Naučte se, jak vytvořit soubor HAR pro účely odstraňování potíží.

Formát HTTP Archive nebo HAR je typ souboru, který sleduje všechny interakce mezi webovým prohlížečem a webovou stránkou.
Náš tým podpory může požádat o soubor HAR k řešení určitých problémů. Tento soubor jim pomáhá analyzovat a replikovat chyby, které zažíváte na svém konci.
<div class="support-note success primary">Poznámka: Je důležité generovat soubor HAR při opakování problému. Tím budou všechny související chyby zaznamenány v protokolech souboru. Před pokračováním se ujistěte, že máte nejnovější verzi vašeho prohlížeče. Soubory HAR nemusí správně fungovat na zastaralých prohlížečích.</div><hr><h2>Jak vytvořit HAR soubor pro Chrome<a name="jak-vytvo-it-har-soubor-pro-chrome"></a></h2>
Postupujte podle těchto kroků k vytvoření HAR souborů pro Chrome:
<ol><li>Otevřete svůj prohlížeč a přejděte na stránku, kde jste narazili na dotyčný problém.</li><li>Klikněte na více " (⋮)" menu, pak na Více nástrojů &gt; Nástroje vývojáře. <img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202022-11-22%20at%2016.21.30.png" alt=""></li><li>Dále vyberte kartu " Síť". <img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202022-11-22%20at%2016.33.57.png" alt=""></li><li>Najděte červené tlačítko Record v pravém horním rohu karty a ujistěte se, že je červené. Pokud je šedé, klikněte na něj pro spuštění záznamu.</li><li>Označte zaškrtávací políčko "Ponechat záznam". <img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202022-11-22%20at%2017.10.55.png" alt=""></li><li><div>Klikněte na tlačítko "Vymazat" pro vyčištění jakýchkoli existujících záznamů. <img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202022-11-22%20at%2017.27.46.png" alt=""> </div></li><li>Přejděte na stránku Pipedrive, kde jste narazili na dotyčný problém, a reprodukujte ho.</li><li><div>Po reprodukování klikněte na "⬇️" Exportovat HAR pro uložení souboru. <img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202022-11-22%20at%2018.06.46.png" alt=""></div></li></ol><hr><h2>Jak vytvořit soubor HAR pro Firefox<a name="jak-vytvo-it-soubor-har-pro-firefox"></a></h2>
Následujte tyto kroky k vytvoření souborů HAR pro Mozilla Firefox:
<ol><li>Otevřete svůj prohlížeč a přejděte na stránku, kde jste narazili na daný problém.</li><li>Klikněte na menu více "(≡)", pak Více nástrojů &gt; Nástroje pro vývojáře webu <img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/web%20developer%20firefox.gif" alt=""></li><li>Panel Nástroje pro vývojáře se otevře jako ukotvený panel dole na stránce. Klikněte na kartu "Síť". <img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202022-11-24%20at%2011.32.44.png" alt=""></li><li>Protokol se automaticky spouští, když provádíte akce v prohlížeči. Přejděte na stránku Pipedrive, kde jste narazili na problém, a reprodukujte ho.</li><li>Jednou reprodukováno, klikněte na ikonu ozubeného kola ⚙️, pak “Uložit vše jako HAR” – takto vytvoříte HAR soubor pro Firefox. <img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202022-11-24%20at%2011.46.53.png" alt=""></li></ol><hr><h2>Jak vytvořit soubor HAR pro prohlížeč Microsoft Edge<a name="jak-vytvo-it-soubor-har-pro-prohl-e-microsoft-edge"></a></h2>
Dodržujte tyto kroky k vytvoření souborů HAR pro Microsoft Edge:
<ol><li>Otevřete svůj prohlížeč a přejděte na stránku, kde se vyskytuje problém.</li><li>Klikněte na další " (...)" Menu, pak Nástroje &gt; Vývojář &gt; Vývojářské nástroje. <img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot_20221128_044701.png" alt=""> </li><li>Dále vyberte záložku "Network". <img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot_20221128_045412.png" alt=""> </li><li>Přejděte na stránku Pipedrive, kde jste narazili na daný problém, a zopakujte ho.</li><li>Jednou zopakováno klikněte na "⬇️" "Exportovat HAR..." k uložení souboru.<img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot_20221128_045437.png" alt=""> </li></ol>

How can I generate a HAR file?

jak-vytvo-it-har-soubor-pro-chrome

Jak vytvořit HAR soubor pro Chrome

jak-vytvo-it-soubor-har-pro-firefox

Jak vytvořit soubor HAR pro Firefox

jak-vytvo-it-soubor-har-pro-prohl-e-microsoft-edge

Jak vytvořit soubor HAR pro prohlížeč Microsoft Edge

Jak mohu vytvořit soubor HAR?

