Эта статья создана с использованием машинного перевода.
Интеграция Pipedrive: Zendesk
Zendesk — это решение для обслуживания клиентов, разработанное для того, чтобы помочь командам поддержки, продаж и успеха клиентов лучше взаимодействовать с их клиентами.
Приложение предлагает различные продукты в зависимости от потребностей вашей компании. Pipedrive интегрируется с Zendesk Support , чтобы помочь вашим продавцам определить, с кем и когда связываться. Интеграция также предоставляет агентам поддержки дополнительную информацию о их клиентах.
Настройка интеграции
- Чтобы настроить интеграцию Zendesk с вашим аккаунтом Pipedrive, перейдите в Маркетплейс Pipedrive, найдите Zendesk и нажмите “Установить сейчас”.
- Выберите, к какому аккаунту Pipedrive вы хотите подключиться. Затем нажмите “Разрешить и установить”.
- Вы будете перенаправлены на новую страницу. Там введите свой домен Zendesk и нажмите “Аутентификация с Zendesk”. Вы будете перенаправлены на новую страницу для предоставления Pipedrive доступа к вашему аккаунту Zendesk. Нажмите “Разрешить”.
- Когда установка будет успешной, вы будете перенаправлены на ваш аккаунт Pipedrive.
- Чтобы завершить установку, откройте Маркетплейс Zendesk и найдите приложение Pipedrive. После того как вы откроете список, в правом верхнем углу нажмите “Установить”.
- В новом окне выберите аккаунт Zendesk, к которому вы хотите подключить приложение, и нажмите “Установить”.
- Если вы не вошли в свой аккаунт Zendesk, вы будете перенаправлены на новую страницу, где нужно ввести свои учетные данные. В противном случае вы будете перенаправлены на страницу приложений поддержки Zendesk.
- Просмотрите детали приложения Pipedrive и нажмите “Установить”. Pipedrive и Zendesk теперь подключены и проверили ваш аккаунт.
Синхронизация Pipedrive и Zendesk
Pipedrive
Интеграция Zendesk является только для чтения. Беседы синхронизируются по адресу электронной почты человека и видны под всеми тремя связанными сущностями: сделками, людьми и организациями.
После установки интеграция Zendesk Support будет отображаться как раздел на левой стороне вашего Подробного просмотра.
Этот раздел отображает до 20 тикетов Zendesk. Статус каждого тикета Pipedrive отображается так, как он есть в Zendesk Support. Чтобы просмотреть сам тикет, нажмите на “Тема”, чтобы перейти к тикету в Zendesk.
Если нет тикетов, связанных с контактом, интеграция сообщит вам об этом.
Zendesk Support
Виджет Pipedrive доступен с правой стороны в индивидуальных тикетах.
В этом виджете пользователи Zendesk смогут видеть:
- Название сделки и статус
- Стоимость сделки и ее валюту
- Дата создания сделки
Чтобы просмотреть сделку в Pipedrive, нажмите на название сделки или на зеленую кнопку с надписью “Смотреть больше в Pipedrive”.
Если нет сделок, связанных с контактом Zendesk, виджет сообщит вам об этом.
Была ли эта статья полезной?
Да
Нет