Kunskapsbas

Användare med behörigheter för kontoinställningar kan välja att växla mellan något av våra tillgängliga abonnemang när som helst under faktureringscykeln.

När du växlar mellan prenumerationsplaner kommer tiden för när ändringen träder i kraft att bero på om du uppgraderar eller nedgraderar planer.

Uppgraderingsplaner

Om du uppgraderar planer, kommer den nya planen att gälla omedelbart och du kommer att få en kreditnota och en faktura. Kreditnotan kommer att vara för det återstående saldot för den nuvarande perioden av den ursprungliga planen.

Därefter kommer du att få en faktura för den nya planen för resten av faktureringscykeln. Saldot på kreditnotan kommer att tillämpas fullt ut på fakturan för din nya plan.

Exempel:

En användare på Avancerad plan, fakturerad månadsvis, byter till Professionell plan halvvägs genom faktureringscykeln.

• Kreditnota:
  En kreditnota för den återstående tiden (2 veckor) i den månatliga cykeln för Avancerad plan
• Faktura:
  En faktura för Professionell plan för den återstående tiden (2 veckor) i faktureringscykeln. Saldot på kreditnotan kommer att användas som betalning för att delvis betala denna faktura.

Nedgraderingsplaner

Om du nedgraderar planer kommer ändringarna att träda i kraft i början av nästa faktureringscykel, när nästa förnyelsefaktura utfärdas.

Ytterligare prenumerationsändringar som görs innan slutet av den nuvarande faktureringscykeln kan åsidosätta den schemalagda.

Exempel:

• En användare på professionell plan faktureras månadsvis och byter till avancerad plan halvvägs genom faktureringscykeln
• Användaren kommer att vara på professionell plan resten av faktureringscykeln och debiteras för det nya planen i början av den nya cykeln

När ändringen är planerad kommer du att se en banner högst upp på din faktureringssida som specificerar den schemalagda uppdateringen.