ฐานความรู้

เมื่อใช้กล่องข้อความของ Pipedrive’s messaging inbox, คุณอาจพบปัญหาทางเทคนิค เช่น ไม่ได้รับการแจ้งเตือนบนเดสก์ท็อปตามที่คาดหวัง เราได้รวบรวมเหตุผลที่อันเป็นสาเหตุที่สำคัญสำหรับปัญหาเหล่านี้และบางเคล็ดลับในการแก้ไข

ปัญหา Pipedrive

หากคุณพบว่าคุณไม่ได้รับการแจ้งเตือนบนเบราว์เซอร์ Pipedrive ของคุณ อาจจะเป็นหนึ่งในเหตุผลต่อไปนี้:

• คุณกำลังทำงานในการสนทนากล่องข้อความ - หากคุณเปิดใช้งานแอปเว็บ Pipedrive และกำลังทำงานโดยตรงในหน้าต่างกล่องข้อความ จะไม่มีการแจ้งเตือนบนเดสก์ท็อปปรากฏขึ้น สำหรับการสนทนาเฉพาะนั้น นั่นหมายความว่าเมื่อคุณเปิดหน้าต่างกล่องข้อความ คุณจะเห็นเพียงการแจ้งเตือนบนเดสก์ท็อปจากการสนทนาที่ต่างกันที่คุณไม่ได้มุ่งเน้นในปัจจุบัน.
• คุณได้ปิดการแจ้งเตือนบนเดสก์ท็อปของคุณ - เพื่อรับการแจ้งเตือนบนเดสก์ท็อปจากกล่องข้อความ คุณจะต้องแน่ใจว่าคุณได้ เปิดการแจ้งเตือนบนเดสก์ท็อป ให้เปิดใช้งาน ในการตรวจสอบการตั้งค่าการแจ้งเตือนของข้อมูลสนทนาของคุณ ให้คลิกที่ไอคอน กระดิง ในกล่องข้อความ.

การตั้งค่า Browser

ปัญหาที่พบบ่อยที่สุดกับการแจ้งเตือนบนเดสก์ทอปเกิดจากการตั้งค่าของ Browser ของคุณ

นี่คือปัญหาที่พบบ่อยที่สุดเกี่ยวกับ Browser:

• Browser ไม่ได้เปิดใช้งาน - สำหรับส่วนใหญ่ของ Browser แอปพลิเคชั่นจำเป็นต้องทำงานเพื่อให้การแจ้งเตือนปรากฏขึ้น ไม่จำเป็นต้องมีแท็บ Pipedrive เปิดเพื่อให้การแจ้งเตือนปรากฏขึ้น แต่ Browser จำเป็นต้องเปิดอยู่
• Browser ไม่รองรับการแจ้งเตือน - บาง Browser อาจจะไม่รองรับการแจ้งเตือน เราแนะนำให้ใช้ Google Chrome หรือ Firefox เพราะทั้งสอง Browser รองรับการแจ้งเตือนบนเดสทอป
• การแจ้งเตือนถูกปิดใน Browser - บาง Browser ต้องการเปิดการแจ้งเตือนเพื่อแสดงการแจ้งเตือนบนเดสทอป
• การแจ้งเตือนบนเดสทอปไม่ได้เปิดใช้งานในกล่องข้อความ - คุณต้องเปิดการแจ้งเตือนในกล่องข้อความบนเดสทอปสำหรับบริษัท Pipedrive ของคุณก่อน

วิธีการเปิดใช้งานการแจ้งเตือนบนเดสทอปบน Browser ของฉันได้อย่างไร?

• สำหรับ Mac:

ไปที่ System preferences > Notifications > Google Chrome (หรือ Browser ของคุณ) > อนุญาตการแจ้งเตือน

• สำหรับ Windows:

ไปที่ Settings > System > Notifications & actions > ในเขต Get notifications from these senders เลือก Google Chrome (หรือ Browser ของคุณ)

วิธีการเปิดใช้งานการแจ้งเตือนบนเดสทอปสำหรับบริษัท Pipedrive ของฉันได้อย่างไร?

วิธีที่สะดวกที่สุดในการเปิดใช้งานการแจ้งเตือนบนเดสทอปสำหรับบัญชีบริษัท Pipedrive ของคุณคือคลิกที่ “ปรากฏการแจ้งเตือนบนเดสทอป” จากหน้าต่างการตั้งค่าการแจ้งเตือนของคุณ

จากนั้นในหน้าต่างการยืนยันของ Browser คลิก “อนุญาต”

วิธีแก้ไขอื่นๆ

เปิดใช้งานการตั้งค่าไม่รบกวนของคอมพิวเตอร์

ระบบส่วนมากมีการตั้งค่า ไม่รบกวน ซึ่งจะป้องกันคุณไม่ให้ได้รับการแจ้งเตือนเมื่อเปิดใช้งาน การแจ้งเตือนบนเดสก์ท็อป จะไม่ปรากฏ หากคอมพิวเตอร์ของคุณตั้งค่าเป็นไม่รบกวน

• สำหรับ Mac:

คุณสามารถเปลี่ยนการตั้งค่า ไม่รบกวน ในส่วน การแจ้งเตือน ภายใต้ การตั้งค่าระบบ ของคุณ ศึกษาวิธีการใช้คุณลักษณะไม่รบกวน ในบทความนี้

• สำหรับ Windows 10:

This feature is called บังคับใจ. It is located in the panel on the right-hand side of your screen and can also be accessed via settings. Learn how to use Focus assist in this article.

รีเซ็ตการแจ้งเตือนของคุณ

หากเคล็ดลับด้านบนไม่ช่วยแก้ปัญหาทางเทคนิคกับการแจ้งเตือนของคุณ คุณควรรีเซ็ตการแจ้งเตือน

เพื่อทำเช่นนั้น:

• บล็อกการแจ้งเตือนสำหรับโดเมน [yourcompany].pipedrive.com
• เคลียร์แคชและคุกกี้บราวเซอร์ของคุณ
• อนุญาตการแจ้งเตือนอีกครั้ง
• เคลียร์แคชและคุกกี้บราวเซอร์ของคุณอีกครั้ง

หรือ:

• คลิกที่ “รีเซ็ตการอนุญาต
• เคลียร์แคชและคุกกี้บราวเซอร์ของคุณ

เมื่อทำการดังกล่าวเสร็จ การขอแจ้งเตือนใหม่จะถูกสร้างขึ้นและของเก่าจะถูกนำออก ปัญหาใดที่เกิดจากคำขอที่อาจจะผิดพลาดก็จะได้รับการแก้ไข

หากปัญหายังคงอยู่หลังจากทุกขั้นตอนข้างต้น ลองใช้บราวเซอร์อื่น ๆ นี่เป็นวิธีที่เราจะสามารถกำหนดว่ามันเป็นปัญหาที่เฉพาะเจาะจงของบราวเซอร์

หากปัญหายังคงอยู่หลังจากขั้นตอนด้านบน ติดต่อทีมสนับสนุนของเรา