Эта статья создана с использованием машинного перевода.
Интеграция Pipedrive: Zendesk
Зендеск - это решение по обслуживанию клиентов, разработанное для того, чтобы помогать командам поддержки, продаж и успеха клиентов взаимодействовать с клиентами эффективнее.
Приложение предлагает различные продукты в зависимости от потребностей вашей компании. Pipedrive интегрируется с Zendesk Support для того, чтобы помочь вашим продавцам определить, когда и кого контактировать. Интеграция также предоставляет агентам службы поддержки дополнительную информацию о клиентах.
Настройка интеграции
- Чтобы настроить интеграцию Zendesk с вашей учетной записью Pipedrive, перейдите на страницу Pipedrive Marketplace, найдите Zendesk и нажмите “Установить сейчас”.
- Выберите учетную запись Pipedrive, к которой хотите подключиться. Затем нажмите “Разрешить и установить”.
- Вы будете направлены на новую страницу. Там введите свой домен Zendesk и нажмите “Аутентифицировать в Zendesk”. Вы будете перенаправлены на новую страницу, чтобы предоставить доступ Pipedrive к вашей учетной записи Zendesk. Нажмите “Разрешить”.
- Когда установка будет успешной, вы будете перенаправлены на свою учетную запись Pipedrive.
- Чтобы завершить установку, откройте Маркетплейс Zendesk и найдите приложение Pipedrive. После открытия списка в правом верхнем углу нажмите “Установить”.
- В новом окне выберите учетную запись Zendesk, к которой вы хотите подключить приложение, и нажмите “Установить”.
- Если вы не вошли в свою учетную запись Zendesk, вас перенаправит на новую страницу, где вам нужно будет ввести свои учетные данные. В противном случае вас перенаправят на страницу приложений поддержки Zendesk.
- Ознакомьтесь с деталями приложения Pipedrive и нажмите “Установить”. Pipedrive и Zendesk теперь подключены и проверили вашу учетную запись.
Синхронизация Pipedrive и Zendesk
Pipedrive
Интеграция Zendesk доступна только для чтения. Диалоги синхронизируются по адресу электронной почты сотрудника и отображаются в трех связанных сущностях: сделках, контактах и организациях.
После установки интеграции Zendesk Support будет отображаться в разделе слева в разделе Detail View.
Этот раздел отображает до 20 заявок Zendesk. Состояние каждой заявки Pipedrive отображается таким же как в Zendesk Support. Чтобы просмотреть саму заявку, нажмите на "Тему", чтобы перейти к заявке в Zendesk.
Если заявок, связанных с контактом, нет, интеграция сообщит вам об этом.
Поддержка Zendesk
Виджет Pipedrive доступен справа в каждой индивидуальной заявке.
В этом виджете пользователи Zendesk смогут видеть:
- Название и статус сделки
- Стоимость сделки и ее валюта
- Дата создания сделки
Чтобы просмотреть сделку в Pipedrive, нажмите на название сделки или зеленую кнопку " "Подробности в Pipedrive".
Если сделок, связанных с контактом Zendesk, нет, виджет сообщит вам об этом.
Была ли эта статья полезной?
Да
Нет