Base de Conhecimento

O Aircall pode ser usado para configurar e gerenciar as operações telefônicas da sua empresa. Com as funções da integração com o Pipedrive, é possível fazer chamadas diretamente do seu CRM, mantendo sua produtividade em alta sem precisar alternar entre diferentes ferramentas.

A integração registra todas as chamadas de entrada e saída e correios de voz como atividades no Pipedrive, criando novos contatos no seu CRM automaticamente sempre que você ligar para um número não associado a um contato existente no seu banco de dados.

Como instalar a integração

Primeiro, você precisa de uma conta do Aircall. Para criar a sua:

• Acesse o site do Aircall.
• Cadastre uma nova conta usando um endereço de e-mail.
• Confirme sua nova conta no e-mail fornecido.
• Adicione um número de telefone empresarial no aplicativo web do Aircall.

Ao terminar seu cadastro, conecte o Aircall ao Pipedrive.

• Clique neste link para conectar sua conta do Aircall ao Pipedrive.
• Clique em Conectar > Instalar integração
• Selecione o número de telefone desejado e o seu URL e token da API do Pipedrive quando solicitado.
• Veja se o Pipedrive é apresentado como uma integração ativa.

Como configurar a integração

Para configurar um sistema “click-to-dial” (clique para discar) no Pipedrive:

• Vá para Ferramentas e aplicativos > Chamadas telefônicas > Pessoal
• Selecione o método de chamada padrão “web+aircall:[number]”, como mostrado a seguir.
• Clique em “Salvar configurações”

Ao clicar em um número de telefone no Pipedrive, seu navegador precisará de permissão para o Aircall ser seu programa de chamadas padrão.

Após confirmar, você consegue fazer chamadas direto do Pipedrive com o Aircall.

Recursos adicionais

A integração também permite registrar chamadas telefônicas como atividades concluídas ou em andamento no Pipedrive.

Ao clicar na integração do Pipedrive no aplicativo web do Aircall, você pode definir os tipos de atividades que deseja que cada tipo de chamada crie.

Convidando membros da equipe

Você pode convidar seus usuários do Pipedrive para a mesma conta Aircall e liberar o uso do Aircall para todos da sua empresa fazerem e receberem ligações telefônicas.

Para convidar usuários adicionais para o Aircall:

• Vá para Teams (Equipes) no Aircall
• Clique em “Create Team or User” (Criar equipe ou usuário)

Esses usuários receberão um e-mail e precisam instalar a versão desktop do aplicativo do Aircall para começarem a receber e fazer chamadas usando o número da sua empresa.