<div class="support-note success primary">Observação: o Campaigns do Pipedrive está disponível como uma extensão paga.</div>
O editor de arrastar e soltar do Pipedrive é uma ferramenta fácil de usar para criar designs cativantes e conteúdo envolvente para seus contatos.
Ele pode ser usado para criar campanhas de e-mails, boletins informativos ou modelos para uso futuro. 
<figure><img class="vidyard-player-embed" src="https://play.vidyard.com/vogAbi9MgYErT2Qpr8SzeR.jpg" alt=""></figure>
<hr>
<h2 style="text-align: justify"><a name="como-usar-o-editor-arraste-e-solte"></a>Como usar o editor "arraste e solte"</h2>
Para começar, vá para Campaigns &gt; <a href="https://app.pipedrive.com/marketing/campaigns">Campanhas de e-mail</a> e selecione “+ Campanha de e-mail”.
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202024-05-06%20at%2017.14.22.png" alt=""></figure>
Para começar a usar o editor, clique na opção “Criar seu e-mail” em Conteúdo.
Depois escolha criar sua campanha do zero ou selecionar e editar um dos nossos modelos de layout.
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen%20Capture%20on%202021-05-19%20at%2015-28-56.gif" alt="D&amp;D Editor"></figure>
Você será direcionado para a página do editor de conteúdo, onde há três abas para criar sua campanha: Conteúdo, Linhas e Configurações.
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202022-02-16%20at%2017.24.45.png" alt=""></figure>
Linhas
Em Linhas, você pode criar o layout do seu e-mail. Por padrão, uma linha, para a qual você pode arrastar blocos de conteúdo, será adicionada no topo do seu e-mail. Para excluí-la, basta clicar nela e selecionar o ícone da lata de lixo.
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202021-05-19%20at%2016.06.44.png" alt="Trash can"></figure>
Ao clicar em uma linha, você abrirá suas propriedades na barra lateral, à direita da página, e poderá editar certas configurações, como adicionar uma borda, cor/imagem de fundo e um preenchimento. 
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen%20Capture%20on%202021-05-19%20at%2016-18-11.gif" alt="row gif" width="284" height="505"></figure>
Após arrastar suas linhas para a sua campanha e decidir o layout dela, você pode começar a arrastar blocos de conteúdo.
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen%20Capture%20on%202021-05-19%20at%2016-22-38.gif" alt="Row drag"></figure>
Você pode usar linhas prontas selecionando "Padrão" no menu suspenso. 
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202021-05-19%20at%2016.48.47.png" alt="Default rows" width="313" height="670"></figure>
Conteúdo
Os blocos permitem adicionar tipos diferentes de conteúdo ao seu layout. As opções de bloco de conteúdo são:
<ul><li>Título</li><li>Texto</li><li>Imagem</li><li>Botão</li><li>Divisor</li><li>Social</li><li>HTML</li><li>Vídeo</li><li>Ícones</li><li>Menu</li></ul>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202022-02-04%20at%2010.16.37.png" alt=""></figure>
Quando você tiver adicionado diferentes blocos de conteúdo às linhas da sua campanha, você pode clicar no bloco para editar suas diferentes propriedades de conteúdo. Ao clicar em um bloco de texto, será exibida uma barra de ferramentas que permite editar seu texto. 
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen%20Capture%20on%202021-05-19%20at%2016-39-16.gif" alt="content properties"></figure>
Por exemplo, você pode adicionar etiquetas de mesclagem de pessoas e organizações aos seus blocos de texto: 
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;max-width:570px;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202022-10-28%20at%2011.41.30%20AM.png" width="570" height="459" alt=""></figure>
<div style="text-align: justify" class="support-note success primary">Observação: você pode adicionar etiquetas de mesclagem na primeira vez em que criar sua campanha ou ao editá-la posteriormente. </div>
Ao criar sua campanha, verifique a aparência do produto final clicando na opção “Pré-visualização”.
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202021-05-19%20at%2016.42.29.png" alt="preview"></figure>
Ajustes 
Na aba de configurações, ajuste os elementos visuais dos seus e-mails como largura da área de design, cor do plano de fundo e fonte padrão.
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202021-05-19%20at%2016.52.31.png" alt="Settings"></figure>
<hr>
<h2 style="text-align: justify"><a name="modelos"></a>Modelos</h2>
Depois de criar um design adequado para as orientações da sua marca, ou que você sabe que será reutilizado, basta salvá-lo como modelo e fazer as edições necessárias em outras campanhas. 
Para criar um modelo, clique em Campanhas &gt; <a href="https://app.pipedrive.com/marketing/templates">Modelos</a> e selecione “+ Modelo” para começar a usar o editor.
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202024-05-06%20at%2017.29.02.png" alt=""></figure>
Você pode criar modelos como forma de se preparar antes de criar campanhas. Isso permite criar uma biblioteca de modelos de campanha para uso futuro.
<hr>
<h2 style="text-align: justify"><a name="rodap-de-cancelamento-de-inscri-o"></a>Rodapé de cancelamento de inscrição</h2>
<div class="support-note success primary">Observação: o rodapé de cancelamento de inscrição é obrigatório e não pode ser removido. </div>
No editor, há um rodapé de cancelamento de inscrição na parte inferior do modelo da sua campanha.
Ele é obrigatório e não pode ser excluído devido ao RGPD, além de garantir uma boa reputação de entrega de e-mails. 
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202021-05-19%20at%2017.12.44.png" alt="Unsubscribe footer"></figure>
O rodapé de cancelamento de inscrição contém etiquetas de mesclagem que adicionam informações da sua empresa automaticamente ao enviar sua campanha de e-mails. 
Edite o texto padrão de cancelamento de inscrição se julgar necessário. Clique no rodapé para abrir o editor. Os campos Texto e Texto do link e a seção &lt;0&gt;Pré-visualizar texto são exibidos. 
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen%20Capture%20on%202022-01-12%20at%2012-37-04%20%283%29.gif" alt=""></figure>
Clique no botão verde para salvar as alterações. Seu modelo está pronto.
<div class="support-note success primary">Observação: o link de cancelamento de inscrição é gerado automaticamente e não pode ser editado.</div>

Campaigns: drag-and-drop editor

como-usar-o-editor-arraste-e-solte

Como usar o editor "arraste e solte"

modelos

Modelos

rodap-de-cancelamento-de-inscri-o

Rodapé de cancelamento de inscrição

Campaigns: editor "arraste e solte"

<div class="support-note success primary">Observação: o Campaigns do Pipedrive está disponível como uma extensão paga.</div>
O <a href="https://www.pipedrive.com/products/email-marketing-software" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Campaigns</a> permite criar e-mails de comunicação cativantes, criar engajamento com clientes e gerenciar todos os seus dados diretamente da sua conta do Pipedrive. Diga adeus a importações e exportações tediosas ou integrações com outras ferramentas e trabalhe com seus dados de vendas e marketing em um único lugar. 
Vamos começar? Mas primeiro, temos algumas considerações. Antes de começar, é importante ter em mente todas as leis de conformidade de entrega de e-mails. Primeiro, você precisa do opt-in dos clientes ou de sua inscrição para receber seus e-mails de comunicação. Clique <a href="https://www.pipedrive.com/en/blog/RGPD-email-tracking">aqui</a> para descobrir mais sobre os regulamentos de e-mail marketing em nosso blog.
<hr>
<h2 style="text-align: justify"><a name="transforme-seus-clientes-em-inscritos"></a>Transforme seus clientes em inscritos </h2>
Com a ferramenta <a href="https://www.pipedrive.com/products/email-marketing-software" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Campaigns</a>, é possível enviar campanhas para seus clientes do Pipedrive e concentrar todas as suas informações de vendas e marketing na <a href="https://support.pipedrive.com/pt/article/detail-view">visualização de detalhes</a> dos seus contatos.
Para receber as campanhas devidamente, seus contatos precisarão ter o status de marketing "Inscrito". Ou seja, eles deverão concordar em receber seus e-mails de divulgação. Sem esse status, você não tem autorização legal para enviar e-mails. 
O status de marketing pode ser visto e atualizado na visualização de detalhes ou de lista do contato. 
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen%20Shot%202021-05-19%20at%207.57.02%20PM.png" alt="subscribed contact"></figure>
Você pode incluir os status de marketing ao adicionar contatos diretamente ao Pipedrive ou <a href="https://support.pipedrive.com/pt/article/importing-data-into-pipedrive-with-spreadsheets">importá-los</a> por meio de uma planilha.
Com os <a href="https://support.pipedrive.com/pt/article/web-forms" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Formulários digitais</a>, você também pode inscrever seus contatos usando o editor de formulários. No bloco Editar campo, você vê um menu suspenso com campos diferentes. Se você selecionar “Status de marketing”, a confirmação de permissão será preenchida automaticamente.
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202021-11-26%20at%2016.49.23.png" alt=""></figure>
Isso permite aos usuários darem permissão de uso de suas informações para fins de marketing diretamente do Formulário Web. Dessa forma, o status de marketing no Pipedrive é atualizado automaticamente. 
 
Saiba mais sobre como gerenciar seus contatos de marketing <a href="https://support.pipedrive.com/pt/article/campaigns-marketing-contacts" target="_blank" rel="noreferrer noopener">neste artigo</a>.
<hr>
<h2><a name="configure-a-sua-conta"></a>Configure a sua conta </h2>
<div class="support-note success primary">Observação: esta ação está disponível apenas para usuários com acesso às configurações da conta.</div>
Para estar em conformidade com as leis de envio de e-mails, é necessário confirmar o endereço físico da sua empresa. Ele será preenchido automaticamente com o endereço listado nas suas informações de faturamento, mas pode alterá-lo posteriormente. 
Para estarem em conformidade com o RGPD, as campanhas precisam ter uma opção de cancelamento de inscrição em seu rodapé, para que os usuários possam interromper o recebimento de materiais por e-mail. 
Configure sua conta indo em Campaigns &gt; <a href="http://app.pipedrive.com/marketing/settings">Configurações</a>. 
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen%20Shot%202021-05-17%20at%204.56.35%20PM.png" alt=""></figure>
Também é necessário confirmar seu nome de remetente e endereço de e-mail, para que seus clientes saibam de onde o correio eletrônico está sendo enviado. 
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen%20Shot%202021-05-17%20at%204.56.23%20PM.png" alt=""></figure>
 
<hr>
<h2 style="text-align: justify"><a name="comece-a-enviar-campanhas"></a>Comece a enviar campanhas</h2>
<div class="support-note success primary">Observação: suas campanhas podem ser pausadas para um processo de verificação da sua conta de empresa como parte da manutenção de qualidade do nosso serviço. Saiba mais sobre quando e por que esse processo acontece <a href="https://support.pipedrive.com/pt/article/campaigns-account-verification">aqui</a>. </div>
Depois que seus clientes se inscreverem e a sua conta estiver configurada, você poderá começar a fazer o envio de campanhas. Nosso editor do tipo <a href="https://support.pipedrive.com/article/drag-drop-editor" target="_blank" rel="noreferrer noopener">arrastar e soltar</a> é intuitivo e permite criar e-mails com visual atrativo e profissional. Você também pode criar modelos para reutilizar em campanhas futuras. 
Saiba mais sobre <a href="https://www.pipedrive.com/en/roles/crm-design">design de CRM</a>.
Você pode começar a criar sua primeira campanha indo em Campaigns &gt; Campanhas de e-mail &gt; + Campanha.
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/campaign%20composer.png" alt=""></figure>
Saiba como criar e editar layouts de campanhas <a href="https://support.pipedrive.com/article/drag-drop-editor" target="_blank" rel="noreferrer noopener">neste artigo</a>.
<hr>
<h2 style="text-align: justify"><a name="monitore-suas-campanhas"></a>Monitore suas campanhas </h2>
Após enviar a sua campanha, você pode monitorar facilmente o desempenho dela nas páginas Visão geral e Destinatários. Aqui você pode monitorar:
<ul><li>Engajamento — aberturas, cliques e taxas de aberturas e cliques; </li><li>Entrega— sucesso na entrega (entregas bem-sucedidas, devoluções, cancelamentos de inscrição, relatados como spam);</li><li>Desempenho ao longo do tempo — desempenho por hora ou dia; </li><li>Desempenho de links — o desempenho dos links incorporados aos seus e-mails; </li><li>Desempenho da melhor localização — o desempenho dos seus e-mails por país; </li><li>Destinatários — os contatos que tiveram algum engajamento com sua campanha e como isso ocorreu. </li></ul>
Com esses dados, você pode melhorar a sua segmentação e campanhas, bem como monitorar quais contatos resultaram em e-mails devolvidos ou cancelamentos de assinatura das suas comunicações por e-mail. Leia mais sobre relatórios de campanhas <a href="https://support.pipedrive.com/pt/article/campaigns-reporting">aqui</a>.

