Learn how to generate a HAR file for troubleshooting purposes.

Le Format HTTP Archive, ou HAR, est un type de fichier qui suit toutes les interactions entre un navigateur web et un site internet.
Notre équipe d'assistance peut vous réclamer un fichier HAR lorsqu'il s'agit de découvrir l'origine de certains dysfonctionnements. Ce fichier aide à analyser et à reproduire les erreurs que vous avez constatées de votre côté. 
<div class="support-note success primary">Remarque&nbsp;: Il est important de générer le fichier HAR pendant que vous reproduisez le problème constaté. De cette façon, toutes les erreurs liées à ce problème seront enregistrées dans le journal du fichier. Avant de poursuivre assurez-vous de bien disposer de la version la plus récente de votre navigateur. Les fichiers HAR peuvent ne pas fonctionner correctement sur des navigateurs obsolètes.</div>
<hr>
<h2>Comment générer un fichier HAR pour Chrome<a name="comment-g-n-rer-un-fichier-har-pour-chrome"></a></h2>
Suivez ces étapes pour générer des fichiers HAR pour Chrome&nbsp;:
<ol><li>Ouvrez votre navigateur et naviguez jusqu'à la page où vous avez rencontré le problème que vous souhaitez résoudre.</li><li>Cliquez sur le menu plus «&nbsp;(⋮)&nbsp;», puis sur Plus d'outils &gt; Outils de développement. <img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202022-11-22%20at%2016.21.30.png" alt=""></li><li>Sélectionnez ensuite l'onglet «&nbsp;Réseau&nbsp;». <img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202022-11-22%20at%2016.33.57.png" alt=""></li><li>Localisez le bouton rouge Enregistrer dans le coin supérieur gauche de l'onglet et assurez-vous qu'il soit bien affiché en rouge. S'il est gris, cliquez dessus pour démarrer l'enregistrement.</li><li>Cochez la case «&nbsp;Preserve log&nbsp;». <img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202022-11-22%20at%2017.10.55.png" alt=""></li><li><div>Cliquez sur le bouton «&nbsp;Clear&nbsp;» pour supprimer tous les logs existants. <img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202022-11-22%20at%2017.27.46.png" alt=""> </div></li><li>Naviguez jusqu'à la page Pipedrive sur laquelle vous avez rencontré un problème et reproduisez celui-ci.</li><li><div>Une fois le problème reproduit, cliquez sur «&nbsp;⬇️&nbsp;» Exporter HAR pour enregistrer le fichier. <img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202022-11-22%20at%2018.06.46.png" alt=""></div></li></ol>
<hr>
<h2>Comment générer un fichier HAR pour Firefox<a name="comment-g-n-rer-un-fichier-har-pour-firefox"></a></h2>
Suivez ces étapes pour générer des fichiers HAR pour Mozilla Firefox&nbsp;:
<ol><li>Ouvrez votre navigateur et naviguez jusqu'à la page où vous avez rencontré le problème que vous souhaitez résoudre.</li><li>Cliquez sur le menu plus «&nbsp;(≡)&nbsp;», puis allez dans Plus d'outils &gt; Outils Développeur Web <img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/web%20developer%20firefox.gif" alt=""></li><li>Le panneau des Outils développeur s'ouvrira sous forme de panneau ancré au bas de la page. Cliquez sur l'onglet «&nbsp;Réseau&nbsp;». <img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202022-11-24%20at%2011.32.44.png" alt=""></li><li>Le journal commence l'enregistrement automatique pendant que vous effectuez des actions dans le navigateur. Naviguez jusqu'à la page Pipedrive sur laquelle vous avez rencontré un problème et reproduisez celui-ci.</li><li>Une fois le problème reproduit, cliquez sur l'icône engrenage ⚙️, puis sur «&nbsp;Tout enregistrer en HAR&nbsp;» – c'est ainsi que l'on crée un fichier HAR pour Firefox. <img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202022-11-24%20at%2011.46.53.png" alt=""></li></ol>
<hr>
<h2>Comment générer un fichier HAR pour Microsoft Edge<a name="comment-g-n-rer-un-fichier-har-pour-microsoft-edge"></a></h2>
Suivez ces étapes pour générer des fichiers HAR pour Microsoft Edge&nbsp;:
<ol><li>Ouvrez votre navigateur et naviguez jusqu'à la page où vous se produit le problème.</li><li>Cliquez sur le menu plus «&nbsp;(…)&nbsp;», puis sur Outils &gt; Développeur &gt; Outils de développement. <img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot_20221128_044701.png" alt=""> </li><li>Sélectionnez ensuite l'onglet «&nbsp;Réseau&nbsp;». <img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot_20221128_045412.png" alt=""> </li><li>Naviguez jusqu'à la page Pipedrive sur laquelle vous avez rencontré un problème et reproduisez celui-ci.</li><li>Une fois le problème reproduit, cliquez sur «&nbsp;⬇️&nbsp;» «&nbsp;Exporter HAR...&nbsp;» pour enregistrer le fichier.<img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot_20221128_045437.png" alt=""> </li></ol>

