Base de Conhecimento

O Chatbot é uma ferramenta incrível para captar e converter leads. Porém, às vezes um visitante inicia uma conversa com seu bot e abandona seu site na metade do caminho.

E se você pudesse saber quais partes do seu processo de vendas estão fazendo seus prospectos desistirem e quais estão gerando mais leads? Com o recurso de análise de desistências do Chatbot, é possível ver o nível exato de eficiência do fluxo do seu bot.

Onde eu encontro o Chatbot?

Comece em Leads > Chatbot, onde você pode criar um manual novo ou selecionar algum manual existente:

Após selecionar um manual, você será direcionado à tela de edição. Se seu Chatbook já tiver sido publicado no seu site e gerado tráfego de usuários, você vê na parte inferior da página uma opção para exibir ou ocultar os números de desistências:

Isso mostra a porcentagem de interações do Chatbot que terminaram em um ponto específico do manual.

Para desativar esses dados de análise, clique no prompt “Ocultar número de desistências” no canto inferior esquerdo:

Como os dados de desistências são salvos?

O recurso Chatbot continua compilando os dados de desistências para um manual até ele ser editado. Depois que um manual é editado, os dados de desistência são redefinidos e um novo conjunto de dados começa a ser compilado.

Quando um manual é atualizado, o aviso com o número de desistências fica da cor cinza e fica inacessível até que haja novas interações segundo o manual atualizado: