ฐานความรู้

คำถาม: ฉันสามารถทำสายโทรธรรมด้วยข้อความในกล่องข้อความได้ไหม?

ไม่ ในปัจจุบันฟังก์ชันการโทรยังไม่ได้รับการสนับสนุนจาก Facebook Messenger API

คำถาม: ถ้าหน้าของฉันได้รับการแจ้งละเมิดนโยบายจาก Facebook ฉันควรทำอย่างไร?

เมื่อหน้าหน้าหนึ่งถูกจำกัดไม่สามารถส่งข้อความเพราะเหตุผลทางนโยบาย จะมีอีเมลชี้ชัดเจนเกี่ยวกับการละเมิดถูกส่งไปที่กล่องจดหมายสนับสนุนของมัน สำหรับคำถามใดๆเกี่ยวกับการแจ้งละเมิด ลองตอบอีเมลดังกล่าว

คำถาม: ทำไมฉันไม่เห็นปุ่ม Messenger บนหน้า Facebook ของฉัน?

ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณเปิดใช้งานฟังก์ชั่นการส่งข้อความของหน้า Facebook ของคุณโดยไปที่ Settings > General ของหน้า Facebook ของคุณ

คำถาม: บนแผน Pipedrive ไหนที่มีการรวม Messenger นี้มีอยู่?

การรวม Messenger นั้นเป็นฟรีและมีอยู่บนแผนทั้งหมด

คำถาม: ฉันจะเพิ่มหรือเปลี่ยนข้อความทักทายอัตโนมัติของเพจได้อย่างไร?

คุณสามารถทักทายคนก่อนที่พวกเขาจะส่งข้อความถึงเพจของคุณได้ ข้อความทักทายของคุณจะปรากฏในหน้าต่างแชทก่อนที่จะส่งข้อความหรือในส่วน เกี่ยวกับ ของโปรไฟล์ Messenger สำหรับธุรกิจของคุณ เพื่อเพิ่มหรือเปลี่ยนข้อความทักทายสำหรับเพจของคุณ ไปที่โปรไฟล์ Facebook ของคุณและไปยัง การตั้งค่าเพจ > ทั่วไป > การส่งข้อความ > เริ่มการสนทนาใน Messenger

คำถาม: มีการตั้งค่าการมองเห็นสำหรับกล่องขาเข้าของข้อความและการรวม Messenger หรือไม่?

การรวม Messenger ของ Pipedrive มีการตั้งค่าการมองเห็น 2 รูปแบบ: โหมดส่วนตัว และ โหมดแชร์

• โหมดส่วนตัว: หากผู้ใช้ที่ติดตั้งแอปตั้งค่าการมองเห็นเป็น โหมดส่วนตัว หมายความว่าเพียงพวกเขาเท่านั้นที่จะเห็นการสนทนาในกล่องข้อความเข้า, ได้รับข้อความใหม่ และตอบกลับการสนทนา อีกทั้งเฉพาะพวกเขาเท่านั้นที่สามารถเชื่อมโยงการสนทนากับผู้ติดต่อ, กลุ่มการติดต่อหรือข้อเสนอ โปรดทราบว่าการสนทนาทั้งหมดที่โยงอัตโนมัติกับผู้ติดต่อ, กลุ่มการติดต่อ หรือ ข้อเสนออาจถูกมองเห็นโดยผู้ใช้คนอื่น ขึ้นอยู่กับสิทธิการเข้าถึงของพวกเขา
  
  
• โหมดแชร์: หากผู้ใช้ที่ติดตั้งแอปตั้งค่าการมองเห็นเป็น โหมดแชร์ ผู้ใช้คนอื่นสามารถเข้าถึงและตอบกลับการสนทนาในกล่องข้อความเข้า และได้รับข้อความใหม่ได้ พวกเขายังสามารถเชื่อมโยงการสนทนากับผู้ติดต่อ, กลุ่มการติดต่อ หรือ ข้อเสนอ อย่างไรก็ตาม การสนทนาทั้งหมดที่โยงอัตโนมัติกับผู้ติดต่อ, กลุ่มการติดต่อ หรือ ข้อเสนอจะมองเห็นโดยผู้ใช้คนอื่นขึ้นอยู่กับสิทธิการเข้าถึงของพวกเขา

คำถาม: ฉันสามารถส่งข้อความถึงใครได้บ้างเมื่อใช้ Facebook Messenger และกล่องจดหมายข้อความ Pipedrive หรือไม่?

เนื่องจากนโยบายการสแปมของ Facebook, บริษัทไม่อนุญาตให้เริ่มสนทนากับผู้ติดตามหรือกลุ่มเป้าหมายได้เอง แทนที่จะอนุญาตให้ลูกค้าส่งข้อความเป็นครั้งแรกเช่นที่แอปพลิเคชันอื่น ๆ มักต้องการ ด้วยโชคดี Facebook ยังมีโอกาสมากมายสำหรับกลุ่มเป้าหมายของคุณในการติดต่อธุรกิจของคุณผ่าน Messenger

คำถาม: ฉันต้องขออนุญาติประเภทใดเพื่อทำการบูรีน Messenger และกล่องจดหมายข้อความ?

เฉพาะผู้ใช้แอดมินใน Pipedrive และ Facebook for Business เท่านั้นที่สามารถทำการบูรีน Messenger กับกล่องจดหมายข้อความได้

ค: ฉันสามารถส่งข้อความโดยตรงจากกล่องข้อความได้หรือไม่?

Facebook ช่วยให้คุณสามารถส่งข้อความถึงรายชื่อติดต่อ Messenger ของคุณผ่านข้อความโดยสนับสนุนหรือแท็กข้อความ (Facebook จะเรียกรับเงินค่าบริการเพิ่มเติม)

โปรดทราบว่าข้อความโดยสนับสนุนและแท็กระหัดจากนี้ไม่ได้รับการสนับสนุนจาก Pipedriveในปัจจุบัน หากคุณสนใจในฟังก์ชันการทำงานนี้ โปรด ส่งข้อเสนอแนะของคุณถึงเรา。

คำถาม: ใครสามารถถอดการติดตั้งแอปพลิเคชันได้?

ผู้ดูแล Pipedrive ใครก็สามารถถอดการติดตั้งแอปพลิเคชัน Facebook Messenger ได้

คำถาม: ใครสามารถเปลี่ยนการตั้งค่าการมองเห็นแอป

เฉพาะผู้ใช้ที่ติดตั้งแอป Facebook Messenger เท่านั้นที่สามารถเปลี่ยนการตั้งค่าการมองเห็นของแอปได้

ค: ฉันสามารถใช้บัญชี Facebook Messenger ส่วนตัวของฉันร่วมกับโปรแกรมได้หรือไม่?

ไม่ ตามกฎของ Facebook และความสามารถของ API คุณสามารถใช้บัญชี Facebook Messenger สำหรับธุรกิจเท่านั้น