How can I generate a HAR file?

comment-g-n-rer-un-fichier-har-pour-chrome

Comment générer un fichier HAR pour Chrome

comment-g-n-rer-un-fichier-har-pour-firefox

Comment générer un fichier HAR pour Firefox

comment-g-n-rer-un-fichier-har-pour-microsoft-edge

Comment générer un fichier HAR pour Microsoft Edge

Comment puis-je générer un fichier HAR ?

Simple steps to follow on how to clear cache and cookies in your browser.

Si vous constatez un problème général de rapidité dans votre compte Pipedrive, il peut être judicieux de commencer par vider le cache et les cookies de votre navigateur. 
Voici des indications pour effectuer cette opération sur les principaux navigateurs qui supportent Pipedrive.
<hr>
<h2>Google Chrome
<a name="google-chrome"></a></h2>
Dans une fenêtre Chrome, cliquez sur «&nbsp;…&nbsp;» &gt; Plus d'outils &gt; Effacer les données de navigation.
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Cache%201.jpg" alt=""></figure>
Dans la fenêtre qui s'affiche, assurez-vous que Cookies et autres données du site et Images et fichiers dans le cache soient sélectionnés avant de cliquer sur Effacer les données.
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen_Shot_2020-08-19_at_5.44.40_PM.png" alt="Screen_Shot_2020-08-19_at_5.44.40_PM.png" width="507" height="476"></figure>
<hr>
<h2>Firefox
<a name="firefox"></a></h2>
Dans une fenêtre Firefox, cliquez sur l'icône étagère de livres dans le coin supérieur droit, puis sur Paramètres&nbsp;: 
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/ghg.png" alt=""></figure>
allez ensuite dans Confidentialité et sécurité, descendez jusqu'à l'option Effacer les données et cliquez&nbsp;: 
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen%20Shot%202022-07-25%20at%208.57.18%20PM.png" alt=""></figure>
<hr>
<h2>Safari 
<a name="safari"></a></h2>
Dans une fenêtre Safari, cliquez sur Safari dans la barre de menu et allez dans Préférences&nbsp;:
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;max-width:378px;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen%20Shot%202022-07-25%20at%209.02.06%20PM.png" width="378" height="474" alt=""></figure>
Dans la fenêtre qui s'ouvre, sélectionnez Avancé, puis vérifiez que la case Afficher le menu Développement en bas de la fenêtre soit bien cochée. 
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen%20Shot%202022-07-25%20at%209.03.05%20PM.png" alt=""></figure>
Après cela, trouvez l'onglet Développement dans votre barre de menu, puis sélectionnez Vider les caches&nbsp;: 
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;max-width:428px;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen%20Shot%202022-07-25%20at%209.04.05%20PM.png" width="428" height="576" alt=""></figure>
<hr>
<h2>Internet Explorer
<a name="internet-explorer"></a></h2>
<div class="support-note success primary">Remarque&nbsp;: Internet Explorer n'est plus pris en charge par Microsoft depuis le 15&nbsp;juin 2022. Bien que vous puissiez continuer à utiliser d'anciennes versions, Microsoft vous recommande de passer au navigateur Edge. Pour plus d'informations, vous pouvez consulter <a href="https://www.microsoft.com/fr-fr/download/internet-explorer" target="_blank" rel="noreferrer noopener">leur article</a> sur le sujet. </div>