Campaigns by Pipedrive

transforme-seus-clientes-em-inscritos

Transforme seus clientes em inscritos

configure-a-sua-conta

Configure a sua conta

comece-a-enviar-campanhas

Comece a enviar campanhas

monitore-suas-campanhas

Monitore suas campanhas

Campaigns do Pipedrive

<div class="support-note success primary">Observação: o Campaigns do Pipedrive está disponível como uma extensão paga. Apenas usuários com acesso às configurações da conta podem gerenciar as configurações de campanhas.</div>
<figure><img class="vidyard-player-embed" src="https://play.vidyard.com/X1yFdTump9j9Rv95omZZiT.jpg" alt=""></figure>
 Nas configurações da campanha, é possível:
<ul><li>Configurar e editar o nome do remetente e endereço que aparece no rodapé dos seus e-mails:</li><li>Autenticar domínios de e-mail que fazem o envio das suas campanhas;</li><li>Ver o fluxo de cancelamento de inscrição quando um usuário optar por deixar de receber suas campanhas.</li></ul>
Para acessar as suas Configurações de campanha, vá para a aba Campaigns &gt; Configurações de campanha.
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202024-04-17%20at%2016.57.09.png" alt=""></figure>
<hr>
<h2 style="text-align: justify"><a name="informa-es-do-remetente-e-da-empresa"></a>Informações do remetente e da empresa</h2>
Você pode configurar vários e-mails de remetente para as suas campanhas em Configurações &gt; Remetentes.
Para isso, clique no botão “+ Remetente” e digite um novo e-mail. Você também pode adicionar remetentes na seção De &gt; E-mail de remetente &gt; + Remetente ao criar uma nova campanha de e-mail.
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202024-04-17.png" alt=""></figure>
Cada remetente consiste em nome, e-mail, e-mail de resposta, nome da empresa e endereço físico.
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202024-04-17%20at%2017.07.04.png" alt=""></figure>
Você também recebe uma solicitação para confirmar o endereço físico da sua empresa e manter a conformidade com as melhores práticas.
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202024-04-17%20at%2017.07.25.png" alt=""></figure>
Todos os usuários têm acesso às informações do remetente e da empresa. Cada remetente adicionado deve verificar seu endereço de e-mail para enviar campanhas. 
<hr>
<h2 style="text-align: justify"><a name="fluxo-de-cancelamento-de-assinatura"></a>Fluxo de cancelamento de assinatura</h2>
Para estar em conformidade com o RGPD, cada campanha de e-mail enviada deve conter um link de cancelamento de inscrição na parte inferior. 
Qualquer fluxo cancelamento de inscrição preenchido com os detalhes da sua empresa será adicionado ao rodapé automaticamente a partir do editor "arraste e solte". 
Visualize o fluxo completo na aba <a href="https://app.pipedrive.com/marketing/settings/unsubscribe-flow" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Fluxo de cancelamento de assinatura</a>. 
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202024-04-17%20at%2017.16.30.png" alt=""></figure>

Campaigns: account settings

informa-es-do-remetente-e-da-empresa

Informações do remetente e da empresa

fluxo-de-cancelamento-de-assinatura

Fluxo de cancelamento de assinatura

Campaigns: configurações de conta

<div class="support-note success primary">Observação: o Campaigns do Pipedrive está disponível como uma extensão paga.</div>
<figure><img class="vidyard-player-embed" src="https://play.vidyard.com/138CDEaGS4h1YGDJaFfhdU.jpg" alt=""></figure>
<h2 style="text-align: justify">Detalhes de campanha<a name="detalhes-de-campanha"></a></h2>
Para começar a criar sua campanha, vá em Campanhas &gt; <a href="https://app.pipedrive.com/marketing/campaigns">Campanhas de e-mail</a> e selecione "+ Campanha". Sua página de campanhas será aberta.
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen%20Capture%20on%202021-05-25%20at%2010-37-54.gif" alt="Criação de campanha "></figure>
Após dar um título para a sua campanha, selecione os destinatários dela. Você pode selecionar uma lista de contatos por proprietário ou filtro. Você poderá selecionar um filtro criado para a sua campanha de e-mail ou adicionar um novo filtro. Saiba mais sobre como filtrar suas campanhas <a href="https://support.pipedrive.com/article/campaigns-marketing-contacts#creating-filters-for-your-campaigns" target="_blank" rel="noreferrer noopener">nesta seção</a>.
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202022-01-07%20at%2009.16.58.png" alt=""></figure>
<div class="support-note success primary">Observação: se você criar um filtro privado, outros usuários não poderão usá-lo para enviar campanhas de e-mail no Campaigns. Apenas contatos com o status de marketing "Inscrito" serão incluídos na sua campanha. Saiba mais sobre contatos de marketing <a href="https://support.pipedrive.com/pt/article/campaigns-marketing-contacts">neste artigo</a>.</div>
Em "De", você pode escolher o e-mail de remetente com o qual a campanha será enviada. Esse e-mail é um dos endereços verificados que você definiu nas configurações, mas é possível alterar o nome do remetente e endereço de resposta. Nesta página, também é possível adicionar novos nomes de remetente. 
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen%20Shot%202021-07-09%20at%203.53.20%20PM.png" alt="choose sender"></figure>
Em seguida, você pode adicionar o assunto da sua campanha de e-mail e pré-visualizar o texto. Esteja ciente de que o campo assunto é obrigatório.
<div class="support-note success primary">Observação: as etiquetas de mesclagem não funcionam ao enviar e-mails de teste, já que não há dados de contato para extrair. As etiquetas de mesclagem podem ter até 255 caracteres.</div>
Para adicionar um campo de mesclagem, clique na opção suspensa “Etiquetas de mesclagem” e selecione a etiqueta desejada.
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/wecwdc.png" alt=""></figure>
<div class="support-note success primary">Observação: veja dicas de ferramentas clicando no "i" dentro do círculo próximo dos campos Assunto e Pré-visualizar texto. </div>
<hr>
<h2 style="text-align: justify"><a name="conte-do"></a>Conteúdo</h2>
Na seção Conteúdo, você tem três opções:
<ul><li>Criar seu e-mail — crie um layout para a sua campanha de e-mail utilizando o nosso <a href="https://support.pipedrive.com/pt/article/drag-drop-editor">editor "arraste e solte"</a>;</li><li>Escolher um modelo — escolha um layout para a sua campanha de e-mail a partir de uma seleção de <a href="https://support.pipedrive.com/pt/article/drag-drop-editor#C2">modelos</a> que você criou;</li><li>HTML de upload — selecione esta opção para criar o layout da sua campanha utilizando um código HTML ou copie e cole seu e-mail existente a partir de outra ferramenta.</li></ul>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202021-05-25%20at%2011.39.39.png" alt="Conteúdo"></figure>
<hr>
<h2 style="text-align: justify"><a name="engajamento"></a>Engajamento</h2>
Nesta seção, você pode alternar entre itens diferentes que deseja rastrear, e-mails abertos e links criados. Também é possível configurar <a href="https://support.pipedrive.com/article/campaigns-engagement-notifications" target="_blank" rel="noreferrer noopener">notificações de engajamento</a> nesta seção.
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen%20Shot%202022-09-02%20at%208.11.13%20AM.png" alt=""></figure>

Campaigns: Create a campaign

detalhes-de-campanha

Detalhes de campanha

conte-do

Conteúdo

engajamento

Engajamento

Campaigns: crie uma campanha

<div class="support-note success primary">Observação: o Campaigns do Pipedrive está disponível como uma extensão paga.</div>
Todos os administradores terão acesso total e automático à <a href="https://support.pipedrive.com/pt/article/campaigns-by-pipedrive">extensão Campaigns</a>. O acesso para usuários comuns e outros conjuntos de permissão pode ser gerenciado pelos administradores em Configuração da empresa &gt; Gerenciar usuários &gt; Conjuntos de permissão. Selecione o grupo de usuários e habilite as seguintes permissões:
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202023-02-27%20at%2017.26.33.png" alt=""></figure>
<ul><li>Gerenciar informações de remetente e domínio — permite adicionar, editar e excluir informações sobre os remetentes. As informações de remetente serão utilizadas por todos os usuários que podem enviar campanhas;</li><li>Ver relatórios de campanhas — permite acessar relatórios que exibem o desempenho das campanhas de e-mail (taxas de abertura e clique, melhores localizações geográficas, mensagens devolvidas e mais); </li><li>Enviar campanhas — permite enviar campanhas para contatos inscritos;</li><li>Editar campanhas e modelos de e-mail — permite adicionar e editar campanhas, bem como modelos de e-mail. Note que o envio de campanhas é controlado por diferentes permissões;</li><li>Excluir campanhas e modelos de e-mail — permite excluir rascunhos e modelos de campanhas de e-mail.</li></ul>
<div class="support-note success primary">Observação: se dois ou mais usuários editarem o mesmo rascunho de campanha ao mesmo tempo, aquele que tiver sido salvo por último substituirá as versões anteriores. </div>

Campaigns: Permissions

Campaigns: permissões

Segmentar uma lista de destinatários é essencial para alcançar os clientes com a mensagem certa. Com o <a href="https://support.pipedrive.com/article/campaigns-by-pipedrive" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Campaigns</a>, pode-se usar filtros para enviar certas campanhas a um público-alvo específico.
<hr>
<h2 style="text-align: justify">Como criar um filtro<a name="como-criar-um-filtro"></a></h2>
Há duas maneiras de criar filtros para enviar campanhas. 
Na sua visualização de lista de pessoas, clique no botão de filtro e em “+ Adicionar novo filtro”.
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/campaign%20filters%207%20%28resize%29.png" alt=""></figure>
Ou abra a sua campanha e selecione Destinatários &gt; + Adicionar novo filtro:
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/campaign%20filters%206%20%28resize%29.png" alt=""></figure>
Saiba mais sobre filtros <a href="https://support.pipedrive.com/article/filtering" target="_blank" rel="noreferrer noopener">neste artigo</a>.
<div class="support-note success primary">Observação: só é possível enviar campanhas para usuários com o status de marketing "Inscrito".</div>
<hr>
<h2 style="text-align: justify">Condições específicas para campanhas<a name="condi-es-espec-ficas-para-campanhas"></a></h2>
Além de segmentar seus contatos, você pode selecionar filtros com base em dados de campanhas, como data de envio, interações (cliques e aberturas) e data de inscrição. Você pode combinar essas condições e também incluir outros filtros de pessoa.
O recurso Campaigns oferece as seguintes condições de engajamento de marketing:
<ul><li>Tipo de devolução entre campanhas </li><li>Tipo de devolução de campanha</li><li>Data de clique na campanha </li><li>URL do link clicado da campanha</li><li>Cliques da campanha</li><li>Data de entrega da campanha</li><li>Data de abertura da campanha</li><li>Aberturas da campanha</li><li>Data de envio da campanha</li><li>Data de inscrição da campanha</li><li>Data de cancelamento da inscrição</li><li>Total de cliques em todas as campanhas </li><li>Total de aberturas em todas as campanhas </li></ul>
Você não precisa usar o filtro de título, porque, ao usar filtros aplicáveis, um menu suspenso abrirá permitindo que você selecione uma campanha específica: 
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/campaign%20filters%205%20%28resize%29.png" alt=""></figure>
<div class="support-note success primary">Observação: embora o número máximo de condições de filtro seja 16, recomendamos usar até 9 para otimizar a velocidade de carregamento.</div>
<hr>
<h2 style="text-align: justify">Como os filtros funcionam<a name="como-os-filtros-funcionam"></a></h2>
Os filtros das campanhas funcionam da mesma forma que os dos contatos ou negócios. 
Por exemplo, para criar uma lista de contatos que abriram a campanha “Newsletter de boas-vindas” e clicaram em um link específico, as condições de filtro devem ser especificadas na seção TODAS:
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/campaign%20filters%203%20%28resize%29.png" alt=""></figure>
Para criar uma lista de contatos que abriram a campanha “Newsletter de boas-vindas” e clicaram em algum dos links fornecidos, as condições de filtro com múltiplas opções devem ser especificadas na seção QUALQUER UM: 
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/campaign%20filters%202%20%28resize%29.png" alt=""></figure>
<hr>
<h2 style="text-align: justify">Como filtrar contatos<a name="como-filtrar-contatos"></a></h2>
Embora a maioria dos filtros seja para pessoas que se encaixam em certos critérios, também é possível criar filtros para aquelas que não se encaixam.
Por exemplo, você pode criar uma lista de contatos que não abriram uma campanha específica utilizando a condição Pessoa &gt; Aberturas de campanhas &gt; [selecionar campanha] &gt; é &gt; 0. 
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/campaigns%20filters%209%20%28resize%29.png" alt=""></figure>
Você também pode usar Pessoa &gt; Aberturas totais de todas as campanhas &gt; é &gt; 0 para filtrar contatos que não abriram nenhuma das suas campanhas: 
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/campaigns%20filters%208%20%28resize%29.png" alt=""></figure>
<hr>
<h2 style="text-align: justify">Filtrando contatos sem aberturas<a name="filtrando-contatos-sem-aberturas"></a></h2>
Para filtrar destinatários de campanhas que não abriram o seu e-mail, é necessário satisfazer duas condições:
<ul><li>Pessoa &gt; Aberturas de campanha &gt; [selecionar campanha] &gt; é &gt; 0. </li><li>Pessoa &gt; Data de envio da campanha &gt; [selecionar campanha] &gt; é &gt; [selecionar janela de tempo].</li></ul>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/campaigns%20filters%201.jpg" alt=""></figure>
Se você filtrar apenas as aberturas de campanhas, os resultados incluirão contatos que nunca enviaram uma campanha de e-mail. 
<div class="support-note success primary">Observação: você pode usar a condição “Data de entrega da campanha” em vez de “Data de envio da campanha” para este filtro. </div>

Campaigns: filtering

como-criar-um-filtro

Como criar um filtro

condi-es-espec-ficas-para-campanhas

Condições específicas para campanhas

como-os-filtros-funcionam

Como os filtros funcionam

como-filtrar-contatos

Como filtrar contatos

filtrando-contatos-sem-aberturas

Filtrando contatos sem aberturas

Campaigns: filtros

Maximize the effectiveness of your marketing campaigns with Pipedrive's double opt-in feature

<div class="support-note success primary">Observação: o Campaigns do Pipedrive está disponível como uma extensão paga.</div>
Com o <a href="https://support.pipedrive.com/article/campaigns-by-pipedrive" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Campaigns</a>, você pode criar e gerenciar contatos com status de dupla confirmação. Contatos com confirmação dupla (em inglês, double opt-in) são aqueles que confirmaram a inscrição clicando em um link no e-mail recebido. 
<hr>
<h2 style="text-align: justify">Por que usar a confirmação dupla (double opt-in)?<a name="por-que-usar-a-confirma-o-dupla-double-opt-in"></a></h2>
Utilizar a confirmação dupla para os contatos das suas ações de marketing pode reduzir as chances de as suas campanhas serem marcadas como spam, tanto pelos destinatários quanto por protocolos de segurança. 
Além disso, obter permissão explícita para e-mails de marketing é obrigatório por lei para contatos europeus. Além disso, mediante solicitação, as empresas precisam fornecer provas de que o usuário deu permissão para processar os dados. Alguns países europeus (a Alemanha, por exemplo) recomendam a confirmação dupla (double opt-in) em vez da simples para isso.
Com a solução de confirmação dupla do Pipedrive, você pode melhorar a qualidade da sua lista de e-mails para campanhas de marketing.