<div style="text-align: justify" class="support-note success primary">Poznámka: Aby náš tým mohl efektivně řešit problémy, ujistěte se, že screenshot zobrazuje celou stránku a že jsou zobrazeny všechny chybové zprávy.</div>
Pokud spolupracujete se supportem Pipedrive, může se vás požádat o <a href="https://support.pipedrive.com/cs/article/how-can-i-take-a-screenshot" target="_blank" rel="noreferrer noopener">screenshoty</a> vaší konzole prohlížeče a informace o síti k ladění problémů. Zde je, jak získat správné informace pro usnadnění tohoto procesu. <hr><h2 style="text-align: justify">Informace z konzole prohlížeče <a name="informace-z-konzole-prohl-e-e"></a></h2>
Konzole prohlížeče poskytuje informace o chybách na webové stránce, které nemusely být vidět na straně Pipedrive. Abyste otevřeli konzoli prohlížeče ve většině prohlížečů, můžete:
<ul>
<li>Kliknout pravým tlačítkem myši</li>
<li>Kliknout na „Inspect/Inspect Element“</li>
<li>Kliknout na „Console“</li>
</ul>
Pokud jsou na stránce chyby, zobrazí se v červené barvě a měly by být zahrnuty ve všech snímcích obrazovky, které poskytnete týmu podpory. Pipedrive neposkytuje zdrojové mapy (varování konzole ve žluté barvě), takže je prosím skryjte.
Pro další informace o tom, jak otevřít konzoli prohlížeče, podívejte se na <a href="https://documentation.concrete5.org/tutorials/how-open-browser-console-view-errors" target="_blank" rel="noreferrer noopener">tento odkaz.</a>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;width:901px;max-width:901px;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen%20Capture%20on%202023-04-06%20at%2010-30-10.gif" width="901" height="678" alt=""></figure>
<div class="support-note success primary">Poznámka: Ujistěte se, že je vybrána záložka Console při pořizování snímku obrazovky.</div><hr><h2 style="text-align: justify">Informace o síti prohlížeče<a name="informace-o-s-ti-prohl-e-e"></a></h2>
Informace o síti prohlížeče zdůrazňují jakékoliv problémy s internetovým připojením způsobující chyby.
Abyste otevřeli záložku síť ve většině prohlížečů, můžete:
<ul>
<li>Klikněte pravým tlačítkem myši</li>
<li>Klikněte na "Inspect/Inspect Element"</li>
<li>Klikněte na "Network"</li>
</ul>
Po přepnutí na záložku Síť znovu načtěte stránku, abyste zaznamenali aktivitu v protokolu sítě před pořízením snímku obrazovky.
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;width:972px;max-width:972px;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen%20Capture%20on%202023-04-06%20at%2010-38-48.gif" width="972" height="582" alt=""></figure>
Při pořizování snímku obrazovky záložky sítě prohlížeče, zachyťte jakékoli chyby, které se objeví.

How do I open my browser console?

informace-z-konzole-prohl-e-e

Informace z konzole prohlížeče

informace-o-s-ti-prohl-e-e

Informace o síti prohlížeče

Jak otevřu konzoli v prohlížeči?

<a href="https://www.google.com/chrome/" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Google Chrome</a> a <a href="https://www.microsoft.com/en-us/edge" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Edge</a> poskytnou nejlepší zážitky při použití služby Pipedrive. Doporučujeme se vyvarovat běžných výchozích prohlížečů, jako je Internet Explorer a Safari, protože mohou způsobit výkonnostní problémy. 
Je důležité zajistit, aby váš prohlížeč byl ve správné verzi pro optimální vykreslování. Můžete si zobrazit následující dokumentaci, abyste se dozvěděli, jak aktualizovat doporučené prohlížeče:
<ul>
<li><a href="https://support.google.com/chrome/answer/95414?co=GENIE.Platform%3DDesktop&amp;hl=en" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Google Chrome</a></li><li><a href="https://support.microsoft.com/en-us/topic/microsoft-edge-update-settings-af8aaca2-1b69-4870-94fe-18822dbb7ef1" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Edge</a></li>
</ul>

Which browser is best for Pipedrive?

