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Posta del team
Team Inbox aiuta il tuo team a gestire la comunicazione email condivisa in modo più efficiente centralizzando le email in un unico spazio di lavoro collaborativo.
È progettato per semplificare le risposte del team, ridurre gli sforzi duplicati e offrirti visibilità sulle conversazioni in corso – il tutto senza uscire da Pipedrive.
Con Team Inbox, più utenti possono accedere, leggere e rispondere alle email da una casella condivisa, rendendolo ideale per team che gestiscono assistenza, richieste di vendita o comunicazioni generali con i clienti.
Come configurare la Posta in arrivo del team
Pronto per iniziare a configurare la tua email collaborativa? Non così in fretta: prima, dovrai avere accesso a un account email condiviso connesso, come [email protected] o [email protected].
Per iniziare a sincronizzare la tua email condivisa, vai su Il mio account > Sincronizzazione email e clicca + Account email.
Quindi, seleziona il tipo di account email. In questo caso, account del team.
Vedrai un pop-up con le impostazioni per l'account del team che desideri sincronizzare:
- Visibilità e condivisione – Quali utenti Pipedrive possono visualizzare e modificare le email nella Posta in arrivo del team?
- Visibilità predefinita delle email – Determina se le email possono essere visualizzate da tutti gli utenti Pipedrive del tuo account o solo da un gruppo specifico di utenti
- Periodo di sincronizzazione passato – Seleziona un giorno di inizio
- Cartella sincronizzata – Per impostazione predefinita verrà inclusa la cartella posta in arrivo. Puoi aggiungere altre cartelle se necessario.
Una volta avviata la sincronizzazione, tu e il tuo team vedrete immediatamente la Posta in arrivo del team aggiunta alla vostra casella di posta vendite.
Questo significa che il tuo team non dovrà perdere tempo a sincronizzare l'email condivisa manualmente, così potrà dedicare più tempo all'invio delle email e alla chiusura degli affari.
La posta in arrivo del team permette ai collaboratori di assegnarsi le email a vicenda, applicare filtri diversi, come le visualizzazioni per assegnatario, e modificare la visibilità.
Interrompere la sincronizzazione dell'account Team Inbox
Per interrompere la sincronizzazione della tua email condivisa, vai su My account > Sincronizzazione email e individua la Team Inbox. Quindi, fai clic su ”+ Interrompi sincronizzazione”.
L'interruzione della sincronizzazione impedirà che le nuove email inviate all'account email condiviso appaiano nella Team Inbox, e tutte le automazioni in sospeso e future configurate per utilizzare l'email non funzioneranno.
Se vuoi comunque interrompere la sincronizzazione, conferma l'interruzione.
Una volta interrotta la sincronizzazione, lo stato della Team Inbox apparirà come inattiva.
Per saperne di più sulla sincronizzazione email leggi questo articolo. Se hai problemi con la funzione di sincronizzazione email, visita le nostre FAQ sulla Team Inbox qui e la nostra guida alla risoluzione dei problemi qui.
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