Bilgi Bankası

Akıllı Belgeleri çalıştırırken, sorunsuz bir Pipedrive deneyiminin keyfini çıkarmanıza engel olan bazı teknik sorunlarla karşılaşabilirsiniz.

Bu makalede, Akıllı Belgeler özelliğini kullanırken herhangi bir yükleme veya bağlantı sorunuyla karşılaşırsanız birkaç sorun giderme ipucu bulacaksınız.

Bağlantı Problemleri

Hesabınızı Smart Docs'a bağlarken

• Google Drive yerine Smart Docs özelliğini bağlamaya çalıştığınızdan emin olun. Smart Docs'u doğrudan Araçlar ve uygulamalar > Smart Docs adresine giderek yükleyin.

Google kullanıyorsanız:

• Aynı Google hesabıyla tarayıcınıza giriş yaptığınızdan emin olun
• Pipedrive için Google izinlerinin etkin olduğundan emin olun. Bu bilgiyi bu sayfadan doğrulayabilirsiniz.
• Eğer Pipedrive izinleri etkinse, erişimi iptal edip uygulamayı yeniden yüklemeyi deneyin
• Eğer Google Gelişmiş Koruma programını etkinleştirmişseniz, programınızın üçüncü taraf uygulamalarla bağlantıya izin verdiğinden emin olun buradan kontrol edin
• Tarayıcınızın yüklemeyi engellemediğinden emin olun. Daha fazla bilgi için bu sayfaya bakın.
• Tarayıcınızda üçüncü taraf çerezlerin izinli olup olmadığını kontrol edin. Bunu Chrome Ayarlarım > Gizlilik ve Güvenlik > Çerezler ve Diğer Site Verileri bölümünden teyit edebilirsiniz.

Eğer OneDrive veya SharePoint kullanıyorsanız:

• Doğru OneDrive veya Sharepoint hesabına giriş yaptığınızdan emin olun
• Hesabınızı Smart Docs sayfasından bağlantısını kesin ve tekrar bağlayın

Google'dan belge oluştururken

• Aynı Google hesabıyla tarayıcınıza giriş yaptığınızdan emin olun
  
• Pipedrive için Google izinlerinin etkin olduğundan emin olun. Bu bilgiyi bu sayfadan doğrulayabilirsiniz.
• Eğer Pipedrive izinleri etkinse, erişimi iptal edip uygulamayı yeniden yüklemeyi deneyin
• Tarayıcınızın üçüncü taraf çerezlere izin verdiğinden emin olun. Chrome'ün çerez ayarlarına gidin ve "Tüm çerezlere izin ver" seçeneğini seçin
• Ürün alanları kullanıyorsanız, ürün alanlarınızın bir ürün tablosu dışında kullanılmadığından emin olmak için şablonu gözden geçirin. Ardından, ürün alanları olmadan belge oluşturmaya çalışın. Alanlar ve şablonlar hakkında daha fazla bilgi için bu makaleye bakın.

Mevcut bir şablon veya belge açamıyorsanız

• Şablon veya belgeyi açmak için Akıllı Belgeler ayarlarınızı kontrol edin ve bağlandığınız hesabın şablon veya belgeyle ilişkilendirilen aynı hesap olduğundan emin olun
  
• Şablon veya belgenin sahibi olup olmadığınızı kontrol edin. Değilseniz, sahibinin hem Pipedrive hem de sağlayıcınız (Google veya Microsoft) aracılığıyla sizinle paylaştığından emin olun.
• İnternet bağlantınızın stabil olduğundan emin olun

Şablon üzerinden bir belge oluşturamıyorsanız

• Dosya boyutunu kontrol edin. Şu anda, 15MB'den büyük dosyalara bağlantı kuramazsınız
• Hesabınızın Akıllı Belgeler ayarları sayfasından bağlı olduğundan emin olun
• Problem belirli bir fırsatla mı ilgili yoksa tüm fırsatlarla mı ilgili olduğunu doğrulayın
• Sorunun belirli bir şablondan mı yoksa tüm şablondan mı kaynaklandığını test edin
• Şablon sahibi olduğunuzdan emin olun. Değilseniz, sahibin Pipedrive ve sağlayıcınız (Google veya Microsoft) ile sizinle şablonu paylaştığından emin olun.
• İnternet bağlantınızın stabil olduğundan emin olun
• Ürün alanları kullanıyorsanız, şablonun ürün tablosunun dışında kullanılmadığından emin olun. Daha sonra bunlar olmadan belge oluşturmayı deneyin. Daha fazla bilgi için bu makaleye bakın.
• OneDrive veya SharePoint kullanıyorsanız, şablon veya belgenin geçersiz karakterler içermediğinden emin olun. Bu konu hakkında bu sayfada daha fazla bilgi edinin.

Genel sorun giderme

• Tarayıcınızın önbelleğini ve çerezlerini temizleyin