Bilgi Bankası

Pipedrive'da takvim senkronizasyon özelliğini kullanırken teknik sorunlarla karşılaşabilirsiniz. Bu makalede belirtilen adımları takip etmeden önce, takvim senkronizasyon özelliğinizin aktif olduğundan emin olmanızı öneririz.

---

Görünürlük ve gizlilik sorunları

Etkinlikler görünmüyor

• Etkinlikler sekmenizdeki liste görünümünde herhangi bir filtre uygulayıp uygulamadığınızı kontrol edin. Mevcut filtreleri temizlemek için, sağ üst köşedeki filtreler butonundan Sahipler > Herkes seçeneğine geçin.

• Herhangi bir etkinlik türü filtresini temizlemek için, sol üst köşedeki TÜMÜ seçeneğine tıklayın

• Üçüncü taraf takvim sağlayıcınızda bir test etkinliği oluşturun ve bunun Pipedrive'da görünüp görünmediğini kontrol edin ve tam tersini de yapın. Takvim senkronizasyonu özelliği yalnızca yeni ve güncellenmiş etkinlikleri senkronize eder, yani senkronizasyon başlatılmadan önce oluşturulan etkinlikler senkronize edilmeyecektir.
  
• Takvim senkronizasyonu ayarlarınızı kontrol edin. Bunu yapmak için, Kişisel tercihler > Takvim senkronizasyonu sekmesine gidin. Doğru takvimin, senkronizasyon türünün ve senkronize edilen etkinlik türlerinin seçildiğinden emin olmanız önerilir, böylece doğru bilgiler üçüncü taraf takvim sağlayıcınıza aktarılır.

• Tarayıcınızın önbelleğini ve çerezlerini temizleyin. Bunu nasıl yapacağınızı öğrenmek için buraya tıklayın.
• Takvim senkronizasyonunuzu kesip yeniden bağlayın. Bunu yapmak için:
  • Kişisel tercihler > Takvim senkronizasyonu sekmesine gidin, şu anda bağlı olan hesabın yanındaki “Düzenle” seçeneğine tıklayın, ardından “Senkronizasyonu durdur” butonuna tıklayın.
  • Yeniden bağlanırken, “Hesap ekle” seçeneğine tıklayın, “Senkronizasyonu başlat” yerine. Bu, hesap kimlik bilgilerinizi yeniden girmenizi ve bağlantınızı yeniden kimlik doğrulamanızı gerektirecektir.
  • Son olarak, takvim senkronizasyonunuzu ayarlamak için bir pencere göreceksiniz; burada tercih ettiğiniz ayarları seçebilirsiniz.

Etkinlik adlarını Özel olarak görüyorsanız

Eğer Pipedrive'da paylaşılan bir takvimde “özel” başlıklı bir randevu görüyorsanız, bu, hesap sahibinin özel etkinliklerin yalnızca kendilerine görünür olmasını ayarladığı anlamına gelir.

Bu, kullanıcıların gizliliğini korumak için beklenen bir davranıştır ve bunun nedeni, takvim sahibi olmamanız ve Pipedrive'a aktarılan başka bir meslektaşın özel randevularını görüntülemenizdir.

Takvim senkronizasyonunuz yalnızca tek yönlü senkronize oluyorsa

Takvim senkronizasyonu ayarlarınızı kontrol edin. Bunu yapmak için, Kişisel tercihler > Takvim senkronizasyonu sekmesine gidin ve senkronizasyon yönünü kontrol etmek için hesabınızın yanındaki “Düzenle” seçeneğine tıklayın Senkronizasyon türü.

---

Aktiviteler kopyalanıyorsa

Üçüncü taraf takvim sağlayıcınızdan senkronize edilen tüm aktiviteler için kopyalar oluşturuluyorsa, takvim senkronizasyonunuzu kesmek için Kişisel tercihler > Takvim senkronizasyonu, hesabınızın yanında “Düzenle” seçeneğine tıklayarak ve ardından “Senkronizasyonu durdur.” seçeneğine tıklayarak işlemi gerçekleştirin. Daha sonra, destekle iletişime geçmek için buradaki talimatları izleyin.

Eğer takvim senkronizasyonunuzla ilgili hala sorun yaşıyorsanız, bu bağlantıyı takip edin ve Pipedrive desteği ile iletişime geçin. Devam eden olaylar Pipedrive durum sayfasında yayınlanacaktır.

---

Hesap bağlantı sorunları

Takvimlerinizi alma sorunları

Eğer takvim senkronizasyonu için Microsoft Exchange kullanıyorsanız ve ayrıca 2FA özelliğini etkinleştirdiyseniz, takvim senkronizasyonumuzu ayarlamaya çalışırken bu hatayla karşılaşabilirsiniz.

Bu sorunu çözmek için, Pipedrive'da takvim senkronizasyonu için özel bir uygulama şifresi oluşturmanız gerekecek. Microsoft hesabınıza giriş yapın ve Güvenlik > Gelişmiş Güvenlik Seçenekleri bölümüne gidin.

Yeni bir uygulama şifresi oluştur seçeneğini seçin.

Oluşturulan uygulama şifresini Pipedrive'ın takvim senkronizasyonu ayarları sayfasındaki Hesap ekle bölümüne kopyalayın.

---

Yetersiz izinlerle ilgili sorunlar

Gerekli izinler kimlik doğrulama adımları sırasında seçilmezse veya BT yöneticiniz şirket takvim hesabınızda okuma/yazma izinlerini devre dışı bırakmışsa, Pipedrive ile harici takviminizi senkronize edememe sorunlarıyla karşılaşabilirsiniz.

Sorunu aşağıdaki adımları izleyerek çözebilirsiniz:

• Bağlantı adımları sırasında Pipedrive'a takviminize erişim izni verdiğinizden emin olun. Örneğin, Google'da izin kutusunu işaretleme seçeneğiniz vardır.

• Eğer bir Google hesabı kullanıyorsanız, bağlantılı Google hesabınızdan tüm Pipedrive izinlerinizi kaldırarak temiz bir başlangıç yapın (https://myaccount.google.com/p...). Ardından, Pipedrive takvim senkronizasyonu Ayarlar sayfasına geri dönün ve “Yeni hesap ekle.” butonuna tıklayarak bağlantı sürecini yeniden başlatın.
• Eğer hata devam ederse, organizasyonunuzdaki mail/BT yöneticisi ile iletişime geçmeniz gerekecektir. Google veya Microsoft'ta üçüncü taraf uygulamaların (Pipedrive gibi) takvimi okumasına/güncellemesine izin verilmeyen özel izinler olabilir. Yöneticinizden bu izinleri devre dışı bırakmasını isteyin.