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Der Schritt Auf ein Ereignis warten unterbricht eine Automation, bis ein bestimmtes Ereignis eintritt. Wenn das Ereignis nicht innerhalb der festgelegten Zeit eintritt, wird die Automation gestoppt.

Mit diesem Schritt steuern Sie genau, wann Aktionen ausgeführt werden, zum Beispiel:

• Eine Follow-up-E-Mail nur senden, wenn ein Kunde innerhalb von drei Tagen antwortet
• Eine Follow-up-Aktivität für das Vertriebsteam erstellen, nachdem das Onboarding-Team eine Aktivität abgeschlossen hat

Den Schritt Auf ein Ereignis warten konfigurieren

Erstellen Sie wie gewohnt eine Automation: Legen Sie einen Trigger fest und fügen Sie mindestens einen Aktionsschritt hinzu. Der Schritt Auf ein Ereignis warten setzt eine vorherige Aktion voraus, etwa eine gesendete E-Mail oder eine erstellte Aktivität.

Wählen Sie dann „Warten“ und anschließend „Auf ein Ereignis warten“ aus.

Das Ereignis festlegen

Nachdem Sie den Schritt hinzugefügt haben, legen Sie fest, auf welches Ereignis die Automation warten soll und wie lange.

Das Ereignis muss sich auf ein Element beziehen, das zuvor in der Automation verwendet wurde, etwa eine E-Mail, Aktivität, einen Deal, Lead, eine Organisation, einen Kontakt, ein Projekt oder eine Aufgabe.

Anschließend können Sie bestimmte Bedingungen festlegen, etwa dass eine Antwort auf eine E-Mail eingeht.

Die Zeitbegrenzung festlegen

Legen Sie fest, wie lange die Automation warten soll. Sie können eine vordefinierte Option auswählen oder eine eigene Dauer eingeben.

Überspringen von Wochenenden bei der Zeitbegrenzung

Wenn Sie die Option Wochenenden überspringen auswählen, zählen die Wochenendtage weiterhin zur Begrenzung auf sieben Tage. Wenn Sie beispielsweise am Freitag eine Zeitbegrenzung von zwei Tagen festlegen, endet diese am Sonntag. Der Warteschritt endet dann am Montag, nicht am Dienstag.

Wenn Sie fertig sind, klicken Sie auf „Bedingungen anwenden“ und erstellen Sie die übrigen Schritte Ihrer Automation.

Ausführungen des Schritts Auf ein Ereignis warten überwachen

Die Leistung Ihrer Automation können Sie im Tab Überblick über Automationen verfolgen.

Klicken Sie im Statusdiagramm auf einen Status. Daraufhin öffnet sich der Automationsverlauf mit dem entsprechenden Filter: Erledigt, Fehlgeschlagen, Ausstehend oder Gestoppt.

Klicken Sie dort auf eine Automation, um die Details ihrer Ausführung anzuzeigen.

Status von Ausführungen

• Ausstehend: Die Automation wartet darauf, dass die Bedingung erfüllt wird oder die Zeitbegrenzung abläuft

• Erledigt: Die Bedingung wurde erfüllt und der Schritt erfolgreich abgeschlossen

• Gestoppt: Die Zeitbegrenzung ist abgelaufen oder eine ausstehende Automation wurde gestoppt, bevor das Ereignis eingetreten ist. Die Automation wird nicht fortgesetzt und die Schritte nach dem Warteschritt werden nicht ausgeführt.

Ausstehende Ausführungen stoppen

Wenn Sie eine ausstehende Ausführung stoppen möchten, klicken Sie neben der Automation auf „Ausführung stoppen“ und bestätigen Sie Ihre Auswahl.

Nach der Bestätigung finden Sie diese Ausführung unter dem Filter Gestoppt.

Wenn Sie die gesamte Automation deaktivieren möchten, werden Sie gefragt, ob Sie die derzeit ausstehenden Ausführungen beibehalten oder alle abbrechen möchten.