Base di conoscenza

Se un dipendente ha lasciato la tua azienda o non richiede più l'accesso, è possibile disattivarlo dall'account aziendale di Pipedrive. Quando un utente viene disattivato, tutti gli affari e i contatti di sua proprietà rimangono nell'account, ma restano di proprietà dell'utente disattivato.

Prima di disattivare un utente nel tuo account Pipedrive, ti suggeriamo di verificare prima se ci sono affari o contatti di proprietà dell'utente in questione. Per farlo, filtra per gli elementi di proprietà di quell'utente e usa la nostra funzione di modifica in blocco per cambiare il proprietario di quegli elementi. Se hai già disattivato un utente che potrebbe ancora avere elementi assegnati al loro account utente, puoi visualizzare e riassegnare la proprietà di quegli elementi a un altro utente nel tuo account, come illustrato in questo articolo.

Disattivazione di un utente

Per disattivare un utente da Pipedrive, vai su Impostazioni > Gestisci utenti > Utenti e accessi. Alla destra di ciascun utente, vedrai un "...". Clicca sull'opzione "Disattiva" per disattivare l'utente che vuoi rimuovere dal tuo account Pipedrive.

Quando disattivi un utente, vedrai anche i dati attualmente posseduti da quell'utente, in modo da poter riassegnare gli elementi se necessario. Vedrai anche un promemoria per rimuovere eventuali posti non utilizzati.

Rimozione di posti inutilizzati

Dopo aver disattivato un utente, dovrai anche andare alla tua panoramica della fatturazione per rimuovere questo posto se non hai intenzione di sostituirlo con un altro utente. Puoi scoprire la differenza tra un posto fatturato e un utente Pipedrive in questo articolo.

• Se rimuovi questo posto inutilizzato, non avrai più un posto attivo per aggiungere un utente. Verrai fatturato per la riduzione del numero dei posti dalla data della tua prossima fattura.
• Se non rimuovi questo posto inutilizzato, questo posto continuerà ad esistere nel tuo account e la fatturazione rimarrà invariata. Ciò ti consente di aggiungere facilmente un altro utente per sostituire l'utente disattivato senza dover elaborare più transazioni di fatturazione.

Riattivare un utente

Qualsiasi utente che sia stato disattivato può essere facilmente riattivato in qualsiasi momento in futuro. Se vuoi riattivare un utente, puoi passare alla scheda disattivati e fare clic su "Riattiva" accanto all'utente che vuoi riattivare.

Se c'era un posto libero nel tuo account Pipedrive, l'utente riattivato lo riempirà senza modificare le tue informazioni di fatturazione. Se la riattivazione di un utente aggiunge un nuovo posto al tuo account, il conteggio dei posti fatturati aumenterà, fatturandoti immediatamente per quel nuovo posto. Puoi leggere di più su questo processo di fatturazione in questo articolo.