知識庫

如何知道我的卡已成功验证？

如果必要的支付验证失败，您将收到应用程序内的通知。

什么是EMV® 3-D Secure（3DS）？

EMV 3DS是零售商在所谓的“非面对面”交易中向卡发卡行发送数据的新行业标准和协议，旨在解决虚假拒绝和降低“非面对面”欺诈 - 同时提供更好的客户体验。 EMV 3DS适用于所有“非面对面”购买，包括定期购买和卡上文件付款。

我在网上购物时如何识别EMV® 3-D Secure (3DS)是什么样子的？

大型信用卡组织和银行都有自己的EMV® 3-D Secure (3DS)产品。

• 万事达卡的叫做: Mastercard® Identity Check™
• Visa的叫做: VERIFIED by VISA
• 美国运通的叫做: American Express SafeKey 2.0

如果我的身份验证失败或者收到错误消息怎么办？

为了进行支付身份验证，持卡人需要回应银行发来的提示并提供额外信息。这些信息可能是你所知道的（例如PIN码），你所使用的（例如卡片、手机），或者是你身体的一部分（例如指纹）。

如果支付身份验证失败，你应该联系您的金融机构客服电话，这通常可以在您的卡片背面或他们的网站找到。告诉客服代表你收到的错误消息。

如果我没有收到带有一次性密码的短信/文本消息怎么办？

如果您的金融机构使用短信/文本消息进行身份验证，您需要联系您的金融机构的客户服务电话号码，通常可以在您的卡背面找到。

认证短信费用是多少？这个费用由谁支付？

短信费用及其承担方由发卡银行决定，就像普通通知的情况一样。有关此服务的条款和条件，请查看您的银行。

在国外逗留时，我会收到用于在线身份验证的短信吗？谁会支付这个费用？

在您在国外时，您仍然会收到用于在线身份验证的短信。短信费用及其承担者由发卡银行决定，就像定期通知的情况一样。

请查看您的银行的条款和条件，了解有关此服务的规定。

当我的卡片到期时会发生什么？

您应该会从您的卡片发行商那里收到一张新卡，他们通常会自动在您的个人资料中更新这些信息。

然而，如果您在Pipedrive使用此服务，可能需要更新您的卡号/凭证。

如果我取消我的信用卡，然后用不同的账户号码申请一张新卡会发生什么？

有关确切流程，请与您的信用卡发卡机构联系，这也取决于您使用的服务。

例如，您可能需要为他们的认证程序注册新卡，或向您的钱包添加新卡详细信息，或更新您在Pipedrive和其他在线商家的凭据。

我想在线购物，但是我没带手机或手机电池没电。我怎样验证我的身份？

如果您选择的验证方式依赖于您的手机的使用，那么在此刻您将无法执行强制客户身份验证，支付过程将失败。

我每个月会使用我的借记/信用卡自动在线支付一些账单。从现在开始，每次支付时我都需要验证身份吗？

定期付款不需要每次验证，不论金额是相同还是变化的。只有第一笔支付 - 在设置定期付款时 - 需要进行SCA来验证您的身份并确认付款。

您还应该与零售商之间达成协议，明确支付的原因和金额（或者在精确金额不知道时提供估算）。

我经常在特定网站购物。未来每次购物都需要验证身份和付款吗？

是否需要验证身份和付款取决于发卡银行是否选择利用PSD2允许的豁免权限，例如，为持卡人提供在信任的零售商处建立“允许列表”的选项，在这些零售商处不需要每次进行身份验证。

他们还可能决定增加个别规则，确定哪些零售商或产品和服务符合“允许列表”，或者只有在允许列表零售商处支付金额低于一定阈值时才不需要额外的身份验证。

我的手机没有指纹扫描仪，但有前置摄像头。在移动或无接触店内支付时，我如何验证身份？

没有指纹扫描仪的情况下，支付的身份验证可以调整为其他方法，如屏幕锁定，PIN码和人脸识别或应用内认证。

这取决于您的钱包和银行的设置。

SCA现在是我的信用卡支付被拒绝的唯一原因吗？

这取决于。当用借记卡/信用卡进行在线支付时，参与支付过程的有许多方：发卡银行、交换系统、处理平台、收单银行和商户平台、卡网络和持卡人本身。

有几种不同的原因可能导致支付无法完成。

• 卡片或其他详细信息输入错误
• 余额不足
• 卡片过期或新卡未经确认
• 发卡银行因安全原因拒绝了交易
• 卡片已被报失/被盗或已被设定为欺诈警报
• 需要确认与商户的账户
• 用户中断，例如因超时、错误点击/刷新页面
• 防病毒、防火墙软件或连接/无线网络问题
• 认证失败

哪些国家将执行PSD2 SCA?

*欧盟 – 欧洲联盟: 奥地利，比利时，保加利亚，克罗地亚，塞浦路斯共和国，捷克共和国，丹麦，爱沙尼亚，芬兰，法国，德国，希腊，匈牙利，爱尔兰共和国，意大利，拉脱维亚，立陶宛，卢森堡，马耳他，摩纳哥，荷兰，波兰，葡萄牙，罗马尼亚，斯洛伐克，斯洛文尼亚，西班牙和瑞典

**欧洲经济区 – 欧盟 + 冰岛，列支敦士登和挪威。

***签约过渡期国家 – 英国 – 2021年9月14日 和 瑞士 – 待确定日期

其他国家和银行是否在*欧盟、**欧洲经济区、***卡托公约之外采用PSD2和/或SCA？

PSD2是仅适用于*欧盟、**欧洲经济区、***卡托公约的一套法律和法规。

使用EMV® 3-D Secure的SCA正在全球各地的银行中得到采纳。然而，这取决于发卡银行的自主选择，不是*欧盟、**欧洲经济区、***卡托公约之外的国家或国际法律。

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