Base de conocimiento

¿Qué es la autenticación de dominio del remitente de correo electrónico?

La autenticación del dominio del remitente del correo electrónico (o simplemente la autenticación del dominio) es el proceso que te permite decirles a los proveedores del servicio de correo electrónico que Pipedrive es un remitente confiable desde tus dominios. Para darle ese permiso a Pipedrive, debes añadir algunos registros del DNS (CNAME y TXT) en la página de registro de tu dominio (como GoDaddy, Rackspace, Cloudfare y otros) y apuntar esos registros a Pipedrive.

La autenticación del dominio se hace en favor de la seguridad y las tasas de entrega, porque ayuda a proteger la reputación de tu marca y hace que los correos lleguen a las bandejas de entrada.

Autenticar el dominio de tu correo electrónico no solo protege a tu dominio del uso fraudulento, spam o spoofing. Sino que también aumenta tu puntaje de reputación y confianza con los principales proveedores de servicio de internet (ISP, por sus siglas en inglés), lo que resulta en entregas exitosas y mejores resultados en las campañas de correo electrónico.

DKIM y el identificador de la empresa

DKIM (DomainKeys Identified Mail) es la tecnología de autenticación de dominios que utiliza una firma criptográfica vinculada a un dominio para garantizar que el mensaje no ha sido alterado entre el emisor y el receptor.

Técnicamente, DKIM es un método que valida la identidad del nombre del dominio que está asociada con el mensaje y el contenido del mensaje mismo a través de la autenticación criptográfica. La identidad es independiente de otras identidades de correos electrónicos, como el campo De: del autor.

En Campaigns, DKIM requiere que añadas dos registros CNAME a la página de registro de tu dominio.

El tercer registro que necesitas añadir es el registro TXT identificador de la empresa. Está vinculado a tu empresa y dominio y se usa para garantizar que ninguna empresa maliciosa pueda finjir que es un remitente confiable de Pipedrive.

Una vez que hayas añadido estos tres registros DNS y se hayan propagado con éxito (que puede tomar hasta 48 horas), tu dominio está autenticado. Aprende cómo editar los registros DNS en este artículo.

¿Cómo puedo autenticar el dominio del remitente de mi correo electrónico en Campaigns?

Antes de empezar, debes saber tres cosas:

1. La autenticación del dominio es opcional, pero te la recomendamos mucho si usas la función Campaigns y tienes dominios protegidos por DMARC. Obtén más información sobre el DMARC y cómo puede afectar la capacidad de entrega en este artículo.
2. Solo puedes autenticar los dominios que tú o tu empresa poseen o controlan. Debes tener acceso a la gestión de los registros del DNS de estos dominios. Obtén más información sobre la administración de DNS en este artículo.
3. Antes de poder enviar campañas desde un domino autenticado, debes verificar el correo electrónico remitente asociado con el dominio.
   

Pasos para autenticar el dominio de tu correo electrónico remitente

Paso 1. Ve a Campaigns > Ajustes > Autenticación del dominio y haz clic en + Dominio en el lado derecho de la página.

Paso 2. Aparecerá un pequeño menú emergente sobre la Información del dominio. Escribe el nombre del dominio y haz clic en Generar registros DNS".

Paso 3. Tu dominio aparecerá en la sección Información del dominio. En la parte inferior de la página, aparece la sección Registros del dominio. Aquí puedes encontrar los registros CNAME y TXT que necesitas agregar a la lista de registros DNS en el sitio web del registrador de tu dominio.

Paso 4. Tienes que esperar hasta que los registros DNS que añadiste estén totalmente propagados y cambie el estado de la autenticación del dominio a Autenticado.

La propagación del DNS es el período que toma para que los registros del DNS se actualicen en todos los servidores de la web. Los cambios no son inmediatos porque los nameservers almacenan información de los registros de los dominios en su cache por un tiempo determinado antes de actualizarse.

El tiempo de propagación depende de varios factores, incluso tu servidor de servicios de internet (ISP), el registro de tu dominio, y los valores TTL (cache) de los registros de de tu DNS. En promedio, todos los servidores tardan hasta 48 horas en actualizar sus registros.

Para asegurarte de que los registros DNS estén en orden, utiliza herramientas en línea como Herramienta de búsqueda MX o Herramientas de red de MxToolBox.

La autenticación de tu dominio tendrá un estado pendiente hasta que se complete la propagación. Haz clic en "Actualizar estado" para verificar el estado de del proceso de propagación.

Cuando el estado cambia a Autenticado quiere decir que el proceso se completó y el dominio de tu correo electrónico remitente ha sido autenticado con éxito.

Paso 5. Una vez que el dominio de tu correo electrónico remitente está autenticado y el correo remitente está verificado, puedes empezar a enviar campañas. Elige el correo verificado vinculado al dominio autenticado en el menú desplegable del correo remitente de tus Campañas de correo electrónico.