Base de conocimiento

Aircall se puede utilizar para configurar y gestionar las operaciones telefónicas de tu empresa y la integración Aircall de Pipedrive te permite realizar llamadas telefónicas desde Pipedrive al utilizar las funciones de Aircall, para que puedas mantenerte productivo sin tener que alternar de un lugar a otro.

Esta integración registra todas las llamadas entrantes y salientes y los mensajes de voz como actividades en Pipedrive y genera automáticamente nuevos contactos en Pipedrive cada vez que llamas a un número de teléfono que no coincide con un número de teléfono de contacto existente en tu base de datos en Pipedrive.

Instalar la integración

Primero, necesitas una cuenta de Aircall. Para crear una:

• Ve al sitio web de Aircall.
• Regístrate en una cuenta nueva proporcionando una dirección de correo electrónico.
• Confirma tu cuenta nueva a través de correo electrónico en la dirección correo electrónico proporcionada.
• Agrega un número de teléfono de la empresa en la aplicación web de Aircall.

Una vez que tu cuenta esté registrada, puedes conectar a Aircall con Pipedrive.

• Sigue este enlace para conectar tu cuenta de Aircall a Pipedrive.
• Haz clic en Conectar > Instalar integración.
• Selecciona el número de teléfono deseado, tu URL de Pipedrive y el token de la API de Pipedrive cuando se te solicite.
• Asegúrate de que Pipedrive se muestra ahora como una integración activa.

Configurar la integración

Para configurar un sistema de marcación por clic en Pipedrive:

• Ve a Herramientas y aplicaciones > Llamadas telefónicas > Personal
• Configura el método de llamada predeterminado en "web+aircall:[número]", como se muestra a continuación:
• Haz clic en "Guardar configuración"

Cuando haces clic en un número de teléfono en Pipedrive, tu navegador te pedirá que permitas que Aircall sea tu programa de llamadas predeterminado.

Una vez que confirmes, podrás realizar llamadas sin problemas en Pipedrive con Aircall.

Funciones adicionales

La integración también te permite registrar llamadas telefónicas como actividades completadas o en curso en Pipedrive.

Si haces clic en integración de Pipedrive en la aplicación web de Aircall, puedes configurar el tipo de actividades que deseas que cree cada tipo de llamada.

Invitar a miembros del equipo

Puedes invitar a tus usuarios de Pipedrive a la misma cuenta de Aircall para que todo el mundo en tu empresa use Aircall para recibir y realizar llamadas telefónicas.

Para invitar a usuarios adicionales a Aircall:

• ve a la sección Equipos en Aircall
• haz clic en “Crear equipo o usuario”

A estos usuarios se les enviará un correo electrónico y se les pedirá que instalen la aplicación de escritorio de Aircall para comenzar a recibir y, realizar llamadas telefónicas con el número de teléfono de tu empresa.