Který prohlížeč je nejlepší pro Pipedrive?

Naučte se nastavit Gmail jako váš výchozí emailový klient ve vašem různém prohlížeči, ať už je to Firefox, Chrome nebo Safari.

<div class="support-note success primary">Poznámka: Pro provedení této úlohy můžete potřebovat povolit možnost „Otevírat odkazy na e-mail ve nové kartě“ v rámci Pipedrive. Jak to povolit, podívejte se do <a href="https://support.pipedrive.com/cs/article/how-can-i-compose-emails-in-a-separate-browser-tab" target="_blank" rel="noreferrer noopener">tohoto článku</a>.</div>
Pokud jste se ještě neregistrovali na pokročilý nebo vyšší plán, ale je povolené <a href="https://support.pipedrive.com/cs/article/how-can-i-set-up-the-email-sync" target="_blank" rel="noreferrer noopener">úplné propojení e-mailů</a>, kliknutím na e-mailovou adresu v Pipedrive (nebo jakýkoli mailto odkaz) se otevře váš výchozí e-mailový klient, abyste mohli napsat zprávu. Pokud chcete psát e-maily pomocí Gmailu, můžete si ho nastavit jako svůj výchozí e-mailový klient.<hr><h2 style="text-align: justify">Google Chrome<a name="google-chrome"></a></h2>
<div class="support-note success primary">Poznámka: Ikona protokolového správce je symbol ve tvaru diamantu, který by se měl objevit v adresním řádku URL na pravé straně, pokud nemáte nastavený e-mailový správce. </div>
Otevřete si Gmail v Chrome a měli byste vidět ikonu protokolu handleru ve vašem prohlížeči v adresním řádku.
Pokud vidíte ikonu
<ul>

<li>Klikněte na ikonu v adresním řádku vašeho prohlížeče, vyberte “Povolit” a klikněte na “Hotovo.” </li>
</ul>
<div>Pokud nevidíte ikonu</div>
<ul>
<li>Klikněte na ikonu nabídky Chrome v pravém horním rohu prohlížeče a vyberte “Nastavení.” </li>
</ul>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Gmail%202.jpg" alt=""></figure>
<ul>
<li>Klikněte naSoukromí a bezpečnost &gt; Další oprávnění &gt; Protokolové správce</li>
</ul>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Gmail%201.jpg" alt=""></figure>
<ul>
<li>Ujistěte se, že je možnost “Webové stránky mohou žádat o správcovství oprávnění” povolena.</li></ul>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Gmail%203.jpg" alt=""></figure>
<div class="support-note success primary">Poznámka: Pokud máte potíže s povolením tohoto, můžete také použít <a href="https://chrome.google.com/webstore/detail/mailto-for-gmail/dgkkmcknielgdhebimdnfahpipajcpjn?hl=cs" target="_blank" rel="noreferrer noopener">příponu Mailto</a> pro Google Chrome. Prosím, kontaktujte náš tým podpory, pokud problémy nadále trvají.</div><hr><h2 style="text-align: justify">Mozilla Firefox<a name="mozilla-firefox"></a></h2>
<ul><li>Klikněte na ikonu nabídky Firefox v pravém horním rohu vaší plochy a vyberte "Nastavení."</li>

