Basis Pengetahuan

Ketika menggunakan fitur sinkronisasi kalender di Pipedrive, Anda mungkin mengalami beberapa masalah teknis. Disarankan untuk memastikan fitur sinkronisasi kalender Anda aktif sebelum mengikuti langkah-langkah yang dijelaskan dalam artikel ini.

Jika aktivitas tidak muncul

• Periksa apakah ada filter. Pada tampilan daftar di bawah tab Aktivitas Anda, periksa apakah ada filter yang digunakan. Untuk menghapus filter yang ada, beralihlah ke Pemilik > Semua orang di bawah tombol filter di pojok kanan atas.
  
  
  
  Untuk menghapus filter jenis aktivitas, klik SEMUA di pojok kiri atas.
  
  
  
  
• Buat aktivitas uji di penyedia kalender pihak ketiga Anda dan lihat apakah muncul di Pipedrive dan sebaliknya. Hanya aktivitas baru dan yang diperbarui yang akan disinkronkan oleh fitur sinkronisasi kalender, artinya aktivitas yang dibuat sebelum sinkronisasi dimulai tidak akan disinkronkan.
  
• Periksa pengaturan sinkronisasi kalender Anda. Untuk melakukannya, pergi ke Preferensi pribadi > Sinkronisasi kalender. Disarankan untuk memastikan bahwa kalender yang benar, tipe sinkronisasi, dan jenis aktivitas yang disinkronkan telah dipilih sehingga informasi yang benar ditransfer ke dan dari penyedia kalender pihak ketiga Anda.
  
  
• Bersihkan cache dan cookies pada browser Anda. Untuk mempelajari cara melakukannya, klik di sini.
• Putuskan dan hubungkan kembali sinkronisasi kalender Anda. Untuk melakukannya, pergi ke Preferensi pribadi > Sinkronisasi kalender dan klik tombol "Hentikan sinkronisasi". Saat menyambungkan kembali, klik "Tambahkan akun baru" daripada Sambungkan kembali. Ini akan meminta Anda untuk memasukkan kembali kredensial akun Anda dan karena itu reautentikasi koneksi Anda. Anda kemudian akan diberikan jendela untuk mengatur sinkronisasi kalender dengan pengaturan yang Anda inginkan.
  
  

Jika sinkronisasi kalender Anda hanya menyinkronkan satu arah

• Periksa pengaturan sinkronisasi kalender Anda. Untuk melakukannya, pergi ke Preferensi pribadi > Sinkronisasi kalender dan periksa arah sinkronisasi di bawah Pilih tipe sinkronisasi.
  
  
  

Jika aktivitas diulang

• Jika tercipta duplikat untuk semua aktivitas yang disinkronkan dari penyedia kalender pihak ketiga Anda, putuskan sinkronisasi kalender Anda dengan pergi ke Tools dan aplikasi > Sinkronisasi kalender, klik tombol Hentikan sinkronisasi dan hubungi dukungan dengan mengikuti petunjuk di sini.

Jika Anda masih mengalami masalah dengan sinkronisasi kalender Anda, hubungi dukungan Pipedrive untuk bantuan lebih lanjut dengan mengikuti tautan ini di sini.
Kejadian yang sedang berlangsung akan diposting di halaman status Pipedrive, yang dapat Anda temukan di sini.

Masalah dalam mengambil kalender Anda

Jika Anda menggunakan Microsoft Exchange untuk sinkronisasi kalender Anda dan juga mengaktifkan fitur 2FA, Anda mungkin mengalami kesalahan ini saat mencoba mengatur sinkronisasi kalender kami.

Untuk memperbaiki masalah ini, Anda perlu membuat kata sandi aplikasi khusus untuk sinkronisasi kalender di Pipedrive. Masuk ke akun Microsoft Anda dan pergi ke Keamanan > Opsi Keamanan Lanjutan.

Pilih Buat kata sandi aplikasi baru.

Salin kata sandi aplikasi yang dihasilkan ke bagian Tambahkan akun pada halaman pengaturan sinkronisasi kalender Pipedrive.

Masalah dengan Izin yang Tidak Cukup

Anda mungkin mengalami masalah dengan tidak dapat menyinkronkan kalender eksternal Anda dengan Pipedrive jika izin yang diperlukan tidak dipilih selama langkah-langkah autentikasi atau administrator IT Anda telah menonaktifkan izin baca/tulis pada akun kalender perusahaan Anda.

Anda dapat memperbaiki masalah dengan mengikuti langkah-langkah di bawah ini:

1. Pastikan bahwa Anda telah memberikan izin Pipedrive untuk mengakses kalender Anda selama langkah-langkah koneksi. Sebagai contoh, di Google, Anda memiliki opsi untuk memeriksa kotak izin.
   

2. Jika Anda menggunakan akun Google, maka hapus semua izin Pipedrive Anda dari akun Google yang terhubung (https://myaccount.google.com/permissions) untuk memulai dari awal. Kembalilah ke halaman pengaturan sinkronisasi kalender Pipedrive Anda di sini dan mulai ulang proses koneksi dengan mengklik "Tambah akun baru".

3. Jika kesalahan masih berlanjut, maka Anda perlu menghubungi mail/IT admin dalam organisasi Anda. Mungkin ada izin khusus di Google atau Microsoft di mana aplikasi pihak ketiga (seperti Pipedrive) tidak diizinkan untuk membaca/memperbarui kalender. Minta admin Anda untuk menonaktifkan izin ini.