Kunskapsbas

Användare med behörighet till kontoinställningar kan välja att växla mellan våra tillgängliga planer när som helst under faktureringscykeln.

Vid byte mellan prenumerationsplaner kommer tidpunkten då ändringen träder i kraft att bero på om du uppgraderar eller nedgraderar planer.

Uppgraderingsplaner

Om du uppgraderar planer kommer den nya planen att gälla omedelbart och du kommer att få en kreditnota och en faktura. Kreditnotan kommer att vara för återstående saldo under den nuvarande perioden för den ursprungliga planen.

Du kommer sedan att få en faktura som tar ut avgift för den nya planen för återstående tid i faktureringscykeln. Saldo på kreditnotan kommer att tillämpas fullt ut på fakturan för din nya plan.

Exempel:

En användare på den Avancerad planen som debiteras månadsvis byter till Professionell plan halvvägs genom faktureringscykeln.

• Kreditnota:
  En kreditnota för återstående tid (2 veckor) i den månatliga cykeln för Avancerad plan
• Faktura:
  En faktura för Professionell plan för återstående tid (2 veckor) i faktureringscykeln. Saldo på kreditnotan kommer att användas som betalning för att delvis betala denna faktura.

Nedgraderingsplaner

Om du nedgraderar planer kommer ändringarna att träda i kraft vid början av nästa faktureringscykel när nästa förnyelsefaktura utfärdas.

Ytterligare prenumerationsändringar som görs innan nuvarande faktureringscykel avslutas kan åsidosätta den schemalagda ändringen.

Exempel:

• En användare på den Professionella planen som faktureras månadsvis byter till den Avancerade planen halvvägs genom faktureringscykeln
• Användaren kommer att vara på den Professionella planen under resten av faktureringscykeln och debiteras för den nya planen i början av den nya cykeln

Under tiden som ändringen väntar kommer du att se en banner längst upp på din faktureringsöversikt-sida som anger den schemalagda uppdateringen.