Dans une fenêtre Internet Explorer, cliquez sur l'icône engrenage dans le coin supérieur droit, puis sélectionnez Sécurité &gt; Effacer l'historique de navigation. 
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen%20Shot%202022-08-03%20at%2010.33.46%20PM.png" alt=""></figure>
 Dans la fenêtre qui s'affiche, vérifiez que «&nbsp;Préserver les données des sites web favoris&nbsp;» soit décoché, puis cochez «&nbsp;Fichiers temporaires Internet et sites web&nbsp;» et «&nbsp;Cookies et données de sites web&nbsp;». Vous pouvez ensuite cliquer «&nbsp;Supprimer&nbsp;» pour confirmer. 
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/ie2.png" alt="ie2.png" width="400" height="559"></figure>
<hr>
<h2>
<a name="si-vous-utilisez-microsoft-edge"></a>Si vous utilisez Microsoft Edge&nbsp;:
</h2>
Dans une fenêtre de Microsoft Edge, cliquez sur l'icône plus (...). Ensuite, cliquez sur l'onglet Historique &gt; Effacer les données de navigation. 
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;max-width:453px;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen%20Shot%202022-08-03%20at%2010.34.52%20PM.png?1659591382330?1659591437830#asset:34339" width="453" height="464" alt=""></figure>
 Dans la fenêtre qui apparaît, sélectionnez les options «&nbsp;Cookies et données de sites enregistrés&nbsp;» et «&nbsp;Fichiers et données en cache&nbsp;». Vous pouvez ensuite cliquer sur le bouton «&nbsp;Effacer maintenant&nbsp;» pour confirmer. 
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot_2020-10-19_at_15.29.15.png" alt="Screenshot_2020-10-19_at_15.29.15.png" width="401" height="423"></figure>
<hr>
<h2>Effacer le cache pour une page<a name="effacer-le-cache-pour-une-page"></a></h2>
Il arrive que vous ayez à effacer des données de back-end pour des raisons liées à des problèmes de performance, sans pour autant vouloir effacer toutes les données de votre navigateur. 
Pour effacer le cache pour une seule page Web, commencez par cliquer sur «&nbsp;…&nbsp;» dans le coin supérieur droit de votre navigateur, puis sélectionnez Plus d'outils &gt; Outils développeur&nbsp;:
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;max-width:602px;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen%20Shot%202022-07-25%20at%207.49.40%20AM.png" width="602" height="442" alt=""></figure>
Ceci ouvrira votre menu d'inspection, dans lequel vous pourrez choisir l'onglet console. Une fois sélectionné, conservez l'onglet console ouvert et faites un clic droit sur l'icône de rafraîchissement de la page, dans le coin supérieur gauche de votre navigateur.
Vous verrez alors l'option Vider le cache et effectuer une actualisation forcée&nbsp;: 
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;max-width:602px;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/fghj.png" width="602" height="211" alt=""></figure>
<div class="support-note success primary">Remarque&nbsp;: Cette méthode de reconfiguration du cache est spécifique à Google Chrome. </div>

How do I clear my browser's cache and cookies?

google-chrome

Google Chrome

firefox

Firefox

safari

Safari

internet-explorer

Internet Explorer

si-vous-utilisez-microsoft-edge

Si vous utilisez Microsoft Edge :

effacer-le-cache-pour-une-page

Effacer le cache pour une page

Comment effacer la mémoire cache et les cookies dans mon navigateur ?

