Bu makale, Makine Çevirisi kullanılarak üretilmiştir.
Sorun giderme: WhatsApp by Twilio entegrasyonu
WhatsApp by Twilio entegrasyonunu kullanırken birkaç sorunla karşılaşabilirsiniz. Her birine nasıl başa çıkılacağına dair kısa bir kılavuz derledik.
Kurulum süreci uyarıları
WhatsApp by Twilio uygulamasını şirket hesabınıza entegre etmeye çalıştınız ve kurulum akışının sonunda bir hata mesajı aldınız.
Neden 1
Hesabınız, uygulama Twilio hesabı SID başına tek bir kurulum örneğini kısıtlarken farklı bir Pipedrive hesabına bağlı olabilir. Bu, yalnızca bir Twilio örneğinin Pipedrive'a bağlanabileceği anlamına gelir.
Nasıl düzeltilir:
Entegrasyonu kuran yöneticiye şunları sormak için:
- Uygulama görünürlük ayarını Paylaşılan olarak değiştirin. Bunu yapmak için yöneticinin Araçlar ve uygulamalar > Mesajlaşma sayfasına gitmesi ve görünürlüğü Özel den Paylaşılan şeklinde değiştirmesi gerekmektedir.
- WhatsApp uygulamasını şirket hesabından kaldırın ve tekrar WhatsApp by Twilio ile bağlantı kurmayı deneyin. Entegrasyonu nasıl kaldıracağınızı bu makalede öğrenin.
Neden 2
Yanlış Twilio kimlik bilgileri girildi. Bunu düzeltmek için doğru kimlik bilgilerini girmeniz gerekmektedir. Twilio SID ve Auth token'ınızı nasıl alacağınızı gösteren aşağıdaki videoyu izleyin.
Neden 3
Kurulumu başlattınız ve sürecin ortasında hesap ayarları haklarını kaybettiniz. Bu sorunu düzeltmek için, hesap ayarlarına erişimi olan bir kullanıcıdan kurulum sürecini tamamlamasını isteyin.
WhatsApp Twilio entegrasyonu başarılı bir şekilde tamamlanmadı
Bir sarı banner, mesaj kutunuzun üstünde görünebilir, bu mesaj ayarları sayfasında, kurulumun tamamlanmadığını gösterir. Bağlantıya tıklamak sizi mesaj ayarları sayfasına yönlendirecektir. Kanalı Pipedrive'ın kanallar API'sine eklemek için sayfadaki talimatları izleyin.
Bir WhatsApp konuşması belirli bir Pipedrive mesajlaşma gelen kutunuzda görünmüyor
- Neden 1: Geçersiz katılımcı sayısı
Pipedrive'ın API'si yalnızca tek bir kaynak kullanıcı ile en az bir son kullanıcı içeren konuşmaları desteklerken Twilio, iş için bir WhatsApp konuşmasına birden fazla katılımcı eklemeyi destekler, bu da standart olmayan ve Pipedrive kanallar API ve mesajlaşma gelen kutusu tarafından desteklenmeyen bir durumdur.
- Neden 2: Yükleme sahibi konuşmayı sildi
Yükleme sahibi bir konuşmayı mesajlaşma gelen kutusunda sildiğinde, kullanılamaz hale gelir. Bir kişi WhatsApp iş hesabınıza ulaştığında, konuşma tekrar görünür hale gelir.
- Neden 3: Konuşma, Pipedrive'ın kanallar API'si tarafından alınmadan önce Twilio'da silinmişti
Twilio API'ye aynı hesap SID'sini kullandıkları sürece birden fazla uygulama erişebilir. Bu, başka bir uygulamanın WhatsApp API'sinden silmeden önce Twilio tarafında bir konuşmayı silebileceği anlamına gelir.
Bu makale faydalı oldu mu?
Evet
Hayır