<div class="support-note success primary">Nota: Campaigns de Pipedrive está disponible como complemento de paga.</div>
El editor de arrastrar y soltar de Pipedrive es una herramienta fácil de usar para crear diseños que llamen la atención y contenido atractivo para tus contactos.
Puedes usarlo para crear campañas de correo electrónico, boletines informativos o plantillas para un futuro uso. 
<figure><img class="vidyard-player-embed" src="https://play.vidyard.com/vogAbi9MgYErT2Qpr8SzeR.jpg" alt=""></figure>
<hr>
<h2 style="text-align: justify"><a name="c-mo-utilizar-el-editor-de-arrastrar-y-soltar"></a>Cómo utilizar el editor de arrastrar y soltar</h2>
Para comenzar, ve a Campaigns &gt; <a href="https://app.pipedrive.com/marketing/campaigns">Campañas de correo electrónico</a>y selecciona “+ Campaña de correo electrónico”.
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202024-05-06%20at%2017.14.22.png" alt=""></figure>
Para comenzar a usar el editor de arrastrar y soltar, haz clic en la opción “Diseña tu correo electrónico” en Contenido.
Luego podrás elegir si deseas diseñar tu campaña de correo electrónico desde cero o puedes elegir uno de nuestros diseños de campaña de correo electrónico existentes para editar.
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen%20Capture%20on%202021-05-19%20at%2015-28-56.gif" alt="D&amp;D Editor"></figure>
Luego, accederás a la página del editor de contenido, donde tienes tres pestañas para diseñar tu campaña: Contenido, Filas y Ajustes.
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202022-02-16%20at%2017.24.45.png" alt=""></figure>
Filas
Filas te permite crear el diseño de tu correo electrónico. Por defecto, verás una fila agregada en la parte superior de tu correo electrónico, a la que le puedes arrastrar contenido, o eliminar haciendo clic en la fila y seleccionando el ícono de basurero.
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202021-05-19%20at%2016.06.44.png" alt="Trash can"></figure>
Al hacer clic en una fila, abres las propiedades de filas en la barra lateral al lado derecho de la página donde puedes seleccionar la configuración de la fila, como añadir bordes, color/imágenes de fondo y relleno. 
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen%20Capture%20on%202021-05-19%20at%2016-18-11.gif" alt="row gif" width="284" height="505"></figure>
Una vez que has arrastrado las filas a la campaña y decidido el diseño, puedes empezar a arrastrar bloques de contenido a las filas.
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen%20Capture%20on%202021-05-19%20at%2016-22-38.gif" alt="Row drag"></figure>
Puedes usar filas prediseñadas si seleccionas "Predeterminado" desde el menú desplegable de las filas.
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202021-05-19%20at%2016.48.47.png" alt="Default rows" width="313" height="670"></figure>
Contenido
Los bloques de contenido te permiten añadir tipos de contenido al diseño. Las opciones disponibles de bloques de contenido son:
<ul><li>Título</li><li>Texto</li><li>Imagen</li><li>Botón</li><li>Divisor</li><li>Social</li><li>HTML</li><li>Video</li><li>Íconos</li><li>Menú</li></ul>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202022-02-04%20at%2010.16.37.png" alt=""></figure>
Cuando añades diferentes bloques de contenido a las filas en tu campaña, puedes hacer clic en el bloque para editar las diferentes propiedades de contenido para ese tipo de bloque. Al hacer clic en un bloque de texto aparece una barra de herramientas que te permite editar tu texto. 
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen%20Capture%20on%202021-05-19%20at%2016-39-16.gif" alt="content properties"></figure>
Por ejemplo, puedes añadir etiquetas de fusión de personas y organizaciones a tus bloques de texto: 
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;max-width:570px;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202022-10-28%20at%2011.41.30%20AM.png" width="570" height="459" alt=""></figure>
<div style="text-align: justify" class="support-note success primary">Nota: Puedes añadir etiquetas de fusión al crear tu campaña por primera vez o al editar la campaña más adelante. </div>
Mientras diseñas tu campaña, puedes comprobar la apariencia del producto final al hacer clic en la opción "Vista previa" .
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202021-05-19%20at%2016.42.29.png" alt="preview"></figure>
Ajustes 
En la pestaña de ajustes, puedes establecer configuraciones de diseño de correo electrónico más generales, como el ancho del área de diseño, el color de fondo y la fuente predeterminada.
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202021-05-19%20at%2016.52.31.png" alt="Settings"></figure>
<hr>
<h2 style="text-align: justify"><a name="plantillas"></a>Plantillas</h2>
Cuando ya creaste un diseño que se adecúa a los lineamientos de tu marca o que sabes que volverás a usar, puedes guardarlo y volver a utilizarlo más adelante para otras campañas con las ediciones que quieras si lo guardas como una plantilla. 
Para crear una plantilla, haz clic en Campaigns &gt; <a href="https://app.pipedrive.com/marketing/templates">Plantillas</a> y selecciona “+ Plantilla” para comenzar a usar el editor de arrastrar y soltar.
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202024-05-06%20at%2017.29.02.png" alt=""></figure>
Puedes crear plantillas como preparación antes de crear una campaña lo que te permite crear una biblioteca de plantillas de campañas para uso futuro.
<hr>
<h2 style="text-align: justify"><a name="pie-de-p-gina-de-cancelaci-n-de-suscripci-n"></a>Pie de página de cancelación de suscripción</h2>
<div class="support-note success primary">Nota: El pie de página de cancelación de suscripción es obligatorio y no se puede eliminar. </div>
En el editor de arrastrar y soltar, verás un pie de página adjunto para cancelar la suscripción en la parte inferior del diseño de tu campaña.
Este pie de página es obligatorio y no se puede eliminar, ya que es necesario para cumplir con el RGPD y también garantiza una buena reputación en la entrega de correos electrónicos. 
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202021-05-19%20at%2017.12.44.png" alt="Unsubscribe footer"></figure>
El pie de página para cancelar la suscripción contiene etiquetas de combinación que agregarán automáticamente la información de tu empresa cuando envías tu campaña de correo electrónico. 
Te proporcionamos un texto de cancelación de suscripción predeterminado, pero puedes editarlo si lo deseas. Haz clic en el pie de página para abrir el editor. Verá los campos Texto y Texto del enlace y la sección Vista previa del texto. 
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen%20Capture%20on%202022-01-12%20at%2012-37-04%20%283%29.gif" alt=""></figure>
Haz clic en el botón verde para guardar los cambios y ahora tu plantilla ya está lista para usarse.
<div class="support-note success primary">Nota: El enlace para cancelar la suscripción se genera automáticamente y no se puede editar.</div>

Campaigns: drag-and-drop editor

c-mo-utilizar-el-editor-de-arrastrar-y-soltar

Cómo utilizar el editor de arrastrar y soltar

plantillas

Plantillas

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Pie de página de cancelación de suscripción

Campaigns: Editor de arrastrar y soltar

<div class="support-note success primary">Nota: Campaigns de Pipedrive está disponible como complemento de paga.</div>
<a href="https://www.pipedrive.com/products/email-marketing-software" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Campaigns de Pipedrive</a> te permite crear hermosas comunicaciones por correo electrónico, atraer a tus clientes y administrar todos tus datos directamente en tu cuenta de Pipedrive. Olvídate de importaciones y exportaciones tediosas o integraciones con otras herramientas, y trabaja con los datos de tu equipo de ventas y marketing todo en un solo lugar. 
¿Listo para empezar? No tan de prisa. Antes de comenzar, es importante tener en cuenta las leyes de cumplimiento de entrega de correo electrónico. Tus clientes primero deberán registrarse o suscribirse para recibir tus comunicaciones por correo electrónico. Puedes leer más acerca de los reglamentos del marketing por correo electrónico en nuestro blog <a href="https://www.pipedrive.com/en/blog/gdpr-email-tracking">aquí</a>.
<hr>
<h2 style="text-align: justify"><a name="suscribe-a-tus-clientes"></a>Suscribe a tus clientes </h2>
El uso de nuestra herramienta <a href="https://www.pipedrive.com/products/email-marketing-software" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Campaigns</a> significa que puedes enviar campañas a tus clientes de Pipedrive y mantener toda tu información de las ventas y el marketing en la <a href="https://support.pipedrive.com/es/article/detail-view">vista de detalles</a> de tus contactos.
Para recibir campañas con éxito, tus contactos tienen que tener el estado de suscritos en el campo de estado de marketing. Esto quiere decir que el cliente ha enviado su información para que le envíes correos electrónicos. Sin este estado, no puedes comenzar a enviarles correos electrónicos legalmente. 
El estado del marketing se puede ver y actualizar en la vista de detalles o en la vista de lista del contacto. 
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen%20Shot%202021-05-19%20at%207.57.02%20PM.png" alt="subscribed contact"></figure>
Puedes incluir estados de marketing al añadir contactos directamente en Pipedrive o al <a href="https://support.pipedrive.com/es/article/importing-data-into-pipedrive-with-spreadsheets">importar contactos</a> de una hoja de cálculo.
Si utilizas nuestros <a href="https://support.pipedrive.com/es/article/web-forms" target="_blank" rel="noreferrer noopener">formularios web</a>, también podrás suscribir a tus contactos directamente desde el editor de los formularios web. En el bloque Editar campo, verás un menú desplegable con diferentes campos. Si seleccionas "Estado del marketing", la declaración de consentimiento se completa automáticamente.
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202021-11-26%20at%2016.49.23.png" alt=""></figure>
Esto permite a los usuarios aceptar el uso de la información para marketing directamente en tu formulario web y el estado de marketing en Pipedrive se actualiza automáticamente. 
 
Puedes obtener más información sobre cómo administrar tus contactos de marketing <a href="https://support.pipedrive.com/es/article/campaigns-marketing-contacts" target="_blank" rel="noreferrer noopener">en este artículo</a>.
<hr>
<h2><a name="configura-tu-cuenta"></a>Configura tu cuenta </h2>
<div class="support-note success primary">Nota: Esta acción solo está disponible para usuarios que tienen acceso a los ajustes de la cuenta.</div>
Para cumplir con las leyes sobre las reglas de entrega de correo electrónico, debes confirmar la dirección física de tu empresa. Se rellena automáticamente con la dirección listada en tus datos de facturación, pero lo puedes cambiar en cualquier momento. 
Para cumplir con el RGPD, cada campaña de correo electrónico debe tener un pie de página para cancelación de suscripción en la que los suscriptores pueden darse de baja para dejar de recibir tus correos. 
Configura tu cuenta yendo a Campaigns &gt; <a href="http://app.pipedrive.com/marketing/settings">Ajustes</a>. 
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen%20Shot%202021-05-17%20at%204.56.35%20PM.png" alt=""></figure>
También deberás confirmar tu nombre de remitente y dirección de correo electrónico, para que tus clientes sepan desde dónde se envían los correos electrónicos. 
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen%20Shot%202021-05-17%20at%204.56.23%20PM.png" alt=""></figure>
 
<hr>
<h2 style="text-align: justify"><a name="empieza-a-enviar-campa-as"></a>Empieza a enviar campañas</h2>
<div class="support-note success primary">Nota: Tus campañas podrían estar en pausa durante el proceso de verificación de la cuenta de tu empresa como parte de nuestro mantenimiento de la calidad del servicio. Obtén más información sobre cuándo y cómo ocurre este proceso <a href="https://support.pipedrive.com/es/article/campaigns-account-verification">aquí</a>. </div>
Una vez que tus clientes se suscriben y tu cuenta está configurada, puedes empezar a enviar campañas. Creamos una herramienta fácil de usar, el <a href="https://support.pipedrive.com/article/drag-drop-editor" target="_blank" rel="noreferrer noopener">editor de arrastrar y soltar</a> en nuestra herramienta de campañas, para que puedas diseñar tus propios correos electrónicos atractivos y de aspecto profesional. También puedes crear plantillas que se pueden volver a usar para futuras campañas. 
Obtén más información sobre el <a href="https://www.pipedrive.com/en/roles/crm-design">diseño del CRM</a>.
Puedes empezar a crear tu primera campaña yendo a Campaigns &gt; Campañas de correo electrónico &gt; + Campaña.
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/campaign%20composer.png" alt=""></figure>
Aprende a crear y editar diseños de campaña en <a href="https://support.pipedrive.com/article/drag-drop-editor" target="_blank" rel="noreferrer noopener">este artículo</a>.
<hr>
<h2 style="text-align: justify"><a name="vigila-tus-campa-as"></a>Vigila tus campañas </h2>
Después de enviar tu campaña, puedes vigilar su desempeño fácilmente en la página de la Descripción general y Destinatarios de esa campaña después de seleccionar la campaña enviada. Aquí puedes rastrear:
<ul><li>Participación: Aperturas, clics y aperturas, clic y tasas de clics en enlaces </li><li>Entrega: Éxito de la entrega (entrega exitosa, rebotes, cancelación de suscripción, denunciado como spam)</li><li>Desempeño en el tiempo: Desempeño durante un tiempo por hora y día </li><li>Desempeño de enlaces: Cuánto interés captaron los enlaces integrados en los correos </li><li>Mejor desempeño por ubicación: Cómo se desempeñaron tus correos por país </li><li>Destinatarios: Qué contactos han interactuado con tu campaña y cómo </li></ul>
Con estos datos, puedes mejorar tu segmentación y las campañas y te pueden ayudar a rastrear qué contactos rebotaron o cancelaron la suscripción para recibir correos. Lee más acerca de los informes de campañas <a href="https://support.pipedrive.com/es/article/campaigns-reporting">aquí</a>.