Learn to set Gmail as your default email client in your different browser, whether its Firefox, Chrome or Safari.

<div class="support-note success primary">Remarque&nbsp;: Pour effectuer cette opération, vous devez activer l'option «&nbsp;Ouvrir les liens e-mail dans un nouvel onglet&nbsp;» dans Pipedrive. Pour savoir comment faire, consultez <a href="https://support.pipedrive.com/fr/article/how-can-i-compose-emails-in-a-separate-browser-tab" target="_blank" rel="noreferrer noopener">cet article</a>. </div>
Si vous n'avez pas encore souscrit un abonnement de niveau Avancé ou supérieur mais que la <a href="https://support.pipedrive.com/fr/article/how-can-i-set-up-the-email-sync" target="_blank" rel="noreferrer noopener">synchronisation complète des e-mails</a> est activée, cliquer sur une adresse mail dans Pipedrive (ou sur n'importe quel lien mailto) ouvre votre client de messagerie par défaut pour composer ce message. Si vous souhaitez écrire vos messages dans Gmail, vous pouvez le configurer comme votre client de messagerie par défaut. 
<hr>
<h2 style="text-align: justify">Google Chrome<a name="google-chrome"></a></h2>
<div class="support-note success primary">Remarque&nbsp;: L'icône gestionnaire de protocole est un symbole en forme de losange, qui devrait apparaître sur le côté droit de la barre d'adresses si vous n'avez pas fixé de gestionnaire e-mail. </div>
Ouvrez Gmail dans Chrome&nbsp;; vous devriez voir l'icône gestionnaire de protocole dans la barre d'adresses de votre navigateur. 
Si vous voyez l'icône
<ul>

<li>Cliquez sur l'icône dans la barre d'adresses de votre navigateur, sélectionnez «&nbsp;Autoriser&nbsp;» et cliquez sur «&nbsp;Effectué&nbsp;». </li>
</ul>
<div>Si vous ne voyez pas l'icône</div>
<ul>
<li>Cliquez sur l'icône Chrome dans le coin supérieur droit de votre navigateur et sélectionnez «&nbsp;Paramètres&nbsp;». </li>
</ul>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Gmail%202.jpg" alt=""></figure>
<ul>
<li>Cliquez sur Confidentialité et sécurité &gt; Permissions supplémentaires &gt; Gestionnaires de protocoles</li>

</ul>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Gmail%201.jpg" alt=""></figure>
<ul>
<li>Assurez-vous que l'option «&nbsp;Les sites peuvent demander à gérer les permissions&nbsp;» soit bien activée.</li></ul>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Gmail%203.jpg" alt=""></figure>
<div class="support-note success primary">Remarque&nbsp;: Si vous rencontrez des problèmes pour l'activer, vous pouvez également utiliser l'<a href="https://chrome.google.com/webstore/detail/mailto-for-gmail/dgkkmcknielgdhebimdnfahpipajcpjn?hl=en-GB" target="_blank" rel="noreferrer noopener">extension Mailto</a> pour Google Chrome. Contactez notre équipe d'assistance si le problème persiste.</div>
<hr>
<h2 style="text-align: justify">Mozilla Firefox<a name="mozilla-firefox"></a></h2>
<ul><li>Cliquez sur l'icône Firefox dans le coin supérieur droit de votre écran et sélectionnez «&nbsp;Paramètres&nbsp;».</li>

