Эта статья создана с использованием машинного перевода.
Интеграция Pipedrive: Zendesk
Зендеск - это решение по обслуживанию клиентов, созданное для помощи командам службы поддержки, продаж и успеха клиентов в лучшем взаимодействии с их клиентами.
Приложение предлагает различные продукты в зависимости от потребностей вашей компании. Pipedrive интегрируется с Поддержкой Zendesk, чтобы помочь вашим продавцам определить, когда и кого контактировать. Интеграция также предоставляет агентам поддержки дополнительную информацию о клиентах.
Настройка интеграции
- Чтобы настроить интеграцию Zendesk с вашей учетной записью Pipedrive, перейдите на страницу Marketplace Pipedrive, найдите Zendesk и нажмите на “Установить сейчас”.
- Выберите учетную запись Pipedrive, к которой хотите подключиться. Затем нажмите “Разрешить и установить”.
- Вы будете перенаправлены на новую страницу. Введите там домен Zendesk и нажмите “Аутентификация в Zendesk”. Вас перенаправят на новую страницу для предоставления доступа Pipedrive к вашей учетной записи Zendesk. Нажмите “Разрешить”.
- После успешной установки вас перенаправят на вашу учетную запись Pipedrive.
- Для завершения установки откройте Маркетплейс Zendesk, найдите приложение Pipedrive. После открытия списка в верхнем правом углу нажмите “Установить”.
- На новом окне выберите учетную запись Zendesk, к которой вы хотите подключить приложение и нажмите “Установить”.
- Если вы не вошли в свою учетную запись Zendesk, вас перенаправят на новую страницу, где вам нужно будет ввести учетные данные. В противном случае вас перенаправят на страницу приложений поддержки Zendesk.
- Ознакомьтесь с деталями приложения Pipedrive и нажмите “Установить”. Pipedrive и Zendesk теперь подключены и проверили вашу учетную запись.
Синхронизация Pipedrive и Zendesk
Pipedrive
Интеграция Zendesk доступна только для чтения. Беседы синхронизируются по электронной почте пользователя и отображаются под тремя связанными объектами: сделки, контакты и организации.
Когда интеграция Zendesk Support установлена, она отобразится в виде раздела слева на вашей Странице детального просмотра.
В этом разделе отображается до 20 билетов Zendesk. Статус каждого билета Pipedrive отображается таким, каким он есть в Zendesk Support. Чтобы просмотреть сам билет, нажмите на "Тема", чтобы перейти к билету в Zendesk.
Если у контакта нет связанных билетов, интеграция вас об этом проинформирует.
Zendesk Support
В Pipedrive виджет доступен справа внутри индивидуальных билетов.
В этом виджете пользователи Zendesk смогут увидеть:
- Название и статус сделки
- Сумму сделки и его валюту
- Дата создания сделки
Чтобы просмотреть сделку в Pipedrive, нажмите на название сделки или на зеленую кнопку "Смотреть подробнее в Pipedrive".
Если у контакта в Zendesk нет связанных сделок, виджет вас об этом проинформирует.
Была ли эта статья полезной?
Да
Нет