База знаний

После подключения командной учетной записи электронной почты вы можете точно настроить её поведение и параметры доступа на странице настроек синхронизации электронной почты.

Некоторые из них были заданы во время настройки синхронизации почты, но вы можете обновить их в любое время.

Настройка параметров командного аккаунта

Эти параметры предназначены для общих почтовых ящиков, позволяя нескольким пользователям просматривать, управлять и совместно работать над письмами, связанными с элементами Pipedrive.

Учетная запись

Это основные настройки подключенного почтового аккаунта. В этом разделе вы можете просмотреть и управлять следующими параметрами:

• Изменить ваше имя отправителя
• Просмотреть синхронизированный адрес электронной почты
• Предоставить доступ членам команды, которые должны просматривать и управлять синхронизированными письмами

Синхронизация прошлых писем

Вы можете изменить период, за который Pipedrive синхронизирует письма, обновив дату начала синхронизации.

Вы можете выбрать одну из следующих дат начала:

• 3 дня назад
• 1 месяц назад

После выбора нажмите «Синхронизировать».

Подписи

Вы можете добавить подпись электронной почты к командному почтовому аккаунту, чтобы все члены команды могли просматривать, использовать и обновлять её.

Любые изменения подписи применяются ко всем пользователям, связанным с командным почтовым ящиком, что помогает поддерживать единый стиль коммуникации в вашей организации.

Та подпись, которая установлена по умолчанию, автоматически будет появляться в черновиках писем.

Расширенные настройки

Здесь вы можете включить или отключить следующее:

• Отслеживание писем (открытия, клики по ссылкам, уведомления)
• Архивация или удаление писем в вашем внешнем почтовом клиенте, когда вы предпринимаете действия в Pipedrive
• Автоматическое связывание со сделками, контактами и лидами

Видимость писем по умолчанию

При выборе варианта «Общие» переписка по электронной почте будет видна всем пользователям вашего аккаунта Pipedrive, когда она привязана к элементам Pipedrive.

Вы можете выбрать «Только для команды», чтобы переписка была видна только членам команды — пользователям, у которых есть доступ к просмотру и управлению синхронизированными письмами в командном аккаунте.

Заблокированные адреса

Вы можете блокировать адреса электронной почты и домены, от которых вы не хотите получать письма.

Синхронизированные папки

Вы можете синхронизировать все папки или выбрать конкретные, например Входящие или Отправленные.

Управление учетной записью

В этом разделе вы можете остановить синхронизацию, перенастроить почту в личную учетную запись и удалить аккаунт.

Общие настройки

В этом разделе вы можете выбрать, использовать ли по умолчанию редактор писем Pipedrive.

ИИ для электронной почты

Вы можете включить функции ИИ, в том числе:

• Суммирование писем (бета)
• Содержимое писем, сгенерированное ИИ
• Предлагаемые ответы (бета)