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Smart BCC

Breandan Flood

Letztes Update: 3. September 2026

Hinweis: Die Smart Bcc-Funktion ist in allen Pipedrive-Plänen verfügbar und kann beim Versenden von E-Mails an mehrere Empfänger verwendet werden. Die Funktion Gruppen-E-Mails bietet jedoch keine Option für BCC-Empfänger.

Um Ihren E-Mail-Prozess zu optimieren, empfehlen wir ein Upgrade auf den Advanced, Professional, Power oder Enterprise Plan von Pipedrive.

Weitere Informationen dazu, wie Pipedrive-Mail mit Ihren übrigen Daten zusammenarbeitet, finden Sie in diesem Artikel.

Wie funktioniert es?

Hinweis: Wenn Sie unsere Smart Bcc-Funktion verwenden, muss die Gesamtgröße der Nachricht einschließlich der Anhänge unter 20 MB liegen.

Mit unserer Smart BCC-Funktion können Sie einzelne E-Mail-Threads von Ihrem E-Mail-Provider manuell in Ihren Pipedrive Posteingang weiterleiten. Anschließend können Sie den Thread mit allen zugehörigen Deals, Leads, Projekten oder Kontaktpersonen in Ihrem Pipedrive Account verknüpfen.

Um Ihr Smart Bcc zu verwenden, gehen Sie zu Einstellungen > Email sync > Smart Bcc und klicken Sie neben Ihrer Adresse auf „Kopieren“.

Hinweis: Wenn Sie auf „Ändern“ klicken, gelangen Sie zu Unternehmenseinstellungen > Allgemein, wo Sie die Domain Ihres Unternehmens ändern können. Da Ihre Bcc-Adresse auf der Domain Ihres Unternehmens basiert, ändert sich bei einer Änderung auch Ihre Bcc-Adresse.

Nachdem Sie den Link kopiert haben, können Sie ihn in den BCC-Abschnitt jeder E-Mail, die Sie von Ihrem E-Mail-Provider versenden oder weiterleiten, einfügen.

Eine Kopie der als BCC versendeten E-Mail erscheint im E-Mail-Tab des Posteingangs Ihres Pipedrive Accounts, sobald die E-Mail versendet wurde.

Alle Antworten, die Sie von Ihren Kunden erhalten, müssen an dieselbe universelle BCC-Adresse weitergeleitet werden, damit sie in Ihrem Pipdrive-Posteingang erscheinen.

Hinweis: Stellen Sie sicher, dass Sie die Pipedrive Smart BCC-Adresse in das BCC-Feld Ihrer E-Mails einfügen, um Verwirrungen bei Ihren potenziellen Kunden zu vermeiden.

Elemente verknüpfen

Hinweis: Wenn es keinen Pipedrive-Kontakt gibt, der mit der E-Mail-Adresse, die zur Weiterleitung einer E-Mail verwendet wird, verknüpft ist, wird automatisch eine neue Kontaktperson für diese E-Mail-Adresse erstellt.

Durch die Verknüpfung von E-Mails mit Deals und Kontakten erhalten Sie in der Detailansicht des Kontakts und Deals ein klares Bild von den laufenden Unterhaltungen.

Wenn die zur Weiterleitung einer E-Mail verwendete Adresse mit einer Kontaktperson in Pipedrive verlinkt ist, wird die weitergeleitete E-Mail mit dieser Kontaktperson verknüpft.

Sie können auch manuell einen neuen Lead, Deal, ein Projekt oder eine Kontaktperson für eine E-Mail erstellen oder mit einem/einer bestehenden verknüpfen.

Öffnen Sie dazu die E-Mail in Ihrem Posteingang und wählen Sie ein bestehendes Element aus oder erstellen Sie ein neues Element im Fenster auf der rechten Seite.

Wie können Sie Ihre E-Mails automatisch mit Elementen verknüpfen?

Hinweis: Eine E-Mail wird nur dann mit einem Deal verknüpft, wenn es sich um den einzigen offenen Deal dieses Kontakts handelt.

Die Option E-Mails mit Pipedrive-Elementen verknüpfen verknüpft eine weitergeleitete E-Mail automatisch mit Leads, Deals und Projekten, die mit dieser E-Mail-Adresse verbunden sind.

Um die automatische Verknüpfung mit Elementen in Ihrem Pipedrive-Konto einzurichten, gehen Sie zu Persönliche Einstellungen > E-Mail-Sync > Allgemeine Einstellungen und aktivieren Sie die Einstellung an.

Hinweis: Wenn Sie in Pipedrive mehrere offene Deals mit demselben E-Mail-Empfänger haben, wählen Sie „Manuell“, um festzulegen, mit welchem Deal Sie die E-Mail verknüpfen möchten.

Abweichende E-Mail-Adressen für Smart BCC

Hinweis: Die E-Mail-Adresse Ihres Kontos wird unter den aufgelisteten Adressen als Hauptadresse angezeigt.

