Znalostní báze

I když Pipedrive nenabízí vestavěnou integraci pro volání, můžete stále provádět hovory přímo z platformy pomocí aplikace z našeho Marketplace. Například můžete využít poskytovatele jako Aircall, JustCall, CloudTalk nebo jiné telefonní systémy založené na SIP.

Jakmile nainstalujete svůj preferovaný nástroj pro volání a nastavíte ho jako svou výchozí aplikaci pro volání, můžete zahájit hovor jediným kliknutím.

Nastavení výchozí aplikace pro volání

Po instalaci aplikace pro volání z Marketplace můžete specifikovat syntaxi protokolu, kterou chcete použít pro odkazy na volání ve vašem účtu Pipedrive.

Pro naprogramování této syntaxe otevřete menu účtu v pravém horním rohu a přejděte na Nástroje a aplikace > Telefonní hovory.

Ve spodním seznamu najdete svou nainstalovanou aplikaci spolu s dalšími nejčastěji používanými syntaxi:

• SIP telefonní obslužná aplikace: sip:[číslo]@gateway.com
• Apple FaceTime hovor: facetime://[číslo]
• Výchozí obslužná aplikace pro telefonní hovory: tel:[číslo]
• Výchozí obslužná aplikace “callto”: callto:[číslo]
• Výchozí obslužná aplikace pro SMS: sms:[číslo]
• Vlastní

Pokud chcete použít poskytovatele, který není uveden v Marketplace nebo na tomto seznamu, můžete vybrat možnost vlastní a zadat syntaxi callto poskytovatele, kterého chcete použít.

Jakmile vyberete požadovanou aplikaci pro volání, klikněte na “Uložit nastavení”.

Změna metody volání

Pokud jste již nastavili výchozí aplikaci pro volání, ale chcete použít jinou, můžete si vybrat metodu volání přímo z kontaktu nebo detailu obchodu před uskutečněním hovoru.

Pro výběr metody volání najeďte myší na telefonní číslo a klikněte na ikonu šipky.

Zobrazí se vyskakovací okno, kde můžete v rozbalovacím seznamu vybrat integraci pro volání, kterou chcete na svém počítači použít. Až budete připraveni, klikněte na „Zahájit hovor”.

Hovor můžete také odeslat do svého mobilního zařízení tak, že jako způsob volání zvolíte telefon. O volání z webu do mobilu se můžete dozvědět více v tomto článku.