якщо ви хочете писати свої листи через Gmail, ви можете встановити його як стандартний поштовий клієнт. 
<hr>
<h2 style="text-align: justify">Гугл Хром<a name="Гугл Хром"></a></h2>
<div class="support-note success primary">Примітка: Іконка обробника протоколів має форму діаманту і повинна з'явитися у вашій адресній стрічці праворуч, якщо у вас не налаштований обробник електронної пошти. </div>
Відкрийте Gmail у Chrome, і ви повинні побачити іконку oбробника протоколів у адресній стрічці вашого браузера. 
Якщо ви бачите іконку
<ul>

<li>Натисніть на іконку у адресній стрічці вашого браузера, виберіть “Дозволити” і натисніть “Готово.” </li>
</ul>
<div>Якщо ви не бачите іконку</div>
<ul>
<li>Натисніть на іконку меню Chrome у верхньому правому куті вашого браузера і виберіть “Налаштування.” </li>
</ul>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Gmail%202.jpg" alt=""></figure>
<ul>
<li>Натисніть Конфіденційність та безпека &gt; Додаткові дозволи &gt; Обробники протоколів</li>

</ul>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Gmail%201.jpg" alt=""></figure>
<ul>
<li>Переконайтеся, що опція “Сайти можуть запитувати обробку дозволів” увімкнена.</li></ul>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Gmail%203.jpg" alt=""></figure>
<div class="support-note success primary">Нотатка: Якщо вам не вдається увімкнути цю функцію, ви також можете скористатися <a href="https://chrome.google.com/webstore/detail/mailto-for-gmail/dgkkmcknielgdhebimdnfahpipajcpjn?hl=en-GB" target="_blank" rel="noreferrer noopener">розширенням Mailto</a> для Google Chrome. Якщо проблема не зникне, зверніться в нашу службу підтримки.</div>
<hr>
<h2 style="text-align: justify">Мозіла Файрфокс<a name="Мозіла Файрфокс"></a></h2>
<ul><li>Натисніть на значок меню Firefox у верхньому правому куті вашого робочого столу та виберіть “Налаштування.”</li>

</ul>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Gmail%204.jpg" alt=""></figure>
<ul>
<li>Перейдіть до Загальні &gt; Файли та програми &gt; mailto, натисніть на стрілку вниз і виберіть “Використовувати Gmail.” </li>
</ul>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Gmail%205.jpg" alt=""></figure>
<a name="section3IamCs"></a>
<hr>
<h2 style="text-align: justify">Едж <a name="Едж"></a></h2>
<div>Почніть з відкриття Gmail у вашому браузері Edge. </div>
<div> </div>
<div>Якщо ви бачите значок обробника протоколів </div>
<ul><li>Натисніть на значок Обробник протоколів у адресному рядку вашого браузера, виберіть “Дозволити” і натисніть “Готово.” </li></ul>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Gmail%209.jpg" alt=""></figure>
<div>Якщо ви не бачите значок обробника протоколів </div>
<ul><li>У верхньому лівому куті натисніть Microsoft Edge &gt; Налаштування.</li></ul>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Gmail%207.jpg" alt=""></figure>
<ul><li>Перейдіть до Файли cookie та дозволи сайту &gt; Обробники протоколів і натисніть перемикач, щоб дозволити виконання обробника протоколів.</li></ul>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Gmail%206.jpg" alt=""></figure>
<hr>
<h2 style="text-align: justify">Сафари <a name="Сафари"></a></h2>
<div class="support-note success primary">Примітка: Браузери Safari вимагають додаткового розширення для налаштування Gmail як обробника mailto за замовчуванням. </div>
Якщо у вас ще немає додаткового розширення, почніть з відкриття ”Розширення Safari.“
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/gmail%2010.jpg" alt=""></figure>
Там ви можете знайти mailto і вибрати розширення для завантаження.
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/gmail%2011.jpg" alt=""></figure>
<div>Після того, як ви його завантажите, натисніть Safari у верхньому лівому куті екрана, потім виберіть Налаштування &gt; Розширення і увімкніть ваше розширення mailto.
<div class="support-note success primary">Примітка: Рекомендується перезавантажити браузер після встановлення. </div>





<hr>
<h2 style="text-align: justify">Інтернет Експлорер<a name="Інтернет Експлорер"></a></h2>
<div class="support-note success primary">Нотатка: Internet Explorer було виведено з експлуатації 15 червня 2022 року. Хоча ви можете надалі користуватись попередніми версіями, Microsoft рекомендує перейти на браузер Edge. Більше інформації можна знайти у <a href="https://www.microsoft.com/en-us/download/internet-explorer" target="_blank" rel="noreferrer noopener">їхній статті</a> на цю тему. </div>
<ul><li>Натисніть <a href="https://www.google.com/intl/en/toolbar/ie/index.html" target="_blank" rel="noreferrer noopener">тут</a>, щоб завантажити Google Tooler для Internet Explorer.</li><li>Після встановлення натисніть на значок гайкового ключа у верхньому правому куті вашого браузера Internet Explorer, щоб відкрити вікно параметрів панелі інструментів.</li><li>Прокрутіть вниз до розділу інструментів веб-серфінгу.</li><li>Оберіть "Використовувати Gmail для посилань 'Mail To'" і натисніть "Зберегти". Тепер усе готово до використання! </li></ul>
<figure style="border:0px solid rgb(229,231,235);margin:0px 0px 1em;padding:0px;clear:both;color:rgb(63,77,90);font-family:'system-ui';"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/ie%20gmail.png" alt=""></figure>
<hr></div>

How can I set Gmail as my browser's default email client?