Sie können den Smart BCC-Link verwenden, um E-Mails mit einer anderen Adresse als der Ihres E-Mail-Accounts an Ihren Pipedrive Account weiterzuleiten.

Um eine abweichende E-Mail-Adresse hinzuzufügen, gehen Sie zu Persönliche Einstellungen > E-Mail-Synchronisierung > Smart BCC E-Mails werden akzeptiert von.

Geben Sie Ihre bevorzugte E-Mail-Adresse in die Leiste ein und klicken Sie auf „Hinzufügen“.

Validierung der alternativen E-Mail-Adresse

Nachdem Sie eine alternative E-Mail-Adresse hinzugefügt haben, wird eine Bestätigungs-E-Mail an diese Adresse gesendet, die verifiziert werden muss, bevor die neue Adresse verwendet werden kann.

Nach der Validierung werden E-Mails, die von dieser E-Mail-Adresse an das unternehmensspezifische universelle BCC weitergeleitet werden, im Pipedrive-Posteingang des Pipedrive-Nutzers angezeigt, der diese E-Mail-Adresse als alternative E-Mail-Adresse hinzugefügt hat.

Hinweis: Wenn Sie die Domäne Ihres Pipedrive Unternehmens-Accounts oder die Domäne Ihrer E-Mail-Adresse ändern, muss dies in Ihren Pipedrive Smart BCC-Einstellungen korrekt wiedergegeben werden.

E-Mail-Freigabe

Wenn Sie E-Mails an Ihren Pipedrive-Account weiterleiten, möchten Sie vielleicht, dass Ihre Teamkollegen oder andere Nutzer in Ihrem Pipedrive-Account die Möglichkeit haben, die E-Mails ebenfalls zu sehen.

Einzelne E-Mail freigeben

Damit andere Nutzer eine öffentliche E-Mail-Konversation sehen können, setzen Sie einzelne E-Mails in Ihrem Posteingang auf „Für Ihr Unternehmen freigeben“.

E-Mails standardmäßig freigeben

Sie können zudem die Standardeinstellungen für die Freigabe Ihrer E-Mails ändern.

Gehen Sie zu Persönliche Einstellungen > E-Mail-Synchronisierung > Standardmäßige E-Mail-Freigabe und wählen Sie „Freigegeben”.

Hinweis: Die Anpassung dieser Funktion wirkt sich nur auf E-Mails aus, die nach der Aktualisierung der Einstellung empfangen werden.

Deal- und Lead-spezifisches Bcc

Hinweis: Es wird nicht empfohlen, dieselbe E-Mail gleichzeitig an mehrere Deal-spezifische Bcc-Adressen weiterzuleiten.

Jeder Lead und jeder Deal im Pipedrive-Konto Ihres Unternehmens hat eine eigene eindeutige Bcc-Adresse. Sie können eine E-Mail an Ihr Konto weiterleiten und mit einem bestimmten Element verknüpfen, indem Sie die Lead- oder Deal-spezifische Bcc-Adresse in das Bcc-Feld einer E-Mail einfügen.

Sie finden die Deal-spezifische Adresse in der Detailansicht jedes Deals im seitlichen Bereich Smart Bcc.

Sie finden die Lead-spezifische Adresse in der unteren linken Ecke der Kontextansicht eines beliebigen Leads.

Hinweis: Wenn Sie eine verknüpfte E-Mail aus Ihrem E-Mail-Tab in Pipedrive löschen, erscheint sie nicht mehr in der Detailansicht dieses verknüpften Deals.

Authentifizierungsanforderungen

Hinweis: Damit Ihre E-Mails mit Smart Bcc erfolgreich synchronisiert werden, muss entweder DKIM oder SPF in Ihren Domain-Einstellungen korrekt konfiguriert sein.

Wenn sowohl die DKIM- als auch die SPF-Prüfung fehlschlägt, wird die E-Mail nicht mit Ihrem Pipedrive-Konto synchronisiert. Wenn Sie Hilfe beim Einrichten dieser Authentifizierungsprotokolle benötigen, wenden Sie sich an Ihren E-Mail-Dienstanbieter oder Domain-Administrator.

DKIM (DomainKeys Identified Mail) ist ein kryptografisches Verfahren zur E-Mail-Authentifizierung, das Nachrichten eine digitale Signatur hinzufügt. Dadurch können Posteingangsanbieter überprüfen, ob die E-Mail von der sendenden Domain autorisiert wurde, was die Zustellbarkeit und das Vertrauen verbessert.
SPF (Sender Policy Framework) ist ein Protokoll, das festlegt, welche Mailserver berechtigt sind, E-Mails im Namen Ihrer Domain zu versenden. Es hilft, Spoofing und Phishing zu verhindern, indem nicht autorisierte Absender blockiert werden.