<hr>
<h2 style="text-align: justify">Como começar<a name="como-come-ar"></a></h2>
Para enviar uma solicitação de double opt-in (solicitação DOI), abra a <a href="https://support.pipedrive.com/article/detail-view" target="_blank" rel="noreferrer noopener">visualização de detalhes</a> de um contato.
Na seção Marketing, você verá o botão Enviar solicitação próximo a "Confirmação dupla": 
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;max-width:545px;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Annotation%20on%202022-05-13%20at%2011-27-31.png" width="545" height="225" alt=""></figure>
<div class="support-note success primary">Observação: você só pode enviar solicitações DOI para contatos com um dos seguintes <a href="https://support.pipedrive.com/article/campaigns-marketing-contacts" target="_blank" rel="noreferrer noopener">status de marketing</a>: Inscrito, Sem permissão e Não inscrito.</div>
Após clicar no botão “Enviar solicitação”, você verá uma janela de pré-visualização com informações adicionais, como o e-mail do remetente e do destinatário e a mensagem: 
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;max-width:564px;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Annotation%20on%202022-05-13%20at%2011-32-22.png" width="564" height="630" alt=""></figure>
Assim que a mensagem de solicitação de confirmação dupla for enviada, o <a href="https://support.pipedrive.com/article/campaigns-marketing-contacts" target="_blank" rel="noreferrer noopener">status de marketing</a> será alterado para Confirmação dupla pendente". 
<div style="text-align: justify" class="support-note success primary">Observação: você pode alterar o status "Confirmação dupla pendente" para "Inscrito" ou "Não inscrito". Entretanto, se você fizer isso, a solicitação de confirmação dupla será retirada. </div>
Você pode enviar até 100 solicitações de confirmação dupla por dia para contatos inscritos/interessados. Entretanto, para proteger e aquecer a reputação da nossa infraestrutura de entrega de e-mails em caixas de entrada, você só pode enviar uma solicitação de confirmação por vez, ou seja, não é possível enviá-las em massa. 
Recomendamos não enviar solicitações de confirmação dupla para contatos não interessados/não inscritos. 
<div class="support-note success primary">Observação: você precisa ter acesso ao Campaigns e permissão para “Enviar campanhas” para poder enviar e-mails de solicitação de confirmação dupla. Também é necessário adicionar e verificar o <a href="https://support.pipedrive.com/pt/article/campaigns-sender-email-faq#where-can-i-add-or-edit-the-sender" title="https://support.pipedrive.com/en/article/campaigns-sender-email-faq#where-can-i-add-or-edit-the-sender">remetente padrão</a>.</div>
<h2 style="text-align: justify">

Como visualizar seus contatos de marketing com confirmação dupla<a name="como-visualizar-seus-contatos-de-marketing-com-confirma-o-dupla"></a></h2>
Para ver quantos contatos com confirmação dupla você possui ao lado dos contatos com confirmação única, vá para a página Contatos &gt; Pessoa, clique em "Configurações" e ative a opção "Confirmação dupla".
Ative a opção para ver coluna de confirmação dupla ao lado da coluna de Status de marketing:
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;max-width:586px;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/dc5d2d54-da06-40cb-a51f-1ab1de8a6145.png" width="586" height="323" alt=""></figure>
Na coluna confirmação dupla, há dois tipos de status:
<ul><li>Confirmado significa que o contato confirmou a inscrição por meio de uma solicitação de confirmação dupla;</li><li>Não confirmado significa que o contato não aceitou a inscrição com confirmação dupla ou não chegou a receber uma solicitação. </li></ul>
Ao criar uma campanha de e-mail, você também pode criar um filtro para que ela seja enviada somente para contatos que fizeram a confirmação dupla ou única.

Campaigns: double opt-in marketing contacts

por-que-usar-a-confirma-o-dupla-double-opt-in

Por que usar a confirmação dupla (double opt-in)?

como-come-ar

Como começar

como-visualizar-seus-contatos-de-marketing-com-confirma-o-dupla

Como visualizar seus contatos de marketing com confirmação dupla

Campaigns: contatos de marketing com dupla confirmação

<div class="support-note success primary">Observação: o Campaigns do Pipedrive está disponível como uma extensão paga.</div>
O <a href="https://support.pipedrive.com/article/campaigns-by-pipedrive" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Campaigns</a> é compatível com opt-in único e <a href="https://support.pipedrive.com/article/campaigns-double-opt-in-marketing-contacts-faq" target="_blank" rel="noreferrer noopener">duplo</a>. Entretanto, em alguns casos e para fins de compliance de e-mail, podemos tornar obrigatória a confirmação dupla de contatos para você poder enviar campanhas de e-mail marketing.
<hr>
<h2 style="text-align: justify">Por que a confirmação dupla é obrigatória em alguns casos?<a name="por-que-a-confirma-o-dupla-obrigat-ria-em-alguns-casos"></a></h2>
Usar o Campaigns significa enviar campanhas de e-mail pela infraestrutura compartilhada do Pipedrive. Nossa infraestrutura permite que os e-mails cheguem na caixa de entrada dos destinatários e impede que eles sejam recusados por motivos de reputação. 
Visto que os contatos com confirmação dupla raramente diminuem a qualidade da reputação da entrega de e-mails, obrigamos algumas empresas a adotar esse método para poder usar os recursos de e-mail marketing do Campaigns. 
<hr>
<h2 style="text-align: justify">Limitações da empresa<a name="limita-es-da-empresa"></a></h2>
A nossa equipe de compliance de e-mail investiga cada caso antes de impor limitações à conta de uma empresa. O compliance de e-mail não obriga o uso exclusivo de contatos com confirmação dupla se nenhum risco tiver sido detectado. 
Confira uma lista de casos em que a equipe de compliance pode limitar uma conta do Campaigns:
<ul><li>A empresa está numa categoria de conteúdo proibida;</li><li>A empresa enviou campanhas que bloquearam a nossa infraestrutura;</li><li>A empresa enviou campanhas e ocupou a infraestrutura para fins de spam;</li><li>A empresa tentou enviar campanhas de e-mail para contatos não interessados ou sem confirmação;</li><li>A empresa não segue as nossas recomendações de melhorias de entrega de e-mails enviados</li></ul>
<hr>
<h2 style="text-align: justify">Como os usuários da minha empresa sabem que uma conta do Campaigns está limitada a contatos com confirmação dupla?<a name="como-os-usu-rios-da-minha-empresa-sabem-que-uma-conta-do-campaigns-est-limitada-a-contatos-com-confirma-o-dupla"></a></h2>
Os usuários da empresa que tiverem permissão para enviar campanhas receberão uma notificação por e-mail: 
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;max-width:552px;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/5ac31d4e-75bc-476a-a1aa-f46bd73f98b1.png" width="552" height="747" alt=""></figure>
Eles verão um sinal de aviso próximo do botão Ver destinatários ao criar uma nova campanha de e-mail.
<hr>
<h2>Como faço para desativar a obrigatoriedade dos contatos de marketing com confirmação dupla?<a name="como-fa-o-para-desativar-a-obrigatoriedade-dos-contatos-de-marketing-com-confirma-o-dupla"></a></h2>
Se a sua conta tiver sido limitada a usar apenas contatos com confirmação dupla e você precisar remover essa limitação, <a href="https://support.pipedrive.com/contact-us" target="_blank" rel="noreferrer noopener">entre em contato com nossa equipe de suporte</a> para obter instruções.

Campaigns: double opt-in marketing contacts as mandatory

por-que-a-confirma-o-dupla-obrigat-ria-em-alguns-casos

Por que a confirmação dupla é obrigatória em alguns casos?

limita-es-da-empresa

Limitações da empresa

como-os-usu-rios-da-minha-empresa-sabem-que-uma-conta-do-campaigns-est-limitada-a-contatos-com-confirma-o-dupla

Como os usuários da minha empresa sabem que uma conta do Campaigns está limitada a contatos com confirmação dupla?

como-fa-o-para-desativar-a-obrigatoriedade-dos-contatos-de-marketing-com-confirma-o-dupla

Como faço para desativar a obrigatoriedade dos contatos de marketing com confirmação dupla?

Campaigns: obrigatoriedade de confirmação dupla para contatos de marketing

<div class="support-note success primary">Observação: as campanhas automatizadas estão disponíveis apenas para os usuários dos planos Avançado, Profissional, Power e Corporativo que adquiriram a extensão ou estão testando a extensão <a href="https://support.pipedrive.com/article/campaigns-by-pipedrive" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Campaigns</a>. Apenas usuários com as <a href="https://support.pipedrive.com/article/permission-sets">permissões</a> corretas e a <a href="https://support.pipedrive.com/article/2fa-two-factor-authentication">autenticação de dois fatores</a> habilitada poderão configurar as campanhas automatizadas. </div>
<figure><img class="vidyard-player-embed" src="https://play.vidyard.com/H2uKdLZDCVpCWB31KMTNDT.jpg" alt=""></figure>
<hr>
<h2 style="text-align: justify">Configurando o Campaigns<a name="configurando-o-campaigns"></a></h2>
<div style="text-align: justify" class="support-note success primary">Observação: você precisa ser um administrador com acesso às configurações da conta para ativar o recurso de campanhas automatizadas. </div>
Você pode criar sua primeira campanha automatizada indo em Campaigns &gt; <a href="https://app.pipedrive.com/marketing/automated-campaigns" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Campanhas automatizadas</a> &gt; + Campanha. 
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202023-04-13%20at%2017.06.16.png" alt=""></figure>
O processo de criação de uma campanha automatizada é bem semelhante ao processo de criação de uma campanha de e-mail comum. Saiba mais sobre a criação de campanhas <a href="https://support.pipedrive.com/pt/article/campaigns-create-a-campaign" title="https://support.pipedrive.com/en/article/campaigns-create-a-campaign">neste artigo</a>.
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/automated%20campaigns%20wall.png" alt=""></figure>
A principal diferença é que você não precisa definir seu público nessa etapa – ele será definido enquanto você estiver criando a automação.
<div class="support-note success primary">Observação: as campanhas automatizadas são tecnicamente diferentes das campanhas de e-mail comuns. Se houver alguma campanha comum que você deseja automatizar, será necessário recriá-las na seção Campanhas automatizadas. Você pode reutilizar modelos prontos para suas campanhas automatizadas.</div>
Recomendamos dar títulos específicos para suas campanhas automatizadas, já que isso ajuda a identificá-las durante a configuração de automação e em outros recursos. Passe o mouse sobre o título padrão e clique nele para editá-lo.
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202023-04-13%20at%2017.13.18.png" alt=""></figure>
Depois que a sua campanha for configurada, clique em Marcar como pronta na parte superior da página e emContinuar para automações para dar início à automação.
<hr>
<h2 style="text-align: justify">Configuração de automação<a name="configura-o-de-automa-o"></a></h2>
Ao clicar em Continuar para automações, você verá duas opções: Criar automação e Adicionar a automação existente. 
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202023-04-13%20at%2017.17.59.png" alt=""></figure>
<hr>
<h2 style="text-align: justify">Criar automação <a name="criar-automa-o"></a></h2>
Você pode criar uma automação do zero ou escolher uma dos modelos que disponibilizamos.
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202023-04-13%20at%2017.19.02.png" alt=""></figure>
Começar do zero
Ao selecionar Começar do zero, você precisará dar um nome à sua automação e será redirecionado para o editor de <a href="https://support.pipedrive.com/article/workflow-automation" target="_blank" rel="noreferrer noopener">automações</a>. Aqui, você pode adicionar o gatilho e começar a criar sua automação.
Você pode saber mais sobre a criação de automações e suas condições <a href="https://support.pipedrive.com/article/workflow-automation-conditions">neste artigo</a>, mas há três etapas básicas que precisam ser adicionadas a elas:
<ul><li>Gatilho</li><li>Condição</li><li>Ação</li></ul>
Campanha automatizada é um tipo de ação disponível no item da campanha.
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202023-02-21%20at%2012.29.00.png" alt=""></figure>
Escolha um modelo de automação
Se você escolher algum modelo pré-existente, precisará apenas dar um nome para a sua automação – a automação com o status de marketing e a campanha serão criadas automaticamente depois disso. Você pode adicionar ou editar etapas como outras condições ou eventos de ação aqui. 
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202023-02-21%20at%2012.35.19.png" alt=""></figure>
Para especificar quais usuários têm permissão para ativar esta automação, confira a lista de opções no canto superior direito e selecione a opção desejada.
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202023-02-21%20at%2012.31.36.png" alt=""></figure>
<hr>
<h2 style="text-align: justify">Adicionar a automação existente <a name="adicionar-a-automa-o-existente"></a></h2>
Ao clicar nesta opção, você verá uma lista com as automações disponíveis. 
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;max-width:848px;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen%20Shot%202022-08-23%20at%2011.55.08%20AM.png" width="848" height="590" alt=""></figure>
As automações exibidas podem ser aquelas que você usou em outras campanhas automatizadas ou outras automações criadas anteriormente.
Se você optar por automações criadas previamente que não possuem a condição do status de marketing e as etapas de ação da campanha, você precisará adicioná-las à automação existente.
Se você deseja usar automações existentes sem fazer alterações na estrutura delas, recomendamos duplicar a automação existentes e usar a nova cópia. Depois, você poderá modificá-la livremente sem afetar a automação existente. 
<hr>
<h2 style="text-align: justify">Status das campanhas automatizadas<a name="status-das-campanhas-automatizadas"></a></h2>
Depois de criadas, as campanhas automatizadas são exibidas em uma lista com os status e as porcentagens correspondentes. 
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/automated%20campaigns%20list.png" alt=""></figure>
<table><tbody><tr><td><figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Active.png" alt=""></figure></td><td>A campanha está atrelada a uma ou mais automações ativas.</td></tr><tr><td><figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Draft.png" alt=""></figure></td><td>A campanha está sendo editada. Após a validação, o status dela será alterado para Pronta.</td></tr><tr><td><figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/READY.png" alt=""></figure></td><td>A campanha foi concluída e está pronta para ser automatizada. Ela não poderá mais ser editada.</td></tr><tr><td><figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Paused.png" alt=""></figure></td><td>A campanha está pausada por motivos de verificação ou suspensão de conta.</td></tr><tr><td><figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Unlinked.png" alt=""></figure></td><td>A campanha estava atrelada a uma ou mais automações, mas não está mais.</td></tr><tr><td><figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Inactive.png" alt=""></figure></td><td>A campanha está atrelada a uma ou mais automações inativas.</td></tr><tr><td><figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Blocked.png" alt=""></figure></td><td>A campanha foi bloqueada manualmente pela equipe de compliance ou automaticamente pelo nosso sistema que detectou links de phishing.</td></tr></tbody></table>
Você pode clicar no botão expansor "Automação" para ver todas as automações conectadas às suas campanhas. 
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202022-07-22%20at%2011.03.19.png" alt=""></figure>
<hr>
<h2 style="text-align: justify">Estatísticas<a name="estat-sticas"></a></h2>
<div class="support-note success primary">Observação: os dados das campanhas automatizadas não aparecerão nos relatórios de insights, a menos que você assine o Campaigns Premium. Para exemplos e mais informações sobre os relatórios de campanhas em Insights, consulte <a href="https://support.pipedrive.com/article/campaigns-reporting" target="_blank" rel="noreferrer noopener">este artigo</a>. </div>
Na Visão geral da campanha, você encontrará um resumo da sua campanha com informações como status de automação, assunto e remetente, além de uma pequena prévia. E você pode ver mais detalhes de campanhas, como número de destinatários, e-mail de resposta e pré-visualização de texto, clicando no botão Detalhes da campanha.
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Report%20%E2%80%93%20Overview3.png" alt=""></figure>
Se você rolar a tela para baixo, encontrará mais dados sobre as taxas de engajamento, entrega e desempenho da sua campanha.
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Report%20Overview.png" alt=""></figure>
Saiba mais sobre o desempenho e estatísticas das campanhas <a href="https://support.pipedrive.com/article/campaigns-reporting" target="_blank" rel="noreferrer noopener">neste artigo</a> e sobre os relatórios de rastreamento de e-mails <a href="https://support.pipedrive.com/article/email-tracking-reports-with-gmail-and-apple" target="_blank" rel="noreferrer noopener">aqui</a>. 
<hr>
<h2>Destinatários<a name="destinat-rios"></a></h2>
Na aba Destinatários, você verá os contatos para os quais sua campanha automatizada foi enviada.
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202022-07-22%20at%2017.31.52.png" alt=""></figure>
A lista de destinatários da campanha é classificada de acordo com os diferentes status de entrega. Você pode clicar em cada subaba para ver a lista de contatos e em cada um deles para abrir os detalhes. 
<hr>
<h2>Falha no envio para destinatários<a name="falha-no-envio-para-destinat-rios"></a></h2>
Há vários motivos pelos quais seus destinatários podem ficar sem receber suas campanhas:
<ul><li>Contato não inscrito</li></ul>
Para enviar campanhas automatizadas, você deve adicionar a condição "Status de marketing é Inscrito" à automação. Os contatos que não possuem o <a href="https://support.pipedrive.com/article/campaigns-marketing-contacts" target="_blank" rel="noreferrer noopener">status de marketing</a> Inscrito adicionado serão ignorados e não receberão a campanha automatizada.
<ul><li> Problemas com a conta</li></ul>
Se a conta da sua empresa <a href="https://support.pipedrive.com/article/campaigns-account-verification">estiver em análise</a> ou tiver sido suspensa, as campanhas automatizadas que você agendou para envio serão pausadas. Ela reiniciarão apenas quando a verificação da conta terminar ou a suspensão for cancelada. Você verá banners no recurso Campaigns indicando que esses processos estão em andamento.
 
