ฐานความรู้

ข้อผิดพลาดเกิดขึ้นในการขาย ไม่ว่าจะเป็นการลบรายการโดยไม่ได้ตั้งใจหรือการ reconsider การลบ

ฟีเจอร์ ”Restore Data” ของ Pipedrive ทำให้มั่นใจได้ว่าคุณสามารถกู้คืนข้อมูลที่ถูกลบได้อย่างรวดเร็ว ปกป้องข้อมูลของคุณและทำให้กระบวนการทำงานของคุณดำเนินไปอย่างราบรื่น

ฉันจะหาตัวเลือกการกู้คืนได้ที่ไหน?

มีสองวิธีในการเข้าถึง ”กู้คืนข้อมูล” หน้า:

• ไปที่ เครื่องมือและแอป > กู้คืนข้อมูล

• มุมมอง รายการใด ๆ โดยการคลิก ”เพิ่มเติม” [...] > กู้คืนข้อมูล

ใครสามารถกู้คืนรายการได้?

การกู้คืนรายการและการดูข้อมูลที่ถูกลบต้องใช้สิทธิพิเศษเฉพาะ สิทธิพิเศษเหล่านี้ถูกตั้งโดยผู้ดูแลบัญชีของคุณ.

เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับสิทธิพิเศษใน บทความนี้.

การใช้หน้า ”กู้คืนข้อมูล”

หน้า “กู้คืนข้อมูล” ให้ภาพรวมของรายการ ที่ลบในช่วง 30 วันที่ผ่านมา และเครื่องมือในการจัดการอย่างมีประสิทธิภาพ

การจัดการข้อมูลที่ถูกลบ

1. ดูจำนวนรายการที่ถูกลบ
   • ดูจำนวนรวมของการลบผู้นำ ข้อตกลง บุคคล องค์กร และกิจกรรมที่ถูกลบ
2. เข้าถึงรายการที่ถูกลบ
   • คลิกที่แท็บเอนทิตีที่เกี่ยวข้อง (เช่น ผู้นำ ข้อตกลง เป็นต้น) เพื่อดูรายการที่ถูกลบโดยละเอียด
3. ตรวจสอบรายละเอียดรายการที่ถูกลบ
   • ดูข้อมูลเฉพาะเกี่ยวกับแต่ละรายการที่ถูกลบ รวมถึง:
     • ข้อมูลทั่วไป: ใครเป็นผู้ลบรายการ, เมื่อลบ, และแหล่งที่มาของการลบ
     • รายละเอียดเฉพาะเอนทิตี:
       • ผู้นำ: ชื่อเรื่อง วันที่กิจกรรมถัดไป ป้ายกำกับ แหล่งที่มา วันที่สร้างผู้นำ เจ้าของ
       • ข้อตกลง: ชื่อเรื่อง มูลค่า ท่อส่ง สเตจ องค์กรที่เชื่อมโยง บุคคลที่เชื่อมโยง วันที่คาดว่าจะปิด วันที่กิจกรรมถัดไป เจ้าของ
       • บุคคล: ชื่อ ป้ายกำกับ องค์กร อีเมล โทรศัพท์ จำนวนข้อตกลงที่เปิดอยู่ จำนวนข้อตกลงที่ปิด จำนวนวันที่กิจกรรมถัดไป เจ้าของ
       • องค์กร: ชื่อ ป้ายกำกับ ที่อยู่ จำนวนบุคคล จำนวนข้อตกลงที่เปิดอยู่ จำนวนข้อตกลงที่ปิด จำนวนวันที่กิจกรรมถัดไป เจ้าของ
       • กิจกรรม: หัวข้อ สถานะเสร็จ/ยังไม่เสร็จ ลำดับความสำคัญ วันที่กำหนดผู้ใช้ที่ได้รับมอบหมาย ข้อตกลงที่เชื่อมโยง องค์กรที่เชื่อมโยง บุคคลที่เชื่อมโยง
4. เปิดรายการที่ถูกลบ
   • คลิกชื่อเอนทิตีหรือชื่อเรื่องเพื่อเปิดมุมมองที่อ่านได้เท่านั้นของรายการ
     
     
5. กรองรายการที่ถูกลบ
   
   • เลือกประเภทการลบ: ระบุประเภทของการลบ (เป็นทางเลือก ค่าเริ่มต้นคือ ทั้งหมด). คุณสามารถเลือกจากเซสชันการลบแบบกลุ่ม เซสชันการนำเข้า ท่อส่ง หรือขั้นตอน
   • เลือกผู้ที่ลบรายการ: เลือกผู้ใช้เฉพาะ (เป็นทางเลือก ค่าเริ่มต้นคือ ทั้งหมด).
   • กำหนดช่วงเวลาการลบ: คุณสามารถระบุช่วงเวลาของการลบโดยใช้ช่วงเวลาที่กำหนดไว้ล่วงหน้าหรือปฏิทิน (เป็นทางเลือก ค่าเริ่มต้นคือ ทั้งหมด).
   • ล้างตัวกรอง: รีเซ็ตตัวกรองที่เลือกทั้งหมดเป็นค่าเริ่มต้น.
     
     

กู้คืนรายการที่ถูกลบ

ในหน้า “กู้คืนข้อมูล” คุณสามารถ:

• กู้คืนรายการเดียว: คลิกที่ไอคอน “กู้คืน“ ข้างรายการเพื่อกู้คืน
  
  
  
• กู้คืนหลายรายการ: เลือกรายการหลายรายการและคลิก “กู้คืน (รายการ)” เพื่อกู้คืนในกลุ่ม

เกิดอะไรขึ้นหลังจากการกู้คืน?

การกู้คืนรายการสามารถส่งผลกระทบต่อหน่วยงานที่เกี่ยวข้องตามความเชื่อมโยงของพวกเขา:

ดีล

• ดีลที่ชนะ/แพ้: เวลาที่ชนะ/แพ้จะถูกกู้คืนพร้อมกับสายการขายต้นฉบับของดีล
• สายการขาย/ขั้นตอนที่ถูกลบ: หากคุณเป็นผู้ดูแลระบบและดีลถูกลบออกพร้อมกับสายการขายหรือขั้นตอนของมัน ส่วนนั้นก็จะถูกกู้คืนด้วย
• สายการขาย/ขั้นตอนที่หายไป: หากสายการขายหรือขั้นตอนไม่สามารถใช้งานได้อีกต่อไป ดีลจะถูกกู้คืนโดยไม่มีสายการขาย/ขั้นตอน

กิจกรรม

• การซิงค์ Google Calendar: หากเจ้าของกิจกรรมมีการซิงค์ Google Calendar (แบบทางเดียวหรือสองทาง) กิจกรรมจะถูกกู้คืนใน Google Calendar ของพวกเขาด้วย
• การซิงค์ Outlook Calendar: หากเจ้าของมีการซิงค์ Outlook Calendar (แบบทางเดียวหรือสองทาง) กิจกรรมจะแสดงใน Outlook พร้อมกับบันทึกที่กู้คืนและการแจ้งเตือนแขกรับเชิญ

ผู้ติดต่อ (บุคคลหรือองค์กร)

• ไม่มีการซิงค์หรือการซิงค์ทางเดียว: ผู้ติดต่อจะถูกกู้คืนเฉพาะใน Pipedrive เท่านั้น
• การซิงค์สองทาง: ผู้ติดต่อจะถูกกู้คืนในรายชื่อผู้ติดต่อที่เชื่อมต่อด้วย