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Pipedrive

Fils d'e-mails avec la synchronisation des e-mails

Remarque : Pour que vos conversations soient rattachées les unes aux autres de façon optimale, nous vous recommandons fortement d'envoyer vos e-mails depuis l'éditeur natif dans Pipedrive.
Celui-ci n'est disponible que dans notre abonnement Gold – cliquez ici pour découvrir comment changer d'abonnement.


Les fils d'e-mails sont la façon pour Pipedrive de vous montrer l'ensemble de la conversation que vous avez eue par e-mail avec des participants spécifiques. Si vous avez activé la synchronisation des e-mails dans le cadre de l'abonnement Gold, les e-mails que vous envoyez ou recevez sont automatiquement placés dans des fils dans l'onglet Mail de Pipedrive.

Pour assurer que ceci fonctionne aussi bien que voulu, nous vous recommandons fortement d'envoyer les e-mails depuis l'application Pipedrive.
Si vous choisissez d'utiliser l'éditeur d'un client de messagerie autre que Pipedrive, le résultat de l'assemblage des e-mails en fils peut varier de manière légère ou significative, car chaque client de messagerie a sa propre logique d'assemblage en fils.

Ces logiques étant spécifiques au client de messagerie, nous vous suggérons de rechercher des informations sur l'approche spécifique de votre client de messagerie.
Gardez présent à l'esprit que dans Pipedrive, les e-mails seront toujours assemblés en fils conformément à la logique de Pipedrive, de sorte que les fils dans Pipedrive – et du même coup les associations à des Marchés, Organisations et Personnes – pourront différer de ce que vous verrez avec votre client de messagerie.

Dans Pipedrive, l'automatisme régissant la création de fils d'e-mails est le suivant : si le système détecte un e-mail avec une ligne sujet et un ou plusieurs participants (incluant l'auteur de l'e-mail) déjà repérés, cet e-mail sera agrégé au fil correspondant et ne pourra donc être associé qu'à un seul marché.
Pour vous assurer que vos e-mails ne s'assemblent pas de manière imprévue, nous vous recommandons aussi d'envoyer des messages avec une ligne sujet unique – comme « Voici comment Pipedrive peut aider la compagnie ABC ! » – chaque fois que vous voulez qu'un e-mail ait son propre fil.

Pour cette raison, il est plus simple d'utiliser l'éditeur d'e-mails natif de Pipedrive, qui assure la cohérence et évite toute confusion, en notant qu'une fois qu'un e-mail est agrégé dans un fil, il ne peut plus en être retiré.

Remarque :
Les fils sont affichés dans Pipedrive pour votre propre commodité, mais cela ne veut pas dire que les e-mails contenus dans le fil soient visibles par tous les destinataires possibles. Si un e-mail n'est pas adressé directement à un destinataire, celui-ci n'en recevra pas de copie, même s'il est inclus dans le fil.