Эта статья создана с использованием машинного перевода.
Интеграция Pipedrive: Zendesk
Zendesk — это решение для обслуживания клиентов, разработанное для того, чтобы помочь командам поддержки, продаж и успеха клиентов лучше взаимодействовать с их клиентами.
Приложение предлагает различные продукты в зависимости от потребностей вашей компании. Интеграция Pipedrive с Zendesk Support помогает вашим продавцам определить, с кем и когда связываться. Интеграция также предоставляет агентам поддержки дополнительную информацию о их клиентах.
```html
Настройка интеграции
- Чтобы настроить интеграцию Zendesk с вашей учетной записью Pipedrive, перейдите в Маркетплейс Pipedrive, найдите Zendesk и нажмите на “Установить сейчас”.
- Выберите, к какой учетной записи Pipedrive вы хотите подключиться. Затем нажмите “Разрешить и установить”.
- Вы будете перенаправлены на новую страницу. Там введите свой домен Zendesk и нажмите “Аутентифицироваться с Zendesk”. Вы будете перенаправлены на новую страницу для предоставления Pipedrive доступа к вашей учетной записи Zendesk. Нажмите “Разрешить”.
- Когда установка завершится успешно, вы будете перенаправлены на свою учетную запись Pipedrive.
- Чтобы завершить установку, откройте Маркетплейс Zendesk и найдите приложение Pipedrive. Как только вы откроете список, в правом верхнем углу нажмите “Установить”.
- В новом окне выберите учетную запись Zendesk, к которой вы хотите подключить приложение, и нажмите “Установить”.
- Если вы не вошли в свою учетную запись Zendesk, вы будете перенаправлены на новую страницу, где вам нужно ввести свои учетные данные. В противном случае вы будете перенаправлены на страницу приложений поддержки Zendesk.
- Просмотрите детали приложения Pipedrive и нажмите “Установить”. Pipedrive и Zendesk теперь подключены и ваша учетная запись подтверждена.
```html
Синхронизация Pipedrive и Zendesk
Pipedrive
Интеграция Zendesk имеет только режим чтения. Беседы синхронизируются по адресу электронной почты человека и видны во всех трех связанных сущностях: сделках, людях и организациях.
После установки интеграция Zendesk Support будет отображаться в качестве секции слева на вашей Детальной странице.
В этом разделе отображается до 20 тикетов Zendesk. Статус каждого тикета Pipedrive отображается так, как он есть в Zendesk Support. Чтобы просмотреть сам тикет, щелкните по “Теме”, чтобы быть перенаправленным на тикет в Zendesk.
Если к контакту не привязано тикетов, интеграция сообщит вам об этом.
Zendesk Support
Виджет Pipedrive доступен с правой стороны в индивидуальных тикетах.
В этом виджете пользователи Zendesk смогут увидеть:
- Название сделки и статус
- Стоимость сделки и ее валюту
- Дата создания сделки
Чтобы просмотреть сделку в Pipedrive, щелкните по названию сделки или зеленой кнопке с надписью “Смотреть больше в Pipedrive”.
Если к контакту Zendesk не привязаны сделки, виджет сообщит вам об этом.
Была ли эта статья полезной?
Да
Нет