Эта статья создана с использованием машинного перевода.
Интеграция Pipedrive: Facebook Messenger
Чат Facebook является одной из самых популярных платформ коммуникации в мире. Его продукт, Facebook для бизнеса, упрощает привлечение клиентов, предоставляя прямой, разговорный способ для людей действовать в окружении, где они и так проводят свое время.
Интеграция Facebook Messenger от Pipedrive объединяет все разговоры с вашим Facebook Messenger в Pipedrive. Она помогает повысить продуктивность и управлять коммуникацией с вашими потенциальными клиентами и клиентами в Facebook Messenger, делая их доступными и общими в Pipedrive.
Связывание бесед в Facebook Messenger с контактами, сделками и потенциальными клиентами в Pipedrive никогда не было таким легким.
Как установить интеграцию
- Перейдите к Лиды > Интеграции > Сообщения и нажмите на кнопку "Подключить", чтобы открыть Входящие сообщения.
- Вас пропустят через процесс авторизации, где Facebook Messenger попросит разрешения на доступ к вашим данным Pipedrive. Выберите учетную запись Pipedrive, с которой вы хотите подключиться, и нажмите "Разрешить и продолжить", чтобы подтвердить авторизацию.
- Выберите видимость расширения приложения в Pipedrive для подключения с Facebook Messenger.
• Настройки приватной видимости: Только пользователь, установивший приложение, может видеть и отвечать на диалоги Facebook Messenger во Входящих сообщениях и связывать их с контактами, лидами или сделками в Pipedrive.
• Настройки общей видимости: Любой пользователь в учетной записи компании может видеть и отвечать на диалоги Facebook Messenger во Входящих сообщениях и связывать их с контактами, лидами или сделками в Pipedrive. - Вы будете перенаправлены на страницу входа в Facebook. Введите свою электронную почту и пароль Facebook. После входа в Facebook выберите учетную запись Facebook и бизнес-страницу для подключения к Pipedrive.
- Вас перенаправит в Входящие сообщения Pipedrive.
- Ваша учетная запись теперь подключена и проверена Pipedrive и Facebook.
Использование Facebook Messenger в Pipedrive
Конверсации в рамках вашей почтового ящика сообщений сортируются по дате последнего обновления. Это означает, что самая последняя беседа будет отображаться вверху, а самая старая - внизу.
Каждая беседа автоматически отображает последние тридцать обмененных сообщений. Чтобы просмотреть предыдущие сообщения, прокрутите беседу вверх.
В почтовом ящике сообщений вы можете создать сделку или потенциального клиента и связать их с новой беседой. Также можно связать беседу с уже существующими сделками или потенциальными клиентами. В правой части экрана вы увидите опции для добавления нового или связывания существующих элементов.
Каждое сообщение, отправленное через Pipedrive, синхронизируется с Facebook Messenger и наоборот.
Как удалить приложение
Если вам больше не нужно приложение Facebook Messenger или по каким-либо причинам возникли проблемы, вы можете захотеть удалить приложение с вашей стороны. Есть два способа это сделать.
В Pipedrive
- Перейдите в раздел Инструменты и приложения > Сообщения и нажмите на значок корзины.
- Нажмите на красную кнопку, чтобы подтвердить удаление интеграции.
- Вы будете перенаправлены на главную страницу сообщений, где, если необходимо, вы можете начать сначала с установкой.
В Facebook
- Перейдите в раздел Настройки страницы > Расширенные сообщения.
- Найдите приложение Pipedrive Messenger и нажмите "Настроить".
- Следуйте инструкциям для удаления приложения.
Если у вас возникли проблемы с приложением Facebook Messenger, ознакомьтесь с нашим руководством по устранению неполадок здесь.
Была ли эта статья полезной?
Да
Нет