Teadmusbaas

Kui kasutate WhatsApp by Twilio integratsiooni, võite kokku puutuda mitme probleemiga. Oleme koostanud lühikese juhendi mõne tõrkeolukorra kohta ja kuidas nendega toime tulla:

Installatsiooni protsessi hoiatused

Proovisite WhatsApp by Twilio rakendust oma ettevõtte kontoga integreerida ja saite installimisvoos lõpus veateate.

Põhjus 1

Teie konto võib olla ühendatud teise Pipedrive'i kontoga, samal ajal kui rakendus piirab ühe Twilio konto SID kohta ühte installi eksemplari. See tähendab, et ainult üks Twilio eksemplar saab olla ühendatud Pipedrive'iga.

Kuidas lahendada:

Paluge administraatoril, kes installis integreerimise:

1. Muuta rakenduse nähtavuse sätet Jagatud. Selleks peab admin minema kohale Tööriistad ja rakendused > Sõnumside ja muutma nähtavuse Privaatsest Jagatuks.
2. Eemaldada WhatsApp rakendus ettevõtte kontolt ja proovida uuesti ühendada WhatsApp by Twilio. Õppige, kuidas integreerimist eemaldada sellest artiklist.

Põhjus 2

Vale Twilio autentimistunnused sisestati. Selle parandamiseks peate sisestama õiged autentimistunnused. Vaadake allpool olevat videot, kuidas saada oma Twilio SID ja Auth token.

Põhjus 3

Alustasite installimist ja kaotasite konto seadete õigused protsessi keskel.
Selle parandamiseks paluge kasutajal, kellel on kontoseadete juurdepääs, teie eest installimisprotsess lõpule viia.

WhatsApp Twilio integratsioon Pipedrive'is ei lõpule viidud edukalt

Teie sõnumite sisendkaustas võib ilmuda kollane banner, mis näitab, et paigaldus ei ole lõpule viidud. Lingile klõpsates suunatakse teid sõnumite seadete lehele. Järgige lehel olevaid juhiseid rakenduse lubamiseks, et lisada kanal Pipedrive'i kanalite API-sse.

Teatud WhatsAppi vestlus ei ilmu teie Pipedrive'i sõnumite sisendkausta

• Põhjus 1: Osalejate väär arv

Pipedrive'i API toetab ainult vestlusi ühe algse kasutaja ja vähemalt ühe lõppkasutajaga, samal ajal kui Twilio toetab mitme osaleja lisamist WhatsApp'i ärivestlusse, mis on standardiväline ja ei saa Pipedrive'i kanalite API ja sõnumite sisendkausta poolt toetatud.

• Põhjus 2: Paigalduse omanik kustutas vestluse

Kui paigalduse omanik kustutab vestluse sõnumite sisendkaustast, siis see muutub kättesaamatuks. Kui kontakt pöördub teie WhatsAppi ärinumbri poole, muutub vestlus uuesti nähtavaks.

• Põhjus 3: Vestlus oli Twilios kustutatud enne, kui seda Pipedrive'i kanalite API kaudu hangiti

Twilio API-le pääsevad mitmed rakendused ligi, kui need kasutavad sama konto SID-i. See tähendab, et mõni teine rakendus võis kustutada vestluse Twilio poolelt ilma seda WhatsAppi API-st kustutamata.