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Al usar la función Chat en vivo de Pipedrive es posible que notes que no estás recibiendo las notificaciones de escritorio esperadas. Aquí aprenderás las razones comunes por las que ocurre este problema y unos simples pasos para remediarlo y asegurarte de que las notificaciones están configuradas correctamente.
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Si notas que no estás recibiendo notificaciones en tu escritorio, puede que sea debido a que no tienes la ventana de Pipedrive abierta, o debido a la configuración.
Los problemas más comunes con las notificaciones de escritorio están relacionados con los ajustes del navegador. Los siguientes son algunos de los problemas de navegador más comunes:
¿Cómo hago para activar las notificaciones de escritorio en mi navegador?
Para Mac, ve a Preferencias del Sistema > Notificaciones > Google Chrome (o tu navegador) > Permitir Notificaciones de Google Chrome.
En Windows, ve a Ajustes > Sistema > Notificaciones & Acciones > en "Recibir notificaciones de estos remitentes" selecciona Google Chrome (o tu navegador).
Ajuste de "No molestar" de la computadora activado
La mayoría de los sistemas tienen un ajuste de "No molestar" que no te permite recibir notificaciones si está activado. Las notificaciones de escritorio no aparecen si tu computadora tiene activada la función no molestar.
Si usas una Mac esto se puede cambiar en la sección Notificaciones en Preferencias del Sistema. Puedes aprender más sobre cómo usar la función No molestar en este artículo.
En Windows 10 esta función se llama Asistencia enfocada. Está ubicada en el panel a la derecha de tu pantalla y se puede acceder a través de los ajustes. Puedes aprender cómo usar Asistencia enfocada leyendo este artículo
Si no encuentras la solución al problema que tienes con las notificaciones en las opciones mencionadas, deberías restablecer tus notificaciones. Para hacerlo, debes:
Una vez realizado, se crea una nueva suscripción (y se elimina la anterior) y cualquier problema relacionado con posibles suscripciones erróneas debería resolverse.
Si persiste el problema después de intentar todo lo mencionado, prueba otro navegador. Para que podamos determinar si el problema tiene que ver con el navegador. Si persiste el problema, comunícate con el equipo de asistencia.
Sí
No