Base di conoscenza

Se un dipendente ha lasciato la tua azienda o semplicemente non ha più bisogno di accedere, può essere disattivato dall'account aziendale Pipedrive. Quando un utente viene disattivato, tutti gli affari e i contatti di sua proprietà rimangono nell'account, ma rimangono anche di proprietà di quell'utente disattivato.

Prima di disattivare un utente nel tuo account Pipedrive, ti suggeriamo di verificare prima se ci sono affari o contatti attualmente di proprietà di quell'utente. Per farlo, filtra gli elementi di proprietà di quell'utente e utilizza la nostra funzione di modifica di massa per cambiare il proprietario di quegli elementi. Se hai già disattivato un utente che potrebbe ancora avere elementi assegnati al suo account utente, puoi visualizzare e riassegnare la proprietà di quegli elementi a un altro utente nel tuo account come mostrato in questo articolo.

Disattivazione di un utente

Per disattivare un utente da Pipedrive, vai su Impostazioni > Gestisci utenti > Utenti e accesso. Alla destra di ogni utente, vedrai una "...". Fai clic sull'opzione "Disattiva" per disattivare l'utente che desideri rimuovere dal tuo account Pipedrive.

Quando disattivi un utente, vedrai anche i dati attualmente posseduti da quell'utente in modo da poterli riassegnare se necessario. Vedrai anche un promemoria per rimuovere eventuali posti non utilizzati.

Rimozione dei posti non utilizzati

Dopo aver disattivato un utente, dovrai anche andare alla panoramica di fatturazione per rimuovere questo posto se non hai intenzione di sostituirlo con un altro utente. Puoi scoprire la differenza tra un posto fatturato e un utente Pipedrive in questo articolo.

• Se rimuovi questo posto non utilizzato, non avrai più un posto attivo per aggiungere un utente. Verrà addebitata la riduzione del numero di posti dalla data della prossima fattura.
• Se non rimuovi questo posto non utilizzato, il posto verrà comunque mantenuto nel tuo account e la fatturazione rimarrà invariata. Ciò ti consente di aggiungere facilmente un altro utente per sostituire quello disattivato senza dover effettuare più transazioni di fatturazione.

Riattivazione dell'utente

Qualsiasi utente che sia stato disattivato può essere facilmente riattivato in qualsiasi momento in futuro. Se desideri riattivare un utente, puoi passare alla scheda disattivati e fare clic su "Riattiva" accanto all'utente che desideri riattivare.

Se c'era un posto disponibile nel tuo account di Pipedrive, l'utente riattivato occuperà quel posto senza modificare le tue informazioni di fatturazione. Se la riattivazione di un utente aggiunge un nuovo posto al tuo account, il conteggio dei posti fatturati aumenterà e verrai addebitato immediatamente per quel nuovo posto. Puoi leggere ulteriori informazioni su questo processo di fatturazione in questo articolo.