Znalostní báze

Otázka: Můžu provádět běžné nebo videohovory přes zprávovou schránku?

Ne, momentálně funkce volání není podporována Facebook Messenger API.

Otázka: Co dělat, pokud má moje stránka oznámení o porušení politiky od Facebooku?

Kdykoliv je stránce bráněno v odesílání zpráv z důvodu platforemní politiky, je zaslán e-mail objasňující porušení do její doručené složky podpory. Pokud máte otázky ohledně oznámení o porušení, zkuste odpovědět na tento e-mail.

Otázka: Proč na mé Facebookové stránce nevidím žádné tlačítko Messenger?

Ujistěte se, že je funkce zasílání zpráv na vaší Facebookové stránce povolena přejítím na Nastavení > Obecné.

Otázka: Na kterém plánu Pipedrive je tato integrace Messengeru k dispozici?

Integrace Messengeru je zdarma a k dispozici na všech plánech.

Otázka: Jak mohu přidat nebo změnit automatické pozdravovací zprávy na mé stránce?

Můžete pozdravit lidi předtím, než vaší stránce pošlou zprávu. Váš pozdrav se objeví v chatovém okně před odesláním zprávy nebo v sekci O stránce ve vašem Messengeru pro firemní profil. Chcete-li přidat nebo změnit pozdravovací zprávu pro vaši stránku, přejděte do vašeho profilu na Facebooku a přejděte na Nastavení stránky > Obecné > Zprávy > Začátek konverzace v Messengeru.

Otázka: Existují nějaká nastavení viditelnosti pro doručenou poštu a integraci s Messengerem?

Integrace s Messengerem od Pipedrive nabízí dvě nastavení viditelnosti: soukromý a sdílený režim.

• Soukromý: Pokud uživatel, který nainstaloval aplikaci, nastaví viditelnost jako soukromou, znamená to, že pouze on uvidí konverzace ve schránce pro zprávy, obdrží nové zprávy a může reagovat na konverzace. Kromě toho pouze on může spojit konverzace s kontakty, zájemci nebo obchody. Všimněte si, že všechny konverzace automaticky synchronizované s kontakty, zájemci nebo obchody mohou být viditelné pro ostatní uživatele, v závislosti na jejich oprávněních.
  
  
• Sdílený: Pokud uživatel, který nainstaloval aplikaci, nastaví viditelnost jako sdílenou, kterýkoli jiný uživatel může přistupovat a reagovat na konverzace ve schránce pro zprávy a obdržet nové zprávy. Mohou také spojit konverzace s kontakty, zájemci nebo obchody. Však všechny konverzace automaticky synchronizované s kontakty, zájemci nebo obchody budou viditelné pro ostatní uživatele v závislosti na jejich oprávněních.

Otázka: Komu mohu posílat zprávy při používání Facebook Messenger a doručovací schránky Pipedrive?

Kvůli své politice proti nevyžádané poště Facebook nedovoluje podnikům zahajovat konverzace se svými sledujícími nebo potenciálními zákazníky. Místo toho a stejně jako většina dalších aplikací na zasílání zpráv vyžaduje, aby zákazníci poslali první zprávu. Naštěstí Facebook poskytuje spoustu příležitostí, jak si vaši budoucí zákazníci mohou vaší firmu prostřednictvím Messengeru kontaktovat.

Otázka: Jaká oprávnění potřebuji k integrování Messengera a doručené poště?

Pouze uživatelé s oprávněním správce v aplikacích Pipedrive A Facebook pro podnikání mohou integrovat Messengera s doručenou poštou.

Otázka: Můžu provádět šíření zpráv z doručené zprávy?

Facebook vám umožňuje šířit vaše kontakty v Messengeru prostřednictvím sponzorovaných zpráv nebo značek zpráv (společnost Facebook za to účtuje další poplatek).

Všimněte si, že sponzorované zprávy a značky zpráv v současné době nejsou podporovány společností Pipedrive. Pokud jste tímto funkcionalitou zajímání, prosím pošlete nám svůj názor.

Otázka: Kdo může odinstalovat aplikaci?

Jakýkoli správce Pipedrive může odinstalovat aplikaci Facebook Messenger.

Otázka: Kdo může změnit nastavení viditelnosti aplikace?

Pouze uživatel, který nainstaloval aplikaci Facebook Messenger, může změnit nastavení viditelnosti aplikace.

Otázka: Můžu integrovat svůj osobní účet na Facebook Messengeru?

Ne. Podle pravidel Facebooku a možností API můžete integrovat pouze Facebook Messenger pro podnikání.