Campaigns by Pipedrive

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Campaigns de Pipedrive

<div class="support-note success primary">Nota: Campaigns de Pipedrive está disponible como complemento de paga. Únicamente los usuarios con acceso a los ajustes de la cuenta pueden administrar la configuración de campañas.</div>
<figure><img class="vidyard-player-embed" src="https://play.vidyard.com/X1yFdTump9j9Rv95omZZiT.jpg" alt=""></figure>
 En la configuración de la campaña, puedes:
<ul><li>Configurar y editar el nombre y la dirección del remitente que aparecerán en el pie de página de tus correos electrónicos.</li><li>Autenticar los dominios del correo electrónico que envía tus campañas por correo electrónico</li><li>Ver el flujo de cancelación de suscripción cuando un usuario cancela la suscripción a tus campañas</li></ul>
Para navegar a la configuración de tu campaña, dirígete a Campaigns &gt; Ajustes.
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202024-04-17%20at%2016.57.09.png" alt=""></figure>
<hr>
<h2 style="text-align: justify"><a name="datos-del-remitente-y-la-empresa"></a>Datos del remitente y la empresa</h2>
Puedes establecer varios correos electrónicos de remitentes para tus campañas en Ajustes &gt; Remitentes.
Para hacerlo, simplemente haz clic en el botón “+ Remitente” e ingresa un nuevo correo electrónico del remitente. También puedes añadir remitentes en la sección De &gt; Correo electrónico del remitente &gt; + Remitente cuando estás creando una nueva campaña de correo electrónico.
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202024-04-17.png" alt=""></figure>
Cada remitente consta del nombre del remitente, el correo electrónico, el correo electrónico de respuesta, el nombre de la empresa y la dirección física.
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202024-04-17%20at%2017.07.04.png" alt=""></figure>
También se te pedirá que confirmes la dirección física de tu empresa para cumplir con las mejores prácticas de correo electrónico.
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202024-04-17%20at%2017.07.25.png" alt=""></figure>
Todos los usuarios tendrán acceso a la información del remitente y de la empresa. Cada remitente agregado debe verificar su dirección de correo electrónico para poder enviarle campañas de correo electrónico. 
<hr>
<h2 style="text-align: justify"><a name="flujo-de-cancelaci-n-de-suscripci-n"></a>Flujo de cancelación de suscripción</h2>
Para cumplir con el RGPD, cada campaña por correo electrónico que envías debe contener un enlace para cancelar la suscripción en la parte inferior. 
Un flujo de cancelación de suscripción previamente completado con los detalles de tu empresa se añadirá automáticamente al pie de página desde el editor de arrastrar y soltar. 
Puedes ver el flujo completo en la pestaña del <a href="https://app.pipedrive.com/marketing/settings/unsubscribe-flow" target="_blank" rel="noreferrer noopener">flujo de cancelación de suscripción</a><a href="https://app.pipedrive.com/marketing/settings/unsubscribe-flow" target="_blank" rel="noreferrer noopener">. </a><a href="https://app.pipedrive.com/marketing/settings/unsubscribe-flow" target="_blank" rel="noreferrer noopener">
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202024-04-17%20at%2017.16.30.png" alt=""></figure></a>

Campaigns: account settings

datos-del-remitente-y-la-empresa

Datos del remitente y la empresa

flujo-de-cancelaci-n-de-suscripci-n

Flujo de cancelación de suscripción

Campaigns: Configuración de la cuenta

<div class="support-note success primary">Nota: <a href="https://support.pipedrive.com/article/campaigns-by-pipedrive" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Campaigns de Pipedrive</a> está disponible como complemento de pago.</div>
<figure><img class="vidyard-player-embed" src="https://play.vidyard.com/EHuQHzaS6YUn2St1TjFgvb.jpg" alt=""></figure>
<h2 style="text-align: justify">¿Qué es el Estado de marketing y por qué es necesario? <a name="qu-es-el-estado-de-marketing-y-por-qu-es-necesario"></a></h2>
En el marketing por correo electrónico, los permisos son la clave. Los contactos tienen que haber enviado sus datos para recibir comunicaciones tuyas de marketing.
Pipedrive registra el estado de suscrito en un campo personalizado llamado Estado de marketing. Las campañas de correo electrónico solo se pueden enviar con éxito a contactos cuyo estado es suscrito en este campo.

<hr>
<h2 style="text-align: justify">¿El Estado de marketing se aplica a los Prospectos y Tratos?<a name="el-estado-de-marketing-se-aplica-a-los-prospectos-y-tratos"></a></h2>
En Pipedrive, el Estado de marketing está ligado a un correo electrónico, conectado a la persona y al primer correo electrónico en los casos en los que haya varios. El Estado de marketing no se aplica a los Prospectos y Tratos.
<hr>
<h2 style="text-align: justify">¿Cuáles los diferentes Estados de marketing que hay? <a name="cu-les-los-diferentes-estados-de-marketing-que-hay"></a></h2>
El estado de marketing de un contacto puede ser uno de los siguientes:
<table><tbody><tr><td><figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Status%3DNo%20consent.png" alt=""></figure>
<div style="text-align: center"></div></td><td>Sin consentimiento: Todos los contactos tienen este estado por defecto.</td></tr><tr><td><figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Status%3DSubscribed.png" alt=""></figure>
<div style="text-align: center"></div></td><td>Suscrito: Contactos que han dado su consentimiento para recibir correos electrónicos.</td></tr><tr><td><figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Status%3DUnsubscribed.png" alt=""></figure>
<div style="text-align: center"></div></td><td>Suscripción cancelada: El contacto canceló la suscripción para recibir correos usando el enlace para darse de baja que está en el pie de página.</td></tr><tr><td><figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Status%3DBounced.png" alt=""></figure>
<div style="text-align: center"></div></td><td>Rebotado: Este contacto rebotó permanentemente o provisoriamente los correos 5 veces.</td></tr><tr><td><figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Status%3DPending%20upgrade.png" alt=""></figure>
<div style="text-align: center"></div></td><td>Pendientes de actualización: Este estado supone que has excedido tu límite de nivel de facturación, p. ej. has añadido más contactos suscritos que los que se te permiten de acuerdo a tu límite de nivel de facturación. Cuando alcanzas el 100 % del límite de tus suscriptores, los contactos excedidos se marcan como "Pendientes de actualización". Cuando te actualizas a un nivel de facturación superior, los contactos suscritos con el estado "Pendiente de actualización" pasan automáticamente al estado "Suscrito".</td></tr><tr><td><figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Status%3DPending%20DOI.png" alt=""></figure></td><td>Pendiente del doble consentimiento de suscripción: Se refiere a los contactos que confirman su suscripción después de hacer clic en el enlace de confirmación en el correo recibido. Una vez enviada la solicitud de doble consentimiento de suscripción, el estado cambia a "Pendiente del doble consentimiento":</td></tr><tr><td><figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Status%3DArchived.png" alt=""></figure></td><td>Archivados: Este estado aparece cuando eliges archivar algunos contactos suscritos. Archivar una cierta cantidad de contactos suscritos libera espacio para añadir la misma cantidad de contactos suscritos. Por ejemplo, si tienes 500 contactos "Pendientes de actualización" y quieres limpiar contactos antiguos para hacer espacio para nuevos, puedes seleccionar los contactos antiguos y archivarlos. Cuando lo haces, 500 de los contactos antiguos "Pendientes de actualización" se cambian automáticamente al estado de suscripción activa.</td></tr></tbody></table>
<hr>
<h2 style="text-align: justify">Gestión de los estados de marketing de los contactos <a name="gesti-n-de-los-estados-de-marketing-de-los-contactos"></a></h2>
<div class="support-note success primary">Nota: El estado de marketing se vincula a la dirección de correo electrónico y a una persona de contacto. Si la persona de contacto tiene más de un correo electrónico, se vincula al primer correo electrónico. </div>
Para enviar con éxito campañas de correo electrónico a tus contactos, tienen que tener el estado de marketing como Suscrito". 
El estado de marketing de los contactos se puede gestionar en la vista para editar contactos en grupo, en la vista de detalles, en la vista de listas de contactos y en el modal Añadir persona. Puedes cambiar el estado de marketing de los contactos de Sin consentimiento a Suscrito a Suscripción cancelada". Los estados Suscripción cancelada y Rebotados se actualizan automáticamente si alguien cancela su suscripción o cuando un correo rebota.
Una vez que el estado de un contacto es suscripción cancelada o rebotado, ya no se puede editar.
 
Vista editar en grupo: Puedes usar la funcionalidad edición en grupo para actualizar estados de marketing de varios contactos al mismo tiempo.
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen%20Capture%20on%202023-03-08%20at%2014-52-27.gif" alt=""></figure>
Vista de detalles – 
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen%20Capture%20on%202023-03-08%20at%2015-08-23.gif" alt=""></figure>
Vista de lista – 
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen%20Capture%20on%202023-03-10%20at%2017-22-16.gif" alt=""></figure>
Ventana de añadir persona – 
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202023-03-10%20at%2016.37.23.png" alt=""></figure>
<hr>
<h2 style="text-align: justify">Inclusión de estado de marketing durante importación<a name="inclusi-n-de-estado-de-marketing-durante-importaci-n"></a></h2>
Puedes añadir el estado de marketing de un contacto al <a href="https://support.pipedrive.com/es/article/importing-data-into-pipedrive-with-spreadsheets">importar</a> contactos a Pipedrive desde una hoja de cálculo. 
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202023-03-14%20at%2012.53.59.png" alt=""></figure>
En el paso mapeo, haz clic en el ícono de lápiz para mapear la información en tu hoja de cálculo a la opción estado de marketing en Pipedrive. 
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen%20Capture%20on%202023-03-14%20at%2012-58-08.gif" alt=""></figure>
<hr>
<h2 style="text-align: justify">Cómo crear filtros para tus contactos<a name="c-mo-crear-filtros-para-tus-contactos"></a></h2>
Para enviar una campaña a tus contactos, primero debes crear un filtro para el grupo de personas al que quieres enviar la campaña. 
<div class="support-note success primary">Nota: No tienes que filtrar específicamente los contactos cuyo estado de marketing es Suscrito. Si el contacto no está suscrito, no se lo incluye cuando se envía la campaña.</div>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202023-03-14%20at%2013.16.47.png" alt=""></figure>
<hr>
<h2 style="text-align: justify">Cómo crear filtros para tus campañas<a name="c-mo-crear-filtros-para-tus-campa-as"></a></h2>
Al crear una campaña de marketing, están disponibles la selección y la creación de filtros. Puedes seleccionar tus filtros favoritos, escogerlos por nombre de propietario, usado recientemente o buscar por nombre del filtro.
Si no encuentras lo que necesitas, puedes comenzar por crear un nuevo <a href="https://support.pipedrive.com/article/campaigns-filtering" target="_blank" rel="noreferrer noopener">filtro únicamente para tus comunicaciones de marketing</a> al hacer clic en el botón "Añadir un nuevo filtro" o editar uno existente con el ícono de edición. 
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202023-03-14%20at%2013.24.43.png" alt=""></figure>
El botón "Añadir nuevo filtro" abrirá un bloque de creación de filtros conocido, en el que puedes establecer las condiciones para el contacto con el que te quieres comunicar. 
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202023-03-14%20at%2014.22.02.png" alt=""></figure>
<div class="support-note success primary">Nota: Si creas un filtro privado, otros usuarios no podrán usarlo en Campaigns y enviar campañas de correo electrónico con ese filtro. </div>
El estado "Suscrito" es obligatorio a la hora de enviar campañas y esta condición ya se aplica de forma predeterminada. Si tu filtro no encuentra contactos con el estado "Suscrito", te avisaremos.
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202023-03-14%20at%2014.38.51.png" alt=""></figure>
Cuando ocurra esto, cambia las condiciones del filtro para encontrar suscriptores o actualiza el estado de marketing de tus contactos. 
En la "Vista previa" puedes revisar los destinatarios y la lista de contactos excluidos. La exclusión se produce por varias razones: no hay estado "Suscrito", el contacto no tiene una dirección de correo electrónico, etc.
Si hay limitaciones de visibilidad establecidas por el administrador de tu empresa, no podrás ver y enviar campañas a esos contactos para los que no tienes permisos de visibilidad. 
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen%20Capture%20on%202023-03-14%20at%2014-53-06.gif" alt=""></figure>
Si quieres, puedes mirar a través de la vista previa de la audiencia del filtro que creaste y después guardar el filtro o seguir editándolo. 
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202023-03-14%20at%2014.23.45.png" alt=""></figure>
<hr>
<h2 style="text-align: justify">Preguntas frecuentes<a name="preguntas-frecuentes"></a></h2>
<ul><li>¿Qué ocurre si hay varias personas con el mismo correo electrónico?</li></ul>
El estado de marketing se vincula a un correo electrónico. Si una persona cancela su suscripción a la campaña, todas las personas con el mismo correo electrónico pasan al estado "Suscripción cancelada".
<ul><li>¿Qué ocurre si un usuario añadió un contacto con un correo electrónico que anteriormente había cancelado su suscripción?</li></ul>
Marcamos el correo electrónico de esa persona con estado "Suscripción cancelada".

Campaigns: marketing contacts

qu-es-el-estado-de-marketing-y-por-qu-es-necesario

¿Qué es el Estado de marketing y por qué es necesario?

el-estado-de-marketing-se-aplica-a-los-prospectos-y-tratos

¿El Estado de marketing se aplica a los Prospectos y Tratos?

cu-les-los-diferentes-estados-de-marketing-que-hay

¿Cuáles los diferentes Estados de marketing que hay?

gesti-n-de-los-estados-de-marketing-de-los-contactos

Gestión de los estados de marketing de los contactos

inclusi-n-de-estado-de-marketing-durante-importaci-n

Inclusión de estado de marketing durante importación

c-mo-crear-filtros-para-tus-contactos

Cómo crear filtros para tus contactos

c-mo-crear-filtros-para-tus-campa-as

Cómo crear filtros para tus campañas

preguntas-frecuentes

Preguntas frecuentes

Campaigns: Contactos de marketing

<div class="support-note success primary">Nota: Campaigns de Pipedrive está disponible como complemento de paga.</div>
<figure><img class="vidyard-player-embed" src="https://play.vidyard.com/138CDEaGS4h1YGDJaFfhdU.jpg" alt=""></figure>
<h2 style="text-align: justify">Detalles de la campaña<a name="detalles-de-la-campa-a"></a></h2>
Para empezar a crear una campaña, ve a Campaigns &gt; <a href="https://app.pipedrive.com/marketing/campaigns">Campañas de correo electrónico</a> y selecciona + Campaña. Esto abre la página de tu campaña.
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen%20Capture%20on%202021-05-25%20at%2010-37-54.gif" alt="Campaign creation"></figure>
Después de añadir un título para tu campaña, elige los destinatarios de tu campaña de correo electrónico. Puedes seleccionar una lista de contactos por propietario, o por filtro. Tienes la opción de seleccionar un filtro que hayas creado para tu campaña de correo electrónico o la opción de añadir un nuevo filtro. Obtén más información sobre el filtrado para tus campañas <a href="https://support.pipedrive.com/article/campaigns-marketing-contacts#creating-filters-for-your-campaigns" target="_blank" rel="noreferrer noopener">en esta sección</a>.
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202022-01-07%20at%2009.16.58.png" alt=""></figure>
<div class="support-note success primary">Nota: Si creas un filtro privado, otros usuarios no podrán usarlo en Campaigns y enviar campañas de correo electrónico con ese filtro. Solo los contactos que tienen su estado de marketing como "Suscritos" pueden incluirse en tu campaña. Puedes leer más acerca de los contactos de marketing en <a href="https://support.pipedrive.com/es/article/campaigns-marketing-contacts">este artículo</a>.</div>
En "De" puedes elegir el correo del remitente que quieres usar para enviar la campaña. El correo del remitente debe ser uno que haya sido verificado en los ajustes, pero puedes cambiar el nombre del remitente y la dirección a la que quieres que te lleguen las respuestas. También puedes añadir un nuevo remitente directamente desde esta página. 
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen%20Shot%202021-07-09%20at%203.53.20%20PM.png" alt="choose sender"></figure>
Después, tienes la opción de añadir el asunto de tu campaña de correo electrónico y el texto de vista previa. Ten en cuenta que el campo de asunto es obligatorio.
<div class="support-note success primary">Nota: Las etiquetas de fusión no funcionan cuando se envían correos electrónicos de prueba, ya que no hay datos de contacto de los que se puedan extraer. Las etiquetas de fusión pueden tener hasta 255 caracteres.</div>
Para agregar un campo de fusión, haz clic en el menú desplegable "Etiquetas de fusión" y selecciona la etiqueta deseada.
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/wecwdc.png" alt=""></figure>
<div class="support-note success primary">Nota: Ve los consejos sobre las herramientas al hacer clic en la "i" en el círculo junto al asunto y al texto de vista previa. </div>
<hr>
<h2 style="text-align: justify"><a name="contenido"></a>Contenido</h2>
En la sección Contenido tienes tres opciones:
<ul><li>Diseña el correo electrónico: diseña la campaña de correo usando nuestro <a href="https://support.pipedrive.com/es/article/drag-drop-editor">editor de arrastrar y soltar</a>.</li><li>Elige una plantilla: elige el diseño de tu campaña de correo desde una selección de <a href="https://support.pipedrive.com/es/article/drag-drop-editor#C2">plantillas</a> prediseñadas creadas por ti.</li><li>Carga de HTML: selecciona esta opción si quieres crear el diseño de tu campaña usando HTML, o copia y pega tu correo existente desde otra herramienta.</li></ul>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202021-05-25%20at%2011.39.39.png" alt="Content"></figure>
<hr>
<h2 style="text-align: justify"><a name="participaci-n"></a>Participación</h2>
En esta sección, tienes la opción de alternar los elementos de los que quieres hacer un seguimiento de los correos electrónicos abiertos y de los clics en los enlaces. También puedes configurar las <a href="https://support.pipedrive.com/article/campaigns-engagement-notifications" target="_blank" rel="noreferrer noopener">notificaciones de participación</a> desde esta sección.
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen%20Shot%202022-09-02%20at%208.11.13%20AM.png" alt=""></figure>