Гугл Хром

Мозіла Файрфокс

Едж

Сафари

Інтернет Експлорер

Як я можу встановити Gmail як стандартний поштовий клієнт мого браузера

Learn how to generate a HAR file for troubleshooting purposes.

Формат HTTP-архіву або HAR - це тип файлу, який відстежує всі взаємодії між веб-браузером та веб-сайтом.
Наша служба підтримки може запросити файл HAR для усунення певних проблем. Цей файл допомагає їм аналізувати та повторювати помилки, які ви спостерігаєте зі свого боку. 
<div class="support-note success primary">Нотатка: Дуже важливо створити файл HAR під час відтворення проблеми. Таким чином, усі пов’язані помилки будуть зареєстровані у журналах файлу. Перш ніж продовжити, переконайтеся, що у вас встановлена остання версія вашого браузера. Файли HAR можуть некоректно працювати в застарілих версіях браузерів.</div>
<hr>
<h2>Як створити файл HAR для Chrome<a name="har-chrome"></a></h2>
Виконайте ці кроки, щоб створити файли HAR для Chrome:
<ol><li>Відкрийте свій браузер і перейдіть на сторінку, де ви зіткнулися з проблемою в питанні.</li><li>Клацніть на меню, потім More Tools &gt; Developer Tools. <img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202022-11-22%20at%2016.21.30.png" alt=""></li><li>Далі виберіть вкладку "Network". <img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202022-11-22%20at%2016.33.57.png" alt=""></li><li>Знайдіть червону кнопку Реєстрація у верхньому лівому куті вкладки та переконайтеся, що вона червона. Якщо вона сіра, натисніть на неї, щоб розпочати запис.</li><li>Відмітьте пункт "Preserve log". <img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202022-11-22%20at%2017.10.55.png" alt=""></li><li><div>Клацніть кнопку "Clear", щоб очистити будь-які існуючі журнали. <img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202022-11-22%20at%2017.27.46.png" alt=""> </div></li><li>Перейдіть на сторінку Pipedrive, де ви зіткнулися з проблемою в питанні, і відтворіть її.</li><li><div>Після відтворення, клацніть на "⬇️" Export HAR, щоб зберегти файл. <img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202022-11-22%20at%2018.06.46.png" alt=""></div></li></ol>
<hr>
<h2>Як створити файл HAR для Firefox<a name="har-firefox"></a></h2>
Дотримуйтесь цих кроків, щоб створювати файли HAR для Mozilla Firefox:
<ol><li>Відкрийте свій браузер та перейдіть на сторінку, де ви зіткнулися з питанням.</li><li>Клацніть на більше "(≡)" меню, а потім Інструменти веб-розробника <img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/web%20developer%20firefox.gif" alt=""></li><li>Панель Інструменти розробника відкриється як закріплена панель у нижній частині сторінки. Натисніть на вкладку "Мережа. <img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202022-11-24%20at%2011.32.44.png" alt=""></li><li>Журнал автоматично розпочинає запис під час виконання дій у браузері. Перейдіть на сторінку Pipedrive, де ви зіткнулися з проблемою, і відтворіть її.</li><li>Після відтворення клацніть на іконку шестеренки ⚙️, а потім “Зберегти все як HAR” – ось як ви створюєте файл HAR для Firefox. <img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202022-11-24%20at%2011.46.53.png" alt=""></li></ol>
<hr>
<h2>Як згенерувати файл HAR для Microsoft Edge<a name="har-microsoft-edge"></a></h2>
Виконайте ці кроки, щоб згенерувати файли HAR для Microsoft Edge:
<ol><li>Відкрийте свій браузер та перейдіть на сторінку, де виникла проблема.</li><li>Клацніть на більше "(...)" меню, потім Інструменти &gt; Розробник &gt; Інструменти розробника. <img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot_20221128_044701.png" alt=""> </li><li>Далі виберіть вкладку "Мережа". <img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot_20221128_045412.png" alt=""> </li><li>Перейдіть на сторінку Pipedrive, де ви зіткнулися з проблемою і відтворіть її.</li><li>Щоб зберегти файл, якщо він відтворений, клацніть "⬇️" "Export HAR...".<img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot_20221128_045437.png" alt=""> </li></ol>

База знань

браузер

Маєте запитання?