Se alguma campanha automatizada for bloqueada devido ao seu conteúdo, você precisará excluí-la de "Automação" na lista de campanhas e adicionar outra com um conteúdo diferente. Só então a automação voltará a funcionar
 
Você pode ver o número de contatos que não receberão as campanhas automáticas bloqueadas no relatório Entrega, em Não enviadas. 
<ul><li>Falta a dupla confirmação</li></ul>
Se a sua conta estiver com a <a href="https://support.pipedrive.com/article/campaigns-double-opt-in-marketing-contacts" target="_blank" rel="noreferrer noopener">exigência de confirmação dupla</a> ativada, apenas contatos com este status receberão campanhas automatizadas. Você pode ver o número de contatos sem o status de confirmação dupla no relatório Entrega, em Não enviadas.
<ul><li>Faltam permissões</li></ul>
 Para enviar campanhas automatizadas, você precisa de <a href="https://support.pipedrive.com/article/permission-sets" target="_blank" rel="noreferrer noopener">permissões</a> para o aplicativo do Campaigns. Se você criar uma automação e o administrador da sua empresa revogar suas permissões, as campanhas automatizadas serão interrompidas. Descubra mais sobre as permissões necessárias na próxima seção.
Saiba mais sobre os relatórios de campanhas comuns <a href="https://support.pipedrive.com/article/campaigns-reporting" target="_blank" rel="noreferrer noopener">neste artigo</a>.
<hr>
<h2 style="text-align: justify">Permissões e visibilidade<a name="permiss-es-e-visibilidade"></a></h2>
Visto que o Campaigns e as automações são recursos diferentes, as seguintes permissões são necessárias para você ter acesso a todas as funcionalidades das campanhas automatizadas: 
Campaigns.
<ul><li>[Enviar campanhas]</li><li>[Editar campanhas e modelos de e-mail]</li><li>[Ver relatórios de campanhas]</li></ul>
Automação
<ul><li>[Adicionar automações]</li></ul>
Permissão de visibilidade
<ul><li>[Ver dados de outros usuários] – Habilite esta opção para ver listas completas de destinatários em relatórios de campanhas automatizadas</li></ul>
Grupos de visibilidade 
<ul><li>Garanta o seu acesso a todas as pessoas de contato fazendo parte do grupo de visibilidade certo</li></ul>
Saiba mais sobre permissões <a href="https://support.pipedrive.com/article/permission-sets" target="_blank" rel="noreferrer noopener">neste artigo</a> e sobre grupos de visibilidade <a href="https://support.pipedrive.com/article/visibility-groups" target="_blank" rel="noreferrer noopener">aqui</a>.

Automated campaigns

configurando-o-campaigns

Configurando o Campaigns

configura-o-de-automa-o

Configuração de automação

criar-automa-o

Criar automação

adicionar-a-automa-o-existente

Adicionar a automação existente

status-das-campanhas-automatizadas

Status das campanhas automatizadas

estat-sticas

Estatísticas

destinat-rios

Destinatários

falha-no-envio-para-destinat-rios

Falha no envio para destinatários

permiss-es-e-visibilidade

Permissões e visibilidade

Campanhas automatizadas

Find the Campaigns tier that better fits your needs.

Nem todas as empresas têm as mesmas necessidades de marketing, motivo pelo qual a nossa ferramenta <a href="https://support.pipedrive.com/article/campaigns-by-pipedrive">Campaigns</a> possui diferentes planos, permitindo que você escolha aquele que achar mais adequado para a sua empresa e estratégias.
Abaixo, confira os recursos disponíveis em cada plano:
<table><tbody><tr><td>Recursos</td><td>Standard</td><td>Premium</td></tr><tr><td>Automações de marketing</td><td>✔️</td><td>✔️</td></tr><tr><td>Agendamento</td><td>✔️</td><td>✔️</td></tr><tr><td>Confirmação dupla</td><td>✔️</td><td>✔️</td></tr><tr><td>Modelos de e-mail personalizáveis</td><td>✔️</td><td>✔️</td></tr><tr><td>Editor de modelos de e-mail</td><td>✔️</td><td>✔️</td></tr><tr><td>Autenticação de dois fatores</td><td>✔️</td><td>✔️</td></tr><tr><td>Relatórios de engajamento em tempo real</td><td>✔️</td><td>✔️</td></tr><tr><td>Lista de contatos de vendas e marketing unificada</td><td>✔️</td><td>✔️</td></tr><tr><td>Filtros de contatos</td><td>✔️</td><td>✔️</td></tr><tr><td>Notificações de engajamento de campanhas</td><td>✔️</td><td>✔️</td></tr><tr><td>Recomendações para compliance de e-mail (ECR)</td><td>✔️</td><td>✔️</td></tr><tr><td>Autenticação de domínio do remetente</td><td>✔️</td><td>✔️</td></tr><tr><td>Insights de campanhas</td><td>✔️</td><td>✔️</td></tr><tr><td><a href="https://support.pipedrive.com/article/comparative-insights" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Insights comparativos</a></td><td><div style="text-align: justify"></div></td><td>✔️</td></tr><tr><td>Filtro “tipo de campanha” premium do insights</td><td></td><td><div style="text-align: center">✔️</div></td></tr></tbody></table>
<hr>
<h2 dir="ltr" style="text-align: justify">Pagamento</h2>
<div class="support-note success primary">Observação: esta ação só está disponível para usuários com acesso às configurações da conta. </div>
Ao assinar a extensão Campaigns, selecione o plano que melhor atende às suas necessidades.
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202024-04-11%20at%2012.13.38.png" alt=""></figure>
Clique em “Alterar número” para alterar o número de inscritos.<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202024-04-11%20at%2012.23.23.png" alt=""></figure>
Ao mover o cursor, o custo estimado aparecerá à direita. Quanto mais contatos você adicionar, menos pagará por inscrito. <figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202024-04-11%20at%2012.25.42.png" alt=""></figure>

Na seção de pagamento, confirme o valor total, composto pela categoria da extensão Campaigns e sua assinatura do Pipedrive, bem como a data de cobrança e valor cobrado.
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202024-04-11%20at%2012.36.27.png" alt=""></figure>
Depois que a compra for concluída, você consegue <a href="https://support.pipedrive.com/article/campaigns-account-settings">configurar suas campanhas</a>.

Campaigns: add-on tiers

Campaigns: planos da extensão

Identify winning campaigns with A/B testing comparison.

<div dir="ltr" style="text-align: justify" class="support-note success primary">Observação: este recurso está disponível no <a href="https://support.pipedrive.com/article/campaigns-add-on-tiers">Campaigns Premium</a>. Para mais informações sobre a forma de cobrança do Campaigns, leia <a href="https://support.pipedrive.com/article/campaigns-subscription-and-billing" target="_blank" rel="noreferrer noopener">este artigo. </a></div>
Os insights comparativos servem para comparar as métricas de desempenho de duas ou mais campanhas de e-mail marketing em um só gráfico, para você conseguir identificar as melhores linhas de assunto e layouts para suas mensagens.
<hr>
<h2 dir="ltr" style="text-align: justify">Como criar o seu relatório de comparação<a name="como-criar-o-seu-relat-rio-de-compara-o"></a></h2>
<div class="support-note success primary">Observação: para criar uma comparação A/B, você precisa enviar várias campanhas para segmentos comparáveis do seu público. Por exemplo, você pode enviar duas campanhas com layouts de e-mail ou linhas de assunto ligeiramente diferentes e, em seguida, criar um relatório que mostre quais delas tiveram mais aberturas.</div>
Para criar um relatório, vá em <a href="https://app.pipedrive.com/progress/insights" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Insights</a><a href="https://app.pipedrive.com/progress/insights" target="_blank" rel="noreferrer noopener"></a> e clique em "+"&gt; Campanha &gt; Conversão.
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Insights%20comp%201.jpg" alt=""></figure>
Use "+" para adicionar os filtros desejados, mas, para comparar suas campanhas, você precisará de um filtro para: 
Campanha &gt; pode ser &gt; [insira as campanhas desejadas] 
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Insights%20comp%202.jpg" alt=""></figure>
<div class="support-note success primary">Observação: saiba mais sobre filtros <a href="https://support.pipedrive.com/article/filtering">neste artigo</a>. </div>
<hr>
<h2 dir="ltr" style="text-align: justify">Como ver o seu relatório de comparação<a name="como-ver-o-seu-relat-rio-de-compara-o"></a></h2>
<div dir="ltr" style="text-align: justify" class="support-note success primary">Observação: ao contrário de outros <a href="https://support.pipedrive.com/article/insights-report-types">tipos de relatório</a>, os de conversão não possuem a aba segmentar por. </div>
O gráfico do relatório de comparação possui duas seções diferentes:
<ul><li dir="ltr">Medir por (eixo Y)</li><li dir="ltr">Ver por (eixo X)</li></ul>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Insights%20comp%203.jpg" alt=""></figure>
Passe o mouse sobre qualquer coluna do gráfico para ver mais informações sobre os dados escolhidos no segmento suspenso.
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Insights%20comp%204.jpg" alt=""></figure>
Visualização de tabela
<div dir="ltr" class="support-note success primary">Observação: para personalizar as colunas da tabela, clique no ícone da engrenagem.</div>
Na parte inferior da página, a visualização de tabela contém um resumo das campanhas exibidas no relatório, bem como as informações dos seus respectivos campos. 
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Insights%20comp%205.jpg" alt=""></figure>
Na visualização de tabela, você também pode ver uma breve lista de dados clicando em "Resumo".
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Insights%20comp%206.jpg" alt=""></figure>
Se a coluna Destinatário estiver visível, você pode clicar em qualquer contato para abrir sua visualização contextual. 
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Insights%20comp%207.jpg" alt=""></figure>

Comparative insights

como-criar-o-seu-relat-rio-de-compara-o

Como criar o seu relatório de comparação

como-ver-o-seu-relat-rio-de-compara-o

Como ver o seu relatório de comparação

Insights comparativos

Troubleshooting tips if you're facing difficulties with images in your Outlook emails.

Os <a href="https://support.pipedrive.com/article/drag-drop-editor" target="_blank" rel="noreferrer noopener">modelos do Campaigns</a> foram desenvolvidos para terem um visual incrível em todos os provedores de e-mail. Entretanto, cada cliente de e-mail renderiza os elementos gráficos das mensagens de forma diferente. O Outlook, por exemplo, renderiza a linguagem HTML com o Microsoft Word.
E, uma vez que o Microsoft Word foi originalmente desenvolvido para fins de impressão de documentos, ele renderiza o conteúdo em HTML para caber em prévias de impressão. Isso significa que a sua mensagem poderá ser exibida de maneira diferente do esperado.