</ul>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Gmail%204.jpg" alt=""></figure>
<ul>
<li>Přejděte na Obecné &gt; Soubory a Aplikace &gt; mailto, klikněte na dolní šipku a vyberte "Použít Gmail."</li>
</ul>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Gmail%205.jpg" alt=""></figure>
<a name="section3IamCs"></a><hr><h2 style="text-align: justify">Edge <a name="edge"></a></h2>
<div>Začněte otevřením Gmailu ve svém prohlížeči Edge. </div>
<div> </div>
<div>Pokud vidíte ikonu manipulátora protokolu </div>
<ul><li>Klikněte na ikonu Manipulátor protokolu ve vaší adresní liště prohlížeče, vyberte „Povolit“ a klikněte na „Hotovo.“</li></ul>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Gmail%209.jpg" alt=""></figure>
<div>Pokud nevidíte ikonu manipulátora protokolu </div>
<ul><li>V levém horním rohu klikněte na Microsoft Edge &gt; Nastavení.</li></ul>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Gmail%207.jpg" alt=""></figure>
<ul><li>Jděte na Cookies a oprávnění k webu &gt; Manipulátory protokolu a klikněte na přepínač pro povolení provádění manipulátoru protokolu.</li></ul>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Gmail%206.jpg" alt=""></figure><hr><h2 style="text-align: justify">Safari <a name="safari"></a></h2>
<div class="support-note success primary">Poznámka: Webové prohlížeče Safari vyžadují rozšíření doplnku k nastavení Gmailu jako výchozího ovladače mailto. </div>
Pokud ještě nemáte žádné doplňující rozšíření, začněte otevřením ”Safari Extensions.“
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/gmail%2010.jpg" alt=""></figure>
Zde můžete vyhledat mailto a vybrat rozšíření ke stažení.
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/gmail%2011.jpg" alt=""></figure>
<div>Stažením rozšíření klikněte na Safari v levém horním rohu obrazovky a poté vyberte Nastavení &gt; Rozšíření a povolte rozšíření pro mailto.
<div class="support-note success primary">Poznámka: Je doporučeno restartovat prohlížeč po instalaci. </div><hr><h2 style="text-align: justify">Internet Explorer<a name="internet-explorer"></a></h2>
<div class="support-note success primary">Poznámka: Internet Explorer byl dne 15. června 2022 stažen z provozu. I když můžete stále používat předchozí verze, Microsoft doporučuje přejít na prohlížeč Edge. Pro více informací se podívejte na <a href="https://www.microsoft.com/en-us/download/internet-explorer" target="_blank" rel="noreferrer noopener">jejich článek</a> na toto téma. </div>
<ul><li>Stáhněte si <a href="https://www.google.com/intl/en/toolbar/ie/index.html" target="_blank" rel="noreferrer noopener">zde</a> Google Tooler pro Internet Explorer.</li><li>Po nainstalování klikněte na ikonu klíče v pravém horním rohu prohlížeče Internet Explorer k otevření okna Nastavení nástrojového panelu.</li><li>Přejděte dolů na sekci nástrojů pro procházení webu.</li><li>Vyberte možnost "Použít Gmail pro odkazy 'Mail To'" a klikněte na "Uložit". Teď už jste připraveni k použití! </li></ul>
<figure style="border:0px solid rgb(229,231,235);margin:0px 0px 1em;padding:0px;clear:both;color:rgb(63,77,90);font-family:'system-ui';"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/ie%20gmail.png" alt=""></figure><hr></div>

How can I set Gmail as my browser's default email client?

google-chrome

Google Chrome

mozilla-firefox

Mozilla Firefox

edge

Edge

safari

Safari

internet-explorer

Internet Explorer

Jak mohu nastavit Gmail jako výchozí emailový klient mého prohlížeče?

Jednoduché kroky k následování na tom, jak vyčistit cache a cookies ve vašem prohlížeči.

