Artikel ini diproduksi dengan menggunakan Penerjemahan Mesin.
Troubleshooting: Smart Docs
YS
Saat bekerja dengan Smart Docs, Anda mungkin mengalami beberapa isu teknis yang mencegah Anda menikmati pengalaman Pipedrive yang mulus.
Dalam artikel ini, Anda akan menemukan beberapa tips perbaikan masalah jika Anda mengalami masalah dalam memuat atau menghubungkan saat menggunakan fitur Smart Docs.
Masalah Koneksi
Ketika menghubungkan akun Anda ke Smart Docs
- Pastikan Anda mencoba menghubungkan fitur Smart Docs daripada Google Drive. Pasang Smart Docs langsung dengan menuju Alat dan aplikasi > Smart Docs.
Jika Anda menggunakan Google:
- Verifikasi bahwa Anda masuk ke browser Anda dengan akun Google yang sama yang Anda gunakan untuk menghubungkan ke Smart Docs
- Pastikan izin Google Anda untuk Pipedrive diaktifkan. Anda dapat memverifikasi informasi tersebut di halaman ini.
- Jika izin Pipedrive diaktifkan, coba cabut akses dan pasang kembali aplikasinya
- Jika Anda memiliki program Proteksi Lanjutan Google diaktifkan, verifikasi program Anda memungkinkan koneksi dengan aplikasi pihak ketiga di sini
- Pastikan browser Anda tidak memblokir instalasi. Pelajari lebih lanjut di halaman ini.
- Periksa apakah cookie pihak ketiga diizinkan di browser Anda. Anda dapat mengonfirmasi ini dengan pergi ke Pengaturan Chrome > Privasi dan Keamanan > Cookie dan Data Situs Lainnya.
Jika Anda menggunakan OneDrive atau SharePoint:
- Verifikasi bahwa Anda masuk ke akun OneDrive atau Sharepoint yang benar
- Putuskan dan hubungkan kembali akun Anda dari halaman Smart Docs
Saat membuat dokumen dari Google
- Verifikasi bahwa Anda masuk ke browser Anda dengan akun Google yang sama yang Anda gunakan untuk menghubungkan ke Smart Docs
- Pastikan izin Google Anda untuk Pipedrive diaktifkan. Anda dapat memverifikasi informasi tersebut di halaman ini.
- Jika izin Pipedrive diaktifkan, coba cabut akses dan pasang kembali aplikasinya
- Pastikan bahwa browser Anda mengizinkan cookie pihak ketiga. Pergi ke pengaturan cookie Chrome dan pilih "Izinkan semua cookie".
- Jika Anda menggunakan kolom produk, tinjau template untuk memastikan kolom produk Anda tidak digunakan di luar tabel produk. Kemudian, coba membuat dokumen tanpa kolom produk. Pelajari lebih lanjut tentang kolom dan template di artikel ini.
Jika Anda tidak dapat membuka template atau dokumen yang ada
- Periksa pengaturan Smart Docs Anda untuk memastikan akun yang Anda hubungkan sama dengan yang terhubung ke template atau dokumen
- Periksa apakah Anda pemilik template atau dokumen. Jika tidak, pastikan pemilik membagikannya dengan Anda melalui Pipedrive dan penyedia Anda (Google atau Microsoft).
- Pastikan koneksi internet Anda stabil
Jika Anda tidak dapat menghasilkan dokumen dari template
- Periksa ukuran file. Saat ini, Anda tidak dapat menghubungkan ke file lebih besar dari 15MB
- Pastikan bahwa akun Anda terhubung dari halaman pengaturan Smart Docs
- Verifikasi apakah masalah tersebut berlaku untuk penawaran tertentu atau semua penawaran
- Uji apakah masalah terjadi saat menghasilkan dokumen dari template tertentu atau semua template
- Periksa apakah Anda adalah pemilik template. Jika tidak, pastikan pemilik membagikan template dengan Anda baik di Pipedrive maupun penyedia Anda (Google atau Microsoft).
- Pastikan koneksi internet Anda stabil
- Jika Anda menggunakan kolom produk, periksa template untuk memastikan bahwa mereka tidak digunakan di luar tabel produk. Kemudian, coba untuk menghasilkan dokumen tanpanya. Pelajari lebih lanjut tentang hal ini di artikel ini.
- Jika Anda menggunakan OneDrive atau SharePoint, pastikan bahwa template atau dokumen bebas dari karakter yang tidak valid. Pelajari lebih lanjut tentang topik ini di halaman ini.
Perbaikan umum
- Hapus cache dan cookies dari browser Anda
Catatan: Jika masalah tetap berlanjut, hubungi tim dukungan kami di sini. Tim mungkin meminta screenshots dari masalah dan konsol browser untuk membantu Anda sebaik mungkin.
Apakah artikel ini berguna?
Ya
Tidak