Base de connaissances

La segmentation d'une liste de destinataires est essentielle pour adresser à chaque client le message approprié. Avec Campaigns, vous pouvez utiliser des filtres pour envoyer des campagnes spécifiques à une audience spécifique.

Créer un filtre

Il existe deux façons de créer des filtres pour envoyer des campagnes.

Dans votre vue en liste des personnes, cliquez sur le bouton filtre, puis sur « + Ajouter un nouveau filtre ».

Alternativement, vous pouvez ouvrir votre campagne et sélectionner Destinataires > + Ajouter un nouveau filtre :

Pour en savoir plus sur le filtrage, consultez cet articl.e

Conditions spécifiques à une campagne

En plus de la segmentation de vos contacts, vous pouvez sélectionner des filtres basés sur des données de campagnes telles que la date d'envoi, les interactions (ouvertures, clics) et la date d'abonnement. Vous pouvez combiner ces conditions et inclure également d'autres filtres de personnes.

La fonctionnalité Campaigns vous permet d'utiliser les conditions suivantes d'engagement marketing :

• Type de rejet de toutes les campagnes
• Type de rejet de la campagne
• Date de clic sur la campagne
• URL du lien de campagne cliqué
• Clics sur la campagne
• Date de distribution de la campagne
• Date d'ouverture de la campagne
• Ouvertures de la campagne
• Date d'envoi de la campagne
• Date d'abonnement à la campagne
• Date de désinscription de la campagne
• Total des clics de toutes les campagnes
• Total des ouvertures de toutes les campagnes

Vous n'avez pas besoin d'utiliser le filtre titre de la campagne, car utiliser les filtres de campagnes applicables entraînera automatiquement l'ouverture d'un menu déroulant pour sélectionner une campagne précise :

Comment fonctionne le filtrage

Les filtres de Campaigns fonctionnent de la même façon que ceux des contacts ou des affaires.

Par exemple, pour créer une liste des contacts qui ont ouvert la campagne « Infolettre de bienvenue » et ont cliqué sur un lien précis, les conditions de filtrage doivent être spécifiées dans la section TOUTES :

Pour créer une liste des contacts qui ont ouvert la campagne « Infolettre de bienvenue » et ont cliqué sur un quelconque des liens fournis, les conditions de filtrage avec options multiples doivent être spécifiées dans la section UNE PARMI :

Filtrage négatif des contacts

Si la plupart des filtres recherchent les personnes répondant à certains critères, il est également possible de créer des filtres pour les personnes qui ne répondent pas à des critères.

Vous pouvez, par exemple, créer une liste des contacts qui n'ont pas ouvert une certaine campagne, au moyen de la condition Personne > Ouvertures de campagnes > [spécifier une campagne] > est > 0.

Vous pouvez également utiliser Personne > Total des ouvertures de toutes les campagnes > est > 0 pour filtrer les contacts qui n'ont ouvert aucune de vos campagnes :

Filtrage pour les contacts associés à aucune ouverture

Pour filtrer pour les destinataires de vos campagnes qui n'ont pas ouvert votre e-mail, deux conditions sont requises :

• Personne > Ouvertures de campagnes > [spécifier une campagne] > est > 0.
• Personne > Date d'envoi de la campagne > [spécifier une campagne] > est > [spécifier un intervalle de temps].

Si vous filtrez seulement pour les ouvertures de la campagne, vos résultats contiendront les contacts à qui vous n'avez jamais envoyé un e-mail de campagne.