Bilgi Bankası

Pipedrive'daki takvim senkronizasyon özelliğini kullanırken bazı teknik sorunlarla karşılaşabilirsiniz. Bu makalede açıklanan adımları izlemeden önce takvim senkronizasyon özelliğinizin etkin olduğundan emin olmanız önerilir.

Etkinlikler gözükmüyorsa

• Herhangi bir filtre kontrol edin. Listeleme görünümünde Etkinlikler sekmesinin altında, uygulanan herhangi bir filtre olup olmadığını kontrol edin. Var olan filtreleri temizlemek için, sağ üst köşedeki filtre düğmesine tıklayarak Sahipler > Herkes seçeneğine geçin.
  
  
  
  Etkinlik türü filtrelerini temizlemek için, sol üst köşedeki TÜMÜ seçeneğine tıklayın.
  
  
  
  
• Üçüncü parti takvim sağlayıcınızda bir test etkinlik oluşturun ve Pipedrive'da gözükip gözükmediğini kontrol edin. Sadece yeni ve güncellenen etkinlikler takvim senkronizasyon özelliğiyle senkronize edilecektir, bu da senkronizasyonun başlatıldığı tarihten önce oluşturulan etkinliklerin senkronize edilmeyeceği anlamına gelir.
  
• Takvim senkronizasyonunuzun ayarlarını kontrol edin. Bunun için Kişisel tercihler > Takvim senkronizasyonu. sayfasına gidebilirsiniz. Doğru takvimin, senkronizasyon tipinin ve senkronize edilen etkinlik türlerinin seçildiğinden emin olmanız önerilir, böylece doğru bilgiler üçüncü parti takvim sağlayıcınıza ve oradan aktarılır.
  
  
• Tarayıcınızın önbelleğini ve çerezlerini temizleyin. Bu işlemi nasıl yapacağınızı öğrenmek için buraya tıklayın. buraya tıklayın.
• Takvim senkronizasyonunuzu kesin ve yeniden bağlanın. Bunun için, Kişisel tercihler > Takvim senkronizasyonu sayfasına gidin ve "Senkronizasyonu durdur" düğmesine tıklayın. Tekrar bağlandığınızda, "Yeni hesap ekle" düğmesine tıklayın, Yeniden Bağlan yerine. Bu işlem, hesabınızın kimlik bilgilerini yeniden girmenizi gerektirecek ve bağlantınızı yeniden doğrulamanızı sağlayacaktır. Ardından, tercihlerinize göre takvim senkronizasyonunuzu kurmanız gereken pencereyi alırsınız.
  
  

Takvim senkronizasyonunuz yalnızca tek yönlü senkronize ediliyorsa

• Takvim senkronizasyonunuzun ayarlarını kontrol edin. Bunun için, Kişisel tercihler > Takvim senkronizasyonu sayfasına gidin ve Seçim senkronizasyon tipi altında senkronizasyon yönünü kontrol edin.
  
  
  

Etkinlikler çoğaltılıyorsa

• Tüm üçüncü taraf takvim sağlayıcınızdan senkronize edilen etkinlikler için kopyalar oluşturuluyorsa, takvim senkronizasyonunuzu keserek şuraya gidin: Araçlar ve uygulamalar > Takvim senkronizasyonu, Duraklatma senkronizasyonu düğmesine tıklayın ve destek için talimatları buradan takip edin.

Takvim senkronizasyonunda hala sorun yaşıyorsanız, daha fazla destek almak için Pipedrive destek ekibine bu bağlantıyı takip ederek ulaşın buradan.
Devam eden herhangi bir sorun Pipedrive durum sayfasında yayınlanacaktır, burada bulabilirsiniz buradan.

Takvimlerinizin alınmasında sorunlar

Eğer takvim senkronizasyonu için Microsoft Exchange'i kullanıyorsanız ve aynı zamanda 2FA özelliği etkinse, takvim senkronizasyonunu kurmaya çalışırken bu hatayla karşılaşabilirsiniz.

Bu sorunu çözmek için, Pipedrive'da takvim senkronizasyonu için özel bir uygulama şifresi oluşturmanız gerekecek. Microsoft hesabınıza giriş yapın ve Güvenlik > Gelişmiş Güvenlik Seçenekleri bölümüne gidin.

Yeni bir uygulama şifresi oluştur bölümünü seçin.

Oluşturulan uygulama şifresini Pipedrive'ın takvim senkronizasyonu ayarları sayfasındaki Hesap ekle bölümüne kopyalayın.

Yetersiz İzinlerle İlgili Sorunlar

Gerekli izinlerin kimlik doğrulama adımlarında seçilmediği veya IT yöneticinizin şirket takvim hesabınızda okuma/yazma izinlerini devre dışı bıraktığı durumlarda Pipedrive ile harici takviminizi senkronize etme konusunda sorunlarla karşılaşabilirsiniz.

Sorunu aşağıdaki adımları izleyerek çözebilirsiniz:

1. Bağlantı adımlarında Pipedrive'ın takviminize erişim izni verdiğinizden emin olun. Örneğin, Google'da izin kutusunu işaretleyebileceğiniz bir seçenek bulunmaktadır.
   

2. Google hesabı kullanıyorsanız, bağlantılı Google hesabınızdan tüm Pipedrive izinlerinizi kaldırın (https://myaccount.google.com/permissions) ve temiz bir başlangıç yapın. Pipedrive takvim senkronizasyonuna geri dönün Ayarlar sayfası ve "Yeni hesap ekle"e tıklayarak bağlantı sürecini yeniden başlatın.

3. Hata devam ederse, organizasyonunuzdaki posta/IT yöneticisine başvurmanız gerekebilir. Google veya Microsoft'ta üçüncü taraf uygulamaların (örneğin Pipedrive) takvimi okuma/güncelleme izinlerinin verilmediği belirli izinler olabilir. Yöneticinize bu izinleri devre dışı bırakmasını isteyin.