Base de connaissances

Au milieu des occupations quotidiennes de votre travail, il peut être plus prudent d'envoyer le même e-mail à de larges groupes. Cela peut s'avérer particulièrement utile pour garder les choses en mouvement dans les si importantes conversations initiales avec vos prospects.

Si vous démarrez avec Pipedrive, vous pouvez consulter notre cours de l'Académie Pipedrive Automatisez le travail manuel et gagnez du temps.

Comment envoyer des e-mails en groupe

La fonction Envoi groupé d'e-mails est accessible à partir de :

• la vue en liste de l'onglet Affaires 
• la vue en liste de l'onglet Personnes
• la vue en liste de l'onglet Activités
• la vue chronologique de l'onglet Contacts

Pour en savoir plus sur la vue en liste, consultez cet article.

Une fois que des contacts multiples sont sélectionnés dans l'un des emplacements ci-dessus, le bouton Envoyer un e-mail groupé apparaîtra. Pour envoyer un e-mail spécifique en même temps à tous les contacts sélectionnés, cliquez le bouton Envoyer un e-mail groupé.

Vous serez invité à fournir les détails nécessaires concernant l'e-mail envoyé à ce groupe de contacts.

• Destinataires – Les contacts choisis avant que vous cliquiez sur le bouton Envoyer un e-mail groupé apparaîtront sous forme de liste dans cette colonne. Dans cette zone, vous pouvez également rechercher et ajouter des contacts supplémentaires.
• Modèle d'e-mail –Pour envoyer un e-mail précédemment composé, utilisez les modèles d'e-mails de Pipedrive. Pour en savoir plus sur les modèles d'e-mails, lisez cet article.
• Visibilité — Les e-mails peuvent être configurés pour apparaître comme visibles par d'autres utilisateurs Pipedrive, en fonction des autorisations de visibilité. Ils peuvent également être marqués comme privés. Pour en savoir plus sur la visibilité, veuillez consulter cet article.

Une fois que vous avez fourni ces détails, cliquez sur le bouton « Envoyer le message » pour expédier ces e-mails.

Vous pouvez aller dans la section Envoi de l'onglet e-mails pour voir les e-mails envoyés.

Dans la section Envoi de l'onglet e-mails, vous verrez le destinataire, l'objet de l'e-mail, toute affaire éventuellement connectée, ainsi que la visibilité et le statut de cet e-mail.

Le statut de l'e-mail peut être « En attente », En cours d'envoi » ou « Envoyé ».

Une fois qu'un e-mail a été envoyé, il n'est plus disponible dans la section envoi de votre onglet e-mails. Ces e-mails seront visibles dans la section envoyés.

Comment utiliser des filtres lors d'un envoi groupé d'e-mails

Pour retirer les contacts auxquels vous avez déjà envoyé votre e-mail, allez dans Personnes, cliquez sur le menu déroulant dans le coin supérieur droit et sélectionnez Ajouter un nouveau filtre :

Une fois que vous en êtes là, vous disposez de deux options pour les filtres. Vous pouvez utiliser le filtre dernier e-mail reçu pour retirer tous les contacts qui ont déjà reçu des e-mails envoyés par vous :

Vous pouvez également utiliser comme filtre le nombre de messages. Par exemple, si vous devez envoyer des e-mails à une liste de nouveaux contacts, vous pouvez régler le filtre sur nombre de messages e-mail est zéro. Le résultat montrera uniquement les contacts à qui aucun e-mail n'a encore été envoyé.

Avec l'un ou l'autre filtre, dès qu'un e-mail est envoyé à un contact, ce dernier est retiré de la liste filtrée.