知識庫

我如何知道我的卡是否成功验证？

如果需要的付款验证失败，您将收到应用内通知。

什么是EMV® 3-D Secure（3DS）？

EMV 3DS是零售商在所谓的“非当面交易”中向卡发行商发送数据的新行业标准和协议，旨在帮助解决虚假拒绝和降低“非当面交易”欺诈的问题，同时提供更好的客户体验。EMV 3DS适用于所有“非当面交易”购买，包括经常性和卡片存档付款。

我如何在网上购物时确定 EMV® 3-D Secure（3DS）的外观？

大型信用卡组织和银行都有自己的EMV® 3-D Secure（3DS）产品。

• Mastercard的产品名为：Mastercard® Identity Check™
• Visa的产品名为：VERIFIED by VISA
• American Express的产品名为：American Express SafeKey 2.0

如果我的身份验证失败或收到错误信息怎么办？

要进行支付身份验证，持卡人需要响应银行的提示并提供额外信息。这可能是您所知道的内容（例如，个人识别码），您所使用的内容（例如，卡片、电话）或者是您身体的一部分（例如，指纹）。

如果支付身份验证失败，请联系您所持金融机构的客服电话，通常可以在您的卡背面或他们的网站找到。告知客服代表您收到的消息。

如果我没有收到一次性密码的短信/文本消息怎么办？

如果您的金融机构使用短信/文本消息进行身份验证，您需要联系您的金融机构客服电话，通常可以在您的卡背面找到。

短信认证费用是多少？谁支付这个费用？

短信费用及其承担者是由发卡银行确定的，就像普通通知的情况一样。请查阅您的银行的条款和条件以了解该服务的相关信息。

在国外逗留期间，我还会收到用于在线认证的短信吗？谁来支付这笔费用？

在您在国外期间，您仍然会收到用于在线认证的短信。短信费用及其承担方由发卡银行决定，就像常规通知的情况一样。

请查看您银行的条款和条件，了解有关此服务的规定。

我的卡到期时会发生什么？

您应该会从您的发卡机构收到一张新卡，并且他们通常会自动在您的个人资料中更新这些信息。

但是，如果您在Pipedrive中使用此服务，可能需要更新您的卡号/凭据。

如果我取消我的卡片，然后获得一个带有不同帐号的新卡，会发生什么？

关于确切的过程，请与您的卡片发行方联系，这也取决于您使用的服务。

例如，您可能需要为他们的认证程序注册新卡，或者将您的新卡详细信息添加到您的钱包中，或者更新您与Pipedrive和其他您使用的在线商家的文件凭据。

我想在网上购物，但我没有带手机或电池没电。我该如何验证身份？

如果您选择的验证方式依赖于手机的使用，则此时您将无法进行强制用户认证，支付过程将失败。

我每个月都使用我的借记卡/信用卡自动在线支付一些账单。从现在开始，每次支付时我是否需要验证身份？

无论金额是固定还是变动，定期付款不需要每次验证。只有在设置定期付款时首次付款需要进行SCA验证以确认您的身份和支付。

您还应与零售商之间签订协议，明确支付原因和支付金额（或当金额不确定时的估计金额）。

我经常在特定的网站购物。将来每次都需要验证我的身份和付款吗？

是否需要验证身份和付款完全取决于发卡银行的决定，这取决于是否使用PSD2允许的豁免措施，例如，为持卡人提供建立可信任零售商的“允许名单”，在这些零售商处无需始终进行身份验证。

他们还可以决定针对哪些零售商、产品和服务符合“允许名单”，或者只有低于一定阈值的付款在允许名单零售商处不需要额外身份验证。

我的手机没有指纹扫描仪，但有前置摄像头，我如何在移动或非接触式门店支付时验证我的身份？

如果没有指纹扫描仪，付款的身份验证可以调整到其他方法，如屏幕锁定、PIN码、面部识别或应用内验证。

这取决于您的钱包和银行的设置。

我卡支付失败的唯一原因是SCA吗？

这要看情况。当借记/信用卡用于在线支付时，参与支付过程的各方很多：发卡行、刷卡交换机、处理平台、收单行和商户平台、卡网络以及持卡人本身。

导致支付无法进行的原因有很多。

• 卡号或其他信息输入错误
• 余额不足
• 卡过期或新卡尚未确认
• 发卡行基于安全原因拒绝了交易
• 卡被报失/被盗或被标记为欺诈警报
• 商户账户需要确认
• 用户掉线，例如超时，错误的点击/刷新页面
• 防病毒软件、防火墙软件或连接/Wi-Fi问题
• 身份验证失败

哪些国家将执行PSD2 SCA？

*欧盟 - 欧洲联盟：奥地利，比利时，保加利亚，克罗地亚，塞浦路斯共和国，捷克共和国，丹麦，爱沙尼亚，芬兰，法国，德国，希腊，匈牙利，爱尔兰共和国，意大利，拉脱维亚，立陶宛，卢森堡，马耳他，摩纳哥，荷兰，波兰，葡萄牙，罗马尼亚，斯洛伐克，斯洛文尼亚，西班牙和瑞典

**欧洲经济区 - 包括欧盟和冰岛、列支敦士登和挪威。

***CTC - 合同转换国家：英国 - 2021年9月14日 和 瑞士 - 待定日期

其他国家和*欧盟，**欧洲经济区，***旅游企业理事会之外的银行是否采用PSD2和/或SCA?

PSD2是仅适用于*欧盟，**欧洲经济区，***旅游企业理事会的一套法律和规定。

使用EMV® 3-D Secure的SCA正在全球范围内的银行中推广。然而，这取决于发卡银行的自愿，不是*欧盟，**欧洲经济区，***旅游企业理事会以外的国家或国际法律。