知識庫

如何知道我的卡片已成功驗證？

如果所需的付款驗證失敗，您將收到應用程式內的通知。

EMV® 3-D Secure (3DS) 是什麼？

EMV 3DS 是零售商向卡發行人在所謂的“非面交”交易期間發送數據的新行業標準和協議，以幫助解決虛假拒絕和降低“非面交”欺詐，同時提供更好的客戶體驗。 EMV 3DS 適用於所有“非面交”購買，包括定期和檔案中的卡付款。

我在網上購物時，如何辨識 EMV® 3-D Secure（3DS）看起來是什麼樣子？

大型信用卡組織和銀行都有自己的 EMV® 3-D Secure（3DS）產品。

• Mastercard 的名稱是：Mastercard® Identity Check™
• Visa 的名稱是：VERIFIED by VISA
• American Express 的名稱是：American Express SafeKey 2.0

如果我的身份验证失败或我收到一个错误消息怎么办？

要通过身份验证进行付款，持卡人需要回应银行的提示并提供额外信息。这可能是您所知道的内容（例如PIN码），您使用的内容（例如卡片、电话），或者您身体中的一部分（例如您的指纹）。

如果支付身份验证失败，您应该联系您金融机构的客户服务电话号码，通常可以在您的卡片背面或他们的网站上找到。告诉客服代表您收到的消息。

如果我没有收到包含一次性验证码的短信/文字消息怎么办？

如果您的金融机构使用短信/文字消息进行验证，您需要联系您的金融机构的客户服务电话号码，通常可以在您的卡背面找到。

認證簡訊的成本是多少？誰支付這個費用？

簡訊費用及支付方由發卡銀行確定，就像普通通知的情況一樣。請查閱您的銀行有關此服務的條款和條件。

在國外期間，我會收到簡訊進行線上身分驗證嗎？這個費用由誰支付？

當您在國外時，仍會收到用於線上身分驗證的簡訊。簡訊費用及支付方由發卡銀行決定，就像常規通知的情況一樣。

請查閱您的銀行相關條款與條件，以了解此服務的情況。

當我的卡片過期時會發生什麼？

你應該會從你的卡片發行者收到一張新卡片，他們通常會自動在你的檔案中更新這些資訊。

然而，如果你在Pipedrive使用這項服務，可能需要更新你檔案中的卡號/資訊。

如果我取消卡片，然後申請一張有不同帳戶號碼的新卡，會發生什麼？

請與您的卡片發行人討論確切的程序，這也取決於您使用的服務。

例如，您可能需要為他們的身份驗證計劃註冊新卡，或將您的新卡詳細信息添加到您的錢包中，或者更新您與Pipedrive和其他在線商戶的檔案中的憑據。

我想在網上購物，但我身上沒有手機，或者手機電池沒電。該如何驗證我的身份？

如果您的驗證方式取決於使用您的手機，那麼您將無法在那一刻執行強制客戶身份驗證，付款程序將失敗。

我每個月都會使用我的借記卡/信用卡在線自動支付一些賬單。從現在開始，我每次支付都需要驗證身份嗎？

定期付款不需要每次驗證，無論金額是否相同或變化。只有第一次付款 - 設置定期付款時 - 需要SCA來驗證您的身份並確認付款。

您還應該與零售商之間簽訂一項協議，指定付款原因和付款金額（或在不確定確切金額時估計的金額）。

我經常在特定網站上購物。未來每次購物都需要驗證身份和付款嗎？

是否要利用 PSD2 允許的豁免取決於發卡銀行，例如，讓持卡人建立信任的零售商“白名單”，在這些零售商處不必每次都驗證身份。

他們也可能決定新增個別規則來限制哪些零售商或產品和服務符合“白名單”，或者只有在特定門檻以下的支付在允許名單零售商處不需要額外驗證。

我的手機沒有指紋掃描器，但有前置攝影機。如何在手機或無接觸式店內付款過程中驗證我的身份？

在沒有指紋掃描器的情況下，付款的身份驗證可以調整到其他方法，例如屏幕鎖、PIN碼和面部識別或應用內身份驗證。

這取決於您的錢包和銀行的設置。

SCA現在是否是我的信用卡支付被拒絕的唯一原因？

這取決於情況。當使用借記卡/信用卡進行在線支付時，支付過程涉及許多方：發卡銀行、交換器、處理平台、收單銀行和商戶平台、卡網絡和持卡人本人。

付款無法成功的原因有很多種。

• 卡號或其他詳細信息輸入不正確
• 賬戶餘額不足
• 卡片過期或新卡尚未確認
• 發卡銀行出於安全原因拒絕交易
• 卡片被報失/被盜，或已被設置為欺詐警報
• 需要確認與商戶的賬戶
• 用戶取關，例如，因超時，錯誤點擊/刷新頁面
• 防病毒、防火牆軟件或連接/ Wi-Fi問題
• 認證失敗

哪些國家將實施PSD2SCA？

*歐盟–歐洲聯盟：奧地利，比利時，保加利亞，克羅地亞，塞浦路斯共和國，捷克共和國，丹麥，愛沙尼亞，芬蘭，法國，德國，希臘，匈牙利，愛爾蘭共和國，義大利，拉脫維亞，立陶宛，盧森堡，馬爾他，摩納哥，荷蘭，波蘭，葡萄牙，羅馬尼亞，斯洛伐克，斯洛維尼亞，西班牙和瑞典

**歐洲經濟區–歐盟+冰島，列支敦士登和挪威

***合約過渡國家–聯合王國– 2021年9月14日和瑞士– 待定日期

其他國家和銀行以外的*歐盟，**歐洲經濟區，***中國領土產權採用PSD2和/或SCA嗎？

PSD2是適用於*歐盟，**歐洲經濟區，***中國領土產權的一套法律和規定。

採用EMV® 3-D Secure的SCA正在全球各地的銀行中得到採用。然而，這取決於發卡銀行，並非*歐盟，**歐洲經濟區，***中國領土產權以外的全國或國際法律。

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