Basis Pengetahuan

Saat menggunakan kotak pesan Pipedrive, Anda mungkin mengalami masalah teknis seperti tidak menerima pemberitahuan desktop seperti yang diharapkan. Kami telah mengumpulkan alasan paling umum untuk masalah-masalah ini dan beberapa tips untuk memperbaikinya.

Masalah Pipedrive

Jika Anda melihat bahwa Anda tidak menerima pemberitahuan di peramban Pipedrive Anda, itu bisa jadi salah satu alasan berikut:

• Anda sedang bekerja dalam percakapan kotak masuk pesan – Jika Anda membuka aplikasi web Pipedrive dan sedang bekerja langsung di jendela kotak masuk pesan, tidak akan ada pemberitahuan desktop untuk percakapan tertentu tersebut. Ini berarti bahwa ketika Anda membuka jendela kotak masuk pesan, Anda hanya akan melihat pemberitahuan desktop dari percakapan lain yang tidak Anda fokuskan saat ini.
• Anda telah mematikan pemberitahuan desktop – Untuk mendapatkan pemberitahuan desktop dari kotak masuk pesan, Anda perlu memastikan bahwa Anda telah mengaktifkan pemberitahuan desktop. Untuk memeriksa pengaturan pemberitahuan pesan Anda, klik ikon lonceng di kotak masuk pesan.

Pengaturan Browser

Masalah yang paling umum dengan notifikasi desktop disebabkan oleh pengaturan browser Anda.

Berikut ini beberapa masalah browser yang paling umum:

• Browser tidak berjalan - Untuk sebagian besar browser, aplikasi browser harus berjalan agar notifikasi muncul. Tidak perlu tab Pipedrive terbuka agar notifikasi muncul, tetapi browser harus terbuka.
• Browser tidak mendukung notifikasi - Beberapa browser mungkin tidak mendukung notifikasi. Kami menyarankan menggunakan Google Chrome atau Firefox, karena kedua browser mendukung notifikasi desktop.
• Notifikasi dinonaktifkan pada browser - Untuk beberapa browser menampilkan notifikasi desktop, Anda perlu mengaktifkan notifikasi.
• Notifikasi desktop tidak diaktifkan di kotak pesan - Anda harus mengaktifkan notifikasi desktop di kotak pesan Pipedrive perusahaan Anda.

Bagaimana cara mengaktifkan notifikasi desktop di browser saya?

• Untuk Mac:

Menuju Preferensi Sistem > Notifikasi > Google Chrome (atau browser Anda) > Izinkan Notifikasi.

• Untuk Windows:

Menuju Pengaturan > Sistem > Notifikasi & tindakan > Pada bagian Dapatkan notifikasi dari pengirim ini pilih Google Chrome (atau browser Anda).

Bagaimana cara mengaktifkan notifikasi desktop untuk perusahaan Pipedrive saya?

Cara paling mudah mengaktifkan notifikasi desktop untuk akun perusahaan Pipedrive Anda adalah dengan mengklik "izinkan notifikasi desktop" dari jendela pengaturan notifikasi pesan Anda.

Kemudian, pada jendela modal konfirmasi browser, klik "Izinkan".

Solusi lainnya

Pengaturan Jangan Ganggu pada Komputer diaktifkan

Kebanyakan sistem memiliki pengaturan Jangan Ganggu yang akan mencegah Anda menerima pemberitahuan saat diaktifkan. Pemberitahuan desktop tidak akan muncul jika komputer Anda diatur ke Jangan Ganggu.

• Untuk Mac:

Anda dapat mengubah pengaturan Jangan Ganggu di bagian Pemberitahuan dalam Preferensi Sistem Anda. Pelajari cara menggunakan fitur Jangan Ganggu di artikel ini.

• Untuk Windows 10:

Fitur ini disebut Focus assist. Itu terletak di panel di sisi kanan layar Anda dan juga dapat diakses melalui pengaturan. Pelajari cara menggunakan Focus assist di artikel ini.

Atur ulang pemberitahuan Anda

Jika tips di atas tidak dapat memperbaiki masalah teknis dengan pemberitahuan Anda, Anda harus mengatur ulang mereka.

Untuk melakukannya:

• Blokir pemberitahuan untuk domain [perusahaanAnda].pipedrive.com
• Bersihkan cache dan cookie browser Anda
• Izinkan pemberitahuan kembali
• Bersihkan cache dan cookie browser Anda lagi
  

Atau:

• Klik “Atur ulang izin”
• Bersihkan cache dan cookie browser Anda.

Setelah ini selesai, permintaan notifikasi baru akan dibuat dan permintaan lama akan dihapus. Setiap masalah terkait permintaan yang mungkin salah akan segera teratasi.

Jika masalah tetap berlanjut setelah langkah-langkah di atas, cobalah menggunakan browser lain. Dengan cara ini, kami dapat menentukan apakah ini masalah yang spesifik untuk browser tertentu.

Jika masalah tetap berlanjut setelah langkah-langkah di atas, hubungi tim dukungan kami.