A seguir, veja algumas coisas que você deve ter em mente ao preparar campanhas para usuários do Outlook. 
<div class="support-note success primary">Observação: para ter o melhor resultado de exibição das suas campanhas futuras, sugerimos tomar como base um ou mais modelos já testados e utilizados anteriormente.</div>
<hr>
<h2 style="text-align: justify">Imagens de fundo<a name="imagens-de-fundo"></a></h2>
Infelizmente, a maioria das versões do Outlook e de diversos outros clientes de e-mail não possuem suporte para imagens de fundo. Sem alterar o código do modelo, não há uma maneira rápida de inserir uma imagem de fundo em um modelo personalizado para exibição.
Se você usar uma imagem de fundo, sugerimos usar também uma cor de fundo. Dessa forma, os usuários do Outlook verão a cor escolhida, enquanto usuários de outros provedores verão a imagem de fundo.
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/outlook_background.jpeg" alt=""></figure>
<hr>
<h2 style="text-align: justify">Cantos arredondados <a name="cantos-arredondados"></a></h2>
O Outlook também não suporta a propriedade border-radius, por isso, a menos que você formate o conteúdo antes de enviá-lo, os botões ou imagens com cantos arredondados serão exibidos em retângulos para os usuários da plataforma.
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/outlook_rounded_corners.png" alt=""></figure>
<hr>
<h2 style="text-align: justify">GIFs animados<a name="gi-fs-animados"></a></h2>
As versões mais recentes do Outlook não possuem suporte para GIFs animados, exibindo apenas o primeiro frame (quadro) da animação. Por isso, lembre-se de inserir as informações mais relevantes nesse frame. 
<hr>
<h2 style="text-align: justify">Links em campanhas<a name="links-em-campanhas"></a></h2>
No Outlook, os links das campanhas de e-mail aparecem como textos sublinhados em azul ou roxo. Isso significa que, mesmo que você escolha uma cor diferente, eles continuarão aparecendo em azul ou roxo. 
<hr>
<h2 style="text-align: justify">Alinhamento de texto<a name="alinhamento-de-texto"></a></h2>
Durante o envio de campanhas para usuários do Outlook, podem ocorrer problemas de alinhamento com os blocos de texto devido a alterações não salvas. 
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/outlook_text_alignment.jpeg" alt=""></figure>
Sugerimos salvar novamente o bloco de texto que precisa de alterações ou, ainda melhor, criar um bloco e colar o conteúdo dentro dele.
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/otlook_save_changes%20%281%29.gif" alt=""></figure>

Campaign display in Outlook

imagens-de-fundo

Imagens de fundo

cantos-arredondados

Cantos arredondados

gi-fs-animados

GIFs animados

links-em-campanhas

Links em campanhas

alinhamento-de-texto

Alinhamento de texto

Exibição de campanhas no Outlook

Enhance email marketing effectiveness and ensure regulation compliance with email list cleaning.

Fazer a limpeza das suas listas de e-mail significa atualizar suas listas de contatos frequentemente. É uma prática crucial para a eficácia das suas campanhas de e-mail, pois ajuda a evitar o envio de mensagens para endereços inválidos ou desatualizados e que suas comunicações caiam na caixa de entrada dos destinatários, em vez da pasta de spam. 
Quando os destinatários denunciam os e-mails enviados por você como spam, os provedores têm mais chances de enviá-los automaticamente para caixas de spam, dificultando seu recebimento.
Revisar e manter suas listas de e-mail regularmente ajuda a reduzir o risco disso acontecer, fazendo com que mais pessoas abram e leiam suas mensagens, aumentando assim seu engajamento. 
Manter uma lista limpa protege sua reputação, garantindo a conformidade com as leis locais e conquistando a confiança do seu público. Uma lista bem gerenciada também fornece insights mais precisos sobre o desempenho dos seus e-mails e a vontade do seu público. 
Revise sua lista de e-mails frequentemente para mantê-la atualizada. Você pode fazer isso cancelando a inscrição dos destinatários que não estiverem interagindo com seus e-mails, realizando <a href="https://support.pipedrive.com/article/campaigns-double-opt-in-marketing-contacts" target="_blank" rel="noreferrer noopener">campanhas para reengajar inscritos inativos</a> e <a href="https://support.pipedrive.com/article/campaigns-filtering" target="_blank" rel="noreferrer noopener">segmentando seu público</a> para um melhor direcionamento.
Resumindo, a limpeza adequada da sua lista de e-mails ajuda a construir um relacionamento mais sólido com seus inscritos.
<div class="support-note success primary">Observação: recomendamos fortemente autenticar seu domínio. O domínio do seu e-mail é a parte que vem após o símbolo @ do seu endereço de e-mail. Leia <a href="https://support.pipedrive.com/article/campaigns-email-domain-authentication" target="_blank" rel="noreferrer noopener">este artigo</a> para entender como e por que autenticar seu domínio.</div>
<hr>
<h2 style="text-align: justify">Como manter uma lista de e-mails limpa</h2>
<div style="text-align: justify" class="support-note warning">Observação: caso você não tenha limpado seus dados de e-mail nos últimos três a seis meses, recomendamos fazer isso para excluir possíveis <a href="https://support.pipedrive.com/article/campaigns-alerts-and-tips" target="_blank" rel="noreferrer noopener">armadilhas de spam</a> da sua lista e garantir que a reputação do seu domínio não seja afetada. </div>
Como boa prática, sua lista de inscritos deve incluir apenas contatos que optaram por fazer parte dela (opt-in), com uma data de inscrição e um motivo para a adição do e-mail. Outros contatos devem ter sua inscrição cancelada.
Você pode tomar várias providências para limpar seus dados:
<ul><li>Suas listas devem conter apenas endereços de e-mail de clientes que optaram por receber seus conteúdos de marketing. E-mails de clientes que não fizeram isso não são permitidos. Caso seu banco de dados contenha endereços de e-mail cuja inscrição não pode ser comprovada, cancele-as imediatamente.</li><li>Filtre usuários que não abriram nenhum e-mail nos últimos seis meses – esses endereços de e-mail podem ser armadilhas de spam e você deve cancelar sua inscrição.</li><li>Se você coleta e-mails offline, através de um aplicativo de terceiros ou de bancos de dados de parceiros, valide os endereços com uma ferramenta de validação antes de adicioná-los a uma lista de inscrição. Essas ferramentas garantem que seus e-mails sejam enviados verificando se todos os endereços da sua lista estão em uso, foram formulados corretamente e têm domínios válidos.</li></ul>
Saiba mais sobre o status de contatos de marketing <a href="https://support.pipedrive.com/article/campaigns-marketing-contacts" target="_blank" rel="noreferrer noopener">neste artigo</a>.

Campaigns: best practices for email list maintenance

Campaigns: boas práticas de manutenção de listas de e-mail

<h2>O que é a autenticação de domínio do remetente de e-mail?<a name="o-que-a-autentica-o-de-dom-nio-do-remetente-de-e-mail"></a></h2>
A autenticação de domínio do remetente de e-mail (ou simplesmente autenticação de domínio) é o processo que permite informar a provedores de serviço de e-mail que o Pipedrive é um remetente confiável dos seus domínios. Para conceder essa permissão, você precisa adicionar certos registros de DNS (CNAME e TXT) na página do seu registrador de domínios (como GoDaddy, Rackspace, Cloudflare e outros) e apontá-los ao Pipedrive. A autenticação de domínio é sobre segurança e entrega, já que ajuda a proteger a reputação da sua marca e fazer com que seus e-mails sejam devidamente entregues. Autenticar o seu domínio de e-mail evita que ele seja usado para fins de fraude, spam ou spoofing. Além disso, contribui para a construção da sua confiabilidade e soma pontos para o seu score de reputação com os principais ISPs (provedores de acesso à internet), o que resulta em mais entregas realizadas e, em última instância, até em melhores resultados para suas campanhas de e-mail.
<figure><img class="vidyard-player-embed" src="https://play.vidyard.com/TGXkEvtHqAbm2EEtf1UozT.jpg" alt=""></figure>
<hr>
<h2>DKIM e identificador de empresa<a name="dkim-e-identificador-de-empresa"></a></h2>
DKIM (DomainKeys Identified Mail) é uma tecnologia de autenticação de domínio que utiliza uma assinatura criptografada vinculada a um domínio para garantir que a mensagem não seja alterada entre o remetente e o destinatário.
Tecnicamente, o DKIM é um método de validar uma identidade de nome de domínio associada a uma mensagem e ao conteúdo dela por meio de autenticação criptográfica. A identidade é independente de outras identidades de e-mail, como o campo de autoria de:. 
No Campaigns, o DKIM requer que você adicione dois registros CNAME à sua página registradora de domínios. 
O terceiro registro que você precisa adicionar é o registro TXT identificador da empresa. Ele está vinculado à sua empresa e domínio e é usado para garantir que nenhuma empresa maliciosa se passe por um remetente confiável do Pipedrive.
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Markup%202022-01-17%20at%2016.30.49.png" alt=""></figure>
Após adicionar esses três registros de DNS, e depois que eles forem propagados com sucesso (o que pode levar até 48 horas), seu domínio será autenticado. Saiba como editar seus registros de DNS <a href="https://support.pipedrive.com/article/campaigns-how-to-edit-dns-records" target="_blank" rel="noreferrer noopener">neste artigo</a>. 
<hr>
<h2>Como faço para autenticar meu dominío de remetente de e-mail no Campaigns?<a name="como-fa-o-para-autenticar-meu-domin-o-de-remetente-de-e-mail-no-campaigns"></a></h2>
Há três coisas que você deve saber antes de começar:
<ol><li>A autenticação de domínio é opcional. Porém, se você usa nosso recurso Campaigns e possui domínios protegidos por DMARC, recomendamos fortemente que a utilize. Saiba mais sobre DMARC e como ele pode afetar a entrega de e-mails <a href="https://support.pipedrive.com/article/campaigns-dmarc-and-email-deliverability" target="_blank" rel="noreferrer noopener">neste artigo</a>.</li><li>Você só pode autenticar domínios controlados por você ou pela sua empresa. É necessário ter acesso ao gerenciamento dos registros de DNS desses domínios. Saiba mais sobre o gerenciamento de DNS <a href="https://support.pipedrive.com/article/campaigns-how-to-edit-dns-records" target="_blank" rel="noreferrer noopener">neste artigo</a>. </li><li>Antes de enviar campanhas a partir de um domínio autenticado, você precisará verificar o e-mail de remetente associado a ele. </li></ol>
Passos para autenticar seu domínio de remetente de e-mail
Passo 1. Vá em Campaigns &gt; Configurações &gt; Autenticação de domínio e clique em "+ Domínio" no lado direito da página. 
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202022-01-21%20at%2010.26.27.png" alt=""></figure>
Passo 2. Uma pequena janela contendo informações do domínio será exibida. Digite o nome do seu domínio e clique em "Gerar registros de DNS".

<center>
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/domain%20information%20new.png?1642436568139?1642436594319#asset:28498" alt=""></figure>

</center>


<div class="support-note success primary">Observação: para autenticar seu domínio, digite o nome do seu domínio sem os prefixos www, http:// ou https://. Por exemplo: suaempresa.com. </div>
Passo 3. O seu domínio ficará visível na seção informação de domínio. Na parte inferior da página, você verá a seção registros de domínio. Aqui, você encontra os registros CNAME e TXT para adicionar à sua lista de <a href="https://support.pipedrive.com/article/campaigns-how-to-edit-dns-records" target="_blank" rel="noreferrer noopener">registros de DNS</a> no seu site de registro de domínios. 
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202022-01-17%20at%2016.48.40.png" alt=""></figure>
Passo 4. Você precisa aguardar os registros de DNS adicionados serem totalmente propagados e o status da autenticação de domínio ser alterado para autenticado. A propagação de DNS é o processo pelo qual os registros de DNS são atualizados em todos os servidores da web. As alteração que você fizer não ficarão imediatamente visíveis, pois os servidores da web armazenam informações de registro em cache por um tempo pré-determinado. O prazo de propagação depende de vários fatores, incluindo seu provedor de serviços de internet (ISP), o site registrador do seu domínio e os valores de TTL (cache) dos seus registros de DNS. Em média, leva até 48 horas para todos os servidores atualizarem seus registros. Para garantir que os registros de DNS estejam em ordem, use ferramentas online como <a href="https://mxtoolbox.com/" target="_blank" rel="noreferrer noopener">MX Lookup Tool</a> ou <a href="https://mxtoolbox.com/NetworkTools.aspx" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Network Tools From MxToolBox</a>. A autenticação do seu domínio ficará com o status pendente até a propagação ser concluída. Clique em&nbsp;"Atualizar status" para verificar o status do processo de propagação. 
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/refresh%20status.png" alt=""></figure>
Quando o processo for concluído e o seu domínio de remetente de e-mail tiver sido autenticado com sucesso, o status será alterado para autenticado. 
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/280f72e7-aea9-44f5-a539-c2cc1943f9a7.png" alt=""></figure>
<div class="support-note success primary">Observação: para obter ajuda com o processo de autenticação, entre em contato com o nosso suporte. Leia mais sobre isso <a href="https://support.pipedrive.com/pt/contact-us" target="_blank" rel="noreferrer noopener">nesta página</a>. </div>
Passo 5. Após autenticar o seu domínio e verificar o seu e-mail de remetente, você poderá começar a criar e enviar campanhas. Escolha o e-mail vinculado ao domínio autenticado no menu suspenso do e-mail de remetente, a partir do menu das suas campanhas de e-mail.
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202022-01-17%20at%2016.55.35.png" alt=""></figure>

Campaigns: email domain authentication

o-que-a-autentica-o-de-dom-nio-do-remetente-de-e-mail

O que é a autenticação de domínio do remetente de e-mail?

dkim-e-identificador-de-empresa

DKIM e identificador de empresa

como-fa-o-para-autenticar-meu-domin-o-de-remetente-de-e-mail-no-campaigns

Como faço para autenticar meu dominío de remetente de e-mail no Campaigns?