Campaigns: Create a campaign

detalles-de-la-campa-a

Detalles de la campaña

contenido

Contenido

participaci-n

Participación

Campaigns: Crea una campaña

<div class="support-note success primary">Nota: Campaigns de Pipedrive está disponible como complemento de pago.</div>
Todos los usuarios administradores tienen acceso completo automáticamente al <a href="https://support.pipedrive.com/es/article/campaigns-by-pipedrive">complemento Campaigns</a>. El acceso para los usuarios normales y otros conjuntos de permisos los pueden habilitar los usuarios administradores yendo a Ajustes de la empresa &gt; Administrar usuarios &gt; Conjuntos de permisos:
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202023-02-27%20at%2017.26.33.png" alt=""></figure>
<ul><li>Gestionar información del remitente y dominio: Añade, edita y elimina información de los remitentes. Todos los usuarios que pueden enviar campañas, pueden usar los datos de los remitentes.</li><li>Ver informes de las campañas: Accede los informes que muestran el desempeño de las campañas de correo electrónico (tasas de aperturas y clics, las mejores ubicaciones geográficas y más). </li><li>Envíar campañas: Envía campañas a los contactos suscritos.</li><li>Editar las campañas y las plantillas de correos electrónicos: Añade y edita campañas así como las plantillas para las campañas de correo electrónico. Ten en cuenta que los envíos de campañas se controlan con diferentes permisos.</li><li>Eliminar plantillas de campañas y de correos electrónicos: Elimina borradores de campañas y plantillas para las campañas de correo electrónico.</li></ul>
<div class="support-note success primary">Nota: Si dos o más usuarios editan el mismo borrador de una campaña al mismo tiempo, el que se guarda último sobreescribe las versiones anteriores. </div>

Campaigns: Permissions

Campaigns: Permisos

<div class="support-note success primary">Nota: Campaigns de Pipedrive está disponible como complemento de pago.</div>
<a href="https://support.pipedrive.com/article/campaigns-by-pipedrive" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Campaigns</a> admite campañas únicas y de <a href="https ://support.pipedrive.com/article/campaigns-double-opt-in-marketing-contacts-faq" target="_blank" rel="noreferrer noopener">doble consentimiento de suscripción</a>. Sin embargo, en algunos casos y por motivos de cumplimiento del correo electrónico, es posible que se requieran contactos con doble consentimiento de suscripción para poder enviarles campañas de marketing por correo electrónico.
<hr>
<h2 style="text-align: justify">¿Por qué es necesario el doble consentimiento en algunos casos?<a name="por-qu-es-necesario-el-doble-consentimiento-en-algunos-casos"></a></h2>
Cuando usas Campaigns, envías campañas de correo desde la infraestructura compartida de Pipedrive. Debido a su reputación, nuestra infraestructura permite que los correos electrónicos lleguen a la bandeja de entrada de los destinatarios y evita que reboten. 
Como los contactos de doble consentimiento difícilmente deterioran la calidad de la reputación de entrega de correos, requerimos este método para ciertas empresas para que puedan seguir usando el marketing por correo electrónico con Campaigns. 
<hr>
<h2 style="text-align: justify">Limitaciones de la empresa<a name="limitaciones-de-la-empresa"></a></h2>
Nuestro equipo de cumplimiento de correos electrónicos investiga cada caso antes de limitar una cuenta de empresa. El cumplimiento de correos electrónicos no te pide que uses únicamente contactos con doble consentimiento si no se han identificado riesgos. 
La siguiente es una lista de casos en los que el equipo de cumplimiento de correos electrónicos puede llegar a limitar la cuenta de Campaigns:
<ul><li>La empresa está en una categoría de contenido prohibido</li><li>La empresa envió campañas que bloquearon la infraestructura de Pipedrive</li><li>La empresa envió campañas que redujeron el suministro de la infraestructura al spam</li><li>La empresa intentó enviar campañas a contactos que no están suscritos o que no están interesados.</li><li>La empresa no sigue las recomendaciones de Pipedrive sobre las mejoras en la entrega de correos electrónicos enviados</li></ul>
<hr>
<h2 style="text-align: justify">¿Cómo hacen para saber los usuarios de mi empresa que una cuenta de Campaigns está limitada a contactos con doble consentimiento?<a name="c-mo-hacen-para-saber-los-usuarios-de-mi-empresa-que-una-cuenta-de-campaigns-est-limitada-a-contactos-con-doble-consentimiento"></a></h2>
Los usuarios de la empresa con permisos para enviar campañas reciben un aviso por correo electrónico similar al siguiente: 
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;max-width:552px;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/5ac31d4e-75bc-476a-a1aa-f46bd73f98b1.png" width="552" height="747" alt=""></figure>
Ven una insignia de advertencia al lado del botón de Ver destinatarios al crear una nueva campaña.
<hr>
<h2>¿Cómo puedo desactivar los contactos de marketing con doble consentimiento como obligatorio?<a name="c-mo-puedo-desactivar-los-contactos-de-marketing-con-doble-consentimiento-como-obligatorio"></a></h2>
Si tu cuenta ha sido limitada para usarse únicamente con contactos de doble consentimiento de suscripción y deseas eliminar esta limitación, <a href="https://support.pipedrive.com/contact-us" target="_blank" rel=" noreferrer noopener">comunícate con nuestro equipo de atención al cliente</a> para obtener más instrucciones.

Campaigns: double opt-in marketing contacts as mandatory

por-qu-es-necesario-el-doble-consentimiento-en-algunos-casos

¿Por qué es necesario el doble consentimiento en algunos casos?

limitaciones-de-la-empresa

Limitaciones de la empresa

c-mo-hacen-para-saber-los-usuarios-de-mi-empresa-que-una-cuenta-de-campaigns-est-limitada-a-contactos-con-doble-consentimiento

¿Cómo hacen para saber los usuarios de mi empresa que una cuenta de Campaigns está limitada a contactos con doble consentimiento?

c-mo-puedo-desactivar-los-contactos-de-marketing-con-doble-consentimiento-como-obligatorio

¿Cómo puedo desactivar los contactos de marketing con doble consentimiento como obligatorio?

Campaigns: Contactos de marketing con doble consentimiento de suscripción obligatorio

<div class="support-note success primary">Nota: Las campañas automatizadas únicamente están disponibles para los usuarios de los planes Avanzado, Profesional, Power o Corporativo que compraron o se encuentran en el período de prueba del complemento <a href="https://support.pipedrive.com/article/campaigns-by-pipedrive" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Campaigns</a>. Únicamente los usuarios con los <a href="https://support.pipedrive.com/article/permission-sets">permisos</a> correctos y la <a href="https://support.pipedrive.com/article/2fa-two-factor-authentication">autenticación de dos factores</a> habilitados podrán configurar campañas automatizadas. </div>
<figure><img class="vidyard-player-embed" src="https://play.vidyard.com/H2uKdLZDCVpCWB31KMTNDT.jpg" alt=""></figure>
<hr>
<h2 style="text-align: justify">Configuración de la campaña<a name="configuraci-n-de-la-campa-a"></a></h2>
<div style="text-align: justify" class="support-note success primary">Nota: Debes ser un administrador con acceso a los ajustes de la cuenta para activar la función de campañas automatizadas. </div>
Puedes comenzar a crear tu primera campaña automatizada al ir a Campaigns &gt; <a href="https://app.pipedrive.com/marketing/automated-campaigns" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Campañas automatizadas</a> &gt; + Campaña. 
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202023-04-13%20at%2017.06.16.png" alt=""></figure>
El proceso de creación de una campaña automatizada es muy similar al proceso de creación de una campaña de correo electrónico regular. Puedes obtener más información sobre la creación de campañas en <a href="https://support.pipedrive.com/es/article/campaigns-create-a-campaign" title="https://support.pipedrive.com/en/article/campaigns-create-a-campaign">este artículo</a>.
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/automated%20campaigns%20wall.png" alt=""></figure>
La principal diferencia es que no necesitas definir tu audiencia en esta etapa; se definirá mientras construyes la automatización.
<div class="support-note success primary">Nota: Las campañas automatizadas son técnicamente diferentes a las campañas de correo electrónico regulares. Si tienes campañas regulares existentes que deseas automatizar, deberás crearlas nuevamente en la sección Campañas automatizadas. Puedes reutilizar las plantillas de diseño de las campañas para tus campañas automatizadas.</div>
Te recomendamos enormemente que asignes títulos específicos a tus campañas automatizadas, ya que esto te ayudará a identificar la campaña correcta dentro de la configuración de automatización y otras funciones. Pasa el cursor sobre el título predeterminado y haz clic en él para editar.
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202023-04-13%20at%2017.13.18.png" alt=""></figure>
Una vez que tu campaña esté configurada, haz clic en Marcar como lista en la parte superior de la página y luego en Continuar a las automatizaciones para comenzar a configurar la automatización.
<hr>
<h2 style="text-align: justify">Configuración de la automatización<a name="configuraci-n-de-la-automatizaci-n"></a></h2>
Al hacer clic en Continuar a las automatizaciones, verás dos opciones: Crear la automatización y Añadir a la automatización existente. 
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202023-04-13%20at%2017.17.59.png" alt=""></figure>
<hr>
<h2 style="text-align: justify">Crear la automatización <a name="crear-la-automatizaci-n"></a></h2>
Puedes crear una automatización desde cero o elegir una de las plantillas que tenemos disponibles para ti.
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202023-04-13%20at%2017.19.02.png" alt=""></figure>
Empezar de cero
Si seleccionas Empezar de cero, deberás darle un nombre a tu automatización y serás redirigido al generador de la <a href="https://support.pipedrive.com/article/workflow-automation" target="_blank" rel="noreferrer noopener">automatización</a>. Aquí, puedes añadir el activador y comenzar a crear tu automatización.
Puedes obtener más información sobre la creación de automatizaciones y sus condiciones en <a href="https://support.pipedrive.com/article/workflow-automation-conditions">este artículo</a>, pero hay tres pasos básicos que debes añadir a tus automatizaciones:
<ul><li>Activador</li><li>Condición</li><li>Acción</li></ul>
Campaña automatizada es un tipo de acción disponible dentro del elemento de la campaña.
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202023-02-21%20at%2012.29.00.png" alt=""></figure>
Elige una plantilla de automatización
Si eliges alguna de las plantillas preexistentes, únicamente necesitarás agregar un nombre a tu automatización: la automatización con el estado de marketing y la campaña se crearán automáticamente después. Puedes agregar o editar pasos como otras condiciones o eventos de acciones aquí. 
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202023-02-21%20at%2012.35.19.png" alt=""></figure>
Para especificar qué usuarios tienen permiso para activar esta automatización, consulta la lista de opciones en la parte superior derecha de la automatización y selecciona la opción que prefieres.
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202023-02-21%20at%2012.31.36.png" alt=""></figure>
<hr>
<h2 style="text-align: justify">Añadir a la automatización existente <a name="a-adir-a-la-automatizaci-n-existente"></a></h2>
Al hacer clic en esta opción, verás una lista de automatizaciones disponibles que puedes elegir. 
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;max-width:848px;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen%20Shot%202022-08-23%20at%2011.55.08%20AM.png" width="848" height="590" alt=""></figure>
Las automatizaciones que se muestran pueden ser las que usaste para otras campañas automatizadas o cualquier otra automatización que hayas creado de antemano.
Si utilizas automatizaciones creadas de antemano que no tienen la condición de estado de marketing y los pasos de acciones de la campaña, deberás añadirlos a la automatización existente.
Si deseas utilizar automatizaciones existentes sin modificar su estructura, te recomendamos duplicar la automatización existente y utilizar el nuevo duplicado. Luego puedes modificarlo libremente sin afectar la automatización existente. 
<hr>
<h2 style="text-align: justify">Estado de la campaña automatizada<a name="estado-de-la-campa-a-automatizada"></a></h2>
Después de crear tus campañas automatizadas, todas se mostrarán en forma de lista con sus estados e índices correspondientes. 
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/automated%20campaigns%20list.png" alt=""></figure>
<table><tbody><tr><td><figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Active.png" alt=""></figure></td><td>La campaña está vinculada a una o varias automatizaciones activas.</td></tr><tr><td><figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Draft.png" alt=""></figure></td><td>Se está trabajando en la campaña. Después de la validación, el estado cambiará a Lista.</td></tr><tr><td><figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/READY.png" alt=""></figure></td><td>La campaña está terminada y lista para ser automatizada. Ya no se puede editar.</td></tr><tr><td><figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Paused.png" alt=""></figure></td><td>La campaña se encuentra en pausa debido a la necesidad de revisar o suspender la cuenta.</td></tr><tr><td><figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Unlinked.png" alt=""></figure></td><td>La campaña estaba vinculada a una o varias automatizaciones, pero ya no se encuentra vinculada a ninguna.</td></tr><tr><td><figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Inactive.png" alt=""></figure></td><td>La campaña se encuentra vinculada a una o varias automatizaciones inactivas.</td></tr><tr><td><figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Blocked.png" alt=""></figure></td><td>El equipo de cumplimiento ha bloqueado la campaña manual o automáticamente al detectar enlaces de phishing.</td></tr></tbody></table>
Puedes hacer clic en el botón de expansión de "Automatización" para ver todas las automatizaciones conectadas a tus campañas. 
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202022-07-22%20at%2011.03.19.png" alt=""></figure>
<hr>
<h2 style="text-align: justify">Analítica<a name="anal-tica"></a></h2>
<div class="support-note success primary">Nota: Los datos de las campañas automatizadas no aparecerán en los informes de Avances a menos que tengas una subscripción a Campaigns Premium. Para obtener información y ejemplos de la generación de informes de campañas en Avances, consulta <a href="https://support.pipedrive.com/article/campaigns-reporting" target="_blank" rel="noreferrer noopener">este artículo.</a> </div>
Dentro del Resumen de la campaña, encontrarás una vista general de tu campaña con el estado de la campaña y la automatización, el asunto, el remitente y una pequeña vista previa. Y puedes ver más detalles de la campaña, como la cantidad de destinatarios, el correo electrónico de respuesta y el texto de vista previa, al hacer clic en el botón Detalles de la campaña.
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Report%20%E2%80%93%20Overview3.png" alt=""></figure>
Si te desplazas hacia abajo, encontrarás más datos sobre la interacción, la entrega y las tasas de rendimiento de tu campaña.
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Report%20Overview.png" alt=""></figure>
Puedes obtener más información sobre el rendimiento y la analítica de la campaña en <a href="https://support.pipedrive.com/article/campaigns-reporting" target="_blank" rel="noreferrer noopener">este artículo</a> y sobre los informes de seguimiento de correo electrónico <a href="https://support.pipedrive.com/article/email-tracking-reports-with-gmail-and-apple" target="_blank" rel="noreferrer noopener">aquí</a>. 
<hr>
<h2>Destinatarios<a name="destinatarios"></a></h2>
Dentro de la pestaña Destinatarios, verás los contactos a los que se les envió tu campaña automatizada.
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202022-07-22%20at%2017.31.52.png" alt=""></figure>
La lista de destinatarios de la campaña se clasifica según los diferentes estados de entrega. Puedes hacer clic en cada subpestaña para ver la lista de contactos y puedes hacer clic en el contacto mismo para abrir los detalles. 
<hr>
<h2>Destinatarios no enviados<a name="destinatarios-no-enviados"></a></h2>
Hay varias razones por las que tus destinatarios podrían ser omitidos de tus campañas:
<ul><li>Contacto no suscrito</li></ul>
Para enviar campañas automatizadas, debes añadir la condición de "Estado de marketing es 'suscrito'" a la automatización. Los contactos que no tengan añadido el estado de marketing como suscrito <a href="https://support.pipedrive.com/article/campaigns-marketing-contacts" target="_blank" rel="noreferrer noopener"></a> se omitirán y no recibirán la campaña automatizada.
<ul><li> Problema de cuenta</li></ul>
Si tu empresa está bajo <a href="https://support.pipedrive.com/article/campaigns-account-verification">revisión de cuenta</a> o tiene la cuenta suspendida, las campañas automáticas que programaste para ser enviadas se pondrán en pausa. Se reiniciarán únicamente cuando finalice la revisión de la cuenta o se cancele la suspensión. Verás anuncios dentro de las funciones de Campaigns que indican que estos procesos están en curso.
 