</ul>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Gmail%204.jpg" alt=""></figure>
<ul>
<li>Allez dans Général &gt; Fichiers et applications &gt; mailto, cliquez sur la flèche pointant vers le bas et sélectionnez «&nbsp;Utiliser Gmail&nbsp;».</li>
</ul>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Gmail%205.jpg" alt=""></figure>
<a name="section3IamCs"></a>
<hr>
<h2 style="text-align: justify">Edge <a name="edge"></a></h2>
<div>Commencez par ouvrir Gmail dans votre navigateur Edge. </div>
<div> </div>
<div>Si vous voyez l'icône Gestionnaire de protocole </div>
<ul><li>Cliquez sur l'icône Gestionnaire de protocole dans la barre d'adresses de votre navigateur, sélectionnez «&nbsp;Autoriser&nbsp;» et cliquez sur «&nbsp;Effectué&nbsp;».</li></ul>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Gmail%209.jpg" alt=""></figure>
<div>Si vous ne voyez pas l'icône Gestionnaire de protocole </div>
<ul><li>Dans le coin supérieur gauche, cliquez sur Microsoft Edge &gt; Paramètres.</li></ul>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Gmail%207.jpg" alt=""></figure>
<ul><li>Allez dans Cookies et autorisations de sites &gt; Gestionnaires de protocoles et cliquez sur l'interrupteur pour autoriser l'exécution du gestionnaire de protocole.</li></ul>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Gmail%206.jpg" alt=""></figure>
<hr>
<h2 style="text-align: justify">Safari <a name="safari"></a></h2>
<div class="support-note success primary">Remarque&nbsp;: Les navigateurs Safari nécessitent une extension pour configurer Gmail comme gestionnaire de mail par défaut. </div>
Si vous n'avez pas déjà installé cette extension, commencez par ouvrir «&nbsp;Extensions Safari&nbsp;».
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/gmail%2010.jpg" alt=""></figure>
Là, recherchez mailto et choisissez une extension à télécharger.
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/gmail%2011.jpg" alt=""></figure>
<div>Une fois que vous l'avez téléchargée, cliquez sur Safari dans le coin supérieur gauche de l'écran, puis choisissez Paramètres &gt; Extensions et activez votre extension e-mail.
<div class="support-note success primary">Remarque&nbsp;: Il est recommandé de redémarrer le navigateur après l'installation. </div>





<hr>
<h2 style="text-align: justify">Internet Explorer<a name="internet-explorer"></a></h2>
<div class="support-note success primary">Remarque&nbsp;: Internet Explorer n'est plus pris en charge par Microsoft depuis le 15&nbsp;juin 2022. Bien que vous puissiez continuer à utiliser d'anciennes versions, Microsoft vous recommande de passer au navigateur Edge. Pour plus d'informations, vous pouvez consulter <a href="https://www.microsoft.com/fr-fr/download/internet-explorer" target="_blank" rel="noreferrer noopener">leur article</a> sur le sujet. </div>
<ul><li>Cliquez <a href="https://www.google.com/intl/en/toolbar/ie/index.html" target="_blank" rel="noreferrer noopener">ici</a> pour télécharger la barre d'outils Google pour Internet Explorer.</li><li>Une fois installée, cliquez sur l'icône clé anglaise dans le coin supérieur droit de votre navigateur Internet Explorer et ouvrez la fenêtre Options de la barre d'outils.</li><li>Faites défiler jusqu'à la section Outils de navigation Web.</li><li>Sélectionnez «&nbsp;Utiliser Gmail pour les liens "mailto" » et cliquez sur «&nbsp;Enregistrer&nbsp;». Tout est maintenant prêt ! </li></ul>
<figure style="border:0px solid rgb(229,231,235);margin:0px 0px 1em;padding:0px;clear:both;color:rgb(63,77,90);font-family:'system-ui';"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/ie%20gmail.png" alt=""></figure>
<hr></div>

How can I set Gmail as my browser's default email client?

mozilla-firefox

Mozilla Firefox

edge

Edge

Comment configurer Gmail comme client de messagerie par défaut de mon navigateur ?