Campaigns: autenticação de domínio de e-mail

Nosso recurso de <a href="https://support.pipedrive.com/article/email-tracking" target="_blank" rel="noreferrer noopener">rastreamento de e-mails</a> permite que as empresas saibam com que frequência os clientes abrem seu correio eletrônico. O recurso funciona com a inclusão de pixels de rastreio a e-mails com rastreamento ativado, que registra quando os destinatários abrem as mensagens.
No entanto, é importante ter em mente que seus clientes podem ter provedores que impeçam o rastreamento de e-mails abertos e cliques em links. Além disso, em 2021, tanto o Apple Mail quanto o Gmail implementaram novas políticas de privacidade de e-mail para proteger seus usuários. 
Nesses casos, o Pipedrive não consegue fornecer informações de rastreamento para esses e-mails e os <a href="https://support.pipedrive.com/article/insights-reports-emails-performance" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Relatórios de desempenho de e-mail</a> não refletirão esses dados.
<hr>
<h2 style="text-align: justify">Como faço para medir o rastreamento de e-mails com precisão?<a name="como-fa-o-para-medir-o-rastreamento-de-e-mails-com-precis-o"></a></h2>
<div class="support-note success primary">Observação: saiba mais sobre como usar filtros <a href="https://support.pipedrive.com/article/campaigns-reporting" target="_blank" rel="noreferrer noopener">neste artigo</a>.</div>
O rastreamento de e-mails com pixels só é exato se a prática for permitida pelos provedores de e-mail dos seus clientes. Por isso, embora esse recurso seja útil, não há como saber se os clientes estão abrindo seus e-mails.
Confira algumas dicas para obter os melhores dados possíveis:
<ul><li>O rastreamento de links não é afetado por políticas ou armazenamento em cache, fazendo dela uma das métricas de engajamento mais confiáveis;</li><li>Concentre-se em dados confiáveis e factíveis como entregabilidade, rejeições, cancelamentos de assinatura e denúncias de spam;</li><li>As denúncias de spam e solicitações de cancelamento de inscrição podem ajudar a identificar conteúdos irrelevantes para seus clientes ou diagnosticar pontos fracos nas suas campanhas. Além disso, as rejeições podem indicar detalhes de contato desatualizados ou outros problemas com as suas listas de e-mail.</li></ul>
Essas métricas não fornecem só insights sobre o desempenho dos e-mails e o que está agradando seus clientes, como também ajudam você a proteger a sua <a href="https://support.pipedrive.com/article/campaigns-dmarc-and-email-deliverability" target="_blank" rel="noreferrer noopener">reputação de remetente</a>. 
<hr>
<h2>Proteção de privacidade do aplicativo Mail da Apple <a name="prote-o-de-privacidade-do-aplicativo-mail-da-apple"></a></h2>
<div style="text-align: justify" class="support-note success primary">Observação: saiba mais sobre a Proteção de privacidade do aplicativo Mail da Apple (PPM) <a href="https://www.apple.com/newsroom/2021/06/apple-advances-its-privacy-leadership-with-ios-15-ipados-15-macos-monterey-and-watchos-8/" target="_blank" rel="noreferrer noopener">nesta página</a>.</div>
A Proteção de privacidade do aplicativo Mail da Apple (PPM) é um novo conjunto de recursos que permite aos usuários (tanto de dispositivos móveis quanto de desktop) ocultarem informações a respeito de quando, onde e como abrem e-mails.
Essa proteção de privacidade foi implementada nos seguintes sistemas operacionais:
<ul><li><a href="https://www.apple.com/ios/ios-15/features/">iOS 15</a></li><li>iPadOS 15</li><li>macOS Monterey</li><li>watchOS 8</li></ul>
Usuários dos sistemas operacionais mencionados acima ou suas versões mais recentes não serão rastreáveis com imagens de pixel se a PPM do Apple Mail estiver ligada. 
<div style="text-align: justify" class="support-note success primary">Observação: a PPM da Apple se aplica a todos os dispositivos da empresa, incluindo iPhone, iPad, Mac e Apple Watch. </div>
<hr>
<h2>Cache de imagens do Gmail<a name="cache-de-imagens-do-gmail"></a></h2>
<div style="text-align: justify" class="support-note success primary">Observação: o cache de imagens do Google se aplica apenas a destinatários que acessam a conta do Gmail pelo navegador ou pelo aplicativo móvel, como os do seu dispositivo Android ou iPhone. </div>
Por questões de segurança, em vez de carregar imagens de um servidor externo toda vez que um e-mail é aberto, o Gmail as armazena localmente em seus próprios servidores proxy.
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/gmail%20tracking%202.jpg" alt=""></figure>
As imagens dos e-mails são baixadas automaticamente em todas as contas do Gmail, mas os usuários <a href="https://support.google.com/mail/answer/145919" target="_blank" rel="noreferrer noopener">podem alterar isso manualmente</a>. Se seus destinatários desativarem a opção de download automático das imagens, o pixel de rastreamento não será baixado automaticamente e o rastreamento de aberturas não será contabilizado nos seus relatórios. 
<div style="text-align: justify" class="support-note success primary">Observação: os destinatários que acessarem o Gmail usando um cliente de desktop (como o Outlook, Thunderbird, etc.) baixarão as imagens normalmente, informando você no processo.</div>
<hr>
<h2>Como isso afeta meus relatórios do Insights?<a name="como-isso-afeta-meus-relat-rios-do-insights"></a></h2>
Os campos afetados estão relacionados abaixo.
<a href="https://support.pipedrive.com/article/insights-reports-emails-performance" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Relatório de desempenho de e-mail</a>:
<ul><li>Segmentar por: rastreamento de abertura;</li><li>Visualização de tabela: data e hora de abertura (rastreamento);</li><li>Resumo: aberto, não aberto;</li><li>Filtros: rastreamento de abertura; data e hora de abertura (rastreamento).</li></ul>
<a href="https://support.pipedrive.com/article/campaigns-reporting" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Relatório de desempenho de campanhas</a>: 
<ul><li>Rastreamento de aberturas (aberto, não aberto);</li><li>Total de aberturas;</li><li>Aberturas individuais;</li><li>Hora de abertura do e-mail;</li><li>Data de abertura do e-mail;</li><li>País do destinatário;</li><li>Taxa de aberturas;</li><li>Geolocalização.</li></ul>

Email tracking reports with Gmail and Apple

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Como faço para medir o rastreamento de e-mails com precisão?

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Proteção de privacidade do aplicativo Mail da Apple

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Cache de imagens do Gmail

como-isso-afeta-meus-relat-rios-do-insights

Como isso afeta meus relatórios do Insights?

Relatórios de rastreamento de e-mail para Gmail e Apple

Se você usa o <a href="https://support.pipedrive.com/article/campaigns-by-pipedrive" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Campaigns</a>, é do seu interesse saber como está o desempenho de cada campanha. Mas isso inclui uma série de coisas, como o número de aberturas e cliques, o total de e-mails enviados ou até mesmo <a href="https://support.pipedrive.com/article/filtering" target="_blank" rel="noreferrer noopener">aplicar filtros</a> para saber quais campanhas estão tendo mais engajamentos.
Com o Insights para o Campaigns, você pode monitorar tudo isso e mais!
<hr>
<h2 style="text-align: justify">Onde encontrar o recurso<a name="onde-encontrar-o-recurso"></a></h2>
Vá em <a href="https://app.pipedrive.com/progress/insights" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Insights</a>, selecione "+" &gt; Relatório &gt; Campanha e escolha entre as opções disponíveis. 
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/campaign%20insights%202.jpg" alt=""></figure>
<hr>
<h2 style="text-align: justify">Tipos de relatórios<a name="tipos-de-relat-rios"></a></h2>
A ferramenta Insights do Campaigns oferece dois tipos de relatório: Desempenho e Conversão.
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/campaign%20insights%201.jpg" alt=""></figure>
Desempenho de vendas 
<div class="support-note success primary">Observação: o filtro padrão dos relatórios de desempenho do Campaigns é Data de envio da campanha &gt; é &gt; Mês passado. </div>
O relatório de desempenho exibe dados relacionados à entregabilidade das campanhas.
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/campaign%20insights%203.jpg" alt=""></figure>
Neste exemplo, o relatório mostra quando as campanhas foram enviadas, com cores que indicam o status de rastreamento de abertura dos e-mails enviados. 
Conversão
<div class="support-note success primary">Observação: ao contrário dos relatórios de desempenho de campanhas, os relatórios de conversão não têm o campo Segmentar por e têm um campo de Conversão no lugar de Medir por. Para mais informações sobre os relatórios de conversão, leia <a href="https://support.pipedrive.com/article/campaigns-insights-conversion-reports" target="_blank" rel="noreferrer noopener">este artigo. </a></div>
Já o relatório de conversão foca na taxa de sucesso das campanhas depois que elas são enviadas.
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/campaign%20insights%204.jpg" alt=""></figure>
Nesse exemplo, a taxa de abertura dos e-mails de campanhas é medida com base no trimestre em que foram enviados. 
<div class="support-note success primary">Observação: passe o mouse sobre as barras dos relatórios de desempenho e conversão para ver um resumo dos dados representados por elas. </div>
<hr>
<h2 style="text-align: justify">Estrutura dos relatórios de marketing<a name="estrutura-dos-relat-rios-de-marketing"></a></h2>
Na ferramenta Insights do Campaigns, há três seções úteis para montar o seu relatório de marketing: visualização de filtros, editor visual e visualização de tabela. 
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/campaign%20insights%206.jpg" alt=""></figure>
<hr>
<h2 style="text-align: justify">Visualização de filtro <a name="visualiza-o-de-filtro"></a></h2>
<div style="text-align: justify" class="support-note success primary">Observação: campos personalizados não estão disponíveis para relatórios de marketing, todos os campos disponíveis são preenchidos previamente.</div>
Com os filtros, é possível selecionar os dados de marketing que deseja incluir no seu relatório.
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/campaign%20insights%205.jpg" alt=""></figure>
Clique no botão "+" para criar um novo filtro ou passe o mouse sobre um filtro existente e clique no ícone da lixeira para excluí-lo. 
<div class="support-note success primary">Observação: se precisar de ajuda com os filtros, leia <a href="https://support.pipedrive.com/article/filtering" target="_blank" rel="noreferrer noopener">este artigo. </a></div>
<hr>
<h2 style="text-align: justify">Editor visual<a name="editor-visual"></a></h2>
Após selecionar seus filtros, você pode escolher como esses dados são visualizados. 
Você pode começar selecionando o tipo de gráfico que deseja usar no canto superior esquerdo. 
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/campaign%20insights%2013.jpg" alt=""></figure>
Também há três campos (ou dois se você estiver gerando um relatório de conversão) que podem ser usados para especificar ainda mais como os dados devem ser apresentados: Medir por, Ver por e Segmentar por.
Medir por Define quais unidades são usadas para apresentar os dados e é representado pela altura das colunas.
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/campaign%20insights%207.jpg" alt=""></figure>
Há cinco opções dentre as quais você pode escolher:
<table><tbody><tr><td><div style="text-align: justify">Nome do campo</div></td><td><div style="text-align: justify">Dados representados</div></td></tr><tr><td><div style="text-align: justify">E-mails enviados</div></td><td><div style="text-align: justify">Número de e-mails enviados</div></td></tr><tr><td><div style="text-align: justify">Cliques totais</div></td><td><div style="text-align: justify">Número total de cliques feitos pelos destinatários nos links incluídos nos e-mails.</div></td></tr><tr><td><div style="text-align: justify">Aberturas totais</div></td><td><div style="text-align: justify">Número total de e-mails abertos pelos destinatários (o destinatário pode abrir um e-mail várias vezes e cada ação de abertura é adicionada ao número total).</div></td></tr><tr><td><div style="text-align: justify">Cliques únicos</div></td><td><div style="text-align: justify">Número de destinatários que clicaram em qualquer link da sua campanha, sem contar quantas vezes cada destinatário clicou em um link de uma campanha de e-mail.</div></td></tr><tr><td><div style="text-align: justify">Aberturas únicas</div></td><td><div style="text-align: justify">Número de destinatários que abriram uma campanha de e-mail, sem contar quantas vezes cada destinatário abriu o e-mail.</div></td></tr></tbody></table>
"Ver por"
Determina como o eixo horizontal de seu gráfico será mostrado e é representado pela categoria usada para dividir as colunas. 
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/campaign%20insights%208.jpg" alt=""></figure>
Além dos campos da seção de filtros, aqui você pode usar campos de data especiais para ver o desempenho da sua campanha no decorrer do tempo:
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/campaign%20insights%2010.jpg" alt=""></figure>
Segmentar por
Permite dividir os dados dentro dos seus filtros existentes e é representado por cores nas suas colunas. 
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/campaigns%20insights%2017.jpg" alt=""></figure>
Clique em "..." no canto superior direito para alterar o número de colunas visíveis. 
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/campaign%20insights%2012.jpg" alt=""></figure>
<hr>
<h2>Visualização de tabela<a name="visualiza-o-de-tabela"></a></h2>
Após filtrar e visualizar os dados, você pode acessar a visualização de tabela para ver um layout da planilha dos dados no gráfico. 
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/campaign%20insights%2014.jpg" alt=""></figure>
Você pode escolher a visualização de dados para algo semelhante a uma <a href="https://support.pipedrive.com/article/list-view" target="_blank" rel="noreferrer noopener">visualização de lista</a> ou a visualização de resumo para um detalhamento mais geral dos dados do seu relatório. 
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/campaign%20insights%2016.jpg" alt=""></figure>
Clique na engrenagem para alterar as colunas visíveis ou clique em "Exportar" para baixar um documento em formato XLS ou CSV com os dados do seu relatório. 
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/campaigns%20insights%2015.jpg" alt=""></figure>
<hr>
<h2>Campos e dados<a name="campos-e-dados"></a></h2>
Confira uma lista dos campos disponíveis ao aplicar filtros em um relatório do Campaigns e os dados que eles representam:
<table><tbody><tr><td><div style="text-align: justify">Nome do campo</div></td><td><div style="text-align: justify">Dados representados</div></td></tr><tr><td><div style="text-align: justify">Criador da campanha</div></td><td><div style="text-align: justify">Nome do usuário do Pipedrive que criou a campanha</div></td></tr><tr><td><div style="text-align: justify">Usuário que enviou a campanha</div></td><td><div style="text-align: justify">Nome do usuário do Pipedrive que enviou a campanha</div></td></tr><tr><td><div style="text-align: justify">Status da entrega</div></td><td>Pode ser:
<ul><li>Entregue – aceito pelo servidor de correio do destinatário</li><li>Devolvido – recusado pelo servidor de correio do destinatário</li><li>Desconhecido – enviado, mas sem resposta do servidor de correio do destinatário</li></ul></td></tr><tr><td><div style="text-align: justify">Tipo de devolução de e-mail</div></td><td>Motivos pelos quais um servidor de correio pode devolver um e-mail:
<ul><li>Soft — ocorre quando o endereço de e-mail está correto, mas a mensagem não é entregue por motivos como rejeição de conteúdo, caixa de entrada do destinatário cheia, e-mail grande demais, etc;</li><li>Devolução temporária — ocorre quando há diversas tentativas de entrega da sua campanha, porém devido à falta de resposta do servidor do destinatário, o e-mail não é entregue;</li><li>Hard — são endereços de e-mails não existentes, possivelmente causados por erros de digitação, domínios incorretos, endereços de e-mail inativos, etc;</li><li>Bloqueio – ocorre quando seu e-mail contém links inapropriados ou se o destinatário adicionou o seu endereço de e-mail ou IP à lista de bloqueios;</li><li>Entregue – o e-mail não foi devolvido.</li></ul></td></tr><tr><td><div style="text-align: justify">Nome do domínio do remetente</div></td><td><div style="text-align: justify">Nome do domínio usado para enviar a campanha</div></td></tr><tr><td><div style="text-align: justify">Inscrição cancelada</div></td><td><div style="text-align: justify">Destinatários que cancelaram a inscrição usando o link em uma determinada campanha</div></td></tr></tbody></table>