Si alguna de tus campañas automatizadas está bloqueada debido a su contenido, debes eliminarla de "Automatización" en la lista de campañas y añadir una nueva campaña con contenido diferente. Entonces, la automatización funcionará.
 
Puedes ver la cantidad de contactos que no recibirán las campañas automatizadas bloqueadas en el informe de Entrega en No enviados. 
<ul><li>Falta doble consentimiento de suscripción</li></ul>
Si tu cuenta tiene habilitado el <a href="https://support.pipedrive.com/article/campaigns-double-opt-in-marketing-contacts" target="_blank" rel="noreferrer noopener">requisito de suscripción con doble consentimiento</a>, únicamente los contactos con este estado recibirán campañas automatizadas. Puedes ver la cantidad de contactos que no tienen el estado de suscripción con doble consentimiento en el informe de Entrega en No enviados.
<ul><li>Faltan permisos</li></ul>
 Para enviar campañas automatizadas, necesitas <a href="https://support.pipedrive.com/article/permission-sets" target="_blank" rel="noreferrer noopener">permisos</a> para la aplicación de Campaigns. Si creas una automatización y el administrador de tu empresa revoca tus permisos, las campañas automatizadas se detendrán. Puedes obtener más información sobre los permisos que se necesitan en la siguiente sección.
Obtén más información sobre los informes regulares de campañas en <a href="https://support.pipedrive.com/article/campaigns-reporting" target="_blank" rel="noreferrer noopener">este artículo</a>.
<hr>
<h2 style="text-align: justify">Permisos y visibilidad<a name="permisos-y-visibilidad"></a></h2>
Dado que Campaigns y Automatizaciones son dos funciones separadas, se requieren los siguientes permisos para tener las funcionalidades completas para las campañas automatizadas: 
Campaigns
<ul><li>[Envia campañas]</li><li>[Edita campañas y plantillas de correos electrónicos]</li><li>[Consulta los informes de campañas]</li></ul>
Automatización
<ul><li>[Añade automatizaciones]</li></ul>
Permiso de visibilidad
<ul><li>[Consulta los datos de otros usuarios]: Habilita esta opción si deseas ver las listas completas de los destinatarios en los informes de campañas automatizadas</li></ul>
Grupos de visibilidad 
<ul><li>Asegúrate de que tienes acceso a todas las personas de contacto al ser parte del grupo de visibilidad correcto</li></ul>
Puedes obtener más información sobre los permisos en <a href="https://support.pipedrive.com/article/permission-sets" target="_blank" rel="noreferrer noopener">este artículo</a> y sobre los grupos de visibilidad <a href="https://support.pipedrive.com/article/visibility-groups" target="_blank" rel="noreferrer noopener">aquí</a>.

Automated campaigns

configuraci-n-de-la-campa-a

Configuración de la campaña

configuraci-n-de-la-automatizaci-n

Configuración de la automatización

crear-la-automatizaci-n

Crear la automatización

a-adir-a-la-automatizaci-n-existente

Añadir a la automatización existente

estado-de-la-campa-a-automatizada

Estado de la campaña automatizada

anal-tica

Analítica

destinatarios

Destinatarios

destinatarios-no-enviados

Destinatarios no enviados

permisos-y-visibilidad

Permisos y visibilidad

Campañas automatizadas

Find the Campaigns tier that better fits your needs.

No todas las empresas tienen las mismas necesidades de marketing, por lo que nuestra herramienta <a href="https://support.pipedrive.com/article/campaigns-by-pipedrive">Campaigns</a> ofrece diferentes niveles, lo que te permite elegir el que mejor se adapta a tu negocio y estrategia de marketing.
A continuación se muestran las funciones que vienen con cada nivel:
<table><tbody><tr><td>Funciones</td><td>Standard</td><td>Premium</td></tr><tr><td>Automatizaciones de marketing</td><td>✔️</td><td>✔️</td></tr><tr><td>Planificación</td><td>✔️</td><td>✔️</td></tr><tr><td>Doble consentimiento de suscripción</td><td>✔️</td><td>✔️</td></tr><tr><td>Plantillas de correo electrónico personalizables</td><td>✔️</td><td>✔️</td></tr><tr><td>Programación de las propias plantillas de correo electrónico</td><td>✔️</td><td>✔️</td></tr><tr><td>Autenticación de dos factores</td><td>✔️</td><td>✔️</td></tr><tr><td>Informes de participación en tiempo real</td><td>✔️</td><td>✔️</td></tr><tr><td>Lista unificada de contactos de ventas y marketing</td><td>✔️</td><td>✔️</td></tr><tr><td>Filtración de contactos</td><td>✔️</td><td>✔️</td></tr><tr><td>Notificaciones de participación en la campaña</td><td>✔️</td><td>✔️</td></tr><tr><td>Recomendaciones del cumplimiento de correo electrónico (RCC)</td><td>✔️</td><td>✔️</td></tr><tr><td>Autenticación del dominio del remitente</td><td>✔️</td><td>✔️</td></tr><tr><td>Avances de la campaña</td><td>✔️</td><td>✔️</td></tr><tr><td><a href="https://support.pipedrive.com/article/comparative-insights" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Informes comparativos</a></td><td><div style="text-align: justify"></div></td><td>✔️</td></tr><tr><td>Filtro de avances premium sobre el “tipo de campaña”</td><td></td><td><div style="text-align: center">✔️</div></td></tr></tbody></table>
<hr>
<h2 dir="ltr" style="text-align: justify">Facturación</h2>
<div class="support-note success primary">Nota: Esta acción únicamente está disponible para los usuarios con acceso a los ajustes de la cuenta. </div>
Al añadir el complemento Campaigns a tu facturación, selecciona el nivel que mejor se adapte a tus necesidades.
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202024-04-11%20at%2012.13.38.png" alt=""></figure>
Haz clic en “Cambiar número” para cambiar el número de suscriptores.<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202024-04-11%20at%2012.23.23.png" alt=""></figure>
A medida que mueves el deslizador, aparecerá el costo estimado en el lado derecho. Cuantos más contactos añadas, menos pagarás por suscriptor. <figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202024-04-11%20at%2012.25.42.png" alt=""></figure>

En la sección de pago, se te pedirá que confirmes el costo total, que consiste en tu nivel de complemento de Campaigns y tu suscripción de Pipedrive, así como la fecha de facturación y el monto cobrado.
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202024-04-11%20at%2012.36.27.png" alt=""></figure>
Una vez confirmada la compra, podrás <a href="https://support.pipedrive.com/article/campaigns-account-settings">configurar tus campañas</a>.

Campaigns: add-on tiers

Campaigns: Niveles del complemento

Identify winning campaigns with A/B testing comparison.

<div dir="ltr" style="text-align: justify" class="support-note success primary">Nota: Esta función está disponible para <a href="https://support.pipedrive.com/article/campaigns-add-on-tiers">Campaigns Premium</a>. Para obtener más información sobre la facturación de Campaigns, consulta <a href="https://support.pipedrive.com/article/campaigns-subscription-and-billing" target="_blank" rel="noreferrer noopener">este artículo. </a></div>
Avances comparativos te permite comparar las métricas de rendimiento de dos o más campañas de marketing por correo electrónico en un solo gráfico, para que puedas identificar líneas de asunto y diseños de correo electrónico ganadores.
<hr>
<h2 dir="ltr" style="text-align: justify">Creación del informe comparativo<a name="creaci-n-del-informe-comparativo"></a></h2>
<div class="support-note success primary">Para crear una comparación A/B, debes enviar al menos dos campañas a dos segmentos comparables de tu público. Por ejemplo, puedes enviar dos campañas con diseños de correo electrónico o líneas de asunto ligeramente diferentes y luego crear un informe para mostrar qué líneas de asunto tuvieron más aperturas.</div>
Para crear el informe, ve a <a href="https://app.pipedrive.com/progress/insights" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Avances</a> <a href="https://app.pipedrive.com/progress/insights" target="_blank" rel="noreferrer noopener"></a> luego haz clic en "+" &gt; Campaña &gt; Conversión.
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Insights%20comp%201.jpg" alt=""></figure>
Utiliza "+" para agregar los filtros que desees, pero para comparar las campañas necesitarás un filtro para: 
Campaña &gt; es cualquiera de &gt; [inserta las campañas deseadas] 
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Insights%20comp%202.jpg" alt=""></figure>
<div class="support-note success primary">Nota: Obtén más información sobre el filtrado en <a href="https://support.pipedrive.com/article/filtering">este artículo</a>. </div>
<hr>
<h2 dir="ltr" style="text-align: justify">Ver el informe comparativo<a name="ver-el-informe-comparativo"></a></h2>
<div dir="ltr" style="text-align: justify" class="support-note success primary">Nota: A diferencia de otros <a href="https://support.pipedrive.com/article/insights-report-types">tipos de informes</a>, los informes de conversión no tienen una pestaña de segmentar por. </div>
El gráfico del informe comparativo tiene dos secciones distintas:
<ul><li dir="ltr">Medir por (eje Y)</li><li dir="ltr">Visualizar por (eje X)</li></ul>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Insights%20comp%203.jpg" alt=""></figure>
Pasa el cursor sobre una columna del gráfico para ver más información sobre los datos elegidos en ese segmento.
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Insights%20comp%204.jpg" alt=""></figure>
Vista de tabla
<div dir="ltr" class="support-note success primary">Nota: Para personalizar las columnas de la tabla, haz clic en el ícono de engranaje.</div>
En la parte inferior de la página, la vista de tabla contiene un desglose de las campañas que se muestran en el informe, junto con la información de los campos respectivos. 
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Insights%20comp%205.jpg" alt=""></figure>
Dentro de la vista de la tabla, también puedes ver una breve lista de datos al hacer clic en "Resumen".
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Insights%20comp%206.jpg" alt=""></figure>
Si tienes visible la columna destinatario, puedes hacer clic en cualquier destinatario para abrir la vista contextual de ese contacto. 
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Insights%20comp%207.jpg" alt=""></figure>

Comparative insights

creaci-n-del-informe-comparativo

Creación del informe comparativo

ver-el-informe-comparativo

Ver el informe comparativo

Avances comparativos

Troubleshooting tips if you're facing difficulties with images in your Outlook emails.

Nuestras <a href="https://support.pipedrive.com/article/drag-drop-editor" target="_blank" rel="noreferrer noopener">plantillas de Campaigns</a> están diseñadas para verse bien en la bandeja de entrada de todos los proveedores de correo electrónico. Sin embargo, cada cliente de correo electrónico procesa los correos electrónicos de manera distinta: Outlook, por ejemplo, renderiza el HTML con Microsoft Word.
Dado que Microsoft Word se diseñó originalmente para imprimir, renderiza el HTML para que se ajuste a una vista previa de impresión. Esto significa que la visualización puede verse diferente a lo esperado.