C'est <a href="https://www.google.com/chrome/" target="_blank">Google Chrome</a> et <a href="https://www.microsoft.com/en-us/edge" target="_blank">Edge</a> qui procurent la meilleure expérience lors de l'utilisation de Pipedrive. Nous vous recommandons d'éviter d'utiliser les navigateurs par défaut courants tels qu'Internet Explorer et Safari, car ils peuvent entraîner des problèmes de performance. 
Pour un rendu optimal, il est important de s'assurer que votre navigateur est à jour. Vous pouvez consulter la documentation suivante pour savoir comment mettre à jour les navigateurs recommandés :
<ul>
<li><a href="https://support.google.com/chrome/answer/95414?co=GENIE.Platform%3DDesktop&amp;hl=en" target="_blank">Google Chrome</a></li><li><a href="https://support.microsoft.com/en-us/topic/microsoft-edge-update-settings-af8aaca2-1b69-4870-94fe-18822dbb7ef1" target="_blank">Edge</a></li>
</ul>

Which browser is best for Pipedrive?

Quel est le meilleur navigateur pour Pipedrive ?

Lorsque vous travaillez avec l’assistance de Pipedrive, il se peut que vous soyez invité à nous transmettre des <a href="https://support.pipedrive.com/fr/article/how-can-i-take-a-screenshot" target="_blank" data-type="zendeskArticle" data-language="en" data-zendesk-id="360001590258">captures d’écran</a> de la console de votre navigateur et de vos informations réseau pour faciliter le dépannage. Nous avons fourni quelques informations sur la façon de récupérer les informations nécessaires pour faciliter ce processus. 
<div class="support-note success primary">Remarque :&nbsp;Pour que notre équipe puisse résoudre efficacement votre problème, veuillez vous assurer que la capture d'écran contienne la totalité de la page et que tous les messages d'erreur soient visibles.
</div>
<hr>
<h2>Informations sur la console du navigateur <a name="informations-sur-la-console-du-navigateur"></a></h2>
La console du navigateur fournira des informations sur les erreurs de page Web qui ne sont pas visibles du côté de Pipedrive. Pour ouvrir la console, dans la plupart des navigateurs, vous pouvez :
<ul>
<li>Faire un clic droit sur la souris</li>
<li>Cliquer sur «&nbsp;Inspecter/Inspecter l'élément&nbsp;»</li>
<li>Cliquer sur «&nbsp;Console&nbsp;»</li>
</ul>
Lorsque vous effectuez la copie d'écran de la console du navigateur, incluez tous les messages d'erreur affichés en rouge. Pipedrive ne fournit pas les source maps (avertissements de la console en jaune), merci de bien vouloir les masquer.
Pour en savoir plus sur l'ouverture de la console de votre navigateur, cliquez <a href="https://documentation.concrete5.org/tutorials/how-open-browser-console-view-errors" target="_blank">ici</a>.
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/consol2.png" alt="consol2.png" width="698" height="315" data-image="85w732mueag6"></figure>
<div class="support-note success primary">Remarque :Veuillez vous assurer que l'ongletConsole soit sélectionné au moment d'effectuer la capture d'écran.</div>
<hr>
<h2>Informations sur le réseau du navigateur <a name="informations-sur-le-r-seau-du-navigateur"></a></h2>
Les informations réseau du navigateur vous fourniront des détails sur tous les problèmes de connexion Internet qui peuvent être à l’origine des erreurs.
Pour ouvrir l'onglet du réseau dans la plupart des navigateurs, vous pouvez :
<ul>
<li>Faire un clic droit sur la souris</li>
<li>Cliquer sur «&nbsp;Inspecter/Inspecter l'élément&nbsp;»</li>
<li>Cliquez sur «&nbsp;Réseau&nbsp;»</li>
</ul>
Après avoir basculé sur l’onglet Réseau, rafraîchissez la page pour enregistrer l’activité réseau dans le journal du réseau avant d'effectuer la capture d’écran.
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot_2020-04-16_at_15.33.33.png" alt="Screenshot_2020-04-16_at_15.33.33.png" width="698" height="315" data-image="qa4s2vnsvk9k"></figure>
Lorsque vous prenez une capture d’écran de l’onglet réseau du navigateur, assurez-vous d'inclure toutes les erreurs qui apparaissent.

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