知識庫

我們的 電子郵件追蹤 功能讓公司知道客戶打開電子郵件的頻率。該功能通過在啟用追蹤的電子郵件中添加追蹤像素來工作，這樣可以註冊收件人何時打開電子郵件。 此功能透過在啟用追蹤的電子郵件中加入追蹤像素運作，當收件人開啟電子郵件時，該像素會進行註冊。

然而，重要的是要记住，您的客户可能有电子邮件提供商阻止电子邮件打开和链接点击的跟踪。2021年，Apple Mail和Gmail 均实施了新的邮件隐私政策，以保护他们的消费者。 然而，重要的是要記住，您的客戶可能使用的電子郵件提供商會阻止電子郵件打開和鏈接點擊的追蹤。在2021年，Apple Mail 和 Gmail 實施了新的郵件隱私政策 以保護他們的消費者。

在這些情況下，Pipedrive 無法提供這些電子郵件的任何追蹤信息，而且 電子郵件性能報告 將不會反映這些數據。

我該如何準確測量電子郵件追蹤？

基於像素的電子郵件追蹤只有在您的客戶的電子郵件提供商允許的情況下才準確，因此雖然電子郵件追蹤是有幫助的，但無法知道客戶是否首先打開了您的電子郵件。

以下是一些確保您獲得最佳數據的提示：

• 鏈接追蹤不受政策或緩存影響，使其成為最可靠的參與度指標之一
• 專注於可靠且可行的數據，例如可送達性、退信、退訂和垃圾郵件報告。
• 垃圾邮件报告和退订请求可以帮助您识别与客户无关的内容或诊断您活动中的弱点。此外，退信可以表明联系人详细信息已过时或其他与您的邮件列表相关的问题。 此外，彈回還可能表示聯絡詳情已過時或您的電子郵件清單存在其他問題。

這些指標提供有關您的電子郵件表現和客戶共鳴的資訊，同時幫助您保護您的發件人聲譽。

Apple Mail 隱私保護

Apple 的郵件隱私保護 (MPP) 是一組功能，允許 Apple Mail 應用程式或桌面電子郵件應用程式的使用者隱藏有關他們何時、何地以及如何打開電子郵件的信息。

以下操作系統已實施此隱私保護：

• iOS 15
• iPadOS 15
• macOS Monterey
• watchOS 8

任何運行這些操作系統或自那時以來發布的操作系統的使用者，如果啟用了 Apple Mail 應用程式的 MPP，將無法通過像素圖像進行追蹤。

了解更多關於 電子郵件追蹤軟體

Gmail 圖片快取

出於安全原因，Gmail 不會每次有人打開電子郵件時都從外部主機伺服器加載圖片，而是將這些圖片存儲在其自己的代理伺服器上。

所有 Gmail 帳戶中的電子郵件圖片會自動下載，但用戶 可以手動配置此設置。如果您的收件人禁用自動下載圖片的選項，則追蹤像素將不會自動下載，並且開啟追蹤不會計入您的報告。 如果您的收件人停用自動下載圖片的選項，追蹤像素將不會自動下載，開啟追蹤也不會被計入您的報告中。

這如何影響我的洞察報告？

受影響的欄位如下所示。

電子郵件表現報告：

• 按以下分類： 開啟追蹤
• 表格視圖： 開啟時間（追蹤）
• 摘要： 已開啟，未開啟
• 篩選條件： 開啟追蹤，開啟時間（追蹤）

活動表現報告：

• 開啟追蹤（已開啟，未開啟）
• 总打开次数
• 獨特開啟次數
• 電子郵件開啟時間
• 電子郵件開啟日期
• 收件人國家
• 開啟率
• 地理位置