Base di conoscenza

Team Inbox aiuta il tuo team a gestire la comunicazione email condivisa in modo più efficiente centralizzando le email in un unico spazio di lavoro collaborativo.

È progettato per semplificare le risposte del team, ridurre gli sforzi duplicati e darti visibilità sulle conversazioni in corso – tutto senza lasciare Pipedrive.

Con Team Inbox, più utenti possono accedere, leggere e rispondere alle email da una casella di posta condivisa, rendendolo ideale per team che gestiscono supporto, richieste di vendita o comunicazioni generali con i clienti.

Come impostare la Posta in Team

Pronto per iniziare a configurare la tua email collaborativa? Non così in fretta – prima, dovrai avere accesso a un account email condiviso connesso, come [email protected] o [email protected].

Per iniziare a sincronizzare la tua email condivisa, vai su Il mio account > Sincronizzazione email e clicca su ”+ Account email.”

Poi, seleziona il tipo di email. In questo caso, account di team.

Vedrai un pop-up con le impostazioni per l'account di team che desideri sincronizzare:

• Visibilità e condivisione – Quali utenti Pipedrive possono visualizzare e modificare le email nella Posta in Team?
• Visibilità email predefinita – Determina se le email possono essere visualizzate da tutti gli utenti Pipedrive nel tuo account o solo da un gruppo specifico di utenti
• Tempo di sincronizzazione passato – Seleziona un giorno di inizio
• Cartella sincronizzata – Per impostazione predefinita, la cartella inbox sarà inclusa. Puoi aggiungere altre cartelle se necessario.

Una volta che inizi a sincronizzare, tu e il tuo team vedrete immediatamente la Posta in Team aggiunta alla tua inbox di vendita.

Questo significa che il tuo team non dovrà perdere tempo a sincronizzare l'email condivisa da soli, così potranno dedicare più tempo a inviare email e chiudere affari.

La posta in team consente ai collaboratori di assegnare email l'uno all'altro, applicare diversi filtri, come visualizzazioni per assegnatario, e cambiare la visibilità.

Interrompi la sincronizzazione dell'account Team Inbox

Per interrompere la sincronizzazione della tua email condivisa, vai su Il mio account > Sincronizzazione email e individua la casella di posta del team. Quindi, fai clic su ”+ Interrompi sincronizzazione”.

Interrompere la sincronizzazione impedirà che le nuove email inviate all'account email condiviso appaiano nella casella di posta del team, così come eventuali automazioni in sospeso e future configurate per utilizzare l'email falliranno.

Se desideri ancora interrompere la sincronizzazione, conferma il ferma.

Una volta che la sincronizzazione è stata interrotta, lo stato per la Team Inbox apparirà come inattivo.

Scopri di più sulla sincronizzazione email in questo articolo. Se hai problemi con la funzionalità di sincronizzazione email, visita le nostre FAQ sulla Team Inbox qui e la nostra guida alla risoluzione dei problemi qui.