Estas son algunas cosas que debes recordar al preparar las campañas para los usuarios de Outlook. 
<div class="support-note success primary">Nota: Para obtener el mejor resultado en la visualización de una campaña, te sugerimos tener una o varias plantillas que ya hayas probado y utilizado como base para cualquier campaña futura.</div>
<hr>
<h2 style="text-align: justify">Imágenes de fondo<a name="im-genes-de-fondo"></a></h2>
Desafortunadamente, la mayoría de las versiones de Outlook y muchos clientes de correo electrónico no admiten imágenes de fondo. No existe una solución rápida para forzar la imagen de fondo en una plantilla con código personalizado para su visualización sin alterar el código de la plantilla.
Si utilizas una imagen de fondo, te sugerimos que agregues un color de fondo. De esa manera, los usuarios de Outlook ven el color de fondo que elegiste mientras que otros proveedores de correo electrónico mostrarán la imagen de fondo elegida.​
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/outlook_background.jpeg" alt=""></figure>
<hr>
<h2 style="text-align: justify">​Esquinas redondeadas <a name="esquinas-redondeadas"></a></h2>
Outlook no admite la propiedad de radio de borde, por lo que, a menos que formatees la imagen antes de cargarla, los botones o imágenes con esquinas redondeadas se verán como rectángulos para los destinatarios que usan Outlook.
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/outlook_rounded_corners.png" alt=""></figure>
<hr>
<h2 style="text-align: justify">GIF animados<a name="gif-animados"></a></h2>
Las versiones más recientes de Outlook no admiten GIF animados y, en su lugar, muestran el primer cuadro de la animación, así que asegúrate de que la información más importante esté en ese cuadro. 
<hr>
<h2 style="text-align: justify">Enlaces en Campaigns<a name="enlaces-en-campaigns"></a></h2>
En Outlook, todos los enlaces en una campaña de correo electrónico aparecen como textos subrayados en azul o morado. Esto significa que incluso si eliges un color diferente para tu enlace, siempre aparecerá en azul o morado. 
<hr>
<h2 style="text-align: justify">Alineación de texto<a name="alineaci-n-de-texto"></a></h2>
Si observas problemas de alineación con tus bloques de texto al enviar tus campañas a un destinatario de Outlook, es posible que se deba a cambios no guardados. 
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/outlook_text_alignment.jpeg" alt=""></figure>
Te sugerimos volver a guardar el bloque de texto que necesita cambios o, mejor aún, agregar un nuevo bloque de texto y pegar el contenido en él.
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/otlook_save_changes%20%281%29.gif" alt=""></figure>

Campaign display in Outlook

im-genes-de-fondo

Imágenes de fondo

esquinas-redondeadas

​Esquinas redondeadas

gif-animados

GIF animados

enlaces-en-campaigns

Enlaces en Campaigns

alineaci-n-de-texto

Alineación de texto

Visualización de campañas en Outlook

Enhance email marketing effectiveness and ensure regulation compliance with email list cleaning.

La limpieza de la lista del correo electrónico se refiere a la actualización periódica de tu lista de contactos de correo electrónico. Es crucial para un marketing por correo electrónico eficaz, ya que te ayuda a evitar el envío de correos electrónicos a direcciones no válidas o desactualizadas para que tus correos electrónicos lleguen a las bandejas de entrada en lugar de a las carpetas de spam. 
Cuando los destinatarios reportan tus correos electrónicos como spam, es más probable que los principales proveedores de correo electrónico los envíen automáticamente a las carpetas de spam, lo que significa que es menos probable que los destinatarios los vean.
Revisar y mantener tus listas de correos electrónicos con regularidad ayuda a reducir el riesgo de que esto suceda, lo que hace que más personas abran y lean tus correos electrónicos y generes una mejor participación. 
Mantener una lista limpia protege tu reputación al garantizar el cumplimiento de las regulaciones y generar confianza entre tu público. Una lista bien administrada también te brindará información más precisa sobre el rendimiento de tus correos electrónicos y lo que quiere tu público. 
Revisa tu lista de correo electrónico periódicamente para mantenerla actualizada. Puedes hacerlo al cancelar la suscripción de los destinatarios que no interactúan con tus correos electrónicos, ejecutar <a href="https://support.pipedrive.com/article/campaigns-double-opt-in-marketing-contacts" target="_blank " rel="noreferrer noopener">campañas para volver a atraer suscriptores inactivos</a> y <a href="https://support.pipedrive.com/article/campaigns-filtering" target="_blank" rel="noreferrer noopener">segmentar a tu público</a> para una mejor orientación.
En resumen, una higiene adecuada de la lista de correos electrónicos ayuda a construir una mejor relación con tus suscriptores.
<div class="support-note success primary">Nota: Es muy recomendable autenticar tu dominio. Tu dominio de correo electrónico es la parte que viene después del símbolo @ en tu dirección de correo electrónico. Lee <a href="https://support.pipedrive.com/article/campaigns-email-domain-authentication" target="_blank" rel="noreferrer noopener">este artículo</a> para comprender cómo y por qué debes autenticar tu dominio.</div>
<hr>
<h2 style="text-align: justify">Cómo mantener una lista de correo electrónico limpia</h2>
<div style="text-align: justify" class="support-note warning">Nota: Si no has limpiado tus datos de correo electrónico en los últimos tres a seis meses, te recomendamos que lo hagas para eliminar posibles <a href="https:/ /support.pipedrive.com/article/campaigns-alerts-and-tips" target="_blank" rel="noreferrer noopener">trampas de spam</a> de tu lista y asegurarte de que la reputación de tu dominio no se vea afectada. </div>
Como práctica recomendada, tu lista de suscripción únicamente debe incluir contactos de suscripción voluntaria con una fecha de suscripción y un motivo para agregar el correo electrónico. Otros contactos deben ser los de suscripción cancelada.
Hay varias cosas que puedes hacer para limpiar tus datos:
<ul><li>Asegúrate de que tus listas solo tengan direcciones de correo electrónico de clientes que optaron por recibir comunicaciones de marketing. Las direcciones de los correos electrónicos que no aceptaron no están permitidas. Si tienes direcciones de correo electrónico en tu base de datos que no puedes demostrar que se han suscrito, debes cancelar la suscripción de inmediato.</li><li>Filtra a los usuarios que no hayan abierto ninguno de tus correos electrónicos en los últimos seis meses; estas direcciones de correo electrónico pueden ser trampas de spam y debes cancelar su suscripción.</li><li>Si recopilas correos electrónicos sin conexión o a través de una base de datos de correo electrónico de un tercero o de un socio, valídalos mediante una herramienta de validación de correo electrónico antes de agregarlos a una lista de suscripción. Estas herramientas verifican que tus correos electrónicos se enviarán correctamente asegurándose de que todas las direcciones de tu lista estén en uso, formuladas correctamente y tengan dominios válidos.</li></ul>
Obtén más información sobre el estado de los contactos de marketing en <a href="https://support.pipedrive.com/article/campaigns-marketing-contacts" target="_blank" rel="noreferrer noopener">este artículo</a>.

Campaigns: best practices for email list maintenance

Campaigns: mejores prácticas para el mantenimiento de las listas del correo electrónico

<h2>¿Qué es la autenticación de dominio del remitente de correo electrónico?<a name="qu-es-la-autenticaci-n-de-dominio-del-remitente-de-correo-electr-nico"></a></h2>
La autenticación del dominio del remitente del correo electrónico (o simplemente la autenticación del dominio) es el proceso que te permite decirles a los proveedores del servicio de correo electrónico que Pipedrive es un remitente confiable desde tus dominios. Para darle ese permiso a Pipedrive, debes añadir algunos registros del DNS (CNAME y TXT) en la página de registro de tu dominio (como GoDaddy, Rackspace, Cloudfare y otros) y apuntar esos registros a Pipedrive. La autenticación del dominio se hace en favor de la seguridad y las tasas de entrega, porque ayuda a proteger la reputación de tu marca y hace que los correos lleguen a las bandejas de entrada. Autenticar el dominio de tu correo electrónico no solo protege a tu dominio del uso fraudulento, spam o spoofing. Sino que también aumenta tu puntaje de reputación y confianza con los principales proveedores de servicio de internet (ISP, por sus siglas en inglés), lo que resulta en entregas exitosas y mejores resultados en las campañas de correo electrónico.
<figure><img class="vidyard-player-embed" src="https://play.vidyard.com/TGXkEvtHqAbm2EEtf1UozT.jpg" alt=""></figure>
<hr>
<h2>DKIM y el identificador de la empresa<a name="dkim-y-el-identificador-de-la-empresa"></a></h2>
DKIM (DomainKeys Identified Mail) es la tecnología de autenticación de dominios que utiliza una firma criptográfica vinculada a un dominio para garantizar que el mensaje no ha sido alterado entre el emisor y el receptor.
Técnicamente, DKIM es un método que valida la identidad del nombre del dominio que está asociada con el mensaje y el contenido del mensaje mismo a través de la autenticación criptográfica. La identidad es independiente de otras identidades de correos electrónicos, como el campo De: del autor. 
En Campaigns, DKIM requiere que añadas dos registros CNAME a la página de registro de tu dominio. 
El tercer registro que necesitas añadir es el registro TXT identificador de la empresa. Está vinculado a tu empresa y dominio y se usa para garantizar que ninguna empresa maliciosa pueda finjir que es un remitente confiable de Pipedrive.
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Markup%202022-01-17%20at%2016.30.49.png" alt=""></figure>
Una vez que hayas añadido estos tres registros DNS y se hayan propagado con éxito (que puede tomar hasta 48 horas), tu dominio está autenticado. Aprende cómo editar los registros DNS en <a href="https://support.pipedrive.com/article/campaigns-how-to-edit-dns-records" target="_blank" rel="noreferrer noopener">este artículo</a>. 
<hr>
<h2>¿Cómo puedo autenticar el dominio del remitente de mi correo electrónico en Campaigns?<a name="c-mo-puedo-autenticar-el-dominio-del-remitente-de-mi-correo-electr-nico-en-campaigns"></a></h2>
Antes de empezar, debes saber tres cosas:
<ol><li>La autenticación del dominio es opcional, pero te la recomendamos mucho si usas la función Campaigns y tienes dominios protegidos por DMARC. Obtén más información sobre el DMARC y cómo puede afectar la capacidad de entrega en <a href="https://support.pipedrive.com/article/campaigns-dmarc-and-email-deliverability" target="_blank" rel="noreferrer noopener">este artículo</a>.</li><li>Solo puedes autenticar los dominios que tú o tu empresa poseen o controlan. Debes tener acceso a la gestión de los registros del DNS de estos dominios. Obtén más información sobre la administración de DNS en <a href="https://support.pipedrive.com/article/campaigns-how-to-edit-dns-records" target="_blank" rel="noreferrer noopener">este artículo</a>. </li><li>Antes de poder enviar campañas desde un domino autenticado, debes verificar el correo electrónico remitente asociado con el dominio. </li></ol>
Pasos para autenticar el dominio de tu correo electrónico remitente
Paso 1. Ve a Campaigns &gt; Ajustes &gt; Autenticación del dominio y haz clic en + Dominio en el lado derecho de la página. 
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202022-01-21%20at%2010.26.27.png" alt=""></figure>
Paso 2. Aparecerá un pequeño menú emergente sobre la Información del dominio. Escribe el nombre del dominio y haz clic en Generar registros DNS".

<center>
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/domain%20information%20new.png?1642436568139?1642436594319#asset:28498" alt=""></figure>

</center>


<div class="support-note success primary">Nota: Para autenticar tu dominio correctamente, solo escribe el nombre del dominio sin el prefijo www o http:// o https://. Por ejemplo: tuempresa.com </div>
Paso 3. Tu dominio aparecerá en la sección Información del dominio. En la parte inferior de la página, aparece la sección Registros del dominio. Aquí puedes encontrar los registros CNAME y TXT que necesitas agregar a la <a href="https://support.pipedrive.com/article/campaigns- how-to-edit-dns-records" target="_blank" rel="noreferrer noopener">lista de registros DNS</a> en el sitio web del registrador de tu dominio. 
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202022-01-17%20at%2016.48.40.png" alt=""></figure>
Paso 4. Tienes que esperar hasta que los registros DNS que añadiste estén totalmente propagados y cambie el estado de la autenticación del dominio a Autenticado. La propagación del DNS es el período que toma para que los registros del DNS se actualicen en todos los servidores de la web. Los cambios no son inmediatos porque los nameservers almacenan información de los registros de los dominios en su cache por un tiempo determinado antes de actualizarse. El tiempo de propagación depende de varios factores, incluso tu servidor de servicios de internet (ISP), el registro de tu dominio, y los valores TTL (cache) de los registros de de tu DNS. En promedio, todos los servidores tardan hasta 48 horas en actualizar sus registros. Para asegurarte de que los registros DNS estén en orden, utiliza herramientas en línea como <a href="https://mxtoolbox.com/ " target="_blank" rel="noreferrer noopener">Herramienta de búsqueda MX</a> o <a href="https://mxtoolbox.com/NetworkTools.aspx" target="_blank" rel="noreferrer noopener"> Herramientas de red de MxToolBox</a>. La autenticación de tu dominio tendrá un estado pendiente hasta que se complete la propagación. Haz clic en "Actualizar estado" para verificar el estado de del proceso de propagación. 
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/refresh%20status.png" alt=""></figure>
Cuando el estado cambia a Autenticado quiere decir que el proceso se completó y el dominio de tu correo electrónico remitente ha sido autenticado con éxito. 
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/280f72e7-aea9-44f5-a539-c2cc1943f9a7.png" alt=""></figure>
<div class="support-note success primary">Nota: Si tienes dudas acerca del proceso de autenticación, comunícate con nuestro equipo de asistencia. Lee más al respecto en <a href="https://support.pipedrive.com/es/contact-us" target="_blank" rel="noreferrer noopener">esta página</a>. </div>
Paso 5. Una vez que el dominio de tu correo electrónico remitente está autenticado y el correo remitente está verificado, puedes empezar a enviar campañas. Elige el correo verificado vinculado al dominio autenticado en el menú desplegable del correo remitente de tus Campañas de correo electrónico.
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202022-01-17%20at%2016.55.35.png" alt=""></figure>

Campaigns: email domain authentication

qu-es-la-autenticaci-n-de-dominio-del-remitente-de-correo-electr-nico

¿Qué es la autenticación de dominio del remitente de correo electrónico?

dkim-y-el-identificador-de-la-empresa

DKIM y el identificador de la empresa

c-mo-puedo-autenticar-el-dominio-del-remitente-de-mi-correo-electr-nico-en-campaigns

¿Cómo puedo autenticar el dominio del remitente de mi correo electrónico en Campaigns?

