База знаний

Система Chatbot от Pipedrive позволяет вашим клиентам лучше квалифицировать себя как потенциальных клиентов вашей компании, используя скрипты, встроенные на вашем веб-сайте.

Где его найти

Чтобы создать руководство по Chatbot, перейдите к Входящие лида > Chatbot > "Новое руководство."

Построение вашего сценария

При создании вашего сценария у вас будет три окна для редактирования:

• Первое окно позволяет выбрать цветовую палитру

• Второе окно предназначено для редактирования имени (иконка карандаша), фотографии профиля (иконка камеры) и языка

• Третье окно предназначено для выбора начального шаблона для заполнения ответов в вашем сценарии

На этом третьем шаге каждый шаблон предлагает уникальную отправную точку для вашего сценария чат-бота:

• Получайте больше потенциальных клиентов – призван заполнить ваш аккаунт потенциальными клиентами или сделками
• Записывайте больше встреч – планируйте конкретные мероприятия с заинтересованными в вашей компании людьми
• Оценивайте и маршрутизируйте потенциальных клиентов – позвольте посетителям квалифицировать себя как заинтересованных и назначать их определенному пользователю в вашем аккаунте Pipedrive
• Общайтесь с потенциальными клиентами – взаимодействуйте с посетителями вашего веб-сайта напрямую через онлайн-чат.

После выбора шаблона нажмите “Создать сценарий” и вы будете перенаправлены в редактор сценария.

Редактирование вашего плейбука

Редактор плейбука

После завершения создания плейбука вы можете использовать редактор плейбука для добавления, редактирования или удаления карточек из вашего плейбука.

Вот список функций, доступных в редакторе плейбука:

• Наведите указатель мыши на карточку и используйте карандаш для ее редактирования или корзину для удаления
• Вы также можете навести указатель мыши на название вашего плейбука или заметку под ними и нажать на карандаш, чтобы их отредактировать
• Используйте символ “+” между любыми двумя карточками, чтобы добавить новую
• Используйте переключатель активности в верхнем правом углу, чтобы включить или выключить встроенный плейбук

После завершения редактирования карточек вашего плейбука нажмите “Сохранить”, чтобы подтвердить ваши изменения.

Профиль и тема

Вы можете вернуться к предыдущим вариантам редактирования в разделе “Профиль и тема”, включая:

• Редактирование имени и фотографии профиля
• Выбор цветовой темы
• Выбор языка и настроек нижнего колонтитула

Вы увидите предварительный просмотр Чатбота так, как он отображается на вашей веб-странице в этом окне.

Установка

После того, как вы отредактируете карты своей книги сценариев и внешний вид Chatbot, вам понадобится встроить ваш Chatbot на веб-страницу.

У вас есть несколько готовых фрагментов кода, которые вы можете встроить в популярные веб-хосты, а также ссылка на ручную установку.

Просмотр ваших чат-ботов

В разделе Чат-боты в рамках Leadbooster вы можете увидеть все ваши существующие игровые плейбуки чат-ботов:

Вы можете увидеть статус вашего чат-бота, количество просмотров и кликов, а также сколько лидов было квалифицировано или дисквалифицировано.

Нажмите "..." на правой стороне любого плейбука, чтобы открыть меню параметров, где вы можете:

• Редактировать ваш плейбук
• Просмотреть код вставки для веб-страницы
• Деактивировать ваш чат-бот (остается встроенным на вашей веб-странице, но не работает)
  
• Удалить или сделать копию вашего чат-бота