Pokud se vám ve vašem účtu Pipedrive vyskytují obecné výkonnostní problémy, může být dobrý nápad vymazat cache a cookies ve vašem prohlížeči jako první krok k odstranění potíží. 
Zde jsou pokyny, jak vymazat cache a cookies pro hlavní prohlížeče podporující Pipedrive.<hr><h2>Google Chrome
<a name="google-chrome"></a></h2>
V okně Chrome klepněte na "..." &gt; Více nástrojů &gt; Vymazat data pro prohlížení.
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Cache%201.jpg" alt=""></figure>
V okně, které se zobrazí, se ujistěte, že jsou vybrány Cookies a ostatní data webu a Ukládaná obrázky a soubory před klepnutím na Vymazat data.
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen_Shot_2020-08-19_at_5.44.40_PM.png" alt="Screen_Shot_2020-08-19_at_5.44.40_PM.png" width="507" height="476"></figure><hr><h2>Firefox
<a name="firefox"></a></h2>
V okně Firefoxu klikněte na ikonu regálu v pravém horním rohu &gt; Nastavení: 
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/ghg.png" alt=""></figure>
poté přejděte na Soukromí a zabezpečení a posuňte se dolů na možnost Smazat data a klikněte na ni: 
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen%20Shot%202022-07-25%20at%208.57.18%20PM.png" alt=""></figure><hr><h2>Safari <a name="safari"></a></h2>
V okně Safari klepněte na Safari v liště nabídek a jděte na Nastavení: 
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;max-width:378px;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen%20Shot%202022-07-25%20at%209.02.06%20PM.png" width="378" height="474" alt=""></figure>
V zobrazeném okně zvolte Pokročilé a ujistěte se, že je zaškrtnuté políčko Zobrazit vývojové menu dole: 
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen%20Shot%202022-07-25%20at%209.03.05%20PM.png" alt=""></figure>
Poté najděte záložku Vývoj v liště nabídek a poté zvolte Vyprázdnit mezipaměť: 
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;max-width:428px;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen%20Shot%202022-07-25%20at%209.04.05%20PM.png" width="428" height="576" alt=""></figure><hr><h2>Internet Explorer
<a name="internet-explorer"></a></h2>
<div class="support-note success primary">Poznámka: Internet Explorer byl ukončen 15. června 2022. I když stále můžete používat předchozí verze, Microsoft doporučuje aktualizovat na prohlížeč Edge. Pro více informací se můžete podívat na <a href="https://www.microsoft.com/en-us/download/internet-explorer" target="_blank" rel="noreferrer noopener">jejich článek</a> na toto téma. </div>
V okně Internet Exploreru klepněte na ikonu ozubeného kolečka v pravém horním rohu a přejděte na Bezpečnost &gt; Smazat historii prohlížení. 
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen%20Shot%202022-08-03%20at%2010.33.46%20PM.png" alt=""></figure>
 V zobrazeném okně se ujistěte, že Uchovat údaje webů oblíbených není vybráno a vyberte "Dočasné soubory internetu a soubory webů" a "Cookies a údaje webů". Poté můžete klepnout na "Smazat" pro potvrzení. 
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/ie2.png" alt="ie2.png" width="400" height="559"></figure><hr><h2>
<a name="pokud-pou-v-te-microsoft-edge"></a>Pokud používáte Microsoft Edge:
</h2>
V okně prohlížeče Microsoft Edge klikněte na ikonu více (...). Po výběru této možnosti klikněte na záložku Historie &gt; Vymazat data prohlížení.
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;max-width:453px;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen%20Shot%202022-08-03%20at%2010.34.52%20PM.png?1659591382330?1659591437830#asset:34339" width="453" height="464" alt=""></figure>
 V okně, které se objeví, vyberte možnosti "Cookies a uložená data webových stránek" a "Uložená data a soubory vyrovnávací paměti" . Poté můžete kliknout na tlačítko "Vymazat nyní" k potvrzení. 
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot_2020-10-19_at_15.29.15.png" alt="Screenshot_2020-10-19_at_15.29.15.png" width="401" height="423"></figure><hr><h2>Vymazání mezipaměti pro jednu stránku<a name="vymaz-n-mezipam-ti-pro-jednu-str-nku"></a></h2>
Někdy je třeba vymazat data na straně serveru kvůli výkonnostním problémům, ale nechcete smazat všechna tato data z vašeho prohlížeče. 
Chcete-li vymazat mezipaměť pro jednu webovou stránku, začněte tím, že se přesunete na "..." v pravém horním rohu vašeho prohlížeče, poté vyberte Více nástrojů &gt; Nástroje vývojáře:
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;max-width:602px;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen%20Shot%202022-07-25%20at%207.49.40%20AM.png" width="602" height="442" alt=""></figure>
Tím se otevře vaše nabídka Inspektovat, ze které můžete vybrat kartu konsole. Po vybrání ponechte kartu konzole otevřenou a pravým tlačítkem myši klikněte na ikonu obnovení v levém horním rohu vaší webové stránky.
Tím se zobrazí možnost Vymazat mezipaměť a tvrdé obnovení: 
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;max-width:602px;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/fghj.png" width="602" height="211" alt=""></figure>
<div class="support-note success primary">Poznámka: Tento způsob resetování mezipaměti je specifický pro prohlížeč Google Chrome. </div>

Znalostní báze

Prohlížeč

Máte nějaké otázky?