Bilgi Bankası

Akıllı Belgeleri kullanırken, Pipedrive deneyiminizi sorunsuz bir şekilde yaşamanızı engelleyen bazı teknik sorunlarla karşılaşabilirsiniz.

Bu makalede, Akıllı Belgeler özelliğini kullanırken herhangi bir yükleme veya bağlantı sorunuyla karşılaşırsanız bazı sorun giderme ipuçları bulacaksınız.

Bağlantı sorunları

Hesabınızı Akıllı Belgeler ile bağlarken

• Akıllı Belgeler özelliğini bağlamak yerine Google Drive'ı bağlamaya çalıştığınızdan emin olun. Akıllı Belgeler'i Araçlar ve uygulamalar > Akıllı Belgeler sayfasına giderek doğrudan yükleyin.

Eğer Google kullanıyorsanız:

• Akıllı Belgeler ile bağlantı kurmak için tarayıcınızda kullandığınız Google hesabına giriş yaptığınızdan emin olun
• Pipedrive için Google izinlerinizin etkin olduğunu doğrulayın. Bu bilgiyi bu sayfada doğrulayabilirsiniz.
• Eğer Pipedrive izinleri etkinse, erişimi geri alıp uygulamayı yeniden yüklemeyi deneyin
• Eğer etkinleştirilmiş bir Google Gelişmiş Koruma programınız varsa, programınızın üçüncü taraf uygulamalarla bağlantıya izin verdiğini doğrulayın. Detaylar için buraya bakın
• Tarayıcınızın yüklemeleri engellemediğinden emin olun. Daha fazla bilgi için bu sayfaya bakın.
• Tarayıcınızda üçüncü taraf çerezlere izin verildiğini kontrol edin. Bunu yapmak için Chrome Ayarları > Gizlilik ve Güvenlik > Çerezler ve Diğer Site Verileri sayfasına gidin.

Eğer OneDrive ya da SharePoint kullanıyorsanız:

• Doğru OneDrive ya da SharePoint hesabına giriş yaptığınızdan emin olun
• Hesabınızı Akıllı Belgeler sayfasından çıkartıp tekrar bağlantı kurun

Google'dan belge oluştururken

• Akıllı Belgeler ile bağlantı kurmak için tarayıcınızda kullandığınız Google hesabına giriş yaptığınızdan emin olun
  
• Pipedrive için Google izinlerinizin etkin olduğunu doğrulayın. Bu bilgiyi bu sayfada doğrulayabilirsiniz.
• Eğer Pipedrive izinleri etkinse, erişimi geri alıp uygulamayı yeniden yüklemeyi deneyin
• Tarayıcınızın üçüncü taraf çerezlere izin verdiğinden emin olun. Chrome'ın çerez ayarlarına gidin ve "Tüm çerezlere izin ver" seçeneğini seçin.
• Ürün alanları kullanıyorsanız, şablonunuzun ürün alanlarının ürün tablosu dışında kullanılmadığından emin olun. Sonra ürün alanları olmadan belgeyi oluşturmayı deneyin. Alanlar ve şablonlar hakkında daha fazla bilgi için bu makaleye göz atın.

Eğer mevcut bir şablonu veya belgeyi açamıyorsanız

• Smart Docs ayarlarınızı kontrol edin, bağlandığınız hesabın şablon veya belgeyle ilişkili olan hesapla aynı olduğundan emin olun
  
• Şablon veya belge sahibi olduğunuzu kontrol edin. Değilseniz, sahibinin hem Pipedrive hem de sağlayıcınız (Google veya Microsoft) üzerinden sizinle paylaştığından emin olun.
• İnternet bağlantınızın stabil olduğundan emin olun

Eğer bir şablondan belge oluşturamıyorsanız

• Dosya boyutunu kontrol edin. Şu anda, 15MB'den büyük dosyalara bağlantı yapamazsınız
• Hesabınızın Akıllı Belgeler ayarlarından bağlı olduğunu onaylayın
• Sorunun belirli bir işlemle ilişkili olup olmadığını doğrulayın
• Sorunun, belirli bir şablon veya tüm şablonlarla bir belge oluştururken oluşup oluşmadığını test edin
• Şablon sahibi olup olmadığınızı kontrol edin. Değilseniz, sahibin şablonu hem Pipedrive'da hem de sağlayıcınızda (Google ya da Microsoft) sizinle paylaştığından emin olun.
• İnternet bağlantınızın stabil olduğundan emin olun
• Ürün alanları kullanıyorsanız, şablonda bunların bir ürün tablosunun dışında kullanılmadığından emin olun. Ardından, bunlar olmadan belgeyi oluşturmayı deneyin. Bu konuda daha fazlasını bu makalede öğrenebilirsiniz.
• OneDrive veya SharePoint kullanıyorsanız, şablonun veya belgenin geçersiz karakterler içermediğinden emin olun. Bu konu hakkında daha fazlasını bu sayfada öğrenin.
  

Genel sorun giderme

• Tarayıcınızın önbelleğini ve çerezlerini temizleyin