Campaigns Insights

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Onde encontrar o recurso

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Estrutura dos relatórios de marketing

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Visualização de filtro

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Editor visual

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Visualização de tabela

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Campos e dados

Insights de campanhas

<div class="support-note success primary">Observação: o <a href="https://support.pipedrive.com/article/campaigns-by-pipedrive" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Campaigns do Pipedrive</a> está disponível como uma extensão paga.</div>
<h2 style="text-align: justify">O que é o status de marketing e por que ele é necessário?<a name="o-que-o-status-de-marketing-e-por-que-ele-necess-rio"></a></h2>
No e-mail marketing, permissão é algo essencial. Os contatos devem concordar em receber qualquer comunicação de marketing de você.
O Pipedrive mostra o status de inscrição em um campo personalizado chamado Status de marketing. As campanhas de e-mail só serão devidamente enviadas para contatos com status inscrito.

<hr>
<h2 style="text-align: justify">O status de marketing se aplica a leads e negócios?<a name="o-status-de-marketing-se-aplica-a-leads-e-neg-cios"></a></h2>
No Pipedrive, o status de marketing pode estar atrelado a um e-mail ou a uma pessoa e à primeira mensagem, se houver várias. O status de marketing não se aplica a leads e negócios.
<hr>
<h2 style="text-align: justify">Quais são os tipos de status de marketing? <a name="quais-s-o-os-tipos-de-status-de-marketing"></a></h2>
O status de marketing de um contato pode ser:
<table><tbody><tr><td><figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Status%3DNo%20consent.png" alt=""></figure>
<div style="text-align: center"></div></td><td>Todos os contatos possuem este status por padrão.</td></tr><tr><td><figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Status%3DSubscribed.png" alt=""></figure>
<div style="text-align: center"></div></td><td>O contato deu permissão para receber e-mails.</td></tr><tr><td><figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Status%3DUnsubscribed.png" alt=""></figure>
<div style="text-align: center"></div></td><td>O contato cancelou a assinatura dos seus e-mails utilizando o link no rodapé.</td></tr><tr><td><figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Status%3DBounced.png" alt=""></figure>
<div style="text-align: center"></div></td><td>E-mails enviados para o contato foram devolvidos (hard ou soft bounce) 5 vezes.</td></tr><tr><td><figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Status%3DPending%20upgrade.png" alt=""></figure>
<div style="text-align: center"></div></td><td>Este status indica que você excedeu o limite da sua categoria de cobrança. Por exemplo: você adicionou mais inscritos que o limite do seu plano permite adicionar. Após atingir 100% do seu limite de inscritos, os contatos excedentes receberão o status "Upgrade pendente". Ao fazer upgrade para uma categoria de cobrança superior, os contatos inscritos com status "Upgrade pendente" são automaticamente convertidos para "Inscritos".</td></tr><tr><td><figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Status%3DPending%20DOI.png" alt=""></figure></td><td>Contatos com confirmação dupla (double opt-in) que se inscreveram através de um link que receberam por e-mail. Depois que uma solicitação de confirmação dupla é enviada, o status do contato muda para "Confirmação dupla pendente".</td></tr><tr><td><figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Status%3DArchived.png" alt=""></figure></td><td>Esse status aparece quando você arquiva alguns dos contatos inscritos. Quando você faz isso, você libera espaço para adicionar o mesmo número de novos contatos. Por exemplo, se você possui 500 contatos com o status "Upgrade pendente" e deseja limpar os antigos para abrir espaço para os novos, pode selecionar e arquivar os contatos antigos. Ao fazer isso, seus 500 contatos mais antigos com status "Upgrade pendente" serão automaticamente convertidos em inscritos ativos.</td></tr></tbody></table>
<hr>
<h2 style="text-align: justify">Gerenciando o status dos contatos de marketing <a name="gerenciando-o-status-dos-contatos-de-marketing"></a></h2>
<div class="support-note success primary">Observação: o status de marketing será vinculado a um endereço de e-mail e uma pessoa de contato. Se a pessoa de contato tiver mais de um e-mail, ele será vinculado ao primeiro endereço. </div>
Para enviar campanhas de e-mail para os seus contatos, eles precisam ter o status de marketing "Inscrito". 
O status de marketing pode ser gerenciado na visualização de edição em massa, detalhes e lista dos contatos e no formulário "Adicionar pessoa". Você pode alterar o status de marketing de um contato de "Sem permissão" para "Inscrito" ou "Não inscrito". Os status Assinatura cancelada e Devolvido serão atualizados automaticamente se um usuário cancelar a assinatura ou se um e-mail for devolvido.
Não é possível editar um status que foi alterado para Inscrição cancelada ou Devolvido.
 
Visualização de edição em massa — Você pode usar a funcionalidade de edição em massa para atualizar o status de marketing de vários contatos de uma só vez.
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen%20Capture%20on%202023-03-08%20at%2014-52-27.gif" alt=""></figure>
Visualização de detalhes – 
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen%20Capture%20on%202023-03-08%20at%2015-08-23.gif" alt=""></figure>
Visualização de lista – 
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen%20Capture%20on%202023-03-10%20at%2017-22-16.gif" alt=""></figure>
Janela "Adicionar pessoa" – 
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202023-03-10%20at%2016.37.23.png" alt=""></figure>
<hr>
<h2 style="text-align: justify">Como incluir o status de marketing durante a importação<a name="como-incluir-o-status-de-marketing-durante-a-importa-o"></a></h2>
Você pode adicionar o status de marketing de um contato ao <a href="https://support.pipedrive.com/pt/article/importing-data-into-pipedrive-with-spreadsheets">importar</a> contatos para o Pipedrive a partir de uma planilha de cálculo. 
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202023-03-14%20at%2012.53.59.png" alt=""></figure>
Na etapa de mapeamento, clique no ícone do lápis para mapear as informações na sua planilha para as opções de status de marketing no Pipedrive. 
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen%20Capture%20on%202023-03-14%20at%2012-58-08.gif" alt=""></figure>
<hr>
<h2 style="text-align: justify">Criando filtros para seus contatos<a name="criando-filtros-para-seus-contatos"></a></h2>
Antes de enviar uma campanha para seus contatos, você precisa criar um filtro para o grupo de pessoas que a receberá. 
<div class="support-note success primary">Observação: você não precisará filtrar explicitamente os contatos com o status "Inscrito". Se o contato não for inscrito, ele será deixado de fora quando a campanha for enviada.</div>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202023-03-14%20at%2013.16.47.png" alt=""></figure>
<hr>
<h2 style="text-align: justify">Criando filtros para as suas campanhas<a name="criando-filtros-para-as-suas-campanhas"></a></h2>
Ao criar uma campanha de marketing, tanto filtros de seleção quanto de criação estão disponíveis. Você pode escolher filtros favoritos por nome do proprietário, usados recentemente ou nome do filtro.
Se você não encontrar o que precisa, crie um <a href="https://support.pipedrive.com/article/campaigns-filtering" target="_blank" rel="noreferrer noopener">filtro exclusivo para suas comunicações de marketing</a> clicando no botão "Adicionar novo filtro" ou alterar opções existentes clicando no ícone de edição. 
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202023-03-14%20at%2013.24.43.png" alt=""></figure>
O botão "Adicionar novo filtro" abrirá um bloco de criação de filtros familiar, onde você poderá definir condições para contatos com quem deseja se comunicar. <figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202023-03-14%20at%2014.22.02.png" alt=""></figure>

<div class="support-note success primary">Observação: se você criar um filtro privado, outros usuários não poderão usá-lo para enviar campanhas de e-mail no Campaigns. </div>
O status "Inscrito" é obrigatório ao enviar campanhas, e esta condição já é aplicada por padrão. Caso seu filtro não encontre nenhum contato com o status "Inscrito", você receberá um aviso.<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202023-03-14%20at%2014.38.51.png" alt=""></figure>
Se isso acontecer, altere as condições do seu filtro para encontrar inscritos ou atualizar o status de marketing dos seus contatos. 
Em "Prévia", você pode revisar os destinatários, bem como uma lista dos que foram excluídos. A exclusão pode ocorrer com base em diversos motivos: ausência do status "Inscrito" ou de um e-mail do contato, etc.
Se houver limitações de visibilidade definidas pelo administrador da sua campanha, você não poderá ver ou enviar campanhas para contatos para os quais você não possui permissão de visibilidade. <figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen%20Capture%20on%202023-03-14%20at%2014-53-06.gif" alt=""></figure>

Se desejar, você pode conferir uma prévia do público do filtro criado e salvar o filtro ou continuar editando. <figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202023-03-14%20at%2014.23.45.png" alt=""></figure>


<hr>
<h2 style="text-align: justify">Perguntas frequentes<a name="perguntas-frequentes"></a></h2>
<ul><li>E se houver várias pessoas com o mesmo e-mail?</li></ul>
O status de marketing fica atrelado a um e-mail. Se uma pessoa cancelar sua inscrição da campanha, todas as pessoas com o mesmo e-mail passarão a ter o status "Não inscrito".
<ul><li>E se um usuário adicionar um contato com um e-mail que já cancelou uma assinatura anteriormente?</li></ul>
O e-mail dele ficará com o status "Inscrição cancelada".

Campaigns: marketing contacts

o-que-o-status-de-marketing-e-por-que-ele-necess-rio

O que é o status de marketing e por que ele é necessário?

o-status-de-marketing-se-aplica-a-leads-e-neg-cios

O status de marketing se aplica a leads e negócios?

quais-s-o-os-tipos-de-status-de-marketing

Quais são os tipos de status de marketing?