Campaigns: Autenticación del dominio de los correos electrónicos

Segmentar una lista de destinatarios es fundamental para llegar a los clientes con el mensaje correcto. Con <a href="https://support.pipedrive.com/article/campaigns-by-pipedrive" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Campaigns</a>, puedes usar filtros para enviar campañas específicas a un público específico.
<hr>
<h2 style="text-align: justify">Creación de un filtro<a name="creaci-n-de-un-filtro"></a></h2>
Hay dos formas de crear filtros para el envío de campañas. 
En la vista de lista de personas, haz clic en el botón de filtro y luego “+ Añadir nuevo filtro”.
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/campaign%20filters%207%20%28resize%29.png" alt=""></figure>
O puedes abrir la campaña y seleccionar Destinatarios &gt; + Añadir nuevo filtro:
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/campaign%20filters%206%20%28resize%29.png" alt=""></figure>
Obtén más información sobre el filtrado en <a href="https://support.pipedrive.com/article/filtering" target="_blank" rel="noreferrer noopener">este artículo</a>.
<div class="support-note success primary">Nota: Únicamente podrás enviar campañas a los usuarios con el estado de marketing de suscrito.</div>
<hr>
<h2 style="text-align: justify">Condiciones específicas de la campaña<a name="condiciones-espec-ficas-de-la-campa-a"></a></h2>
Además de segmentar tus contactos, puedes seleccionar filtros basados ​​en datos de la campaña como fecha de envío, interacciones (aperturas y clics) y fecha de suscripción. Puedes combinar estas condiciones e incluir también otros filtros de personas.
La función Campaigns ofrece las siguientes condiciones de participación de marketing:
<ul><li>Tipo de rebote entre campañas </li><li>Tipo de rebote de campaña</li><li>Fecha de clic de la campaña </li><li>URL del enlace en el que se hizo clic en la campaña</li><li>Clics de la campaña</li><li>Fecha de entrega de la campaña</li><li>Fecha de apertura de la campaña</li><li>Se abre la campaña</li><li>Fecha de envío de la campaña</li><li>Fecha de suscripción a la campaña</li><li>Fecha de cancelación de suscripción a la campaña</li><li>Clics totales de todas las campañas </li><li>Aperturas totales de todas las campañas </li></ul>
No es necesario utilizar el filtro del título de campaña, ya que al utilizar los filtros de campaña aplicables se abrirá automáticamente un menú desplegable para seleccionar una campaña específica: 
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/campaign%20filters%205%20%28resize%29.png" alt=""></figure>
<div class="support-note success primary">Nota: Si bien el número máximo de condiciones para el filtrado es de 16, recomendamos usar solo hasta nueve condiciones para mantener una velocidad de carga óptima.</div>
<hr>
<h2 style="text-align: justify">Cómo funcionan los filtros<a name="c-mo-funcionan-los-filtros"></a></h2>
Los filtros de campañas funcionan de la misma manera que los contactos o los tratos. 
Por ejemplo, para crear una lista de contactos que abrieron la campaña del “Boletín informativo de bienvenida” e hicieron clic en un enlace específico, las condiciones del filtro deben especificarse en la sección TODOS:
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/campaign%20filters%203%20%28resize%29.png" alt=""></figure>
Para crear una lista de contactos que abrieron la campaña de “Boletín informativo de bienvenida” e hicieron clic en cualquiera de los enlaces proporcionados, se deben especificar las condiciones del filtro con múltiples opciones en la sección CUALQUIER: 
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/campaign%20filters%202%20%28resize%29.png" alt=""></figure>
<hr>
<h2 style="text-align: justify">Filtrado de contactos<a name="filtrado-de-contactos"></a></h2>
Si bien la mayoría de los filtros son para personas que cumplen ciertos criterios, también puedes crear filtros para quienes no los cumplen.
Por ejemplo, puedes crear una lista de contactos que no abrieron una campaña específica mediante la condición Persona &gt; Se abre la campaña &gt; [seleccionar campaña] &gt; es &gt; 0. 
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/campaigns%20filters%209%20%28resize%29.png" alt=""></figure>
También puedes utilizar Persona &gt; Aperturas totales de todas las campañas &gt; es &gt; 0 para filtrar contactos que no han abierto ninguna de tus campañas: 
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/campaigns%20filters%208%20%28resize%29.png" alt=""></figure>
<hr>
<h2 style="text-align: justify">Filtrado de contactos sin aperturas<a name="filtrado-de-contactos-sin-aperturas"></a></h2>
Para filtrar por destinatarios de la campaña que no han abierto tu correo electrónico, se requieren dos condiciones:
<ul><li>Persona &gt; Se abre la campaña &gt; [seleccionar campaña] &gt; es &gt; 0. </li><li>Persona &gt; Fecha de envío de la campaña &gt; [seleccionar campaña] &gt; es &gt; [selecciona el período de tiempo].</li></ul>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/campaigns%20filters%201.jpg" alt=""></figure>
Si solo filtras por aperturas de campaña, tus resultados incluirán contactos a los que nunca se les envió un correo electrónico de campaña. 
<div class="support-note success primary">Nota: Puedes utilizar la condición "Fecha de entrega de la campaña" en lugar de "Fecha de envío de la campaña" para este filtro. </div>

Campaigns: filtering

creaci-n-de-un-filtro

Creación de un filtro

condiciones-espec-ficas-de-la-campa-a

Condiciones específicas de la campaña

c-mo-funcionan-los-filtros

Cómo funcionan los filtros

filtrado-de-contactos

Filtrado de contactos

filtrado-de-contactos-sin-aperturas

Filtrado de contactos sin aperturas

Campaigns: Filtros

Nuestra función de <a href="https://support.pipedrive.com/article/email-tracking" target="_blank" rel="noreferrer noopener">seguimiento de correos electrónicos</a> es utilizada por las empresas que quieren saber si los correos electrónicos que envían han sido abiertos por sus clientes. La función se basa en agregar píxeles de rastreo a los correos electrónicos con el rastreo habilitado, que registra cuando los destinatarios abren los correos electrónicos.
No obstante, es importante tener en cuenta que tus clientes pueden tener proveedores de correo electrónico que impiden el rastreo de aperturas de correos y de clics en enlaces. Además, en el 2021 tanto Apple Mail como Gmail implementaron una nueva política de privacidad para proteger a sus consumidores. 
En esos casos, Pipedrive no podrá proveer la información de rastreo de esos correos y <a href="https://support.pipedrive.com/article/insights-reports-emails-performance" target="_blank" rel="noreferrer noopener">los informes de rendimiento de correos electrónicos</a> no tendrán esos datos. 
<hr>
<h2 style="text-align: justify">¿Cómo hago para medir con precisión el seguimiento de los correos electrónicos?<a name="c-mo-hago-para-medir-con-precisi-n-el-seguimiento-de-los-correos-electr-nicos"></a></h2>
<div class="support-note success primary">Nota: Puedes obtener más información sobre los informes de Campaigns en <a href="https://support.pipedrive.com/article/campaigns-reporting" target="_blank" rel="noreferrer noopener">este artículo</a>.</div>
El rastreo de correo electrónico basado en píxeles solo es preciso si los proveedores de correo electrónico de tus clientes lo permiten, por lo que, si bien el rastreo de correo electrónico es útil, no hay forma de saber si los clientes están abriendo tus correos electrónicos en primer lugar.
A continuación damos algunos consejos para que te asegures de obtener los mejores datos posibles:
<ul><li>El rastreo de enlaces no se ve afectado por las políticas ni el almacenamiento en caché, lo que lo convierte en una de las métricas de participación más confiables.</li><li>Otros datos confiables y procesables en los que debes centrarte son la entregabilidad, los rebotes, las cancelaciones de suscripción y los informes de spam.</li><li>Los reportes de spam y las solicitudes de cancelación de suscripción pueden ayudarte a identificar contenido irrelevante para tus clientes o diagnosticar debilidades en tus campañas. Además, los rebotes pueden indicar datos de contacto desactualizados u otros problemas con tus listas de correo electrónico.</li></ul>
Estos indicadores no solo te dan información valiosa sobre el desempeño de tus correos y lo que impacta a tus clientes, sino que también te ayudan a proteger tu <a href="https://support.pipedrive.com/article/campaigns-dmarc-and-email-deliverability" target="_blank" rel="noreferrer noopener">reputación de remitente</a>. 
<hr>
<h2>Protección de la privacidad de Apple Mail <a name="protecci-n-de-la-privacidad-de-apple-mail"></a></h2>
<div style="text-align: justify" class="support-note success primary">Puedes obtener más información sobre la Protección de la privacidad de Apple Mail (MPP) en <a href="https://www.apple.com/newsroom/2021/06/apple-advances-its-privacy-leadership-with-ios-15-ipados-15-macos-monterey-and-watchos-8/" target="_blank">esta página</a>.</div>
La Protección de la privacidad de Apple Mail (MPP, por sus siglas en inglés) es un nuevo conjunto de funciones que permite a los usuarios de la aplicación Apple Mail o de la aplicación de correo electrónico de escritorio ocultar información sobre cuándo, dónde y cómo abren los correos electrónicos.

Los siguientes sistemas operativos han implementado esta protección de privacidad:
<ul><li><a href="https://www.apple.com/ios/ios-15/features/">iOS 15</a></li><li>iPadOS 15</li><li>macOS Monterey</li><li>watchOS 8</li></ul>
Cualquier usuario que ejecute estos sistemas operativos, o los sistemas operativos lanzados desde entonces, no será rastreable mediante imágenes de píxeles si la aplicación Apple Mail con MPP está activada. 
<div style="text-align: justify" class="support-note success primary">Esto se aplica a todo el conjunto de dispositivos de Apple, incluyendo iPhone, iPad, Mac y Apple Watch. </div>
<hr>
<h2>Caché de imágenes de Gmail<a name="cach-de-im-genes-de-gmail"></a></h2>
<div style="text-align: justify" class="support-note success primary">El caché de imágenes de Google solo aplica a los destinatarios que acceden a su Gmail a través de su navegador, o con la aplicación móvil de Gmail como la que puedes encontrar en un dispositivo Android o iPhone. </div>
Por cuestiones de seguridad, en lugar de cargar imágenes de un servidor de alojamiento externo cada vez que alguien abre un correo, ahora Gmail almacena esas imágenes localmente en sus propios servidores proxy.
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/gmail%20tracking%202.jpg" alt=""></figure>
Las imágenes de correo electrónico se descargan automáticamente en todas las cuentas de Gmail, pero los usuarios <a href="https://support.google.com/mail/answer/145919" target="_blank" rel="noreferrer noopener">pueden configurar esto manualmente</a>. Si tus destinatarios desactivan la opción de descargar las imágenes automáticamente, el pixel de rastreo no se descargará automáticamente y el seguimiento de apertura no contará en tus informes. 
<div style="text-align: justify" class="support-note success primary">Los destinatarios que acceden a su Gmail a través de un cliente de escritorio (como Outlook, Thunderbird, etc.) descargarán las imágenes como lo harían normalmente e informarán al respecto.</div>
<hr>
<h2>¿Cómo afecta esto a mis informes en Avances?<a name="c-mo-afecta-esto-a-mis-informes-en-avances"></a></h2>
Los campos afectados están enumerados a continuación.
<a href="https://support.pipedrive.com/article/insights-reports-emails-performance" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Informe de rendimiento de correos electrónicos</a>:
<ul><li>Segmentar por: rastreo de apertura</li><li>Vista de tabla: hora de apertura (rastreo)</li><li>Resumen: abierto, no abierto</li><li>Filtros: seguimiento de aperturas, horario de apertura (seguimiento)</li></ul>
<a href="https://support.pipedrive.com/article/campaigns-reporting" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Informe de rendimiento de Campaigns</a>: 
<ul><li>Seguimiento de apertura (abierto, sin abrir)</li><li>Aperturas totales</li><li>Aperturas únicas</li><li>Horario de apertura de correo electrónico</li><li>Fecha de apertura de correo electrónico</li><li>País del destinatario</li><li>Índice de apertura</li><li>Geolocalización</li></ul>

Email tracking reports with Gmail and Apple

c-mo-hago-para-medir-con-precisi-n-el-seguimiento-de-los-correos-electr-nicos

¿Cómo hago para medir con precisión el seguimiento de los correos electrónicos?

protecci-n-de-la-privacidad-de-apple-mail

Protección de la privacidad de Apple Mail

cach-de-im-genes-de-gmail

Caché de imágenes de Gmail

c-mo-afecta-esto-a-mis-informes-en-avances

¿Cómo afecta esto a mis informes en Avances?

