База знаний

После подключения командного почтового ящика вы можете тонко настроить его поведение и параметры доступа на странице Настройки синхронизации почты.

Некоторые из них были заданы во время настройки синхронизации почты, но вы можете изменить их в любое время.

Настройка параметров командного аккаунта

Эти настройки адаптированы для общих почтовых ящиков, позволяя нескольким пользователям просматривать, управлять и совместно работать с письмами, связанными с элементами Pipedrive.

Учетная запись

Это основные настройки для вашей подключенной почтовой учетной записи. В этом разделе вы можете просмотреть и управлять следующими параметрами:

• Изменить ваш имя отправителя
• Просмотреть ваш синхронизированный адрес электронной почты
• Предоставить доступ членам команды, которые должны просматривать и управлять синхронизированными письмами

Синхронизация прошлых писем

Вы можете изменить период синхронизации писем в Pipedrive, обновив дату начала синхронизации.

Вы можете выбрать одну из следующих дат начала синхронизации:

• 3 дня назад
• 1 месяц назад

После выбора нажмите «Синхронизировать».

Подписи

Вы можете добавить подпись для электронной почты в командный почтовый аккаунт, чтобы все члены команды могли просматривать, использовать и обновлять её.

Любые изменения подписи применяются ко всем пользователям, связанным с командным почтовым аккаунтом, что помогает поддерживать единый стиль общения в вашей организации.

Та подпись, которая установлена по умолчанию, будет автоматически появляться в черновиках писем.

Расширенные настройки

Здесь вы можете включить или отключить следующие параметры:

• Отслеживание электронной почты (открытия, клики по ссылкам, оповещения)
• Архивирование или удаление писем в вашем внешнем почтовом клиенте при выполнении действий в Pipedrive
• Автоматическое связывание со сделками, контактами и лидами

Видимость писем по умолчанию

При выборе «Общий» переписка по электронной почте будет видна всем пользователям вашей учетной записи Pipedrive, когда она связана с элементами Pipedrive.

Вы можете выбрать «Только для команды», чтобы переписка была видна только членам команды — пользователям, у которых есть доступ для просмотра и управления синхронизированными письмами в командном аккаунте.

Заблокированные адреса

Вы можете заблокировать адреса электронной почты и домены, от которых вы не хотите получать сообщения.

Синхронизированные папки

Вы можете синхронизировать все папки или выбрать конкретные, например Входящие или Отправленные.

Управление аккаунтом

В этом разделе вы можете остановить синхронизацию, переконфигурировать почту как личную учетную запись и удалить аккаунт.

Общие настройки

В этом разделе вы можете выбрать, использовать ли по умолчанию редактор писем Pipedrive.

ИИ для электронной почты

Вы можете включить функции ИИ, включая:

• Резюмирование писем (бета)
• Создание текста письма с помощью ИИ
• Предложенные ответы (бета)