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Comment envoyer des e-mails en groupe
Consulter les e-mails envoyés
Comment utiliser des filtres lors d'un envoi groupé d'e-mails

Envoi groupé d'e-mails

JT
Jenny Takahara, 21 août 2023
Remarque : La fonctionnalité d'envoi groupé d'e-mails n'est disponible qu'avec les abonnements Avancé et au-delà.

Avec les communications commerciales, il peut être prudent d'envoyer le même e-mail à plusieurs destinataires. C'est exactement ce que vous permet de faire la fonctionnalité d'envoi groupé d'e-mails de Pipedrive.

Pour utiliser la fonctionnalité d'envoi groupé d'e-mails, vous devez :

Remarque : Si vous débutez avec Pïpedrive, vous pouvez consulter notre cours de l'Académie Pipedrive intitulé automatisez les tâches manuelles et gagnez du temps.

Comment envoyer des e-mails en groupe

Remarque : Vous pourrez en savoir plus sur la vue en liste en consultant cet article.

La fonction Envoi groupé d'e-mails est accessible à partir de :

  • la vue en liste de l'onglet prospects 
  • la vue en liste de l'onglet affaires 
  • la vue en liste de l'onglet personnes 
  • la vue en liste de l'onglet activités
  • la vue chronologique de l'onglet contacts

Une fois que vous avez sélectionné plusieurs contacts dans l'une quelconque des listes énumérées ci-dessus, vous pouvez cliquer sur le bouton « Envoyer un e-mail groupé » pour envoyer en une seule fois un e-mail précis à tous les contacts sélectionnés ou liés.

Remarque : Vous pouvez sélectionner jusqu'à cent contacts lorsque vous effectuez un envoi groupé. Si vous devez envoyer votre mail à davantage de destinataires, répétez le processus autant de fois que nécessaire.


Vous devrez fournir les détails nécessaires concernant l'e-mail envoyé à ce groupe de contacts.

  • Destinataires – Les contacts choisis avant que vous cliquiez sur le bouton Envoyer un e-mail groupé apparaîtront dans cette colonne. Dans cette zone, vous pouvez également rechercher et ajouter des contacts supplémentaires.
  • Modèle d'e-mail – Vous pouvez choisir un modèle pour envoyer un e-mail précédemment composé. Pour en savoir plus sur les modèles d'e-mails, lisez cet article.
  • Visibilité — Les e-mails peuvent être configurés pour apparaître comme visibles par d'autres utilisateurs Pipedrive, en fonction des autorisations de visibilité, ou marqués comme privés. Pour en savoir plus sur la visibilité, veuillez consulter cet article.

Une fois que vous avez fourni ces détails, cliquez sur le bouton « Envoyer le message » pour expédier ces e-mails.

Remarque : Un délai de 30 secondes sera observé lors de l'envoi groupé d'e-mails ou d'e-mails programmés pour être envoyés à la même heure, afin de prévenir tout blocage par votre fournisseur d'e-mail.

Consulter les e-mails envoyés

Remarque : Le statut de l'e-mail peut être « En attente », « En cours d'envoi » ou « Envoyé ».

Vous pouvez aller dans la section boîte d'expédition de votre onglet e-mail pour voir vos e-mails en attente, ou dans la section Envoyés pour voir vos e-mails envoyés.

Dans la boîte d'expédition de votre onglet e-mail, vous verrez le(s) destinataire(s), l'objet de l'e-mail, ainsi que la visibilité et le statut de ce message précis.

Une fois qu'un e-mail a été envoyé, il n'est plus disponible dans la section envoi de votre onglet e-mails.

Ces e-mails seront visibles dans la section envoyés.


Comment utiliser des filtres lors d'un envoi groupé d'e-mails

Remarque : L'envoi successif de plusieurs groupes d'e-mails peut ralentir les fonctions de l'appli Web, ainsi que l'envoi des e-mails. Si vous observez des délais, laissez à l'appli le temps de traiter les demandes d'envoi d'e-mails déjà faites.

Pour filtrer les contacts auxquels vous avez déjà envoyé votre e-mail, allez dans la vue en liste des personnes, cliquez sur le menu déroulant dans le coin supérieur droit et sélectionnez « Ajouter un nouveau filtre ».

Une fois que vous en êtes là, vous disposez de deux options pour les filtres.

Vous pouvez utiliser le filtre dernier e-mail reçu pour retirer tous les contacts qui ont, dans un intervalle de temps spécifié, reçu des e-mails envoyés par vous :

Remarque : Dans cet exemple, la date est filtrée pour aujourd'hui, mais ce paramètre peut être ajusté à vos besoins.

Vous pouvez également utiliser comme filtre le nombre de messages.

Par exemple, si vous devez envoyer des e-mails à une liste de nouveaux contacts, vous pouvez régler le filtre sur nombre de messages e-mail > est > zéro.

Le résultat montrera uniquement les contacts à qui aucun e-mail n'a encore été envoyé.

Avec l'un ou l'autre filtre, dès qu'un e-mail est envoyé à un contact, ce dernier est retiré de la liste filtrée.

Remarque : Les listes filtrées ne répondent pas toujours immédiatement à un changement dans les données, par exemple à l'envoi d'e-mails. Si vous ne voyez pas votre liste de contacts se modifier en accord avec les conditions du filtre, rafraîchissez votre page Web et laissez au système le temps d'effectuer la modification. Si le problème persiste, videz le cache de votre navigateur et contactez notre équipe d'assistance.
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