Informes de seguimiento de correos electrónicos con Gmail y Apple

Si utilizas <a href="https://support.pipedrive.com/article/campaigns-by-pipedrive" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Campaigns</a>, es probable que desees saber qué tan efectiva ha sido cada campaña. Pero eso puede significar muchas cosas: la cantidad de aperturas y clics, la cantidad total de correos electrónicos enviados o incluso el <a href="https://support.pipedrive.com/article/filtering" target="_blank" rel="noreferrer noopener"> filtrado</a> para ver cuáles campañas obtienen la mayor participación.
¡Con Avances de Campaigns puedes realizar un seguimiento de todo eso y mucho más!
<hr>
<h2 style="text-align: justify">Dónde se encuentra<a name="d-nde-se-encuentra"></a></h2>
Ve a <a href="https://app.pipedrive.com/progress/insights" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Avances</a>, selecciona "+" &gt; Informe &gt; Campaña y elige entre cualquiera de las opciones disponibles. 
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/campaign%20insights%202.jpg" alt=""></figure>
<hr>
<h2 style="text-align: justify">Tipos de informes<a name="tipos-de-informes"></a></h2>
Los Avances de Campaigns ofrecen dos tipos de informes: Rendimiento y Conversión.
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/campaign%20insights%201.jpg" alt=""></figure>
Rendimiento 
<div class="support-note success primary">Nota: El filtro predeterminado para un informe de rendimiento de Campaigns es Fecha de envío de la campaña &gt; es &gt; Último 1 mes. </div>
Un informe de rendimiento mostrará los datos relacionados con la capacidad de entrega de la campaña.
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/campaign%20insights%203.jpg" alt=""></figure>
En este ejemplo, el informe muestra los meses en que se enviaron las campañas, con colores para indicar el estado abierto del rastreo de los correos electrónicos enviados. 
Conversión
<div class="support-note success primary">Nota: A diferencia de los informes de rendimiento, los informes de conversión no tienen un campo segmento por y el campo medido por se reemplaza por un campo de conversión. Para obtener más información sobre los informes de conversión, consulta <a href="https://support.pipedrive.com/article/campaigns-insights-conversion-reports" target="_blank" rel="noreferrer noopener">este artículo. </a></div>
El informe de conversión se enfoca en el índice de éxito de las campañas después de enviarlas.
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/campaign%20insights%204.jpg" alt=""></figure>
En este ejemplo, el índice de aperturas de los correos electrónicos de la campaña se mide según el trimestre calendario en el que se enviaron. 
<div class="support-note success primary">Nota: Puedes pasar el cursor sobre una barra en los informes de rendimiento y de conversión para ver un resumen de los datos representados allí. </div>
<hr>
<h2 style="text-align: justify">Estructura de los informes de marketing<a name="estructura-de-los-informes-de-marketing"></a></h2>
En Avances de Campaigns, hay tres secciones que te ayudan a crear el informe de marketing: La vista de filtro, el generador visual y la vista de tabla. 
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/campaign%20insights%206.jpg" alt=""></figure>
<hr>
<h2 style="text-align: justify">Vista de filtro <a name="vista-de-filtro"></a></h2>
<div style="text-align: justify" class="support-note success primary">Nota: Los campos personalizados no están disponibles para los informes de marketing; todos los campos disponibles se completan previamente.</div>
Con los filtros, puedes seleccionar los datos de marketing que deseas incluir en el informe.
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/campaign%20insights%205.jpg" alt=""></figure>
Haz clic en el botón "+" para crear un nuevo filtro, o coloca el cursor sobre un filtro existente y haz clic en el ícono de la papelera para eliminarlo. 
<div class="support-note success primary">Nota: Para obtener ayuda con el filtrado, consulta <a href="https://support.pipedrive.com/article/filtering" target="_blank" rel="noreferrer noopener">este artículo. </a></div>
<hr>
<h2 style="text-align: justify">Creador visual<a name="creador-visual"></a></h2>
Después de seleccionar los filtros, puedes elegir cómo se visualizan esos datos. 
Puedes comenzar por seleccionar un tipo de gráfico para usar en la esquina superior izquierda. 
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/campaign%20insights%2013.jpg" alt=""></figure>
También tienes tres campos (dos, si estás creando un informe de conversión) que puedes usar para especificar cómo quieres que se presenten tus datos: medir por, ver por y segmentar por.
Medir por Este campo define qué unidades se utilizan para presentar los datos y está representado por la altura de las columnas.
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/campaign%20insights%207.jpg" alt=""></figure>
Hay cinco campos entre los que puedes elegir:
<table><tbody><tr><td><div style="text-align: justify">Nombre del campo</div></td><td><div style="text-align: justify">Datos representados</div></td></tr><tr><td><div style="text-align: justify">Correos electrónicos enviados</div></td><td><div style="text-align: justify">Número de correos electrónicos enviados</div></td></tr><tr><td><div style="text-align: justify">Clics totales</div></td><td><div style="text-align: justify">El número total de clics realizados por los destinatarios en los enlaces incluidos en los correos electrónicos</div></td></tr><tr><td><div style="text-align: justify">Aperturas totales</div></td><td><div style="text-align: justify">El número total de aperturas de correos electrónicos por parte de los destinatarios (el destinatario puede abrir un correo electrónico varias veces y cada apertura se agrega al número total)</div></td></tr><tr><td><div style="text-align: justify">Clics únicos</div></td><td><div style="text-align: justify">El número de destinatarios que han hecho clic en cualquiera de los enlaces de tu campaña, sin contar cuántas veces cada destinatario ha hecho clic en un enlace de una campaña por correo electrónico</div></td></tr><tr><td><div style="text-align: justify">Aperturas únicas</div></td><td><div style="text-align: justify">El número de destinatarios que abrieron una campaña por correo electrónico sin contar cuántas veces cada destinatario ha abierto el correo electrónico</div></td></tr></tbody></table>
Ver por
Este campo dicta cómo se muestra el eje horizontal del gráfico y está representado por la categoría utilizada para dividir las columnas. 
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/campaign%20insights%208.jpg" alt=""></figure>
Además de los campos de la sección de filtros, puedes utilizar aquí los campos de fechas especiales para ver el rendimiento de tu campaña a lo largo del tiempo:
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/campaign%20insights%2010.jpg" alt=""></figure>
Segmentado por
Este campo te permite dividir los datos dentro de los filtros existentes y está representado por los colores de las columnas. 
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/campaigns%20insights%2017.jpg" alt=""></figure>
Haz clic en "..." en la esquina superior derecha para cambiar el número de columnas visibles. 
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/campaign%20insights%2012.jpg" alt=""></figure>
<hr>
<h2>Vista de tabla<a name="vista-de-tabla"></a></h2>
Una vez que hayas filtrado y visualizado tus datos, puedes buscar en la vista de tabla un diseño de hoja de cálculo de los datos en el gráfico. 
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/campaign%20insights%2014.jpg" alt=""></figure>
Puedes elegir la vista de datos para algo parecido a una <a href="https://support.pipedrive.com/article/list-view" target="_blank" rel="noreferrer noopener"> vista de lista</a> o vista de resumen para obtener un desglose más general de los datos del informe. 
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/campaign%20insights%2016.jpg" alt=""></figure>
Haz clic en el ícono de engranaje para cambiar las columnas visibles o haz clic en “Exportar” para descargar un documento XLS o CSV con los datos del informe. 
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/campaigns%20insights%2015.jpg" alt=""></figure>
<hr>
<h2>Campos y datos<a name="campos-y-datos"></a></h2>
Aquí hay una lista de los diversos campos disponibles para filtrar por en un informe de Campaigns y qué datos representan:
<table><tbody><tr><td><div style="text-align: justify">Nombre del campo</div></td><td><div style="text-align: justify">Datos representados</div></td></tr><tr><td><div style="text-align: justify">Creador de la campaña</div></td><td><div style="text-align: justify">Nombre del usuario de Pipedrive que creó la campaña</div></td></tr><tr><td><div style="text-align: justify">Usuario emisor de la campaña</div></td><td><div style="text-align: justify">Nombre del usuario de Pipedrive que envió la campaña</div></td></tr><tr><td><div style="text-align: justify">Estado de la entrega</div></td><td>Pueden ser:
<ul><li>Entregada: aceptada por el servidor de correo del destinatario</li><li>Rebotada: rechazada por el servidor de correo del destinatario</li><li>Desconocida: enviada, pero sin respuesta del servidor de correo del destinatario</li></ul></td></tr><tr><td><div style="text-align: justify">Tipo de rebote del correo electrónico</div></td><td>Razones por las que un servidor de correo puede rebotar un correo electrónico:
<ul><li>Rebote blando: los rebotes blandos ocurren cuando el correo electrónico es el correcto, pero no se entregó como resultado de un rechazo al contenido, la bandeja de entrada del destinatario está llena, el tamaño del correo es demasiado pesado, etc.</li><li>Rebote temporal: Tu campaña de correo electrónico ha intentado entregarse varias veces, pero como resultado de que el servidor del destinatario no respondió, no se entregó.</li><li>Rebote permanente: estas son direcciones de correo electrónico inexistentes, probablemente causadas por errores tipográficos, dominios incorrectos, direcciones de correo electrónico inactivas, etc.</li><li>Bloqueado: esto ocurre si tu correo electrónico incluye enlaces inapropiados o si el receptor ha agregado tu dirección de correo electrónico o IP a su lista de bloqueados.</li><li>Entregado: el correo electrónico no rebotó.</li></ul></td></tr><tr><td><div style="text-align: justify">Nombre de dominio del remitente</div></td><td><div style="text-align: justify">Nombre del dominio utilizado para enviar la campaña</div></td></tr><tr><td><div style="text-align: justify">Suscripción cancelada</div></td><td><div style="text-align: justify">Destinatarios que se dieron de baja al utilizar el enlace de cancelar la suscripción en cierta campaña</div></td></tr></tbody></table>

Campaigns Insights

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Creador visual

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Vista de tabla

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Campos y datos

Avances de Campaigns

<div class="support-note success primary">Nota: Campaigns de Pipedrive está disponible como complemento de paga.</div>
El informe de la campaña muestra los datos sobre una campaña individual, para que puedas entender el éxito de la campaña y usar los datos para mejorar tus esfuerzos futuros de marketing.
<hr>
<h2 style="text-align: justify"><a name="rastreo-de-tu-campa-a"></a>Rastreo de tu campaña</h2>
Los datos en rendimiento de ubicaciones principales están disponibles para los usuarios que envían campañas y tienen el rastreo de participación habilitado. Cuando activas el rastreo, le permites a Campaigns insertar una función de rastreo en tu campaña de correo electrónico.
Antes de enviar tu campaña de correo electrónico, habilita el rastreo de participación en la parte inferior del borrador de la campaña. Puedes obtener más información sobre las <a href="https://support.pipedrive.com/article/campaigns-engagement-notifications" target="_blank" rel="noreferrer noopener">notificaciones de campaña</a> aquí. 
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen%20Capture%20on%202023-03-30%20at%2010-02-12%20copy.gif" alt=""></figure>
Una vez que hayas enviado tu campaña de correo electrónico, puedes ver un desglose de las campañas enviadas con el estado en la pestaña Campañas de correo electrónico.
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;width:890px;max-width:890px;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202023-03-29%20at%2010.06.43%20AM.png" width="890" height="354" alt=""></figure>
En esta página, verás el estado de la campaña, cuántos correos electrónicos se entregaron y los índices de aperturas y clics. Para obtener un informe más detallado de una campaña en particular, haz clic en la misma para dirigirte a la descripción general de la campaña.
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;width:766px;max-width:766px;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202023-03-29%20at%2010.12.10%20AM.png" width="766" height="569" alt=""></figure>
<hr>
<h2 style="text-align: justify"><a name="qu-se-rastrea"></a>¿Qué se rastrea?</h2>
Participación
Verás la sección Participación en la parte superior de la descripción general de la campaña. Esto te da información sobre las aperturas y clics de tu campaña.
<ul><li>Aperturas únicas/totales: Las aperturas únicas son la cantidad de contactos que abrieron tu campaña. Las aperturas totales muestran todas las veces que se abrió la campaña, ya que los contactos podrían abrir la campaña varias veces.</li><li>Índice de aperturas: Muestra cuántos contactos abrieron la campaña en porcentajes de todos los correos electrónicos entregados.</li><li>Clics únicos/totales: Los clics únicos son la cantidad de contactos que hicieron clic en enlaces que contiene tu campaña. Los clics totales muestran todas las veces que se dio clic en un enlace, ya que los contactos podrían dar clic varias veces.</li><li>Índice de clics: Indica cuántos contactos hicieron clic en los enlaces dentro de la campaña en porcentajes de todos los correos electrónicos entregados.</li><li>Tasa de clics en tu publicación: La tasa de clics en tu publicación te muestra cuántos destinatarios hicieron clic en los enlaces de los contactos que abrieron la campaña en porcentajes.</li></ul>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;width:781px;max-width:781px;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202023-03-29%20at%2010.13.40%20AM.png" width="781" height="256" alt=""></figure>
Entrega
En la sección Entrega ves un desglose de los correos electrónicos entregados con éxito, los rebotes, las suscripciones canceladas y los informes de spam.
<ul><li>Entregado con éxito: Cuando envías una campaña, no todos los correos llegan a entregarse. El correo puede tener un error, la bandeja de entrada del contacto podría estar llena o el servidor podría estar bloqueando ciertas direcciones de correo electrónico, etc. Este número muestra cuántos contactos recibieron la campaña entregada en su bandeja de entrada.</li><li>Rebotado: La cantidad de contactos que no recibieron la campaña.</li><li>Suscripción cancelada: Este es el número de contactos que se dieron de baja de tus comunicaciones de marketing de esta campaña.</li><li>Reportado como spam: Esta es la cantidad de contactos que marcaron tu campaña como spam.</li></ul>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202021-05-20%20at%2015.34.54.png" alt="Delivery 2"></figure>
Rendimiento a lo largo del tiempo
La tabla de rendimiento a lo largo del tiempo muestra qué días y en qué horarios tu campaña recibió más aperturas y más clics. Analizar estos datos ayuda a planear las horas más eficientes para tus campañas futuras.
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202021-05-20%20at%2015.34.06.png" alt="graph"></figure>
Rendimiento de enlaces
Aquí ves una lista de enlaces incluidos en tu campaña y el porcentaje de clics en los enlaces en el correo específico.
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202021-05-21%20at%2014.29.57.png" alt="Rendimiento de enlaces"></figure>
<hr>
<h2 style="text-align: justify">Rendimiento de ubicaciones principales<a name="rendimiento-de-ubicaciones-principales"></a></h2>
El rendimiento de ubicación principal (GEOlocation) de las campañas es una solución que te ayuda a ver dónde se encuentran tus suscriptores cuando abren tu campaña de correo electrónico.
Esta solución puede ayudarte a identificar un momento para comunicarte con tus contactos, por ejemplo, cuando tus suscriptores probablemente no estén dormidos.
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/8125d085-c9fb-4d8c-9a03-5a84393a357f.png" alt=""></figure>
Cuando envías una campaña de correo electrónico con el rastreo de participación activado, la enviamos junto con los elementos de imagen insertados de Campaigns y los enlaces de rastreo insertados de Campaigns en tus enlaces agregados. Cuando tu suscriptor abre una campaña de correo electrónico, se cargan los elementos de la imagen.
En la mayoría de los casos, las imágenes se cargan automáticamente, pero en los proveedores de correo electrónico como Yahoo y Gmail, los suscriptores pueden desactivar que las imágenes se carguen automáticamente.
Tan pronto como las imágenes se cargan por primera vez, actualizamos los datos en la sección Rendimiento de ubicación principal.
<h4 style="text-align: justify">¿Cómo informamos desde qué país el suscriptor abrió tu campaña?</h4>
Nuestro servicio comprueba de qué país es el proveedor del servicio de correo electrónico, al igual que Gmail solicitó nuestros elementos de imagen. Como la ubicación se basa en la dirección IP, sabemos qué país mostrar en la sección Rendimiento de ubicación principal.
<h4 style="text-align: justify">Si los informes de Campaigns muestran que tu suscriptor abrió la campaña desde EE. UU. ¿quiere decir que el suscriptor está ubicado en EE. UU.?</h4>
No siempre. En la mayoría de los casos, los datos de ubicación abierta no te indicarán si un suscriptor se encuentra en el país donde abrió la campaña.
La razón detrás de esto es el servidor proxy del proveedor de correo electrónico. Por ejemplo, si <a href="https://gmail.googleblog.com/2013/12/images-now-showing.html" title="https://gmail.googleblog.com/2013/12/images-now-showing.html">Gmail</a> y los proxies de Yahoo se encuentran en EE.UU., las imágenes se cargarán desde EE.UU. y las aperturas se contarán desde EE.UU..
<h4 style="text-align: justify">¿Por cuál otra razón la ubicación del suscriptor pueden no ser exactamente de donde se encuentra el contacto?</h4>
<ul><li>El suscriptor utiliza una Red Privada Virtual (VPN), que ayuda a ocultar su privacidad, incluida su ubicación.</li><li>El suscriptor utiliza soluciones proxy</li><li>El suscriptor reenvió tus correos electrónicos a personas en otras ubicaciones, lo que significa que los clics provinieron de diferentes ubicaciones</li><li>La dirección IP se puede reubicar en diferentes regiones. Aunque mantenemos la información más reciente y actualizada del servicio IP, a veces se produce una apertura o un clic cuando hay una actualización en curso.</li><li>El suscriptor utiliza otras tecnologías que ocultan su ubicación</li></ul>
<h4 style="text-align: justify">¿Qué esperar en un futuro próximo?</h4>
Las aplicaciones de correo, por ejemplo, Apple y Outlook, y los proveedores de navegadores web de correo, por ejemplo, Safari y Chrome, podrían implementar una protección de privacidad que estará activada de forma predeterminada.
Estos servicios ocultarán la ubicación real del suscriptor, de modo que cuando el suscriptor haga clic en el enlace, esos clics se podrán contar desde la ubicación de otro país. 
<hr>
<h2 style="text-align: justify"><a name="pesta-a-destinatarios"></a>Pestaña Destinatarios</h2>
La pestaña Destinatarios te proporciona listas completas de los contactos que interactuaron con tu campaña. Los contactos se dividen según su comportamiento: Abiertos, Hicieron clic, Cancelaron su suscripción y Rebotados.
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202021-05-21%20at%2012.27.19.png" alt=""></figure>
<hr>
<h2 style="text-align: justify"><a name="rebotes"></a>Rebotes</h2>
Los rebotes son contactos de tu lista que no recibieron tu campaña de correo electrónico. Puede haber algunas razones por las que tus correos electrónicos hayan rebotado.
<ul><li>Rebote permanente: Estas son direcciones de correo electrónico inexistentes, probablemente causadas por errores tipográficos, dominios incorrectos, direcciones de correo electrónico inactivas, etc.</li><li>Rebote blando: Los rebotes blandos se producen cuando la dirección de correo electrónico es correcta, pero el correo electrónico no se entregó debido al rechazo del contenido, la bandeja de entrada del destinatario está llena, el tamaño del correo electrónico es demasiado grande, etc. </li><li>Rebote temporal: Se intentó entregar tu campaña de correo electrónico varias veces pero, como el servidor del destinatario no responde, tu correo electrónico no se entrega. </li><li>Rebote bloqueado: Esto ocurre si tu correo electrónico incluye enlaces inapropiados o si el receptor agregó tu dirección de correo electrónico o IP a su lista de bloqueados. </li></ul>
<hr>
<h2 style="text-align: justify"><a name="datos-de-contacto-y-de-participaci-n"></a>Datos de contacto y de participación</h2>
<div class="support-note success primary">Nota: Los datos de contacto y de participación los pueden ver todos los usuarios con visibilidad de ese contacto.</div>
Además de ver tus datos en la lista de destinatarios, también puedes encontrar los datos de la participación de tus contactos en la <a href="https://support.pipedrive.com/es/article/detail-view">vista de detalles</a> y en la vista de detalles del trato vinculada al contacto.
En la sección de participación de la vista de detalles del contacto y el trato, verás los cambios en el estado del contacto y se registrará cada campaña específica en la que participó el contacto.
Inicialmente, el elemento de la campaña mostrará el nombre del contacto, el nombre de la campaña y la hora en que se envió. A medida que el contacto abre/hace clic en la campaña, el evento se actualizará automáticamente.
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Campaign%20in%20detail.png" alt=""></figure>
Las actualizaciones del estado de marketing mostrarán si: 
<ul><li>El contacto fue marcado como "Suscrito".</li><li>Enviaste un correo electrónico de solicitud de doble consentimiento de suscripción, cambiará al estado "Pendiente de doble consentimiento de suscripción".</li><li>Tu contacto se dio de baja, y cambiará al estado "Suscripción cancelada".
</li><li>Cuando el contacto haya rebotado por algún motivo, verás el estado Rebotado.</li></ul>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Contact%20update%20in%20detail%20%E2%80%93%20white.png" alt=""></figure>

