Basis Pengetahuan

Saat menggunakan kotak masuk pesan Pipedrive, Anda mungkin mengalami masalah teknis seperti tidak menerima pemberitahuan desktop seperti yang diharapkan. Kami telah mengumpulkan alasan-alasan umum untuk masalah ini dan beberapa tips untuk memperbaikinya.

Masalah Pipedrive

Jika Anda menyadari bahwa Anda tidak menerima pemberitahuan di browser Pipedrive Anda, itu bisa menjadi salah satu alasan berikut:

• Anda sedang bekerja dalam percakapan kotak masuk pesan - Jika Anda membuka aplikasi web Pipedrive dan sedang bekerja langsung di jendela kotak masuk pesan, tidak akan muncul pemberitahuan desktop untuk percakapan tertentu tersebut. Ini berarti bahwa ketika Anda membuka jendela kotak masuk pesan, Anda hanya akan melihat pemberitahuan desktop dari percakapan yang berbeda yang saat ini tidak sedang difokuskan.
• Anda telah mematikan pemberitahuan desktop - Untuk menerima pemberitahuan desktop dari kotak masuk pesan, Anda perlu memastikan bahwa Anda telah mengaktifkan pemberitahuan desktop. Untuk memeriksa pengaturan pemberitahuan pesan Anda, klik ikon lonceng di kotak masuk pesan.

Pengaturan Browser

Masalah umum dengan notifikasi desktop disebabkan oleh pengaturan browser Anda.

Berikut adalah beberapa masalah browser yang paling umum:

• Browser tidak berjalan – Untuk sebagian besar browser, aplikasi browser harus berjalan agar notifikasi muncul. Tidak perlu tab Pipedrive terbuka agar notifikasi muncul, tetapi browser harus terbuka.
• Browser tidak mendukung notifikasi – Beberapa browser mungkin tidak mendukung notifikasi. Kami menyarankan untuk menggunakan Google Chrome atau Firefox, karena kedua browser mendukung notifikasi desktop.
• Notifikasi dinonaktifkan di browser – Untuk beberapa browser agar menampilkan notifikasi desktop, Anda perlu mengaktifkan notifikasi.
• Notifikasi desktop tidak diaktifkan di kotak pesan – Anda harus mengaktifkan notifikasi kotak pesan desktop terlebih dahulu untuk perusahaan Pipedrive Anda.

Bagaimana cara mengaktifkan notifikasi desktop di browser saya?

• Untuk Mac:

Pergi ke Preferensi Sistem > Notifikasi > Google Chrome (atau browser Anda) > Izinkan Notifikasi.

• Untuk Windows:

Pergi ke Pengaturan > Sistem > Notifikasi & tindakan > Pada Dapatkan notifikasi dari pengirim-pengirim ini pilih Google Chrome (atau browser Anda).

Bagaimana cara mengaktifkan notifikasi desktop untuk perusahaan Pipedrive saya?

Cara termudah untuk mengaktifkan notifikasi desktop untuk akun perusahaan Pipedrive Anda adalah dengan mengklik “izinkan notifikasi desktop” dari jendela pengaturan notifikasi pesan Anda.

Kemudian, pada jendela modal konfirmasi browser, klik “Izinkan”.

Solusi Lainnya

Pengaturan Jangan Ganggu Komputer Diaktifkan

Sebagian besar sistem memiliki pengaturan Jangan Ganggu yang akan mencegah Anda menerima pemberitahuan saat diaktifkan. Pemberitahuan desktop tidak akan muncul jika komputer Anda diatur ke mode Jangan Ganggu.

• Untuk Mac:

Anda dapat mengubah pengaturan Jangan Ganggu di bagian Pemberitahuan di bawah Preferensi Sistem Anda. Pelajari cara menggunakan fitur Jangan Ganggu dalam artikel ini.

• Untuk Windows 10:

Fitur ini disebut Bantu Fokus. Ini terletak di panel di sisi kanan layar Anda dan juga dapat diakses melalui pengaturan. Pelajari cara menggunakan Bantu Fokus dalam artikel ini.

Atur ulang notifikasi Anda

Jika tips di atas tidak memperbaiki masalah teknis dengan notifikasi Anda, Anda harus mengatur ulang.

Untuk melakukan hal itu:

• Blokir notifikasi untuk domain [yourcompany].pipedrive.com
• Bersihkan cache dan cookies browser Anda
• Izinkan notifikasi kembali
• Bersihkan cache dan cookies browser Anda lagi
  

Atau:

• Klik “Setel ulang izin”
• Bersihkan cache dan cookies browser Anda.

Setelah ini dilakukan, permintaan notifikasi baru akan dibuat dan yang lama akan dihapus. Setiap isu terkait permintaan yang salah kemungkinan akan terselesaikan.

Jika masalah tetap berlanjut setelah semua langkah di atas, coba gunakan browser lain. Dengan cara ini, kita dapat menentukan apakah itu masalah spesifik pada browser.

Jika masalah tetap berlanjut setelah langkah di atas, hubungi tim dukungan kami.