Base de conocimiento

¿Qué es la autenticación del dominio de mi correo electrónico remitente?

La autenticación del dominio del correo electrónico remitente (o simplemente la autenticación del dominio) es el proceso que te permite decirles a los proveedores del servicio de correo electrónico que Pipedrive es un remitente confiable desde tus dominios. Para darle ese permiso a Pipedrive, debes añadir algunos registros del DNS (CNAME y TXT) en la página de registro de tu dominio (como GoDaddy, Rackspace, Cloudfare y otros) y apuntar esos registros a Pipedrive.

La autenticación del dominio se hace en favor de la seguridad y las tasas de entrega, porque ayuda a proteger la reputación de tu marca y hace que los correos lleguen a las bandejas de entrada.

Autenticar el dominio de tu correo electrónico no solo protege a tu dominio del uso fraudulento, spam o spoofing, sino que también aumenta la confianza y tu puntaje de reputación con los principales Proveedores de servicio de Internet (ISP, por sus siglas en inglés), lo que resulta en entregas exitosas y mejores resultados en las campañas de correo electrónico.

DKIM y el identificador de la Empresa

DKIM (DomainKeys Identified Mail) es la tecnología de autenticación de dominios que utiliza una firma criptográfica vinculada a un dominio para garantizar que el mensaje no ha sido alterado entre el emisor y el receptor.

Técnicamente, DKIM es un método que valida la identidad del nombre del dominio que está asociada con el mensaje y el contenido del mensaje mismo a través de la autenticación criptográfica. La identidad es independiente de otras identidades de correos electrónicos, como el campo De: del autor.

En Campaigns, DKIM requiere que añadas dos registros CNAME a la página de registro de tu dominio.

El tercer registro que necesitas añadir es el registro TXT identificador de la empresa. Está vinculado a tu empresa y dominio y se usa para garantizar que ninguna empresa maliciosa pueda finjir que es un remitente confiable de Pipedrive.

Una vez que hayas añadido estos tres registros DNS y se hayan propagado con éxito (que puede tomar hasta 48 horas), tu dominio está autenticado. Obtén más información acerca de los registros DNS en este artículo.

¿Cómo puedo autenticar el dominio de mi correo electrónico remitente en Campaigns?

Antes de empezar, debes saber tres cosas:

1. La autenticación del dominio es opcional, pero te la recomendamos mucho si usas la función Campaigns y tienes dominios protegidos por DMARC. Puedes obtener más información sobre DMARC y cómo puede afectar la tasa de entrega en este artículo.
2. Solo puedes autenticar los dominios que tú o tu empresa poseen o controlan. Debes tener acceso a la gestión de los registros del DNS de estos dominios. Obtén más información sobre la gestión de los DNS en este artículo.
3. Antes de poder enviar campañas desde un domino autenticado, debes verificar el correo electrónico remitente asociado con el dominio.
   

Pasos para autenticar el dominio de tu correo electrónico remitente

Paso 1. Ve a Campaigns > Ajustes > Autenticación del dominio y haz clic en + Dominio en el lado derecho de la página.

Paso 2. Aparecerá un pequeño menú emergente sobre la Información del dominio. Escribe el nombre del dominio y haz clic en Generar registros DNS.

Paso 3. Tu dominio aparecerá en la sección Información del dominio. En la parte inferior de la página, aparece la sección Registros del dominio. Aquí encuentras los registros CNAME y TXT que necesitas para añadir a tu lista de Registros del DNS en el sitio web del registro de tu dominio.

Paso 4. Tienes que esperar hasta que los registros DNS que añadiste estén totalmente propagados y cambie el estado de la autenticación del dominio a Autenticado.

La propagación del DNS es el período que toma para que los registros del DNS se actualicen en todos los servidores de la web. Los cambios no son inmediatos porque los nameservers almacenan información de los registros de los dominios en su cache por un tiempo determinado antes de actualizarse.

El tiempo de propagación depende de varios factores, incluso tu servidor de servicios de internet (ISP), el registro de tu dominio, y los valores TTL (cache) de los registros de de tu DNS. En promedio, toma hasta 48 horas.

Puedes consultar si los registros DNS están en su lugar con herramientas en línea como MX Lookup Tool o Network Tools de MxToolBox.

La autenticación de tu dominio tendrá un estado Pendiente hasta finalizar la propagación. Para verificar si la propagación finalizó y tu dominio está autenticado, haz clic en Actualizar estado.

Cuando el estado cambia a Autenticado quiere decir que el proceso se completó y el dominio de tu correo electrónico remitente ha sido autenticado con éxito.

Paso 5. Una vez que el dominio de tu correo electrónico remitente está autenticado y el correo remitente está verificado, puedes empezar a enviar campañas. Elige el correo verificado vinculado al dominio autenticado en el menú desplegable del correo remitente de tus Campañas de correo electrónico.