gerenciando-o-status-dos-contatos-de-marketing

Gerenciando o status dos contatos de marketing

como-incluir-o-status-de-marketing-durante-a-importa-o

Como incluir o status de marketing durante a importação

criando-filtros-para-seus-contatos

Criando filtros para seus contatos

criando-filtros-para-as-suas-campanhas

Criando filtros para as suas campanhas

perguntas-frequentes

Perguntas frequentes

Campaigns: contatos de marketing

<div class="support-note success primary">Observação: o Campaigns do Pipedrive está disponível como uma extensão paga.</div>
Os relatórios exibem dados sobre campanhas específicas, para que você possa entender se elas foram bem sucedidas e usar os dados para melhorar suas futuras ações de marketing.
<hr>
<h2 style="text-align: justify"><a name="monitorando-suas-campanhas"></a>Monitorando suas campanhas</h2>
Os dados em desempenho da melhor localização estão disponíveis para usuários que enviam campanhas e estão com o rastreamento de engajamento ativado. Ao ativar o rastreamento, você permite que o Campaigns insira um recurso de rastreamento na sua campanha de e-mail enviada.
Antes de enviar a sua campanha de e-mail, ative os rastreadores de Engajamento na parte inferior do rascunho da sua campanha. Saiba mais sobre <a href="https://support.pipedrive.com/article/campaigns-engagement-notifications" target="_blank" rel="noreferrer noopener">notificações de campanha</a> aqui. 
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen%20Capture%20on%202023-03-30%20at%2010-02-12%20copy.gif" alt=""></figure>
Após enviar as campanhas de e-mails, você verá um resumo e seus respectivos status na aba Campanhas de e-mail.
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;width:890px;max-width:890px;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202023-03-29%20at%2010.06.43%20AM.png" width="890" height="354" alt=""></figure>
Nesta página, você verá o status da campanha, quantos e-mails foram entregues e suas taxas de aberturas e cliques. Para ver relatórios mais completos, clique em uma campanha específica para acessar sua visão geral.
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;width:766px;max-width:766px;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202023-03-29%20at%2010.12.10%20AM.png" width="766" height="569" alt=""></figure>
<hr>
<h2 style="text-align: justify"><a name="o-que-monitorado"></a>O que é monitorado?</h2>
Engajamento
Você verá a seção Engajamento no topo da sua visão geral de campanha. Aqui, você pode descobrir o número de aberturas e cliques que ela teve.
<ul><li>Aberturas totais/únicas — o número de aberturas únicas representa o total de contatos que abriram sua campanha. As aberturas totais mostram o número de vezes que a campanha foi aberta, já que os contatos podem abrir uma mesma campanha várias vezes.</li><li>Taxa de abertura — mostra quantos contatos abriram a campanha em porcentagens de todos os e-mails entregues.</li><li>Cliques totais/únicos — o número de cliques únicos representa os contatos que clicaram em links na sua campanha. O número total de cliques representa a quantidade de vezes que um link foi clicado, já que os contatos podem clicar em um mesmo link várias vezes.</li><li>Taxa de cliques – mostra quantos contatos clicaram nos links da campanha em porcentagens de todos os e-mails entregues.</li><li>Proporção de cliques (click-through rate) – a proporção de cliques representa o número de destinatários que clicaram em links daqueles contatos que abriram as campanhas em porcentagens.</li></ul>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;width:781px;max-width:781px;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202023-03-29%20at%2010.13.40%20AM.png" width="781" height="256" alt=""></figure>
Entrega
Na seção Entrega, você verá uma lista dos seus e-mails entregues com sucesso, devolvidos, cancelamentos de assinatura e denúncias de spam.
<ul><li>Entregues com sucesso — quando você envia uma campanha, pode ser que nem todos os e-mails sejam entregues. O e-mail pode estar errado, a caixa de entrada do contato pode estar cheia ou o servidor dele pode bloquear endereços específicos, etc. Este número mostra quantos contatos receberam a campanha em sua caixa de entrada.</li><li>Devolvidos — o número de contatos que não receberam a campanha.</li><li>Não inscrito — o número de contatos que cancelaram a inscrição das suas comunicações de marketing a partir desta campanha.</li><li>Denunciado como spam — o número de contatos que marcaram sua campanha como spam.</li></ul>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202021-05-20%20at%2015.34.54.png" alt="Delivery 2"></figure>
Desempenho ao longo do tempo
O gráfico de Desempenho ao longo do tempo mostra em quais dias e horários a sua campanha teve mais aberturas e cliques. Analisar esses dados pode ajudar você a planejar os horários mais eficazes para suas campanhas futuras.
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202021-05-20%20at%2015.34.06.png" alt="graph"></figure>
Desempenho de links
Aqui, você verá uma lista dos links incluídos na sua campanha e a porcentagem de cliques em links naquele e-mail específico.
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202021-05-21%20at%2014.29.57.png" alt="Desempenho de links"></figure>
<hr>
<h2 style="text-align: justify">Melhor desempenho por localização<a name="melhor-desempenho-por-localiza-o"></a></h2>
A solução de melhor desempenho por localização (GEOlocalização) do Campaigns ajuda a saber o local em que seus assinantes estão quando abrem a sua campanha de e-mail.
Ela permite identificar o melhor horário para se comunicar com eles, para que você não os contate enquanto estiverem dormindo, por exemplo.
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/8125d085-c9fb-4d8c-9a03-5a84393a357f.png" alt=""></figure>
Quando você envia uma campanha de e-mail com o rastreamento de engajamento ativado, elementos de imagem e links de rastreamento do Campaigns são enviados com ela. Quando aberta pelo assinante, os elementos de imagem são carregados.
Na maioria dos casos, isso ocorre automaticamente, mas em provedores de e-mail como Yahoo e Gmail, os assinantes podem desativar o carregamento automático de imagens.
Assim que as imagens são carregadas pela primeira vez, os dados na seção Melhor desempenho por localização são atualizados.
<h4 style="text-align: justify">Como relatamos o país do qual a campanha foi aberta pelo inscrito?</h4>
Nosso serviço verifica de qual país é o provedor de serviços de e-mail, bem como o Gmail solicita nossos elementos de imagem. Como a localização é baseada no endereço de IP, o sistema sabe qual país exibir na seção Melhor desempenho por localização.
<h4 style="text-align: justify">Mas então, se um relatório mostrar que seus assinantes abriram uma campanha nos EUA, quer dizer que eles necessariamente residem lá?</h4>
Nem sempre. Na maioria dos casos, os dados de localização de abertura não indicam que um assinante está localizado no país onde a campanha foi aberta.
A razão por trás disso é o servidor proxy do provedor de e-mail. Por exemplo, se os servidores proxy do <a href="https://gmail.googleblog.com/2013/12/images-now-showing.html" title="https://gmail.googleblog.com/2013/12/images-now-showing.html">Gmail</a> e Yahoo estiverem localizados nos EUA, as imagens serão carregadas lá, bem como a abertura também será registrada no país.
<h4 style="text-align: justify">Por quais outros motivos a localização do assinante pode não ser exatamente onde ele está localizado?</h4>
<ul><li>O assinante usa uma VPN (rede privada virtual), o que ajuda a ocultar sua localização e proteger sua privacidade.</li><li>O assinante usa soluções de proxy.</li><li>O assinante encaminhou seus e-mails para pessoas de outras localizações, o que significa que os cliques vieram de locais diferentes.</li><li>Os endereços de IP podem ser realocados para regiões diferentes. Embora mantenhamos as informações do serviço de IP atualizadas, às vezes uma abertura ou clique ocorre quando uma atualização está em andamento.</li><li>O assinante usa outras tecnologias para ocultar sua localização.</li></ul>
<h4 style="text-align: justify">O que esperar no futuro próximo?</h4>
Aplicativos de e-mail, como o Mail da Apple e Outlook da Microsoft, e provedores de navegadores de internet, como o Safari e Chrome, podem implementar proteções de privacidade, que, por padrão, estarão ativadas.
Esses serviços podem ocultar a localização verdadeira do inscrito, então, quando ele clicar em um link, a ação contará como tendo sido feita em um outro país. 
<hr>
<h2 style="text-align: justify"><a name="aba-destinat-rios"></a>Aba Destinatários</h2>
A aba Destinatários fornece listas completas de contatos que interagiram com a sua campanha. Os contatos são divididos por comportamento – Abriu, Clicou, Cancelou a inscrição e Devolvido.
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202021-05-21%20at%2012.27.19.png" alt=""></figure>
<hr>
<h2 style="text-align: justify"><a name="devolvidos"></a>Devolvidos</h2>
Devolvidos são os contatos da sua lista que não receberam a sua campanha de e-mail. Existe alguns motivos pelos quais suas mensagens podem ser devolvidas.
<ul><li>Hard bounce — são endereços de e-mails não existentes, possivelmente causados por erros de digitação, domínios incorretos, endereços de e-mail inativos, etc.</li><li>Soft bounce — ocorre quando o endereço de e-mail está correto, mas a mensagem não é entregue por motivos como rejeição de conteúdo, caixa de entrada do destinatário cheia, e-mail grande demais, etc; </li><li>Devolução temporária — ocorre quando há diversas tentativas de entrega para sua campanha, porém, devido à falta de resposta do servidor do destinatário, ela acaba não sendo entregue; </li><li>Devolução por bloqueio — ocorre quando o seu e-mail contém links inapropriados ou quando o destinatário adiciona o seu endereço ou IP à lista de bloqueados. </li></ul>
<hr>
<h2 style="text-align: justify"><a name="dados-de-contato-e-de-engajamento"></a>Dados de contato e de engajamento</h2>
<div class="support-note success primary">Observação: os dados de contato e de engajamento podem ser vistos por todos os usuários com as devidas visibilidades.</div>
Além de ver as suas informações na lista de destinatários, você também pode encontrar dados de engajamento na <a href="https://support.pipedrive.com/pt/article/detail-view">visualização de detalhes</a> dos contatos e na visualização de detalhes dos negócios vinculados a eles. 
Na seção de engajamento da visualização de detalhes de contatos e negócios, você verá ambas as alterações no status do contato e um registro de todas as campanhas específicas com as quais ele interagiu.
Inicialmente, o item da campanha mostrará o nome do contato, o nome da campanha e o horário de envio. À medida que o contato abrir/clicar nela, o evento será atualizado automaticamente.
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Campaign%20in%20detail.png" alt=""></figure>
As atualizações no status de marketing serão exibidas se: 
<ul><li>O contato tiver sido marcado como "Inscrito";</li><li>Você tiver enviado um e-mail de solicitação de dupla confirmação, alterando o status para "Confirmação dupla pendente";</li><li>O contato tiver cancelado a inscrição, alterando o status para "Não inscrito";</li><li>O contato tiver o status "Hard bounce" por algum motivo, e você estiver vendo o status Devolvido.</li></ul>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Contact%20update%20in%20detail%20%E2%80%93%20white.png" alt=""></figure>

Campaigns: reporting

monitorando-suas-campanhas

Monitorando suas campanhas

o-que-monitorado

O que é monitorado?

melhor-desempenho-por-localiza-o

Melhor desempenho por localização

aba-destinat-rios

Aba Destinatários

devolvidos

Devolvidos

dados-de-contato-e-de-engajamento

Dados de contato e de engajamento

Campaigns: relatórios

<div class="support-note success primary">Observação: o Campaigns do Pipedrive está disponível como uma extensão paga.</div>
Para garantir que você tenha a melhor experiência de entrega na caixa de entrada ao utilizar a nossa ferramenta <a href="https://support.pipedrive.com/article/campaigns-by-pipedrive" target="_blank">Campaigns</a>, realizamos manutenções de qualidade do serviço. Uma etapa essecial dessa manutenção são as análises da empresa, feitas regularmente para garantir que nossos usuários não usem conteúdo proibido ou enviem e-mails de baixa qualidade aos contatos. 
<figure style="margin-left: auto; margin-right: auto; text-align: center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Review%20needed.png" data-image="36221"></figure>
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<h2 style="text-align: justify"><a name="em-que-situa-es-feita-a-verifica-o-da-minha-conta"></a>Em que situações é feita a verificação da minha conta?</h2>
Há dois tipos de verificação de conta: a obrigatória e a opcional.
Verificação obrigatória
Você receberá uma solicitação de verificação de conta depois que um certo número de e-mails forem enviados para endereços de contatos únicos. Esse número dependerá da quantidade de inscritos que receberam as suas campanhas. Se esse número exceder o limite, seus e-mails serão pausados até que a verificação da sua conta seja concluída (até 24 horas após o envio do formulário). 
Verificação opcional
A verificação da conta também é essencial para que o Campaigns possa ser adquirido após o período de teste. Durante o período de teste do Campaigns, você pode enviar o formulário de verificação da conta proativamente (por ex., sem aguardar até que uma verificação obrigatória seja solicitada). 
Para fazer isso, clique em "Saiba mais" no canto inferior esquerdo da sua seção de campanhas.
<figure style="margin-left: auto; margin-right: auto; text-align: center; max-width: 920px;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Annotation%20on%202023-01-26%20at%2007-52-48.png" data-image="36439" width="920" height="436"></figure>
Nesse caso, você pode continuar enviando e-mails enquanto a verificação da sua conta estiver sendo feita (até 24 horas após o formulário ser enviado). Realizar a verificação opcional proativamente também permite que você compre o Campaigns imediatamente após o período de teste, sem qualquer atraso.
<div class="support-note success primary">Observação: se a sua conta não tiver sido verificada durante o período de teste do Campaigns, será necessário fazê-lo antes que você possa adquirir a ferramenta.</div>
<hr>
<h2 style="text-align: justify">O que é o processo de análise da conta?<a name="o-que-o-processo-de-an-lise-da-conta"></a></h2>
A formulário de verificação contém as seguintes perguntas:
<ul><li>Como seus contatos de e-mail foram obtidos?</li><li>Você já fez e-mail marketing antes?</li></ul>
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/01.01.01%20-%20%20First%20review%20form_Default.png" data-image="23218" alt="account review form"></figure>
Depois, o formulário será enviado para a nossa equipe de compliance. Após a verificação, o administrador da conta receberá uma notificação por e-mail, e todas as campanhas pausadas serão enviadas automaticamente. 
<hr>
<h2 style="text-align: justify">E se a minha conta não puder ser verificada?<a name="e-se-a-minha-conta-n-o-puder-ser-verificada"></a></h2>
Para manter a qualidade da infraestrutura de entregas, precisamos seguir as melhores práticas, padrões, termos e regras do mercado.
Se a sua conta não puder ser verificada, é porque temos motivos para crer que a campanha que você planeja enviar pode ferir a reputação do serviço e afetar a qualidade da entrega dos e-mails para outras empresas.
Se nossa equipe de compliance não conseguir verificar a sua conta, ela será recusada, e enviaremos orientações sobre as práticas que deverão ser adotadas. 
Para evitar isso, você deve estar em conformidade com a política anti-spam do Campaigns do Pipedrive e não pode usar conteúdo proibido, conforme descrito nos nossos <a href="https://www.pipedrive.com/en/terms-of-service">Termos de Uso</a>.
Se eles forem violados, poderemos restringir seu acesso à conta do Campaigns.
<hr>
<h2 style="text-align: justify">Perguntas frequentes<a name="perguntas-frequentes"></a></h2>
Por que é necessário verificar a conta?
Nosso objetivo é manter um serviço que faça a entrega dos e-mails nas caixas de entrada adequadamente. Para isso, precisamos nos certificar de que o conteúdo das campanhas não seja suspeito, ou seja, que os destinatários não marquem as mensagens recebidas como spam ou phishing.
Se pularmos o processo de verificação e aceitarmos os remetentes automaticamente, a qualidade da infraestrutura do Campaigns poderá cair, e os e-mails acabarão nas caixas de spam ou serão devolvidos por motivo de bloqueio.
Posso usar o Campaigns durante o processo de verificação da conta?
Se sua conta estiver passando por uma verificação opcional, você pode usar todas as funcionalidades da sua conta. Não há restrições no caso de uma verificação opcional.
Durante a verificação obrigatória, momento em que sua conta estará pausada, é possível utilizar todas as funcionalidades disponíveis, exceto enviar novas campanhas de e-mail.
O processo de verificação se repete?
Sim. Quando você adicionar novos contatos, poderemos solicitar que você responda a algumas perguntas de verificação sobre os e-mails deles.
Tenho uma campanha que precisa ser enviada em um momento específico. O que posso fazer?
As campanhas pendentes serão pausadas durante o processo de verificação e só serão enviadas após a aprovação da conta. Se você precisar cancelar uma dessas campanhas, clique no botão Mais “[...]” e em "Cancel".

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