Campaigns: reporting

rastreo-de-tu-campa-a

Rastreo de tu campaña

qu-se-rastrea

¿Qué se rastrea?

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Rendimiento de ubicaciones principales

pesta-a-destinatarios

Pestaña Destinatarios

rebotes

Rebotes

datos-de-contacto-y-de-participaci-n

Datos de contacto y de participación

Campaigns: informes

<div class="support-note success primary">Nota: Campaigns de Pipedrive está disponible como complemento de paga.</div>
Para asegurarnos de que tengas la mejor experiencia de entrega en la bandeja de entrada al usar la herramienta <a href="https://support.pipedrive.com/article/campaigns-by-pipedrive" target="_blank">Campaigns</a>, brindamos el servicio de mantenimiento de calidad. Un paso esencial de este mantenimiento es la verificación de la empresa, que se hace regularmente para asegurarnos de que nuestros usuarios no usan contenido prohibido o contactos de correos electrónicos de mala calidad. 
<figure style="margin-left: auto; margin-right: auto; text-align: center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Review%20needed.png" data-image="36221"></figure>
<hr>
<h2 style="text-align: justify"><a name="cu-ndo-se-activar-a-una-verificaci-n-de-mi-cuenta"></a>¿Cuándo se activaría una verificación de mi cuenta?</h2>
Hay dos tipos de revisiones de cuentas: la verificación obligatoria y la opcional.
Verificación obligatoria
Recibirás una solicitud de verificación obligatoria después de enviar los correos a un cierto número de direcciones de correos electrónicos de contactos únicos. La cantidad depende de a cuántos contactos suscritos les has enviado tus campañas. Cuando se excede este límite, los correos electrónicos se ponen en pausa hasta que el proceso de verificación de la cuenta haya finalizado (hasta 24 horas después de enviado el formulario). 
Verificación opcional
La verificación de cuenta también es esencial para poder comprar Campaigns después de finalizar el período de prueba. Durante la prueba de Campaigns, puedes enviar el formulario de verificación de cuenta en forma proactiva (p. ej. sin esperar a que se active la verificación obligatoria). 
Para hacerlo, haz clic en "Obtén más información" en la parte inferior izquierda de la sección de tus campañas.
<figure style="margin-left: auto; margin-right: auto; text-align: center; max-width: 920px;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Annotation%20on%202023-01-26%20at%2007-52-48.png" data-image="36439" width="920" height="436"></figure>
En este caso, puedes continuar enviando correos electrónicos mientras se completa la verificación de tu cuenta (hasta 24 horas después de enviado el formulario). Enviar la verificación opcional también te permite comprar Campaigns inmediatamente después del período de prueba sin ningún retraso.
<div class="support-note success primary">Nota: Si no completaste la verificación de la cuenta durante tu período de prueba de Campaigns, tendrás que hacerla después de la prueba, antes de poder comprar Campaigns.</div>
<hr>
<h2 style="text-align: justify">¿En qué consiste el proceso de verificación de la cuenta?<a name="en-qu-consiste-el-proceso-de-verificaci-n-de-la-cuenta"></a></h2>
El formulario de verificación contiene las siguientes preguntas:
<ul><li>¿Cómo se recopilaron tus contactos de correo electrónico?</li><li>¿Has realizado marketing por correo electrónico antes?</li></ul>
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/01.01.01%20-%20%20First%20review%20form_Default.png" data-image="23218" alt="account review form"></figure>
El formulario presentado se enviará a nuestro equipo de cumplimiento de correos electrónicos. Después de que la verificación queda confirmada, el administrador de la cuenta recibe una notificación por correo y las campañas en pausa se envían automáticamente. 
<hr>
<h2 style="text-align: justify">¿Qué pasa si mi cuenta no se puede verificar?<a name="qu-pasa-si-mi-cuenta-no-se-puede-verificar"></a></h2>
Para mantener la calidad de la infraestructura de las entregas, debemos respetar y seguir las mejores prácticas, estándares, términos y reglas de la industria. 
Si tu cuenta no pasa la verificación con éxito, suponemos que la campaña que querías enviar podría dañar la reputación de tu servicio y afectar la calidad de entregas de correo a otras empresas.
Si tu cuenta no pasa la verificación con éxito, nuestro equipo de cumplimiento de correos electrónicos rechazará la verificación de tu cuenta o te recomendará prácticas que debes cumplir.
Para evitar el rechazo de la verificación de la cuenta debes cumplir con la política antispam de Campaigns de Pipedrive y no puedes usar contenido prohibido como está descrito en los <a href="https://www.pipedrive.com/en/terms-of-service">Términos de uso de Pipedrive</a>.
Si estás violando nuestros Términos de uso, tendremos motivos para restringir el acceso a tu cuenta de Campaigns de Pipedrive.
<hr>
<h2 style="text-align: justify">Preguntas frecuentes<a name="preguntas-frecuentes"></a></h2>
¿Por qué hace falta la verificación de la cuenta?
Queremos mantener un servicio que envía con éxito correos electrónicos a las bandejas de entrada. Para hacerlo, debemos asegurarnos de que el contenido de tu campaña no es sospechoso, lo que significa que tus destinatarios no marcarán tus mensajes como correo no deseado.
Si no hacemos el proceso de verificación y aceptamos a los remitentes automáticamente, es posible que caiga la tasa de calidad de la infraestructura de Campaigns y los correos enviados terminen en carpetas de correo no deseado o que regresen como bloqueados.
¿Puedo usar Campaigns mientras se está verificando mi cuenta?
Si es una verificación opcional, puedes usar todas las funcionalidades disponibles en tu cuenta. No hay restricciones.
Cuando es una verificación obligatoria, puedes usar todas las funcionalidades disponibles en tu cuenta mientras la misma está en pausa para la verificación, excepto el envío de nuevas campañas de correo electrónico.
¿La verificación es un proceso recurrente?
Sí. Cuando añades nuevos contactos, es posible que te solicitemos una verificación de los nuevos correos electrónicos de los contactos añadidos.
Tengo una campaña urgente que necesito enviar. ¿Qué puedo hacer?
Todas las campañas salientes se pondrán en pausa durante el proceso de verificación y se reanudarán después de la aprobación de la cuenta. Si necesitas cancelar campañas urgentes, haz clic en el botón Más "[...]" y luego "Cancelar".

Campaigns: company account review

cu-ndo-se-activar-a-una-verificaci-n-de-mi-cuenta

¿Cuándo se activaría una verificación de mi cuenta?

en-qu-consiste-el-proceso-de-verificaci-n-de-la-cuenta

¿En qué consiste el proceso de verificación de la cuenta?

qu-pasa-si-mi-cuenta-no-se-puede-verificar

¿Qué pasa si mi cuenta no se puede verificar?

Campaigns: verificación de la cuenta de la empresa

Improve your email marketing practices by following our alerts and tips.

Añadimos una sección de consejos y alertas en tu cuenta de Campaigns para ayudarte a mejorar tus prácticas de marketing por correo electrónico.
<figure style="margin-left: auto; margin-right: auto; text-align: center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/alerts%20and%20tips.png" data-image="34542"></figure>
<hr>
<h2>Alertas de Campaigns <a name="alertas-de-campaigns"></a></h2>
Nuestro sistema de prevención de abuso activa alertas cuando detecta eventos sospechosos en tu cuenta. Estos eventos sospechosos pueden afectar la calidad de nuestro servicio y tu reputación como remitente de marketing por correo electrónico.
Cuando el sistema activa una alerta, todos los administradores y usuarios de Campaigns con permisos de envío de correos electrónicos recibirán una notificación por correo electrónico y verán un anuncio dentro de la sección Campaigns con una opción para abrir la alerta.
<figure style="margin-left: auto; margin-right: auto; text-align: center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202022-08-31%20at%2015.26.33.png" data-image="34682"></figure>
Tipos de alertas
Según el escenario encontrado, recibirás cualquiera de los siguientes tipos de alertas:
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<grammarly-extension data-grammarly-shadow-root="true" style="position: absolute; top: 0px; left: 0px; pointer-events: none;" class="cGcvT"></grammarly-extension><grammarly-extension data-grammarly-shadow-root="true" style="mix-blend-mode: darken; position: absolute; top: 0px; left: 0px; pointer-events: none;" class="cGcvT"></grammarly-extension>
<grammarly-extension data-grammarly-shadow-root="true" style="position: absolute; top: 0px; left: 0px; pointer-events: none;" class="cGcvT"></grammarly-extension><grammarly-extension data-grammarly-shadow-root="true" style="mix-blend-mode: darken; position: absolute; top: 0px; left: 0px; pointer-events: none;" class="cGcvT"></grammarly-extension><table><tbody><tr><td>Baja participación</td><td spellcheck="false">La tasa de apertura promedio de la campaña no cumple con los índices aceptables de correo electrónico, por ejemplo, campañas con una tasa de apertura promedio inferior al 10 %. 
La baja participación afecta tu reputación de envío de correo electrónico (bandeja de entrada) con los principales proveedores de servicios de correo electrónico como Gmail, Microsoft y otros.</td></tr><tr><td>Alta tasa de abuso/spam</td><td spellcheck="false">La tasa promedio de abuso de la campaña no cumple con las normas promedio de la industria. Por ejemplo, las campañas con una tasa de abuso superior al 0.5 %. 
Las altas tasas de abuso aumentan la cantidad de correos electrónicos bloqueados y afectan tu reputación de envío de correos electrónicos (bandeja de entrada) en la mayoría de los proveedores de servicios de correo electrónico.</td></tr><tr><td>Alta tasa de cancelación de suscripción</td><td spellcheck="false">La alta tasa de cancelación de la suscripción promedio de la campaña no cumple con los índices aceptables de correo electrónico, por ejemplo, las campañas con una tasa de cancelación de suscripción superior al 1 %. 
Las altas tasas de cancelación de la suscripción afectan tu reputación de envío de correos electrónicos (bandeja de entrada) con la mayoría de los proveedores de servicios de correo electrónico.</td></tr><tr><td>Altas tasas de rebote</td><td spellcheck="false">La tasa de rebote de la campaña no cumple con los índices aceptables de correo electrónico, por ejemplo, las campañas con una tasa de rebote del 3 % al 9 %. 
El umbral de la tasa de rebote depende del proveedor de servicios al que el usuario le envía un correo electrónico, <a href="https://support.pipedrive.com/es/article/campaigns-reporting#bounces">motivos de rebote</a> y detalles de rebote. Una alta <a href="https://support.pipedrive.com/es/article/campaigns-reporting#what-is-tracked">tasa de rebote</a> afecta una mayor participación en la campaña y podría provocar el rebote de futuros correos electrónicos.</td></tr><tr><td>El dominio del remitente está en la lista de bloqueo</td><td spellcheck="false">El dominio de la campaña aparece en un servicio de lista de bloqueo de dominio, por ejemplo, el dominio del remitente está en la lista de bloqueo en <a href="http://sorbs.net/">SORBS.net</a>. 
Las campañas de correo electrónico enviadas desde dominios bloqueados tienen una tasa de rebote más alto y una tasa de apertura más baja.</td></tr><tr><td>Trampa de spam detectada</td><td spellcheck="false">Nuestro sistema y servicios de prevención de abusos nos notifican cuando se detecta una trampa de spam en una lista de suscriptores de usuarios. Por ejemplo, cuando los nuevos contactos añadidos contienen errores tipográficos o se obtuvieron de una base de datos pública o de un proveedor externo. 
Las campañas enviadas a trampas de spam no están permitidas, ya que pueden bloquear nuestro servicio y tu dominio de remitente.</td></tr></tbody></table>
<h2 dir="ltr"> </h2>
<hr>
<h2>Consejos de Campaigns<a name="consejos-de-campaigns"></a></h2>
También te daremos consejos y recomendaciones personalizadas para mejorar tus prácticas de correo electrónico, para que puedas seguir utilizando Campaigns con éxito, como por ejemplo:
<ul><li dir="ltr">Cómo construir una buena reputación de remitente </li><li dir="ltr">Cómo asegurarte de que nuestro equipo de cumplimiento apruebe tu cuenta</li></ul><div style="text-align: justify">Obtén más información sobre cómo mejorar tus resultados al seguir las alertas y consejos de Campaigns en esta <a href="https://www.pipedrive.com/en/blog/campaigns-alerts-and-tips" target="_blank">entrada del blog</a>.</div>

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