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Comment envoyer des e-mails en groupe
Comment utiliser des filtres lors d'un envoi groupé d'e-mails

Envoi groupé d'e-mails

JT
Jenny Takahara, 10 mars 2023
Remarque : l'Envoi groupé d'e-mails fait partie des nombreuses fonctionnalités incluses dans les abonnements Avancé, Professionnel et Entreprise de Pipedrive.

Au milieu des occupations quotidiennes de votre travail, il peut être plus prudent d'envoyer le même e-mail à de larges groupes. Cela peut s'avérer particulièrement utile pour garder les choses en mouvement dans les si importantes conversations initiales avec vos prospects.

Si vous démarrez avec Pipedrive, vous pouvez consulter notre cours de l'Académie Pipedrive Automatisez le travail manuel et gagnez du temps.

Remarque : Pour utiliser la fonction d'envoi groupé d'e-mails, vous devez activer la synchronisation des e-mails et la configurer avec un compte e-mail valide. Pour en savoir plus sur la Synchronisation des e-mails, veuillez consulter cet article. Si vous êtes un utilisateur standard, il faudra également qu'un utilisateur administrateur active l'autorisation Modifier plusieurs éléments à la fois dans les paramètres globaux d'autorisations de votre groupe d'utilisateurs.

Comment envoyer des e-mails en groupe

La fonction Envoi groupé d'e-mails est accessible à partir de :

  • la vue en liste de l'onglet Affaires 
  • la vue en liste de l'onglet Personnes
  • la vue en liste de l'onglet Activités
  • la vue chronologique de l'onglet Contacts

Pour en savoir plus sur la vue en liste, consultez cet article.

Une fois que des contacts multiples sont sélectionnés dans l'un des emplacements ci-dessus, le bouton Envoyer un e-mail groupé apparaîtra. Pour envoyer un e-mail spécifique en même temps à tous les contacts sélectionnés, cliquez le bouton Envoyer un e-mail groupé.

Remarque : Vous pouvez sélectionner jusqu'à cent contacts lorsque vous effectuez un envoi groupé. Si vous devez envoyer votre mail à davantage de destinataires, répétez le processus autant de fois que nécessaire.


Vous serez invité à fournir les détails nécessaires concernant l'e-mail envoyé à ce groupe de contacts.

  • Destinataires – Les contacts choisis avant que vous cliquiez sur le bouton Envoyer un e-mail groupé apparaîtront sous forme de liste dans cette colonne. Dans cette zone, vous pouvez également rechercher et ajouter des contacts supplémentaires.
  • Modèle d'e-mail –Pour envoyer un e-mail précédemment composé, utilisez les modèles d'e-mails de Pipedrive. Pour en savoir plus sur les modèles d'e-mails, lisez cet article.
  • Visibilité — Les e-mails peuvent être configurés pour apparaître comme visibles par d'autres utilisateurs Pipedrive, en fonction des autorisations de visibilité. Ils peuvent également être marqués comme privés. Pour en savoir plus sur la visibilité, veuillez consulter cet article.

Une fois que vous avez fourni ces détails, cliquez sur le bouton « Envoyer le message » pour expédier ces e-mails.

Remarque : Lorsque vous envoyez des e-mails en groupe ou des e-mails programmés pour partir à la même heure, un délai de 30 secondes sera observé entre les envois pour éviter que vous ne soyez bloqué par votre fournisseur.

Vous pouvez aller dans la section Envoi de l'onglet e-mails pour voir les e-mails envoyés.

Dans la section Envoi de l'onglet e-mails, vous verrez le destinataire, l'objet de l'e-mail, toute affaire éventuellement connectée, ainsi que la visibilité et le statut de cet e-mail.

Le statut de l'e-mail peut être « En attente », En cours d'envoi » ou « Envoyé ».

Une fois qu'un e-mail a été envoyé, il n'est plus disponible dans la section envoi de votre onglet e-mails. Ces e-mails seront visibles dans la section envoyés.


Comment utiliser des filtres lors d'un envoi groupé d'e-mails

Remarque : L'envoi successif de plusieurs groupes d'e-mails peut ralentir les fonctions de l'appli web, ainsi que l'envoi des e-mails. Si vous commencez à observer des délais, laissez à l'appli le temps de traiter les demandes d'envoi d'e-mails déjà faites.

Pour retirer les contacts auxquels vous avez déjà envoyé votre e-mail, allez dans Personnes, cliquez sur le menu déroulant dans le coin supérieur droit et sélectionnez Ajouter un nouveau filtre :

Une fois que vous en êtes là, vous disposez de deux options pour les filtres. Vous pouvez utiliser le filtre dernier e-mail reçu pour retirer tous les contacts qui ont déjà reçu des e-mails envoyés par vous :

Remarque : Dans cet exemple, la date est filtrée pour aujourd'hui, mais ce paramètre peut être ajusté à vos besoins.

Vous pouvez également utiliser comme filtre le nombre de messages. Par exemple, si vous devez envoyer des e-mails à une liste de nouveaux contacts, vous pouvez régler le filtre sur nombre de messages e-mail est zéro. Le résultat montrera uniquement les contacts à qui aucun e-mail n'a encore été envoyé.


Avec l'un ou l'autre filtre, dès qu'un e-mail est envoyé à un contact, ce dernier est retiré de la liste filtrée.

Remarque : Les listes filtrées ne répondent pas toujours immédiatement à un changement dans les données, par exemple à l'envoi d'e-mails. Si vous ne voyez pas votre liste de contacts se modifier en accord avec les conditions du filtre, rafraîchissez votre page web et laissez au système le temps d'effectuer la modification. Si le problème persiste, videz le cache de votre navigateur et contactez notre équipe d'assistance.
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