Base de connaissancesParamètres du compteParamètres de l'entrepriseCauses de la perte
Vous avez beau être un excellent commercial, il y a des offres qui n’aboutissent pas. Quand cela se produit et que l’offre est marquée comme PERDUE, le fait de saisir une raison peut vous aider à comprendre les tendances ou les circonstances lorsque vous aurez besoin de regarder votre historique d’offres.
Les raisons de la perte libres...
Les causes de la perte prédéfinies...
Toutes ces options permettent à l’utilisateur de saisir des commentaires supplémentaires sur les raisons pour lesquelles cette offre spécifique a été marquée comme PERDUE. Ces commentaires sont placés sur l’offre perdue sous forme de note épinglée pour que vous puissiez toujours vous référer aux informations spécifiques concernant les raisons pour lesquelles cette offre a été marquée comme PERDUE.
Remarque : Pipedrive est configuré par défaut pour utiliser des causes de la perte libres. Si vous souhaitez savoir comment activer les causes de la perte prédéfinies, cliquez ici.
Afin d’utiliser les raisons de perte prédéfinies, il vous suffit de marquer une offre dans votre compte Pipedrive comme PERDUE.
Une fois l’opération terminée, vous recevrez un message-guide vous demandant la raison pour laquelle l’offre a été marquée comme perdue dans votre compte.
Lorsque vous aurez terminé d'expliquer pourquoi selon vous, l’offre a été perdue, ainsi que tout commentaire supplémentaire que vous pourriez avoir, cliquez sur le bouton Marquer comme perdue.
Lorsque vous cliquez sur le bouton Marquer comme perdue, le statut de l’offre passera à PERDUE, et les raisons de la perte saisies apparaîtront dans la section DÉTAILS de la vue détaillée de cette offre.
Si vous avez saisi d’autres commentaires dans la section prévue à cet effet, ces commentaires seront enregistrés sous forme de note épinglée et seront visibles dans la vue détaillée de cette offre.
À l'aide des informations renseignées sur les raisons des pertes, vous pourrez vous faire une idée des tendances de vos ventes, par exemple, si une certaine catégorie de clients ne conclut pas une vente à une certaine période de l’année, ou si un concurrent commence à récupérer certains de vos clients.
Pour vous faire une idée immédiate des raisons de vos pertes...
Une fois que la colonne des raisons de la perte est affichée, nous vous conseillons d’analyser les raisons pour lesquelles chaque offre a été marquée comme PERDUE.
Vos raisons de perte peuvent également être suivis de façon efficace grâce à la fonction Rapports dans l’onglet Progression de votre compte Pipedrive.
Cette vue vous permet de mieux cerner les raisons pour lesquelles vous perdez des offres grâce à vos propres informations détaillées.
Pour plus de renseignements sur cette section de Rapports, cliquez ici.
Oui
Non